市场营销学（吉林医药学院）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年吉林医药学院

市场营销学（吉林医药学院）智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年吉林医药学院CS战略的出现不是偶然的，它是在追求市场占有率战略和3R战略的基础上发展而来的。

答案:对可以将品牌资产定义为，消费者对某一品牌的营销效应的不同反映。

答案:对为了使“雏菊刮毛刀”迅速占领市场，吉列公司还拟定七个“卖点”到消费者之中征求意见。最后，公司根据多数女性的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点。采用的这一定位策略属于（

）定位。

答案:挖掘战略案例中的吉列公司运用了哪种进入目标市场的策略？（

）

答案:有选择的专业化策略男子长胡子，因而要刮胡子；女性不长胡子，自然不用刮胡刀。然而，吉列公司却开辟了女性专用刮毛刀的细分市场，这其中主要采用的细分变量是（

）。

答案:行为细分###人口细分（

）差异的存在是市场细分的客观依据。

答案:需求在第二段中的“吉列公司曾进行一次周密的市场调查”，这次企业范围内的营销调研主要侧重哪方面内容的调查？（

）。

答案:市场需求的调查与预测信函邮寄访问法是市场研究中首选的调查方法。

答案:错顾客价值是市场营销活动的核心。

答案:错公司对代理商的直接激励包括(

)。

答案:广告支持，促销活动管理###设定销售目标、奖励政策公司为代理商提供分销技能培训、销售人员培训，属于(

)。

答案:渠道成员素质调整###渠道成员数量调整公司实行宽渠道，受(

)因素影响。

答案:市场###企业控制力###购买行为###产品公司选择成长型代理商的原因包括(

)。

答案:公司财务能力有限，控制力弱###成长型代理商进取心强，合作意愿强###产品是新产品，知名度低公司无法进军一级城市是受(

)因素影响。

答案:产品###企业买方对信息掌握较充分的情况下，买方的竞争力量就较强，企业所面临的竞争就较弱。

答案:错企业要坚决杜绝消费者投诉的行为

答案:错企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（）。

答案:市场的类似程度###企业任务与实力###产品所处的生命周期阶段###市场的竞争情况###产品的特征品牌名称决策包括

答案:通用家族名称###个别家族名称###单个品牌名称###公司加个别名称专业商店是指规模较大，能够满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态

答案:错企业要想创造性地、富有成效地做好善因营销,需要注意选择与公司目标相吻合的公益事业和合作伙伴。

答案:对需求导向定价法包括

答案:差别定价法###认知价值定价法###反向定价法面临因惧怕“禽流感”而鸡、鸭肉销量不断下降的威胁，某烤鸡连锁企业可供选择的对策有（)

答案:反抗###转移###减轻品牌的特征有哪些

答案:风险性和不确定性###扩张性###表象性###价值性###排他性制定广告预算时要考虑产品生命周期阶段因素。

答案:对品牌名称，就是我们对这一品牌的称谓。

答案:对企业在调查时，常见于收集数据阶段的主要问题有（）。

答案:访问人员偏差###被访者不在家###被访者不合作###回答偏差下列属于选购品的有

答案:家具###女装企业相关环境发生变化的基本趋势有（)

答案:市场营销机会###环境威胁企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（)

答案:消费者信贷情况的变化###消费者收入的变化###消费者储蓄情况的变化###消费者支出模式的变化产品生命周期的成长期的特征有

答案:企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降###市场容量达到最大，企业收益最高###市场细分化，竞争者不断跟人企业选择目标市场时可以考虑的策略有（)

答案:市场全面化###市场专业化###选择专业化###产品专业化###市场集中化通常情况下影响组织市场购买行为的主要因素有(

)。

答案:组织因素###环境因素###个人因素###人际因素潜在竞争力量进入市场时，应考虑的问题包括

答案:产品差异###卖方密度###进入障碍一般来说，人员促销有()基本形式。

答案:柜台促销###上门促销###会议促销知识营销要求企业实现哪些效益的紧密结合

答案:社会效益###经济效益###环境效益知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的哪些知识传递给潜在用户。

答案:对用户有价值的下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（）。

答案:家庭规模差异性市场营销策略的缺点是企业（）于各细分市场。

答案:资源分散整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的(   )。

答案:所有利益某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（）。

答案:地理变量文化营销的两阶段是指

答案:文化传递和实物转移品牌资产可以看做是产品和服务被赋予的什么价值

答案:附加价值某网络综艺节目供应商根据受众每天上网观看和收听节目的时间进行市场细分。这种细分市场的变量是（

）。

答案:行为变量组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场就是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，是消费者市场的对称。

答案:王红购买了一年的学习专用教材购买者对价格变动较敏感的商品是

答案:价值高、经常购买的商品以下是基于企业的品牌价值评估方法的是

答案:英特品评估法要想提升服务营销中人员策略，主要可以使用的方法有

答案:给优秀的服务人员相应的奖励提升有形展示策略的方法是引导消费者对服务质量产生（）

答案:合理期望根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（)

答案:复杂购买行为影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（)

答案:可随意支配个人收入根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是()。

答案:专门化，采取并购策略为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（)

答案:政府市场在现代市场经济条件下，市场营销管理过程中与企业市场营销战略密切相关的步骤是（)

答案:设计市场营销组合在信函调查过程中，（）是困扰邮递调查最严重的问题。

答案:低返回率按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（)

答案:安全需要货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面是指（）。

答案:顾客总成本由于市场营销环境的不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个()过程。

答案:学习为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品?

答案:市场价格广告计划的SMs路径不包含（）？

答案:人员(man)产品销售额和利润迅速下降的时期是

答案:衰退期以下不属于集中战略的类型的是

答案:供应商集中战略市场营销管理的实质是（)

答案:需求管理比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是（）。

答案:人口变量市场营销调研流程的首要环节是（）。

答案:明确营销调研主题对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是（)

答案:习惯型购买行为我们通常所说的销售反应函数，是指在特定时期内，其他市场营销组合因素不变，只有一个因素在各种可能水平下变化时所引起的（

）的改变。

答案:销量在总贡献毛利中减去固定成本和营销成本就是我们所说的利润。

答案:对企业想增加销量，可以采用各种方法。也就是说营销组合因素之间存在（

）

答案:可相互替代性如何计算变动成本（

）

答案:每单位销量的变动成本*总销量S型销售反应函数，显示短期内实现利润大幅度增长的情况。

答案:错以下哪项不是组成产品总成本的要素（

）

答案:企业运营成本据销售方程模型可知，以下哪些因素影响销量（

）

答案:市场调研费用###折扣###广告费用###单位变动成本###价格马尔科夫模型，是利用某一变量的过去的状态，去预测该变量未来的状态及其动向的一种分析手段。

答案:错影响销量的各项因素中，企业的可控因素包括（

）

答案:折扣和营销成本###变动成本###价格产品的销量与总利润成正比。

答案:对为了提升文化营销的效果，可以采取哪种战略（

）

答案:传播企业文化使用长尾理论的企业都具有哪些特征（

）

答案:庞大的用户群的个性化需求###依托互联网技术文化营销的特点是（

）

答案:文化传递与实物转移两阶段###企业全员参与###传递文化同时出售商品企业可以通过知识营销的方式，将自己的文化理念、精神和价值观，灌输给消费者。

答案:对文化营销是一种通过提升产品的什么价值赢得优势的一种营销方式（

）

答案:心理上的价值体验业务是企业真正要出售的内容，而产品和服务都是一种载体。

答案:对在产品中附加体验，是指在产品中加入能够满足消费者哪些方面需求的元素。（

）

答案:视觉、触觉、审美等方面用服务传递体验，就是指在服务过程中，企业比起完成基本任务，更重要的是突出自己所传递的体验。

答案:错文化营销的目的是传播文化，而不是出售商品。

答案:错如何应用长尾营销理论，来构建自己的品牌运营模式（

）

答案:建立纵深的服务并发展合适的模式###打造专业化、个性化的互联网整合平台###深入挖掘广大用户的个性化需求以下（）不属于营销公关工具？

答案:促销整合营销传播的基本思想包括（）。

答案:强调协调与统一###注重规模化与现代化###以整合为中心###讲求系统化管理推销人员的整体职业素养应包括（）。

答案:身体素质###业务素质###文化素质###思想素质在信息传播的九要素沟通模式中，了解受众头脑中的（

）是成功编码的关键。

答案:解码系统从传播的角度来看，数字营销则是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来开拓市场、洞察消费者需求以实现营销目标的一种营销方式。

答案:对目的在于强化已有的产品消费人群对本企业产品的记忆的广告属于（

）。

答案:提醒性广告提高企业形象是企业策划事件营销的目标。

答案:对广告与公共关系的差异很大，公关效应快，但不会持久。

答案:错一般大型商店如果要做广告，大多选择电视广告。

答案:错整合营销重在（

）。

答案:整合中间商不合作的话，制造商就威胁停止供应某些资源或终止合作关系，这是利用了激励渠道成员中的（

）。

答案:强制力量制造商直接把商品卖给消费者或最终使用者，我们称之为（

）。

答案:零级渠道渠道实施与管理包含（）。

答案:激励渠道成员###评价渠道成员和渠道的改进###渠道实施与管理是由###选择渠道成员购物中心属于（

）零售业态。

答案:有店铺O2O的好处（）。

答案:提高商业效率###更好地实现顾客体验电子商务的模式包括（）。

答案:客户对客户(C2C)###企业对企业(B2B)###企业对政府(B2G)###企业对客户(B2C)物流的常见的模式包括（）。

答案:自营物流###第三方物流###第四方物流电子商务是指以（

）为基础实现整个贸易活动的电子化。

答案:现代网络技术以下（）原则将正确处理渠道成员之间的利益冲突？

答案:冲突极为常见###须查清产生的原因###建立共同的目标渠道冲突的根本原因是（

）。

答案:渠道成员的目标及利益不一致利润最大化是指（

）

答案:边际成本等于边际收益为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（

）

答案:尾数定价需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档食品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（

）

答案:需求收入弹性大随着产量的增加，平均固定成本（

）

答案:不断下降企业定价有三种导向，即（

）

答案:竞争导向###需求导向###成本导向市场对产品的价格显现敏感的情况下，企业应该采取什么样的策略（

）

答案:低价策略根据估计的总销售收入(销售额)和估计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法称为（

）

答案:目标定价法产品的最低价格取决于该产品的（

）

答案:成本费用企业定价时价格最高界限的决定因素是（

）

答案:需求某公司生产椅子，单位产品成本10元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是（

）

答案:50%以下哪些属于服务补救措施（

）

答案:听取投诉###鼓励投诉###吸取经验###贯彻补救战略服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（

）

答案:自觉性和能力许多管理者认为它们知道客户想要什么。但实际上他们高估了自己的认知能力，我们称其为什么差距（

）

答案:消费者期望与管理者感知以下哪种策略能够给消费者留下较好的第一印象（

）

答案:有形展示策略在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。

答案:错服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。

答案:错消费者对服务营销的评价主要侧重于（

）

答案:服务的过程和产出消费者追求名牌产品，是因为名牌产品的产品价值较高。

答案:错以下属于服务营销特有的战略的是（

）

答案:有形展示策略###过程策略###价格策略在服务营销的“7P”中，人员包括（

）

答案:一线服务人员###顾客###服务环境中的其他顾客对衰退期的产品可采取哪些策略?

答案:收缩策略###集中策略###放弃策略###继续策略依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（

）

答案:核心产品在新产品开发过程中，需要对新产品未来的销售额、成本和利润等情况进行估计，这一步骤叫做（

）

答案:商业分析对于耐用品，企业应采取的营销策略包括（

）

答案:追求高利润率###重视服务###重视人员推销###提供销售保证一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（

）

答案:成熟期消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的形式产品。

答案:错在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了（

）

答案:介绍期对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期再循环。为此，可以采取以下哪几种策略?

答案:调整市场###调整营销组合###调整产品正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品(如文具等)，被称为（

）

答案:非耐用品企业选择老年人市场，定位在优质高价，给经销店5%折扣，目标是25%的市场占有率。这些行为表示企业处于（

）

答案:制定市场营销战略阶段商标是由什么方式组成的（

）

答案:图形###文字###视频品牌战略决策不包括（

）

答案:创意性品牌哪种类型的企业适合使用中间商品牌策略（

）

答案:企业生产规模小品牌是受众在各种相关信息综合性的影响作用下，对某种事或物形成的概念与印象。它包含（

）

答案:产品质量###历史###消费者的判断###附加值品牌知识由什么要素组成（

）

答案:经验###与品牌相关的全部想法###感觉形象###信仰消费者对品牌的不同反应是指，消费者对于一个品牌营销活动的各方面的知觉、偏爱和行为。

答案:对以下属于基于消费者的品牌价值评估方法的是（

）

答案:忠诚因子法品牌虚拟社区是品牌社区和虚拟社区的结合体。

答案:对品牌是企业的资产，能够像有形资产那样，通过实物表现出来，可以帮助企业开拓市场，不断获取利益。

答案:错以下哪项不属于品牌资产评价者模型包含的因素（

）

答案:广泛度CS战略是在追求市场占有率战略和3R战略的基础上发展而来的。

答案:对每一家企业都应竭尽全力追求“顾客让渡价值”最大化，以提高企业的经济效益。

答案:错与顾客的真实接触瞬间是“顾客满意”实现的关键。

答案:对产品性能越高，就越多人买。

答案:错提高服务价值的几种途径中不包括（

）。

答案:跟踪服务有效市场细分的条件是（

）。

答案:可度量性###可接近性###有价值###差异性下列属于无差异营销策略优点的是（

）。

答案:可以获得成本上的经济性企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（

）。

答案:无差异市场营销在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分。一般说来，行为变量主要包括（

）。

答案:消费者对产品的态度###使用者情况###消费者待购阶段无差异目标市场战略主要适用的情况是（

）。

答案:市场同质性相对而言，下列产品中最适合采取无差异营销策略的是（

）。

答案:食盐国内家电生产企业的主要产品已进入产品生命周期的成熟期，此时宜选择的目标市场涵盖战略应当是（

）。

答案:差异市场营销某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（

）。

答案:产品专业化市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（

）。

答案:地理细分企业开展目标市场营销的主要步骤有（

）。

答案:市场细分###目标市场选择###市场定位按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（

）。

答案:心理细分行业内的竞争一般会表现为哪些基本形式。（

）

答案:完全竞争###寡头垄断###垄断竞争###完全垄断以下不属于市场跟随策略的是（

）

答案:间断性跟随请选择竞争发生的对象（

）

答案:个人或群体间钻石模型中用来描述企业的竞争环境的要素包括：（

）

答案:需求条件###企业战略结构###生产要素###相关及支持产业钻石模型中的生产要素由企业的设备和人力资源组成。

答案:错市场挑战者在选择挑战对象时，以下哪一类可以作为攻击对象。（

）

答案:区域性小型企业由市场竞争的概念可知，企业需要通过哪种方式来排斥同类经济行为主体的相同行为。（

）

答案:增强自己的经济实力垄断性竞争是指只有一家企业在某一国家或某一地区提供某一产品和服务。

答案:错以下哪项不属于与潜在竞争力量抗争的过程中主要注意的问题。（

）

答案:买方集中度成本领先战略的适用条件包括（

）

答案:多数客户以相同的方式使用产品###市场需求具有较大的价格弹性###实现产品差异化的途径较少如果少数大用户在一个行业的产品购买量中占很大比例，那么他们对该行业的讨价还价能力就强。

答案:对收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是（

）。

答案:分析数据通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为（

）。

答案:观察法收集原始数据的方法中，主要优点是在于客观实在的是（

）。

答案:观察法深度访谈访问法是市场研究中首选的调查方法。

答案:错一份完善的问题卷应包括（

）。

答案:困难问题或私人问题应留在最后###可根据调查内容采用开放式和封闭式两种问题形式###一般来讲，开始的提问必须能引起回答者的兴趣###回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题信函调查法不具有哪项优点？(

）

答案:回收率高市场调查报告中前文的部分不包括以下哪项？(

)

答案:引言以下属于开放式问题的是(

)。

答案:填空题网上调查法作为新兴的调查方法，其优势不包括（

）

答案:调查准确率高组织市场是由生产者市场、中间商市场和政府市场构成的。

答案:错与消费者市场相比，组织市场的特点是______。

答案:购买决策更加复杂###需求波动较大###购买者数量较少###一次购买量大并非组织市场购买行为具有的特点的是______

答案:参照群体按照商品流通的顺序可将市场划分为()。

答案:批发市场和零售市场()组成的组织市场的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。

答案:产业市场###政府/机构市场###中间商市场从社会再生产的过程来看，()是最终市场。

答案:消费者市场在组织市场上，执行者和联络者没有决策权，可以不予理睬。(

)

答案:错下面对组织市场特点的叙述正确的是(

)。

答案:购买者的数量较少，购买者的规模较大###需求波动大###派生需求那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。

答案:中间商市场不属于组织市场的是()。

答案:技术与信息市场参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在（

）

答案:参照群体影响消费者对某些事物的看法消费者的购买决策过程是（

）

答案:引起需要—收集信息—评价方案—决定购买—购后行为下列属于影响消费者行为的心理因素是（

）

答案:信念和态度由于经验而引起的个人行为的改变叫做（

）

答案:学习对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（

）

答案:文化因素人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及（

）

答案:选择性保留在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（

）

答案:决策者学习属于影响消费者购买行为的（

）

答案:心理因素消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（

）

答案:社会因素下列对协调型购买行为的论述中正确的是（

）

答案:品牌差异小，高度介入在波士顿矩阵分析涉及的四类业务中，适合采用事业部制进行管理的业务有______。

答案:“现金牛”类业务###“明星”类业务企业战略可分为三个层次，即总体战略、经营战略和______

答案:职能战略下列关于投资组合分析的波士顿矩阵的描述中，正确的是()。

答案:“瘦狗”业务产品的市场相对占有率和行业成长率都较低###“明星”业务处于生命周期中的成长期与战略目标相适应，企业有不同层次的战略规划。企业战略中最高层次的战略是()。

答案:总体战略举债等筹措资金方式也在波士顿矩阵考虑中。()

答案:错甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此决定与国内一家大型金融企业建立合资企业。根据以上信息可以判断公司企业决定进军金融行业的决策属于______。

答案:企业总体战略对于波士顿矩阵中的“金牛”业务，企业应采取的策略是______

答案:维持稳定生产，不再追加投资下列关于波士顿矩阵中明星产品描述中错误的是()。

答案:不需大量的资本投入但是能产生大量的现金收入企业营销战略是企业的领导人对于企业发展方向以及发展途径的一系列规划，企业内部的各项管理办法都建立在它的基础上。这体现了企业营销战略的____。

答案:指导性GE矩阵可以解决波士顿矩阵所存在的许多问题，它又称麦肯锡矩阵、九盒矩阵法。(

)

答案:对甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于（

）

答案:品牌竞争者向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为（

）

答案:供应商企业市场营销中的宏观环境包括（

）A.人口和经济环境B.自然和技术环境C.政治和法律环境D.社会和文化环境E.竞争和公众环境答案为ABCD。解析：[解析]市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，一般包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。本题中竞争和公众环境属于市场营销微观环境。

答案:人口和经济环境###政治和法律环境###社会和文化环境###自然和技术环境公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜