AXA的核心价值观

AXA的核心价值观安盛能以这么快的速度进军全球市场，与处在一个成长的行业有关。人寿、产险、意外险、资产管理─我们把这些合称为“财务保障”（Financialprotect）的行业─在全球处于看涨的趋势，保费成长率始终高于全球GDP的成长率。但更重要的是取决于成功的战略。安盛的战略是:“永远清楚你要做什么”，公司所做的是协助客户做最好的财务保障规划。公司提供的服务会根据客户年龄和收入变化而有所调整。通常，一个人年轻时，最需要的是基本的人身保险和财产保障，随着年龄和收入的增加，开始需要利用保险进行储蓄，以及资产的累积。当客户的收入和社会地位达到顶峰时，往往需要退休规划和不动产管理等。安盛的工作就是针对不同年龄和收入的客户，提供最适切的财务建议和规划。如果一次做太多事情，往往会失去焦点，最后什么都做不好，因此，安盛的宗旨就是绝不做自己不熟悉的事，也绝不改变自己的商业模式。唯有聚焦在核心业务的成长，才能避免企业规模快速扩大带来的风险。想在全球竞争下取得成功，光有清楚的战略定位还不够，在组织和作业流程方面也必须精益求精。安盛十分强调长期利益和短期利益的平衡，并依靠产品创新、业务技术（承保、定价、理赔管理、投资回报率）、销售通路、服务品质、生产力等方面的不断投入与突破，实现对客户服务的承诺。而在组织结构上，董事会→最高管理层→个别管理部门的清晰结构，也是确保安盛战略获得实践的主要力量。在聚焦核心的同时，也必须进行一定程度的多元化。安盛有三大主力事业群:寿险与储蓄险、资产管理、产险与意外险，这三者差不多涵盖了客户财务保障的全部内容。安盛认为，所谓全球化，指的就是透过多元化来实现成长，而多元化包含地区的多元化、产品线的多元化、员工的多元化、销售通路的多元化等。财务规划有一句名言:“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里。”对企业而言也是一样。安盛有三大主力事业、在十二个国家有分支机构，在聚焦核心能力的同时，也避免了单一事业或单一地区可能出现的风险。安盛的主要业务包括5个部分：人寿保险与储蓄、财产与意外保险、国际保险、资产管理、银行业。其中前两类业务收入分别占集团总收入的64%和27%（2007年度）。人保与储蓄安盛的人寿保险和储蓄产品，包括面向个人和商业客户的一系列投资与储蓄产品以及人寿保险与健康保险产品。按风险的性质分类，投资与储蓄产品包括递延年金、纯储蓄、灵活储蓄；寿险产品包括定期寿险、终身寿险、万能寿险、养老保险、伤残保险、即期年金；健康保险则提供医疗费用偿付及医疗服务。财产保险安盛的财产保险业务，包括机动车辆保险、家庭财产保险和一般责任保险，主要面对个人和中小型公司客户。在某些国家，安盛按照当地分类，把健康保险也划归财产保险业务。此外，安盛还为一些公司的防护策略提供工程技术服务。国际保险安盛的国际保险业务主要集中于重大风险、再保险以及紧急救助。其保险产品主要针对大型的境内及跨国公司，涵盖财产损失、运输风险、建筑风险、融资风险、第三方责任、董事责任等。此外，安盛负债管理公司（AXALiabilitiesManagers）负责管理集团的财险未满期责任，包括安盛再保险公司（AXARE）于2005年及以前承保的风险。资产管理安盛的资产管理公司，包括立足于美国的联博基金（AllianceBernstein）和总部在法国的安盛投资管理公司（AXAInvestmentManagers），通过共同基金、对冲基金及投资组合为个人、机构和集团附属公司提供服务。银行业安盛的银行业务主要集中于比利时、法国和德国。AXABankBelgium拥有950名独家代理组成的网络，为个人和小商户提供服务。AXABanque立足于巴黎，经营一系列零售银行业务，截至2007年底，注册客户超过61万。AXABankGermany为私人客户提供零售业务，截至2007年底，客户约75000。AXA安盛在中国大陆境内的财产保险和人寿保险两大版块：安盛天平财产保险股份有限公司和工银安盛人寿保险有限公司（“工银安盛人寿”）是大家平时接触了解最多的，和我们的工作生活关系最密切的是具体的财产保险、高端医疗和人寿保险，特别是重大疾病保险，下面给大家重点介绍一下安盛天平财产保险股份有限公司和工银安盛人寿保险有限公司（“工银安盛人寿”）：安盛保险有限公司，原名为“瑞士丰泰保险有限公司上海分公司”。设立于1997年，是首家进入中国市场的欧州财产保险公司。天平汽车保险，成立于2004年12月，总部设立于上海市陆家嘴金融区。注册资本8.46亿元，主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险、健康险等业务。于2006年被AXA安盛集团收购，成为其驻中国市场的唯一财产险机构。依托AXA安盛集团雄厚的财务实力，杰出的品牌价值和优秀的专业能力，并融合了天平保险丰富的本土经验资源和服务网络，致力于为广大客户提供及时、便捷、值得信赖的保险服务。安盛天平在中国车险市场上首家正式提出“好司机省更多”战略定位，专注服务好司机，给好司机带来省钱、省时、省心的体验；安盛天平零售险致力于为客户提供全方位的个人保险解决方案，产品涉及意外、旅行、家财、用车等方面；安盛天平健康险则专注为中国市场的高净值人群量身定制高端健康保障计划，利用其在中国乃至世界领域的医疗资源为我们的客户带来优质医疗体验，产品包括卓越环球个人医疗保障、睿智环球团体医疗保障以及特别为中国学子赴美留学打造的卓越留学安心保等。2013年天平总保费收入超过了50亿元人民币，其中30%的保费收入来自直销渠道。截止到2013年上半年，天平在中国18个省市设立了62个分支机构，拥有员工总数超过6000人，服务客户超过400万名。天平保险独特的“基于非核心业务外包的低成本经营”核心商业模式受到监管机关、业界、专家学者和相关产业的广泛关注。公司目前正致力于互联网直