商务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海工商职业技术学院

商务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年上海工商职业技术学院商务宴请中，切忌虚荣好强、炫耀攀比、铺张浪费。（）

答案:对根据常规，向来宾赠送的礼品，应具有宣传性。（）

答案:对俯视一般表示尊重与期待，适用于面对尊长之时。（）

答案:错剪彩时可以用旧剪刀。（）

答案:错工作场合，不要一只耳朵上戴多只耳环。（）

答案:对开业典礼一般由开场、过程、结局三大基本程序构成。（）

答案:对礼仪、礼貌、礼节在本质上是相通的。（）

答案:对不能同时套穿两双袜子，也不能把健美裤、羊毛裤当成长筒袜来穿。（）

答案:对多人同行：走在最前方的是长辈或职位较高者，而其右后方次之，资历较浅者应行于左后方。（）

答案:对在商务交往中，为了体现良好的修养，保持优美的形象，双眉应处于自然平直的状态，不要皱眉、挑眉等。（）

答案:对会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，可以为其频频斟茶续水。（）

答案:错多方谈判的自由式和主席式的座次排列体现了“公正平等”的原则。（）

答案:对在安排多桌宴请的桌次时，要注意（）等规则。

答案:面门定位###以远为上###距离主桌的远近###以右为尊会议书面通知比较正规，可以采用（）等形式，一般要求被邀请者反馈是否出席会议的意见。

答案:书面文件###传真###会议邀请函男士西装配饰“三件宝”包括（）

答案:手表###领带###公文包在社交或工作场合中，女士的妆容应该给人（）感觉

答案:知识性###责任性###专业性介绍时应注意的正确礼节是（）

答案:为他人介绍应先了解双方是否愿意结识###将年轻者介绍给年长者在商务活动中，挑选赠送外国友人的礼品时要注意什么？（）

答案:重视礼品的差异性###突出礼品的纪念性###还要明确礼品的针对性###体现礼品的民族性按照谈判地点的不同进行划分，谈判可分为哪几类？（）

答案:主座谈判###客座谈判###主客座谈判###第三地谈判关于开业仪式的筹备，下列选项说法正确的是（）

答案:开业典礼多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。###开业典礼影响的大小，实际上往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少###举办开业典礼的主旨在于塑造企业的良好形象，因此舆论宣传必不可少###按惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，一般不布置主席台或座椅。剪彩时致辞者发言顺序依次为（）

答案:地方政府的代表###东道主单位的代表###合作单位的代表等###上级主管部门的代表称谓的基本类型有（）

答案:尊称###姓氏称###泛称###职务、职业称###亲属称关于剪彩时位次的尊卑，下列选项说法正确的是（）

答案:中间高于两侧###右侧高于左侧###多位剪彩者登台时亦应列成一行，并且使主剪者行进在前###距离中间站立者越远位次便越低，即主剪者应居于中央的位置商务礼仪的特征有（）

答案:社会性###传承性###规范性###民族性仪容礼仪的基本要求中要体现出（）“三美”

答案:内在美###修饰美###自然美在社交或工作场合中，女士的妆容应该（）

答案:淡妆为主乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）

答案:后排右侧座位一般公务场合宜穿（）

答案:西装套装/裙礼的本义是（）

答案:敬神商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）

答案:先进、后出筷子是中国独创的餐具，迄今至少使用了（）多年。

答案:3000作揖礼，即拱手礼，是华人中最流行的见面礼。行礼方式是起身站立，上身挺立，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下或者自内而外，有节奏地晃动（）。

答案:二三下横桌式座次排列中客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。（）

答案:对在参加正式谈判时的着装，一般而言，选择深色套装、套裙，白色村衫，并配以黑色皮鞋，才是最正规的。（）

答案:对在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合则主要取决于年纪、身份、婚否。（）

答案:对关于剪彩程序的时间，短则15分钟即可，最长不宜超过1个小时。（）

答案:对人类在在进入文明社会以后，礼仪活动由敬人转向祈福，先应用与宫廷，后扩展到社会各阶层。（）

答案:错上楼梯时，客人走前面，陪同者紧跟后面；如果接待的是女士，而她又穿着短裙，这时上楼梯，接待人员就要走在后面。（）

答案:错在工作场合，对于具有职称的客人，尤其是具有教授、总工程师等职称者，性别性称谓是最恰当的。（）

答案:错回绝馈赠比较好的方法有（）

答案:委婉拒绝、说明原因###由第三人代为谢绝###先收后退请从行走、上下楼梯、乘坐电梯、进出房门、座位排列五个方面，阐述一下前后方位的礼仪？()

答案:上下楼梯：尊者上在前，下在后###行走：尊者前；引领在左前方###尊者先进先出###乘坐电梯：有电梯工，后进后出；无电梯工，先进后出。穿套裙的标准搭配是（）

答案:长筒袜###连裤袜中餐进餐礼仪包括（）

答案:文明饮酒###忌小动作###夹菜礼让###进餐文雅社交场合中，女士的指甲应（）

答案:不长过手指指尖西餐的佐餐酒均为（）。

答案:葡萄酒礼节式的拜访尤其是初次登门拜访，应控制在（）

答案:15分钟至半小时在商务、公务场合,握手时伸手的先后顺序主要取决于（）

答案:职位、身份社交场合中，女士可双腿叉开而蹲。（）

答案:错助剪者，是指在剪彩过程中为剪彩者提供帮助的人，通常即为礼仪小姐。（）

答案:对男士应先向女士、年轻人应先向长辈、下级应先向上级、客人应先向主人、先到者应先向后来者打招呼致意。（）

答案:错礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。（）

答案:对剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席;在一般情况下，剪彩者应就座于前排。（）

答案:对女士站姿可为前腹式站姿，即右手搭在左手上，贴在腹部。（）

答案:对在主席台每位成员的桌上，均应放置单向的标有其姓名的桌牌。（）

答案:错双排五座轿车（专职司机驾驶）：座位由尊而卑应当依次是：后排中座，后排左座，后座右座，副驾驶座，副驾驶座是助手、接待或陪同人员坐的。（）

答案:错化妆，应事先做好，或是在专用的化妆间进行。（）

答案:对地位平等或为了表示自己不卑不亢时可以采用控制式握手。（）

答案:错接待贵宾，应由单位主要负责人亲自接待;礼仪人员接待一般来宾。（）

答案:对西餐用餐前，男士要帮助女士存外衣或就座。（）

答案:对按照国际惯例，一般均以圆桌为佳，按职务的高低自近而远地分别在主谈人的两侧就座;如需要译员，则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人的右侧。客方翻译与主方翻译相对而坐。（）

答案:对用筷子在汤碗中夹取食物或不断地在其中搅拌是很不礼貌的。（）

答案:对一般来讲，在正式西餐宴会上，每吃一道菜，便要换一种酒水。（）

答案:对谈判时除双方主谈者居中就座外，各方的其他人员可以随意就座。（）

答案:错筹备开业典礼要遵循以下哪几个原则？（）

答案:缜密周到###丰俭有度###热烈轰动西餐礼节中应注意（）

答案:着装讲究###尊重女士###举止优雅宴请原则中有关“4M原则”的“4M”是指（）

答案:环境###菜单###举止###音乐剪彩仪式上，关于礼仪小姐的分工，下列选项说法正确的是（）

答案:迎宾员的任务是在活动现场负责迎来送往###拉彩者的任务是在剪彩时展开、拉直红色缎带;捧花者的任务是在剪彩时手托花团###托盘者的任务是为每位剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品###引导员的任务是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场###服务者的任务是为来宾提供茶水饮料，安排休息西餐餐具包括（）

答案:汤匙###刀与叉###餐巾###酒杯.正式介绍的国际惯例是（）

答案:先将年轻的介绍给年长的###先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的发言席的常规位置有哪些？（）

答案:主席团的正前方###主席台的右前方想要自我介绍恰到好处、不失分寸，必须高度重视哪几个方面的问题？（）

答案:追求真实。###讲究时间。###讲究态度。关于剪彩者的着装，下列选项说法正确的是（）

答案:女士穿西装套裙###男士一般着西装、中山装领带的打法主要有()

答案:平结###交叉结###双环结###温莎结###双交叉结握手的要素主要包括()。

答案:顺序###力度###握姿###时间商务礼仪的原则有哪些？（）

答案:平等适度原则###信用宽容原则###真诚尊重原则###自信自律原则戴戒指寓意正确的是（）

答案:中指表示正在热恋中###小母指表示是单身或独身主义者###食指表示求爱或求婚###无名指表示已婚中餐餐前礼仪包括（）

答案:倾听致辞###适度修饰###准时到达###对号入座###适当交际着装应坚持的原则是()。

答案:搭配色彩不过三原则###"TOP”原则###和谐得体原则西餐中常见的开胃菜有（）

答案:海鲜、蔬菜组成的拼盘###色拉男士与女士同行，应当（）

答案:路窄只能容纳一人走时男士走后面###让女士走在右边中餐点菜窍门中宜选的菜肴有（）

答案:具有本地特色的菜肴###主人的拿手好菜###具有中国特色的菜肴###本餐馆的招牌菜第一印象的要素中，外表形象占据（），举止仪态占据（），交谈内容占据（）

答案:55%，38%，7%()是商务礼仪的重点与核心。

答案:平等互敬乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）

答案:副驾驶座位通常对外国已婚女子称（）

答案:夫人全面介绍周朝典章制度的()，是中国流传至今的第一部礼仪专著。

答案:《周礼》仪式是指在一定场所举行的具有专门程序化的()化的活动

答案:规范《仪礼》与前述《周礼》和孔门后学编的()，合称“三礼”，是中国古代最早、最重要的礼仪著作。

答案:《礼记》讲究礼仪的原因，用一句话概括为()

答案:内强素质（）认为“不学礼，无以立”。他要求人们用道德规范约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。

答案:孔子在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）

答案:以右为尊注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）

答案:公务注视商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）

答案:后进、后出在介绍两人相识时，总的规矩是()

答案:先卑后尊西餐中，饮用咖啡是有很大讲究的，一般不能大口喝，更不能一饮而尽，一杯咖啡应喝上（）左右。

答案:十分钟在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）

答案:上级与下级见面时先伸手根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于（）人。

答案:5关于签字厅的布置，下列选项说法不正确的是（）

答案:签字时不可拍照签署双边性的合同时，双方各自的助签人,分别站立于各自一方签字人的(A)侧,以便随时为签字人提供帮助。（）

答案:外签署涉外合同时,主客方签字人正前方的签字桌上插放国旗的方位是（）。

答案:面对正门客右主左用以邀请来宾参加开业典礼的请東应在开业前的（）之前由专人送到对方手中。

答案:半个月用餐前或用餐过程当中，将筷子长短不齐的放在桌子上这种做法是大不吉利的，通常我们管它叫“三长两短”，其意思是代表（）。

答案:死亡西餐中,喝葡萄酒用（）。

答案:高脚酒杯餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。将餐巾置放在椅座上则表示（）

答案:暂时离开中餐斟酒以（）分满即可。

答案:八分中餐中，南北菜肴风味有明显的差异，主要表现为（）

答案:南甜北咸会见一般安排在会客室或宾馆会见厅,通常是沙发形式。在确定尊位时,下列哪些依据是正确的？（）

答案:其余选项都正确关于国际场合合影的原则，下列说法错误的是（）

答案:以左为尊谈判者步入会场时，应从椅子的（）侧入座。（）

答案:左侧会议排座中上座的几个要点是（）

答案:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上关于主持人的座席，下列选项说法错误的是（）

答案:安排座席在后面为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。（）

答案:错递名片时，名片的文字要正面朝向自己。（）

答案:错称呼中说：“教授好”属于职业称。（）

答案:错到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。（）

答案:错上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（）

答案:错在沟通交谈时，要切忌“三不谈”，下列不属于“三不谈”的是（）

答案:精神不恰当不谈批评使人难堪，使人耿耿于怀，使人消极抵抗，因此批评要讲究技巧。（）

答案:对学历和工作经历要按时间顺序（）填写，把最近的工作经历和学历写