品牌学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东女子学院

品牌学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东女子学院作为动态的品牌传播，其信息的聚合性是由静态品牌的信息聚合性所决定的。（）

答案:对多种不同的品牌只要被零售店接受，就可以占有更大的货架空间，竞争者占有的货架空间自然会相应的减少，从而提高了消费者的购买概率。（）

答案:对口碑传播从本质上说也是一种广告。（）

答案:对非计划资讯包括营销传播信息以及广告、包装、销售促进、人员销售、品牌叙事、事件赞助等，这些信息重点针对顾客。（）

答案:错顾客态度跟踪主要包括顾客投诉和建议制度、典型用户调查这两种方法。（）

答案:错总体市场占有率指标能体现企业产品在全行业中的地位。（）

答案:对在品牌理念设计中应体现社会公德、职业道德等。（）

答案:对品牌个性是品牌与现在和将来的消费者产生联系的纽带。（）

答案:对品牌危机就是品牌事件。（）

答案:错对于餐饮行业与服装行业而言，品牌文化的侧重点就有重大区别，前者强调的是产品设计特色，后者强调的是服务特色。（）

答案:错目标受众可以包括几个不同的人口群体，比如所有20到30岁的女性。（）

答案:对品类延伸是指现有品牌向不同品类的延伸，品类和品种的意思基本一致，稍有差别的是品类强调大类，品种多指小类。（）

答案:对品牌文化是指企业在长期的经济活动中，所创造出来的物质形态与精神成果。（）

答案:对实行多品牌战略的企业在同一产品上设立两个或两个以上的品牌，品牌之间相互独立又相互竞争。（）

答案:对品牌老化的表现主要有以下（）情形。

答案:知名度下降###市场覆盖率降低###美誉度下降###市场占有率降低###销售量下降影响品牌文化设计的因素有（）。

答案:所在企业经营性质###时代特征###所在行业品牌文化优化包括（）。

答案:强化品牌个性###提升品牌形象###保持品牌一致性出现以下（）情形时，必须要进行品牌创新。

答案:品牌认同或执行缺乏当代性###品牌认同或执行趋于疲乏###品牌认同、执行过时###品牌认同、执行吸引的市场有限###品牌认同、执行表达不佳时下列属于比附定位的方式有（）。

答案:甘居第二###攀龙附凤###高级俱乐部策略（）是品牌文化的根基。

答案:民族文化（）素有“零号媒介”之称，被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具。

答案:口碑传播丰田在丰田轿车享誉全球后又推出雷克萨斯作为更加高端的轿车品牌，品牌延伸类型是（）

答案:多样化延伸金利来公司创业时是一家生产领带的公司，公司的品牌名称是金利来，原来的广告词是：“金利来领带，男人的世界”。后来根据需要，把广告词改为：“金利来，男人的世界”。你认为，这可能是因为（）。

答案:金利来公司的产品开始多元化，延伸到其他服饰产品（）危机是由负面宣传事件而引发的突发型品牌危机，一般来说主要表现为：品牌美誉度下降，认知度降低和品牌联想度下降。

答案:形象类突发型品牌危机"娃哈哈"从儿童营养口服液起家，逐步延伸到果奶、八宝粥、纯净水等，品牌延伸类型是（）

答案:专业化延伸“太太口服液＂这一品牌名称，直接表明了这种口服液的目标消费者是“太太＂们，定位直接而准确，但从企业长远发展来看，有可能给企业带来（）隐患。

答案:目标顾客群过于狭窄在进行危机公关的时候，企业要通过（）向公众传递信息。

答案:统一渠道和统一口径“人头马一开，好事自然来”，这是采用（）的品牌定位策略。

答案:心理认知定位奔驰汽车代表德国文化——高度组织化、高效率与高品质，是品牌属性的（）要素。

答案:文化品牌危机的（）是指尽管有些危机事件难以完全避免，但危机之中也孕育着机遇。

答案:机遇性商标即品牌，品牌即商标。（）

答案:错品牌文化对内传播具有辅助品牌文化形成的功能，又兼有使品牌文化得到传承和发扬，从而激发员工战斗力的功能。（）

答案:对品牌个人行为不仅包括品牌形象代言人、企业家的个人行为，还包括员工和股东等个人行为。（）

答案:对产品是品牌资产的核心。（）

答案:对多品牌战略不容易造成企业资源的浪费。（）

答案:错企业在进行品牌传播时一定要把传播媒体的选择和设计放在重要的位置。（）

答案:对包装文化就是商品包装活动中体现的人文理念，实质是经济活动与人文理念的互动与有机结合。（）

答案:对企业使命回答“我要去哪里”的问题。（）

答案:错单一品牌战略就是一个企业把所有产品都使用同一品牌的战略。（）

答案:对经验性产品最重要的属性是不可感知的。（）

答案:对品牌文化是品牌所推崇的基本信念和奉行的目标。（）

答案:错销售促进传播是指通过鼓励对产品和服务进行尝试或促进销售等活动而进行品牌传播的一种方式。（）

答案:对通过品牌的有效传播可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌得以迅速发展。（）

答案:对服务资讯是从与一个公司的服务代表、接待人员、秘书、送货人员以及其他相关人员的接触中所获得的。（）

答案:对企业可以通过增加新的品牌联想挖掘新的品牌核心价值等来实现品牌延伸，从而使后续的品牌延伸变得更有利，更有可能性。（）

答案:对品牌的有效传播可以实现品牌与目标市场的有效对接，为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。（）

答案:对品牌设计战略的内容（）。

答案:品牌模式选择###品牌管理规划###品牌愿景设立###品牌延伸规划###品牌识别界定###品牌化决策品牌定位的基本原则有（）。

答案:动态调整原则###差异化原则###个性化原则###顾客导向原则品牌战略的意义（）。

答案:可以促进产品销售###可以提高员工向心力###可以树立良好的企业形象###有助于提高经济效益“有史以来对美国营销影响最大的观念”是（）。

答案:定位论品牌危机发生后，危机事件往往成为舆论关注的焦点，大量信息、噪声随之产生，这些信息、噪声在传输过程中还会受到超负荷信息传递系统的扭曲。这些方面均意味着品牌危机具有（）

答案:低可见性品牌文化的建设原则应是寻求和体现一种（）。

答案:整体优势消费者对某特定品牌高度重复购买，情感上也高度偏好，这类消费者的忠诚是（）。

答案:理性忠诚奔驰代表高收入群体，是品牌属性的（）要素。

答案:使用者（）包括由产品设计、功能、定价和分销等所传递的所有信息。

答案:产品资讯资源是否充足及有效的整合对能否成功实施多品牌战略具有重要的影响。（）

答案:对管理理论对具体的企业来说，存在先进或落后的差别，好或坏的差别，也存在适合或不适合的问题。（）

答案:错名牌一定是品牌，品牌却不一定是名牌。（）

答案:对大多数品牌广告是有关品牌创始人的，带有传奇色彩，饶有趣味。（）

答案:错无论多么周密的防范都存在疏漏可能，因此企业需要建立危机管理机制来应付可能出现的问题。（）

答案:对品牌维护因文化而独具个性，有个性的品牌才会有竞争力，在消费者心中留下的印象才会更深刻。（）

答案:对蒙牛、伊利恰当的利用了“大草原”的地理优势，带动了品牌的发展。（）

答案:对品牌形象代表一般包含虚构形象和现实人物原型两类。（）

答案:对品牌文化是一个需要在实践中不断丰富和创新的过程，不是一成不变的。（）

答案:对好的口碑自然得到良好的宣传效应，口碑传播被现代营销人士视为当今世界高可信度的宣传媒介。（）

答案:对一个品牌的价值远远不止于它的物质层面，而更在于它所蕴含的文化精神内涵。（）

答案:对相对市场占有率，即企业的市场占有率与行业内领先的竞争对手的市场占有率进行比较。若相对市场占有率不断下降，则表明本企业正不断远离领先的竞争对手。（）

答案:对品牌口号是关于品牌信息的记述或品牌承诺、思想传达的短语。（）

答案:对品牌各个属性之间是相互独立的，不会相互影响。（）

答案:错有的品牌延伸可以改变品牌的利益和偏好，使品牌获得新生。（）

答案:对有限地区市场占有率是衡量企业在局部地区市场上取得成功的尺度。（）

答案:对参照群体指的是能够代表人们某种模糊价值观的模仿对象，该群体的看法和价值观被个人作为他当前行为的基础。（）

答案:对缺乏围绕市场的创新是品牌老化的主要外因之一。（）

答案:错品牌名称是指品牌中可以用语言清楚表达出的部分。（）

答案:对品牌情感是指掌握目标顾客情绪的一种品牌承诺。（）

答案:对标识按表现形式，可分为（）

答案:图形标识###图文相结合###文字标识品牌传播的特点包括（）等。

答案:受众的目标性###媒介的多元性###操作的系统性###信息的聚合性理解广义的品牌创新，应从以下（）层面展开。

答案:企业组织###品牌产品###品牌本身###品牌扩张许多品牌危机发生之前往往会有一些先兆，主要为（）。

答案:组织遇到的麻烦越来越多###组织的运转效率不断降低###伤害组织或组织决策人形象的舆论越来越多###组织的各项财务指标不断下降###特别受到政府、新闻界或特定人士的“关注”大众传播媒体类型包括（）。

答案:人际传播###广告传播###公关传播###销售促进传播品牌理念由（）构成。

答案:品牌价值观###企业使命###企业愿景目前，我国市场管理不规范和不正当竞争现象仍然大量存在，这不仅威胁品牌的生存环境，而且对品牌的生机构成重创。具体来说主要有以下（）情形。

答案:假冒伪劣产品冲击市场###评奖泛滥，名牌失真###同行业企业间竞争行为不规范，恶意竞争###地方保护主义服务资讯包括（）等。

答案:顾客调查###顾客投诉管理###顾客资源管理###跟踪服务品牌物质文化的基本要素构成包括（）。

答案:名称和标志文化###产品文化###商品构思品牌文化建设具有（）。

答案:长期性一项调查表明，一个不满意的消费者足以影响（）人的购买意愿。

答案:25宝洁公司开发了海飞丝、飘柔、潘婷等品牌，还开发出汰渍、舒肤佳、玉兰油等品牌，品牌延伸类型是（）

答案:多样化延伸（）是指品牌在追求经营成果的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

答案:品牌价值观品牌文化的对外传播是一种文化交流，不是（）的文化输出。

答案:单向品牌著名研究专家菲利普·科特勒（PhilipKotler）认为品牌最持久的吸引力来自品牌所包含的（），这是知名品牌之所以深入人心的魅力所在。

答案:文化人们常说“开宝马、坐奔驰”，这说明是因为有这样一种情况（）。

答案:宝马与奔驰具有不同的品牌利益（）是品牌的生命之源。

答案:创新能力舒肤佳强调“有效去除细菌”，新飞的欧洲能效A+冰箱诉求“节能”效果，体现了他们应用（）品牌定位策略。

答案:功能利益定位在品牌传播的方式中，（）最易为消费者接受。

答案:人际传播企业一旦选定了目标市场，就要明确（)，并围绕它设计相应的产品和形象，以争取目标消费者的认同。

答案:品牌定位劳力士手表“高贵、成就、完美，优雅＂的定位属于（）。

答案:社会象征利益定位小米手机追求极致性价比和高端科技，象征着“极客们”的生活方式，契合了年轻消费者的价值观，是品牌属性的（）要素。

答案:个性危机爆发后，企业应及时与公众沟通，并主动与新闻媒介取得联系，公开事实真相，这体现了品牌危机处理的（）。

答案:真实性原则飘柔命名的类型是（）

答案:暗示型品牌最终的落脚点就是（）的建立。

答案:品牌个性（）是指在长期的生产经营中自然形成的涉及质量控制的意识规范、价值取向、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念等。

答案:产品文化金利来定位为“男人的世界”；广东的客家娘酒，定位为“女人自己的酒”；哈药的护彤定位为“儿童感冒药”，体现了他们应用了（）的品牌定位策略。

答案:使用者定位奔驰牌代表着高绩效、安全、声望等，是品牌属性的（）要素。

答案:价值俗话说“人靠衣服马靠鞍”，品牌给人的第一印象往往是（）。

答案:品牌包装目前，异国注册已成为许多恶意注册者的手段。（）

答案:对品牌因法律权益受到侵害所形成的危机是渐进型品牌危机。（）

答案:错品牌延伸策略失误造成的危机是突发型品牌危机。（）

答案:错下列（）属于造成品牌危机的内部因素。

答案:产品质量因素###品牌策略因素###组织因素品牌危机是（）危机。

答案:公共关系###市场###形象###产品###信任当发生品牌危机时，企业不应该主动与新闻界沟通，等新闻界来采访，问什么，答什么，不要主动说太多，言多必失。（）

答案:错下列（）属于造成品牌危机的外部因素。

答案:公众变化因素###社会文化因素###政治法律环境应对品牌危机的常设机构的人员构成主要有：公关部经理、人事部经理、保卫部经理和一些专职于危机防范的员工。（）

答案:错品牌危机主要指的是品牌所遇到的危险。（）

答案:错娃哈哈注册时，同时注册了“娃娃哈”、“哈娃娃”、“哈哈娃”等三个防御商标，这是延续注册。（）

答案:错下列（）为造成品牌老化原因中的内部因素。

答案:企业经营理念落后###缺乏围绕市场的创新###企业家素质不高市场占有率分析主要有两种指标，一是总体市场占有率；二是有限地区市场占有率。（）

答案:错市场占有率是判断产品处于生命周期哪一阶段的重要参考指标。（）

答案:错广义的品牌创新是指围绕品视觉系统、品牌名称、品牌延伸、品牌理念、品牌形象、品牌战略与策略等的创新行为。（）

答案:错销售额并不能完全说明某一品牌的市场地位状况。（）

答案:对企业的市场占有率上升时，说明其竞争力在上升。（）

答案:对造成品牌老化的原因主要有（）

答案:企业管理水平落后###品牌缺乏创新###营销策略不当###科技进步淘汰旧产品###不正当竞争（）是指由于某种原因，品牌在市场竞争中的知名度、美誉度下降以及品牌销售量、市场占有率和覆盖率降低等，导致品牌“受冷落”的现象。

答案:品牌老化狭义的品牌创新，是指通过运用新的技术，采用更科学的生产和服务方式，借助新市场的开拓和新型组织形式的引入，新的品牌延伸、新的品牌理念的融入或品牌的重新定位抑或是新的品牌战略的实施，来增强品牌的核心竞争力，以及对品牌内外部资源的控制力，从而达到厚积品牌资产的各种创新行为。（）

答案:错从市场营销的角度进行品牌老化的监控，主要要进行（）。

答案:市场占有率分析###销售额/费用分析###销售额分析###顾客态度跟踪已经对某品牌具有忠诚的消费者把偏好转移到另一个品牌时，会遇到很大的阻力，比如心理阻抗、支付的费用等等，这种阻力我们把它称为（）。

答案:转移成本消费者对某特定品牌产品不断重复的购买，但情感上不一定偏好，这种品牌忠诚属于（）。

答案:惯性忠诚品牌失去忠诚顾客的主要原因是广告。（）

答案:错顾客总价值不包括（）。

答案:货币价值赢得一个新顾客的成本比保持一个老顾客成本低。()

答案:错最高水平的品牌忠诚者被称为情感购买者，这类消费者会为使用某品牌而感到自豪、骄傲。()

答案:错某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行为反应，这体现了该品牌的（）。

答案:品牌忠诚度态度忠诚是持续、反复购买特定品牌的行为。()

答案:错“惯性忠诚”，指消费者对某特定品牌产品不断重复的购买，但情感上不一定偏好。()

答案:对如果消费者第一个就想到某品牌，那么消费者对该品牌一定有高度品牌忠诚。（）

答案:错实施多品牌战略目的不是自己品牌相互竞争，而是击败竞争对手。（）

答案:对多样化延伸指品牌延伸的新领域与其原有领域处于同一行业并有一定的关联性，专业技术、目标市场、销售渠道等方面具有共同性。（）

答案:错品牌战略的特征（）。

答案:创新性###长期性###风险性###相对稳定性科龙集团旗下的推出“容声”和“科龙”两个品牌，所采用的品牌战略是（）。

答案:分类品牌战略所采用的品牌战略是（）。

答案:多品牌战略“一汽大众”所采用的品牌战略是（）

答案:复合品牌战略品牌延伸劣势表现在（）。

答案:损害原品牌的高品质形象###引发跷跷板效应###导致品牌淡化###引发品牌不良联想品牌战略是企业实现快速发展的。（）

答案:对品牌延伸规划是对品牌未来发展领域的清晰界定。（）

答案:对“PHILIPS”所采用的品牌战略是（）。

答案:单一品牌战略品牌传播是由（）等方面构成的一个循环往复的过程。

答案:传播内容###媒体###受众###传播者品牌资讯的类型主要包括（）。

答案:服务资讯###计划资讯###产品资讯###非计划资讯新闻媒体自动报道属于（），对消费者而言则具有较高的可信性。

答案:第三方行为广告可能帮助散布虚假信息，欺骗消费者。（）

答案:对（）广告成为中国温情电视广告的鼻祖，获得空前成功。

答案:南方黑芝麻糊品牌传播过程是一个封闭的过程，随时可能受到外界环境的影响。（）

答案:错加拿大的传播学家麦克鲁汉有句名言，即“媒介即讯息”，也就是说媒介技术往往决定着所传播的讯息本身。（）

答案:对品牌传播是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段。（）

答案:对口碑传播的类型包括（）。

答案:参照群体型###意见领袖型###经验性口碑传播一项调查表明，一个满意消费者会引发（）笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交。

答案:8品牌文化的基本特征有（）。

答案:民族性###层次性###相对稳定性###系统性文化价值不是产品本身所创造的，而是由抽象的品牌所创造的，产品只是具体的载体。（）

答案:对关于品牌文化塑造的步骤包括（）。

答案:品牌文化优化###品牌文化的审核###品牌文化的传播###品牌文化设计品牌文化的作用体现在（）。

答案:能够实现品牌个性差异化###能够提升品牌价值###能够促进企业与消费者之间的融合###能够增强产品的市场竞争力品牌要想长久发展，唯一重要的法则就是（）。

答案:诚实品牌的诉求和主张可以“朝令夕改”，盲目变换。（）

答案:错“不要卖牛排，要卖烧烤牛排的嗞嗞声。”这也就说明了任何产品的销售，不能仅从事物本身去考虑，而应该更多地注入（）的内涵。

答案:文化品牌标志是品牌中能够读出声音的部分，是形成品牌文化概念的基础。（）

答案:错品牌文化的形成、发展、积累都与品牌文化对内传播有密切的关系。（）

答案:对（）是一种更深层次的文化，是品牌文化的核心，也是品牌的灵魂。

答案:品牌精神文化在定位概念被提出来之前，市场营销经历了产品时代和品牌形象时代两个阶段。（）

答案:对企业在进行品牌定位时应该首先进行市场调研。（）

答案:对近几年异军突起的故宫淘宝，充分利用了中国传统文化中的各种色彩搭配和花卉纹路，塑造了独一无二的兼具古典和艺术气质的产品和品牌形象。故宫淘宝的品牌定位属于()。

答案:形态定位品牌定位的关键是()。

答案:弄清目标受众的心智状况()的目的在于塑造良好的品牌形象。

答案:品牌定位()_是品牌传播最重要的途径？

答案:广告品牌定位就是品牌识别。()

答案:错品牌定位的目的是有效地建立品牌和竞争者的差异性。()

答案:错只要舍得花钱打广告就一定能建立品牌定位。()

答案:错品牌定位的原则有差异化原