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文档简介

计算机常见故障的诊断与修复计算机常见的软件故障及排除方法主讲人刘云霞计算机常见的软件故障及排除方法系统崩溃原因：病毒感染、系统文件损坏、驱动程序冲突等。排除方法：运行杀毒软件、使用恢复工具修复系统文件、更新或重新安装可能引起冲突的驱动程序等。软件闪退原因：软件自身程序错误、内存不足、与其他程序冲突等。排除方法：重启软件、卸载重装软件、检查内存、释放内存、更新软件版本、解决软件冲突等。系统卡顿原因：内存不足、硬盘碎片化、系统自启动过多、系统设置问题等。排除方法：清理后台程序，释放内存和CPU，清理硬盘碎片、更换硬盘、升级内存、禁用系统自启动、调整系统设置等。系统设置错误原因：设置不当、软件安装错误等。排除方法：检查系统和软件设置，设置是否不当、卸载并重装软件，重新配置软件设置，系统还原。病毒感染原因：复制、下载、磁盘读写、网络连接等操作不当。排除方法：使用杀毒软件进行扫描清除、安装恢复软件。软件故障的常⽤检测⽅法及预防①观察计算机当前工作情况。②确定为软件故障时，弄清当前是在什么环境下运行什么软件。运行系统软件运行应用软件③试验验证该故障的发生是必然还是偶然，注意引发故障时的环

境和条件。④BIOS参数的设置要符合硬件配置要求，正确安装硬件驱动程序，

查看硬件资源是否存在冲突等。软件故障的常⽤检测⽅法及预防软件故障的常⽤检测⽅法及预防⑤了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。⑥充分分析故障是否与病毒有关，及时查杀病毒。软件故障的预防安装软件前，考察其与系统的兼容性；分析非法操作和蓝屏产生的原因；随时监控系统资源的占用情况；使用软件自带的卸载程序或控制面板删除软件。了解软件故障的产生原因和排除方法的意义可以避免操作不当、错误设置和病毒感染等问题；在出现故障时，能够快速准确地判断故障原因；采取有效措施进行排除和修复，提升计算机软件操作能力。1、对自己安装的软件心中有数。2、切忌经常用“msconfig”查看计算机

自动运行的软件。使用过程中养成好的习惯3、了解电脑一般的

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