新编电子商务概论（第4版） 试卷及答案 共3套

试卷1一、名词解释（20分）1、电子商务：电子商务是企业利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。2、B2C：B2C是英文BusinesstoConsumer的缩写，是指企业和消费者之间的电子商务交易模式，即企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务。3、电子支付：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。4、自营物流配送模式：企业自身经营物流称为自营物流，企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。二、选择题（30分）1按商务目的和业务功能分类，电子商务网站可分为（ACD）A交易型电子商务网站B企业电子商务网站C综合型电子商务网站D信息服务型电子商务网站2、以下属于电子支付类型的有(ABCD)A电话支付B移动支付C销售点终端交易D网上支付3、电子商务的买卖双方从交易的洽谈、签约，到货款的支付、交货统计等交易过程都通过网络进行通畅快捷的信息传输，可以保障各种信息之间的相互核对，防止伪造信息的出现体现的是电子商务的（A）特点。A交易透明化B交易平等化C交易虚拟化D交易网络化4、以下属于电子商务主体的有（ABD）A政府B企业C工商局D消费者5、信息安全问题包括（ABC）A信息篡改B信息泄露C信息仿造D信息查看6、电子商务物流的特点有（ABCD）A.自动化B信息化C网络化D智能化7、电子商务平台经营者是指在电子商务中为交易双方或多方提供(ABC)等服务，供交易双方或多方独立开展交易活动的法人或非法人组织。A网络经营场所B交易撮合C信息发布D资金支持8、网络营销的特点（ABCD）A成本低B不受时空限制C交互性和纵深性D富媒体9、盒马鲜生的经营模式是典型的（B）A在线销售B新零售C线下超市D餐饮外送10、移动电子商务的特点（ABCD）A移动性B便利性C个性化D广泛性三、简答题（24分）1、电子商务的功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户管理、货物传递、意见征询、交易管理。搜索引擎营销搜索引擎营销的英文是SearchEngineMarketing，简称SEM，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。3、GPS在物流中的作用1．用于物流车辆的导航车辆导航：车辆调度、监控系统。船舶导航：远洋导航、港口/内河引水。飞机导航：航线导航、进场着陆控制。个人导航：物流人员手持终端的导航。2．用于物流货物的定位提供位置数据，用于跟踪车辆、人员、货物的位置。4、电子商务经营者的主要义务（1）依法登记并公示营业信息（2）真实披露商品或服务信息（3）依法提供搜索结果、发送广告（4）搭售提示义务（5）依承诺或约定交付义务（6）合理退还押金义务（7）信息管理义务四、论述题（26分）1、简述电子商务给社会经济及企业带来的影响。（一）电子商务对社会经济的影响1．电子商务将改变商务活动的方式2．电子商务改变了人们的消费方式3．电子商务改变了企业的生产方式4．电子商务为传统行业带来了一场革命5．电子商务带来了一个全新的金融业6．电子商务将转变政府的行为总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除上述这些影响外，还将对就业、法律制度及文化教育等带来巨大的影响。（二）电子商务对企业的影响网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其优于传统商务，具体表现在以下几个方面。1．增强成本竞争优势电子商务可以降低采购成本、降低库存成本、电子商务可以降低促销成本、电子商务可以降低客户服务成本、缩短企业的生产周期、增加交易机会2.提高客户满意度。足客户个性化需求、提供更有效的售后服务2、简述手机支付的步骤。步骤1消费者通过Internet进入消费者前台系统选择商品。步骤2将购买指令发送到商家管理系统。步骤3商家管理系统将购买指令发送到无线运营商综合管理系统。步骤4无线运营商综合系统将确认购买信息指令发送到消费者前台消费系统或消费者手机上请求确认，如果没有得到确认信息，则拒绝交易。步骤5消费者通过消费者前台消费系统或手机将确认购买指令发送到商家管理系统。步骤6商家管理系统将消费者确认购买指令转交给无线运营商综合管理系统，请求缴费操作。步骤7无线运营商综合系统缴费后，告知商家管理系统可以交付商品，并保留交易记录。步骤8商家管理系统向消费者交付商品，并保留交易记录。步骤9将交易明细写入消费者前台消费系统，以便消费者查询。试卷2一、名词解释（20分）1、条码技术：条形码或称条码（barcode），是指将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用于表达一组信息的图形标志符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件收发地址、类别、日期等信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到了广泛应用。2、第三方支付：所谓第三方支付，就是由与国内及国外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的非银行的第三方独立机构提供的网上支付方式。在第三方支付方式中，客户和商家都要先在第三方支付平台开立账户。3、域名：域名（domainname）是由一串用点分隔的名字组成的因特网上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的所在位置。4、O2O即OnlinetoOffline（在线离线或线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，把线上的消费者带到现实的商店中，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。二、选择题（30分）1、以下属于网上贷款模式的是（AD）AP2PBO2OCC2CDB2C2、电子商务安全防范措施包括（ABC）。A安装正版的杀毒软件、防火墙B及时升级浏览器和操作系统C不浏览不明网页，不使用不明软件D使用有规律的密码3、工业电子商务可应用于一下（ABCD）。AMRO电子商务平台B直接物料电子商务平台C制造能力工业电子商务平台D综合电子商务平台4、（C）是在线直播教学与网站视频教学的结合，学生可以在课前线上自主学习课程内容，线上直播课堂中，在教师指导下进行应用练习和参与讨论。A在线直播教学B网站视频教学C翻转课堂D电子书籍5、（AB）属于跨境电商进口平台。A海淘网B洋码头CeBayD全球速卖通6、在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本的基础上，减少利润而占有市场；在品牌信誉积累到一定程度后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据市场供需状况及竞争对手的报价来适时调整是（D）网络营销策略。A渠道策略B产品策略C促销策略D价格策略7、（B）由堡垒主机和包过滤路由器组成，所有的外部主机与一个堡垒主机相连接而不让它们与内部主机直接相连。A应用网关防火墙B屏蔽主机防火墙C屏蔽子网防火墙D包过滤防火墙8、以下属于有效的合同形式的有（ABCD）A传真B电子数据交换C电子邮件D合同书现行《电子商务法》于（C）正式实施。A2018年8月31日B2021年1月1日C2019年1月1日D2020年7月1日10、网络营销的职能有（ABCD）A信息发布B网络品牌C网站推广D客户维护三、简答题（24分）1、电子商务的特点交易网络化、交易虚拟化、交易成本低、交易全球化、交易透明化、交易平等化。2、数字签名数字签名（又称电子签名）是指一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是采用公钥加密技术实现，用于鉴别数字信息的方法。它一般采用Hash（散列）函数进行运算，只有信息的发送者才能产生别人无法伪造的一段数字串。这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。一套数字签名通常定义两种互补的运算：一个用于签名，另一个用于验证。3、新零售的特征第一，新零售强调生态体系的构建。第二，新零售要素全渠道布局。第三，新兴技术是新零售商业模式存在的基础。第四，提升消费者体验是新零售商业模式的核心。4、微信营销具有以下特点（1）点对点精准营销。（2）形式灵活多样。（3）强关系的机遇四、论述题（26分）1、简述B2C电子商务运作模式中无形产品的运作模式。无形产品包括电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品，一般可以通过网络直接提供给消费者。无形产品的电子商务运作模式主要有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式4种。第一网上订阅模式是指企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报纸杂志、有线电视节目等。第二付费浏览模式是指企业通过网页向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式可以让消费者根据自己的需要，在网上有选择地购买想要的东西。例如，网上专业数据库（万方数据、中国期刊网等）一直就是付费订阅的。另外，一次性付费参与游戏娱乐现在是很流行的付费浏览方式之一。第三广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息，而企业经营活动全部由广告收入支持的电子商务模式。此模式是目前最成功的电子商务模式。第四网上赠予模式是指企业借助于因特网用户遍及全球的优势向因特网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额的电子商务模式。它通过让消费者使用该产品，使消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过因特网自行下载的，所以企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件的确有实用性，那么是很容易被消费者接受的。采用网上赠予模式的企业主要有两类：一类是软件公司；另一类是出版商。在这方面做得很成功的是网景公司。网景公司较早地运用了这一电子商务模式，将其因特网浏览器在网上无偿赠予，以此推动该网络浏览器新版本的销售。2、物流和电子商务的关系1.物流对电子商务的影响（1）物流是实施电子商务的关键。（3）物流是保证电子商务客户服务的重要途径。2.电子商务对物流的影响（1）电子商务对物流理念的影响。①物流中的信息变成了整个供应链的环境基础。②企业的市场竞争将更多地表现为以外联网为代表的企业联盟的竞争。③企业市场竞争将以物流系统为依托。④物流系统追求客户满意度最大化。⑤物流系统由供给推动变为需求拉动。（2）电子商务对物流系统环节的影响。①传统物流渠道中介逐步淡出。②物流系统中的配送中心、设施布局等面临较大的调整。③物料采购成本降低。④增加了物流系统环节反应的灵敏度。（3）电子商务对客户服务的影响。①保证企业与客户间的即时互动。②客户服务的个性化。试卷3一、名词解释（20分）1、团购：团购（grouppurchase）就是团体购物，是指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。2、GIS：GIS是地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是一门综合性学科，结合地理学和地图学，已经广泛应用在不同的领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统。3、新零售：新零售是相对传统零售的概念表达，是一种以消费者体验为中心的新型销售理念，以顾客需求为本，将线上线下和物流融合到一起，用数字化、高新科技优化和调整传统零售模式，打破传统销售模式边界，更加深入、精准、智能地为消费者提供全方位的零售模式。4、网上拍卖：网上拍卖也称在线拍卖，是指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台，通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。二、选择题（30分）1、以下属于电子货币的是（ABCD）A电子钱包B电子现金C电子支票D银行卡2、电子商务使企业可借助非实时的电子邮件、新闻组（newsgroup）和实时的讨论组（chat）来了解市场及商品信息，洽谈交易事务。这是电子商务的（C）功能。A网上订购B意见征询C咨询洽谈D广告宣传3、区别于传统营销，网络营销在营销传播方面的优势有（ABCD）A低成本B即时性C翔实、生动D一对一传播4、水滴筹是指向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为，具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征，这属于（A）A众筹融资B网上贷款C网络理财D第三方支付5、以下属于域名侵权行为情形的有（ABCD）A为商业的目的将他人驰名商标注册为域名。B曾要约高价出售、出租或以其他方式转让这个域名获取不正当利益。C为商业目的注册、使用与原告的注册商标、域名等相同或近似的域名，故意造成与原告提供的产品、服务或原告网站的混淆，误导网络用户访问其网站或其他在线站点。D注册域名后自己不使用也未准备使用，而有意阻止权利人注册这个域名。6、（A）对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。A认证机构B安全局C银行D电商平台7、电子政务的特点包括（ABCD）A提高行政透明度B实现集散管理模式C政务边际成本递减D整合政务信息资源8、《电子商务法》的调整对象包括（BCD）A政府B电子商务经营者C平台内经营者D消费者9、移动支付的特点有（ABD）A安全性B灵活性C滞后性D便利性10、亚马逊（中国）是典型的（B）电子商务模式。AB2BBB2CCC2CDG2B三、简答题（24分）1、电子商务网站的一般功能有哪些信息发布、形象宣传、产品/服务展示、商品和服务订购、咨询洽谈、信息搜索与查询、客户信息管理、销售业务信息管理2、电子合同的特征①订立合同的双方或多方大多是互不见面的。所有的买方和卖方都是在虚拟市场上运作的，其信用依靠密码的辨认或CA的认证。②电子合同是以数据电文的形式订立的，与传统合同当事人面对面签订纸质的合同不同。③表示合同生效的传统的签字盖章方式被数字签名所取代。④传统合同的生效地点一般为合同成立的地点；电子合同的生效地点为收件人的主营业地，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。⑤电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。3、电子商务对税收的影响（1）电子商务纳税主体难以确定（2）课税对象和纳税环节难以确定（3）税收管辖权难以界定（4）国际避税更加容易（5）税收稽查难度加大病毒式营销病毒式营销（病毒性营销）是指通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传播给数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人的宣传，实现“营销杠杆”的效果。四、论述题（26分）1、电子支付与传统支付的区别（1）使用的信息传递通道不同。传统信用卡使用专用网络，因此比较安全；网上支付信用卡的消费者和商家均使用互联网，而银行使用专用网络，因此必须在Internet与银行的专用网之间设置支付网关，以保证银行网络及交易的安全。

（2）付款地点不同。传统信用卡必须在商场使用POS机进行付款；网上支付信用卡消费者可以在家中或办公室使用自己的计算机进行购物和付款。

（3）身份认证方式不同。传统信用卡在购物现场使用身份证或其他身份证明验证持卡人身份；网上支付信用卡在计算机网络上使用CA中心提供的数字证书验证身份。（4）付款授权方式不同。传统信用卡在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款；网上支付信用卡使用数字签名进行远程授权。（5）商品和支付信息采集方式不同。传统信用卡使用商家的POS机、条形码扫描仪和读卡器设备采集商品和信用卡信息；网上支付信用卡直接使用自己的计算机，通过鼠标和键盘输入商品