（必会）《房地产经纪业务操作》考前冲刺知识点精练300题（含详解）

PAGEPAGE1（必会）《房地产经纪业务操作》考前冲刺知识点精练300题（含详解）一、单选题1.以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（）。A、试探型B、激励型C、加强型D、成熟型答案：C解析：根据题意，经纪人的引导方式是“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”，这意味着客户需要一些关于购房和市场行情的建议和指导。这种需求表明客户已经有一定的购房意愿，并且需要进一步明确和细化自己的购房计划。因此，这属于一种需要经纪人提供更具体帮助和指导的客户类型，即“加强型”客户。2.房地产产品的SWOT分析定法中，ST对策是指（）。A、使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小B、使劣势因素和机会因素的影响趋于最大C、用优势抵抗威胁D、使劣势不成为机会的障碍答案：C解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：①最小与最小对策（WT对策），即考虑劣势因素和威胁因素，目的是努力使这些因素影响都趋于最小。②最小与最大对策（WO对策），即着重考虑劣势因素和机会因素，目的是对企业劣势资源进行投资，以改善企业的劣势资源并努力使劣势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利用机会的障碍。③最大与最小对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素影响趋于最大，充分利用企业内部资源和能力，组合成企业核心竞争力，应对企业面临的外部威胁因素并使威胁影响趋于最小。④最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。3.在房屋交易配对过程中，配对成功的关键因素是（）。A、房源的质量B、客户对房源的喜好C、房源的数量D、客源的数量答案：C解析：目前我国主流的配对方法是以房源为基础对客源进行配对。其原理是房源在本区域是固有存在的，而客源可能在各个经纪机构中进行选择和对比，即使同一套房源仍然会通过不同的经纪公司获得信息。所以房源的数量成为配对成功的关键因素。4.房地产经纪人在风险管理过程中，购买保险合同属于（）。A、损失控制B、损失融资C、内部风险控制D、外部风险控制答案：B解析：风险管理方法通常有3类，包括：①损失控制；②损失融资；③内部风险控制。其中，损失融资包括：a．自留与自保（自我保险），是指公司或个人承担部分或全部的损失；b．保险，是指购买保险合同；c．对冲，是指利用金融衍生品防范风险；d．其他合约化风险转移手段，是指与供应商等签订合同，从而达到风险损失的转移。5.当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。(2009年真题)A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地产产品生命周期策略分为：①引入期策略；②成长期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成长期策略是指房地产开发企业大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。6.在房地产营销中，采取委托房地产经纪公司销售时，被广泛采用的渠道是（）分销渠道。A、密集型B、选择性C、独家D、集中型答案：C解析：在房地产市场，为了达到销售目标一般采取独家分销，即独家代理。独家代理有助于维持房地产产品生产者的声誉和产品质量。通过独家代理，房地产开发商、不动产权利人或房地产服务供应商可以与独家代理商紧密合作，共同决策房地产销售广告、促销措施、产品定价、销售进度等事项。7.下列选项中，不属于房地产市场的基本特征的是（）。A、区域性B、交易复杂性C、完全竞争性D、供给滞后性答案：C解析：房地产市场的基本特征包括：①区域性；②交易复杂性；③不完全竞争性；④供给滞后性；⑤与金融市场关联度高；⑥受政府干预较大。8.下列房源中，（）是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。A、集资房B、房改房C、解困房D、商品房答案：B解析：房改房（即已购公房）是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。目前房改房经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。9.下列选项中，能够影响写字楼硬件配置的要素是（）。A、幕墙材质B、公共空间尺度C、标准层设计D、建筑结构答案：A解析：除了基于项目本身的物理属性、客户的专项访谈、项目定位标准等高端客户产品感知KPI外，写字楼的物业发展建议还需要考虑外部形态、内部空间、硬件配置、支持设备等因素，影响写字楼项目物业发展建议的专业要素的具体内容如表7-5所示。表7-5影响写字楼项目物业发展建议的专业要素一览表10.针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等，这采用的是写字楼项目现场展示（）的要点。A、系统接待流程B、样板层展示C、现场物料准备D、看楼动线包装答案：B解析：样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。系统接待流程，针对写字楼客户的商务属性与高端属性，匹配专业从事写字楼销售的顾问人员，进行系统的“接待—推介—交流—维护”服务流程。现场物料准备，是指折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等。看楼动线包装，通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。11.在市场环境基本稳定的态势下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于、领先于或差异化于市场现有水平的档次定位与产品设计，体现出写字楼项目运作的（）。A、综合利益最大化目标B、品牌目标C、快速回收成本目标D、其他目标答案：B解析：写字楼项目运作目标包括：①综合利益最大化目标；②快速回收成本目标；③品牌目标。其中，品牌目标指在市场环境基本稳定的态势下，某些房地产开发企业根据自身企业发展需求，可能会赋予项目更多的品牌使命。在该情况下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于领先于或差异化于市场现有水平的档次定位与产品设计，便于后期利用标杆性产品或差异化产品与企业品牌正向关联，产生品牌识别性，进而形成社会知名度。12.在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。A、电话铃响三声内接起B、主动报出公司名称C、尽量用生活语言D、等待客户挂电话后再挂电话答案：C解析：到店接待或者电话接待时，房地产经纪人为客户解答问题，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。13.某项目固定总成本为50万元，总面积为200m2，销售税费率为15％，单位变动成本为4000元／m2，则目标销售价格为（）元／m2。A、5454B、6218C、6871D、7647答案：D解析：单位保本价格={[固定成本总额／盈亏平衡点产（销）量]＋单位变动成本}÷（1－销售费率）=[（500000／200）+4000]÷（1－15％）=7647（元／m2）。14.在新建商品房查验与交接的前期准备阶段，房屋买受人需要准备的材料不包括（）。A、书面交房通知B、住宅使用说明书C、身份证明D、临时管理规约答案：B解析：新建商品房与存量房查验和交接的前期准备工作不尽相同。新建商品房交接时双方都应备齐购房有关材料，房屋买受人应带好的材料包括：①身份证明；②前期物业管理合同；③临时管理规约；④书面交房通知。B项，住宅使用说明书属于开发企业应准备的材料。15.为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（）。A、容易与客户建立良好的关系B、占用时间较少C、不受天气影响D、比较省力答案：A解析：房地产经纪人通过直接接触目标客户获取房源的方式主要是门店接待，门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪机构在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易取得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。门房接待的缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。16.一个以体育概念为主的楼盘在2008年北京奥运会后不久聘请多位奥运冠军为其作形象宣传，该类活动属于（）。(2009年真题)A、社会公益活动B、社区内活动C、引导教育型活动D、善用时势环境型活动答案：D解析：为了配合公共关系，房地产开发企业或房地产经纪机构通过企业整合本身的资源，举办一些创意性的活动或事件，使之成为大众关心的话题，吸引媒体报道消费者参与，达到提升企业及楼盘形象的目的。大型活动的类型有：①楼盘庆典仪式；②社会公益活动；③社区活动；④大型有奖销售、打折促销活动；⑤导引教育型活动；⑥利用时势环境型活动。题中，借助2008年奥运会的时势环境聘请奥运冠军为其进行形象宣传属于利用时势环境型活动。17.房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（）。A、持续性原则B、真实性原则C、正确性原则D、有效性原则答案：C解析：在房地产销售过程中，房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，而面谈是经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，决定了经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了经纪人能否促成交易。面谈原则有：①目的性原则；②情境性原则；③正确性原则。18.在房屋赠与的产权登记办理过程中，标准价、优惠价房屋赠与的，提交补交房价款证明或满（）工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。A、50年B、65年C、60年D、55年答案：B解析：在房屋赠与的产权登记办理过程中，除了提交基本材料以外，标准价、优惠价房屋赠与的，提交补交房价款证明或满65年工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。19.房地产产品目标客户需求定位法的步骤，不包括（）。A、目标客户特征分析B、内部资源分析C、确定目标客户D、设计产品并进行营销策划和组织实施答案：B解析：目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤包括：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。20.当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后，发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时，该房地产经纪人正确的做法是（）。A、删除该房源信息B、建议房源业主提高出售报价C、向房源业主隐瞒以加快成交速度D、向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注答案：D解析：对物业进行勘查和评估是对房源信息进行完善的重要环节，房地产经纪机构需要详细勘查和评估物业情况，并依据物业勘查和评估结果编制《房屋状况说明书》。详细的物业勘查和评估可以帮助经纪人了解物业的真实情况和完善房源信息，方便更精准地匹配客户，对减少纠纷、促进成交有非常大的帮助。21.以下不属于房屋继承和遗赠的产权登记需要的程序的是（）。A、办理继承权公证书或接受遗赠公证书或生效法律文书B、地税局核定契税（继承除外）C、在网上提交申请D、领证答案：C解析：房屋继承和遗赠的产权登记需要一定的程序，流程如下：①办理继承权公证书或接受遗赠公证书或生效法律文书；②地税局核定契税（继承除外）；③到房屋登记大厅提交申请；④受理；⑤领证。22.研究消费者的消费行为、消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行（）。A、产品定位B、形象定位C、客户定位D、功效定位答案：C解析：客户定位包括：①消费者定位；②经营者定位；③投资者定位。其中，消费者定位要对项目地产商圈内的所有消费者或潜在消费者特征准确把握，需要对消费者特征进行研究，消费者特征有：①心理特征，包括消费追求的价值、消费时间等；②购买行为特征，包括消费金额、频次、消费半径等；③人口特征，包括年龄、性别、家庭组织构成、收入、职业、教育、可支配收入、出行状况、品牌喜好、媒体宣传促销的倾向等；④社会特征，包括对示范群体的追随，家庭结构及其主导权，消费者在社会的角色与地位。23.房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。(2011年真题)A、法律用语B、口头用语C、书面用语D、地方用语答案：C论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。24.房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）的成本不包括（）。A、免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本B、免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本C、免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本D、免除出租人与承租人之间的经济纠纷答案：D解析：从成本角度来看，房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）以下三个方面的成本：①免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本；②免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本；③免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本。但业主将房屋托管给经纪机构出租，只要出租人和经纪机构签订《出租房屋委托代理合同》，就由经纪机构带客户看房、根据租户需求来配置物品，还会承担在租赁期间相应的屋内设施维修。这大大降低了业主（出租人）的成本。25.开发企业在交付房屋的时候，买方需要预交管理费、水电费、电视初装费等，开发企业同时代收（）。A、印花税B、土地使用税C、房屋契税D、房地产交易中介费答案：C解析：房屋交付时的费用有以下两种情况：①无需交付任何费用；②预付费用，是指开发商在交付房屋的时候，买受人需要预交物业管理费、水电费、电视初装费等，开发商同时代收房屋契税。买受人在按照合同标准验收合格后领取房屋钥匙。26.在房屋买卖合同签订的过程中，房地产经纪人需要认真审查的证件不包括（）。A、房产证B、土地证C、户口簿D、工作证答案：D解析：在房屋买卖合同签订的过程中，房地产经纪人需要认真审查的证件包括房产证、土地证和户口簿，以确保交易的安全性和合法性。工作证不是必要的证件，因此不需要审查。因此，答案是D。27.房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。(2011年真题)A、封闭式B、开放式C、诱导式D、自由式答案：B解析：在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题，给客户多些选择，如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。28.通过多个营销渠道将房地产产品销售到统一目标市场的销售渠道类型是（）。A、多重分销B、密集分销C、选择分销D、独家分销答案：A解析：房地产分销渠道的类型有：①直销；②利用中间商进行销售；③多重分销。其中，多重分销是指通过多个营销渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场。例如，在某些存量房房屋代理协议中，存量房产权人既委托房地产经纪机构代理销售，同时合同也约定产权人可以自行销售。根据选择销售零售商的数量，分销强度可以依次分为：a．密集分销，是通过尽可能多的中间商形成销售渠道；b．选择分销，是按照一定条件选择多个同类中间商经销自己产品的渠道；c．独家分销，是指仅选择一个中间商的渠道。29.房地产市场调研的主要目的是（）。(2007年真题)A、确定营销方法B、为决策部门提供参考依据C、优化营销组合D、便于开展营销活动答案：B解析：价格制定阶段的市场调研目的是通过分析现在与未来的市场竞争情况，了解市场的大环境及发展趋势，同时锁定竞争对手，提供决策的依据。30.新建商品房在交接时，开发企业需要提供的资料除了住宅质量保证书和住宅使用说明书之外，还应包括（）。A、预售许可证B、建筑规划许可证C、建设工程竣工验收备案证明D、建筑施工许可证答案：C解析：新建商品房交接时双方都应备齐购房有关手续，开发企业应准备好：①住宅质量保证书；②住宅使用说明书；③建设工程竣工验收备案证明等。31.某项目固定总成本为50万元，总面积为200m2，销售税费率为15%，单位变动成本为4000元/m2，则目标销售价格为（）元/m2。A、5454B、6218C、6871D、7647答案：D解析：目标利润定价法以总成本和目标利润为定价原则。保本售价即为目标利润为零，目标利润单位价格公式：目标利润单位价格＝[（固定总成本＋目标利润额）÷预计销售面积＋单位变动成本]÷（1－销售税费率）可变为，单位保本价格＝（固定成本总额÷预计销售面积＋单位变动成本）÷（1－销售费率）＝[（500000÷200）＋4000]÷（1－15%）＝7647（元/m2）。32.房地产开发企业销售商品住宅时应该向买受人提供（）。A、《住宅质量保证书》B、《住宅装修说明书》C、《住宅使用保证书》D、《住宅维修保证书》答案：A解析：房地产开发企业销售商品住宅时应该向买受人提供房屋的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》及《建设工程竣工验收备案证明》。《住宅质量保证书》是开发建设单位对商品住宅承担质量责任的法律文件。《住宅使用说明书》是指住宅开发建设单位在交付住宅时提供给用户的，告知住宅合理、安全、方便使用及相关事项的文本。合格的商品房应在住房城乡建设行政主管部门或者其他有关主管部门备案。只有具备建设工程竣工验收备案证明的住宅项目才可以入住。33.房地产项目进入市场销售，首要条件是（）。A、确定核心均价B、需要符合预售条件C、合理的推售安排D、确定价格答案：B解析：房地产项目进入市场销售，其首要条件是需要符合预售条件。商品房预售条件及商品房预售许可证的办理程序按照《城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《城市商品房预售管理法》及地方有关房地产转让及预售的规定执行。34.核心商圈的研究指标不包括（）。A、市场分析B、附近商业的租金C、交通状况D、生活配套设施答案：A解析：核心商圈的研究指标包括：①主要商业项目分析；②各类商业规模、建筑形态及租售结构；③附近商业的租金、年递增率；④主要的区域型连锁商户分析；⑤常住人口及消费水平；⑥交通情况、生活配套设施。35.（）是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。A、客源B、房源C、营销策略D、房地产经纪人答案：B解析：房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。一般情况下，房地产经纪机构拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利，这就为房地产经纪机构赢得并稳固其市场地位提供了一个重要基础。36.关于租赁合同的签订，错误的说法是（）。A、合同应字迹清楚，避免涂改B、合同应一式两份C、数字要大写D、经纪公司应为收取的佣金开出收据答案：B解析：当房屋租赁双方对房屋租赁事宜达成一致时，就可以签署房屋租赁合同（或房屋租赁居间合同）了。在租约签订过程中，房地产经纪人应该做好以下工作：①如果双方达成一致，经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件。②合同应一式四份，租赁双方各执一份，经纪公司存档一份，一份合同交政府部门登记备案。③合同字迹清楚，尽量避免涂改。如有涂改，双方应该在涂改之处共同签字。④双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条款进行解释。⑤经纪公司收取佣金、开具收据。⑥协助租赁双方办理租赁合同登记备案。其中，合同条款的解释包括：①房屋坐落地点应与房产证相同，填后与出租人确认；②用途条款要明确；③数字要大写；④租金及支付方式：应详细填写支付时间、押金情况等；⑤在租赁期内水、电、煤气、电话费及其他相关费用的缴付方式。37.下列关于“养客”的表述中，正确的是（）。A、与客户培养关系B、运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客C、潜在的客户需要时间去培养D、为客户免费提供市场信息答案：B解析：在房地产经纪行业中，“养客”是指通过运用经纪人的知识和服务，使潜在的客户通过接触、交流和体验，逐渐产生信任和依赖，最终变为真正的顾客。这是一种积极的客户关系管理策略，也是房地产经纪业务中重要的环节。选项A和C表述错误，选项D则与此无关。因此，正确答案是B。38.针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应仔细核实（）。A、租金标准B、租赁期限C、租金支付方式D、承租客户身份答案：D解析：对于购房人的信息调查主要包括：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。其中，针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应对承租客户身份和信誉有所要求，以保证日后租赁期间的安全。39.获取房源信息后，为进一步了解业主关于售房的想法，经纪人可以（）。A、预约看房B、电话咨询C、提前空看房屋D、陪客户看房答案：A解析：经纪人获取房源信息后，为进一步了解业主关于售房的想法，可以选择预约看房。通过实地看房，经纪人可以更加直观地了解房屋的实际情况，并与业主进行面对面的交流，进一步了解业主的售房意愿和需求。电话咨询可以作为辅助手段，但无法提供实地了解房屋的情况。提前空看房屋和陪客户看房也是了解房屋情况的方式，但并不是为了了解业主关于售房的想法。因此，选项A、预约看房是最合适的选择。40.销售的价目表需有开发企业的有效盖章，以作为（）的价格依据。A、政府指导B、当期交易C、合理交易D、市场定价答案：B解析：最终确定并用于销售的价目表需有开发企业的有效盖章，以作为当期交易的价格依据。价目表的内容应包含楼盘名、楼栋号、单元号、房号、户型、建筑面积、套内面积、公摊面积、单价、总价及重要提示。41.租赁双方签订合同后，承租人按照合同条款约定向出租人缴纳押金以及租金，押金一般为（）的租金。A、1个月B、2个月C、5个月D、半年答案：A解析：居间业务签订的是房屋居间委托合同，由交易双方和房地产经纪人三方共同签署。租赁双方签订合同后，承租人按照合同条款约定向出租人缴纳押金以及租金，押金一般为1个月的租金；出租人向承租人开具《押金收据》和《租金收据》。42.在商圈调查中，（）是使用最多的方式，也是最主要、最有效的方式。A、现场勘查法B、访谈法C、问卷调查D、电话咨询答案：A解析：在商圈调查中，现场勘查法是最常用、最主要、最有效的方式。这是因为现场勘查法能够直接接触到商圈环境、店铺周边设施、人流情况等信息，获取到最真实、最直观的数据和信息，从而为商圈分析和评估提供有力的支持。因此，选项A现场勘查法是正确答案。43.房地产经纪人在房屋出租独家代理活动中，错误的做法是（）。A、争取尽可能高的房屋租金B、争取尽可能短的成交时间C、向承租人隐瞒房屋质量问题D、向承租人详细介绍房屋优点答案：C解析：对于业主而言，业主通常是想卖一个比较高的价格，但又担心卖不出去或短时间内不能成交。在向客户介绍房源之前，经纪人应提前了解房源各种情况以及可以吸引客户购买的令人十分满意的地方。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。44.下列选项中，（）就是商业地产项目引进什么样的零售业态，其准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。A、业态定位B、业态组合C、功能定位D、规模定位答案：A解析：业态定位，就是商业地产项目引进什么样的零售业态，业态定位准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。B项，合理的业态组合定位不仅能使商业地产项目功能多样化，而且能凝聚商业人气，提高商业消费需求，增加商业地产项目经营获利；C项，不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异；D项，商业地产项目规模定位不仅与物业投资的高效性相关，而且与后期商业地产项目的招商、销售、运营有极大的关联。45.房源的开拓要遵循真实性、及时性和（）原则。(2007年真题)A、集中性B、规范性C、合法性D、共享性答案：A解析：因为房源的重要性，所以房地产经纪机构及房地产经纪人都将房源的获取作为一项需要不断开展的基础工作，也是房地产经纪机构及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。房源的获取原则包括：①真实性；②及时性；③集中性。46.适用于在街头大量派送的楼盘销售宣传资料是（）。A、项目楼书B、宣传单张C、置业锦囊D、户型模型答案：B解析：房地产销售宣传资料以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。其中，折页和单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般主要在房地产销售展会、商业大厦周边大量派送。47.在存量房买卖查验的前期准备阶段，卖方需要准备的材料不包括（）。A、身份证件B、物业服务合同和管理规约C、房屋状况说明书D、钥匙答案：C解析：在存量房买卖查验的前期准备阶段，卖方需要准备的资料包括：①身份证明；②合同约定转移的各种设施设备使用说明；③各项交费凭证；④物业服务合同和管理规约；⑤钥匙等。如果在办理房屋过户手续前查验房屋的，要提醒卖方携带房地产权属证书。C项，房屋状况说明书属于房地产经纪人员需要准备的资料。48.区域板块图体现了房地产项目的功能是（）。A、成功传递项目价值B、营造融洽洽谈氛围C、客户到达与成交便利D、品牌价值答案：A解析：房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、导示牌等销售现场进行形象设计和装修，目的是将项目的质量品质、房企品牌影响力、服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。区域板块图体现了成功传递项目价值的功能。49.当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地产产品生命周期策略分为：①引入期策略；②成长期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成长期策略是指经过引入期的试点，如用户对新型房地产产品反映较好，就可以初步确定为标准设计，扩大与推广这种图纸或新材料在房地产开发建设中的应用，并不断予以改进。在这一时期，房地产开发企业可大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。50.在当前市场情况下，决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是（）。A、人脉资源B、房源信息C、网络资源D、财务资源答案：B解析：房源是房地产经纪机构的核心竞争力，房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。51.卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房地产经纪人，并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主，卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务，这种房源信息推荐方式是（）。A、一般推荐B、合作推荐C、完全委托推荐D、部分委托推荐答案：A解析：需要采取推荐合作的房源一般是房源处在受托经纪人所能服务的区域之外，经纪人需要与所在区域之外的其他经纪人进行合作。内部推荐合作包括：①一般推荐，是指业主委托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主委托经纪人一般只分佣15%～25%；②合作推荐，是指业主委托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式。一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。52.房地产销售一般根据项目销售量、销售目标和（）等因素决定销售人员人数。A、销售进度B、销售难度C、宣传推广D、物业档次答案：C解析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、项目销售量、销售目标、宣传推广等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。53.根据客户对物业需求的（），确定业务工作开展的先后顺序。A、系统性B、关注性C、急迫性D、有效性答案：C解析：在房地产经纪业务操作中，为了提高效率和准确性，根据客户对物业需求的急迫性来确定业务工作开展的先后顺序是非常重要的。因为不同客户的需求可能存在不同程度的紧迫性，经纪人在处理多个潜在客户时，应该优先满足那些需求最急迫的客户，以提高成交效率。其他选项如系统性、关注性和有效性虽然重要，但在特定情况下可能不是最优先考虑的因素。54.下列文件中，不属于新建商品房销售前销售文件的是（）。A、置业计划B、价目表C、房地产认购协议书D、宣传展板答案：D解析：销售文件包括：①价目表，最终确定并用于销售的价目表需有开发企业的有效盖章，以作为当期交易的价格依据；②置业计划，客户置业计划是根据购房者的需求，向其明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具；③购房须知，购房须知拟定后应由相关法律人员审核，销售人员必须了解各种手续的流程及相关条件，并能在客户办理手续过程中进行解说；④商品房认购协议书；⑤购房相关税费须知；⑥抵押贷款须知。55.房地产交易合同属于（），一些合同条款需要由房地产经纪人向双方进行必要的解释。A、实践合同B、专业合同C、特殊合同D、单务合同答案：B解析：房地产交易合同属于专业合同，一些合同条款需要由房地产经纪人向双方进行必要的解释。房地产经纪人要向买卖双方讲解签订合同的意义；简述买卖手续办理的整个流程及合同中与之相关的条款，并向买卖双方讲解重点条款56.在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（）。A、有意向近期购房，前来咨询了解市场行情B、有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大C、有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿D、有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交答案：B解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。57.房地产经纪人向购房客户推荐房源时，错误的做法是（）。A、介绍房源基本信息B、指出房源优点C、掩盖房源重大缺陷D、提出对房源的专业观点答案：C解析：房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、商圈、户型、面积、楼层、房价、小区环境、交通条件等各项信息，提供给委托人以备挑选。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。58.房地产市场上的中介组织，具有（）的作用，在房地产市场上十分活跃。A、促进交易行为B、市场调查C、提供信息D、阻碍交易行为答案：A解析：房地产市场上的中介组织，如房地产经纪公司、房地产评估公司等，通常具有促进交易行为的作用，他们为买卖双方提供中介服务，协助双方沟通信息、洽谈交易、签订合同，在房地产市场上起着十分重要的作用。因此，选项A是正确的答案。59.房地产经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，（）是获取委托的关键。A、能否获得业主的信任B、能否提供尽可能多的房源C、能否充分理解客户的需求D、能否提供专业意见答案：A解析：业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租．主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。60.个人住房贷款期限最长为（）年。A、25B、30C、35D、40答案：B解析：贷款期限由贷款人和借款人根据情况商定，但一般有最长期限的规定。如个人住房贷款期限最长为30年。在个人住房贷款中，贷款人可能根据住房的适用年限（寿命）、借款人的年龄等对贷款期限做出限制，如住房的寿命越短，贷款期限会越短；借款人的年龄越大，贷款期限会越短。61.以办公为主要用途的小面积办公空间，多设置独立卫生间，适合于小型企业办公需求，运营成本相对于纯正写字楼较低，物业硬件水平及形象档次亦较低的产品类型界定为（）A、写字楼B、LOFTC、商务公寓D、商务综合体答案：C解析：根据题目描述，该产品类型应属于适合小型企业办公需求的办公空间，且面积较小，同时设有独立卫生间，这符合商务公寓的特点。商务公寓是一种结合了办公和居住功能的混合型产品，通常面积较小，设有独立卫生间等设施，适合小型企业或个人使用。相比纯正写字楼，其运营成本较低，物业硬件水平及形象档次亦较低。因此，选项C“商务公寓”是正确答案。62.经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或（）。A、押1付4B、押1付5C、押1付6D、押1付8答案：C解析：经纪机构向客户收取租金的方式和期限与经纪机构向业主支付租金的方式不一定相同，经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但经纪机构向业主支付租金的方式一般是每月或每季（3个月）支付。63.关于房地产卖点应具备的特点的说法，错误的是（）。(2011年真题)A、卖点能够展示出来B、卖点是房地产自身独有的气势C、卖点一般容易被竞争对手模防D、卖点必须能够得到目标客户的认同答案：C解析：房地产的卖点，是产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又是可以展示和能够得到目标客户认同的特点。房地产卖点具备3个特点：①卖点是楼盘自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；②卖点必须具有能够展示并表现出来的特点；③卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。64.目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用（）达到房源信息共享的目的。A、私盘制B、公盘制C、信息公开制D、混合制答案：B解析：目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用公盘制，即经纪人将自己名下或者了解的房源信息提供给公司，公司再统一展示给客户，以达到房源信息共享的目的。这是因为公盘制可以更好地整合资源，提高经纪人的工作效率，同时也能够为客户提供更加全面和透明的房源信息。因此，选项B是正确的答案。65.“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（）的特征。A、区域性B、交易复杂性C、不完全竞争市场D、供给滞后性答案：C解析：房地产市场是一个特殊的商品市场，具有以下特征：①区域性；②交易复杂性；③不完全竞争市场；④供给存在滞后性；⑤与金融市场关联度高；⑥受到较多的政府行政干预。其中，不完全竞争市场是指房地产市场参与者较少，且房地产交易价格及交易信息多为非公开的，使得买卖双方较难了解到真实的市场行情。此外，土地资源的相对稀缺性及其必须由国家经营的特性决定了房地产市场的有限开放。因而房地产市场竞争不充分，交易效率较低。66.房屋出租经纪服务的完成标准是（）。A、签订《房屋承租合同》完成B、签订《房屋买卖合同》完成C、签订《房屋租赁合同》完成D、签订《商品房屋租赁合同》完成，并协助完成出租登记与备案答案：D解析：房屋出租经纪服务的完成标准是签订《商品房屋租赁合同》完成，并协助完成出租登记与备案。经纪公司或经纪人帮助客户签订租赁合同后，还需要协助房东完成出租登记和备案手续，以确保租赁合同的合法性和房屋的安全性。67.按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和（）。A、房地产信息B、其他服务C、实地看房D、代拟房地产交易合同答案：B解析：按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容包括：①提供房地产信息；②实地看房；③代拟房地产交易合同。其他服务的内容包括：①房地产抵押贷款代办；②房地产登记手续代办。68.房地产经纪机构采用电话访问开发房源的优点是（）。A、业主印象深刻B、花费的时间较少C、容易取得业主信任D、不受时间的限制答案：B解析：电话拜访的优点有：①比较集中；②针对性较强；③比较省力且可联系的人较多；④不受地点的限制；⑤不受天气影响；⑥花费的时间较少。69.楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和（）。A、可行性B、概念性C、时效性D、附加值答案：D解析：楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和附加值。70.介绍房源时要特别注意（），不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷。A、真实性B、完整性C、综合性D、有效性答案：A解析：在向客户介绍房源之前，经纪人应提前了解房源各种情况以及可以吸引客户购买的地方。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。71.房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（）。(2011年真题)A、实地看房B、接待客户C、交易撮合与配对D、签订房地产买卖合同答案：D解析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。72.与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（）。A、门店接待法B、广告法C、人际网络揽客法D、客户介绍法答案：D解析：客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。73.出卖人出售商品住宅的，按照（）承诺的内容承担相应的保修责任。A、《住宅使用说明书》B、《住宅质量保证书》C、《住宅维修说明书》D、《住宅维修保证书》答案：B解析：《住宅质量保证书》是开发建设单位对商品住宅承担质量责任的法律文件。房地产开发建设单位将新建成的房屋出售给买受人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力。开发建设单位应依据《住宅质量保证书》上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。74.有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（）。A、引导型B、试探型C、加强型D、成熟型答案：B解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型。75.在房屋交接单中，交接人签字的主体不包括（）。A、卖方B、买方C、房地产经纪人员D、房屋管理局人员答案：D解析：不管在出租还是出售房屋交接单中，都需要买（承租）方、卖（出租）方、经办的房地产经纪人员签字，不需要房屋管理部门的人员签字。76.人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人（）的宽限期。A、6个月B、5个月C、7个月D、1年答案：A解析：人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人6个月的宽限期。在此期限内，人民法院不得强制被执行人及其扶养家属迁出该房屋。只有6个月的宽限期届满后，被执行人仍未迁出的，人民法院才能强行迁出。强制迁出时，被执行人无法自行解决居住问题的，应由申请执行人为被执行人及其所扶养家属提供临时住房。77.一般来说，风险管理的主要步骤实施顺序为（）。（①衡量潜在的损失频率和损失程度；②识别各种重要风险；③持续地对风险管理方法的适用性进行监督；④开发并选择适当的风险管理方法；⑤实施所选定的风险管理方法。）A、②①④⑤③B、①②④⑤③C、②③①④⑤D、②①⑤④③答案：A解析：一般来说风险管理的过程包括5个主要步骤：①识别各种重要风险；②衡量潜在的损失频率和损失程度；③开发并选择适当的风险管理方法；④实施所选定的风险管理方法；⑤持续地对风险管理方法的适用性进行监督。78.在存量房买卖业务交易撮合中，房地产经纪人需要处理的关键问题是（）。A、磋商交易价格B、分析客户行为C、分析看房结果D、准备回访资料答案：A解析：在撮合过程中最主要的问题就是价格的磋商。在价格的磋商上一般会出现价差，购房人希望以较低的价格购买，而卖方则希望以较高的价格出售。房地产经纪人应该积极协调二者的价差，说服购房人站在卖方的角度上分析其要价的理由，也要说服业主站在对方的立场上分析其出价的根据。房地产经纪人应该分析双方的价格心理底线，耐心地与买卖双方分别进行协商，最终使二者达成一致。79.与其他市场促销方式相比，人员促销的缺点是（）。(2010年真题)A、针对性差B、时间成本高C、信息表达不畅D、互动性差答案：B解析：人员促销，是最古老的促销方式，也是唯一直接依靠人员的促销方式。人员推广是房地产企业的推销人员通过主动与消费者进行接触和洽谈，向消费者宣传介绍本企业的房地产，达到促进房地产销售的活动。人员促销的局限性包括：①成本较高，大致是广告费用的2～5倍；②对人员的素质要求非常高，只有对促销人员进行深入的房地产专业知识和沟通能力的培养，才能建立一支优秀的房地产销售团队；③在房地产市场范围受到限制的情况下，采用人员促销将受到很大限制。80.客源的构成要素包括客户及其（）。A、出租要求B、卖房要求C、意向需求D、委托书答案：C解析：客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。81.目标消费者分析过程包括市场细分、目标市场选择和（）三个步骤。A、产品定位B、价格定位C、市场定位D、形象定位答案：A解析：目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤有三步：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。其中对目标消费者分析过程包括：①市场细分；②目标市场选择；③产品定位。82.业主会因担心房价可能上涨而惜售，说明房源具有（）。A、物理属性B、法律属性C、心理属性D、变动属性答案：C解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。83.根据《商品房屋租赁管理办法》（住房和城乡建设部令第6号）规定，房屋租赁实行（）制度。A、核准B、审批C、合同登记备案D、登记报告答案：C解析：根据2010年12月1日住房和城乡建设部发布的《商品房屋租赁管理办法》（住建部令第6号）的规定，房屋租赁实行合同登记备案制度。签订、变更、终止租赁合同的，当事人应当向房屋所在地直辖市、市、县级人民政府房地产管理部门登记备案。84.借款合同应由（）填写。A、贷款银行B、房地产经纪人C、房地产经纪人协理D、借款人答案：D解析：银行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式条款的一方也就是银行，因此，借款合同应由借款人填写，可以让借款人理解合同内容、条款，银行对条款负有解释的义务，这样可以防止因理解不同发生纠纷。85.下列关于“养客”的表述中，正确的是（）。(2006年真题)A、与客户培养关系B、运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客C、潜在的客户需要时间去培养D、为客户免费提供市场信息答案：B解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。86.目前贷款金额最高一般不超过抵押房地产价值的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C解析：目前贷款金额最高一般不超过抵押房地产价值的70%。抵押房地产价值通常采用抵押房地产的评估价值，银行一般委托具有相应资质的房地产评估机构评估确定。87.下列（）将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。A、沟通是否顺利B、信息收集是否完善C、接待水平是否专业D、营销展示是否全面答案：C解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。88.在成熟的市场环境下，一个房地产经纪机构或经纪人（）。A、必须同时拥有房源或客源B、可以只有房源或只有客源C、必须拥有房源D、必须拥有客源答案：B解析：在成熟的市场环境下，一个房地产经纪机构或经纪人可以只有房源或只有客源。因为成熟的市场环境下，房源和客源通常会自发地产生，经纪机构或经纪人只需要提供中介服务，促成交易即可。所以选项B是正确的。89.首次置业，以满足刚性需求为购房目的的客户通常首选（）。A、小户型B、中大户型C、大户型D、别墅答案：A解析：小户型客户特征有：①首次置业为主，以满足刚性需求为购房目的，家庭结构相对简单，多为单身客、新婚小夫妻、异地养老客户；②投资型客户，以满足获取出租收益或转售增值收益为目的。90.在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（）的营销策略。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务B、与客户保持经常性的沟通C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求D、将其列为重点培养目标答案：B解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。91.在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（）向客户提供房地产产品来实现的。A、设计客户导向的营销战略B、理解市场和客户的需求、欲望C、房地产开发商和存量房卖方D、房地产开发商和建设方答案：C解析：房地产产品是人们通过交换而获得需求的满足，是消费者或用户期望的实际利益。在房地产市场营销活动中，满足客户需求是房地产开发商和存量房卖方向客户提供房地产产品来实现的。92.区域板块图体现了房地产项目的功能是（）。A、成功传递项目价值B、营造融洽洽谈氛围C、客户到达与成交便利D、品牌价值答案：A解析：项目销售现场展示的具体内容与功能如表7-1所示。表7-1项目销售现场展示内容与功能一览表93.规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是（）。A、商品房买卖合同B、前期物业管理合同C、业主临时管理规约D、书面交房通知答案：C解析：在交接时买受人需要提供的资料与房地产开发企业的要求有关，但一般要求提供以下文件：①商品房购买合同；②前期物业管理合同；③业主临时管理规约；④书面交房通知。其中，业主临时管理规约是由开发建设单位制定，买受人签字确认，规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的法律文件。94.存量房遍布城市的各个角落，销售离散性大，房地产经纪企业建立社区性门店。体现出存量房销售（）的特点。A、待售房屋实体差异大B、销售对象坐落分散C、主要为现房销售D、房屋产权关系复杂答案：B解析：一般来说，存量房市场营销的特点包括：①作为营销客体的房屋产权关系复杂，造成房地产市场营销中介需要花费大量的时间成本和精力成本核实销售对象的产权；②销售对象坐落分散且为现房销售；③待售存量房屋实体差异大；④价格浮动空间大；⑤存量房销售更加侧重体验式服务。其中，销售对象坐落分散表现为：存量房遍布城市的各个角落，尽管房地产经纪机构根据商圈状况建立了社区性门店，但经纪人和消费者还是需要花费较大的时间成本和交通成本用于勘查坐落于不同住宅小区的物业单元。95.采用图片及产生联想的感性语言来展示房地产项目卖点的书面资料属于（）。(2008年真题)A、形象楼书B、功能楼书C、户型手册D、销控表答案：A解析：项目楼书包括形象楼书和功能楼书。形象楼书多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点，形象楼书的内容主要包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理等。96.下列条款中，属于《购房须知》风险提示条款的是（）。(2011年真题)A、楼盘紧邻集贸市场B、楼盘南侧100m为城市主干道C、楼盘东侧100m有一座加油站D、楼盘北侧500m有一所小学答案：C解析：为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。购楼须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。有的项目通常采取一些更加规范的做法，在购楼须知里增加了风险提示。例如说明项目周边的设施配置可能存在的危险或不安因素，如加油站、油库、垃圾站等。97.客户的分类中，按（）分类，可分为未来客户、关系客户和新客户等A、与本经纪机构接触的次数B、客户的性质C、物业的价格区间D、交易过程答案：A解析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。98.房源的开拓要遵循真实性、及时性和（）原则。A、集中性B、规范性C、合法性D、共享性答案：A解析：因为房源的重要性，所以房地产经纪机构及房地产经纪人都将房源的获取作为一项需要不断开展的基础工作，也是房地产经纪机构及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。房源的获取原则包括：①真实性；②及时性；③集中性。99.下列选项中，（）就是商业地产项目引进什么样的零售业态，其准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。A、业态定位B、业态组合C、功能定位D、规模定位答案：A解析：业态定位，就是商业地产项目引进什么样的零售业态，业态定位准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。合理的业态组合定位不仅能使商业地产项目功能多样化，而且能凝聚商业人气，提高商业消费需求，增加商业地产项目经营获利。不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异。商业地产项目规模定位不仅与物业投资的高效性相关，而且与后期商业地产项目的招商、销售、运营有极大的关联。100.下列关于预约看房的表述，错误的是（）。A、预约见面地点应选择有明显标志物的建筑物B、与客户约见地点最好是在经纪门店C、约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的，无需再次与业主客户确定D、经纪人与交易双方要约定具体的时间答案：C解析：与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定。房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间，否则容易造成互相等待，耽误时间。101.每一套住房都具有自己独特的使用价值，这说明房源具有（）。A、法律属性B、社会属性C、物理属性D、心理属性答案：C解析：房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状态。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。102.下列不属于商圈调查方法的是（）。A、现场勘查B、访谈法C、网络搜集信息D、个案调查答案：D解析：房地产经纪人进行商圈调查时，主要采用以下三种方法：①现场勘查，要求在进行商圈调查时，须认真察看并及时做好记录，并对记录进行整理分析，同时也必须查阅相关资料、询问相关专业人员，确保内容的真实性。②访谈法，访谈的对象，可以是业主，也可以是物业服务企业、开发企业、同行、资深房地产经纪人等。③其他方式，同行业的相关数据报告，通过了解同行业发布的数据，加深对商圈的认识；通过网络搜集信息等都可以进行相关内容的商圈调查等。103.房地产经纪机构代办存量房抵押贷款时，应按（）收取服务费。A、抵押贷款期限B、抵押房屋面积C、抵押贷款标的额D、抵押贷款业务数量答案：D解析：由于贷款过程需要涉及到房产评估、到银行签订房地产抵押贷款合同、递交相关审核资料，以及后续的抵押登记房屋过户手续办理，整个过程牵涉部门较多，流程比较复杂；办理中需要较多的金融专业知识。因此，多数购房人选择贷款服务机构代办，代办机构按照国家规定的收费标准按件收取服务费。104.每一套住房都具有自己独特的使用价值，这说明房源具有（）。(2012年真题)A、法律属性B、社会属性C、物理属性D、心理属性答案：C解析：房屋价格受多种因素的共同影响。从房源的物理特征来看，每一套物业的价格是由房地产产品的个别性决定的。世界上不存在两套完全相同的房屋，房地产产品具有显著的个别性。105.一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为（）。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C解析：一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为80%，塔楼的套内使用面积因公摊面积较大，其使用率约为60%～70%。办公和商铺也要关注实际使用率的大小，由于公摊面积较大，其通常使用率在70%左右。106.下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是（）。A、指向性B、潜在性C、时效性D、多变性答案：B解析：这个特征指的是潜在性，即客户是否能够成为真正的买方或租家不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身。这意味着客户可能存在潜在的需求，但只有在合适的房源出现时，他们才有可能成为真正的买方或租家。其他选项如指向性、时效性和多变性与题目描述不符。107.某房地产项目建造的平均成本为2800元／m2，销售税费率为15％。若希望获得25％的销售利润率，则该项目的销售单价至少是（）元／m2。A、3920B、3733C、4118D、4667答案：C解析：为了获得25%的销售利润率，我们需要找到销售单价和建造成本之间的平衡点。首先，销售利润=销售单价×销售量-销售税费。在这个问题中，销售单价至少需要达到的金额为：销售单价=(销售利润+销售税费)/销售量=(建造成本+销售税费)*(1+利润率)/销售量将已知数据代入公式，得到：销售单价=(2800+15%)/(1+25%)=4118元/平方米因此，选项C是正确的。108.一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。A、2B、5C、10D、15答案：B解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。房地产经纪人不应只顾及眼前利益，做一单算一单。109.市场营销的本质就是一个（）的过程。A、实现利润最大化B、建立客户关系C、产品和服务的市场交换D、满足市场需要答案：B解析：市场营销的本质就是一个建立客户关系的过程。营销人员从知晓客户的需求到理解客户的需求和欲望，再通过一系列有针对性的营销活动，建立起稳定的客户关系，实现产品和服务的市场交换，最终实现客户的欲望，并从客户处获得回报。110.根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交。A、1B、2C、3D、6答案：A解析：根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：①一个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；②三个月内可以成交的客户；③半年以内可能成交的客户；④半年以上成交或者无规定期限的客户。111.房地产市场调研的主要目的是（）A、确定营销方法B、为决策部门提供参考依据C、优化营销组合D、便于开展营销活动答案：B解析：市场调研目的是通过分析现在与未来的市场竞争情况，了解市场的大环境及发展趋势，同时锁定竞争对手，提供决策的依据。112.在房地产产品市场分析定位法的流程中，房地产市场环境研究是其首要一步，其工作内容为（）。A、对每种可能竞争方向进行分析和描述B、运用逻辑方法和限定条件对可能方向进行选择C、研究外部市场环境和竞争市场环境D、归纳整理数据，提炼定位要点，确定可能方向答案：C解析：房地产市场环境研究的工作内容是研究外部市场环境和竞争市场环境。A项属于竞争描述的内容；B项属于逻辑推理的内容；D项属于数据整理的内容。113.房源的动态性主要包括两个方面，一是其价格因素的变动，二是其（）的变动。A、产权状态B、使用状态C、物理状态D、租售状态答案：B解析：房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场的变化、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，是指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的买家去看房、购买等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时，及时进行更新。114.下列选项中，能够影响写字楼建筑外部形态的要素是（）。A、建筑外立面B、商务会所功能C、裙楼商业必要业态D、生态节能高新技术答案：A解析：影响写字楼建筑外部形态的要素包括：①建筑外立面；②建筑造型；③与周边建筑连接；④建筑外部空间。BC两项是影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素；D项是影响写字楼硬件配置的要素。115.房地产开发企业取得预售许可证后，应当在（）日内开始销售商品房A、5B、10C、15D、20答案：B解析：《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》要求：房地产开发企业取得预售许可证后，应当在10日内开始销售商品房。未取得商品房预售许可证的项目，房地产开发企业不得非法预售商品房，也不得以认购（包括认购、登记、选号等）、收取预定款性质费用等各种形式变相预售商品房。116.下列关于抵押贷款还款方式的表述，错误的是（）。A、抵押贷款常用的还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法两种B、等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定C、等额本金还款方式是指每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清D、等额本金还款方式下借款人可准确掌握收支预算答案：D解析：在房地产抵押贷款中，还款方式通常有等额本息还款法和等额本金还款法两种。等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定；等额本金还款方式是指每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清。这两种还款方式都可以帮助借款人准确掌握收支预算，但等额本金还款方式在每月偿还等额本金后，剩余的利息会逐月减少，因此借款人可能无法准确掌握总的支出情况。因此，选项D是错误的。117.由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失，属于企业风险中的（）。A、价格风险B、信用风险C、纯粹风险D、责任风险答案：C解析：风险可以分为企业风险和个人风险。任何原因导致企业价值减少的都可以被定义为企业风险。影响企业现金流和企业价值变动影响最大的包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。其中，纯粹风险是指由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失。118.对房地产项目的目标客户群体进行研究的主要方法是（）。A、市场行为记录B、SWOT分析C、规划与建筑策划D、市场细分答案：D解析：客户的需求和欲望是千差万别的，并且分散在不同的地区，随着环境因素的变化而不同。尽管客户的需求、动机、购买行为具有多样性，但可以根据某些因素将具有类似需求、动机、购买行为的客户归为一类。因此，市场细分是根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场（或子市场）。任何一个企业都不可能为所有客户服务，只能选择一部分客户作为企业的目标客户群。这个过程就是房地产市场细分和确定目标客户。119.有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（）。A、潜在性B、差异性C、指向性D、模糊性答案：A解析：有购买意向的客户打消购买意向，这表明客户购买意向存在一定的不确定性，即尚未明确表达出最终决定。这种不确定性体现了客源的潜在性。因此，选项A是正确的。120.根据选择销售零售商的数量，分销强度可以依次分为密集分销、选择分销和独家分销，其中选择分销是（）。A、通过尽可能多的中间商形成的销售渠道B、按照一定条件选择若干同类中间商经销自己产品的渠道C、按照一定条件选择若干不同类中间商经销自己产品的渠道D、仅选择一个中间商的渠道答案：B解析：A项，密集型分销渠道是通过尽可能多的中间商形成销售渠道；BC两项，选择性分销是按照一定条件选择多个同类中间商经销自己产品的渠道；D项，独家分销渠道则仅选择一个中间商的渠道，在房地产市场，为了达到销售目标一般采取独家分销，即独家代理。121.下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是（）。A、房地产经纪服务合同应以书面形式签订B、房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章C、房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章D、不需要由房地产经纪人协理签名答案：D解析：依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签订；②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章；③房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名；④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。122.写字楼项目的推广渠道不包括（）。A、户外广告B、活动营销C、楼体广告D、店面推销答案：D解析：常见的写字楼项目推广渠道有：①报纸广告；②户外广告；③框架广告；④楼体广告；⑤电台广告；⑥网络推广；⑦产业杂志；⑧直邮短信；⑨Call客；⑩联动；陌拜；大型活动。123.写字楼销售项目策略制定的出发点不包括（）。A、以市场竞争优势为主导B、以目标客户需求为主导C、以项目差异化特点为主导D、以投资回报率为主导答案：D解析：写字楼销售策略制定大致可分为以下三种：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定；②以目标客户需求为主导的销售策略制定；③以项目差异化特点为主导的销售策略制定。124.住宅项目价格制定过程中，（）阶段的市场调研侧重于收集竞争项目销售与价格信息、价格表、各房号之间价格平面差与垂直差等信息。A、价目表形成及验证B、推售安排C、市场调研D、确定价格策略及方法答案：C解析：在住宅项目价格制定过程中，市场调研是关键步骤之一。这个阶段的市场调研侧重于收集竞争项目销售与价格信息、价格表、各房号之间价格平面差与垂直差等信息。这些信息对于确定价格策略和方法至关重要。因此，选项C“市场调研”是正确的答案。125.在房地产产品生命周期策略中，引入期对应的产品是（）。A、节能型住宅B、双拼别墅C、塔楼大户型住宅D、数字系统控制别墅答案：D解析：在房地产产品生命周期的四个阶段，分别对应不同类型的产品：①引入期对应数字系统控制别墅；②成长期对应节能型住宅；③成熟期对应双拼别墅；④衰退期对应塔楼大户型住宅。126.对于（）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。A、类B、类C、类D、类答案：C解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。127.某公寓采用高科技恒温恒湿节能系统，主打广告语“告别空调暖气时代”。这是提炼于项目的（）。(2010年真题)A、市场定位B、产品定位C、客户定位D、形象定位答案：D解析：在项目卖点