残疾人服务机构服务规范

ICS

CCS

中华人民共和国国家标准

GB/TXXXXX—XXXX

残疾人服务机构服务规范

Servicespecificationofserviceorganizationsforpersonswithdisabilities

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

国家市场监督管理总局

国家标准化管理委员会发布

GB/TXXXXX—XXXX

残疾人服务机构服务规范

1范围

本文件规定了残疾人服务机构服务的基本要求、服务场所与设施、服务内容与要求、服务流程、管

理要求、评价与改进。

本文件适用于残疾人服务机构的服务与管理。

本文件不适用于为残疾人提供医疗服务、就业服务、职业教育服务的残疾人服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB22457假肢配置服务

GB/T37516就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

GB/T39758无障碍设计盲文在标志、设备和器具上的应用

GB/Z40885假肢师服务规范

GB/Z40886矫形器师服务规范

GB50016建筑设计防火规范

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

MZ/T009残疾人社会福利机构基本规范

MZ/T175.1康复辅助器具租赁第1部分：服务规范

MZ/T175.2康复辅助器具租赁第2部分：清洗消毒规范

MZ/T178矫形鞋垫配置服务

WS/T698新冠肺炎疫情期间重点场所和单位卫生防护指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

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3.1

残疾人服务机构serviceorganizationsforpersonswithdisabilities

国家、社会和个人举办的，依法登记的专门为残疾人提供供养、托养、照料、康复等相关服务的机

构。

注：不包括医疗服务机构、就业服务机构和职业教育机构。

4基本要求

4.1残疾人服务机构应按相关要求登记。

4.2残疾人服务机构提供须经许可的服务，应具有相应资质。

4.3残疾人服务机构应在机构内醒目位置公布服务管理信息，包括但不限于：服务资质、人员资质、

主要服务项目、收费标准和收费依据。

4.4残疾人社会福利机构的建设和服务应符合MZ/T009的规定。就业年龄段智力、精神及重度肢体残

疾人的托养服务应符合GB/T37516的规定。

5残疾人服务机构分类与服务提供

5.1残疾人服务机构分类

残疾人服务机构可按表1进行分类。

表1残疾人服务机构分类

序号类别说明

寄宿托养提供24h集中寄宿和照料的残疾人服务机构

1托养类残疾人服务机构

日间照料提供日间照料且无寄宿服务的残疾人服务机构

2居家类残疾人服务机构提供上门服务的残疾人服务机构

3其他类残疾人服务机构依托其他机构提供服务的残疾人服务机构

5.2服务提供

残疾人服务机构宜按类别提供包括但不限于表2的服务内容。

表2残疾人服务机构服务内容

序号类别服务内容

寄宿托养本文件第7章中的所有服务内容

1托养类残疾人服务机构

日间照料本文件中7.2、7.3、7.4、7.5的服务内容

2居家类残疾人服务机构本文件中7.1、7.2、7.3、7.4的服务内容

3其他类残疾人服务机构可根据依托机构实际情况选取相应服务内容

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6服务场所与设施

6.1场地环境

6.1.1残疾人服务机构应具有固定的场所。

6.1.2服务场所应环境宜居、交通便利、市政基础设施较为完善。

6.1.3应根据服务项目合理设置功能区域，各功能区域面积应满足开展各项项目的功能需求。

6.1.4各功能区域有醒目指示牌，廊道、道路通畅。

6.1.5整体环境应舒适、整洁，符合光环境、心理声学、色彩心理学等要求。

6.1.6服务场所应保持清洁，物品应摆放整齐，空气应无异味。

6.2标识标志

6.2.1公共信息标志及导向系统应符合GB/T10001.1、GB/T19095的规定,设置应符合GB/T15566.1

规定。

6.2.2安全标志应符合GB2894、GB13495.1的规定，消防安全标志设置应符合GB15630的规定。

6.2.3无障碍标志应符合GB/T10001.9、GB/T39758的规定。

6.3设施设备

6.3.1无障碍设施应完善，并符合GB55019、GB50763的规定。

6.3.2消防设施设备配置应符合GB50016和GB50140的规定。

6.3.3应依据开展的服务项目，配备适合服务所需的设施设备和必要的办公设施设备。

6.3.4应在服务场所公共区域安装实时监控装置。

6.3.5各类设施设备及用品应满足残疾人的安全防护需求，使用功能完善，并根据需要提供使用说明。

6.3.6应定期对设施设备进行维护、更换，保证设施设备完好，满足日常使用需求。

7服务内容与要求

7.1照料服务

7.1.1膳食

7.1.1.1应根据服务对象的民族风俗和服务对象特点提供膳食及相应服务，宜提供点餐、加餐、送餐

等服务。

7.1.1.2膳食的提供应满足下列要求：

——营养丰富、搭配合理、符合服务对象特点；

——膳食制作过程中的容器、工具等应清洁卫生；

——服务人员提供服务时，应佩戴一次性手套、口罩。

7.1.1.3食谱应按周更新，并对服务对象和家属公开。

7.1.2助餐

7.1.2.1对无法自行取餐、能自行用餐的服务对象，应将食物、餐具放置在服务对象易于拿取的位置，

或提供送餐服务。

7.1.2.2对无法自行取餐和用餐的服务对象，应提供喂食服务，喂食应符合下列规定：

——喂食应符合服务对象的身体特点、习惯等；

——每次的喂食量和频次应适中，温度应适宜；

3

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——喂食应耐心、细致，不应在服务对象咀嚼中或下咽前进行喂食。

7.1.2.3对鼻饲的服务对象，鼻饲应符合下列规定：

——喂食前应检查胃管及服务对象状态；

——喂食过程应缓慢匀速，注意观察服务对象反应；

——喂食后，应维持原体位30min，注意观察服务对象反应。

7.1.3清洁卫生

7.1.3.1应每天清扫房间，定期清洗窗帘、床单等家庭织物等，保持房间整洁、空气清新、无异味。

7.1.3.2每月换洗床单、被罩、枕巾、晾晒被褥等床上用品不应少于2次，必要时随时换洗。

7.1.3.3应及时清洗服务对象的更换衣物。

7.1.3.4服务对象的更换衣物应与家庭织物分类清洗，清洗方式应符合物品特性。

7.1.3.5被污染的衣物的收集、处理应远离服务对象的居住区域。

7.1.4健康监测

7.1.4.1应定期观察服务对象的意识、睡眠及饮食等。

7.1.4.2应根据服务对象身体特点，定期测量血压、心率、体温等重要生理指标，并记录。

7.1.5用药服务

7.1.5.1应准确记录服务对象的药品种类、剂量、用药时间、用药方式等。

7.1.5.2应严格按照医嘱用药，观察和询问服务对象用药后的状态，并及时记录和反馈。

7.1.6户外活动

7.1.6.1天气、身体状况等允许的情况下，应为服务对象提供每天应不少于1h户外活动服务。

7.1.6.2外出时，提醒服务对象如厕，准备好外出衣物及外出用品。

7.1.6.3根据服务对象的身体状况配备相应辅助器具，并在使用前进行安全检查。

7.1.6.4服务过程中应注意观察服务对象的行为和健康状况，及时提供必要的提醒、协助和保护。

7.2康复服务

7.2.1基本要求

7.2.1.1应根据服务对象不同的残疾类别提供满足需要的生活能力训练、社会适应能力训练和运用功

能训练康复服务。

7.2.1.2康复训练的内容、时间、频率应与服务对象或其监护人通过协议确定。

7.2.1.3身体康复训练前应对服务对象进行专业评估，制定康复训练计划。

7.2.1.4应为服务对象建立康复档案。

7.2.1.5服务人员应充分了解服务对象的身体状况及功能损伤的范围、程度及代偿能力。

7.2.1.6提供服务前，应向服务对象说明训练后的预期与注意事项。

7.2.1.7应根据服务对象的能力恢复和提升情况，适时调整康复训练计划。

7.2.2生活自理能力训练

7.2.2.1对具备独立自理能力的服务对象，应提供生活自理能力训练服务。

7.2.2.2生活自理能力训练包括但不限于洗漱、穿衣、饮食。

7.2.2.3服务人员应采用示范、讲解、模仿练习等方式对服务对象开展生活自理能力训练。

7.2.2.4应引导服务对象独立完成个人卫生清洁，协助服务对象每天定时清洁口腔、皮肤等。

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7.2.2.5参加穿衣训练的服务对象应具有一定的平衡控制能力，训练衣物应宽松、轻便、方便穿脱。

7.2.3社会适应能力训练

7.2.3.1应为有需要的服务对象提供主动与人交往和参加社会活动能力的训练。

7.2.3.2应提供倾听、表达、会谈、交友约会、处理矛盾等基本社会生活技能训练。

7.2.3.3可通过角色扮演、提供模拟场景和真实场景等方式进行模拟社会生活训练。如物品购买、钱

币存取、交通工具乘坐、就医、寻求帮助等知识和技能训练。

7.2.3.4可通过开展教育培训、图书阅览、上网、收看和收听电视广播等活动，帮助服务对象知晓社

会舆情，更好地融入社会。

7.2.4运动功能训练

7.2.4.1应为有需要的服务对象提供适当的运动功能训练，帮助其巩固医疗康复效果，使其身体运动

功能得到回复或代偿。

7.2.4.2应指导服务对象规范使用矫形器或辅助训练器具。

7.2.4.3宜开展适宜的体育锻炼活动和项目。运动项目的设计要有趣味性，鼓励协作，运动强度和时

间适宜。

7.3康复辅助器具配置

7.3.1配置服务

7.3.1.1假肢配置服务应符合GB22457的相关规定，假肢师和矫形器师提供的服务应符合GB/Z40885

和GB/Z40886的规定，矫形鞋垫配置服务应符合MZ/T178的规定。

7.3.1.2应对服务对象的身体损失状况、环境因素、个人需求等进行综合评估，并根据评估内容制定

辅助器具适配方案，辅助适配方案应经服务对象或其监护人确认，相关记录存档。

7.3.1.3应根据适配方案，为服务对象提供符合要求的辅助器具，并指导服务对象和护理者正确使用。

必要时由专业人员进行适应性训练。

7.3.1.4应提供辅助器具保养与维护相关的资讯。

7.3.1.5交付使用后，应随访了解服务对象的使用效果和功能障碍康复情况，并及时进行必要的调整、

维护、维修或更换。

7.3.2租赁服务

7.3.2.1康复辅助器具租赁服务应符合MZ/T175.1的规定。

7.3.2.2租赁归还后，应及时对康复辅助器具进行清洁消毒，消毒应符合MZ/T175.2的规定。

7.4精神慰藉服务

7.4.1应定期与智力健全和部分健全的服务对象进行交流，了解服务对象心理特点。

7.4.2应为有需要的服务对象提供心理疏导、健康关爱、团体辅导等服务，提高服务对象的心理适应

能力。

7.4.3沟通过程中出现特殊情况时，应及时告知服务对象或其监护人，并为专业辅导提供支持。

7.4.4智力障碍、精神障碍残疾人应配备专业人员进行专业服务。

7.5文化、体育、娱乐活动服务

7.5.1每周组织开展1项以上适合服务对象身体、心理特点的文化、体育娱乐活动。

7.5.2不定期开展送温暖、送欢乐活动，丰富服务对象的精神文化生活。

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7.5.3服务过程中，应密切关注服务对象的身体状况，保障服务对象的安全。

8服务流程

8.1总则

残疾人服务机构宜按服务接待、能力评估、制定方案、签订协议、提供服务、服务总结及随访的流

程开展服务。

8.2服务接待

服务机构应及时接收服务对象的需求信息，并按下列流程进行：

——了解服务对象的需求；

——记录服务对象的残疾类别、残疾等级等基本情况；

——介绍服务机构提供的服务内容；

——做好记录，并及时反馈。

8.3能力评估与制定方案

8.3.1残疾人服务机构为残疾人提供服务前，应对残疾人服务需求、身心状况等与服务相关的基本情

况进行评估，并根据残疾类型、残疾等级和评估结果制定适合的服务方案，实施分级分类服务。

8.3.2应开展定期评估和及时评估，根据评估结果调整服务方案，并保存评估记录。

8.3.3评估结果和服务方案应与服务对象或其代理人确认。

8.4签订协议

8.4.1残疾人服务机构应与服务对象或其代理人签订服务协议，服务协议内容应权责明晰。

8.4.2服务协议应包括下列内容：

——残疾人服务机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；

——残疾人或者其代理人指定的经常联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；

——服务内容和服务方式；

——收费标准以及费用支付方式；

——服务期限和地点；

——当事人的权利和义务；

——协议变更、解除与终止的条件；

——违约责任；

——争议解决方式；

——当事人协商一致的其他内容。

8.5提供服务

8.5.1根据服务对象的需求和机构实际情况，按本文件第7章提供相关服务。

8.5.2根据评估结果，合理调整服务计划，做好相关记录。

8.6服务总结及随访

对服务效果等内容进行总结，对服务记录进行归档，适时对服务对象进行回访。

9管理要求

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9.1制度要求

残疾人服务机构应建立健全管理制度，包括但不限于：

——服务管理制度：

——安全管理制度；

——应急管理制度；

——消防管理制度；

——环境卫生管理制度；

——设施设备管理制度；

——财务管理制度；

——档案管理制度；

——无障碍环境管理制度。

9.2人员要求

9.2.1残疾人服务机构应当配备与服务和运营相适应的工作人员。

9.2.2从事康复、心理咨询、特殊教育、社会工作等服务的专业技术人员应持有与其岗位相适应的有

效的业资格证书或执业证书，并经过专业技能培训。

9.2.3消防设施、特种设备等操作人员应持证上岗。

9.2.4提供膳食、生活照料服务等的服务人员应持有健康证明。

9.2.5服务人员应具有与其提供服务的专业服务能力，并定期参加职业道德教育和业务培训。

9.2.6残疾人服务机构可根据服务开展的需求，招募志愿者，应对志愿者进行岗前培训。

9.2.7服务人员应尊重和善待残疾人，具备良好的职业道德，提供服务时应文明友善、耐心细致。

9.2.8服务人员应保护服务对象的隐私，尊重残疾人民族风俗习惯、保障服务对象的人身权益。

9.3安全要求

9.3.1服务提供过程中应考虑服务对象的特点，保障服务对象的人身安全。服务提供过程中应保障卫

生安全，包括但不限于：

——服务用具、康复辅助器具等应定期清洁和消毒；

——服务场所应保持洁净；

——应对服务对象的个人卫生进行指导及改进；

——应响应卫生防疫的相关要求。

9.3.2服务提供过程中应保障信息安全，包括但不限于：

——不得泄露服务对象的个人隐私；

——采取保障信息安全的技术措施。

9.3.3应定期检查消防安全标志、设施、器材，确保完好有效，发现问题应及时维修或更换。

9.3.4应定期进行消防安全巡视、防火检查，每年进行1次以上消防安全培训和消防演练。

9.3.5应定期进行公共卫生知识宣传，预防传染病和保障服务对象健康。

9.3.6应加强残疾人服务机构感染预防防控工作。新冠肺炎疫情常态化下，卫生防护工作应按WS/T698

执行。

9.3.7应建立突发事件、自然灾害、卫生防疫等方面的应急预案，并根据预案内容定期进行培训和演

练。

9.3.8对于突发事件，应及时向行业管理部门和有关部门报告，并有完整的过程和应急处理记录。

9.4档案和信息化管理

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9.4.1建立残疾人基本服务档案，实行动态管理。

9.4.2服务活动、培训、工作管理档案等应齐全，分类成册。

9.4.3定期对服务情况进行统计分析。

9.4.4应加强档案信息安全管理。

9.4.5有条件的宜建立电子档案和建立信息化管理和服务系统。

10评价与改进

10.1服务评价

10.1.1应定期对服务对象及其监护人进行服务满意度进行测评。

10.1.2应定期对服务质量进行内部评价或委托第三方进行评价。

10.1.3应建立畅通的投诉处理渠道，及时处理和反馈相关的投诉和意见。

10.2服务改进

10.2.1根据满意度测评、内外部评价、投诉处理和意见反馈等情况，统计分析、查找原因，制定整改

措施。

10.2.2对整改措施的有效性和实施效果进行跟踪，持续改进服务质量。

_________________________________

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前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中华人民共和国民政部提出。

本文件由全国残疾人康复和专用设备标准化技术委员会（SAC/TC148）归口。

本文件起草单位：北京市民政局、北京市标准化研究院。

本文件主要起草人：

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残疾人服务机构服务规范

1范围

本文件规定了残疾人服务机构服务的基本要求、服务场所与设施、服务内容与要求、服务流程、管

理要求、评价与改进。

本文件适用于残疾人服务机构的服务与管理。

本文件不适用于为残疾人提供医疗服务、就业服务、职业教育服务的残疾人服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB22457假肢配置服务

GB/T37516就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

GB/T39758无障碍设计盲文在标志、设备和器具上的应用

GB/Z40885假肢师服务规范

GB/Z40886矫形器师服务规范

GB50016建筑设计防火规范

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

MZ/T009残疾人社会福利机构基本规范

MZ/T175.1康复辅助器具租赁第1部分：服务规范

MZ/T175.2康复辅助器具租赁第2部分：清洗消毒规范

MZ/T178矫形鞋垫配置服务

WS/T698新冠肺炎疫情期间重点场所和单位卫生防护指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

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3.1

残疾人服务机构serviceorganizationsforpersonswithdisabilities

国家、社会和个人举办的，依法登记的专门为残疾人提供供养、托养、照料、康复等相关服务的机

构。

注：不包括医疗服务机构、就业服务机构和职业教育机构。

4基本要求

4.1残疾人服务机构应按相关要求登记。

4.2残疾人服务机构提供须经许可的服务，应具有相应资质。

4.3残疾人服务机构应在机构内醒目位置公布服务管理信息，包括但不限于：服务资质、人员资质、

主要服务项目、收费标准和收费依据。

4.4残疾人社会福利机构的建设和服务应符合MZ/T009的规定。就业年龄段智力、精神及重度肢体残

疾人的托养服务应符合GB/T37516的规定。

5残疾人服务机构分类与服务提供

5.1残疾人服务机构分类

残疾人服务机构可按表1进行分类。

表1残疾人服务机构分类

序号类别说明

寄宿托养提供24h集中寄宿和照料的残疾人服务机构

1托养类残疾人服务机构

日间照料提供日间照料且无寄宿服务的残疾人服务机构

2居家类残疾人服务机构提供上门服务的残疾人服务机构

3其他类残疾人服务机构依托其他机构提供服务的残疾人服务机构

5.2服务提供

残疾人服务机构宜按类别提供包括但不限于表2的服务内容。

表2残疾人服务机构服务内容

序号类别服务内容

寄宿托养本文件第7章中的所有服务内容

1托养类残疾人服务机构

日间照料本文件中7.2、7.3、7.4、7.5的服务内容

2居家类残疾人服务机构本文件中7.1、7.2、7.3、7.4的服务内容

3其他类残疾人服务机构可根据依托机构实际情况选取相应服务内容

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6服务场所与设施

6.1场地环境

6.1.1残疾人服务机构应具有固定的场所。

6.1.2服务场所应环境宜居、交通便利、市政基础设施较为完善。

6.1.3应根据服务项目合理设置功能区域，各功能区域面积应满足开展各项项目的功能需求。

6.1.4各功能区域有醒目指示牌，廊道、道路通畅。

6.1.5整体环境应舒适、整洁，符合光环境、心理声学、色彩心理学等要求。

6.1.6服务场所应保持清洁，物品应摆放整齐，空气应无异味。

6.2标识标志

6.2.1公共信息标志及导向系统应符合GB/T10001.1、GB/T19095的规定,设置应符合GB/T15566.1

规定。

6.2.2安全标志应符合GB2894、GB13495.1的规定，消防安全标志设置应符合GB15630的规定。

6.2.3无障碍标志应符合GB/T10001.9、GB/T39758的规定。

6.3设施设备

6.3.1无障碍设施应完善，并符合GB55019、GB50763的规定。

6.3.2消防设施设备配置应符合GB50016和GB50140的规定。

6.3.3应依据开展的服务项目，配备适合服务所需的设施设备和必要的办公设施设备。

6.3.4应在服务场所公共区域安装实时监控装置。

6.3.5各类设施设备及用品应满足残疾人的安全防护需求，使用功能完善，并根据需要提供使用说明。

6.3.6应定期对设施设备进行维护、更换，保证设施设备完好，满足日常使用需求。

7服务内容与要求

7.1照料服务

7.1.1膳食

7.1.1.1应根据服务对象的民族风俗和服务对象特点提供膳食及相应服务，宜提供点餐、加餐、送餐

等服务。

7.1.1.2膳食的提供应满足下列要求：

——营养丰富、搭配合理、符合服务对象特点；

——膳食制作过程中的容器、工具等应清洁卫生；

——服务人员提供服务时，应佩戴一次性手套、口罩。

7.1.1.3食谱应按周更新，并对服务对象和家属公开。

7.1.2助餐

7.1.2.1对无法自行取餐、能自行用餐的服务对象，应将食物、餐具放置在服务对象易于拿取的位置，

或提供送餐服务。

7.1.2.2对无法自行取餐和用餐的服务对象，应提供喂食服务，喂食应符合下列规定：

——喂食应符合服务对象的身体特点、习惯等；

——每次的喂食量和频次应适中，温度应适宜；

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——喂食应耐心、细致，不应在服务对象咀嚼中或下咽前进行喂食。

7.1.2.3对鼻饲的服务对象，鼻饲应符合下列规定：

——喂食前应检查胃管及服务对象状态；

——喂食过程应缓慢匀速，注意观察服务对象反应；

——喂食后，应维持原体位30min，注意观察服务对象反应。

7.1.3清洁卫生

7.1.3.1应每天清扫房间，定期清洗窗帘、床单等家庭织物等，保持房间整洁、空气清新、无异味。

7.1.3.2每月换洗床单、被罩、枕巾、晾晒被褥等床上用品不应少于2次，必要时随时换洗。

7.1.3.3应及时清洗服务对象的更换衣物。

7.1.3.4服务对象的更换衣物应与家庭织物分类清洗，清洗方式应符合物品特性。

7.1.3.5被污染的衣物的收集、处理应远离服务对象的居住区域。

7.1.4健康监测

7.1.4.1应定期观察服务对象的意识、睡眠及饮食等。

7.1.4.2应根据服务对象身体特点，定期测量血压、心率、体温等重要生理指标，并记录。

7.1.5用药服务

7.1.5.1应准确记录服务对象的药品种类、剂量、用药时间、用药方式等。

7.1.5.2应严格按照医嘱用药，观察和询问服务对象用药后的状态，并及时记录和反馈。

7.1.6户外活动

7.1.6.1天气、身体状况等允许的情况下，应为服务对象提供每天应不少于1h户外活动服务。

7.1.6.2外出时，提醒服务对象如厕，准备好外出衣物及外出用品。

7.1.6.3根据服务对象的身体状况配备相应辅助器具，并在使用前进行安全检查。

7.1.6.4服务过程中应注意观察服务对象的行为和健康状况，及时提供必要的提醒、协助和保护。

7.2康复服务

7.2.1基本要求

7.2.1.1应根据服务对象不同的残疾类别提供满足需要的生活能力训练、社会适应能力训练和运用功

能训练康复服务。

7.2.1.2康复训练的内容、时间、频率应与服务对象或其监护人通过协议确定。

7.2.1.3身体康复训练前应对服务对象进行专业评估，制定康复训练计划。

7.2.1.4应为服务对象建立康复档案。

7.2.1.5服务人员应充分了解服务对象的身体状况及功能损伤的范围、程度及代偿能力。

7.2.1.6提供服务前，应向服务对象说明训练后的预期与注意事项。

7.2.1.7应根据服务对象的能力恢复和提升情况，适时调整康复训练计划。

7.2.2生活自理能力训练

7.2.2.1对具备独立自理能力的服务对象，应提供生活自理能力训练服务。

7.2.2.2生活自理能力训练包括但不限于洗漱、穿衣、饮食。

7.2.2.3服务人员应采用示范、讲解、模仿练习等方式对服务对象开展生活自理能力训练。

7.2.2.4应引导服务对象独立完成个人卫生清洁，协助服务对象每天定时清洁口腔、皮肤等。

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GB/TXXXXX—XXXX

7.2.2.5参加穿衣训练的服务对象应具有一定的平衡控制能力，训练衣物应宽松、轻便、方便穿脱。

7.2.3社会适应能力训练

7.2.3.1应为有需要的服务对象提供主动与人交往和参加社会活动能力的训练。

7.2.3.2应提供倾听、表达、会谈、交友约会、处理矛盾等基本社会生活技能训练。

7.2.3.3可通过角色扮演、提供模拟场景和真实场景等方式进行模拟社会生活训练。如物品购买、钱

币存取、交通工具乘坐、就医、寻求帮助等知识和技能训练。

7.2.3.4可通过开展教育培训、图书阅览、上网、收看和收听电视广播等活动，帮助服务对象知晓社

会舆情，更好地融入社会。

7.2.4运动功能训练

7.2.4.1应为有需要的服务对象提供适当的运动功能训练，帮助其巩固医疗康复效果，使其身体运动

功能得到回复或代偿。

7.2.4.2应指导服务对象规范使用矫形器或辅助训练器具。

7.2.4.3宜开展适宜的体育锻炼活动和项目。运动项目的设计要有趣味性，鼓励协作，运动强度和时

间适宜。

7.3康复辅助器具配置

7.3.1配置服务

7.3.1.1假肢配置服务应符合GB22457的相关规定，假肢师和矫形器师提供的服务应符合