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服务商题库[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________单选题：2024年物流环节到货符合率（）[单选题]*A.≥70%B.≥80%(正确答案)C.≥90%D.100%单选题：2024年物流环节查证符合率（）[单选题]*A.≥70%B.≥80%C.≥90%(正确答案)D.100%单选题：2024年物流环节缺陷率（）[单选题]*A.≤5.0‱B.≤5.5‱(正确答案)C.≤4.5‱D.≤5.5%单选题：到货符合率计算方法为（）[单选题]*A.（1-检查总车数/到货问题车数）*100%B.（1-到货问题车数/检查总车数）*100%(正确答案)C.（1-到货合格车数/检查总车数）*100%D.（1-检查总车数/到货合格车数）*100%单选题：物流环节查证符合率计算方法为（）[单选题]*A.撤回、单包查证符合数量/（单件查证总数量+撤回查证涉及单位数量）*100%B.撤回、单件查证符合数量/（单件查证总数量+撤回查证涉及单位数量）*100%(正确答案)C.撤回、单件查证符合数量/（单包查证总数量+撤回查证涉及单位数量）*100%D.撤回、单件查证不符合数量/（单件查证总数量+撤回查证涉及单位数量）*100%单选题：物流环节缺陷率计算方法为（）[单选题]*A.T&W系统箱皮出库数量/T&W系统产品发运数量*1000B.T&W系统箱皮出库数量/T&W系统产品发运数量*10000(正确答案)C.T&W系统日配产品出库数量/T&W系统产品发运数量*10000D.T&W系统日配产品出库数量/T&W系统产品发运数量*1000多选题：关于流通环节防寒保暖温度预警，以下说法正确的包含（）*A.≤-20℃以下为橙色预警(正确答案)B.-20℃至-10℃为黄色预警(正确答案)C.-10℃至0℃为蓝色预警(正确答案)D.低于0℃地区进行预警管理(正确答案)多选题：计算物流环节BRCGS检查表得分时，以下说法正确的包含（）*A.每出现1项次要不符合问题扣1分(正确答案)B.每出现1项主要不符合问题扣2分(正确答案)C.每出现1项关键不符合问题扣10分(正确答案)D.参评单位为伊顺方区域配送中心，区域配送中心自主通过第三方认证公司进行验证（C级以上），依据《物流环节BRCGS检查表》进行加分(正确答案)多选题：计算物流环节BRCGS检查表得分时，以下说法正确的包含（）*A.每出现1项次要不符合问题扣2分B.每出现1项主要不符合问题扣1分C.每出现1项关键不符合问题扣10分(正确答案)D.参评单位为伊顺方区域配送中心，区域配送中心自主通过第三方认证公司进行验证（C级以上），依据《物流环节BRCGS检查表》进行加分(正确答案)单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项次要不符合问题扣1分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项主要不符合问题扣2分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项关键不符合问题扣10分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项次要不符合问题扣2分（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项主要不符合问题扣10分（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：依据《物流环节BRCGS检查表》综合计算得分，每出现1项关键不符合问题扣1分（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：到货符合率为月度依据储运部、区域配送中心、经销商到货检查及相关单位反馈问题车数进行计算（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：冬季产品运输时，产品停留超出预警标准时，需保证车辆停靠至避风处，车辆到货后需进行单独隔离，产品进行冻损抽查验证（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：电商产品收发货地区、快递途径地区气温存在低于0℃时，重点关注产品保温防护，避免到货产品冻损（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：物流单位可使用塑料布、不同品项产品或其他方式对同品项不同日期及同品项同日期不同工厂的产品进行有效区分，确保产品到货后有效区分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：物流单位需建立日期隔离自查计划，并定期整理归档（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：质量管理部通过现场走访、监控回放、经销商及区域配送中心反馈，验证日期隔离情况，月度反馈物流管理部（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：质量管理部通过现场走访对产品批次记录进行验证≥10车产品，涉及手工抄录、TTS扫描、OCR扫描，当手工抄录（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：质量管理部通过现场走访对产品批次记录进行验证≥4车产品，涉及手工抄录、TTS扫描、OCR扫描，当手工抄录（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：质量问题、终端形象、品质改善、物流到货异常等问题反馈；将在业务单位《物流环节品质执行符合率检查表》中进行加分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：储运部直拨或区域配送中心产品发货时，需随车将所装品项、数量、工厂代码、生产日期传递至经销商（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：储运部直拨或区域配送中心产品发货时，需随车将所装品项、数量、工厂代码、生产日期传递至销售部客服组（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：依据物流环节品质执行符合率检查表得分、物流环节BRCGS检查表得分、物流环节CI检查表得分进行综合计算，计算公式：储运部物流环节品质管理有效性=物流环节品质执行符合率检查表得分*0.7+物流环节CI检查表得分*0.3。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：依据物流环节品质执行符合率检查表得分、物流环节BRCGS检查表得分、物流环节CI检查表得分进行综合计算，计算公式：伊利方区域配送中心物流环节品质管理有效性=物流环节品质执行符合率检查表得分。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：依据物流环节品质执行符合率检查表得分、物流环节BRCGS检查表得分、物流环节CI检查表得分进行综合计算，计算公式：伊利方区域配送中心物流环节品质管理有效性=物流环节品质执行符合率检查表得分*0.7+物流环节BRCGS检查表得分*0.3。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：依据物流环节品质执行符合率检查表得分、物流环节BRCGS检查表得分、物流环节CI检查表得分进行综合计算，计算公式：伊顺方区域配送中心物流环节品质管理有效性=物流环节品质执行符合率检查表得分*0.7+物流环节BRCGS检查表得分*0.3。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：针对事业部走访识别及相关部门反馈的物流环节问题，确认无误后，纳入物流环节品质管理有效性目标考评中，每出现一项问题在物流环节品质管理有效性最终得分中扣除0.5分（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：整理缤纷装（多日期混装）产品时，应打印（）[单选题]*A.整理产品当日日期B.箱内最早生产日期(正确答案)C.当箱内某品项数量大于其他品项，需与其一致D.当箱内2/3产品日期为同一日期，需与其一致单选题：常配破损产品（）天内换箱完毕[单选题]*A.5B.7C.12(正确答案)D.15单选题：日配破损产品（）天内换箱完毕[单选题]*A.5(正确答案)B.7C.12D.15单选题：非学生奶产品打印内容（）[单选题]*A.生产日期+产地代码+空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码B.生产日期+空格+合格+空格+产地代码+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码C.生产日期+空格+产地代码+空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码(正确答案)D.生产日期+空格+产地代码+空格+合格+区域配送中心代码/电商协同仓代码单选题：学生奶产品打印内容为（）[单选题]*A.生产日期+空格+（学生奶代码）+产地代码空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码B.生产日期+空格+（学生奶代码）+产地代码+空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码C.生产日期+空格+产地代码+（学生奶代码）+空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码(正确答案)D.生产日期+空格+产地代码+空格+（学生奶代码）+空格+合格+空格+区域配送中心代码/电商协同仓代码单选题：进口奶产品打印格式（）[单选题]*A.第一行：生产日期：生产日期：第二行：保质期至：保质日期+空格+合格+空格+区域配送中心代码(正确答案)B.第一行：生产日期：第二行：保质期至：保质日期+空格+合格+空格+区域配送中心代码C.第一行：生产日期：生产日期：第二行：保质日期+空格+合格+空格+区域配送中心代码D.第一行：生产日期：第二行：保质日期+空格+合格+空格+区域配送中心代码单选题：陕西省咸阳、西安工厂产品打印格式同进口奶一致（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：陕西省咸阳、西安工厂产品打印格式同非学生奶产品一致（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：整理产品时限要求：整理常配产品数量为500件以上时，应在卸货后（）内整理完毕。[单选题]*A.24小时B.5天C.12天(正确答案)D.半年月单选题：整理产品时限要求：整理日配产品数量为500件以下时，应在卸货后（）内整理完毕。[单选题]*A.24小时B.5天(正确答案)C.12天D.半年月单选题：整理产品批次记录要求，整理前产品数量25件，至少需抄录（）个批次。[单选题]*A.4B.13C.20D.25(正确答案)单选题：整理产品批次记录要求，整理前产品数量29件，至少需抄录（）个批次。[单选题]*A.12B.24C.29(正确答案)D.30单选题：整理产品批次记录要求，整理前产品数量32件，至少需抄录（）个批次。[单选题]*A.10B.26C.30(正确答案)D.32单选题：整理产品批次记录要求，整理前产品数量100件，至少需抄录（）个批次。[单选题]*A.30B.50(正确答案)C.13D.100单选题：待整理产品应（），防止再次出现变形、污染等情况[单选题]*A.放置地面B.倒置码放C.侧置码放D.合理码放(正确答案)单选题：下列说法不正确的是（）[单选题]*A.生产日期、产地代码与成品包一致B.礼品箱及标件产地必须涵盖包体的产地代码，内外包装生产日期必须相符C.整理产品日期打印字体形式、高度、位置同原包装箱一致D.整理缤纷装（多日期混装）产品时，应打印箱内最晚生产日期(正确答案)单选题：产品整理前需进行批次记录留存，数量≤30件、31-50件、51-100件、＞100件时，分别需要抄录（）%批次[单选题]*A.100805030(正确答案)B.100803013C.100303013D.100503030多选题：下面说法正确的是（）*A.具备独立产品整理区域，实行封闭管理，无关人员不得进入，非工作时间需锁闭(正确答案)B.产品整理过程中，相关人员头发应完全遮挡，防止污染产品(正确答案)C.到货不完好的产品必须进行换箱处理，其中出口产品可以进行整理处理D.产品整理过程需进行准确记录(正确答案)多选题：产品整理过程需进行准确记录，包含（）等*A.产品整理记录(正确答案)B.产品销毁记录(正确答案)C.产品带走记录(正确答案)D.整理区温湿度记录多选题：更换包装箱前，需核对（）等版本信息*A.产品元素(正确答案)B.营养成分(正确答案)C.厂址(正确答案)D.数量多选题：严禁司机带走的产品有（）。*A.学生奶(正确答案)B.校园版产品(正确答案)C.进口奶D.出口奶(正确答案)E.含气易拉罐及含糖PET产品多选题：下列说法正确的是（）*A.生产日期、产地代码与成品包一致(正确答案)B.礼品箱及标件产地必须涵盖包体的产地代码，内外包装生产日期必须相符(正确答案)C.整理产品日期打印字体形式、高度、位置同原包装箱一致(正确答案)D.整理缤纷装（多日期混装）产品时，应打印箱内最晚生产日期多选题：已赔付不足整件的合格产品禁止涂改日期并再次销售，带走产品包体表面需打印“非卖品”字样，要求正确的有（）*A.打印位置需部分覆盖至产品顶部生产日期表面B.变形产品必须打印“非卖品”后方可带走C.不得出现打印模糊、堆码、半码、倒置、歪斜等现象(正确答案)D.并对带走产品总数及打印内容进行拍照留存(正确答案)单选题：已赔付不足整件的合格产品禁止涂改日期并再次销售，带走产品包体表面需打印“非卖品”字样，要求正确的有（）[单选题]*A.打印位置需部分覆盖至产品顶部生产日期表面B.变形产品必须打印“非卖品”后方可带走C.可以出现打印模糊、堆码、半码、倒置、歪斜等现象D.并对带走产品总数及打印内容进行拍照留存(正确答案)多选题：区域配送中心产品整理区应配备（）*A.温湿度计(正确答案)B.符合打印要求的喷码设备(正确答案)C.封箱设备（包含胶枪）(正确答案)D.流动水源(正确答案)多选题：出现（）等终端形象不符情况时，产品直接销毁处理*A.变形、包体日期磨损(正确答案)B.破损、异物(正确答案)C.少提、箱体打印不良D.吸管开胶、奶渍(正确答案)E.无吸管、耳翼开(正确答案)F.塑膜破损、异味(正确答案)G.含气易拉罐及含糖PET产品破损(正确答案)多选题：出现（）等终端形象不符情况时，产品直接销毁处理*A.变形、耳翼开(正确答案)B.破损、包体日期磨损(正确答案)C.少提D.吸管开胶(正确答案)E.无吸管(正确答案)F.含气易拉罐及含糖PET产品破损(正确答案)G.未粘封箱贴H.异味(正确答案)I.箱体未打印生产日期多选题：司机带走产品为已赔付不足整件的合格产品，如有特殊需求需在（AD）报备，并由区域配送中心（E）签字验证*物流管理部(正确答案)质量承接人项目组质量管理部项目负责人单选题：具备独立产品整理区域，实行封闭管理，无关人员不得进入，工作时间需锁闭（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：各类喷码机需要进行专人管理，激光喷码机可无需上锁，但需建立领用记录（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：产品整理区电视需要现场播放纸箱换版信息，纸箱换版流程信息需在48小时内播放（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：产品整理过程中，相关人员头发应完全遮挡，防止污染产品（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：产品整理过程中，经理、主管等管理人员现场检查时，头发无需完全遮挡（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：到货不完好的产品必须进行换箱处理，其中出口产品可以进行整理处理（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：到货不完好的产品必须进行换箱处理，其中出口产品严禁进行整理处理，若不变形的不足整箱的产品，可交给司机带走（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：产品整理过程需进行准确记录，包含产品整理记录、产品销毁记录、产品带走记录等（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：待整理产品应合理码放，防止再次出现变形、污染等情况（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：含气易拉罐及含糖PET产品破损，可清洗擦拭后整理换箱（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：待整理产品应码放时，应执行《产品全生命周期码放标准》中最高层数（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：产品整理区待用纸箱数量需账实相符，同品项不同版本纸箱需单独存放并区分记录（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：同品项、不同日期或不同工厂产品可码放于同一托盘上区分放置，有效降低产品整理风险（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：产品整理前需进行批次记录留存，数量≤30件需100%抄录批次，31-50件抄录80%批次（不低于30个），51-100件抄录50%批次（不低于30个），＞100件抄录30%批次（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：学生奶（含校园版产品）、出口奶、进口奶，严禁司机带走（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：生产日期、产地代码与成品包一致，礼品箱及标件产地必须涵盖包体的产地代码，内外包装生产日期必须相符（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：整理产品日期打印及留样字体格式、高度、位置同原包装箱一致（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：整理产品日期打印字体形式、高度、位置同原包装箱一致，如果物流单位内喷码设备无法满足此要求，可以放宽要求（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)单选题：司机带走产品为已赔付不足整件的合格产品，禁止涂改日期并再次销售，带走产品包体表面需打印“非卖品”字样，打印位置不得覆盖产品生产日期，不得出现打印模糊、堆码、半码、倒置、歪斜等现象（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错所有司机带走产品批次必须按包进行拍照留存，并建立相关记录（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错单选题：司机带走产品时需对带走产品总数及打印内容进行拍照留存（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错产品整理过程需进行准确记录，包含产品整理记录、产品销毁记录、产品带走记录等，同批次产品分多次整理时，不需对每次换箱记录进行留档（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：含气易拉罐及含糖PET产品破损，破损产品和被料液污染的产品应进行清洗后进行整理（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：含气易拉罐及含糖PET产品破损，破损产品和被料液污染的产品应进行清洗后进行整理，如无法清洗需全部销毁，不允许进行整理换箱（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：含气易拉罐及含糖PET产品破损，破损产品和被料液污染的产品应进行清洗后进行整理，如无法清洗可以不销毁，给员工发放福利即可（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：工厂储运部接到系统订单后严格按照订单信息（）小时内进行处理，并在系统中完成关闭订单动作。[单选题]*A.12B.24C.48(正确答案)D.72单选题：针对交通事故或批量湿损等特殊原因超过（）件的，各区域配送中心第一时间向工厂储运部下箱皮订单[单选题]*A.50B.200(正确答案)C.270D.300单选题：区域配送中心以最后一批到仓旧版产品为主将旧版箱皮进行梳理，（）之内将旧版箱皮进行报废。[单选题]*A.一周B.一个旬C.一个月(正确答案)D.一年多选题：对于换版需报废的箱皮，需由（）一同在场进行破坏性处理并签字确认。*A.区域配送中心经理(正确答案)B.仓储管理人员C.质量承接人员(正确答案)D.服务商管理人员单选题：各区域配送中心箱皮安全库存以各自实际需求合理设定在系统中录入箱皮订单。如对版本有特殊要求时，应将所需版本信息在“发运说明”里进行详细备注（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：各区域配送中心实际接收箱皮数量与订单上数据不一致时，第一时间与发货储运部沟通处理。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：各区域配送中心实际接收箱皮数量与订单上数据不一致时，第一时间与距离最近的储运部沟通处理。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：仓储服务商应加强箱皮日常管理，存储及发运过程造成的差异由仓储服务商承担（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：仓储服务商应加强箱皮日常管理，存储及发运过程造成的差异由保险公司承担（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：对于换版需报废的箱皮，需由区域配送中心经理及质量承接人员一同在场进行破坏性处理并签字确认，进行售卖，将售卖款项打入仓储服务商账户（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：工厂储运部如果因特殊情况无法配带的，应及时和对应区域配送中心沟通，各区域配送中心可以通过EM或其他方式从对应储运部/区域配送中心进行箱皮共享，且要求48小时内进行订单处理，无法配送的情况下产生的邮寄费用由造成破损产品的储运部/区域配送中心服务商承担。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：工厂储运部如果因特殊情况无法配带的，应及时和对应区域配送中心沟通，各区域配送中心可以通过EM或其他方式从对应储运部/区域配送中心进行箱皮共享，且要求24小时内进行订单处理，无法配送的情况下产生的邮寄费用由造成破损产品的储运部/区域配送中心服务商承担。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：调度中心在收到箱皮版本切换、退市信息后，通过OA邮件共享至仓储管理科、区域配送中心和储运部，包括前后工厂版本切换时间、涉及工厂等信息（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：生产工厂在收到箱皮版本切换、退市信息后，通过OA邮件共享至仓储管理科、区域配送中心和储运部，包括前后工厂版本切换时间、涉及工厂等信息（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)单选题：储运部须及时传递换版信息，区域配送中心根据需求录入箱皮订单，储运部确保换版箱皮及时发运（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：箱皮发运时，必须进行捆扎，不允许散乱发货。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误多选题：针对国家相关部门外来人员来访，包括（）等，进入之前必须核实来访人员工作证件真伪，并了解来访目的，登记信息后由经理陪同下方可入内，同时视情况严重程度上报物流管理部。*A.公安机关消防机构(正确答案)B.工商行政管理部门(正确答案)C.食品卫生监督部门(正确答案)D.美国联邦调查部门多选题：作业现场及库房内部未经允许不得（），不得做与业务无关的活动。*A.录音(正确答案)B.拍照(正确答案)C.录像(正确答案)D.穿戴反光衣多选题：库房内任何区域内及装卸平台上面不允许（）*A.穿反光衣B.携带清真禁忌物入库(正确答案)C.儿童出入(正确答案)D.吸烟(正确答案)单选题：遇（）时，运输服务商反馈信息至工厂储运部或区域配送中心。[单选题]*A.长时间堵车（超过12小时）、长时间滞留（包括铁路货场滞留超过24小时）B.长时间堵车（超过24小时）、长时间滞留（包括铁路货场滞留超过48小时）C.长时间堵车（超过24小时）、长时间滞留（包括铁路货场滞留超过24小时）D.长时间堵车（超过12小时）、长时间滞留（包括铁路货场滞留超过48小时）(正确答案)多选题：针对个别特殊业务有临时调整卸货地址需求的，下面说法正确的是（）*A.需要销售区域提出具体需求(正确答案)B.需要物流管理部审核同意(正确答案)C.需营销巡查部门审核同意D.需销售区域履行备案流程(正确答案)单选题：因在途异常导致产品发生批量性破损,损失数量在（）件以上时，需第一时间反馈工厂储运部/区域配送中心，工厂储运部/区域配送中心及时反馈区域配送中心/目的客户，对应单位反馈信息至仓储管理科。[单选题]*A.50B.200C.270(正确答案)D.300单选题：遇外来人员来访，各单位必须核验外来人员身份，待证件核对无误后，经各单位负责人同意并进行登记方可进入库房（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误单选题：进入产品整