电子商务文明礼仪承诺书

电子商务文明礼仪承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方均认同并遵守我国相关法律法规，为了共同维护电子商务市场的健康发展，保护消费者权益，保障交易安全，甲乙双方经友好协商，就甲乙双方在电子商务领域的文明礼仪行为达成如下共识：一、甲乙双方应严格遵守国家有关电子商务的法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，依法开展电子商务活动。二、甲乙双方应尊重消费者合法权益，提供真实、准确、完整的商品信息和services。不得发布虚假广告，不得采用不正当手段损害消费者利益。三、甲乙双方应诚实守信，履行合同义务，保证商品和services的质量，严格按照约定时间、地点、方式履行交付义务。四、甲乙双方应尊重对方商业秘密，不得泄露对方商业秘密、个人信息等敏感信息。五、甲乙双方在电子商务活动中应遵循友好、礼貌、尊重的原则，不得使用侮辱、诽谤、恶意攻击等不当言论。六、甲乙双方应加强网络安全意识，采取有效措施保护网络交易安全，防止计算机病毒、网络攻击等安全风险。七、甲乙双方在电子商务活动中发生纠纷时，应通过友好协商、调解、仲裁等途径解决，不得采取不正当手段干扰对方正常经营。八、甲乙双方应积极参与国家电子商务治理，为完善电子商务法律法规和行业标准提供建议和意见。九、甲乙双方应定期对自身电子商务活动进行自查，确保符合国家法律法规和本承诺书的要求。十、甲乙双方对本承诺书的履行情况承担法律责任，如违反本承诺书，愿意承担相应的法律责任。本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲乙双方的企业法人营业执照副本复印件2.甲乙双方的授权委托书3.甲乙双方的联系人及联系方式清单4.商品或服务相关的宣传资料5.交易过程中的订单、发票、收据等单据样式6.网络安全防护措施的相关证明文件7.调解、仲裁协议或相关机构的联系方式二、违约行为及认定：1.发布虚假广告：指甲乙双方故意发布与实际情况不符的商品或服务信息，误导消费者的行为。2.未履行合同义务：指甲乙双方未按照约定时间、地点、方式提供商品或服务的行为。3.泄露敏感信息：指甲乙双方故意或过失泄露消费者个人信息、商业秘密等敏感信息的行为。4.恶意攻击：指甲乙双方故意采取侮辱、诽谤等方式损害对方声誉的行为。5.不当言论：指甲乙双方在电子商务活动中使用的违反社会主义核心价值观、损害社会公德的不文明言论。6.干扰正常经营：指甲乙双方采取不正当手段，如恶意投诉、虚假举报等，干扰对方正常电子商务活动。三、法律名词及解释：1.电子商务：指通过互联网等信息网络进行的商品或服务交易活动。2.消费者权益：指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中依法享有的权益。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.网络安全：指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据不受破坏、更改、泄露的能力。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息更新不及时：及时沟通，明确更新标准和时间节点，共同维护商品信息的准确性。2.订单交付延误：提前做好生产、物流安排，一旦发生延误，及时通知对方，共同商讨解决方案。3.泄露敏感信息：建立健全内部信息管理制度，对员工进行保密培训，发现泄露行为，立即采取补救措施。4.网络攻击：加强网络安全防护措施，定期进行安全检查，一旦遭受攻击，立即报告并共同处理。5.纠纷解决：在发生纠纷时，优先通过友好协商解决，协商无果的可寻求第三方调解、仲裁。五、所有应用场景：1.电商平台上的商家与消费者之间的交易活动。2.电商平台之间的合作与联营活动。3.电子商务