XXXX年QC课题-蚊虫改善

201——（蚊虫）改善

日期：2015年6月9日报告人：廖川1诚信拼搏创新奉献2目录选择课题1设定目标2可行性分析3原因分析4对策制定6对策实施7效果验证8制定巩固措施9总结与今后打算10要因确认52诚信拼搏创新奉献3一、选择课题---小组成立小组名称赶尽杀绝小组活动时间2015.1.25-5.25注册时间2015-1-25注册编号HZCQQC-15-06课题类型现场型平均年龄35岁序号姓名年龄性别职务组内职务分工1廖川34男生产部经理现场协调2张其毅33男生产班长任务实施、成果整理3张尧26男设备技术员技术支持4周建34男设备技术员技术支持5黄安涛32男机修班长任务实施6沈坤伟37男机修员任务实施7邓加生47男注油工任务实施8蒋比林39男机修员任务实施3一、选择课题---选题理由

2014年蚊虫客诉设定目标值≤0.0015次/万件，实际全年蚊虫客诉8例，客诉率为0.01次/万件，超出目标值0.0085次/万件，严重影响“心相印”品牌形象及公司信誉。加大蚊虫管控力度提升品牌形象超出目标值0.0085次/万件4二、设定目标

下降30%

2014年蚊虫客诉实际值为0.01次/万件，2015年设定目标值0.007次/万件，提升“心相印”品牌形象及公司信誉。5三、可行性分析

2014年蚊虫客诉8例，全部集中在卷筒纸与面巾纸品项。其中卷筒纸5例，占比62.5%，面巾纸3例，占比37.5%。从生产产线分析，卷筒纸7#、卷筒纸8#生产线各2例，占比50%。通过分析，我们逐步明确了改善方向及改善措施。小组成员由生产部及技术部管理与技术骨干组成，人员素质较高，改善能力较强，加之公司领导的高度重视。我小组成员一致认为目标可行！目标值可行性分析6四、原因分析

2015年1月28日，小组成员组织召开蚊蝇管控会议，针对蚊虫产生原因进行分析。分析采用头脑风暴从员工行为、防护措施、生产环境三大方向逐步铺开，共分析出末端原因18项，整理出“蚊虫产生原因”系统图。7一、原因分析员工行为出入车间未更换工作鞋服携带零食饮料未洗手消毒门窗随意打开未开展手检防护措施门窗损坏封尾胶室未定期清理封尾胶取用后未密闭门帘防护效果差未安装灭蚊灯未喷洒灭蚊药半成品未防护物料遗留时间过长车间周边有发生源厂区通道环境卫生差绿化未进行喷药杀虫设备积垢未定期清理未开展空检真空泵积水生产环境车间环境厂区环境灭蚊灯措施不完善产品物料防护封尾胶室防护门窗防护

蚊虫产生原因分析8五、要因确认---要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间1门窗随意打开检查门窗是否全部关闭、门窗打开后是否及时关闭。1、现场查看门窗关闭情况。2、现场观察门窗打开后有无责任人及时关闭？1、门窗保持常闭状态。2、门窗有无落实责任人负责维护及监督检查。张其毅张尧1月29日2出入车间未更换工作鞋服检查员工出入车间是否有更换工作鞋服。1、车间门口蹲点观察员工出入车间更换工作鞋服情况。2、检查员工更衣柜、鞋柜分配登记记录。3、检查车间6S稽核记录。1、制定员工走出车间流程图。2、每日开展车间6S稽核。3、6S培训考核成绩70分以上。张其毅张尧1月29日3未开展手检1、检查员工洗手消毒情况。2、检查手检工作开展情况。1、现场查看员工有无洗手消毒及登记。2、检查手检工作开展及统计数据。1、所有员工每日洗手消毒4次并记录，覆盖率100%。2、手检合格率100%。张其毅张尧1月29日9序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间4携带饭菜零食饮料进入生产现场检查生产现场、茶水间、更衣室、办公室有无饭菜、零食、甜性饮料1、查看现场等有无饭菜、零食、饮料等。2、查看垃圾箱有无零食包装袋、零食壳、饮料瓶1、制定现场吃零食、饮料等考核标准。2、每日开展车间6S稽核。3、考核标准醒目标识。张其毅张尧1月29日5门窗损坏检查门窗有无损坏情况现场查看门帘有无脱落、窗户有无关闭、纱窗有无破损1、门窗保持常闭状态。2、门窗有无落实责任人负责维护及监督检查。3、门窗损坏必须及时修复。张其毅张尧2月1日6门帘防护效果差检查门帘之间、门帘与门框之间有无缝隙1、现场查看门帘之间、门帘与门框之间有无缝隙。2、检查各处门帘配置是否齐全。门帘必须将整扇门密闭张其毅张尧2月2日五、要因确认---要因确认计划表10五、要因确认---要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间7未安装灭蚊灯检查各区域有无安装灭蚊灯1、检查各区域特别是重点区域如通道口、洗手间、茶水间有无安装灭蚊灯。2、检查灭蚊灯配置是否完善。1、重点区域部位必须安装灭蚊灯。2、灭蚊灯保持常开状态。周建黄安涛2月1日8未喷洒灭蚊药检查是否开展灭蚊药剂喷洒工作1、检查灭蚊药剂喷洒工作是否开展。2、检查有无药剂喷洒记录。1、制定灭蚊药剂定点喷洒及喷洒频次规定。2、灭蚊药剂必须定点按频次规定喷洒。3、喷洒后有登记记录。张其毅张尧2月2日9封尾胶室未定期清理检查封尾胶室环境情况1、现场查看封尾胶室有无胶水洒漏、有无积水。2、检查封尾胶室清理登记记录。1、制定封尾胶室定期清理及清洁标准。2、清理后有登记记录。周建黄安涛2月2日11五、要因确认---要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间10封尾胶取用后未关闭查看封尾胶室封尾胶桶盖关闭情况1、现场查看封尾胶桶盖有无关闭。2、查看及现场询问员工取胶后是否立即关闭封尾胶桶盖。封尾胶桶盖处于常闭状态，员工取用后必须立即关闭封尾胶桶盖周建黄安涛2月2日11半成品未防护检查生产现场半成品防护情况1、查看现场半成品有无采取防护措施。2、查看半成品内有无发现蚊虫、异物等1、制定产品过程控制管理办法。2、每日开展6S稽核。张其毅张尧2月4日12物料遗留时间过长检查生产现场物料存放情况，与所生产品项是否相符1、检查物料领用及发放记录。2、检查生产品项与现场遗留物料是否相符。3、查看物料退库记录。1、制定物料管理办法。2、每日开展6S稽核。3、生产现场除在产品项物料外，无多余品项物料。张其毅张尧2月4日13真空泵积水检查真空泵区域有无积水现象1、现场查看真空泵区域有无积水。2、检查真空泵点检记录。1、真空泵区域干燥、整洁，无跑冒滴漏现象。2、每日开展真空泵点检。沈坤伟邓加生蒋比林2月6日12序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间14设备积垢未定期清理1、检查设备上有无积垢。2、检查设备保养记录。1、现场查看设备上有无积垢。2、查看设备积垢堆积原因。3、检查设备有无定期开展清洁维护。1、建立设备保养管理制度。2、开展设备稽核并记录。3、设备稽核得分90分以上。沈坤伟、邓加生、蒋比林2月6日15未开展空检检查空检开展情况1、检查有无开展空气质量检查。2、检查有无空检记录。空检合格率100%张其毅、张尧2月6日16车间周边有发生源检查车间周边有无垃圾场、水池、水沟、化粪池等发生源1、查看厂区布局图。2、实际查看车间周边情况。3、查看如有发生源有无防护措施。1、车间周边5公里内尽可能无发生源。2、对发生源建立管理及考评机制。周建、黄安涛2月7日五、要因确认---要因确认计划表13序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间17厂区通道环境卫生差1、检查厂区通道环境卫生情况。2、检查厂区环境卫生稽核记录。1、检查厂区通道环境卫生是否干净、整洁。2、检查厂区环境卫生有无开展稽核及记录。1、厂区通道环境必须保持干净、卫生、畅通、整洁。2、建立厂区环境卫生管理制度，有开展稽核及记录。考评得分70分以上。周建黄安涛2月6日18绿化未进行喷药杀虫1、检查厂区绿化带有无开展喷药杀虫。2、检查喷药杀虫记录。1、查看厂区绿化带喷药杀虫情况。2、检查有无开展喷药杀虫记录。3、检查厂区环境卫生有无开展稽核及记录。建立厂区环境卫生管理制度，有开展稽核及记录。考评得分70分以上。周建、黄安涛2月7日五、要因确认---要因确认计划表14五、要因确认是要因QC小组窗户有打开15五、要因确认确认二出入车间未更换工作鞋服确认人张其毅、张尧确认方法现场查看、数据统计结论现场有员工走出车间流程图看板，员工出入车间均按规定更换工作鞋服，生产车间有开展6S稽核。外部鞋服不进入生产车间，不会带入蚊虫及细菌，因此认定不是主要因素。手检记录台账洗手消毒记录16五、要因确认是要因QC小组17五、要因确认纱窗损坏是要因QC小组门帘脱落18五、要因确认是要因QC小组10-50mm缝隙19五、要因确认确认八未喷洒灭蚊药确认人张其毅、张尧确认方法现场查看、检查记录结论经现场查看及记录检查，有安排清洁公司人员对车间通道、洗手间、茶水间等位置喷洒灭蚊药。因此认定不是主要因素。20确认九封尾胶室未定期清理确认人周建、黄安涛确认方法现场查看、检查记录结论经检查封尾胶室，无胶水洒漏、无积水等现象，有清理记录。因此认定不是主要因素。五、要因确认确认十封尾胶取用后未及时关闭确认人周建、黄安涛确认方法现场查看结论经检查封尾胶室胶桶均处于密闭状态，因此认定不是主要因素。确认十一半成品未防护确认人张其毅、张尧确认方法现场查看、检查记录结论检查生产现场，半成品制作有半成品防护装置，半成品放置在装置内，防护严密，每日有开展6S稽核，有稽核记录。因此认定不是主要因素。确认十二物料遗留时间过长确认人张其毅、张尧确认方法现场查看、检查记录结论检查生产现场，除在制品外，无多余物料，有物料管理规定，并按规定及时退料，有退料记录。因此认定不是主要因素。21五、要因确认是要因QC小组真空泵区域积水22五、要因确认是要因QC小组设备积垢23五、要因确认确认十五未开展空检确认人张其毅、张尧确认方法现场检查、查看记录结论经调查，质管部每月有开展空气质量检查。根据记录显示，1月份空气质量合格率100%。因此认定不是主要因素。是要因QC小组24确认十七厂区通道环境卫生差确认人周建、黄安涛确认方法现场检查结论检查厂区通道环境，通道畅通，通道上午杂物堆积，有保洁人员随时对通道进行清理。每月有开展厂区环境稽核评分，平均得分80分以上。因此认定不是主要因素。确认十八绿化未进行喷药杀虫确认人周建、黄安涛确认方法现场检查结论经现场检查，厂区绿化较少，有对现有绿化带进行喷药杀虫及修剪。每月有开展厂区环境稽核评分，平均得分80分以上。因此认定不是主要因素。五、要因确认25六、对策制定

QC小组成员通过要因确认，在18项末端原因中分析确认真因7项。再次运用头脑风暴法，经过充分思考和讨论，制定出以下对策：序号主要因素对策目标措施责任人地点完成时间1门窗随意打开窗户不易随意打开，所有门窗落实到人。1、保持窗户处于常闭。2、所有门窗有责任人负责维护及监督。1、对门窗编号，落实责任人。2、对纱窗及纱窗另一侧玻璃窗进行固定。张其毅、黄安涛车间现场2月15日2携带饭菜零食饮料进入生产现场制定规范，实施考核生产现场无饭菜、零食、饮料等1、制定严禁在现场吃零食、饮料等考核标准。2、开展员工宣导。3、开展稽核。廖川、张其毅车间现场1月29日并长期执行3门窗损坏修复所有门窗有责任人负责维护及监督。1、由专业人员进行一次全方位修复。2、对门窗编号，落实责任人。张其毅、黄安涛车间现场2月15日26序号主要因素对策目标措施责任人地点完成时间4门帘防护效果差重新制作替换1、门帘将整扇门密闭。2、不易脱落、损坏。找专业门帘制作人员设计制作后替换。廖川车间现场2月15日5真空泵积水查找真空泵积水发生源，对发生源进行整改真空泵区域干燥、整洁，无冒滴漏现象。1、查找真空泵漏水真因。2、提案改善。黄安涛、沈坤伟、邓加生、蒋比林真空泵区域2月20日6设备积垢未定期清理做好洁净生产设备清洁稽核得分90分以上。1、制定设备清洁生产标准。2、开展员工宣导及培训。2、开展设备清洁稽核。张其毅、黄安涛车间现场2月15日7车间周边有发生源治理发生源减少发生源蚊虫繁殖1、验证发生源可否移除.2、对发生源定期采取灭蚊、消毒。张尧车间周边厂区2月16日六、对策制定27七、对策实施对策实施一：对门窗编号，落实责任人。对纱窗及纱窗另一侧玻璃窗进行固定。1、由张其毅统计车间门窗数量，并进行编号。由车间提报各门窗责任人，制作标识张贴各门窗处。2、由黄安涛组织设备小组人员对纱窗以及纱窗另一侧的玻璃窗进行固定，保持窗户处于常闭状态。3、质管部开展现场稽核。实施一验证2月20日，小组成员张其毅检查各处门窗均处于关闭状态，关闭率100%。检查纱窗及玻璃窗固定情况，全部固定无损坏。打胶封闭28七、对策实施对策实施二：制定严禁携带饭菜、零食、饮料进入生产现场考核标准，开展现场稽核。1、由廖川会同质管部拟定现场吃零食、饮料等考核标准。2、制作考核标准标识，在生产车间显要位置张贴，生产车间进行宣贯。3、由质管部开展现场稽核。实施二验证1月29日，小组成员张尧检查茶水室、更衣室、生产现场未发现有饮料、零食及饭菜等现象。29七、对策实施对策实施三、四：由专业人员对门窗进行全方位修复一次，对原有门帘重新制作替换。1、由行政部联系外专业人员对门窗进行修复。2、参照食品加工单位门帘设计，将现有塑胶门帘全部替换为布帘。3、各门窗落实责任人，负责维护及监督。实施三、四验证布帘密闭效果好，能有效防止蚊虫进入生产现场。清洁人员定期对布帘污垢进行清洁30七、对策实施对策实施五：对真空泵积水进行技改治理。1、由黄安涛负责组织设备部成员研究查找真空泵漏水原因。2、研究发现，真空泵停机后由于进水无法同时关停，两端端盖渗水。3、对真空泵渗水制作回水管路技改治理。实施五验证设计原理：将渗水引流，不滴落地面。设计思路：在真空泵两端端盖渗水部位加装接水装置，通过PVC管路将渗水引流出来，再将区域所有真空泵渗水管路连接，将渗水引流至外部。渗水排出真空泵渗水全部由PVC管引流排出，区域无积水，干燥整洁！31七、对策实施对策实施六：日保、周保对设备积垢进行清理，开展现场稽核。1、日保、周保时重点对设备积垢进行清理，特别是卷筒纸设备胶垢。2、制定考核标准，开展现场稽核。实施六验证日保、周保对设备积垢进行彻底清理，开展洁净生产评比，评比得分逐步提升！月份3月4月5月6月评比平均得分68分72分85分87分32七、对策实施对策实施七：对车间周边发生源开展蚊虫防治治理。1、与行政部研究一车间周边垃圾堆能否移除，由于该垃圾堆主要承接造纸及后加工车间工业垃圾，如移除后，垃圾转运困难。经综合评定，垃圾堆不移除，定期进行消毒及灭蚊处理。2、由清洁公司人员对车间周边水沟、车间内部各通道周围每日定期进行消毒灭蚊。实施七验证对厂区周边发生源进行消毒灭蚊治理，有效防止了蚊虫繁殖，减少蚊虫数量。33八、效果验证通过公司全体人员的共同努力，蚊虫防治取得了非常明显的效果。2015年1-5月重庆公司蚊虫客诉达到了“零”客诉，超额完成预定目标。34效益分析经济效益社会效益