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文档简介
酒店门卫规章制度目的与适用范围本规章制度的目的在于规范酒店门卫的行为和管理,提升酒店安全管理水平。本规章制度适用于所有酒店员工和合作伙伴。门卫职责1.协助维护酒店安全秩序,确保员工和客人的人身安全。2.严格控制酒店出入口,确保只有持职员工证或客人房卡的人员可以进入。3.对进出酒店的人员进行身份核实,并主动帮助客人寻找目的地和提供必要的帮助。4.妥善保管危险物品和爆炸品,在发现可疑物品时立即报告有关部门。5.合理使用和维护门卫值班设备和工具。行为规范1.酒店门卫应着正式工作服,保持整洁,仪表端庄。2.严禁门卫在服务过程中索要或接受任何形式的财物。3.酒店门卫应友善待人,礼貌周到,对客人的问题和需求给予及时回答和解决。4.严禁门卫私人事务干扰工作,禁止使用手机、吸烟、喧哗等行为。5.门卫在执勤期间应保持警觉,及时发现并回报可疑情况。6.应遵守公司保密制度,对涉及酒店业务和客人隐私的信息保密。处罚与奖励机制1.对于违反行为规范的门卫,将会受到相应的处罚,包括口头警告、记录扣分、甚至停职或解雇。2.对于表现优秀的门卫,将会获得相应的奖励和激励措施。附则1.本规章制度将定期进行评估和修订,以适应酒店管理需求的变化。2.所有员工和合作伙伴应严格遵守本规章制度,否则将承担相应的责任和后果。以上为酒店门卫规章制度的完整内容,旨在保障酒店员工和客人
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