商务数据分析与应用智慧树知到期末考试答案章节答案2024年黑龙江职业学院

商务数据分析与应用智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年黑龙江职业学院淘宝生意参谋专业版可以直接实时自动监控与分析竞店和竞品的各项数据，其他工具虽然也能统计数据，但是无法做到实时更新。（）

答案:错关联商品的推销是指推销其他商品，对于客服的专业性要求很高。（）

答案:对在竞争对手分析时，我们可以在同品牌之中或者同类目产品中寻找有竞争关系的店铺，将其作为竞店进行分析。（）

答案:对利用组合矩阵分析的方法进行竞争对手分析时，首先确定每个竞争对手在矩阵图中的位置。（）

答案:对竞争对手跟踪与检测模型中的正向机制与反推机制中存在着信息交互作用机制。（）

答案:对店铺上新做好规划能够有助于提升店铺的流量，往往需要保持店铺的上新速度，一有新品就立即安排上架。（）

答案:错竞争对手跟踪与监测是企业自身战略管理的出发点。（）

答案:对数据分析报告标题页主要写明了报告的名称、数据来源、数据分析时段、报告发布单位等内容，通常在报告的第一页展示。（）

答案:对综合分析报告是对各项主要经济指标的完成情况进行综合分析研究，从中找出带有普遍性和关键性的问题，认识其规律，提出解决办法的一种分析应用文体。（）

答案:对经济周期是市场营销学范畴的概念。（）

答案:错客户的性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户行为数据属性。（）

答案:错报告的结构是否合理、逻辑条理是否清晰是决定此份报告成败的关键因素。（）

答案:对在电子商务环境下，我们分析产品的获客能力主要是从（）等方面展开的。（）

答案:重复购买率分析###新客点击量分析市场需求反映的是在一定时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括（）

答案:质量###型号###规格###品牌解决流量变动趋势出现问题的办法有（）

答案:重点改进关键问题###分析流量来源数据###找到流量数据趋势变化的关键问题###对比行业流量趋势以下属于站内流量的是（）

答案:微淘流量###淘宝条流量以下原因可能导致店铺流量低的是（）

答案:季节性原因###产品价格太高###流量结构不合理###日常推广不到位在下列选项可以用来分析竞品基本信息的是（）。

答案:功能###材质###款式###颜色在分析报告中最好的做法就是尽量用数据说话，避免使用一些模糊词，如（）。

答案:更少/多###估计###超过50%###大约商家可以从（）方面入手对客户数据信息展开分析，为客户制定相应的营销策略与资源配置计划（）

答案:有价值的信息分析###客户个性化需求分析###客户行为分析关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（）

答案:提高电商企业经营管理决策的科学性和有效性###有助于电商企业发现并开拓潜在市场###有利于电商企业预测市场行情###可以帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法以下属于提升店铺客单价的有效途径的是（）

答案:利用引流爆款商品提升客单价###利用店铺优势提升客单价###通过添加附加服务来提升客单价###通过挖掘消费者购买力来提升客单价以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）

答案:同比数据，与上周同一天同时段进行对比###每个环节的转化，与前N天每个环节的转化进行对比###每小时的增幅，与前N天每个小时的增幅进行对比###环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比以下方法，哪些能够识别出竞争对手？（）

答案:通过推广活动圈定竞争对手###通过销量及商品单价识别竞争对手###通过关键词识别竞争对手###通过目标人群识别竞争对手电子商务企业在运营对战时需要解决的核心问题是（）

答案:是否能够准确挖掘出原始数据揭示的问题###是否能够采集到更多更全面的运营原始数据客户指标主要用于描述可营销客户的黏度和忠诚度，以下属于客户指标的是（）

答案:客户回购率###活跃客户数###重复购买率在竞争对手跟踪与监测有机反馈模型的正向机制中，（）是核心所在。（）

答案:竞争对手现行战略判断###竞争对手相关能力识别运营数据最终呈现的结果可以使运营人员调整和优化（）。

答案:产品线###产品价格###产品推广策略###产品图片市场生产要素分析三元论分别包括（）

答案:劳动者###资本###劳动资料将几个自变量加、减、乘、除后能够得出因变量来，以推算未来的因变量的数据分析方法是（）

答案:回归分析法从咨询转化率计算公式：下单用户数/总咨询量*100%，可以看出，提升咨询转化率的方式有（）

答案:提升下单用户数以下数据指标中属于产品类指标的是哪一个？（）

答案:SPU标准化产品单元在日常运营中，借助数据分析工具，可以对市场从行业数据和（）两个方面展开分析。（）

答案:竞争数据一般，当分析出店铺的浏览量、访客数低于行业平均水平时，店铺经营的重点则应偏向于（）

答案:流量获取市场供给量=f（P，t，r，Pr，e，B），其中的“Pr”表示（）。

答案:相关商品的价格阿里巴巴向商家提供的专业一站式店铺数据分析工具是（）

答案:生意参谋（）分析是对企业运营过程中和最终成效上产生的信息数据进行分析，从中总结运营规律和效果的过程。（）

答案:运营数据在生意参谋中，可以使用（）功能查看所有景点的情况。（）

答案:竞争识别下列关于数据报告准确性和时效性特点描述错误的是（）

答案:观点正确，允许出现谬误RFM模型中用来判断用户活跃度的数值是（）

答案:R值可以通过（）提升客单价。（）

答案:提供附加服务以下操作属于直接渠道获取数据的是（）

答案:通过店铺后台整理相关销售数据要判断一家网店中的付费流量占比是否合理，不仅要看付费流量占比情况，更需要看的是网店的经营实力（）

答案:对Excel工具十分强大，不仅可以自动建立数据分析模型，还能够通过图表、图形等多种方式将数据分析结果进行可视化呈现。（）

答案:错重复购买率分析主要统计的是某一段时间内，在店铺中产生两次及两次以上购买行为的客户情况，反馈的是客户的依赖性情况。（）

答案:错注目率是指商品在网店中吸引买家目光的能力或者称为“视线控制能力”。（）

答案:对数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要规范、标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致。（）

答案:对优秀的详情页能够引导客户，并预判客户的兴趣点，图片的连贯性和关联性很强，客户看完后会解决大部分成交疑虑。（）

答案:对RFM模型是网店用来衡量历史用户价值的重要工具和手段。（）

答案:错购买频率反映会员用户在一定时期内购买某种或某类商品的次数。（）

答案:错点击率通常用来衡量商品展示时的吸引程度。（）

答案:对一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。（）

答案:对消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。（）

答案:错商品的收藏量可以从侧面反映出消费者对该款商品的喜好程度。（）

答案:对优化店铺标题中的关键词，加入能够体现产品定位、特点、优势等属性的词，能够有助于提升店铺的流量。（）

答案:对市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的某种商品或劳务的总量。（）

答案:对学生的档案和货物的运输情况不是数据。（）

答案:错客户注意力分析就是指对客户的意见情况、咨询状况、接触情况、满意度等进行分析。（）

答案:对如果某款商品能够被很多消费者搜索到，并且还能被很多搜索到的消费者下单购买，那么，这款商品就可以被定为店铺中的爆款商品。（）

答案:对自身分析是对自身的各方面条件进行综合和概括，进而分析自身的优劣势、面临的机会和威胁，一般常用的分析方法是杜邦分析法。（）

答案:错产品盈利能力主要研究产品利润与收入和产品成本之间的比率关系。（）

答案:对客单价分析是对店铺数据的收集整理，提取其中有价值的信息，然后分析这些数据的变化情况，最后总结店铺客单价变化的过程。（）

答案:对在Excel中，数据的排序方式主要有（）

答案:笔画排序###数字排序###字母排序###颜色排序常用的数据方法有（）。

答案:分层法###控制图###因果图###矩阵图通过四象限查询竞争店铺的趋势情况，涉及到的重要指标有（）

答案:流量指数###客群指数###交易指数###支付转化指数我们评估产品体验的好坏时从（）维度展开。（）

答案:认知###视觉###操作###记忆电子商务运营过程中市场供给分析的内容的内容包括（）。

答案:市场实际供给量###国外供给量###市场潜在供给量###国内供给量方差分析法又被叫做（）

答案:变异数分析###F检验法以下选项中属于客单价的分析指标的有（）

答案:商品单价###注目率###动线长度###停留率以下属于常用的数据采集工具的是（）

答案:京东商智###生意参谋###店侦探以下数据指标中属于运营类指标的是（）

答案:订单响应时长###平均购买次数###有效订单量客户偏好分析主要会对客户的（）等因素进行分析。（）

答案:营销偏好###包装偏好###邮寄方式偏好###产品偏好以下分析模型可用于产品数据分析的有（）

答案:杜邦分析模型###漏斗分析模型产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（）

答案:通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性###通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议###根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好竞争对手的反应模式有（）

答案:不规则型竞争者###强烈反应型竞争者###选择型竞争者###迟钝型竞争者在商品分析时，我们需要重点了解（）。

答案:商品排行情况###商品SKU销售情况###商品竞争力情况###商品销量情况电商企业数据分析岗位的职责的核心要求有（）

答案:外部分析###专项调研###内部分析###分析数据下列关于电子商务数据分流程表述正确的是（）

答案:数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取###数据分析是适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程###电子商务数据分析流程包括：数据分析准备、数据采集、数据处理、数据分析、数据解释与展现、撰写报告六个环节###数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果以下指标适用于衡量网站流量的是（）

答案:每个用户的页面浏览数量###独立用户访问量市场生产要素分析的内容就是围绕（）等核心影响因素展开。（）

答案:流通###商品###价格###服务商务数据清洗包括的内容有（）。

答案:格式内容清洗###重复数据清洗###确实值清洗###逻辑错误清洗根据数据分析报告标题的表达方式不同，可以将报告标题分为（）

答案:交代型标题###概括型标题###直接型标题###提问型标题以下属于产品分析常见指标的有（）

答案:SPU标准化产品单元###产品交易指数###商品访客数###产品搜索指数寻找竞店的方法有（）。

答案:在同品牌中寻找###在同类目产品中寻找常用的竞争对手分析方法有（）。

答案:波特竞争对手分析模型###SWOT分析法###价值链分析法###组合矩阵分析法影响静默转化率的因素主要包括（）

答案:店铺的装修###访问目的###商品详情页###商品评价常用的数据报告可以分为三种类型：（）

答案:日常数据报告###综合分析报告###专题分析报告以下属于产品SKU分析内容的是（）

答案:网店中SKU定价是否合理###商品属性是不是符合消费者偏好###产品的销售趋势是什么###产品的营销方案是不是有效以下分析内容，属于竞品分析工作内容的是（）

答案:竞品价格分析###竞品销售情况分析###竞品收藏量分析###竞品商品评价分析数据分析报告的作用主要体现为（）

答案:验证分析质量###提供决策参考###展示分析结果专业的运营数据分析团队需要具备的条件（）

答案:熟悉主流数据库的基本技术并能够加以应用###能够熟练使用主流运营数据挖掘、运营数据分析技术和工具###能够与团队成员进行有效沟通，善于业务交流，且具备较强的学习能力和理解能力。###能够熟练使用统计技术和分析工具进行运营数据挖掘和分析如果访客进入网店的页面是商品详情页面，那么分析其转化路径时，需要重点关注的指标是（）

答案:商品收藏率###页面跳失率供应链是一个网状结构，涵盖了（）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。（）

答案:供应商到客户综合分报告正文的核心部分是（）

答案:分析在日常网店运营中，主要被用于考验商品吸引度和客服服务带给访客的感受的分析指标是（）

答案:下单转化率下列选项中不属于竞争对手的是（）

答案:销售电视的网店和销售智能音响的网店社会资本、行业技术等市场投入加大是市场经济（）的主要特征。（）

答案:繁荣期5W2H分析模型围绕的要素有几个（）。

答案:7个客户生命周期的五个阶段依次是（）

答案:开拓期→巩固期→成长期→稳定期→衰退期影响直通车广告价格的直接因素是（）

答案:质量得分对社会经济现象的某一方面或某一个问题进行专门研究的数据分析报告是（）

答案:专题分析报告以下不属于客户地域分析问题的是（）

答案:男女客户所占比例关于竞店分析，下列说法错误的是（）

答案:竞店分析仅可以借助电商平台工具（如生意参谋、京东商智等工具）展开某网店9月份总共成交了20000元，共成交用户150位老客户、50位新客户，那么，该网点9月份的客单价是（）。

答案:100消费者网上购物的基本流程是（）

答案:寻找商品→收集信息→理性分析→下单购买→商品及服务评价数据分析报告撰写的流程依次是（）。

答案:明确报告撰写目标-确定报告逻辑，设计报告结构-选择合适的报告呈现形式某个淘宝网店在7月1日到7月7日期间，统计出了500名访客，其中有390名访客点击浏览了商品A，最终210名访客购买了商品A，160名访客购买了商品B，那么该店铺商品A的成交转化率为（）。

答案:42%以下属于活动上线后蓄水期数据分析指标的是（）

答案:内容互动数在Excel中，数据的排序方式不包括（）。

答案:默认排序某超市在6月18日全天的销售额为50000元，当天的客流量是400人。则该超市6月18日的客单价是（）

答案:12.5网店成交转换率的漏斗模型一般分为五个层级，依次是（）

答案:有效入店率⟶旺旺咨询转化率⟶静默转化率⟶订单支付率⟶成交转化率以下哪些指标属于电子商务销售过程中的服务环节数据？（）

答案:阿里旺旺回复率产品搜索指数是用户在搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应用户对产品的（）

答案:关注度和兴趣度销售指标是企业在销售过程中产生的指标合集，能够揭示企业的销售运行状况，以下指标中不属于销售指标的是（）

答案:售罄率5W2H分析模型中，2H代表的是（）。

答案:How、Howmach在下列选项中属于销售同类商品或服务的是（）。

答案:可口可乐与百事可乐在生意参谋中（）板块可以对竞争对手进行分析。（）

答案:竞争对于客户的询问，要尽量简单回答（）

答案:错有关回复率的描述，正确的是（）

答案:只要有可能，尽量还是使用人工客服比较合适。对客户服务的响应时间进行分析时一般会考虑：（）

答案:平均响应时间进行客服应答时，对于一些固定模式化的内容，使用智能机器人进行操作效果很好。（）

答案:对对于影响商品购买体验说法错误的是（）

答案:快递人员的服务态度不会影响购买体验以下针对个性化服务描述错误的是（）

答案:客户的个人信息是保密的，客服人员一般是看不到。面对负面评价，商家需要尽量回避，寻求通过“特殊手段”解决问题（）

答案:错备案登记是对退款信息进行最终记录的行为。（）

答案:对造成负面评价的原因有多种，主要是最终的商品购买体验差所导致的。（）

答案:对客户购买商品后的评价对店铺的影响，说法错误的是（）

答案:好评率降低，但不影响参与报名官方活动关于营销渠道推广分析，描述正确的是（）

答案:精准投放的特点是基于用户画像，针对不同的用户投放不同的广告。以下关于投资回报率公式正确的是（）

答案:ROI=销售金额/投入费用×100%社交平台强调组织成员之间作为一个“团体”进行互动（）

答案:对在进行活动转化分析时，一般经常使用的图表是：（）

答案:漏斗图短视频制作完成后，最好只在一个平台上发布。（）

答案:错通过精准推广渠道，必然带来高回馈和高支付率。（）

答案:错营销渠道推广，在互联网还不发达的时期，就是做广告。（）

答案:对在进行拉新的具体互动时，我们可以哪些方面入手（）

答案:产品广度、产品深度、企业运营下列关于活动流量分析描述中错误的是：（）

答案:可以很清晰的区分受到营销活动影响而进入店铺进行商品采购的消费者与普通消费者的区别留存统计一般经常会和转化率等指标综合到一起使用（）

答案:对客户只要下了订单，就可以认为是有效订单。（）

答案:错客户产品偏好，不仅仅包括在不同商品之间进行偏好选择，也包括在同一商品内，不同SKU子商品间的选择（）

答案:对物流效率不会对支付率造成影响。（）

答案:错有关客单价描述正确的是：（）

答案:可以依据不同时间单元分段进行平均客单价计算进行价格分析时，不能简单以价格单方面指数进行查看（）

答案:对对商品爆款与长尾款描述错误的是：（）

答案:只能从销售数量出发对二者进行分析以低价扩大市场占有率是一种主要市场价格策略。（）

答案:对对商品进行分仓分析的原因不包括（）

答案:为了减少管理复杂度。有关动销率描述不正确的是：（）

答案:店铺动销率越高，那么就说明店铺权重可能较低不同时段，相关消费订单的数量是不一致的，不会对其产生影响的因素是：（）

答案:商品类型迈克尔波特的五力模型不包括（）

答案:代理公司相关的行业发展阶段主要包括萌芽期，成长期，波动期、衰退期（）

答案:错企业可以及时通过数据分析，预测市场行情，发现新的市场机会（）

答案:对为了提升自身竞争优势，就需要尽可能广泛详尽的了解竞争对手情况。（）

答案:对通过目标客户群体人群能够有效识别竞争对手（）

答案:对以下对行业集中度描述错误的是（）

答案:行业集中度是用来衡量企业间数据和相对规模的相似程度。潜在的替代品公司，此类公司威胁较大，但不会从市场营销本质上对企业产生冲击。（）

答案:错对PowerBI认识正确的是：（）

答案:PowerBI侧重数据可视化展现以下对市场规模分析描述错误的是（）

答案:相关数据的获取，尽可能覆盖面广，对时效性要求不高。对直接竞争对手描述错误的是（）

答案:此类竞争对手，无法从表面直接看出PowerPivot只能针对Excel表格中的数据进行处理。（）

答案:错有关客户行为表现的描述正确的是（）

答案:产出价值是根据网站的业务衡量客户创造的价值以下对于老客户认识正确的是：（）

答案:老顾客分析通常会从老顾客数量、消费行为、重复购买率和活跃度等维度进行。研究消费者行为的意义有助于消费者采取理性而成熟的消费行为（）

答案:对下列哪项是千人成本的缩写：（）

答案:CPM消费者行为包含多种不同活动，在其过程中的角色是一样的（）

答案:错老客户留存率是随着时间拉长而降低，通常可以分为三个阶段（）

答案:振荡期、选择期、平稳期消费者行为是在一定目标引导下，受到各种心理动机驱使的（）

答案:对以下关于页面浏览量正确的是：（）

答案:在指定时间内，用户每刷新一次页面就被记录一次。使用PowerPivot的时候，无需设置直接打开Excel就可使用（）

答案:错关键性指标就是衡量业务的核心指标。（）

答案:对RFM分析方法主要是针对以下哪三项内容（）

答案:消费时间、消费频率、消费金额