面对面沟通技能-名片使用技能（秘书沟通技能课件）

名片的使用技能名片的准备名片要整齐地放在名片夹、盒或口袋中。名片要放置在便于拿出的地方。自己名片与他人的名片不混装。递交名片双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。目光注视对方，微笑致意。接受名片双手接过，认真看一遍上面的内容。精心放入名片夹或者上衣口袋。记录：时间、地点、会面的内容、对方感兴趣的话题分类整理：归档，定期整理、更新随时分类整理名片人际沟通名片的使用技巧

在人际交往中名片就像一封精炼的介绍信，记载着我们姓甚名谁、我们的职业，甚至透过名片还可以看出我们的职业发展履历。如总经理、局长、校长、院长，一看就知道这是一位成功人士。所以交换名片也是商务场合或社交场合中的一项重要内容。探讨递名片1名片存放在显眼、方便拿到的地方可以确保我们在需要递名片的时候快速递出去，不至于错失递名片的恰当时机。把名片放在包的最里层或衣服的里层口袋，或者随便一放，在需要的时候就会到处找，甚至找半天也没有找到，会让对方觉得我们是一个没有条理的人，我们是一个很不专业的人，进而影响到对方对我们的信任度。1名片放在哪里比较讲究的人士会准备一个名片盒，这是最好的存放名片的方式，名片盒能保证名片不出现褶皱，不被弄脏。如果没有名片盒也可以把名片放在上衣的口袋里，但千万不可放在裤子口袋里。女士可以把名片放在随时携带的小包里，主要不要折损名片。双方第一次见面的时候，应该先由地位比较低的人或者晚辈或者客人先把名片递给地位高的人或者长辈或者是主人，后者再回赠名片。2谁先递名片递名片的时候要把名片的正面朝上，字的正向朝向对方，名片倾斜一定角度，这样做便于对方快速看清名片上的字。递名片时不可用单手，要用双手的大拇指、食指夹住名片的两角，其他手指自然蜷缩，身体微微前倾，低头示意。在递名片的同时，用语言表示“请多指教”“很高兴认识你”“久仰”等等4适当解释如果我们的名字比较生僻或者是多音字的话，那就需要在递名片的时候，把名字读一遍，这样做相当于告诉对方这个字怎么读，能够避免对方把我们的名字读错而使双方都尴尬，有时候话题就是从解释名字开始的，如可以讲讲名字的来历。

刚刚我们从递名片的这个角度来讲解了递名片的4个小技巧，接下来我们再看看如何接名片？态度不可傲慢11态度不可傲慢在交流沟通中有的人仗着自己地位高、权势大，在沟通中会比较傲慢，比如让自己的秘书接名片而不亲自接，或者接过名片看都不看一眼就放在一边，这都是失礼的表现。接名片用双手2当对方双手递名片过来时，我们也应该及时用双手去接，这样才符合礼仪的对等原则。接过名片要读名片3

接过名片之后要把名片的正面反面仔细看一遍，而且最好能够读出其中的一些信息，比如王总，公司名称、公司地址等，读名片有个好处就是可以引出话题，比如对方公司所在的城市你刚好熟悉，就可以说那个城市夏天很凉快，或者城市绿化很好，很干净等等，从这样的一些小事开始谈话能消除初次见面的拘束，快速拉近双方的距离，为沟通创造良好的开端。不可随便乱放别人的名片4当我们接过对方的名片时，不可随意乱放。一般来说可先放置在面前的桌子上，等谈话进行到一定时间或离开时把名片收起来。如果要收起来就要放在上衣胸前的口袋，或公文包里，在离开时一定要随身带走别人的名片。名片如人，乱丢别人的名片相当于对这样人不重视。这一点一定要避免。

有一位销售经理带着一名下属去拜访另一位公司的总经理，双方交流的很愉快，也达成了销售的初步意向，出门的时候这位销售经理把对方总经理的名片掉在地上了，而自己还不知道，还踩了几脚。对方总经理看到这个情况顿时就很不开心，觉得销售经理不够尊重自己，不够重视自己。这位销售经理回去之后再次联系这个总经理时感觉人家态度很冷淡，订单也迟迟签订不了，他很纳闷，不知道哪里出问题了。人际沟通名片递接的礼仪掌握递送名片的时机1名片的递送可在刚见面或告别时，如果是即将发表意见或谈话，也可在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识了解你。注意不在用餐时、会议中与人交换名片。递出名片时要直视对方22递出名片时要直视对方递出名片时要直视对方，面带微笑，展示出良好的精神状态。切忌萎靡不振、眼神游离。一般应该双手分别捏住名片的两角（如果手里拿着其他东西，也可以用右手递接名片），将文字正面朝向对方递出，同时可以说：“我是，请多多关照。很高兴认识您，常联络认识您非常荣幸……”接受名片要用双手并表示感谢3接受名片要用双手并表示感谢，然后认真地看一遍上面的内容，可以读出或默读名片上的内容、姓名，以示尊重。如果遇到名片上有生僻字，要立刻请教对方，千万不要读谐音，以免造成尴尬；更不可拿着名片在对方身上上下下左右来回扫视，这也是非常失礼的。3接受名片要用双手并表示感谢注意交换名片的顺序4一般是按照“客先主后，低先高后；女先男后，长先幼后”的顺序：客人先递给主人，地位低的人先递给地位高的人；女士先递给男士，长者先递给幼者。与多人交换名片时，一般是按照职位高低和由近到远的顺序，但是