何谓铁路旅客运输合同

何谓铁路旅客运输合同合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为旅客，乙方为铁路运输公司，双方为确保旅客运输合同的顺利进行，明确双方的权利、义务和责任，经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条本合同的订立本合同是甲乙双方根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，自愿、公平、诚实守信的原则，通过协商一致而订立的，旨在明确双方在铁路旅客运输过程中的权利、义务和责任。第二条合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。第三条合同的履行甲乙双方应严格遵守本合同的约定，按照法律法规和双方协商的结果，全面履行合同义务。第二章旅客运输第四条运输范围乙方负责按照甲方的要求，将甲方及其行李安全、准时地从出发地运输至目的地。第五条票价和费用1.乙方向甲方提供票价表，甲方应按照票价表支付相应票价。2.甲方如需变更行程、退票、改签等，应按照乙方制定的规定支付相应费用。3.甲方应承担因其自身原因导致的行李超重、超大等额外费用。第六条行李规定1.甲方携带的行李应符合国家铁路运输规定，超过规定范围的行李应办理托运。2.乙方对甲方的行李负有安全运输的义务，但不对行李的丢失、损坏、被盗等承担责任。3.甲方应对携带的危险品、易燃易爆物品、违禁品等承担全部责任。第三章服务质量第七条列车服务乙方应提供符合国家铁路部门标准的列车服务，确保列车设备完好、卫生清洁，为甲方提供安全、舒适的旅行环境。第八条旅客权益保障1.乙方应尊重甲方的合法权益，不得歧视、侮辱甲方。2.乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。3.甲方有权对乙方服务进行监督，提出意见和建议。第四章违约责任第九条乙方延误乙方未按约定时间、路线将甲方及其行李运输至目的地，应按照甲方的实际损失给予赔偿。第十条乙方损坏、丢失行李乙方在运输过程中，对甲方的行李造成损坏、丢失的，应按照行李的实际价值给予赔偿。第十一条甲方违反规定甲方违反国家铁路运输规定，给乙方或其他旅客造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五章争议解决第十二条双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章附则第十三条合同的变更和解除1.本合同一经签订，双方应严格执行。如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。2.合同的变更或解除，不影响双方在合同履行过程中的权利和义务。第十四条合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十五条合同的终止本合同在双方履行完毕合同约定的义务后终止。第十六条其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明第七章甲方为主导时的附加条款第十七条甲方特殊需求1.1甲方如需特殊服务，如餐车服务、卧铺服务等，应至少在出行前24小时向乙方提出书面申请。1.2乙方应在收到申请后及时处理，并根据实际情况安排。若无法满足甲方需求，乙方应提前通知甲方，并尽力提供其他替代方案。第十八条甲方行程变更2.1甲方如需变更行程，应在出行前至少24小时向乙方提出书面申请。2.2乙方应在收到申请后及时处理，并根据实际情况安排。若无法满足甲方需求，乙方应提前通知甲方，并尽力提供其他替代方案。第十九条甲方退票3.1甲方如需退票，应按照乙方制定的规定办理。3.2退票费用根据购票时确定的票价和购票方式的比例计算。退票时间距出行时间越近，费用越高。3.3特殊情况（如疾病、意外等）导致无法出行，甲方提供相关证明后，乙方可酌情减少退票费用。第二十条甲方权利保障4.1甲方对乙方提供的服务质量有监督、提出意见和建议的权利。4.2甲方对乙方的服务不满时，有权向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后及时处理并给予答复。第二十一条甲方隐私保护5.1乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。5.2乙方在收集、使用甲方个人信息时，应遵守相关法律法规，确保甲方的隐私权不受侵犯。第八章乙方为主导时的附加条款第二十二条乙方提供的服务质量1.乙方提供的列车服务应符合国家铁路部门标准，确保列车设备完好、卫生清洁，为甲方提供安全、舒适的旅行环境。2.乙方应定期对列车设备进行检查、维护，确保设备正常运行。第二十三条乙方的行程安排3.1乙方应按照合同约定的时间、路线将甲方及其行李运输至目的地。3.2若因特殊情况导致行程延误，乙方应及时通知甲方，并尽力提供其他替代方案。第二十四条乙方的行李运输责任4.1乙方应对甲方的行李负有安全运输的义务，但不对行李的丢失、损坏、被盗等承担责任。4.2乙方在接收甲方行李时，应进行检查，确认行李数量和状况。如发现异常，乙方应告知甲方，并在相关单据上注明。第二十五条乙方的权利保障5.1乙方有权拒绝接受不符合国家铁路运输规定的行李。5.2乙方有权对甲方的行为进行监督，如甲方违反规定，乙方有权采取措施予以制止。第二十六条乙方的隐私保护6.1乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。6.2乙方在收集、使用甲方个人信息时，应遵守相关法律法规，确保甲方的隐私权不受侵犯。第九章第三方中介参与时的附加条款第二十七条第三方中介的角色1.第三方中介在本次运输过程中，负责协助甲乙双方完成票务、行程安排等事宜。2.第三方中介应具备相应的资质和能力，确保运输过程的顺利进行。第二十八条第三方中介的服务费用3.1第三方中介提供的服务费用应提前向甲方说明，并在合同中明确。3.2甲方应按照合同约定支付第三方中介的服务费用。第二十九条第三方中介的责任4.1第三方中介应确保甲乙双方的权利和义务得到履行，如因第三方中介的原因导致合同无法履行，第三方中介