《数字营销》 教案-教学设计 模块三 数字化消费者行为

模块三数字化消费者行为（1）任务名称数字化消费者行为（1）学时2知识目标了解数字化消费者行为特点；熟悉数字化消费者决策进程；掌握数字化消费者决策行为模式。能力目标能够正确分析数字化消费者决策进程；能够根据数字化消费者决策行为模式的变化调整营销方式。素养目标在数字化消费者行为特点的学习中引导学生树立正确的消费观和价值观；通过学习数字化消费者决策进程指导学生适应变化，与时俱进地看待数字营销；在数字化消费者行为的案例中培养诚信服务、德法兼修的职业素养。教学重点数字化消费者决策行为模式教学难点数字化消费者决策行为模式教学参考资料陈国胜、陈凌云.数字营销[M].东北财经大学出版社，2021-3周懿瑾.数字化消费者行为[M].\o"西安交通大学出版社"西安交通大学出版社，2022-06-01阳翼.数字消费者行为学[M].\o"中国人民大学"中国人民大学出版社，2022-01-01丁家永.数字时代下消费者购买心理与行为变化[EB/OL].博客中国，2018-09-27微特数字科技.什么是数字化消费者行为[EB/OL].知乎，2020-9-22.教学策略1.混合式教学法：学生提前通过e学堂微课等在线学习资源和网络进行自主学习，了解数字化消费者行为的相关知识，课堂上教师主要讲授重点内容，学生在教师的启发下对知识能够理解、分析和应用。2.案例分析法：阅读e学堂中的教学案例，结合所学知识分析案例蕴含的相关知识点。3.小组讨论法：学生讨论分析相关知识，每个人都能够提出自己的观点，经小组内讨论形成较成熟的观点并进行分享汇报。教学实施教学环节教学内容活动备注教师活动学生活动课前1.微课学习2.资料查找3.问题提出在线上布置课前任务1.了解本次课学习目标、学习重难点；2.完成课程微课学习；3.查找资料；4.根据自主学习的情况，将有疑问或不明白的问题提出。课中【案例导入】案例：老龄用户画像及触网行为分析【课堂提问】你认为什么是数字化消费者行为？【知识点讲授】一、数字时代消费者心理与行为的变化二、数字化消费者行为特点1.消费者主动性增强2.消费者购买方式更加个性化3.消费方式更加便捷化4.消费中互动性空前提高1.案例导入2.课堂提问；3.答疑解惑；4.知识点讲授；5.重难点梳理。1.提出问题；2.案例分析；3.小组讨论。【课堂提问】你知道数字化消费者决策的过程吗？【知识点讲授】一、漏斗模型二、数字化消费者决策进程模型1.考虑阶段2.评估阶段3.购买阶段4.体验阶段5.支持阶段6.互信阶段三、数字化消费者决策新旅程1.课堂提问；2.答疑解惑；3.知识点讲授；4.重难点梳理；1.回答问题；2.理解知识；3.师生互动。【知识点讲授】一、经典的AIDMA模式二、网络2.0时代的AISAS模式三、移动互联网时代的SCIAS模式【案例分析】案例：数字消费越来越有个性【小组讨论并汇报】【总结点评】1.知识点讲授；2.重难点梳理；3.案例分析指导；4.点评总结。1.理解知识；2.案例分析；3.小组讨论；4.汇报。课后1.复习本次课内容，完成e学堂作业；2.上网查找数字化消费者行为案例并分析。发布任务，明确要求完成任务大学生的消费行为就是数字化消费者行为，结合自身的消费经历，来学习数字化消费者行为的决策进程和行为模式，能够较好地激发学生的学习兴趣。课堂上在理论知识的指导下以小组讨论的方式进行案例分析，不仅培养学生的团队意识和协作能力，还提高学生对知识的掌握和理解。模块一数字化消费者行为（2）任务名称数字化消费者行为（2）学时2知识目标熟悉用户画像的主要内容；掌握用户画像的构建流程；掌握消费者大数据分析的应用。能力目标能够正确的构建用户画像并进行精准营销；能够应用消费者大数据分析结果制定长期品牌导向的传播决策。素养目标从消费者大数据分析与用户画像中培养学生的数据意识和分析问题的能力；在数字化消费者行为的案例中培养诚信服务、德法兼修的职业素养。教学重点用户画像的构建流程消费者大数据分析的应用教学难点用户画像的构建流程教学参考资料陈国胜、陈凌云.数字营销[M].东北财经大学出版社，2021-3周懿瑾.数字化消费者行为[M].\o"西安交通大学出版社"西安交通大学出版社，2022-06-01阳翼.数字消费者行为学[M].\o"中国人民大学"中国人民大学出版社，2022-01-01丁家永.数字时代下消费者购买心理与行为变化[EB/OL].博客中国，2018-09-27微特数字科技.什么是数字化消费者行为[EB/OL].知乎，2020-9-22.教学策略1.混合式教学法：学生提前通过e学堂微课等在线学习资源和网络进行自主学习，了解用户画像、消费者大数据分析的应用等相关知识，课堂上教师主要讲授重点内容，学生在教师的启发下对知识能够理解、分析和应用。2.案例分析法：阅读e学堂中的教学案例，结合所学知识分析案例蕴含的相关知识点。3.小组讨论法：学生讨论分析相关知识，每个人都能够提出自己的观点，经小组内讨论形成较成熟的观点并进行分享汇报。教学实施教学环节教学内容活动备注教师活动学生活动课前1.微课学习2.资料查找3.问题提出在线上布置课前任务1.了解本次课学习目标、学习重难点；2.完成课程微课学习；3.查找资料；4.根据自主学习的情况，将有疑问或不明白的问题提出。课中【案例导入】案例：90后成为数字消费主力军【课堂提问】你知识什么是用户画像？【知识点讲授】一、消费者行为的大数据分析流程1.数据层：采集和处理数据2.业务层：建模分析数据3.应用层：解读数据二、用户画像（一）用户画像的概念（二）用户画像的主要内容静态数据和动态数据1.案例导入2.课堂提问；3.答疑解惑；4.知识点讲授；5.重难点梳理。1.提出问题；2.案例分析；3.小组讨论；4.理解知识。【课堂提问】你知道建立用户画像的方法吗？【知识点讲授】（三）用户画像的构建流程1.确立目标与画像维度2.获取和研究用户信息3.建立和丰富用户画像(1）用户数据标签化(2）标签验证4.系统可视化1.课堂提问；2.答疑解惑；3.知识点讲授；4.重难点梳理。1.回答问题；2.学习知识；3.师生互动。【知识点讲授】三、消费者大数据分析的应用（一）短期业绩导向的大数据应用1.个性化精准推荐2.精准广告3.实时监测传播效果，优化传播渠道决策4.销售预测和仓储管理5.精准促销（二）长期品牌导向的大数据应用1.消费者洞察2.顾客盈利能力分析和管理3.消费者细分4.基于长期品牌意义的传播决策5.企业研发创新【案例分析】案例：构建广播用户画像助力融媒多彩内容思考题：1.上海流行音乐电台动感101运用哪些方式吸引用户的？2.分析流行音乐类频率的用户有什么特征？【小组讨论并汇报】【总结点评】1.知识点讲授；2.提出案例思考；3.分析指导；4.点评总结。1.知识理解；2.案例分析