面对面沟通技能-有效介绍技巧（秘书沟通技能课件）

居中介绍介绍的顺序外人优先主人优先尊者优先长者优先女士优先疏者优先众人优先早到者优先介绍的姿态1.站立2.手势四指并拢，拇指微张，手心朝上，手背朝下。手指向被介绍的一方，头则面向另一方。不背对任何一方，上体可略前倾。人际沟通秘书如何为他人做介绍在公务交往中，介绍人常由公关礼仪人员或秘书担任，因此秘书常常有为他人作介绍的工作需要，那么为他人作介绍时要注意哪些细节和礼仪呢？在作介绍之前最好征求被介绍者的意见1注意介绍的顺序22注意介绍的顺序不分男女老少，社会地位的高低在介绍顺序中最重要。一般遵循“”外人优先、主人优先、尊者优先、长者优先、女士优先”的顺序。即：组织内部人员先被介绍给外部人员，客人先被介绍给主人、卑者先被介绍给尊者、晚辈先被介绍给长辈、男士先被介绍给女士。还有一些其他情况，如与自己关系亲密的一方先介绍给关系一般的一方、个人先介绍给众人、迟到者先介绍给早到者等等。2注意介绍的顺序注意介绍的姿态3为他人做介绍时，一般是站立的。介绍的手势要优雅，四指并拢，拇指微张，手心朝上，手背朝下。手指向被介绍的一方，头则面向另一方。不背对任何一方，上体可略前倾。4秘书如何为他人做介绍在正式场合，不可以用手指点被介绍人或拍打被介绍人的肩和背。人际沟通秘书如何做一个有效的自我介绍自我介绍是主动展示自我形象和价值的一种方法和手段，常常决定着更深层次的沟通能否顺利实现。那么，秘书怎样才能做一个有效的自我介绍呢？区分自我介绍的场合1秘书在工作中要进行自我介绍的场合主要有工作性场合，如接待、会议、商务活动、面试等公务交往场合；礼仪性场合，如讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合；社交性场合，如宴会、酒会等应酬性或一般的公共场合。2自我介绍在自我介绍之前，首先要问自己两个问题：一是“我希望对方了解并记住我的哪些信息？”它的答案决定了你要选择哪些需要介绍的信息，并用什么方法让对方记住这些信息。二是“我出现在当下场合的原因是什么？”它的答案决定了你能不能被对方认同并快速接纳。选择合适的个人信息并合理安排时间3通常的自我介绍时间都不会太长，1-3分钟比较常见。10%的时间用于基本信息介绍，如姓名、职业信息等；80%的时间是与出席场合、内容有关的个人信息，3选择合适的个人信息并合理安排时间如姓名、职业信息等；80%的时间是与出席场合、内容有关的个人信息，如招聘要说明你负责的工作与招聘岗位的关系，应聘要说明你与工作相匹配的能力，接待要说明由你负责接待的原因，会议要说明你参加会议的原因和目的，宴会、酒会你可能要说说你喜欢的菜式，酒品、电影等；最后10%的时间则是总结或结束语。准备一个有效的自我介绍最好的方法就是平时有意识地进行自我介绍的准备和练习，这样遇到不同的场合时，也就能够更加自如流畅完成介绍。人际沟通有效介绍技巧

介绍，是交流与沟通中最普遍的礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。那有时候我们会把自己介绍给别人，有时候我们会把别人介绍给别人，有时候我们会把一个人介绍给多位，有时候呢又需要把很多人介绍给一位，所以掌握一定的介绍技巧也是非常有必要的。介绍顺序1我们在做介绍的时候，要遵循一个原则：尊贵的一方有权利先知道另一方的情况，所以在介绍的时候我们经常把地位比较低的人、年轻的人介绍给地位比较高的人、年长的人，在男士和女士之间我们会先把男士介绍给女士。这一点跟我们刚刚学习过递名片的技巧一样，递名片的时候也是地位低的人、年轻的人、客人先递名片给地位高的人、年长的人、主人。介绍的内容2介绍的时候我们要简单的提供一些情况，如双方的姓名、职业，职位、籍贯等，便于不相识的两个人相互交谈。如：王院长您好，这位是清华大学机电系的李明教授，介绍的内容多对一或一对多介绍3当需要把多人介绍给一个人时，我们可以按照远近顺序来介绍，先介绍最近处的人，再介绍远处的人，防止把其中的某一个人遗漏。当需要把一人介绍给多人时，也遵循这样的原则。3多对一或一对多介绍介绍前询问对方的意愿44介绍前询问对方的意愿当我们在为别人做介绍时，应当先征求一下对方的意愿，如果对方没有认识的意愿那就不要主动介绍了。介绍时的手势55介绍时的手势为他人做介绍时不能用手指指着对方，而应该用手掌来示意。介绍时的身体语言6当我们自己被介绍给他人时，我们应该面对对方，显示出想要结识对方的诚意，等介绍完毕后可以握一握手，并说“你好、幸会、久仰”等表示友好。自我介绍7

当你想认识别人但一时又没有找到合适的介绍人的时候，那就需要自我介绍了。做自我介绍的时候要主动打招呼，由此来引起对方的注意，然后再介绍我们自己的姓名、身份