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文档简介

茶店员工规章制度一、总则为了保障茶店经营的正常秩序，提升服务质量，加强员工管理，特制定本茶店员工规章制度。本制度适用于茶店的全体员工，包括全职员工、临时工、实习生等。二、工作时间1.员工应按照工作合同或安排的排班表准时上班，严禁迟到早退。2.员工应按照店铺规定的工作时间进行工作，不得随意加班或提前下班。如确有特殊情况需要调整工作时间，应提前向店长请假并经批准。3.员工在店内工作期间，禁止私自离开工作岗位，如需离开应提前请假。三、仪容仪表1.员工上班时应保持整洁、清洁的仪容仪表，要穿戴工作制服，并佩戴工作牌。2.女员工不得化浓妆，男员工不得留长发，奇装异服禁止穿着。3.员工应注意个人卫生，保持身体清洁，不得在工作间隙吃零食。四、工作规范1.员工应严格按照工作手册和店铺规定的服务流程开展工作，确保服务质量和顾客满意度。2.员工应耐心、热情地对待顾客，礼貌用语、微笑服务是必要的。3.员工应对顾客的投诉和问题积极倾听，耐心解答，并及时向上级领导报告。4.员工在处理顾客支付时应认真核对金额，确保顾客找零的准确性。5.员工不得泄露茶店的商业机密和顾客的个人信息。五、工作纪律1.员工上班期间，禁止私聊、玩手机、上网等与工作无关的行为。2.员工应按照店铺要求与同事和谐相处，不得有恶意竞争、诽谤、诋毁他人的行为。3.员工不得盗用、浪费店内的物品和资源，遇到损坏应及时向上级报修。4.员工要保持工作环境整洁，注意卫生，不得乱丢垃圾和杂物。5.员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟或使用明火。六、奖惩制度1.对于表现出色、工作积极主动、业绩突出的员工，茶店将给予表扬、奖励或晋升的机会。2.对于工作不积极、态度恶劣、擅离职守等违纪行为的员工，茶店将依照程度轻重给予批评、警告、罚款甚至解雇等处理。3.若员工违法违规行为严重，将交由相关部门处理，情节严重者将追究法律责任。七、附则本规章制度在执行中如有需要调整的地方，应经店铺领导层讨论并征得员工的意见后决定，并及时将调整结果告知全体员工。以上为茶店员工的规章制度，员工在入职时应严格遵守，否则将承担相关的责任和后果。相信通过这

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