新媒体运营 课件 武丹 项目3、4 新媒体内容运营、新媒体活动运营

项目三

新媒体内容运营学习目标素养目标：1.提升知识产权保护意识，培养与内容策划创新相关的思维能力2.实事求是，培养信息辨识能力，提升内容创作的社会责任感3.增强文化自信，努力传播中华优秀传统文化，提升社会使命感知识目标：1.掌握内容及内容运营的概念2.掌握内容定位的方法3.熟悉内容的形式和内容创作的基本流程4.掌握内容发布的注意事项能力目标：1.能够根据目标用户或平台进行内容定位2.能够根据内容定位确定选题3.能够根据定位和选题确定内容形式4.能够选择合适的内容类型，进行素材搜集和整理5.能够选择适合的内容发布媒介案例导入：以内容驱动为核心竞争力某直播平台以内容驱动为核心竞争力，从信息内容、情感内容、娱乐内容、场景内容四个维度切入，强化新媒体内容构建和运营；同时在直播中融入地方风土人情、历史文化、个人态度和价值观，极大地丰富了直播间的内容和场景，形成了差异化的竞争优势，推动了直播带货模式的升级和创新。（1）用信息型内容提升价值感知（2）用情感型内容与受众共鸣（3）用娱乐型内容活跃直播间氛围（4）用场景化内容丰富受众体验感差异化的内容运营和竞争策略吸引消费者注意，用持续的专业内容、丰富的直播元素来唤起消费者的购物兴趣，“既有瓜果飘香，也有诗和远方”——这种独特的内容运营创造了其品牌价值。案例：以内容驱动为核心竞争力该案例诠释了“新媒体内容驱动”的含义，通过令人记忆深刻的精彩内容，输出了高密度、高水平的知识，分享了生活常识、文化典故，通过有效的新媒体内容运营，成功地在用户和商品之间架起了桥梁。案例启示：3.1认识内容运营3.1.1内容3.1.2内容运营3.1.1内容内容的含义内容原本是指事物所包含的实质性事物，是事物内在因素的总和，与“形式”相对。而随着互联网技术的发展，内容被赋予了新的含义。在新媒体环境中，内容通常是指由运营者向用户提供的文字、图片、音频、视频等信息。优质的内容是吸引用户、留住用户、提高用户体验和忠诚度的重要手段。3.1.1内容内容的形式内容形式特点文字可以是标题、段落、列表，也可以是详细的教程、案例或者深度分析等。文字需要清晰明了，言简意赅，突出重点。图片可以是高清的产品图、设计图、美食图、旅游图，也可以是趣味图片或者艺术作品。图片需要注意与文字的配合，能够更好地阐述主题。GIF图可以是趣味动图或者生活中的小场景，也可以是有代表性的事物或者品牌。GIF图需要简洁明了，能够快速吸引读者的眼球。H5可以是趣味互动游戏或者在线课程，也可以是实用的工具或者技巧分享。H5需要创意新颖，交互性强，能够吸引用户的兴趣。音频和视频可以是有感染力的音乐或者故事，也可以是科普知识或者实用技巧。音频和视频需要声音和画面同步，能够更好地传达信息。直播可以实现即时互动和。用户可以通过手机、电脑等设备观看直播进行分享和讨论。3.1.2内容运营内容运营的含义内容运营是指运营者通过文字、图片、GIF图、H5、音频、视频、直播的形式将产品或品牌信息通过抖音、快手、小红书、微信、微博等新兴媒体平台，向用户广泛或者精准推送，激发用户参与、分享和传播，从而达到吸引用户、促成销售目的的过程。简单来说，内容运营就是通过创造、编辑，或其他的方式产生出能够提高用户黏性和提升用户活跃度的内容。3.1.2内容运营内容运营的作用提供用户需要的内容通过内容运营，用户可以看到其想看的内容，满足其内容消费需求。提升用户参与感内容可以引导用户参与互动，提高用户的参与感和互动性，从而提升用户体验和忠诚度传递产品或品牌定位使用户对产品或品牌形成特定印象，通过内容运营、创作优质的内容、推送精准的内容，可以让用户接触产品或品牌信息，从而传递产品的定位有助于提升营销质量帮助企业更好地进行营销推广，提高营销效果和转化率3.1.2内容运营内容运营体系完整的内容运营体系不仅与企业整体战略有关，也要考虑到用户和市场的变化。内容规划内容创作内容发布内容推广数据分析企业需要一个完整的内容运营体系，将企业品牌和用户需求紧密地结合起来，为企业创立和发展一个长期的、稳定的内容营销模式，拓展营销渠道，提升品牌的知名度和忠诚用户体验，并实现更好的品牌业绩。3.2规划与设计内容3.2.1内容规划3.2.2内容规划设计的要素3.2.1内容规划内容规划的意义通过内容规划，可以更好地了解目标受众的需求和偏好，设计适合他们的内容，提高内容的质量和效果，同时根据平台特点和用户行为，优化推广策略，提高受众的互动和粘性。此外，内容规划还有助于节约推广成本，提高营销效率，增强企业或个人在市场上的竞争力。3.2.1内容规划内容规划基本要求内容规划要具备持续性，要求内容能够持续地满足用户的需求，保持内容的新鲜感和吸引力，增加用户对内容的关注度和参与度内容规划要具备价值性，要求内容能够帮助用户解决问题、提高技能、增长知识等，能够满足用户的需求，增加用户对内容的信任和依赖内容规划要考虑内容的可行性，包括内容的表现形式、内容的呈现方式、内容的传播途径等，要充分考虑内容的制作成本、传播效果、用户需求等因素内容规划的创意应该新颖、独特，能够吸引目标用户的注意力和兴趣内容规划应该具有针对性，它应该针对目标用户的需求和市场环境的变化进行调整和更新内容规划应该是系统的、完整的，它应该包括内容的形式、主题、时间等方面的规划系统性针对性创意性可行性价值性持续性单击此处输内容规划要遵守相关的法律法规，保证内容的合法性和合规性，避免因内容违规而导致的法律风险和责任入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。合规性3.2.2内容规划设计的要素定位规划内容定位是指确定内容的方向和范围，即确定内容的主题、形式、风格和受众等方面的具体方向和要求。运营者需要结合产品或品牌特点，不断调整优化，完善内容定位，形成差异化和竞争优势，提高受众的黏性和忠诚度。内容定位是新媒体内容规划的重要环节，它决定了内容的方向、受众和表现形式，是整个内容规划的基础。3.2.2内容规划设计的要素梳理内容触点用户定位认识030102用户探索了解用户参与熟悉04用户认可信任用户付费转化05用户推荐复购063.2.2内容规划设计的要素标签是私域运营的基本配置，也是运营工作的基础，包括用户、内容和业务标签。如果这些标签能进行互通，就会实现基于标签数据的精准运营。内容标签体系搭建3.2.2内容规划设计的要素内容标签标签具体内容主题关键词一般设计成3级主题，比如大主题：母婴→辅食→XXX品类形式图、文、短视频、长视频等来源作者、讲师、用户等试用范围自评或者他评，简单如初、中、高三级不同程度的评价标准评价要有评价体系，比如分值，对内容质量进行把控知识点具体内容涉及的细节知识点，用内容词语打标签3.2.2内容规划设计的要素用户标签标签具体内容属性类性别、地域、喜好、年龄等行为统计类浏览、购物、互动等来源标渠道来源、营销途径来源等产品使用产品名、频次、时长、时间等用户价值用户等级、用户贡献等预测类潜在需求、流失预警、兴趣点预测等3.2.2内容规划设计的要素使用标签标签具体内容用户关系了解、认识、熟悉、信任、购买、再购买等关系使用场景拉新、促活、转化等使用平台公众号、电商平台、线下门店、社交媒体等3.2.2内容规划设计的要素业务标签标签具体内容业务阶段标签需求、商机、谈判、成交等业务归属标签部门归属、业务员归属等行业标签XX行业其他标签其他标签3.2.2内容规划设计的要素内容定位的注意事项要素具体内容目标用户内容定位要以目标用户为出发点，了解目标用户的需求和偏好，以及平台的用户群体、行业趋势、品牌定位和内容特色等因素。内容领域根据目标用户的需求和偏好，确定内容的领域，尽量做到垂直细分，以满足不同用户的需求和兴趣。内容风格内容定位要与目标用户的需求和偏好相符合，确定内容的风格，尽量做到独特、鲜明、有趣，以吸引用户的关注和分享。用户体验和互动性内容定位要注重用户体验和互动性，采用问答、投票、评论等形式进行互动，以增强用户对账号的忠诚度。平台画像根据用户画像结果筛选目标平台，为每个平台绘制平台画像，最终确定内容的形式与长度。多平台运营如果企业同时在多个新媒体平台运营账号，需要根据每个平台的不同要求对同一个内容进行调整，以保证内容符合每个平台的要求。持续创新内容定位应该保持持续创新，不断推陈出新，以保持账号的活力和竞争力。3.2.2内容规划设计的要素选题规划是内容运营中至关重要的一环，内容是需要通过一定的主题形式呈现出来的。如果一篇内容的选题与用户的需求偏离，用户可能会对其失去兴趣，这将会对运营目标产生负面影响。因此，运营者应该尽早完成选题规划，为后期内容创作提供方向，避免内容主题偏题。选题规划可以按照以下步骤执行：了解目标受众-分析账号和内容类型-行业内容分析-建立选题库-持续优化选题3.2.2内容规划设计的要素形式规划运营者在确定选题后，需要确定内容以什么样的形式展现给用户，不同形式的内容的特点不同，运营者需要根据用户的需求和阅读习惯来确定内容形式。类别短视频中视频长视频时长1分钟以内1—30分钟30分钟以上生产模式UGCPUGCOGC展现形式竖屏横屏横屏产品代表抖音、快手哔哩哔哩优酷、爱奇艺、腾讯视频主要视频类型创意类生活、知识类影视、综艺平台盈利模式信息流广告、直播电商广告、直播会员付费、贴片广告3.2.2内容规划设计的要素类型规划分析类内容12345知识类内容灵感类内容评价类内容应用类内容3.2.2内容规划设计的要素渠道规划内容需要通过各种渠道传递给目标用户，在对内容定位、形式等进行规划后，还需要布局内容的分发渠道。在内容的投放上，需要有针对性地选择发布平台。此部分在3.4.1内容发布的常见平台中详细介绍。3.2.2内容规划设计的要素时间规划不管是哪种形式的内容，通过何种渠道发布，都要十分注意时间的规划。时间的选择和规划决定内容的效果，在最佳的时间段内进行内容的推送，才能吸引更多的精准用户参与内容的阅读、分享、互动，达到内容的效果最大化目标。3.3创作与优化内容3.3.1内容创作的基本流程3.3.2内容素材的搜集与整理3.3.3内容创作的实施与优化3.3.1内容创作的基本流程在新媒体内容运营中，明确内容创作的目的是非常重要的，有了目的才能在创作过程中明确定位、把握方向。内容创作的目的一般有品牌宣传、用户维护、产品销售等。明确内容创作的目的3.3.1内容创作的基本流程内容大纲是根据选题、内容形式、创作目的梳理出的内容纲要，它可以帮助运营者更好地规划和组织内容，以确保内容的质量和连贯性。大纲是全篇内容的要点所在，运营者需要梳理出内容大纲，把内容分为几个部分，明确每个部分分别要向用户传递什么信息，并规划好每个部分内容的长度。梳理内容大纲可以让内容更有逻辑和条理，也会让运营者更容易把握好内容的长度。01023.3.1内容创作的基本流程为了确保内容能够在规定的时间内按时发布，运营者需要提前规划好内容的制作周期。如果内容的发布频率和内容选题是固定的，需要提前准备一定的内容存量，保证在需要时能够快速制作出高质量的内容。3.3.1内容创作的基本流程内容制作通常需要一个团队来完成，为了让所有参与者各司其职，完成内容创作任务，运营者需要进行分工和协作，确定每个参与者的职责、任务、完成时间、完成标准等，并确保所有参与者都能够按照要求完成任务。这样可以确保所有参与者都能够充分发挥自己的能力，保证内容创作的质量和进度。3.3.2内容素材的搜集与整理素材指的是从现实生活中搜集到的、未经整理加工的、分散的原始材料，可能是一段文字，一张图片，也可能是一段音频或者视频，这些材料经过集中、提炼、加工和改造，就成为了内容创作的基础。运营者在内容创业的过程中需要使用大量的素材，一般来说，素材的来源渠道分为内部渠道和外部渠道两类。3.3.2内容素材的搜集与整理第一类是运营者可以直接使用的素材，主要包括从内部渠道获取的资料，也包括一些经过授权的图片、音频、视频等。第二类是经过运营者加工后可以使用的素材，主要包括一些已经公开的案例、故事、热点和数据等。第三类是运营者可以用于学习和借鉴的优秀作品，作品中的部分内容可以为运营者提供创业灵感，如内容的标题、选题、排版、脚本等。3.3.3内容创作的实施与优化在实际创作过程中，需要注重不同形式内容的表现力，如图文内容需要文笔流畅、行文思路清晰、逻辑缜密、排版布局合理；视频内容需要画面清晰、表演真实、场景布置合理；直播内容需要直播场景布局合理、主播口音清楚、主播形象良好或有特色、主播沟通和应变能力强等。3.3.3内容创作的实施与优化内容发布前的优化内容一经发布，就会吸引用户查看，甚至可能形成广泛的传播。如果内容中出现严重错误或不恰当的言论，轻则影响运营效果，给用户带去不好的体验，重则直接影响企业或品牌在用户心中的形象，造成长期的负面影响。内容发布后的优化如果内容在实践中的转化率低或反馈不好，也需要对内容进行调整与优化。这里有两个重要环节，一是根据反馈对内容进行评估，二是对内容进行调整优化。01023.4发布与传播内容3.4.1常见的内容发布平台3.4.2内容发布注意事项3.4.3内容传播矩阵的构建3.4.1常见的内容发布平台新媒体平台的类型新媒体平台的核心属性有内容和社交两种。基于内容属性，新媒体平台可以分为信息资讯、知识获取、视频和销售四种类型基于社交属性，新媒体平台可分为熟人社交平台和陌生人社交平台。（1）基于内容属性的平台分类（2）基于社交属性的平台分类3.4.1常见的内容发布平台典型新媒体平台的特点内容+销售”的典型代表平台用户年龄跨度大，区域范围广，平均使用时长长目前是国内流量最大的游戏内容集散地和最大的游戏视频平台之一以社会、娱乐两大内容标签为头部用户标签极致化、内容极简化哔哩哔哩今日头条微博抖音小红书3.4.2内容发布注意事项任何一种媒介的用户都不可能和产品或者品牌的目标受众绝对贴合，因此，在有能力、有预算的条件下，要选择尽可能多的平台进行内容的发布。人群基础属性与风格类型匹配3.4.3内容传播矩阵的构建内容传播矩阵是指将多个媒体平台组合在一起，包括视频平台、音频平台以及图文平台，为同一个企业或者个人打造品牌，在内容输出时加入产品营销策略，相当于一个企业或者一个人同时运营多个平台。立足内容定位明确自身需求和平台功能合理规划媒体数量Thankyou第四章

新媒体活动运营学习目标素养目标：1.培养学生协同努力、自愿合作的新媒体活动运营的团队精神2.培养学生与时俱进、开拓进取的新媒体活动运营的创新精神3.培养学生思路清晰、思维敏捷的新媒体活动运营的逻辑思维知识目标：1.认识新媒体活动运营2.熟悉活动运营的策划流程3.熟悉活动运营的实施流程4.了解活动运营的复盘要点能力目标：1.能够制定可行的活动策划方案2.能够做好活动运营预热3.能够实施活动运营流程4.能够复盘活动运营案例导入：上快手看亚运，解锁不一样的观赛视角与亚运体验

2023年9月23日晚8点，万众瞩目的第19届亚运会正式拉开帷幕。作为杭州亚运会持权转播商及官方短视频分享平台，快手通过全场次的赛事点播、多档自制节目、丰富的互动玩法等，为观众带来更多视角、更加立体化的观赛体验。（1）赛事高能瞬间轻松获得，全景看亚运24小时不停歇。亚运会期间，在快手亚运会活动页面，亚运会全部项目、热门赛事、角逐奖牌的决赛，以及有我国运动健儿参与的赛事信息一应俱全，用户可借此全方位概览赛事情况，轻松跟上比赛节奏。快手通过提供24小时点播内容、亚运热榜、赛事精彩集锦、专业人士观点点评等，随时更新比赛数据、同步赛事热点，助力大家补课热门赛事片段。（2）明星冠军齐参与，多档自制节目点燃全民亚运激情。快手推出《挑战你！冠军》，通过线上线下联动玩法，打造全民参与运动，让快手达人、运动达人等与运动员同台PK；推出亚运会运动员访谈类节目《冠军来了》，节目邀请到了亚运冠军走进会客厅，带大家解锁夺冠人生之路感受冠军的荣耀，了解金牌选手夺冠背后的故事，遇见不一样的亚运冠军。（3）全民加入亚运气氛组，游戏+竞猜引爆赛事互动参与热情。赛事期间，用户关注节目直播间即有机会抽到幸运大奖，此外，亚运会话题互动、AI魔表等玩法也强势来袭，用户带#亚运会等话题，发布亚运相关内容，有机会瓜分百亿流量。为了全方位提升赛事的趣味性，让更多人能参与其中感受赛事魅力，快手特别解锁看亚运新玩法，上线赢金币换好礼活动。案例：上快手看亚运，解锁不一样的观赛视角与亚运体验活动运营是新媒体运营的重要方式，活动运营主要分为策划活动阶段、实施活动阶段、复盘活动阶段。为了确保活动运营的效果，新媒体运营人员应该系统有计划的开展活动运营。在案例中，快手通过个性化差异和立体化为亚运会赛事带来播量级的全面提升，而互动玩法又极大增加了用户的粘性和停留时间，从而带给用户全方位的亚运精彩感受，也给赛事和品牌带来商业开发的更多可能性。案例启示：任务4.1认知新媒体活动运营4.1认知新媒体活动运营4.1.1认识活动运营

活动运营是新媒体运营的主要手段。活动运营是指企业为了达到既定的运营目标，从而有计划的、系统化开展某项或一系列活动，包括策划活动、实施活动和复盘活动等的全部过程，帮助企业以较低的成本达成甚至超出预期地活动运营目标。活动运营的本质是营销，即通过营销活动和渠道组合传播，以满足用户的既有或未来的需求。4.1认知新媒体活动运营（1）

活动运营的特征4.1.1认识活动运营运营一场活动是为了解决某个问题，而问题的存在理论上就是阶段性的，有时间期限的约束。活动的短期行为更能给用户制造稀缺感，增强购买欲望。持续时间短爆发力和一针见血，是衡量一个活动做得好不好的重要视角。如果活动运营执行的好，预期目标也会较快速的实现。活动是为了解决某个问题，或者适用某个场景，所以活动具备针对性强的特点。即接近产品化的低成本形态。改动产品相对来说是大事，不仅要占用研发资源、要与其他需求竞争，更重要的是要衡量产品改动带来的其他相关变化。活动具备类似产品化的特征，用户会认为这是一种功能，或者一件大事。产品形态化0102效果爆发力强03针对性强044.1认知新媒体活动运营（2）活动运营的目的4.1.1认识活动运营以用户为导向，提升用户规模。以品牌为导向，促进品牌推广。以销售为导向，提高业绩指标。4.1认知新媒体活动运营4.1.2活动运营主要流程

活动运营是新媒体运营的手段。活动运营并不是仅仅构思一个活动创意或者发布活动信息。活动运营是一项系统化的工作，其主要流程分为策划活动运营、实施活动运营与复盘活动运营等3个阶段。新媒体运营者需要做好这3个流程中的每一项工作，即在开展活动前进行详细的活动策划，明确活动的目的、形式等，实施活动时进行活动的控制与监督，结束活动后进行活动的跟进与复盘等。策划活动运营实施活动运营复盘活动运营4.1认知新媒体活动运营（1）

策划活动运营

策划阶段是活动运营的第一个阶段。在此阶段，运营人员需要搭建活动的整体框架，规划好活动运营工作的每个步骤，并完成活动开始前的准备工作。策划活动运营阶段主要有以下5项工作。4.1.2活动运营主要流程35124预估活动整体的费用制定活动工作的详细安排构思活动策划的总体方案明确活动内容的真实可行确定活动的具体流程和备用方案4.1认知新媒体活动运营（2）

实施活动运营

实施活动运营是活动运营的第二阶段。在此阶段，运营人员需要将策划变为实际实施，包括活动预热及发布、执行活动、控制活动节奏等。4.1.2活动运营主要流程123控制活动节奏活动预热及发布执行活动4.1认知新媒体活动运营（3）

复盘活动复盘阶段是活动运营的第三个阶段。在此阶段，运营人员需要收集和整理活动数据，并对整场活动进行回顾及总结。如活动目标是否实现、活动结果是否达到、目标及结果存在的差异。通过复盘，运营人员才能真正掌握活动的成功之处、不足之处，以便在之后的活动中不断调整和改善，为后续活动提供决策和优化依据，不断提升自身的活动运营能力。4.1.2活动运营主要流程4.1认知新媒体活动运营4.1.3活动运营岗位介绍

（1）活动运营助理/专员活动运营助理/专员岗位职责主要如下：策划新媒体活动方案，推动活动在指定时间点完成上线，并对活动效果进行实时跟踪030501040602针对用户行为和产品定位，制定活动策略，对年度、季度、月度、月、周的活动进行规划负责活动宣传物料的策划、制作与宣发，包括但不限于公众号推文、海报、短视频等负责活动的组织及实施，全面把控活动质量，并对活动效果进行分析；创新和丰富活动玩法，增加用户参与感和满足感，完成活跃、留存、转化等运营指标。制定具体的活动规则及用户引导方案，活动的相关宣传需求沟通及资料供应负责运营数据分析工作，对用户数据、活动数据、平台数据等进行特征分析，可视化结果输出。4.1认知新媒体活动运营4.1.3活动运营岗位介绍

（2）活动运营主管活动运营主管职责主要如下：根据用户需求、消费场景及数据表现、提出营销活动的构想、策略及方案、包括但不限于内容直播形式、互动玩法、营销工具打造平台场景并提升用户心智。030501040602负责策划新媒体活动，包含方案策划、制定预算、供应商需求对接等。通过定期策划活动，用有效的运营手段与团队一起完成月度/季度/年度指标。负责各类活动的执行落地及效果分析，独立对接产研团队及数据部门，不断优化活动形式、制定改进策略，完成目标要求，形成部门的活动库。深入挖掘相关数据，分析用户真实诉求，优化推广和分发策略、实现精细化运营。根据阶段目标，整合站内和站外相关的活动资源位，为活动提升曝光和转化；不断探索新的活动玩法，挖掘行业需求。对营销活动进行复盘、总结分析效果，能沉淀出有效策略，不断优化营销方案。4.1认知新媒体活动运营4.1.3活动运营岗位介绍

（2）活动运营经理活动运营经理职责主要如下：运营活动的责任人，需要负责活动文案的撰写并组织评审；独立主笔或合作制作各类整合传播、营销活动、公关活动等策略文件。030501040602输出主题活动创意，完成线上活动整合营销、跨界传播，基于品牌用户运营的不同阶段和业务进展规划活动，根据资源策划富有创意、迎合热点、节日及品牌的活动或专题制定活动的奖励内容、市场推广方式及图文内容，设计活动专题稿；对用户复购、留存、转化等核心指标负责。跟进活动专题的制作和确认工作，跟进处理活动开启后的问题及用户反馈投诉，对最终活动效果负责。建立并完善用户的促活、奖励等活动机制，跟进活动及热门话题的策划、执行以及进行效果追踪；策划并组织社群进行线上互动活动，以打造有粘性的高质量社群。策划系列的线上线下活动，通过内容、活动等有效方式实现用户留存与拉新，积极与用户互动，促成用户转化，对用户行为习惯进行分析并分享给相关业务团队。任务4.2策划活动运营4.2策划活动运营4.2.1活动策划前期准备

在正式策划活动之前，运营人员还需要开展相关的准备工作，包括明确活动目的、明确活动主题、明确活动用户等。

明确活动目的明确活动用户明确活动主题4.2策划活动运营4.2.1活动策划前期准备(1)明确活动目的活动目的，是活动运营的出发点和落脚点，对于活动的策划和执行都具有指导作用。常见的活动目的有拉新、促活、转化和传播四种。运营人员需要根据不同的活动目的设计不同的活动运营，采取不同的运营手段。如以拉新为目的的活动需要激励老用户邀请新用户，运营人员可以提前为老用户设置拉新任务，再通过奖励措施激励其完成任务，投票和砍价常见的拉新活动。4.2策划活动运营4.2.1活动策划前期准备(2)明确活动主题活动必须要有一个明确的主题。活动主题明确以后，在给活动做宣传的时候就有着力点，用户也能在第一时间对活动建立初步印象。活动主题，是活动运营的依据，在活动运营中起着重要的作用。活动主题是对活动的“包装”，能够有效地提升活动运营的效果，有助于活动目标的实现。运营人员在设计活动主题时应该注意以下4点。易于理解生动趣味投入情感给予利益活动主题要第一时间吸引用户的注意力，从而增加用户参与活动的意愿。运营人员应该根据目标用户群体的喜好、流行的热点入手，做到有趣、有悬念。如果活动主题蕴含的情感能够引起用户的情感需求产生共鸣，将有利于活动的顺利开展。活动主题应该直接说出活动能够给予用户的直接利益，即这场活动能够给用户带来的价值。4.2策划活动运营4.2.1活动策划前期准备(3)明确用户通过不同维度（如：用户生命周期、RFM模型）划分用户群体，制定不同营销策略，以此来实现用户精准营销；同时，也可以通过洞察不同群体特征，激发灵感，优化营销策略。策划活动时，活动预算往往是有限的，此时该如何去分配资源，来达到效果最大化呢？需要认识用户、了解不同群体的特征，合理分配优先运营资源，以此来针对性定营销策略，实现精准营销。4.2策划活动运营4.2.2活动策划重要事项(1)活动成本的估算

一般来说，开展一个较大型话动的花费包括企业为开展业务宣传活动所支付的费用、企业印刷各种产品宣传册所产生的没用、场地租赁费用，以及主持人、摄影人员和与活动相关的其他人员所产生的费用等。企业给予一个活动的预算是有限的，因此，运营人员就应当根据活动的实际情况，在有限的预算下列出活动的整体成本预算表，最后再根据活动流程安排细化成本预算，对于运营人员来说，不论是举办哪一类的活动，都应该有一套完整的活动预算方案，确认投入资源和精准效果评估的标准，对于一些并不明显影响活动效果的项目就应当根据预算进行选择和精减。任务4.2策划活动运营4.2.2活动策划重要事项(2)活动工作的详细安排

为保证活动中每一个环节的顺利进行，运营人员还应当制订一份详细的工作安排表，将活动中涉及的内容分解成不同的小环节，为每个子环节都制订一个目标，所有的目标分别完成后整合在一起才算完成了整个活动的目标。运营人员在进行活动策划的工作任务安排时，应该明确每一子环节的时间和工作内容，确保顺利实施策划方案。在进行活动工作交排时，最好—个部门安排一个环节的工作，待该工作结束后再安排新的工作，避免出现同一个部门同时负责多个工作的情況，这样才不会增加各部门的工作负担，影响其工作效率。4.2策划活动运营4.2.3活动策划主要技巧

给予利益借助情感借助节日跨界思维在策划活动时，运营人员就可以采用免费赠送、抽奖等活动直接给予用户利益。对于活动运营来说，情感的加持非常重要。有了用户情感上的认同，运营人员在打造人气活动时就会更加得心应手。活动运营的最终目的是产品销售、品牌宣传或推广等，借助节日来策划活动，可以很好地促进销售、宣传和推广品牌。活动运营的效果一般会体现在活动的参与度上，但是持续提高用户参与度比较困难，因此运营人员就需要做好跨界。4.2.4撰写活动策划方案活动运营方案，是指针对特定运营活动目标制定编写的书面计划文档和执行操作说明，更好保证活动的目标达成。一份合格的活动运营方案有三个标准：回答为什么去做活动的问题。可评估回答怎么做活动的问题。可执行回答如何评估活动效果的问题。可衡量4.2策划活动运营任务4.2策划活动运营4.2.4撰写活动策划方案（1）活动背景。活动背景是阐述活动开展的必要性，也就是在何种背景和问题需求下发起相关活动，即“为什么要做这个活动”。（2）活动目标。即通过活动达成的运营目的和成果，尽可能用量化指标明确具体目标。活动目标是活动效果的预估和期望，反映出活动的导向性和可行性，并且在活动进行中和结束后作为活动效果的衡量标准。（3）活动用户。活动用户，即活动面向的用户群体。绑定活动目标，限定用户群体，能够指导活动玩法的设计，提升玩法效果。（4）活动主题。即活动的“噱头”，多为一句突出活动核心利益和亮点的标题式文案。明确活动核心利益，保证活动策划运营的一致性；同时突出活动亮点，利于活动的推广传播，吸引更多目标用户关注参与活动。（5）活动玩法。活动玩法，是活动策划的核心内容，即运营活动的主要的形式包装、参与流程、规则说明。这部分内容决定活动策划运营的最终效果，也是方案评审和运营的核心。4.2策划活动运营4.2.4撰写活动策划方案（6）时间周期。时间周期，即活动运营全流程的时间阶段及运营安排，包括开始结束时间、活动分阶段时间。（7）宣传推广.即为了触达更多目标用户而使用的推广运营活动、提升活动曝光的渠道和方式。（8）成本收益。成本收益，即活动的费用预算及预期收益ROI（投入产出比）。活动的投入规模和效率，是活动运营的费用基础支持，决定了活动的运营方式。（9）分工合作。分工合作，即活动运营过程中涉及到的外部资源支持和人员团队合作。这是活动运营项目有效进行和落地的前提，也是对外合作时减少沟通成本和问题的手段。（10）风险评估。风险评估，即活动运营过程中可能出现的影响活动有效进行的风险事项及应对方式。任务4.3实施活动运营4.3实施活动运营4.3.1做好活动运营宣传对于活动运营来说，宣传对活动的成功率有着直接影响，如活动宣传的主要作用在于增加流量，让用户知晓企业活动的存在。一个好的活动宣传既能吸引各大媒体的注意，又可以展示企业、产品、品牌的形象。4.3实施活动运营4.3.1做好活动运营宣传运营人员需要通过活动时间限制与奖励限制来营造活动的急迫感和稀缺感。030501040602直接将产品的卖点抛出，以此吸引用户参与活动。结合产品卖点进行宣传激发用户的好奇心。一旦用户的好奇心被商家牢牢抓住了，就会时刻关注活动的动态，直到谜底被揭开。营造神秘的气氛利用拼团扩大宣传，在社群、朋友圈、公众号、微信等免费的推广渠道加大产品曝光度。激发用户参与感营造稍纵即逝的紧迫感善于在活动中渗入情感或赋予情感因素，巧打感情牌可以提高活动的温度，让活动变得更有活力和生命力。引发用户共鸣借助当下的热点，打造活动爆点，最大程度的吸引人群。借助热点话题4.3实施活动运营4.3.2确认活动运营流程活动流程表是在活动策划期间就制作完成的，但是在活动开始时还应当多次确认，确保现场工作人员都了解活动流程，熟悉自己的具体工作，并且了解相关人员的任务。一般来说，稍微大型的活动，大多会在活动开始前进行彩排预演来确保活动流程的顺畅无误。特别是对于直播活动来说，每一个环节的操作都会立即反馈给消费者，一旦出错将很难补救。因此，确认活动流程非常重要，它是保证活动效果的一道屏障。另外，确认活动流程还可以保证活动的顺利开展，防范活动现场的失序。4.3实施活动运营4.3.3控制活动运营节奏（1）氛围节奏控制氛围节奏控制在促销活动中较为常见，其原理与饥我营销类似，是通过营造一种急迫感来激发消费者的购物欲望。氛围节奏控制只有与消费者的情绪配合才能发挥最佳的汝果，如在活动初