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文档简介

应急保障措施及处置方案、应急服务标准（1）我公司设立有应急制度，指定专人负责本项目应急服务工供7×24（2在30、应急服务原则、应急工作制度3.、目的及适用范围（1）为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出应急预警和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本制度。（2）本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生3.、应急管理原则（1）实行主要领导负责下的分级管理制：在公司总经理的统一领导下全统一领导分线负责（2）以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体健康、最大（早发现早报告置”（4）科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通（5实施分级应急响应。3.、组织领导及职责分工12（1）售后服务组接到客户投诉要按规定的时限认真进行处理，实施。（2）售后组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大服务（3）技术组要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时（4）采购部落实紧急订货任务，以确保产品紧急供货工作不被、紧急供货应急方案4.、应急服务组织机构及职责分工1应急组织机构图2（1（2（3（4（54.、紧急供货应急工作流程紧急供货应急工作流程图、紧急维修应急方案5.、应急维修机制供4小时机4秘书台等服务，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。同时，将4在5.、应急维修响应后55.、应急维修注意事项12、对保修期内硬件故障，协助技术部向相关售后厂商报

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