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文档简介

买卖合同退货退款的法律规定合同编号:__________买卖合同退货退款的法律规定第一章总则第一条本合同的签订,遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二条本合同的签订,旨在明确买卖双方在交易过程中的权利和义务,保障双方的合法权益。第三条本合同的适用范围:适用于我国境内买卖双方进行的商品交易。第二章退货退款条件第四条买方在购买商品后,有下列情形之一的,有权向卖方提出退货退款要求:(一)商品存在质量问题,不符合国家法律法规、产品质量标准或者产品说明书的约定;(二)商品的性能、功能、外观、规格等与卖方提供的商品信息不符;(三)商品存在安全隐患,可能对人体健康和财产安全造成威胁;(四)商品包装破损、污染或者商品数量不足;(五)商品因过期、损坏等原因无法使用或者价值明显降低;(六)法律、法规规定的其他退货退款情形。第五条买方在购买商品后,无下列情形之一的,有权向卖方提出退货退款要求:(一)商品符合国家法律法规、产品质量标准或者产品说明书的约定;(二)商品的性能、功能、外观、规格等与卖方提供的商品信息相符;(三)商品不存在安全隐患,不会对人体健康和财产安全造成威胁;(四)商品包装完好、无污染,商品数量充足;(五)商品未过期、未损坏,可以正常使用;(六)法律、法规规定的不适用退货退款的其他情形。第三章退货退款流程第六条买方在发现商品存在退货退款情形时,应在收到商品之日起7日内,向卖方提出退货退款要求。(一)商品购买凭证,包括购物发票、收据等;(二)商品存在问题的实物图片或者描述;(三)法律、法规规定的其他证据。第八条卖方在收到买方的退货退款要求后,应当在24小时内回复买方,并在3个工作日内核实买方提供的证据。第九条卖方在核实买方提供的证据后,应当在3个工作日内办理退货退款手续。第四章退货退款责任第十条买方在规定的期限内提出退货退款要求的,卖方应当予以办理。第十一条卖方在规定的时间内核实买方提供的证据,确认商品存在问题的,应当承担退货退款责任。第十二条卖方在规定的时间内核实买方提供的证据,确认商品不存在问题的,有权拒绝买方的退货退款要求。第十三条卖方在办理退货退款手续时,应当向买方支付商品价款、邮费等合理费用。第五章争议解决第十四条因退货退款产生的争议,双方可以协商解决;协商不成的,可以向消费者协会、工商行政管理部门或者其他有关机构投诉。第十五条因退货退款产生的争议,可以向人民法院提起诉讼。第六章附则第十六条本合同自双方签字或者盖章之日起生效。第十七条本合同一式两份,买卖双方各执一份。第十八条本合同未尽事宜,可以另行协商补充。第十九条本合同的解释权归买卖双方。多方为主导时的,附件条款及说明第一章甲方为主导时的附加条款及说明第七章退货退款流程的补充第16条甲方应在收到买方退货退款要求后的24小时内,通过电子邮件或其他便捷方式回复买方,确认收到退货退款要求。第17条甲方在收到买方退货退款要求后的3个工作日内,应与买方联系,核实买方提供的商品问题及相关证据,并根据实际情况,给出具体的退货退款处理方案。第18条甲方在核实买方提供的证据后,如确认商品存在问题,应在3个工作日内办理退货退款手续,并向买方支付商品价款、邮费等合理费用。第19条甲方在核实买方提供的证据后,如确认商品不存在问题,有权拒绝买方的退货退款要求,并通过电子邮件或其他便捷方式通知买方。第20条甲方在办理退货退款手续时,应确保买方提供的商品得到妥善处理,避免商品在退货退款过程中出现损坏或其他问题。第二章乙方为主导时的附加条款及说明第八章退货退款流程的补充第21条乙方应在收到甲方退货退款要求后的24小时内,通过电子邮件或其他便捷方式回复甲方,确认收到退货退款要求。第22条乙方在收到甲方退货退款要求后的3个工作日内,应与甲方联系,核实甲方提供的商品问题及相关证据,并根据实际情况,给出具体的退货退款处理方案。第23条乙方在核实甲方提供的证据后,如确认商品存在问题,应在3个工作日内办理退货退款手续,并向甲方支付商品价款、邮费等合理费用。第24条乙方在核实甲方提供的证据后,如确认商品不存在问题,有权拒绝甲方的退货退款要求,并通过电子邮件或其他便捷方式通知甲方。第25条乙方在办理退货退款手续时,应确保甲方提供的商品得到妥善处理,避免商品在退货退款过程中出现损坏或其他问题。第三章第三方中介为主导时的附加条款及说明第九章退货退款流程的补充第26条当有第三方中介参与买卖合同的履行时,第三方中介应承担协助买卖双方核实商品问题及处理退货退款的责任。第27条第三方中介应在收到买卖双方退货退款要求后的24小时内,通过电子邮件或其他便捷方式回复买卖双方,确认收到退货退款要求。第28条第三方中介在收到买卖双方退货退款要求后的3个工作日内,应与买卖双方联系,核实商品问题及相关证据,并根据实际情况,给出具体的退货退款处理方案。第29条第三方中介在核实买卖双方提供的证据后,如确认商品存在问题,应在3个工作日内办理退货退款手续,并向买卖双方支付商品价款、邮费等合理费用。第30条第三方中介在核实买卖双方提供的证据后,如确认商品不存在问题,有权拒绝买卖双方的退货退款要求,并通过电子邮件或其他便捷方式通知买卖双方。第31条第三方中介在办理退货退

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