电子商务系统分析与设计 习题及答案 吴子珺

第1章习题及答案1.通过互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动是指狭义的电子商务。2.在系统集成阶段，电子商务系统实现了与企业原有信息系统以及合作伙伴系统的集成。3.从软件体系结构看，电子商务系统大部分是基于B/S结构的Web系统。4.电子商务系统的主体四层是：基础层、服务层、应用层和表达层。5.系统实施的主要工作是建立系统网站，主要是传统建站、自助建站两种方式。6.电子商务系统的实现方式包括：自主开发、外包和租用方式。7.什么是电子商务系统？答：电子商务系统是指在互联网和其他网络的基础上，以实现企业电子活动为目标，满足企业生产、销售、服务、管理等内部业务的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。8.电子商务系统规划阶段的主要任务有哪些？答：电子商务系统规划阶段的主要内容是为企业未来的商务发展规划蓝图，为企业的电子商务系统奠定基础。主要工作包括：1）确定企业未来电子商务的运作模式和盈利方式；2）确定企业电子商务系统的体系结构；3）拟定系统实施进度和计划；4）从管理、技术、经济、环境等方面对系统进行可行性分析。9.简述电子商务系统与其他信息系统间的区别和联系。答：电子商务系统与其它信息系统间的区别在于：1）电子商务系统大多是基于B/S结构的Web系统，而其他信息系统可以是基于C/S结构或其它结构；2）电子商务系统在安全方面比其他信息系统有更高的要求；3）电子商务系统比其它信息系统涉及的技术更多。电子商务系统与其它信息系统间的联系是：电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统。10.简述电子商务系统应用层和服务层的联系和区别。答：电子商务系统服务层直接为应用系统提供服务，优化应用功能，是应用层的必要补充。服务层和应用层的差别主要体现在：服务层提供公共的商务服务功能，例如支付、认证等，这些公共的服务和具体业务关系并不密切，具有一般性，基本上任何企业和电子商务活动都需要这些服务支持，而应用层则主要实现某一企业特定的功能。11.简述租用方式的优点和缺点。答：租用方式的优点在于：1）企业可以不必进行电子商务系统建造的一次性大规模投资，可以通过租用和试用的方式，积累企业实施电子商务的经验，从而为后续的投资做好前期准备。2）与自主开发、外包方式相比，成本最低，且时间开销最少，对于亟须开展商务而又缺少该方面投入的企业来讲，这是最为合算的一种方式。租用方式的缺点是：1）提供租用服务的设备和应用软件一般具有某种类型电子商务所需的基本功能，缺乏针对性，因此，这种方式虽然可以满足企业的大部分需求，但企业的特色服务恐怕难以全面得到满足。2）采用租用方式时，企业电子商务的服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量，当租用者出现问题时，企业的电子商务活动可能会受到影响。第2章习题及答案1.结构化开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期法的结合。2.消息由三部分组成：接收消息的对象、请求执行的操作名、操作中的参数，其中参数在有些时候可以为空。3.结构化开发方法把系统看成是由功能组成，而面向对象开发方法把系统看成是由对象组成。4.对象之间互相联系的唯一方式是传递消息。5.简述对象和类的联系与区别。答：类是对象的模板，对象是类的实例，从内容上看，类和对象的区别在于：类中的属性只有定义，而对象中的属性有具体的值；类中定义了操作的实现步骤及需要传递的参数名，而对象在调用类中定义的操作时要给出具体的参数值。6.什么是继承和扩展？答：子类可直接获得父类的属性和操作，而不必重新定义它们，父类和子类之间的这种关系就是继承。子类除了拥有父类的属性和操作，还可以再定义新的属性和操作，即所谓的扩展，同时子类还可对父类中操作的实现方式进行重新定义。7.简述原型法的基本思想。答：原型法的基本思想是在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，用最经济的方法快速地建立一个可实际运行的系统模型，然后交给用户试用，用户在使用原型系统后对其进行评价并提出改进意见，开发人员修改原型系统得到新的系统，再交给用户试用，评价修改的过程反复进行，直至用户对系统完全满意为止。8.为什么面向对象开发方法比结构化开发方法更加稳定？答：面向对象开发方法把系统看成由对象组成，结构化开发方法把系统看成由功能组成。软件系统需求的变动往往是功能的变化，而功能的执行者――对象一般不会有大的变化，这使得按照对象设计出来的系统结构比较稳定。例如医疗系统的功能是治疗疾病，不同疾病的治疗是由相关科室相互合作共同完成，疾病的种类会随着时间和环境变化，而对象医疗科室一般不会变化，因此由科室构成的医疗系统结构会比较稳定。第3章习题及答案1.某机票预订系统中有“预订机票”、“网上订票”和“电话订票”这三个用例，它们之间存在的关系是泛化。2.状态图中促发状态转移的事件类型包括：消息事件、调用事件、时间事件和变化事件。3.配置图用来描述系统硬件节点的构成，以及在这些节点上运行的软件组件的分布情况。4.包是UML中的一种有组织地对其它元素进行分组的元素，一般来说包图主要分为：用例包图和类包图。5.什么是UML？UML由哪些部分组成？答：UML（UnifiedModelingLanguage，统一建模语言）是一种面向对象的标准化建模语言，用于对软件系统进行可视化的建模。UML由三种基本构造模块组成：元素、关系和图。6.论述顺序图和协作图的联系与区别。答：协作图与顺序图包含的信息相同，两者在语义上是等价的，可以根据顺序图自动生成协作图，反之亦然。虽然协作图和顺序图之间有紧密的联系，两者可以相互转换，但它们在形式和用途上也有明显区别：1）在图形的表达形式上，顺序图中的对象具有生命线和表示交互时间的激活，而协作图中的对象没有；协作图中的对象之间存在表示合作关系的连接线，而顺序图中没有；顺序图可以通过时间轴表示对象间传递消息的顺序，而协作图必须在消息前加上序列号才能标明消息传递的顺序。2）在实际应用中，协作图和顺序图都表示出了对象间的交互关系，但两者强调的重点不同，如果强调消息发送的时间和顺序，则使用顺序图；如果强调对象间的合作关系，则选择协作图。7.远程网络教学系统的功能需求为：学生登录网站后，可以浏览课件、查找课件、下载课件、观看教学视频；教师登录网站后，可以上传课件、上传教学视频、发布教学心得、查看教学心得、修改教学心得；系统管理员负责对网站页面的维护、审核不合法课件和不合法教学信息、批准用户注册。学生和教师都需要登录后才能使用系统，当忘记密码时可通过“找回密码”功能恢复密码。请根据以上描述画出该系统的用例图。答：8.某公司项目管理系统的业务关系为：公司（Company）的每个员工（Employee）可以同时参与多个项目（Project）上，并在不同项目中扮演同样或不同的角色（Role），例如工作于不同项目中的编程人员。此外，在同样或不同的项目中，一个人也可能担当不同的任务（Task），从而有不同的角色。如张三在一个项目中是经理（任务是管理），在另一个项目中是质量监查员（任务是质量监查）。在设计该系统时，已知引入的类有Company、Project、Task、Role、Employee，请画出该系统的类图。答：9.根据下列文字描述画出某库存管理系统中物资入库过程的活动图：当一批物资需要入库时，仓库管理员首先要核对入库单，清点入库物资。当入库单据与入库物资相符时才能入库，此时库存管理员登录系统，通过身份验证后进入入库管理主界面，输入要入库物资的基本信息后，系统自动进行一些信息查询，包括存量信息、库存状态和盘点状态。当该类物资存量超过最高库存时，系统发出警告并退出。在检查库位信息时，如果发现没有空余库位，系统同样会发出警告，但仍然允许入库，只是需要人工指定库位。完成上述步骤后，系统会自动为物资安排库位，更新账目，到此入库操作完成。答：10.用顺序图描述以下处理过程：1）合同管理员向“合同管理窗口”对象发送“删除上年履约合同”的消息。2）“合同管理窗口”对象接收到消息后，又向“购进合同存储器”对象发出“查找合同”的消息，将满足条件的上年履约合同全部查找出来。3）“合同管理窗口”对象向“购进合同”对象发出“核对购进合同”的消息。4）核对无误后，如果该合同是已经履约的历年合同，则将向“购进合同”对象发出“删除购进合同”的消息。答：第4章习题及答案1.体系结构由三部分组成，其中处理构件负责对数据进行加工，数据构件是被加工的信息，连接构件负责把体系结构的不同部分连接起来。2.组件是对数据和方法的简单封装，组件技术是应用级别的集成技术。3.Struts实现了MVC架构，即模型、视图、控制器。4.网络操作系统通常运行在服务器计算机上，由联网的计算机用户共享。5.Web应用服务器产品根据功能主要可分为Web服务器和应用服务器。6.SQLServer是一种关系型数据库管理系统，可以在许多操作系统上运行。7.HTML，即超文本标记语言，是用于描述网页文档的一种标记语言。8.描述C/S结构和B/S结构的区别。答：C/S结构由客户机和数据库服务器组成，其中客户机程序完成数据处理、数据表示及用户接口功能，服务器程序完成对数据的存储和管理。B/S结构由客户机、Web服务器、数据库服务器组成，其中客户机不再负责处理复杂计算和数据访问等功能，主要负责与用户的交互，系统的绝大多数处理功能都放在Web服务器上，所有的应用系统、业务逻辑和控制都在这一层上，对数据库的访问也放在这一层上，数据库服务器负责存储大量的数据信息和数据逻辑。9.简述静态页面开发模式与动态页面开发模式的区别。答：静态页面开发模式与动态页面开发模式的主要区别在于：1）静态页面开发模式没有后台数据库、不含程序且无需在服务器端运行，而动态页面开发模式需要在服务器端运行、可以轻松进行数据库的访问；2）静态页面的内容通常是固定不变的，而动态页面根据不同访问者的不同请求，在不同时间返回不同的网页；3）静态网页的交互性很差，而采用动态网页技术的网站可以与用户很好的交流，实现更多功能。10.简述网络操作系统和单机操作系统的区别。答：网络操作系统与运行在工作站计算机上的单用户或多用户个人操作系统因提供的服务类型不同而有差别。通常，个人计算机操作系统是以让用户与系统及在此操作系统上运行的各种应用之间的交互作用达到最佳为目的，而网络操作系统以使网络相关特性达到最佳为目的，如共享数据文件、软件应用、硬盘、打印机、调制解调器、扫描仪和传真机等。11.Unix、Windows、Linux、Netware网络操作系统分别适用于哪种类型的服务器？答：Windows网络操作系统常见于局域网的配置中，由于它对服务器硬件的要求较高，且稳定性不强，因此一般用在中低档服务器中；Unix网络操作系统多数是以命令方式来进行操作的，用户不容易掌握，因此在中小型网络中的应用较少，一般用于大型高端网络的应用领域；Linux系统的稳定性和可靠性较高，具有很高的性能价格比，目前主要应用于中、高档服务器中。Netware系统可以不用专用服务器，任何一种PC机均可作为服务器。第5章习题及答案1.电子商务系统规划的常用方法有：关键成功因素法和企业系统规划法。2.电子商务系统带来的效益可从直接经济效益和间接经济效益两方面进行分析。3.企业系统规划法的核心是定义企业过程。4.U/C矩阵中的U表示使用，C表示产生。5.在企业系统规划法中，定义信息系统总体结构这一步骤的主要工作是划分子系统。6.简述电子商务系统规划的必要性。答：首先，企业电子商务的实施需要经历一个过程，在电子商务系统的建造初期，明确系统的目标、范围、规模、实施方式等内容，形成一个轮廓性、框架性的方案，可以降低企业实施电子商务中的风险；其次，成功开展电子商务的企业通过电子商务获得的收益大于投入的成本，这要求开发实施电子商务系统前要先进行成本和收益的分析、比较和评价，以推断出项目的开展是否能获得成功。因此，在电子商务系统开发初期要进行系统规划，形成系统的建设方案并进行收益和成本的评估分析。7.简述可行性分析的主要内容。答：可行性分析包括经济、技术、管理和环境可行性分析：1）经济可行性分析主要是从经济角度分析电子商务系统开发方案的价值，即分析电子商务系统所带来的经济效益是否能超过开发和维护的成本。2）技术上的可行性主要是确定提出的开发方案在现有技术条件下是否有可能实现，可以从设备条件和技术力量两方面来进行。3）管理可行性分析是确定企业是否在管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件和环境条件。4）环境可行性分析是从外部环境分析电子商务系统开发的可行性、系统开发是否符合法律法规或行业规范、外部环境的变化可能给系统开发带来什么影响、用户对系统提供的功能和内容等诸多方面是否满意等。8.列出关键成功因素法的优缺点。答：关键成功因素法的优点是以关键成功因素为分析对象，能够有针对性的快速获取系统需求以进行系统规划；其缺点是只适用于自由度较大的非结构化决策，而不适用于自由度较小的结构化决策。第6章习题及答案1.电子商务系统分析的目的是要明确新系统将要做什么，通过对原系统各项资源的调查建立新系统的逻辑模型。2.掌握企业商务活动特点的主要目的是获得系统基本需求，而系统调查的主要目的是获取用户对系统的特定需求。3.在电子商务系统分析阶段，系统调查的常用方法有：面谈法、问卷调查法、观察法、抽样法。4.数据流程图的四种基本元素分别是：外部实体、数据流、数据处理和数据存储。5.数据字典的描述必须以最底层数据流程图为依据，且通常只需要为一些较复杂或不易理解的元素编写数据字典。6.在面向对象系统分析阶段，主要使用UML用例图、分析类图和活动图来建立系统逻辑模型。7.简述数据字典与处理逻辑描述工具的联系与区别。答：数据字典和处理逻辑描述工具都可以用于说明数据流程图中的数据处理元素，但数据字典是采用文字的方式来描述一些不复杂的数据处理，而对于一些较复杂的数据处理则更适合采用处理逻辑描述工具来说明。8.请分别描述四种系统调查方法的适用情况。答：面谈法适用于对数量不多且通过观察不能获得其信息的目标用户进行调查；问卷调查法适用于对数量较多且需求明确的目标客户进行调查；观察法适用于对无法控制、或在控制条件下可能影响某种行为出现的目标用户进行调查；抽样法适用于对数量众多的目标用户进行调查。很多时候这些方法并没有明确的界线，常会结合使用，如抽样法和问卷调查法的结合，面谈法和观察法的结合。9.某书店预订系统的基本流程如下：顾客向书店发订单，订单交由系统处理，系统首先对订单进行检查并只对合格的订单进行处理，处理过程中，根据订单数目和顾客情况将订单分为优先订单和正常订单，随时处理优先定单、定期处理正常定单、系统根据所处理的订单进行汇总，最后发给出版社。画出以上业务的数据流程图。答：10.某公司的折扣政策如下：1）若年交易额4万元以上，且最近3个月无欠款的顾客，可享受10%的折扣；若近3个月有欠款，是本公司5年以上老顾客，可享受5%的折扣；若不是老顾客，只有2%的折扣；2）年订货量不足4万元者无折扣。请画出此问题的决策表。答：决策规则号1234条件年交易额>=4万YYYN近3个月无欠款YNN—5年以上老顾客—YN—处理方法享受10%折扣√享受5%折扣√享受2%折扣√无折扣√11.结合自己的理解，编写新用户“注册”用例的用例文档，并画出该用例的活动图和分析类图。答：表6-7新用户“注册”的用例文档用例名称：注册执行者：新用户简要说明：新用户填写个人信息成为系统用户基本事件流：1.新用户打开用户注册界面，填写系统用户名若用户名已存在，则执行异常事件流E1否则提示用户“恭喜您，xxx用户名可用！”2.用户继续输入密码并点击注册若两次密码输入不一致，则执行异常事件流E2否则系统添加一个新用户并提示注册成功，后转到用户信息界面3.用户查看个人信息若用户想现在添加其它信息，则输入其它信息并点击“保存”否则执行其他事件流O14.系统更新用户信息并提示“添加成功”其他事件流：O1：用户现在暂时不想添加其它信息用户点击“返回”，系统转到主界面异常事件流：E1:用户名已存在系统提示“xxx用户名已存在，请重新输入”E2:两次密码输入不一致系统提示“密码输入不一致，请重新输入”新用户“注册”用例活动图新用户“注册”用例分析类图第7章习题及答案1.电子商务系统的网络环境很多情况下都是采用外包方式实现的，它可以使用基础网络运营服务商提供的主机托管或数据中心模式来实现。2.计算机硬件设计包括网络设备和服务器设备的选择。3.Web服务器专门处理HTTP请求，而应用程序服务器是通过很多协议来为应用程序提供商业逻辑。4.描述电子商务系统设计的主要内容。答：电子商务系统设计所要完成的主要工作如下：1）系统总体结构设计。根据系统分析的要求和企业的实际情况，确定整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理和逻辑上的相互关系。2）系统运行平台设计。根据新系统的目标，在各种技术手段和实施方法中权衡利弊，合理利用各种资源，选择适当的计算机软硬件、网络通信设备及其他辅助设备。3）应用系统设计。主要包括应用程序模块设计、系统数据库设计、系统网站界面设计、支付系统设计、安全系统设计等。4）系统接口设计。提出系统集成所需的内部、外部接口要求，从技术集成的角度，明确各分系统间的内部数据接口及外部软硬件接口。5.电子商务系统与其内外部环境的接口包括哪些部分？答：包括与企业内部信息系统间的接口，还有和合作伙伴的接口、和基础设施之间的接口、和政府部门及其他机构之间的接口。6.描述电子商务系统网络通信平台的组成。答：电子商务系统网络通信平台包括：1）系统局域网：是支持电子商务系统运行的网络环境。2）Internet部分：是企业电子商务系统的用户访问接口，是企业与客户之间相互交流的通道。3）Intranet和Extranet部分：Intranet是企业内部需要和电子商务系统局域网互联的计算机网络的总称，而Extranet则是企业外部需要与电子商务系统进行互联的其他网络的集合。7.什么是中间件，它有什么作用？答：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，它指的是一些在互联网环境下运行的一些有关通讯软件、交易软件、数据库访问软件、和互联网有关的安全软件、以及为了在互联网条件下能够很好地开发应用所提供的许多面向应用的开发工具等。中间件的作用是为处于自己上层的电子商务应用系统提供运行与开发的环境，帮助用户灵活、高效地开发和集成复杂的应用系统。第8章习题及答案1.顺序图或协作图就是在分析类图的基础上，进一步明确用例对象间的具体交互过程。2.结构化开发方法常采用E-R图和关系模型来设计构建系统数据库，面向对象开发方法则常使用实体类图和状态图来表达系统数据库。3.应用程序模块设计的主要工作是找出系统中的应用程序，可以通过画顺序图或协作图来实现。4.电子货币按结算方式可分为预付型、即付型和后付型三种类型。5.电子商务系统交易层的安全威胁有：身份假冒、信息窃取、信息篡改和交易抵赖。6.电子商务系统的安全要求是：保证系统可用性、交易的真实性、交易的保密性、交易的完整性、不可抵赖性。7.列出几种常见的网页布局形式及其适用范围。答：1）“T”型结构布局。将页面分为三部分，其中顶部为“网站横条标志＋广告条”，左下方为主菜单，右下方为页面主要内容，多用于网站主页和商品介绍页面。2）“国”字型布局。，页面最上方是网站的标题以及横幅广告条，接下来是网站的主要内容，左右分列一些小条内容，中间是主要内容，与左右一起罗列到底，最下方是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等，多用于主页设计。3）标题正文型布局。页面被分为上下两部分，最上面是标题或类似的一些东西，下面是正文，多用于布局主页、文章、新闻、注册、商品介绍等页面。4）左右结构型布局。将网页分为左右两部分的布局形式，一般左面是导航链接，有时最上面会有一个小标题或标识，右面是正文，可用于主页、论坛、商品介绍页面的设计。5）封面型布局。这种类型大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画，放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示，大部分出现在企业网站和个人主页。8.结合自己的理解说说网页设计的原则。答：网页设计的一些参考原则有：1）保持网页的朴素2）简单并不等于乏味－清晰的设计＋有效的技术＝一个好的站点3）了解你的读者－通过典雅的风格设计提供给潜在读者高质量的信息4）给网页留有一定的空白，如页面与屏幕间、页面各版块间等都应留有一定的空白5）尽量让用户不超过三次点击就能找到相关信息9.描述电子支付相比传统支付的优势。答：相比于传统支付，电子支付具有一些明显的优势：1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，而传统支付则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成的。2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，用户只有拥有一台上网的个人电脑，便可足不出户在短时间内完成支付，支付成本仅相当于传统支付的几十甚至几百分之一。10.试比较SSL协议和SET协议。答：1）SSL握手协议基本只使用客户认证服务器身份，SET协议则使用数字证书对交易各方的合法性进行验证；2）SSL协议交易中的支付信息对商家是可见的，SET协议则采用双重签名技术保证支付信息对商家不可见，订单信息对银行不可见，相对于SSL协议更加安全；3）SET协议要求在银行建立支付网关，在商家的web服务器上安装商户软件，在客户的个人计算机上安装电子钱包等软件，还要求必须向交易各方发放数字证书，使得交易过程更加相对复杂，成本更高，要比SSL协议麻烦得多。11.什么是电子钱包，它有什么用途？答：电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的智能储值卡或软件，就像生活中随身携带的钱包一样。电子钱包常用于小额购物，它的功能和实际钱包一样，里面可以存放各类电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。12.简述数字信封技术的基本原理。答：数字信封技术是将对称加密技术和非对称加密技术结合在一起形成的，它的原理是用对称加密技术加密信息，用非对称加密技术加密秘密密钥。13.数字签名技术是如何验证交易信息的完整性并保证交易的不可抵赖性？答：数字签名技术的过程为：发送者根据原信息产生数字摘要后，用自己的私有密钥加密数字摘要后形成的密文就是数字签名，发送者将数字签名附在原信息后面，一起发送给接收者。接收者收到附有数字签名的信息后，先用发送者的公钥解密数字签名变成数字摘要1，再将收到的信息变成数字摘要2，最后对比数字摘要1和数字摘要2以验证其一致性。若数字摘要1和数字摘要2对比不一致，则说明原信息在传递过程中被篡改了，因为不同明文的摘要必定不同；若数字摘要1和数字摘要2对比一致，则说明原信息在传递过程中没有被篡改，因为同一明文的摘要必定相同，此外发送方不能否认他的发送行为，因为用他的私有密钥形成的数字签名是不能被伪造的。通过这种方式，数字签名技术验证了信息的完整性，同时保证了交易的不可抵赖性。第9章习题及答案1.电子商务系统与企业既有信息资源的集成主要涉及网络集成、数据集成、应用集成和企业商务流程集成这四个层次。2.常用的系统测试方法有黑盒测试法、白盒测试法和灰盒测试法。3.目前常用的建立web服务器的方式有虚拟