供货服务响应速度承诺书

供货服务响应速度承诺书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于供货方愿意向采购方提供货物和服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：第一条供货方的义务1.1供货方应按照本合同约定的条款和时间向采购方提供货物和服务。1.2供货方应保证所提供的货物和服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。1.3供货方应按照采购方的要求，及时响应并提供相应的技术支持和售后服务。第二条供货服务响应速度2.1供货方应在采购方发出货物和服务需求后，根据具体情况在约定的时间内给予响应，并按照双方约定的时间要求完成货物和服务的提供。2.2供货方应设立专门的服务响应团队，确保响应速度和服务质量。2.3对于采购方提出的问题和需求，供货方应在第一时间进行核实，并根据情况及时给予解决方案和整改措施。第三条违约责任3.1如供货方未能按照本合同约定的时间和服务要求提供货物和服务，应按照逾期交付货物和服务的金额支付违约金，违约金计算方式为：逾期交付金额×逾期天数×0.5%。3.2如供货方提供的货物和服务不符合约定的质量要求，应负责免费更换、维修或退还相应的货物和服务，并承担由此给采购方造成的一切损失。第四条争议解决4.1对于本合同的履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。供货方（盖章）：授权代表（签名）：签订日期：____年____月____日采购方（盖章）：授权代表（签名）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供货方营业执照复印件2.采购方营业执照复印件3.货物和服务详细清单4.质量检验报告5.技术支持和售后服务政策6.双方签署的保密协议7.双方签署的知识产权保护协议二、违约行为及认定：1.逾期交付货物或服务：指供货方未按照合同约定的时间完成货物或服务的提供。2.货物或服务质量不符合约定：指供货方提供的货物或服务未达到合同约定的质量要求。3.未能及时响应服务需求：指供货方在采购方提出货物或服务需求后，未在约定的时间内给予响应。4.未能提供技术支持和售后服务：指供货方在采购方提出技术支持或售后服务需求后，未按照约定提供相应服务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中供货方的简称。2.乙方：指合同中采购方的简称。3.货物：指合同中约定的供货方应提供的物品。4.服务：指合同中约定的供货方应提供的服务。5.违约金：指供货方因违约行为而应支付给采购方的赔偿金。6.逾期交付：指供货方未按照合同约定的时间完成货物或服务的提供。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物或服务延误：如遇不可抗力等因素导致货物或服务延误，应及时与采购方沟通，协商延期交付或提供服务，并提供相关证明材料。2.质量问题：如发现货物或服务存在质量问题，应及时进行更换、维修或退还，并承担由此产生的费用。3.技术支持和售后服务不及时：加强服务响应团队建设，提高响应速度和服务质量，确保在采购方提出需求后及时提供技术支持和售后服务。五、所有应用场景：1.供货方为采购方提供货物和服务。2.供货方保证货物和服务的质量符