产品售后服务合同

产品售后服务合同合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品售后服务合同，以便共同遵守。第一条定义1.1本合同所称产品，是指甲方根据乙方订单要求提供的货物或服务。1.2本合同所称售后服务，是指乙方在购买甲方产品后，甲方提供的产品质量保证、维修、更换等服务。第二条售后服务内容2.1产品质量保证甲方保证其提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。自产品交付乙方之日起，甲方承诺产品的质量保证期为____年。在质量保证期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.2售后服务电话甲方向乙方提供售后服务电话：____。乙方在购买产品后，如有任何问题，可随时拨打售后服务电话咨询。2.3维修服务2.3.1在质量保证期内，如产品出现故障，乙方应及时将产品送至甲方指定的维修点进行维修。2.3.2甲方接到乙方的维修申请后，应在____小时内回复，并在接到产品后____小时内完成维修。2.3.3维修费用：（1）在质量保证期内，甲方免费提供维修服务。（2）超出质量保证期或人为因素造成的故障，甲方应根据实际情况收取维修费用。2.4更换服务2.4.1在质量保证期内，如产品出现严重故障，甲方应根据实际情况为乙方更换新产品。2.4.2更换费用：（1）在质量保证期内，更换费用由甲方承担。（2）超出质量保证期或人为因素造成的故障，更换费用由乙方承担。第三条售后服务期限本合同所述售后服务期限自产品交付乙方之日起计算，至质量保证期满为止。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.2乙方未按照约定履行支付义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。第五条争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明：第七条甲方为主导时的附加条款7.1甲方应按照约定时间交付产品，如因特殊情况导致延迟交付的，甲方应提前通知乙方，并承担因此产生的相应责任。7.2甲方应保证其提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。如产品存在质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退还乙方。7.3甲方在提供售后服务过程中，应确保乙方的隐私权和个人信息安全，不得泄露乙方任何个人信息。7.4甲方应按照约定时间完成维修或更换服务，如因甲方原因导致延迟的，甲方应承担相应的违约责任。第八条乙方为主导时的附加条款8.1乙方应按照约定时间支付合同款项，如乙方延迟支付的，乙方应承担延迟支付期间的违约金。8.2乙方在接收产品时，应按照约定时间进行验收。如发现产品存在质量问题，乙方有权要求甲方进行免费维修、更换或退还。8.3乙方在享受售后服务时，应配合甲方的服务人员进行必要的检查和维修。如乙方不配合导致无法提供售后服务的，乙方应承担相应责任。8.4乙方在合同履行过程中，应按照甲方的要求提供必要的协助和支持。第九条第三方中介为主导时的附加条款9.1如合同履行过程中涉及第三方中介，中介方应按照约定时间、质量要求和服务标准完成相关工作。9.2中介方在提供服务过程中，应确保甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。9.3中