高校图书馆学科馆员服务模式优化研究

摘

要：“双一流”建设背景下，如何有效开展学科服务工作，推动高校“双一流”建设，是高校图书馆亟待探索的重要问题。文章调研了河南省有关高校的高校图书馆学科服务工作现状与存在的不足，并提出了针对性的学科馆员服务模式优化策略，以期为高校图书馆提供借鉴和参考，推动高校图书馆学科服务的科学化、规范化开展。关键词：高校图书馆；“1+X”专业学科馆员；嵌入式学科服务中图分类号：G258.6

文献标识码：A

文章编号：1003-1588（2024）01-0063-031

背景为提升我国高等教育综合实力和国际竞争力，党中央、国务院于2015年10月做出了建设世界一流大学和一流学科的重大战略部署，此举对于提升我国教育发展水平、增强国家核心竞争力及奠定长远发展基础具有十分重要的意义［1］。我国高校纷纷响应国家号召，陆续开展“双一流”建设。一流学科建设是一流大学建设的基础，随着“双一流”建设的开展，学科建设越来越受高校重视。一流学科建设离不开高校图书馆学科馆员的支持，同时也为他们提供了新的发展机遇［2］。开展学科服務的目的是不断提升学科的核心竞争力，因此，高校图书馆应召集拥有专业学科背景且熟练掌握信息情报业务技能的馆员组建专业服务团队，为高校重点学科和一流学科提供专业的学科服务。在我国高校图书馆学科服务与学科馆员制度的探索方面，清华大学图书馆起步较早，于1998年开展相关工作至今，成效显著，陆续带动了很多高校图书馆开展该项工作。由于不同高校图书馆的实力参差不齐，在资源和技术等方面的限制因素较多，导致大部分高校图书馆的学科服务水平不高。随着信息技术的发展，高校图书馆传统的学科馆员服务模式已不符合社会发展要求，难以满足高校师生的多元化需求。2

河南省有关高校的高校图书馆学科馆员服务模式为充分了解河南省有关高校的高校图书馆学科服务工作现状，笔者对河南农业大学、郑州大学、郑州航空工业管理学院、华北水利水电大学、郑州轻工业大学、河南中医药大学等6所高校的图书馆进行了调查，了解这些高校图书馆的学科服务工作现状及服务内容。2.1

学科服务主体6家高校图书馆都开展了学科服务工作，其中，郑州航空工业管理学院图书馆在其网站相关页面介绍了学科馆员的对口院系及联系方式，郑州大学图书馆设立了学科评价与科技服务部，河南农业大学图书馆和郑州轻工业大学图书馆都设立了学科服务部，华北水利水电大学图书馆和河南中医药大学图书馆由信息咨询部或科技查新部负责开展学科服务工作。2.2

学科服务平台学科服务平台是指高校图书馆依托计算机软硬件系统展现学科服务内容、服务资源和服务团队等信息的平台［3］。郑州航空工业管理学院图书馆和河南中医药大学图书馆没有学科服务平台，郑州大学图书馆、河南农业大学图书馆、郑州轻工业大学图书馆和华北水利水电大学图书馆都订购了湖南某公司研发的学科服务平台，其中，郑州大学图书馆订购的学科库数量最多，每个学科库都包含了丰富的学术资源及学科前沿信息。2.3

查收查引、科技查新查收查引是高校图书馆在国内外权威数据库中检索用户论文被收录和被引用的情况，以评判用户科研能力和水平的信息咨询服务。科技查新是拥有查新业务资质的查新机构根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，遵循相关规范操作，并给出查新报告的服务项目。调查结果显示，仅郑州航空工业管理学院图书馆没有开展查收查引和科技查新服务。作为全国地方综合高校首家具有部级科技查新工作站资质的郑州大学查新站是教育部于2007年批准设立的，为郑州大学及其合作高校教师的科研课题立项、专利申请、新产品研发、成果鉴定、论文开题等科研工作提供便利，满足了河南省高校师生的查收查引和科技查新需求。2014年，河南中医药大学图书馆经河南省科技厅批准建立了河南省科技查新工作站。目前，河南农业大学图书馆已与武汉大学合作开展查收查引服务十余年，其在2022年6月与中国农业大学查新站签订科技查新协议，以满足校内师生的科技查新需求。郑州轻工业大学图书馆与北京科技大学图书馆签订了合作协议，合作开展查收查引、科技查新服务。华北水利水电大学图书馆为郑州大学科技查新站的查新代理站之一。2.4

知识产权服务知识产权是衡量一个国家创新能力和经济竞争力的重要指标。在建设知识产权强国的新时代背景下，高校图书馆开展知识产权信息服务具有十分重要的现实意义［4］。调查结果显示，仅有郑州大学图书馆和郑州轻工业大学图书馆的网站上设有知识产权服务栏目。郑州大学知识产权信息服务中心于2018年7月成立，于2019年3月入选首批高校国家知识产权信息服务中心，成为河南省首家入选的高校。该中心提供的服务主要有知识产权培训、知识产权咨询、知识产权信息分析、专利转移转化等，拥有多个专利分析数据库。郑州轻工业大学图书馆网站虽然有知识产权服务栏目，但该栏目下仅有中国专利信息网和壹专利检索分析数据库的链接，无其他相关服务内容。2.5

信息检索课和数据库培训为提升大学生的信息检索能力，教育部于1984年发文要求将文献信息检索课列入高校教学计划。笔者调查的6家高校图书馆都开设了信息检索课。以河南农业大学图书馆为例，其文检课教研团队由7名学科馆员组成，以选修课的形式面向全校本科大学生教授信息检索知识和技能。此外，河南农业大学图书馆还针对不同学科和专业的建设需求，与各学院联合举办有针对性的学科专题培训，并与各大数据库商联合举办各类信息检索技能竞赛，不仅提升了大学生的文献检索能力和毕业论文写作能力，还提升了他们使用数据库资源的效率，受到各学院的一致好评。3

高校图书馆学科服务工作存在的问题3.1

学科馆员服务制度不够健全目前，大部分高校图书馆的学科馆员服务制度仅简单描述各岗位职责，没有明确学科服务发展规划及学科馆员奖惩办法等，难以调动学科馆员的工作积极性，导致他们的学科服务效率低下，不利于学科服务的持续开展。3.2

学科馆员的服务意识不强笔者调查发现，很多高校师生对学科馆员不甚了解，说明学科馆员普遍缺乏服務的主动性，没有树立学科服务理念，服务意识不强。3.3

专业学科馆员的数量较少专业学科馆员属于“1+X”复合型专业人才，其中，“1”指代接受过专业的文献情报培训，“X”指代具有1类或1类以上的学科背景。目前，我国高校图书馆符合“1+X”复合型专业人才要求的人数不多［5］，难以开展深层次的学科服务。以河南农业大学图书馆为例，在馆内19名学科馆员中，仅有1人为学科服务部人员，其余学科馆员均为其他业务部门人员兼职，在开展学科服务前须先完成本职工作，难以开展“一对一”式的专职服务及定题、课题跟踪等深层次的服务。4

高校图书馆学科馆员服务模式优化策略4.1

加大服务宣传力度高校图书馆必须充分认识到宣传工作对于优化学科馆员服务模式的重要作用，有效的宣传能让师生了解学科馆员的工作价值，并积极向图书馆提交服务需求，有利于学科服务的高效开展。因此，高校图书馆应利用信息技术手段开展多样化的宣传工作，加强与各学院的联系，开展检索比赛、数据库培训等活动，增进校内师生对学科馆员及学科服务的了解。此外，高校图书馆还应针对不同的服务对象调整宣传与推广方式，并带动高校科研人员参与宣传和学科服务工作，扩大宣传范围。4.2

健全学科馆员服务制度学科服务涉及的机构和人员较多，高校图书馆难以独立开展相关工作，需要高校的政策、资金支持及各学院的配合。因此，高校图书馆应完善学科馆员服务制度，明确学科服务的目标、服务对象、学科馆员培养方案，建立学科馆员评价和激励机制［6］，以精神与物质并行的激励方式调动学科馆员的工作积极性。在学科馆员评价方面，高校图书馆可在明确规定考评时间、考评参数、奖惩标准等的前提下，从履职情况、服务创新、读者评价等方面对学科馆员的学科服务工作进行精准评价，不断提升学科服务质量［7］。4.3

组建一流的学科馆员队伍学科馆员的专业素养决定了高校图书馆学科服务质量［8］。目前，高校图书馆普遍存在学科馆员人数不足及学科馆员专业素养不高的问题［9］。高校图书馆对学科馆员的要求如下：一是要有较高的工作热情，能积极主动与服务对象沟通联系。二是要掌握专业的图书情报知识和文献检索技能。三是要有相关的专业背景，有较强的科研能力和分析能力，能深入了解师生的服务需求，并为他们提供精准的服务。高校图书馆不仅要科学选拔学科馆员，还要定期组织学科馆员参与高校交流调研活动，广泛学习其他高校图书馆的学科服务经验和做法，并积极开展培训、经验交流分享会、专家专题讲座等活动，提升学科馆员的专业素养，培养一批“1+X”复合型专业人才。4.4

合作开展嵌入式学科服务嵌入式学科服务是高校图书馆将学科服务与课堂教学相结合，由学科馆员与学院教师共同开展的资源推荐、文献检索、资料搜集等服务。高校图书馆应与高校各学院科研团队