培训课件 -复盘式萃取：绩优做法变经验

“复盘式”萃取—绩优做法变经验云学堂网络科技有限公司www.yxt.com个人履历：从业13年，擅长理论转化实战，在企业内部主张定制化培训。其中任职企业培训师、培训经理及运营总监、全盘掌握并操作培训体系的运作与完善；8年培训咨询实战经验，在管理者人才培育、项目运营学习地图项目设计招募会设计导会开发编讲内容练讲课产课程落培训开营课题准备TTT培训产出结营人课共评授课会讲课演胜任力不足成就感不足项目运营学习地图项目设计招募会设计导会开发编讲内容练讲课产课程落培训开营课题准备TTT培训产出结营人课共评授课会讲课演胜任力不足成就感不足“落地式”培养-业务不卷原因不卷原因主副业矛盾主副业矛盾目录“复盘式”萃取目录“复盘式”萃取—绩优做法变经验绩优做法输出企业经验的核心价值一场"团灭"的悲剧要组建光速小哥团，但只挖来1人送货达标，导致货物积压太多第二层：人有我优工作窍门：给在职员工(老员工)使用居多，解决业绩瓶颈突破问题从1-10第一层：人无我有工作方法：给新手使用居多，解决新从0-1总结出来了，不知如何呈现顺利讲完了，但是没有用不能辜负王老板对我的信任“经”“经”企业经验的核心价值“复盘式”萃取绩优做法输出确认•寒暄感谢•对齐目标•提问鼓励•记录确认请请思考：什么形式最快速达成复盘效果？发送绩优做法输出成功经历关键环节难题解决易犯错误针对XX问题，您有过哪些成功经历，请描述一个典型的案例或者故事？③假如您现在面临XX难题，您会如何做？会先做什么后做什么？必问家收货电话提醒，再送货。每天就是这样过的回答：画路线图吧，这个其他小哥不这样做。另外，提前电话通知收件人，也是因为总是有那种去了联系不上的情况，浪费时间。货太多了，一家联系不上就会耽误好几个货。灯的路线，就是一直右拐的路线，这样最省时间。回答：送货地址不清晰就送货到了现找，又可能到了联系不上收货人；有的收件人不在收件地址，到了才说要换地址，这些导致重复送 成为全公司最懂数字化学习的运营官内容整理提炼套工具表套工具表重点提取重点提取分类整合分类整合.结构化提炼经验:重点提取结构化提炼经验:重点提取重点提取重点提取运营官总-分结构总-分结构结构化提炼经验:分类整合案例加工输出SASA背景时间、地点、人物、事件措施应对措施和方法(绩优做法输出表)TTRSTAR结构化情景案例输出法冲突核心的冲突或问题结果产生什么结果，成功或失败彭鱼宴为何总是送货月冠军？调到最偏远的片区，人生地不熟，大家对于他为啥还第一都很好奇。2、彭鱼宴接受经验挖掘小组采访时也称：“开始被分到这个地方，真是尴尬，我是月冠军为啥给我分配到这个犄角旮旯？主管说，要看看我的3、“按照往常，我第一个拿货，理货，画路线图，标注好同一小区/园区相近位置，跨小区/园区的相近排列后，排列出不用等灯的行程。4、然后开始送货，为了避免到地无人收货的情况，我在上一家送完后，提前打电话给下一家取货人提醒，基本我到了，人也出来取货了。这样的方式下来，我每天还能多去送几个件。”5、双十一这个地区也拿了月冠军，也拿到额外奖金，主管说我的冠军是名副其实，我挺开心的。SS背景TT冲突A措施彭鱼宴为何总是送货月冠军？调到最偏远的片区，人生地不熟，大家对于他为啥还第一都很好奇。2、彭鱼宴接受经验挖掘小组采访时也称：“开始被分到这个地方，真是尴尬，我是月冠军为啥给我分配到这个犄角旮旯？主管说，要看看我的3、“按照往常，我第一个拿货，理货，画路线图，标注好同一小区/园区相近位置，跨小区/园区的相近排列后，排列出不用等灯的行程。4、然后开始送货，为了避免到地无人收货的情况，我在上一家送完后，提前打电话给下一家取货人提醒，基本我到了，人也出来取货了。这样的方式下来，我每天还能多去送几个件。”5、双十一这个地区也拿了月冠军，也拿到额外奖金，主管说我的冠军是名副其实，我挺开心的。验证经验是否需要补充的灵魂三问①该主题是否是新概念，听众是否能懂？如是，一定要讲what。②该主题有哪些经典理论？经验制作与传播的权威借鉴。绩优做法变经验做法输出：复盘式4个必问关键行为难题解决易犯错误张表格S背景T冲突A措施R结果人有我优人无我有绩优做法变经验做法输出：复盘式4个必问关键行为难题解决易犯错误张