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文档简介

信访看护方案模板一、背景介绍信访是指公民、法人或其他组织在行政机关、司法机关及其工作人员行使职权过程中，因认为受到侵害，或不满意公共政策、公共服务等事项而向有关部门提出申诉、控告或举报的行为。根据国家有关法律法规的规定，要加强对信访人员的看护工作，以确保信访人员的合法权益得到保障。二、目标和原则1.目标：建立信访看护制度，保障信访人员的人身安全和合法权益。2.原则：a.公正公平原则：信访看护工作应公正公平，对每个信访人员一视同仁。b.隐私保护原则：尊重信访人员的隐私权，严禁泄露个人信息。c.法律依据原则：信访看护工作应遵循国家相关法律法规的规定。d.协作配合原则：相关部门应加强协作配合，形成合力，提高工作效率。三、信访看护程序1.信访登记：对信访人员进行登记，确认其身份及来访事由。2.人身安全保障：为信访人员提供必要的人身安全保护，确保其在信访过程中免受任何伤害。3.信息保密：信访工作人员应严守保密义务，不得泄露信访人员的个人信息。4.心理辅导：对于遇到心理困扰的信访人员，提供心理辅导服务，帮助其缓解压力。5.维权指导：提供法律援助，引导信访人员通过合法途径维护自己的权益。6.反馈回应：及时向信访人员反馈处理结果，解答其疑问，增加信访工作的透明度。7.培训教育：对从事信访看护工作的人员进行培训，提高其专业素质和工作能力。四、组织机构设置和职责1.信访看护工作领导小组：负责制定信访看护方案和工作指南，协调解决信访看护工作中的问题。2.信访看护工作组：负责具体的信访看护工作，包括信访登记、人身安全保障、信息保密、心理辅导、维权指导、反馈回应等工作。3.相关部门：各相关部门要积极配合信访看护工作，提供必要的支持和协助。五、风险控制1.信息安全风险：信访看护工作涉及大量个人信息，相关部门应加强信息安全管理，防止信息泄露和滥用。2.人身安全风险：针对可能出现的人身安全风险，制定相应的应急预案，确保及时有效的处置措施。3.信访看护工作人员的安全风险：加强对信访看护工作人员的培训，提高其自我保护能力，防范意外事件的发生。六、监督和评估1.内部监督：建立健全内部监督机制，对信访看护工作进行监督和检查，及时发现问题并加以解决。2.外部评估：定期邀请第三方机构进行信访看护工作的评估，提出改进建议，提高工作质量和效能。七、模板更新和调整根据实际工作需要，对信访看护方案进行适当调整和更新，确保方案的科学性、合理性和可操作性。八、总结信访看护方案是保障信访人员的合法权益的重要保障措施。各相

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