展示空间橱窗展示

营销空间调研告

——店面设计张海生工业1001班100140116前言

商业空间是人类活动空间中最复杂多元的空间类别之一，而商业空间设计从广义上可以定义为：所有与商业活动有关的空间形态设计。也可以理解为：当前社会商业活动中所需要的空间设计实现商品流通的空间环境设计。随着时代的发展，现代意义上的商业空间设计必然会呈现多样化、复杂化、

科技化和人性化的特征。商业空间设计当前社会商业活动中所需的空间设计，即实现商品交换、满足消费者需求、实现商品流通的空间环境设计。其实就是狭义的概念理解商业空间设计也包含了诸多的内容和设计对象。如各类商业用信得过的空间设计，博物馆、展览馆、商场、步行街、写字楼、宾馆、餐饮店、专卖店、美容美发店等空间均可以包含在内。然而随着时代的发展，现代意义上的商业空间设计必然会呈现多样化、复杂化、科技化和人性化的特征。其概念也会产生更多的不同解释和外延。第一节现在商业空间的主要形态——百货商场、仓储式商场、商业街、专卖店、便利店、超级市场、购物中心等。现代商业空间存在于非常活跃而却异彩纷呈的社会生活当中，充满了活力和动感，它随着风雨变幻的社会潮流不断更新，具有综合性和多样性的特点，其主要的业态有百货商场、仓储式商场、商业街、专卖店、便利店、超级市场、购物中心等。在现代商业空间里，ShoppingMall是目前世界上商业零售业发展历程中最先进、最高级的商业形态。近年来，Mall这个舶来词，成为了中国商业发展中最热门的用语之一。第二节商业空间的类型与特点123购物行为商店类别商场功能购物行为

购物行为，是指顾客为满足自己生活需要而进行的全过程的购买活动。人的购买心理活动，可分为六个阶段与三个过程，即：认识——知识——评定——诚信——行为——体验六个阶段和认识过程——情绪过程——意志过程，它们相互依存、互为关联。购物行为

了解和认识消费者的购买心理全过程特征是商业环境设计的基础。商场除了商品本身的诱导外，销售环境的视觉诱导也非常重要。从商业广告、橱窗展示、商品陈列到空间的整体构思、风格塑造等都要着眼于激发顾客购买的欲望，要让顾客在一个环境优雅的商场里、情绪舒畅、轻松和兴奋，并激起顾客的认同心理和消费冲动。商店类别1.专业商店——又称专卖店，经营单一的品牌，注重品种的多规格，多尺码。

2.百货商店——经营种类繁多商品的商业场所，使顾客各得所需。

3.购物中心——满足消费者多元化的需要，设有大型的百货店，专卖店，画廊，银行，饭店，娱乐场所，停车场，绿化广场等。

4.超级市场——是一种开架售货，直接挑选，高效率售货的综合商品销售环境。商场功能1.展示性：指商品的分类，有序的陈列，促销表演为商业基本活动。

2.服务性：指销售、洽谈、维修、示范等行为。

3.休闲性：指附属设施的提供，设置餐饮、娱乐、健身、酒吧等场所。

4.文化性：指大众传播信息的媒介和文化场所。第三节商业空间设计的要素（1)动线的设计（2)中庭设计（3)店面与橱窗设计（4)导购系统的设计（5)配套设施设计（6)商业灯光设计（1)动线的设计

商业空间是流动的空间，其动线设计包括顾客动线、服务动线以及商品动线。空间与空间之间的序列连续以及对人流的控制，是现代购物中心室内设计的重要环节，也是商场设计能否成功的关键。（2)中庭设计中庭由于其空间构成元素的多样性以及空间迟钝的独特性，使之成为整个室内设计的重点。在设计中应着力体现城市的社区性、节日性及娱乐性，从而成为整个购物中心营造气氛的高潮。中庭的构成元素包括自动扶梯、观光电梯、绿化小品等及特定营造气氛的要素。（3)店面与橱窗设计店面与橱窗是商业环境中最凝练、最具表现力的“诗化空间”，具有强烈的视觉冲击力。大多购物中心内的专卖店，使用的玻璃幕墙作为隔断，开敞的空间与个性化的橱窗，展示商品的时尚信息，刺激人们的购买欲望。（4)导购系统的设计使识别区域和道路显得简单容易。购物中心的室内设计中导购系统尤为重要，如果说商场是一部书，导购系统就是书的目录，它是指引消费者在商品海洋中畅游自如的导航灯，导购系统的设计应简洁、明确、美观、其色彩、材质、字体、图案与整体环境应统一协调，并应与照明设计相结合。

配套设施包括公用电话、洗手间、停车场、餐饮设施、室外广场、库房、办公室等。在配套设施的设计中，应对整个购物中心的设计元素进行提炼并予以运用，在满足使用功能的前提下，同时能给人以美的享受。（5)配套设施设计（6)商业灯光设计商业灯光设计分为基本照明、特殊照明以及装饰照明设计。基本照明以解决照度为主要目的；特殊照明也叫商品照明，是为突出商品特质、吸引顾客注意而设置；装饰照明以装饰室内设计空间为主，烘托商品氛围。这三种照明必须合理配置，从视觉上增强商场的空间层次，从而引发消费者对商品的购买欲望。第四节商业空间室内设计的原则一、商场设计前期计划在商场设计应考虑以下几个因素：

1、商场分析——经营管理条件，风格，顾客结构。

2、建筑条件分析——梁柱结构，平面空间。

3、商场室内功能系统——包括以下几点：a.顾客系统——门面、招牌、橱窗、陈列展示设计、门厅、出入口、楼梯、休息间、卫生间、用以诱导顾客知道购买。b.销售系统——货柜、货架、收银台、营业环境，用以创造理想的购物环境。c.商业系统——仓库、进出仓通道、上架前储存设施。d.管理系统——经理、财务、业务、供销室、车库。e.内部员工系统——员工休息室、通道、更衣室、楼梯、饭堂、医务室、洗手间。二、商场室内环境的设计原则能否营造吸引顾客购物欲望的商场整体营销氛围，是商业空间功能设计的基本原则。此外，还应遵循以下一些具体的设计原则：1、 商品的展示和陈列应根据种类分布的合理性、规律性、方便性、营销策略进行总体布局设计，以有利于商品的促销行为，创造为顾客所接受的舒适，愉悦的购物环境。2、 根据商场（或商店，购物中心）的经营性质、理念、商品的属性、档次和地域特征，以及顾客群的特点，确定室内环境设计的风格和价值取向。3、 具有诱人的入口，空间动线和吸引人的橱窗，招牌，以形成整体统一的视觉传递系统，并运用个性鲜明的照明和形材，色等形式，准确诠释商品，营造良好的商场环境氛围，激发顾客的购物欲望。第五节商业空间功能组织一、空间的引导与组织〈一〉、商品的分类与分区商品的分类与分区是空间设计的基础，合理化的布局与搭配可以更好地组织人流、活跃整个空间、增加各种商品售出的可能性。一个大型商店可按商品种类进行分区。例如，一个百货店可将营业区分成化妆品，服装，体育用品，文具等。也有的商店将一个层面分租给不同的公司经营，这一层层面自然按不同公司分成不同部分。<二>、购物行动路线的组织商业空间的组织是一顾客购买的行为规律和程序为基础展开的，即：吸引→进店→浏览→购物（或休闲、餐饮）→浏览→出店。〈三〉、营业空间延伸与扩大根据人的视差规律，通过空间各界面（顶棚，地面，墙面）的巧妙处理，以及玻璃，镜面，斜线的适当运用，可使空间产生延伸、扩大感。随着人们物质生活的提高，商业空间要求建筑与环境结合成一整体，有些商场已将室外庭院组织到室内来。二、视觉流程商场视觉空间的流程可分为商品促销区、展示区、销售区（含多种销售形式）、休息区、餐饮区、娱乐区等。由于该类空间基本属于短暂停留场所，其视觉流程的设计因趋向于导向型和流畅型。第六节商业环境的形象塑造商场地面、墙面和顶棚是主要界面，其处理应从整体出发，烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。商场的地面——地面应考虑防滑、耐磨、易清洁等要求，并减少无谓的高差，保持地面通畅、简洁。对地面耐磨要求，常以同质地砖或花岗石等地面材料铺砌。商场的墙面——一般只需用乳胶漆等涂料涂刷或施以喷涂处理