物联网行业新增长橙皮书

切旱硝各连接型切旱硝各连接型CRM木增长NEWGROWTH木⃞纷享销客联合创始人、高科技服务事业部总经理刘晨1.行业洞见·神州数码数字化:两个核心，四大举措·转型关键点:找准方法，保持定力大华股份高级副总裁宋轲：用做产品的思路来做数字化/05·用做产品的思想来做数字化.强调业务流程与IT的深度融合·数字化团队要考虑ROI大华股份流程IT总监金利红:大华数字化转型实战分享/09.数字化VS信息化:聚焦业务重视数据敏捷开发·大华数字化战略核心建设理念:“五全一持续”·大华数字化实践的成果纷享销客罗旭对话旷视唐文斌:数字化的AI革命之路/11·撕裂的国际局势:塞翁失马，焉知非福.数字化三阶段:工具化，效率革命，业务模式变革·数字化要目标明确:不要高看当下，低看未来2.连接型CRM产品与方案中国物联网（AIoT）万亿市场赛马中的能力建设五大挑战/17物联网企业数字化建设的三点主张/193.优秀实践案例真趣科技：多业务形态的企业需要灵活可配置的CRM系统/23实在智能：RPA领域如何使用CRM实现业务精益化管理/25交欣科技：智慧交通企业如何用一个CRM项目撬动数字化转型/274.关于纷享销客以客户的成功定义成功/39 连接型CRM产品架构/39 营销服务体系辐射全国/40专业的服务体系/40七层系统安全保障体系/41顶级资本一路陪伴支持/41客户口碑和实力认可/42连接型CRM1.行业洞见大华股份流程IT总监金利红:大华数字化转型实战大华数字化战略核心建设理念:“五全一持续”1行业洞见以资源管理和客户成功服务为核心的云业务、以智能制造和产品生命周期管理为核心的信创业务……各业务单元2步骤。神州数码与多家金融机构联合推出了一款金融服务产品⃞神3对于像神州数码这样有20年历史，有成熟的IT架构的集团型企业来“数字化转型是一个偌大的体系化建设工程，它不是一蹴而就的，三4是技术导向。我们需要摒弃过去单纯依赖IT完成数字化转型的想法，虽然数字化转型是由企业自主推动，但可以借助成熟的方法论和工支撑核心业务系统的开发与发布，同时也采用了大量成熟的SaaS平度践行，组织和人才保障是促进转型不可或缺的了十余个数字化执行小组，制定了决策运行机制利进行。同时启动了针对集团全员的数字化培训转型的四个核心方向。这也成为神州数码自身数字化转型实践的指5行业洞见宋轲大华股份高级副总裁用做产品的思路来做数字化大华股份不仅仅是一家生产摄像头的安防企业，实际上我们是以视频为核心的智慧物联解决方案6的是产品的全生命周期，只要这个产品还在用，企业就要长期去关刻，实际上对于数字化团队来说，不是交卷，而是刚刚步入考场。其次，我们强调业务流程与IT的深度融合。我们对业务部门提出了新要求：业务人员需要懂数字化。不仅仅是说业务团队要做个什么事情，然后让IT团队通过技术去IT部门不是一个配合部门。业务团队做决策，不能像以前那样拍脑袋，而是要有数字做支撑。数据从哪来？这就需要和IT部门深度融前段时间和很多朋友聊，我觉得大家还是对数字化存在一个误解。到了一定规模的企业老板可能认为，搞数字化搞了多年，ERP也有CRM也有，是不是以后就可以不做数字化建设老板认为，目前数字化水平挺高，是不是可以考虑在IT的投入可以基于多年的观察，我个人的观点是，一旦IT这个显性投入被砍掉了，一定会给企业带来某些方面的隐性损失。显性的投入和隐形的7行业洞见大华股份流程IT总监企业数字化是为了业务成功，解决业务痛点，提高运作效率，控制风险。通过数字化转型在企业经营管理上的应用，一是让业务管理有抓手，帮助公司从经营数据层层钻取到业务细节，进而清晰是什么原因导效问题的发生；二是分析问题用数字说话，帮助管理层及时掌理运营状况，发现问题后，及时启动交革，快速实施这代，避免单凭个人经验做管理。通过业务运作的数字化转型，将应用场景化，让应用找人，提升体验，进而提升运作效率；同时将业务管控规则做成模型理点，及时对风险项做预警，做到可视可控。“管理更简单，业务更高效”，大华构建了一个作战指挥平台。在这个平台里面，我们能够清晰看到我们目前所有的经营状况到底是好还是不好，如果是不好，是什么原因造成的？我们可以层层分析，直到最终解决问题为止。8“五全一持续”数字化和整个传统信息化到底有什么区别？每个人的理解，可能不一样。我们认为传统信息化是数字化的基础，数字化是传统信息化的升级，主要体现在以下方面。A、传统信息化更多的是谈某个功能的应用，至于业务怎么动作，这个功能如何应用要自己思考怎么组合匹配，你要自己去发现，这对新员工是非常不友好的，他不知道到哪个地方去找。数字化更多的是聚焦业务场景，不同的业务情况，不同的流程，相关岗位需要依据什么规则，做什么事，怎么样能够把其整合在一起，让应用找打通，在预测、分析和过程管理中抓取各类数据进行回溯和干预，这些数据企业都可以层层挖掘，全过程发挥价值。C、传统信息化的基础架构都是比较固化的，重点在业务软件系统，往往只能在其框架内去做开发，开发成本高，新功能迭代周期会非常长，系统每次变更影响面大，故传统IT大多采用瀑布式开发以数字化的IT架构需要逐步演进到微服务架构，通过敏捷的产品都做好了，再统一去上线。大华数字化战略的核心建设理念是“五全一持续”：骨干业务全在务全自助、以及持续运营。化投入的成本，有些东西没必要搬到数字化里面去。如果用Excel处理一个简单的报表效果会更快，就用Excel也未尝不可。“业务覆分在线下，我们要求要么全部在线上，要么全部在线下。数字化建设的真正落地：一是瞄准业务、二是整合流程、三是组织一个企业能够数字化转型成功的基础，首先是该企业有一个良好的业务站位和战略规划。在战略规划的基础上，基于场景化来设一个努力、成熟的企业战略层面一般不会有大问题，更多是执行上的问题，而执行力是可以通过数字化建设来提升，确保过程可视、可控、可追溯，从而使得整个的业务目标向着低成本高效率的方向进展。围绕着整个战略目标的一个达成，数字化建设必须要整合流程，相信很多人也有切身体会。大华是如何做的呢？我们认为，数字化转型要关注流程的重构，通过流程管理推动业务模式和流程再造，实现内外部的业务集成，消除业务断点和痛点；流程整合不仅仅是流程管理部和总部各流程经理、owner的职责，需要所有业务环节的同事一起参与进来。9以营销端的数字化为例，如果不跑一线，不听听一线的声音，不把一线的用户拉进来，你做出来的东西肯定不好，所以我们现在做市场一线的需求，基本上都会深入到一线业务当中去，结合业务场景的用户体验角度来设计业务的流转。大华专门成立了一个以整合流程为核心的委员会，每个一级部门的业务负责人都是流程委员会的决策人，每个部门的二级部门甚至三级部门都会有流程专员进来，一起来参与到整个数字化建设的过程中去。组织保障的可以从两个角度来把握，一个是业务组织保障，一个是IT的组织保障。业务组织保障，要求业务主管必须要具备数字化的管理思维，他需要理解每一个业务动作的开展，其线下动作和线上动作是如何匹配的，比如线上看到某个数字指标有下降，业务主管要有思维去思考如何通过业务动作去提升该数据指标，并且习惯建立线上流程，通过规范业务以规避相关风险。另外，业务主管一定要有习惯于通过数字化来辅助决策，减少个人售数据，甚至还有一些工业数据，一堆表哥表姐在汇报之前至少要花一个礼拜整理汇报的材料，而且一些数据之间经常会出现“打架”的情况，比如业务数据和财务数据可能就会有一些是不一样。到底要以哪个数据为准，大家往往是不知道的。所以，用数据来辅助决策就变得十分关键和必要。从业务组织保障的角度来看，还有一个点需要提出，那就是业务主管一定要关注员工工作效率的提升。IT的组织保障，要求数字化建设团队的管理层站位要高，一定要具备经营意识，把数字化建设作为投资来管理。团队骨干成员要有较强的业务理解能力，具备数字化解决方案的分析和设计能力。大华的IT团队主要二个来源，一是IT背景的人，还有一部分是业务转过来的，当然做IT的有些也转入到业务当中去。以前是做项目，项目上线就结束了，关注上线后业务的使用情况，是否带来业务价值，同时还要持续的优化，从而实现数字化平台的的全生命周期管理。所以，数字化建设如果稳定后就不运营不投入，则数字化建设前既定的流程目标、业务经营目标无人管控，数字化效果也将只是昙花一现。大华这种体量规模的公司，不是说一种技术或者一个系统就能解决企业所有问题的。大华采用的是混合型业务架构模式：传统整体式应用+微服务中台+云计算底座+AI/IOT/大数据应用，未来很长一段时间也都会是混合架构。整个应用层面，我们通过微服务中台，对传统的“烟囱”系统进行重构和拉通，对系统进行松耦合，形成各类共享服务中心，实现业务能力数字化沉淀。据、研发数据等都汇聚到数据中台里面，通过建设数据中台，实现数据最多抽一次的集中式管理，只要录入一次数据，用数据的时候就可以通过整个数据生产领域集中抽取，确保数据口径是统一大华作为一家全球化企业，现在很多的应用也是全球应用，全球管理。在全球化建设过程中，大华现在遇到的问题并不是说海外的业务或者政策有多复杂，而是怎么样让海外的员工能够像集团总部一样能够快速的使用/操作到我们所有的数字化平台。同步等方式，已经具备实现应用系统对全球50多个分支机构、180多个国家，不同时区的员工、客户、合作伙伴的业务支持，享受和大华总部一致的用户体验。所有的业务都在数字化建设以后，怎么样能够确保数字化平台能够高效且稳定地运作，这是一个挑战。大华确保业务的持续性运首先网络层面，需要对网络链路做冗余，大华采用双链路冗余架构，双向备份，一条链路断了，另外一条链路马上就能顶上去。应用层面，通过集群的方式来扩展整个应用，比如像我们销售一站式的服务器是30多台应用的集群架构，其中的一台挂掉或两台挂掉对整个应用是没有任何影响。数据层面也是高可用，按不同类别、通过应用、文闪回等全备份，规避应用、数据丢失风险。基本上，我们做定期的每天增量备份，每周一的全量备份，备份完这个数据以后，异地存储，确保所有的数据都不会丢。同时，必须考虑应对对外部攻击、系统灾备及恢复演练，所以大华至少每半年都会抽取备份数据来做应急的恢复演练，确保在两个小时内要能把数据恢复起来。企业数字化，信息安全是底线和红线。信息安全纯靠管理肯定是不行的。现在业界也没有这么强大的技术可以把所有问题都解决，所以一定是管理和技术结合。在管理上，大华建立了信息安全委员会，董事长亲自挂帅，每个业务方向的高层都会参与进来，形成一整套信息安全体系规范制度及操作指引，全面强化员工安全意识。在技术上，通过部署、防火墙、安全转入、主机安全加固等构建全们就能及时发现。整个的信息安全其实用了很多的技术，我们基本上把业界能够用到的一些技术全部都用了。在运营上，我们也是下了很大功夫。每隔半年，我们都会举办一次信息安全考试，如果某个人在信息安全考试中没通过，对其整个绩效是有直接影响的。我们还会举办“利剑行动”，通过日常的安全检查、数据防泄密安全审计等方式来确保数据的安全。大华自19年被加入实体清单以来，就一直把涉A产品的迁移替代作为一个重要战略来推进，大华根据不同的领域和场景我们做了三种策略。策略一：替换，国内有比较成熟的产品且满足业务需求，与公司业务皮配度较高的工具型产品，我们就直接替换掉了。策略二：共创，对于一些复杂度高，国内又没有成熟的产品支撑、开发风险又相对可控的，企业自己开发会有一些难度，这种情况我们会找一些合作商，做一些共创。策略三：自研，国内完全没有相匹配的产品，且共创成本过高，我们就会选择自研。整个大华的数字化战略，我们做数字化不是为了数字化而数字化，一切是为了业务开展，为研发创新，为更好的服务我们的客户和合作伙伴，为更高效的内部运作。我们力求面向关键业务及流程数字化运作，以达到透明化、可测评、不断优化提升的目的。在营销领域，我们是从业务执行和经营管理两个层面落地数字化建设。在业务执行层面通过销售一站式平台，场景化地引导一线同事开展工作，在一个平台完成所有业务办理；同时合同订单执行、报销等业务过程透明可视；随时随地利用移动办公处理业务。在经营管理层面，通过作战指挥平台拉通经营结果到业务过程，预埋各类管理规则，为管理者直观地展现哪些业务是好的，哪些业务有问题，同时提供及时预警。数字化营销和经营，强调与关注过程和结果的展现，管理需要打通从结果到过程，帮助业务快速定位问题。在大华作战指挥平台都能清晰看到。随着虚拟化、云计算、大数据及AI技术的快速发展与普及，算力和算法能力大幅提升，以前我们需要长时间才能完成的工作，现在几乎可以接近实时完成。目前，大华的研发人员超过一万人，怎么样提升这些软件开发人员的效率呢？我们通过一站式的持续集成、AI应用等数字化解决方案，拉通版本规划，从需求规划、到整个开发/编译、扫描、测试再到发布全流程，并实现研发工作线上化，提升了研发效率和产品质量。现在只要研发人员把写好的代码导入到这个平台上，第二天他就能收到一份报告，代码的情况，代码的质量一目了然。在硬件设计方面，我们利用虚拟仿真技术对产品进行设计验证和工艺验证。以前，我们的验证更多是去判断产品设计在整个生产过程的一个合理性，现在我们导入虚拟仿真技术以后，就把所有的验证动作全部可视化，大大缩短了实物验证的过程。数字化经营方面，我们做了整个研发的数字化经营体系，对项目实现全面、实时、精准的数据分析和展现，为项目投资决策、追溯提供参考依据。每个企业的数字化建设可能优先做的就是供应链，因为供应链领域相对来说整个体系比较标准，更多的差异化在执行层面，大华供应链数字化是怎么去做？大华整个供应链建设，不仅仅局限于供应链内部企业的采购、制造、物流等高效协同，还把整个上下游客户供应商全部连接进来，形成一个企业内部+客户+供应商联动的数字化网状敏捷供应链。我们通过自己的供应链管理平台，把上述内容全部加载起来。在制造自动化与智能化方面，大华导入了自动化生产线、SMT、智个数字化的平台驱动这些智能设备的高效执行，在场景化应用上能够合力发挥出最大的价值，实现订单排产智能化、生产/测试自动化及过程质量防呆，减少对工人的依赖。同时数字化平台支持大华全球供应网络布局，除杭州总部外，目前已在欧洲、北美、印度建立三大区域供应中心，在每个国家建有国家仓，支持全球多级供应网络运作。近年来我们交付人员没有明显增长，但是所支撑的项目规模连年增加，人均效率提升非常明显；我们通过集成交付一站式平台底、变更、报销等关键流程，实现交付过程的资源在质量在线，整个项目的概、预、核算和经营情况都在线可视可控。5、以数字化构建合作生态⃞营销合作伙伴除了企业内部的应用之外，大华也非常注重与合作伙伴的共建，如何能够快速地将好的产品或解决方案推给客户，大华构建了合作伙伴的云商平台，在这个平台里面，大华所有的合作伙伴都能及时了解到大华新的产品和解决方案，包括在平台里面可以实现6、以数字化构建合作生态⃞供应合作伙伴我们也有一个供应商协同的系统，针对供应商IT能力比较弱的或信息化水平也比较低一点的，让他直接用我们的平台。但对于有一些供应商它本身it能力也比较强的，我们采用EDI的一些对接的方式，所以在我们的供应商合作过程，各种技术都有应用。结语的经验和大华的数字化现状做来年数字化规划，套用业界的一句话，行业洞见管理方式从一种信息不互通的或者说是一些非数字化的模式变为数最后创业的时候拿一堆的工具，有了这个工具就能学会精益创意了所以我认为，要完成数字化首先是从意识上的理念，最后创业的时候拿一堆的工具，有了 的变革。造效率上的提升。唐文斌：其实我们从一个比较数学的角度去看，整个社会化过程或者整个分工网络，它是一个点和边的关系。点其实就是我们在追寻的是每个节点的效率，那么专业化其实提升的是一个节点性的效率。它其实是在寻求点和边一种最优化的配制，然后再形成整个系统就是一个点和边的关系，我们看所有从生产的这个场景到达消费者手上，整个路径就是物流。它既有大层面，比如供应链、仓干配整体的优化，也有一些具体的机器人、无人车去做配送？这个大的网络蕴藏着非常多的机会和其实不仅物流，银行网点工作线上化，厂区工作人员的行为规范加持，许多场景的重复性工作都已经被机器替代了。这种阻力主要来自于观念上还是结构上的阻力？有些人可能急于求连接型CRM物联网企业数字化建设的三点主张纷享销客联合创始人政策支持物联网产业的发展。有效的解决方法。行业局势一段时间内，物联网产业的增长趋势都能稳定在这个区间物联网的应用场景更多的是企业级应用为主，可以让物联网企业有阵更加的符合市场需求。门槛以及资源渠道的要求，更多物联网项目都需要通过系统集成商来完成。联网企业更多的应用集中在企业需求，这类市场化的应用场景，这也说明了整个行业的发展在逐渐的变化，应用场景分布结构在优随着技术与市场的成熟，越来越多的物联网企业将目光瞄准了消费级物联网的应用，针对个人消费者市场研发相关的产品。将产品更加的物联网化。并且还能保持较好的利润。化建设武装自身，使得自身组织能力跟得上产纷享销客认为主要在以下3点：多打粮食的保障。多打粮食对外数字化以客户为中心，建设面向客户的主数字化以客户为中心，建设面向客户的主业务流CRM，打磨客户全价值服务能力客户数字化数字化oo数字化数字化内部业务与外部客户的紧密连接客户加速现金流增加土地肥力对内研发oe销售交付数字化人资财经数字化研发oe销售交付数字化人资财经数字化服务流程变革以商机为主线，建设以商机为主线，建设LTC主流程交付交付盈利精准获客商机赢单服务满意有效挣钱，赢盈并重物联网客户群体城市城市级物联网城市级物联网企业家庭物联网家庭物联网家庭消费物联网消费物联网个人企业级物联网企业级物联网TOG+解决方案TOTOG+解决方案TOC门店+平台+大CTTOB+平台面向个人面向政府、企事业单位面向终端客户（家庭/商铺/小微企业）面向个人面向政府、企事业单位面向终端客户（家庭/商铺/小微企业）销售模式为直营门店+加盟门店面向企业级市场（制造/金融/地产…）销售模式为直营或代理商销售模式为直营或代理商销售模式为渠道分销/在线商城销售模式为直营/代理/分销系统对接企业微信钉钉飞书ERP财务系统对接企业微信钉钉飞书ERP财务其他多渠道线索智能评分与分配线索跟进/培育与转换客户精准获客/线索精细化管理搭建市场管理体系行业目录客户挖掘标讯信息获取/流转市场活动执行与ROI分析销系统集成OpenAPIERP产品化集成开放平台国际能力多组织多语言多币种多时区纷享CRM数字化方案｜解决方案蓝图MCR建立以客户为中心视角管理客户档案客户分类分级客户关系规划 管理客户接触与沟通 管理客户满意度精细化销精细化销管理体系客户准入标前引导商机冲突报备商机立项与概算标准化项目管理体系标准化项目管理体系合同评审与签订/项目收款/开票/项目结项服务受理服务指派返修单维修单价格库产品库服务商管理SOPITR服务受理服务指派返修单维修单价格库产品库服务商管理SOP规范化售后服务体系规范化售后服务体系端到端服务管理过程的流程化、可视化、端到端服务管理过程的流程化、可视化、平台化客服工作台客服工作台问题单问题单备件库备件库项目维保服务项目维保服务SLASLA项目启动/移交采购付款审批项目下包管理项目启动/移交采购付款审批项目下包管理框架合同销售订单/应收/到款供应商管理供应商管理项目资源分配项目资源分配项目进度分配项目进度分配商机控单模型销售目标分解智能销售预测如何加强团队的协作报价概算/成本概算收入确认项目工时/成本管理PRM打造渠道赋能体系渠道伙伴招募伙伴档案管理伙伴签约管理伙伴线索/客户/商机管理伙伴绩效管理伙伴赋能/协作运营管理销售目标管理销售目标管理销售预测管理销售预测管理销售过程管理销售过程管理销售流程管理销售流程管理销售行为管理销售行为管理销售商务管理销售商务管理销售绩效管理销售绩效管理人员培养管理人员培养管理决策分析BI数据管理驾驶舱自定义报表、统计图、自定义维度、指标集成平台自定义对象阶段推进器业务流权限控制体系工作流高代码组织架构审批流IM、客群（业务万能入口）培训考试平台（全员赋能）企业网盘（文档集成平台自定义对象阶段推进器业务流权限控制体系工作流高代码组织架构审批流IM、客群（业务万能入口）培训考试平台（全员赋能）企业网盘（文档低代码低代码PaaSPaaS平台客户档案客户分类分级按销售额、潜力、示范作用、是否能赢能客户档案客户分类分级做和数量比例等分级小客户客户关系提升，项目运作所需数据1.客户识别大客户小客户客户关系提升，项目运作所需数据1.客户识别识别关键人定义决策链组织地图，决策分析图识别关键人定义决策链11客户管理步骤客户管理步骤定目标策略做规划配资源建立覆盖模式定目标策略做规划配资源建立覆盖模式（组织对组织，个人对个人）区域线2.分配客户客户或行业线支持线客户或行业线支持线3.定策略做规划建立动态监控和评估机制制定行动计划客户拜访管理管理拜访计划、频次、关键动作、量化客户关系紧密度4.现状评估建立动态监控和评估机制制定行动计划客户拜访管理管理拜访计划、频次、关键动作、量化客户关系紧密度4.现状评估25.行动计划发现项目大客户管理（与大项目线打通）3大单大客户管理（与大项目线打通）36.贯彻执行中小客户管理（项目快速通过）小单6.贯彻执行中小客户管理（项目快速通过）7.评估和考核对区域、大客户或行业和支持岗位考核7.评估和考核对区域、大客户或行业和支持岗位考核银行银行公安交遭管理局教育公安交遭管理局教育阶段1:规划阶段1:规划立项可研勘察设计招标立项可研勘察设计招标商机备案前期接触立项评估技术交流预付款到货款进程款验收预付款到货款进程款验收赢盈并重风险可控ERP等系统;支持变数据权限业务流程消息提醒身份集成数据权限业务流程消息提醒身份集成关键业务管控规范化售后服务体系(ITR)数字化价值连接型CRM3.优秀实践案例真趣科技：多业务形态的企业需要灵活可配置的CRM系统交欣科技：智慧交通企业如何用一个CRM项目撬动数字化转型而是企业的业务作业平台作为IT企业，真趣科技非常了解借助IT系统来支撑业务的售签单金额1000万；分配给乙销售员15个销售线索，商机转为率使用至今，真趣已经根据不同业务板块的需求在CRM中修改很多配“比如今年我们某个业务板块要着重强调市场占有率，那我就可以将系统中可编辑可配置的功能也让我们用起来越“CRM能够将团队内部的信息流转围绕客户生命周期起到高效的协“首先就是两个业务板块进行了数据隔离和权限隔离，这个对于我们来说确实比较重要，其次是纷享销客PaaS能力是可以根据我们公司存量的业务数据还是比较多的，整个数据迁移过程需要花费挺长时间，纷享销客的项目经理帮我们迁移数据连续一周晚上十二点多回售自身的业务，销售们可以方便快捷的享用各种维度的数据分析结开票等所有跟销售过程和客户相关的整个审批流程搬到CRM上了。九表示。安徽交欣科技股份有限公司（以下简称交欣科技成立于2001年，20余年持续聚焦城市智慧交通和公共安全领域，始终坚持“贴近市场自主创新”的发展方向，先后研制了具有自主知识产权的全系列软硬件产品。公司凭借先进的管理水平和雄厚的技术实力，先后被评定为安徽省企业技术中心、安徽省工业设计中心、安徽省专精特新企业、高新技术企业、安徽省双软认定企业等。期稳定服务的客户遍布全国160余座城市，现已成为国内知名的“智慧交通”系统解决方案提供商与服务商。01业务持续发展需要CRM的给力支撑的问题，当时交欣选型时也是比较了国内大中小型的各类CRM供应“毕竟交欣科技与纷享的合作也不可能是一锤子生意，后面可门以及财务部门使用的是ERP系统，ERP系统也会涉及到费用报销管能够替代我们之前传统的数据表单，把整个营销数据展现的非常及我们对于SaaS产品及服务的理念更加认可，后期我们采购方向也会01从数字化1.0到数字化2.003难能可贵的合作伙伴之所以最后选择了纷享销客，首先是因为纷享销客对纷享销客的客服人员经常会把基于ICT业务管理的优质04CRM：数字化转型升级的抓手据和过程数据的可视化，销售人员和管理者对于这些数队发起，致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。2022年来也完成C++轮7000万美元融资。至此，业界预测，中国疫情突发的背景下，来也科技更关注的是整个全生命周期的客户管很大的困难，经常半夜一两点钟去找纷享销客但是当时通过简单的excel表已经无法对销售进行有效的管理，于是找人解决问题，总会遇到需要在后台提工单等对方售后支持联系这种体验不好的情况。”CRM中的数据作为管理的参考和依据。”交通感知检测产品交通信息感知是智能交通的基础性产品无人机及多机任务管理平台……核心产品板块交通信号管控产品信号控制是智能交通优化控制核心产品交通智慧管理产品交通管理信息化是实现智能交通的交通大脑智慧交管中枢一体化平台道路交通突发事件快速反应处置系统交管业务可视化指挥调度系统道路交通设施智能运维平台……城市交通总体规划以交通管理业务需求为向导，以科技创新为动力，以信息技术为依托，构建智能平台应用类利用人工智能技术充分挖掘交通动静态数据资源潜力，构建智慧交通中枢系统，增强综合交通管理能力、提高城市交通总体规划以交通管理业务需求为向导，以科技创新为动力，以信息技术为依托，构建智能平台应用类利用人工智能技术充分挖掘交通动静态数据资源潜力，构建智慧交通中枢系统，增强综合交通管理能力、提高分析决策能力、提升公众服务质量。信息化基础类的集约调度，为全量业务应用提供科技支撑底座。智慧感知类通管控奠定基础。……三期需求三期需求二期上线二期上线签订一期合同签订三期合同签订一期合同 开始合作/\ 开始合作/\三期上线 二期需求 二期需求一期上线一期上线签订二期合同与客户接洽一期规划一期规划客户管理订单管理项目审计管理项目过程管理项目费用及预算发货管理项目验收管理付款及开票管理”项目项目订单退货成套设备