新媒体运营 课件 项目1、2 新媒体概述、新媒体平台

项目一

新媒体概述《新媒体运营（微课版）》教师：xxx任务一

新媒体的概念与特征课堂纪律&课程分数HOW

TO

GET

GOOD

GRADE01平时分（40%）包含考勤、课堂讨论、平时作业等02期末分（60%）结合课堂所学知识，策划一篇主题推文04加分情况小组长+3，课代表+5，秘星苑优质推文、蓝墨云优质回答、优质作业……03扣分情况旷课、作业未（及时）交、不遵守课堂纪律……课程结构项目一知识结构课前阅读P2-3《一年卖出10亿元，故宫超级IP打造记》故宫的营销中，是如何运用“新媒体”的？新媒体的概念与特征任务一新媒体的概念010203美国《连线》杂志“所有人对所有人的传播。”清华大学熊澄宇教授“在计算机信息处理技术基础上产生和影响的媒体形态。”联合国教科文组织“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”太抽象新媒体的概念新媒体“新”在哪？相对性动态性相对于“传统媒体”而言，媒体平台是新的。（电视、书籍、广播、报纸）新媒体的概念在不断随着科学技术发展而改变，不会一直是某一类平台的代称。此时“新媒体”又是什么？新媒体的概念新媒体“新”在哪？一句话概括：新媒体就是指当下“万物皆媒”的环境，包含了所有数字化的媒体形式。本质：人人都可以是信息的生产者，也可以是信息的传播者。意义：每个人都在信息传播中被赋予了话语权，每个人对于内容都有投票权。新媒体的概念上难度了公主/王子

请思考：新媒体的意义：每个人都在信息传播中被赋予了话语权，每个人对于内容都有投票权。问：新媒体中的话语权和投票权分别是指什么？话语权：发布的权利、评价的权利......传统媒体时代——大众是“噤声”状态新媒体时代——人人都有麦克风投票权：喜欢或讨厌或不感兴趣的权利......喜欢——点赞、评论、转发、投币......讨厌——划走、折叠、点击不感兴趣......这一切都体现在作品数据上课堂小练：什么是新媒体（完成书本P4）下列选项中哪些是“新媒体”，请你仔细思考后作出判断（是打“√”，不是打“×”）。

课堂讨论：新媒体的类型（P8）数字新媒体（媒介融合）A网络新媒体B移动新媒体C新媒体的特征（P8-10）1.即时性新媒体突破了信息传播对时空的限制。2.交互性实时互动，多元互动。3.共享性信息共享全球化，世界成为“地球村”。5.个性化不仅可以选择信息，还可以控制信息，信息订阅化。（大数据）4.虚拟性以虚拟的身份沟通交流。你的网络昵称是？头像来源是？你最广为人知的网络身份是？（群体/个体？）课堂互动请每位同学分享自己最爱的新媒体帐号，说说它是哪个平台的，并简要说说原因。新媒体运营九大思维任务二课前讨论你对哪些互联网品牌印象深刻？请说说这些品牌分别给你留下了什么样的印象？新媒体运营九大思维（P11）一、用户思维（P11）用户思维是指“以用户为中心”，而不是以自己为中心站在用户角度考虑问题，换位思考，打动用户，解决用户的需求与痛点。请阅读书本P12-14对点案例。一、用户思维（P11）完成书后P31练习题第三大题。案例：keep：自律让我自由拉面说：让年轻人的厨房重新伟大二、大数据思维（P14）大数据思维是指通过各种方法收集用户的数据，了解用户需求，然后改进个人决策，不断迭代。大数据比你更懂你~你敢完成抖音“刷美女/帅哥”视频挑战吗？三、跨界思维（P14）跨界思维的出现是为了解决问题，即为解决各种专业领域的问题提供了新的思维模式。跳出既有解决方法的桎梏，借鉴其他领域解决问题的思维模式。回归问题本质，找到规则和趋势之下的原理，从而找到另辟新径的问题解决策略。你最近有印象的新媒体联名营销是哪家？四、迭代思维（P15）迭代思维就是循环执行、反复执行，是颠覆式的创新，也是用快速变革来迎接不确定的挑战。经过几次迭代，也许就会出现全新的物种。五、极致思维（P16）极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。从“渠道为王”转变为”产品为王”。六、简约思维（P16）简约思维就是要做到看起来简洁，用起来简化，说起来简单。神仙水？大红瓶？小蓝瓶？XXXX中的爱马仕？七、平台思维（P16）平台的本质功能是对接各方的需求和服务，平台思维就是开放、共享、共赢的思维，其关键在于打造多主体的共赢共利生态圈。八、社会化思维（P17）社会化思维，是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系以及组织管理和商业运作模式的思维方式。九、流量思维（P17）流量思维即是指使用大面积、渠道的拉网式手法拉来大量新客户的传播运营思维。流量意味着体量，体量意味着分量。P18总结新媒体发展的时代趋势任务三课堂讨论《蜜雪冰城主题曲》请搜集资料，说说为什么蜜雪冰城主题曲能在网络上被用户自发地广泛传播？背景—信息传播特征：媒体社会“碎片化”现状作为社会存在在传播领域中的体现形式，碎片化已经成为新媒体背景下传媒的重要特征：事实性信息来源多元化、观察视角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性日趋明显。碎片化，是海量信息的结果。机遇—安迪沃霍尔：15分钟定律安迪·沃霍尔被誉为20世纪艺术界最有名的人物之一，是波普艺术的倡导者和领袖，也是对波普艺术影响最大的艺术家。他敏锐地察觉到未来社会对成名的渴望，对消费名人的需求。未来媒体会无处不在。我们不仅仅是身体，更是影像。我们都将成为媒体机器的一部分。困境—《娱乐至死》：一切都以娱乐的方式呈现通过电视和网络媒介，娱乐得以达到至死的目的。一切都以娱乐的方式呈现。人类心甘情愿成为娱乐的附庸，最终成为娱乐至死的物种。“媒介即隐喻”——人们用媒介来定义自己的社会，生活，种种。就仿佛人们用语言作为闹钟思考问题的方式一样。媒介就是人们认识世界的方式。奥威尔（《一九八四年》）担心我们憎恨的东西会毁掉我们，而赫胥黎（《美丽新世界》）担心的是，我们将毁于我们热爱的东西。挑战—凯文凯利《必然》：注意力稀缺时代信息大爆炸然后呢？我们迎来了受众注意力严重匮乏的时代。在这样的媒介环境下，我们应当提供快餐式的内容，还是有态度地坚持有深度的内容？快餐式内容是前菜，而作为主菜的、有深度的内容正在回归……互动讨论：他们是如何成功的？完美日记品牌名例：完美日记花西子小奥汀代表产品例：动物眼影盘

品牌名小米足力健古茗代表产品

请为下列品牌填入名下爆款产品。你还能列举几个为大家所熟知的品牌吗？他们又有何爆款产品呢？互动讨论：他们是如何成功的？完美日记完美日记眼影盘花西子彩妆产品小奥汀眼线笔互动讨论：他们是如何成功的？完美日记小米产品足力健老人鞋-广场舞鞋-古茗芝士多肉葡萄互动讨论：他们是如何成功的？完美日记完美日记，成立于2016年8月23日。作为一个国货美妆品牌，在短短2年时间里，实现美妆行业销售额第1（2018年天猫99大促）。远超美宝莲、欧莱雅等一众老牌美妆产品，一跃成为美妆界当之无愧的黑马。互动讨论：他们是如何成功的？完美日记截至2020年3月30日，完美日记在各种社交平台上拥有超过4800万粉丝。乍一看可能没有明显的感受，但如果拿出大品牌产品进行对比，如雅诗兰黛淘宝旗舰店粉丝仅2272万（截止11月20日），欧莱雅仅1627万，而卡姿兰仅592年。要知道，欧莱雅的品牌甚至已到百年，而完美日记仅3年时间，粉丝就达到了1582万互动讨论：他们是如何成功的？完美日记在当下的中国，新兴彩妆品牌只需要把控好自己不可外包的核心能力，例如洞察用户、连接用户以及优质服务等，剩下的从产品研发设计、制造、物流到营销平台都有现成的基础设施能够提供全套的解决方案。这意味着在集齐最大的供给、最大的需求和最快的效率三大要素后，完美日记的成功不会是个例。互动讨论：他们是如何成功的？完美日记不仅仅是小红书，微博、B站、抖音甚至电梯、地铁、街边的广告牌，你可能都见过完美日记的身影。继尝尽了公域流量的红利之后，完美日记也开始拓展私域流量。完美日记宠粉联盟、美妆俱乐部等几十个微信公众号及配套小程序，以及虚拟导购人设“小完子”组建的大量社群，进一步提升了完美日记品牌产品的复购率。完美日记营销新媒体矩阵互动讨论：他们是如何成功的？完美日记新媒体营销概念：公域流量VS私域流量公域流量就是各大平台的公共流量，所在的平台有主动分配流量的权力，公域流量是不可控制的，但是商家可以通过投放广告来获得精准的流量。比如：电商平台（淘宝，京东，拼多多等）；新闻资讯平台（腾讯新闻、搜狐网、今日头条等）；社区平台（百度贴吧、微博、知乎等）；视频平台（腾讯视频、爱奇艺、抖音等）；搜索平台（百度搜索、谷歌搜索、搜狗搜索等）。公域流量特点：1、比较容易获取，哪怕你一个粉丝都没有，你的内容也会有成千上万的人看到；2、黏性差，也称一次性流量；3、稳定性差，不可控制。互动讨论：他们是如何成功的？完美日记新媒体营销概念：公域流量VS私域流量私域流量就是自己或者商家的粉丝，不需要付费、可以反复利用，并且很稳定。比如我们的微信好友、微博粉丝、QQ好友、抖音粉丝、淘宝店铺粉丝、美团饿了么商家的客户等。私域流量的特点：1、获取粉丝的难度大，你要发布很多有用的信息才能吸引到粉丝；2、粉丝黏性高，既然能成为你的粉丝那就证明这个粉丝认同你，就不会轻易掉粉。互动讨论：他们是如何成功的？完美日记新媒体营销概念：公域流量VS私域流量互动讨论：他们是如何成功的？完美日记完美日记的公域流量与私域流量新媒体发展时代趋势一、注意力经济时代新媒体时代的新经济也是注意力经济，注意力经济是指最大限度的吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大的未来商业利益的经济模式。它的商业模式很简单：一个平台能吸引越多的关注，其广告空间便会越有效，从而可以更多地向广告商收费。

（各APP抢夺用户注意力现象，拼多多）课堂讨论：你每天在哪个APP上花最多时间？新媒体发展时代趋势一、注意力经济时代课堂讨论：你每天在哪个APP上花最多时间？①摇现金②砍价③提现拼多多三大套路新媒体发展时代趋势二、口碑营销时代口碑营销也算是一种品牌效应，其依靠良好的品牌形象让消费者进行主动性消费的传播手段。以前提到“五菱宏光”新媒体发展时代趋势二、口碑营销时代现在提到“五菱宏光”新媒体发展时代趋势二、口碑营销时代“五菱宏光”真的好吗？《一款“并不完美”的产品成为销冠，五菱宏光MINIEV的营销启示》新媒体发展时代趋势二、口碑营销时代课堂讨论：以小组为单位，请选择你认为更依赖“口碑营销”的产品，并说说原因。鲜花店

大米

餐厅

醋

英语培训班

辣椒酱

手机

方便面

某款游戏

某款新果汁

新媒体发展时代趋势三、竖屏时代横屏视频的视野相对开阔，空间层次感丰富，纵深感强，画面适合表现复杂的人物关系，因此横屏视频也更适宜在PC端、Pad上播放。竖屏视频则有着不同的叙事逻辑，它更加注重特定对象的呈现，尤其是自带垂直属性的背景或物体，适合展示简单直观的场面，通过放大细节带动观众情绪。在叙事过程中多使用中心聚焦式镜头，更能给观众以沉浸式的体验，窄而长的区域更加适宜在手机移动端观看，许多直播平台都采用竖屏格式以增加交流感和沉浸感。新媒体发展时代趋势三、竖屏时代在移动手机端用户的使用场景中，用户倾向快餐式消费，需要的是更为直观的视觉消遣。在短视频基础上，竖屏格式视频的特点可以用三个“轻”来概括，轻视觉、轻卖点和轻逻辑，实现轻量化输出，相比擅长场面调度的宽屏格式，竖屏格式更能迎合用户的需求。竖视频为用户提供一个全新的视听视角，内容的反复强化并渐渐被接受的过程，也是对用户的再培养过程。。新媒体发展时代趋势三、竖屏时代17年由陈晓楠主持，腾讯新闻出品的《和陌生人说话》，这是国内首档竖屏访谈节目，豆瓣评分有9.2，然而口碑虽佳，但截至目前评价人数不足两千人在内容题材的选择上，竖视频就有着诸多限制。不同于横屏的叙事逻辑，竖屏在展现水平运动、复杂人物关系的画面时表现先天不足，即便是在主打“竖视频”的平台抖音上也还是有着许多需要用户翻转手机横屏观看的视频。而这也要求视频创作生产者打破传统的创作思维，重新思考如何在纵向框架内完成画面构图和叙事，构建属于竖屏视频的叙事逻辑。新媒体发展时代趋势三、竖屏时代电视剧竖屏短剧去年狂飙的短剧，在今年春节期间，又再次上演流量传奇。最近，短剧《我在八零年代当后妈》被曝上线当天就充值过2000万，同时全网登顶抖音、微博、B站等社交媒体上的热门榜单。新媒体发展时代趋势四、内容电商时代课堂讨论：什么是内容电商？什么是UGC？（P21？）小红书、大众点评抖音、淘宝得到APP、喜马拉雅FM携程、马蜂窝新媒体发展时代趋势四、内容电商时代内容电商在碎片化时代用优质内容触达人群，用内容重新定义广告，用内容沉淀消费行为，用内容塑造电商的新生态，从而获得消费者，同时给予消费建议并引导消费的。总之，就是靠内容来卖产品。新媒体发展时代趋势四、内容电商时代李佳琦营销话术1.护手霜中的爱马仕2.太心动的感觉吧，人间水蜜桃就是你3.充满了阳光的伊甸园，很度假的味道4.下过小雨的森林里的味道5.啊，好闪！五克拉的嘴巴！6.涂上你就是超模7.这支唇膏在嘴巴上面会跳舞8.泻湖花园，男朋友怀抱的味道讨论：每一句文案如果对应一个关键词的话，你能想到的是？用说辞构建场景连短短一句话，都有内容新媒体岗位任务四请你打开任意求职APP，搜索“新媒体运营”岗位，并回答以下问题：1.你现在能找到新媒体运营的工作吗？2.岗位要求是什么？你还差哪些技能？3.工资是多少？4.工作1-2年后预计工资是多少？职业发展方向是什么？一、新媒体工作内容（P22）二、新媒体岗位类别（P22）岗位要求：新媒体运营REQUESTS项目二新媒体平台新媒体运营（微课版）项目二

知识结构目录任务一：新媒体平台概述任务二：新媒体矩阵任务三：主要新媒体平台认知新媒体平台概述任务一课前阅读p34-36思考：为何传统媒体也要布局各新媒体平台？《人民日报社新媒体中心：多平台运作，打造“爆款”》1.1新媒体平台课堂讨论：1.你认为对于现代企业来说，哪些平台是需要做新媒体运营的？2.这些平台给你留下什么印象？课堂讨论p371.1新媒体平台-类型内容类平台指长期以优质的内容供给来吸引精准流量的一种新媒体平台。社交类平台服务类平台电商类平台指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，也是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的一类新媒体平台。指基于互联网建立用户方和服务方的链接，提供服务或具体功能，使双方高效沟通，满足用户实际需求的一类新媒体平台。指以营利为目的，为企业或个人提供网上交易洽谈服务的平台。1.1新媒体平台-类型1.1新媒体平台-类型1.1新媒体平台-类型1.1新媒体平台-类型1.1新媒体平台-类型目前，电商类平台已逐渐与内容类、社交类、服务类平台发生融合，“电商＋”模式已经成为各类新媒体平台的发展方向。内容+电商？社交+电商？服务+电商？知识链接请阅读书本p39-40，学习常见的电子商务模式。并说说，以下几个app分别是什么电子商务模式：淘宝：_________________________________饿了么：_______________________________拼多多：_______________________________1.2注册各新媒体平台账号一、如何起名？（p41-42）课堂讨论：请列举你印象十分深刻的品牌名，并说说为什么？阅读p42-43对点案例《新消费品牌如何起名？》，总结其起名规律。1.2注册各新媒体平台账号一、如何起名？（p41-42）（一）新媒体账号起名原则１．主体原则主体原则即根据新媒体账号主体来建立新媒体账号名称。主体可分为政府等相关组织、企业与个人。政府组织等主体和企业主体，可直接采用其名称中的字眼作为新媒体账号名称的组成部分；个人主体，则可用运营者姓名中的字眼作为新媒体账号名称的组成部分。２．价值观原则价值观原则即根据运营者想利用新媒体账号输出的价值观来确定新媒体账号名称。例如，以引导用户为主要价值观，可用“导言”“明语”“观察”等词汇；以陪伴用户为主要价值观，则可用“一同”“左右”等词汇。３．流行句式原则流行句式原则即以新媒体账号核心内容或运营者申请新媒体号的初衷为基础，加以流行句式组合成账号名称。例如“小×爱吐槽”“×××的快乐星球”等。1.2注册各新媒体平台账号一、如何起名？（p41-42）（二）优秀新媒体账号名的特征１．降低认知成本名称简洁易懂，不使用生僻字，传递账号内容的明确定位。如：“十点读书”“人人都是产品经理”“地球知识局”等。２．破除传播“音障”好读，好理解，有提示性，名称一般不太长，让人能够过目不忘。如：“夜听”“三节课”“企鹅吃喝指南”等。3.占领用户心智在用户心里将自己的名称与某一领域绑定，让人提起这个领域就能够想起你的账号，这是一个不断建立账号品牌的过程。例如，提起“医美”大家就会想到“新氧”，提到产品评测就会想起“老爸评测”。1.2注册各新媒体平台账号一、如何起名？（p41-42）（三）新媒体账号起名技巧1.2注册各新媒体平台账号实训任务实训一：账号起名练习请根据新媒体账号注册的方法，完成微信公众号、微博、抖音、小红书等平台的账号申请，并根据新媒体账号起名的技巧和原则，为你的新媒体账号起个名字，与同学们一起分享。实训二：微信公众号运营人员设置完成微信公众号注册，请按照平台要求为你的微信公众号设置多个运营人员。新媒体矩阵任务二课堂讨论2.1内容分发

在了解了新媒体平台的基本类型，注册好各新媒体平台的账号之后，就要进行新媒体的“内容分发”了。内容分发就是将内容推给目标群体去消费，这个“消费”不一定是掏钱付费购买，也可以是阅读、转发、收藏、关注等行为。简单地说，就是让生产的优质内容被看到，优化用户行为数据（阅读量、转发量、关注量、转化率等）。内容分发的方式主要有：社交分发、搜索分发、推荐分发。2.2搭建新媒体矩阵新媒体矩阵：能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点资讯、企鹅号等，也可以称为外矩阵。新媒体矩阵：能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。2.2搭建新媒体矩阵横向矩阵（外部矩阵）订阅号、服务号、视频号、小程序及社群。状态、新浪看点、秒拍视频、一直播、爱动小视频头条号、抖音、悟空问答、西瓜视频、火山小视频纵向矩阵（内部矩阵）2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：1.内容多元化每个平台都有独特的内容风格，例如，公众号以图文为主，微博以140字内的短状态加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主。企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式多元化，吸引不同受众群体。例如，共青团中央入驻到00后聚集的B站，发布原创视频吸引这些年轻用户关注，用户可以发弹幕进行评论。课堂讨论：请分析“钉钉”在b站、微博、微信公众号、抖音上的内容，分别有什么特点？给你留下了什么印象？

2.2搭建新媒体矩阵钉钉B站2.2搭建新媒体矩阵钉钉微博钉钉公众号2.2搭建新媒体矩阵钉钉抖音2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：2.分散风险企业集中在某一平台运营，如果不幸出现“黑天鹅事件”，例如被封掉，则会前功尽弃。2017年6月，包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协会”在内的大号遭到了永久封禁，在此之前“毒舌电影”就做了相关的App，及时把粉丝引导到新平台，因而封号的影响程度被降低。建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况下一种可靠的解决办法。课堂讨论：咪蒙为什么被封禁？2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：3.协同放大宣传效果建立矩阵后，不同平台的产品及调性可以形成互补。比如进行事件营销，可以先在微博上造势，再在微信上进行转化，最后在今日头条等媒体网站分发品牌公关稿以达到协同放大的营销效果——用户可能在微博上看到品牌宣传，对这个品偶有印象，后来在微信上又看到该品牌的宣传，就更会产生消费的冲动。课堂讨论：你对“故宫淘宝”有何印象？2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：课堂讨论：你对“故宫淘宝”有何印象？2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的优势：课堂讨论：你对“故宫淘宝”有何印象？2.2搭建新媒体矩阵1.淘宝店成为销售主阵地在淘宝开店，目前已经是一个金冠C店了，五星评价94.79%，线上购物与线下形成了鲜明对比，同时故宫博物院线下场景的人流是有限，如果一个文创产品以旅游纪念品形式出现时，其用户黏度与价值感远没有放大，通过淘宝平台推出故宫文创产品是重要的销售渠道。2.微信公众号用段子植入产品由于微信与淘宝不能互通，所以故宫淘宝公众号也没能直接跳转到淘宝店，虽然未能实现自然的导流，但是当微信成为移动互联网超级APP时，这个阵地上有众多年轻人在此获取资讯，在朋友圈、微信群中很多人喜欢传播幽默搞笑的段子，我们看看故宫淘宝的公众号，俨然一个段子手，比如有一条微信《从前有个皇帝他不好好读书》，在摘要中“后来他就死了。”真是神转折，文章中也是从历史入手之后各种网络语言、表情、漫画，中间植入书签产品。3.微博提升用户互动在故宫淘宝的微博上，可以看到账号经常与粉丝互动，同时也会参与一些话题，包括品牌之间的调侃。2.2搭建新媒体矩阵搭建新媒体矩阵的步骤p54-552.2搭建新媒体矩阵2.3新媒体平台法律法规（一）微信公众号运营规范１．微信公众号违规行为微信公众号违规行为及处罚方式请扫码查看《微信公众账号行为规范》。特别需要注意的是，以下行为会导致封号：（１）强制用户分享文章。（２）分享文章后对用户有奖励。（３）胁迫、煽动用户分享文章，如“转发本文好人一生平安”。（４）强制、诱导用户关注公众号。（５）有红包类页面，包括红包、优惠券、代金券等。2.3新媒体平台法律法规（一）微信公众号运营规范２．微信公众号内容发布规范在微信公众号上发布内容需要遵守《微信公众平台服务协议》及相关法律法规的规定。用户发布的内容如违反相关规定，一经发现将根据违规程度对公众账号采取相应的处理措施，包括但不限于...详情请扫码查阅《微信公众平台转载功能使用条款》。2.3新媒体平台法律法规（一）微信公众号运营规范３．检测推文敏感词敏感词大致可以分为以下三大类型：（１）政治性敏感词。涉及政治的违规情况非常多，通常提及政府、国家领导人姓名以及国家领导职务有错误、国家机构名称有误等情况都会触发敏感内容提示。（２）黄暴低俗敏感词。骂人的脏话等都是违规词汇。（３）恶意推广敏感词。“账号”“卡号”“打款”“汇款”“付款”“付钱”“支付宝”“银行卡”“多少钱”等词汇属于广告推广词汇，尽量不要放在文中。当字数少时，可以逐字排查，看看文章里是否有敏感词。当字数较多时，可以安装插件如“壹伴”来辅助检测。2.3新媒体平台法律法规（二）短视频内容规范2.3新媒体平台法律法规（三）直播内容规范为了加强对巨量引擎客户在巨量引擎关联直播平台使用直播间引流功能的内容管理，平台会对直播标题、语言、行为等进行规范。为了避免出现涉嫌违法违规的直播行为导致封停和断播等风险，主播在开展直播活动时需要遵守规范。2.3新媒体平台法律法规（四）新媒体平台违禁词（p60-61）根据我国广告法以及相关法律法规的规定，新媒体平台禁用的词汇主要有以下几类：（１）标题通用类禁用广告词，比如“竟”“胆敢”等词汇。（２）行业通用类禁用广告词，比如教育类禁用“资深教师”等词汇，房产类禁用“唯一”等词汇。（３）社会生活类禁用广告词，比如“疗效最佳”“根治”“亲自”“巨星”“天王”等词汇。在实际应用词语时，哪些词语是被禁用的，应结合行业特征去辨别，可以使用违禁词查询工具，如前面提到的“轻抖”微信小程序、句易网等，进行全文一键查询。2.3新媒体平台法律法规（四）新媒体平台违禁词（p61）

新媒体面临的法律环境是复杂且多变的，我国目前涉及互联网的法律法规就有数十部，其中有宪法与法律、司法解释、行政法规、部门规章和部门通知，还有地方法规和行业规范。而面对新媒体领域不断涌现的新平台、新形态，已有政策法规还将继续调整、修改，新的法规还会不断颁布。作为新媒体从业人员，除了坚持正确的价值观外，还要不断学习相关的法律法规，树立相应的法律意识，这也是避免触碰管理和法规红线，保障平台正常运行的基本要求。主要新媒体平台认知任务三3.1微信公众号

微信公众号具有“小而美”的特征，内容垂直化、细分化、分层化十分明显，在该平台上只有符合这些特征的高质量内容才能吸引用户转变为粉丝，并主动为其推广，早期许多自媒体公众号都因此在该平台上收获了大量粉丝。但是，以盈利与宣传为主要目标的企业公众号很容易走入一个误区———将微信公众号完全等同于网络营销工具，而忽略了公众号的内容特性和服务性质。因此，“内容为王”和“用户至上”依旧是微信公众号的运营者应该牢记的黄金律条。微信公众号类型3.1微信公众号微信公众号营销优势p64-65信息到达率高A用户互动性强B服务成本低C3.2微博

微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展使得企业在该平台上的营销效果尤为显著。近年来，微博广告营收持续增长，品牌客户数达历史新高，信息流广告市场规模发展速度保持高位，广大企业对微博商业产品的认可度可见一斑。１．宣传便捷微博用户可以直接发布信息对产品或服务进行宣传，无须经过烦琐的审批，节约了时间和成本，大大提高了宣传的便捷性。２．影响广泛微博通过粉丝关注及利用名人效应等形式进行传播，可以说是一种病毒式的传播，其影响力非常广泛。３．传播快速传播快速是微博显著的特点之一，这依靠的是它的转发功能，对那些关注度较高的微博来说，在短时间内转发量就可以达到几十万甚至上百万。４．方式丰富为了让大众更直观地了解产品信息，用户可借助先进的多媒体技术手段，以文字、图片、视频等形式呈现产品或服务信息。3.2微博微博营销优势p66-67040301营销内容简洁02覆盖范围广互动效果好营销特色突出3.3短视频平台从三个平台的定位上，我们可以看出三者之间的核心差异在于产品理念、内容创作价值导向的不同。抖音对于短视频内容的要求比较高，倡导分享精心编辑的精致内容；视频号要求创作与传播的内容要基于真实生活；快手对内容的包容性更高一点，倡导每个人的每一种生活方式都值得被记录。3.3短视频平台短视频特征p683.3短视频平台短视频用户属性p69抖音用户属性：年轻、时尚，追求个性化，用户大多分布在一、二线城市，展示的是美好精致的生活，少一点生活中的烟火气。快手用户属性：热衷“老铁文化”“草根文化”，用户大多分布在三、四线城市，展示的更多是现实生活中关掉滤镜的“原生态”的一面，不会刻意追求精致感、高级感。视频号用户属性：基于微信的社交关系的原因，更强调“身份感”，他们点赞和互动更多是因为内容比较符合自己的“身份”。与快手、抖音相比较，视频号基于熟人社交圈层传播的特性，意味着其有更加精准的圈层影响力。3.3短视频平台短视频推荐机制p69抖音推荐机制3.4小红书小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿。和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。LV直播首秀程晓玥&钟楚曦小红书之所以这么受年轻一代的青睐，成交量非常之高原因，就在于它解决了线上加线下新零售的问题，所谓的线下就是红薯们使用了某产品，然后写笔记来分享购物心得，而我们线上没有成交的用户呢，通过看笔记完成了一次又一次的线下体验的过程，从而有了我们的用户体验度和信任感，再有我们的购买决策。现在是内容营销的时代，我们知道流量其实是来源于我们的内容，只有优质的内容才能吸引用户，像小红书、抖音，快手知乎微博以及今日头条等等这些都是做优质内容很大的平台，那小红书现在就是非常火的，而且流量非常巨大的一个电商平台。而用户的体验度和信任感恰恰就是社交电商中的痛点问题，小红书刚刚好帮我们解决了这个问题，虽然小红书有线上的商城，但是80%以上的用户，还是会比较会选择更多的途径来购买产品。

3.4小红书3.4小红书小红书营销逻辑p73特点1：流量大它是全球最大的消费类的消费者的口碑库和社区电商平台，它覆盖到了全世界200多个国家和地区，目前是1.5亿年轻消费者的必备购物神器，它的月活超过了5000万，每天新增的用户有20万以上，这款当下最红的APP来说女性粉丝的活跃度超级高，而且转化率在抖音和微博等等APP当中是位居榜首的。大家知道在小红书有个很明显的特点，有很多的明星在小红书上展示他们生活当中的另外一面，他们这就无形当中是在给它做代言，像范冰冰她的粉丝就已经超过了1000万了，还有张韶涵，刘嘉玲，黄圣依景甜，张玉琴等等众多的明星，他们的粉丝都不下百万，所以说小红说她现在处于一个野蛮生长的状态，庞大的明星阵容再加上他们的粉丝群体，现在这个流量池已经接近两个多亿。3.4小红书特点2：高精准度来小红书的人，他们都是需要买东西的，因为小红书他有商城，他将流量和变现这两件事情其实是很紧密的结合在一起，小红书在榜首就是因为他的粉丝精准度很高。这个平台粉丝获取有效信息的时间很短，而且转化的路径也非常的短，比如说他想解决一个什么痛点问题，譬如减肥的或者是护肤的他有这类的痛点，当他在小红书里面看到了很多的解决方案以后，他就会寻找某产品来解决他的痛点问题。而且读者在小红书上面能直接和分享笔记的这个分享者进行沟通，比如说要链接或者是问在哪里购买的，他需要一个联系方式，都能通过留言评论或私信都可以完成。3.4小红书特点3：分享型购物平台分享是它的本质，小红书从刚开始起来的时候，是以分享境外购物旅游经验的一个社区搭建起来的，所以在社区里面的笔记都是分享类的，不可以去明目张胆的去打广告去做营销，那除非你拥有一定量的粉丝群体，你可以选择成为品牌合作人，然后可以和小红书里面的品牌进行合作，那你就可以给它上面的品牌做宣传推广。他们