618电商节营销策划案

策划人：XX时间：XX年XX月XX日年中大促营销策划案一、预热-借助老客预热带动自然销量二、客户细分的把控三、活动文案的考虑和设计四、正式营销期的各种玩法五、效果的跟踪六、大促活动的细节建议CONTENTS目录PART01预热借助老客预热带动自然销量1.首先前提是公司的预算问题，预算决定了你的覆盖面。2.根据预算对客户进行细分。然后找出最高质量的那部分客户进行预热。活动简介1.高客单、购买次数多、最近购买过的这部分客户是预热的重点对象。2.邮件：邮件除了跟短信类似的客户群之外，另外一部分客户群就是QQ邮箱客户，这部分客户可以列为邮件预热的高质量客户群。高质量客户我们应该对哪部分客户进行预热呢？预热1.流量的预热2.老客预热拉动新客销售老客户的参与及口碑分享，通过老客户带动新客的销售。不同类目促销时间点不同，而且要考虑其他各个大的平台的一个促销时间点。天猫的预热不宜太早，一般在活动前的2-7天内进行第一波预热即可。时间计划目的++提醒客户收藏、购物车、传播，这个时候更多的是对客户进行激活，唤起客户对品牌的记忆。这个时候更多的是对客户进行激活，唤起客户对品牌的记忆。邮件短信优惠券社交媒体预热方式预热PART02客户细分的把控前面我们说过了预热一般情况下对高质量客户进行较佳，那在活动的时候如何做到客户细分呢？前面我们说了通过高质量客户去做活动前期预热，同时在活动进行的过程中也要借助本身活动的影响力来激活原本已经休眠的这部分客户。主要的点就是做好客户细分，然后基于细分去分析用户行为，应该给他们推荐什么什么时候去推荐。+二、客户细分的把控二、客户细分的把控细分群体用户群筛选条件行为分析高质量去年年中大促买过的购买时间比较关注促销活动本身高金额客单价及购买金额愿意花钱老客户购买两次以上购买次数对品牌忠诚度较高移动端用户购买来源购买行为不同对关心关注度不同最近购买过购买时间刚买过客户关注价格还是产品低质量客户下单未付款付款次数通过大促优惠激活这部分客户休眠流失客户购买时间对品牌已经淡忘低客单客单价、金额花钱比较谨慎、偏重价格新客购买次数体现不出品牌忠诚度，二次挖掘特殊群体客户关注价格基于大促期间的客户从价格的角度深度挖掘用户需求关注活动把历年大促客户找出来在大促时出动关注产品新品上市或关联产品推荐有合适产品吸引过来群体（白领、居家、学生等）购买地址购买和营销时间不同二、客户细分的把控他以前在你店铺买过什么产品，活动是不是有适合他的产品。基于这三个点去找出客户的需求。二、客户细分的把控活动促销客户关注价格，价格合适才会回购。活动类型聚划算、年中促双十一、新品上市等找出关注活动本身的客户。价格产品PART03活动文案的考虑和设计3、活动期间不仅仅是营销的展示，同时要综合考虑到六月份有什么活动是可以跟本身大促结合起来一起进行的，如下图，六月份的端午节、父亲节之类的，要记得把这样的一些节点融入到整个客户营销和服务的节点中。然后营销跟关怀一起进行。三、活动文案的考虑和设计1、每个平台的年中促定位和促销的主题不一样，所以不同平台要基于平台本身的基调去考虑文案的设计。2、考虑最近半年有什么大家关注的一些热门事件、网络热词，把这些结合在你的文案里做促销。例如：Duang、有钱任性、东哥事件、雷军英文演讲等等。PART04正式营销期的各种玩法四、正式营销期的各种玩法邮件即使没有预热要发邮件也要在活动前的两天以上把邮件发出去。邮件没有预热的客户一般营销的时间点可以放在活动的前一天，在活动的当天及活动进行中都可以尝试对老客户进行营销。短信优惠券考虑的是针对不同区间的老客户做定向优惠，基于客单价去发优惠券，而不要考虑通用发送的方式。优惠券活动期间我们还会涉及到订单催付和发货及售后的这些服务。这些按照正常方式进行，结合活动在文案上面做一段时间的调整即可。社交媒体营销玩法PART05效果的跟踪活动营销关键的一个点还是要通过营销的效果监控分析了解用户行为，前面做了客户细分之后通过短信或邮件等方式的营销去分析最终的ROI，如果ROI符合公司预期的效果，后面活动可以坚持用同样的方式对这部分客户进行营销。如果某个组例如：深度休眠客户，ROI效果差，都是亏本的投入，那就可以慢慢把这一部分客户给过滤掉，后面活动的时候就可以直接省下这笔营销费用了。五、效果的跟踪活动营销的关键PART06活动细节六、大促细节建议细节一邮件建议大家一定要借助这种大型活动去尝试发细节二做好细分及效果监控，方便过滤你的客户数据。细节三要做好老客户的细分及营销，没有休眠或不回购的客户，只有回购周期长的客户细节四优惠券是用来提高客单，不是拉低客单的促销方式。细节五做好后期的监控及分析，为下次活动做准备细节六做好后期的监控及分析，为下次活动做准备六、大促细节建议一二四三这里输入一大段文