企业培训课件员工培训3公司员工手册

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WorkFile人事·员工手册酒店员工手册-WorkFile人事·员工手册酒店员工手册撰写人：包小图撰写人：包小图目录一、仪容仪表 1二、员工名牌 1三、员工更衣柜 2四、个人资料 2五、员工通道 2六、拾遗 3七、个人行为 3八、惩罚制度 3九、解聘和辞职 4一、仪容仪表员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。（一）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。（二）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。（三）制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。（四）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。（五）勤洗澡，确保身体无异味。（六）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。（七）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势;男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。二、员工名牌员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。三、员工更衣柜（一）酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。第2页共2页员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。（二）员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。（三）员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。四、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内;员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）及时通知人事部。五、员工通道（一）员工上下班必须使用指定的员工通道。（二）员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。（三）任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。六、拾遗员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。七、个人行为（一）员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物（二）、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。(三)、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。（四)、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。（五)、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。(六)、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。八、惩罚制度（一）、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。（二）、每月迟到3次，按旷工论处，连续旷工3次，按自动离职处理。(三)、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。（四）、上班做顾客时间接听手提电话，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。（五）、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。（六）、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。（七）、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。九、解聘和辞职（一）、解聘：1、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。2、解聘后，未经上级领导同意，不准在酒店和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。（二）、辞职1、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。2、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。3、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

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