中央空调采购安装投标方案（技术方案）

1中央空调采购安装投标方案第一章项目背景与需求分析 第一节项目背景 三、中央空调系统的类型及特点 四、中央空调行业发展趋势 六、中央空调发展前景 七、中央空调行业发展存在的问题 八、中央空调行业发展对策 第二节项目需求分析 一、项目概况 二、采购内容 三、配送和安装要求 四、交货时间 50五、项目具体要求 六、售后服务要求 第二章项目整体服务设想及策划 第一节项目组织计划 一、整体管理措施 二、总体组织与管理 三、项目整体特点 第二节总体部署及重难点分析 2一、项目总体部署 二、采购管理应遵循下列程序 三、项目采购控制 四、项目采购计划 五、项目重难点分析 第三节供货服务计划 一、服务理念 二、服务优势 三、供货组织程序 第四节安装服务计划 一、项目概况及主要项目实物量 二、编制依据及执行范围标准 三、实施技术准备及部署 四、实施组织管理 六、工期保证措施 第三章项目实施承诺 第一节项目质保承诺 一、质保期内的服务承诺 二、质保期外的服务承诺 70三、其他承诺 第二节售后服务承诺 二、售后服务承诺书 3 一、项目实施承诺书 二、项目进度承诺书 第四节供货质量承诺 第五节运输管理承诺及保证 第六节项目人员承诺 一、负责人承诺 81二、管理人员承诺 三、作业人员安全承诺书 四、项目技术人员承诺 五、驾驶员运输安全承诺 第四章项目组织机构与人员管理 第一节项目组织机构 一、组织机构建立的原则 二、建立项目组织机构的步骤 三、项目组织构架 92第二节具体人员配备 一、人员配备情况 二、项目人员资质证书 三、人员配备的原则 99四、人员配备的含义 五、人员配备基本原理 第三节各人员岗位职责 4一、项目部人员职责 二、空调工岗位职责 三、安装调试维护人员岗位职责 四、运输人员岗位职责 五、维修人员岗位职责 六、后勤人员岗位职责 第五章项目人员培训 第一节人员培训概述 一、培训内容设计依据 三、培训协议与服务期约定 四、培训形式 五、培训资源 第二节培训内容及安排 三、培训地点及任课教师 四、培训内容表 第三节项目人员培训计划 第六章项目管理制度 第一节人员管理制度 一、安装人员管理制度 5二、人员安全防范管理制度 三、驾驶人员管理制度 五、人员社保购买制度 六、人事考勤制度 第二节档案管理制度 一、档案管理部门 二、档案管理细则 三、档案记录各项表格 第三节车辆及中央空调设备管理制度 一、运输车辆管理制度 二、工具使用规范及管理制度 三、工具及设备收纳制度 四、中央空调设备管理制度 第七章项目供货方案 第一节供货组织计划 二、供货计划 第二节项目供货方案 一、供货能力 三、货物响应程度 第三节供货保证措施 6一、供货质量保障措施 二、供货服务保障措施 四、生产及库存管理措施 六、经济措施 第八章项目包装及运输方案 第一节项目包装方案 一、货物检验与包装 二、外部包装箱设计 202 第二节运输方案计划 一、运输人员配备 二、运输车辆配备 三、运输组织计划 五、运输岗位职责 六、中央空调运输安全思路与目标 一、含义及目的 229 7 第九章项目安装及调试方案 第一节安装方案概述 二、编制依据 三、编制原则 239四、工程目标 241六、项目参与人员情况 第二节各分部分项施工方案 一、主要设备施工方法 二、设备安装分项工程 三、冷(热)水管道系统安装 四、冷凝水管道系统安装 五、风管制作插头式 六、风机盘管安装分项工程 第三节中央空调调试方案 三、中央空调调试目标参数 四、中央空调系统调试程序 8六、调试准备工作 第四节具体调试工作 一、电气设备及其主回路的检查与测试 292三、通风设备及附属设备试运转 四、中央空调冷冻(却)水系统试运转 六、风机及系统风量的测定与调整 第十章项目验收方案 第一节中央空调验收规范 一、范围 316二、规范性引用文件 三、定义 五、检验规则 第二节具体验收流程 一、验收准备 325 三、实物检验 五、工程竣工验收单 329第十一章安全文明施工 第一节安全施工的实施方案 9一、安全组织技术措施 331二、建立各项安全管理制度 三、安全保证具体措施 四、施工安全保证一般规定 第二节文明施工方案 一、文明施工组织机构 二、文明施工的目标 三、文明施工管理方案 第三节各项安全操作规程 一、手持电动工具安全操作规程 二、电工安全操作规程 五、机修工安全操作规程 六、高处作业操作规程 第十二章项目保障体系 第一节质量保障体系 360一、质量保证体系 360二、质量保障措施 四、质量管理制度 第二节安全保障体系 一、组织机构 366 三、安全保证体系图 四、安全保障措施 五、建立各项保障制度 第三节运输过程保障体系 二、运输保障控制 383三、驾驶员和车辆安全生产管理制度 第十三章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急机构设置 387 399四、应急预案原则 第二节高空坠落应急预案 403 第三节气象灾害应急预案 一、应急措施 406 第四节机械伤害应急预案 第五节意外触电应急预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如一、如招标文件评分标准要求“项目背景与需求分析”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想及策划”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构与人员管理”详情可见本文第四章。四、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可五、如招标文件评分标准要求“项目供货方案”详情可见本文第七章。六、如招标文件评分标准要求“项目包装及运输方案”详情可见本文第八章。七、如招标文件评分标准要求“项目安装及调试方案”详情可见第九章。八、如招标文件评分标准要求“项目验收方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“安全文明施工”详情可见本文第十一章。十、如招标文件评分标准要求“项目保障体系”详情可(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景与需求分析第一节项目背景送到冷凝器(室外机)散热后成为常温高压的液态制冷剂，内机),由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，清洁度和流动速度等控制在适当的范围内以满足生活舒适和生产工艺需要的一种专门中央空调设备。中央空调系统是由一台主机(一套制冷系统或供风系统)通过风道送风或冷热水源带动多个末端的方式来达到室内空气调节目的的系统。在项目应用选择中央空调系统时，应考虑建筑物的用途和性质、热湿负荷特点、温湿度调节和控制的要求、中央空调机房的面积和位置、初期投资和运行维修费用等许多方面首先来介绍一下中央空调系统的分类：(一)按空气处理中央空调设备的设置情况分类：2.全分散中央空调系统(又称为局部式或独立式中央空调系统)。3.半集中式中央空调系统(又称为混合式中央空调系(二)按负担室内负荷所用介质分类：(三)按风管中空气流动速度分类：(四)按处理空气的来源分类：(一)集中式中央空调系统：(1)直流式中央空调系统。(2)一次回风系统。(3)二次回风式中央空调系统。(1)中央空调处理中央空调设备和制冷中央空调设备(2)过渡季节可充分利用室外新风，减少制冷机运行(3)室内湿、温度和空气清洁度可以严格控制。(4)使用寿命较长。(5)中央空调系统可以采取有效的防振消声措施。(6)机房面积较大，层高较高，风管布置复杂，安装(7)对于房间热湿负荷变化不一致或运行时间不一致，(8)风管系统各支路和风口的风量不易平衡，各房间(二)风机盘管中央空调系统：(1)风机盘管系统构造。(2)风机盘管系统的新风供给方式。(1)风机盘管系统的优点如下：B.节省运行费用，运行费用与单风道系统相比约少20%-30%,比诱导器系统少10%-20%,而综合费用大体相同，(2)风机盘管系统的缺点如下：(三)变风量中央空调系统：为普通送风口的系统和有变风量末端装置的系统。变风量系仅系统总送风量可以改变，而且各送风末端还加装有变风量末端装置系统。(1)只能改变系统总送风量的变风量中央空调系统。(2)加装变风量末端装置系统的变风量中央空调系统。2.加装变风量末端装置的变风量系统有如下一些特点：(1)由于末端装置可以随所服务房间或区域实际负荷的变化而改变送风量，因此，整个中央空调系统的供冷(热)量可以在各个中央空调房间或区域之间自动合理分配，并能(2)配以合理的自动控制，中央空调设备和冷热源中央空调设备只按实际需要运行，耗电降低，运行费还可进一(3)温器控制，故可实现单个房间或区域的温度自动控制，当然也可以独立地选择自己要求的控制温度。(4)这种系统尤其适合于建筑物的改建和扩建，例如大型民用建筑的裙房部门，其用途和布置隔断经常发生变对系统做太大的改动，只需要重调设定值即可。(5)由于增加了变风量末端装置及系统静压、室内最大送风量和最小送风量、室外新风量等控制环节，整个系统的造价会有所提高。(四)变风量末端装置(1)接受房间温控器的指令，根据室温的高低，自动(2)当系统压力升高时，能自动维持房间送风量不超(3)当房间负荷降低时，能保证最小送风量，以满足(4)具有一定的消声功能。(5)当不使用时，能完全关闭。(1)单风管型。(2)风管再热型。(3)风机动力型。(1)舒适性。(2)节能。(3)不会发生过冷或过热。(4)系统噪声低。(5)无冷凝水烦恼。(6)系统灵活性好。(五)变制冷剂流量中央空调系统变制冷剂流量中央空调系统是一种制冷剂式中央空调系统，它以制冷剂为输送介质，室外主机由室外侧换热器、压缩机和其他制冷附件组成，末端装置是由直接蒸发式换热器和风机组成的室内机。(1)变制冷剂流量中央空调系统依据室内负荷，在不同转速下连续运行，减少了因压缩机频繁启停而造成的能量(2)变制冷剂流量中央空调系统利用压缩机高频运行的方式系统调节容量，能有效调节室温与设定温度的差异，使室温波动变小，可改善室内的舒适程度。2.变制冷剂流量中央空调系统开发需解决的问题：(1)舒适性问题。(2)稳定性和节能型控制问题。(3)控制器的可移植性问题。(4)系统综合性能评价问题。(5)制冷剂替代问题。3.其他类型的中央空调系统(1)双风道中央空调系统。(2)冷热辐射板加新风系统。中国目前集中中央空调的市场形势良好，在数量上增长很多，但由于竞争导致了价格下降。制冷机的平均价格的大幅下降，也反映了制冷逐渐小型化的趋势。并详细介绍如何对中央空调选型。中国目前集中中央空调的市场形势良好，在数量上增长很多，但由于竞争导致了价格下降。制冷机的平均价格的大幅下降，也反映了制冷逐渐小型化的趋势。风机盘管还是主要的末端产品。中央空调箱(组合式中央空调器)和其它的末端中央空调设备有所增加，但他们对风机盘管的主流地位没有形成重要威胁。(一)制冷机规格1.根据BSRIA(UK)的调查，以产品的制冷量计算，大型中央空调设备的市场规模减小了(1000kw,285Reftons)。但加以价值计算，制冷量在401kw(114ton)和401kw以上的制冷机在2000年占了67%,或达到4.24亿美元。并且仅1000kw以上的总销售额就达3.02亿美元，占总市场销售额的47%。2.最近几年，大量的小型制冷机，主要是涡旋式的，应用在家用领域。中型的制冷机的销售有上升的趋势，基于以(1)螺杆机受到设计人员和用户越来越多的欢迎。(2)有一种用多台小型机组代替一台大型机组的趋势。这样在只有部分负荷的情况下，减少了运行频率，达到节能和更高的稳定性。3.经过国企改革和重组，非常大的工业项目投资减少了，在过去这是大型制冷机的主要领域。在其它的领域，有大规模的外资企业投资于新的商业建筑、工厂设施等。4.采用国外的先进技术推动了具有更高性能的新产品的出现，主要表现在螺杆、离心压缩机，热交换器和电子控制等方面。与此同时，吸收式制冷机的技术则是由国内的领导厂商开发和提高。(二)制冷类型在中国销售的绝大多数的制冷机是风冷的，占了整个市场的76%,而在1997年水冷机组占据了67%的市场。这标志着一个重要的转变，这种趋势还将持续下去。1.制冷机类型一个明显的趋势是应用螺杆和涡旋技术。活塞机在3年前还处于主导地位，现在的市场份额却急剧下降到15%左右。吸收式机组由于电力供应的改善和油价的上涨，市场也由于没有太多的如机场、医院和高等级的写字楼等大型建设项目，离心机的市场在2000年保持在850台左右。(1)吸收式制冷机A.概况：吸收式制冷机的发展在很大程度由能源结构状况决定。在过去的2-3年中，吸收式制冷机的市场由于以a.电力供应的增加。b.油价的上涨。c.电制冷机更换为HCFC(活塞、螺杆、涡旋、离心机)。d.电制冷机效率的提高。(2)发展简史而直燃机组要从日本进口。江苏双良在中国处于领先地位。尽管双良曾于美国特灵在90年代后半段建立了一家合资企业，且双方于99年(实际是2000年3月，译者注)已经解除了合资关系，双良一直是排名第一的中国吸收式制冷机的制造商。双良并且已经开始积极向海外市场拓展。B.90年代初，中国厂商远大推出了直燃型吸收式冷热水机组(主要是燃油型)。燃气直燃机最初采用低热值的城市煤气。随着天然气管网在大城市的发展，燃天然气的直燃机也随之增多。C.1993—1995市场繁荣期。根据蒙特利尔议定书，中国宣布在2006年前分期淘汰工商业制冷机使用的CFC。由于电制冷机没有大规模使用新的制冷剂，作为替代，吸收式制冷机得到了快速扩张。另外，政府把吸收式制冷机的应用作为解决当时电力短缺的一种途径，因此也鼓励发展吸收式技术。这样，市场需求突然转向了吸收式制冷机，同时也吸引了数十个竞争对手进入吸收式制冷机市场。D.1995—1998市场稳定期。这时期市场逐步走向成熟。技术提高得很快，许多的市场参与者被淘汰。双良、远大、三洋和开利主宰了市场。烟台荏原和LG同和次之。远大的直燃机在扩张。E.与此同时，电制冷机在更换完制冷剂后，正逐步重新夺回失去的市场。从1998至今，吸收式制冷机面临着电力更甚的是油价却在上涨。涡旋和螺杆机由于性能和效率的原因越来越受欢迎。高额初期投入和能源供给的方便性，导致一些客户转向了其它形式的制冷机。(3)供应A.吸收式制冷机是唯一具有自主知识产权的集中中央空调产品。中国已经成为除日本外的第二大吸收式制冷机的B.国内需求的绝大部分是由国内生产来满足。出口的数量微乎其微。但随着双良和远大的海外拓展战略的执行，出C.值得特别关注的是开利的战略。它已决定关闭其它的工厂而将上海一冷的工厂作为全球吸收式制冷机市场的供应中心。因此，这也将促进出口。(4)燃料分析A.直燃机在中国渐受欢迎的原因是由于不需要锅炉来供暖，因此就节省了成本。在主要的城市，吸收式制冷机中多数是直燃型的。在有区域热源的地方还是采用蒸汽/热水B.由于昂贵的油价和燃气管网的建设，燃气已成为直燃机的主要燃料，并且未来的趋势也是如此。而目前单效的吸收式机组在中国已很少见。2.离心机(1)离心机的市场容量大约在700-1200台之间徘徊。因为要基于大型的基建项目，而过去2-3年大型的基建项目不是很多，因此离心机的市场也较平淡。(2)离心机市场的特点是采用水冷和通常大于800kw(3)市场被美国品牌如约克、开利、特灵和麦克维尔所垄断。进口机组大约占了整个国内市场的50%。这个比例是所有制冷机中最高的。(4)自从1999年电力供应富余以来，封闭性离心机的市场稳定增长。国内制造的机组也引进了先进的技术。合众开利已在上海组装和制造封闭式压缩机，并且也采用当地其它合资企业的部件来组装制冷机。而其它的公司还是采用组装好的进口压缩机。3.螺杆机(1)螺杆机市场正在增长。因为被认为具有高性能和低噪音，在小于800kw的机型中挤占活塞机的份额。甚至在大于800kw的机型中，与离心机相比又具有灵活性的特点。所以，螺杆机越来越受到用户和设计院的喜爱。(2)螺杆机增长的另一个因素是近年来对中型制冷机的需求的增加。在工业领域投资的主体是私有企业和合资企业，他们的工厂大多为中型建筑。螺杆机组自然是最佳的选(3)螺杆机组中多数是水冷型。但风冷型，特别是风冷热泵机组逐步增长。日立、大金、约克、特灵、开利、顿汉布什、麦克维尔和吉荣是市场中主要参与者。不过，大约1/4的机组的进口的。所有这些厂家都在中国有组装工厂。日立即将在广州万宝生产风冷螺杆单元式中央空调机，万宝广州已经生产水冷单元式中央空调。(4)还有很多中国当地厂商从Bitzer、Hanbell,Fusheng,Refcomp等公司进口压缩机或用国产的压缩机来设计和组装制冷机。这些厂商是大连冰山、浙江王牌、上海富田、重庆嘉陵、武汉冷冷机厂等。意大利品牌如RC、Climavereta、Clivet也较知名。台湾知名厂商Kuenling也于去年4月在上海建立了工厂。4.活塞机活塞机被涡旋机和螺杆机分割了大量的市场。并且已退出了家用市场，只在商业和工业领域保持了一些市场份额。多数机组的制冷量低于350kw,并且热泵的比例也在增加。开利、约克、麦克维尔和其它国内品牌如大连冰山、南京五洲、吉荣和烟台冰轮在市场中处于领先地位。鉴于国内技术的已成熟和市场的萎缩，进口的机组很少见。5.涡旋式(1)Copeland和Danfoss是中国最大的涡旋压缩机供货商。大多数涡旋压缩机用于单元式中央空调机。(2)2000年中国市场共销售大约2万台涡旋制冷机。其中大部分的制冷量为5-35kw,主要用于高级别墅和多居室的公寓。作为户式中央空调一种主要类型，涡旋机的市场在1999和2000年开始繁荣。未来几年的情景依然看好。(3)制冷量大于35kw的机组适用于小型商业领域如办公室、小酒店、剧院等。这种类型的涡旋机中的大多数实际上是模块化的涡旋机。只有特灵能提供单台大型的涡旋机(三)最近的趋势在中国销售的大多数机组是国内厂商或合资企业在中国境内生产的。关键部件现在也本地化了。中国制冷中央空调工业凭借低成本和不断提高质量的产品，正在由进口导向逐渐转向出口导向。1.蒸汽压缩型(容积式)制冷机(1)由于政府的管理和温和的气候，空气源热泵是长江流域市场的宠儿。冬季用来取暖的燃煤锅炉在长江以南的区域已被政府禁止使用。因此，包括房间中央空调器，主要用于制冷，同时也能制热的热泵深受这一地区的喜爱。热泵能用于取暖，因此就可以省去锅炉。直燃型冷热水机组的应(2)采用活塞或涡旋式压缩机的制冷量为5-10RT的小型风冷或热泵制冷机的大多数用于户式中央空调系统。制冷量为20-400RT的风冷、空气源热泵和水冷活塞、涡旋或螺杆机主要用于商业建筑。400RT以上的蒸汽压缩制冷机大多数是半封闭的离心机组。(3)由于具有高效和高可靠性的特点，封闭螺杆机正在抢占活塞机的市场。同时由于电力富余和初投资低的因素也挤占吸收式制冷机的市场。而螺杆压缩机的本地化可以降2.吸收式制冷机(1)在过去电力短缺时，政府对总电力消费进行管制，但也没有对吸收式的销售给于任何特殊的优惠政策。吸收式的购买是由用户基于他们个人对产品经济性、质量、可靠性和售后服务的评估来决定的。(2)根据行业统计资料，2000年吸收式市场容量大约为2600台(其中蒸汽双效占50%,燃油直燃机占25%,燃气直燃机占25%)。单效和热水型机组非常少。(3)2000年，双良、远大和大连三洋被认为是市场的领导者。烟台荏原和LG同和的市场份额增加的同时，开利(4)2001年政府建立了新的吸收式制冷机组国家标准，其中规定冷却水进水温度从原来的32℃变为30℃,而新的10)。这些指标被认为即使是现有的机型也很容易达到。3.制冷剂问题(1)自1995年来，中国是世界上最大的CFC使用国。根据蒙特利尔议定书，中国计划在10年内淘汰使用CFC。(2)目前使用HCFC-22的制冷机将被使用HFC-407C或一410A的活塞、螺杆和涡旋机替代。制冷机组的制冷剂替换比单元式中央空调机组的替换要快得多。集中中央空调系统从CFC(R12)更换为HCFC(R22)的工作已完成。(3)活塞、螺杆和涡旋机中的绝大多数仍旧使用R22。市场中有一些使用R134A和个别使用R407C的，通常是客户要求的。70%的离心机已从R22转向R134A。也有使用其它的4.单元式中央空调机组(1)商业和多居室住宅使用的单元式中央空调机组的市场容量大约为80万-100万台/年。其中80%以上的是风冷分体式。10%左右是水冷室内单元式。其中大多数是当地组装的，主要的厂商有：春兰、海尔、美的、格力、科龙、吉荣和华南。这部分市场正在快速成长。(2)美的从两年前引进东芝开利的技术开始制造和销售VRF中央空调系统。海尔的技术也来自东芝开利。最初，日本的主要厂商大金采取从日本出口的方式，但由于关税的原因降低了价格的竞争力，因此大金决定从今年开始在中国进行生产(见8月份JAPN)。(3)日立刚宣布了一个将日立中央空调制冷中央空调设备(广州)公司的资本翻倍的计划。用于增加风冷制冷机和将单元式中央空调机组国产化。(一)市场竞争，从无序到规范1.中央空调是一个技术密集型和资金密集型行业，本应靠技术和产品质量赢得市场，但是近年来有些实力不足的业外厂商盲目追逐利润，将它变成技术拼凑型产品，零配件组装型产品，使中央空调市场在恶意炒作、无序竞争中形成偷2.国家自去年对国内中央空调市场实施生产许可证制度后，大金、海尔、清华同方、格力、美的等已获证的两批共42家中央空调生产企业在生产规模、资金、原材料采购、技术研发、产品质量测试等五个方面都经受了国家质检总局的检验，并由国家质检总局颁发《生产许可证》。这为一向纷杂混乱的中央空调市场，带来了回到行业规范的曙光。3.据了解，生产许可证是由国家质检总局向中央空调行业颁发的强制性认证证书。生产许可证制度规定，若要生产和销售中央空调，必须取得生产许可证。而取得许可证则必须通过国家质检总局对企业资金实力、原材料采购、产品质量等各个生产环节进行的检查。因而足以证明企业的综合实4.无疑，生产许可证制度的出台，抬高了中央空调行业的准入门槛。此前，由于家电行业进入薄利时代，许多企业进入利润相对较高的中央空调市场。通过技术模仿、低价竞争的手段，在市场上生存。甚至出现了还没明白产品的工作原理就开始销售的现象。因而造成了市场混乱、无序。许多劣质产品受到用户指责。但随着生产许可证制度的推行，行业准入门槛的提高，这些技术实力、生产实力不强的小企业如果再不提高自身的综合能力，势必将被淘汰。5.淘汰掉这些实力不强的小企业，将很好的净化市场环境。据了解，这些小企业在进入市场时，同时带来了价格战的竞争思路。偷工减料、以次充好的现象也非常严重。而对必须要求严格规范自己的生产。如果这样的一个形势不能改变的话，很多企业要么就退出市场，要么就不得不模仿这些小企业的行为。久而久之，市场将变得更加混乱。而生产许可证制度，将企业综合实力作为考量标准，最终将使市场重回规范、有序的正常轨道。(二)中央空调市场，比拼实力的舞台1.当市场重回正轨，市场竞争的手段也将从价格战转向企业综合实力的比较。2005年是中央空调市场上综合实力竞争全面开始的一年。2.据了解，能获得生产许可证的企业，都是具有相当的规模的大企业，无论资金实力、技术研发能力和生产规模，都在行业内屈指可数。显然，跨越门槛后的风景并不是鸟语花香。从2005年开始，中央空调市场将在共同的、合理的游戏规则下，成为各路高手比拼竞技的演武场。高水平的竞争反而会更加激烈。但无论如何，游戏规则已经改写，实力竞争已经成为市场共识，用户也将在实力竞争中受益。2005作为中央空调实力竞争的开始，将成为中央空调行业的重要(三)中央空调巨大的市场需求对制造商的挑战1.来自权威部门的预测表明：2004年，国内中央空调市场总容量已突破100亿元，2010年前国内中央空调市场容量将扩充到450-500亿元，快速增长的中央空调市场正是居民住宅楼。我国中央空调生产企业也从上世纪的不到20家猛增到100多家，但销售额10亿以上规模的制造业不到10家，有一、二千万，有的甚至于只有几百万元，目前一些家用中央空调巨头携巨资大举进入中央空调领域，因受技术和观念影响，一般都把重点放在小型户用中央空调领域，尚未对传统大型中央空调格局造成冲击。2.但其中央空调设备制造和项目服务品牌一体化，售后服务家电化的亲民理念却正在挑战中央空调行业的传统观(四)中央空调的服务亟待改善和强化。1.“三分制造、七分安装”是中央空调应用实践所在，因此比起家用中央空调，中央空调更需要服务，国内中央空调市场存在着一个极不正常的惯例：制造商控制不了中央空调产品的安装过程，而安装者在产品安装中留下的质量隐患首先担责的是中央空调制造商。2.众所周知，在中央空调领域，服务因其高度的性仍是行业发展的瓶颈，也是众多中央空调制造厂家最容易忽视的领域，很多中央空调制造商的服务仅限于中央空调设备本身，而对中央空调的系统维护却无能无力或转由项目商一推三二五。目前，中央空调的服务规范方面，国家还没有一个系统的体系和标准，因此，无论是项目商还是家庭用户都急切盼望中央空调服务的系统化。家用中央空调的售后服务保障是5-10年，而中央空调的服务保障普遍只有一年，并且人为的分为中央空调设备服务项目和项目服务项目，经常造成制造商与项目商相互扯皮而损害消费者的利益。从价格投入上讲中央空调比家用中央空调大的多，而保修期反而如此短促，这显然是不合情理的。3.长此以来，无论是中央空调制造商还是项目商，都是以价格作为最有力的杀手锏来讨好用户，市场竞争的主导方向又全在人际关系，而忽略了系统的服务和规范。中央空调制造商为市场占有量一方面努力降低成本，进行技术革新，一方面大力发展销售网络，特别是各区域项目代理商的争夺，而忽视了对项目代理商的项目力量的评估和产品技术培训。往往是一个项目代理商同时代理多个不同品牌的中央空调，造成中央空调项目代理商只注重经济回报而忽视品牌效益的投机行为。中央空调制造商对系统项目服务的缺位和中央空调项目商的短视行为已严重的损害了中央空调的市场信誉，形成中央空调发展不利于产品技术进步、不利于企业的良性竞争、不利于行业长远发展的三不利局面。(五)中央空调服务的“同方模式”值得关注1.纵观国内中央空调市场，服务瓶颈愈益明显，中央空调行业的服务警报已然拉响。并已引进有关中央空调制造商的重视，如奥克斯中央空调公司发动所谓的“十月服务革命”,号称投入总预算3000万元免费上门为全国近3万套奥克斯中央空调“体检”。海尔中央空调的“服务168模式”也处在全面推广中。最值得观注的当数中央空调制造业新贵—清华同方人工环境有限公司。2.首先提出户式中央空调概念的清华同方人工环境有限公司自1999年进入中央空调领域，在沉默寡言中不断创新研究开发，2004年却一反常态，对外开始大力提升其在中央空调领域的知名度，对内将现有中央空调分为“央机部”在全面提升服务理念，其已初露端倪的“系统服务商”定位正在修正传统中央空调设备制造商的中央空调厂商概念，如近日交付使用的蜂鸟社区项目不仅仅是一个中央空调总包项目，关键在于提出了针对住宅楼量身定作的系统方案的实(1)针对住宅楼的特点选用运行费用极低，技术水平先进、能同时提供生活热水的水源热泵主机，(2)针对住宅楼中央空调管理难点选用CFP中央空调计费系统解决使用中的“按量收费”问题，(3)针对用户对中央空调高收费的疑虑，承诺全年收费不超过北京市采暖收费的2倍(2004-2005年度是38元/平方米)。(4)对房地产开发商对后期中央空调运行管理的顾忌进行承包维护运行五年的举措，(5)确保中央空调系统经济运行而设计的自动控制系统，特别是CFP中央空调计费系统的使用，解决了住宅楼中央空调运行管理中收费难题，不仅是为其承包运行五年垫定了基础，还为今后住宅区中央空调方案设计提供了范例。这一项目已成为清华同方人工环境有限公司“央机部”的典范性标志。其显而易见的体现出清华同方人工环境有限公司在由大型中央空调“制造商”定位向“系统服务商”定位转换的诉求，全面提升中央空调制造商和总包的内函，实现了从方案设计到实施管理、从中央空调设备选型到材料采购、从系统维护到运行管理的一体化，售前、售中、售后报务全程化，以完善的服务流程消除用户的后顾之忧，给中央空调的住宅楼市场带来一缕清新之风。(一)随着我国经济的发展，房地产业的不断升温，人们对生活需求的提高，在未来，中央空调必然成为一种享受生活的必需品。当然，它的发展会随着一个国家国情的变化而变化，即便如此，它在未来一段时间之内必然是最受欢迎的家居绿色环保“天使”之一。据了解，中央空调在我国发展的必然，近年来，我国越来越重视绿色环保，从城市到社区，从社区到家庭，而中央为“绿色中国”,即：节能节排，还中国一片“绿”。据了解，我国有关部门正积极制定“建筑绿色行动”届时，中央空调很有可能迎来最佳发展时机。(三)中央空调是目前比较热门的学科，随着近些年全球环境的不断恶化，以及我国雾霾天气的逐渐加重，中央空调的发展越来越被重视。(四)中央空调主要方向是调节室内的环境条件达到一定要求，对温度、湿度进行调节，以及通过通风来使室内保持舒适的居住环境或工作生产条件，净化除尘，达到一定的洁净度要求，特殊场合还需要精密控制比如无尘实验室或车(五)随着人们对居住环境的要求不断提高，中央空调越来越得到重视并快速发展，同时，能源的紧缺也使建筑节能成为热门，而中央空调设备的节能又占了主要地位，所以未来发展方向在节能方面也是一个热门，中央空调正快速发七、中央空调行业发展存在的问题(一)技术水平相对的落后国外企业在中央空调行业有近百年的历史，技术比较成熟，研发力量雄厚，相反我国的中央空调企业相对于国外企业起步较晚，对于核心技术的掌握不如国际领先企业，导生产的中央空调在性能上略有不足，面对国际竞争将处于不利的地位。目前中央空调企业平均技术研发费用投入占销售收直接导致中央空调企业陷于低水平的价格战，技术水平低下，产品创新能力薄弱。由此可见我国中央空调企业在面对国际竞争时，由于技术落后，核心部件受制于人，中央空调生产企业就很容易在核心部件的供货时间、供货价格上受到制约，影响到自己的产品供货，同时我国中央空调企业要在技术上追赶并反超国外企业，就必须投入更多的研发经费，也导致产品成本居高不下，缺乏竞争力。我国中央空调行业在基础理论研究、技术创新、新产品研究开发等环节缺少领军人才，在中央空调设备制造中缺少能操作先进中央空调设备的高级技工，导致高端产品开发能力、制造能力不足，这直接制约了生产发展与技术进步。(二)我国没有形成很好的销售体系从中央空调产品开始在我国市场上出现后，中央空调的需求一直都处于上升的趋势，我国的中央空调企业都看重了中央空调行业的巨额的利润，不断的扩大生产，将更多的产品投入市场销售，却没在销售上下工夫，即使开拓市场、调整产品品种及价格档次来促进销量，导致市场快速的饱和，加剧整个行业的竞争水平。对于我国中央空调有良好的生产和消费的环境，而很多中央空调企业却没有合理的把采购、生产、销售的关系联系起来，导致产品供应不足或产品短缺的情况时常出现。在市场销售方面缺乏自己的营销团队，没有很好营销理，对于市场的定位将缺乏准确度，在产品的定价及产品介绍，不被消费者所接受，使消费者无法进一步的了解产品，体会不到产品是否满足他们的需求。(三)工业结构上不合理我国中央空调企业发展速度非常的迅速，在产品的研发和技术的创新不断的追赶国际领先企业，对于中央空调的工业结构却缺乏重视，存在一些不合理之处。1.从行业结构上看生产中、低档产品企业多，高科技含量产品企业少，而且有自己知识产权产品的生产企业更少。2.从产品结构看品种少、档次不高，有些产品更新换代慢，产品尚不能适应变化着的市场的全面需求。3.中央空调及相关中央空调中央空调设备种类、规格、产量远大于冷冻冷藏中央空调设备。4.为人民生活水平提供服务的产品过剩，而为提高综合国力和发展先进生产力服务的产品不足，造成了此类产品进口量很大，或依靠合资企业提供。5.从地区分布看，制冷中央空调及相关中央空调设备主要制造企业大多数分布在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区，中西部很少。(四)人才流失，缺乏创新观念随着科技的不断创新，生出技术水平也不断的提高，产品的更新换代速度非常之快。我国大部分中央空调企业着重于引进和模仿外国企业的技术和产品特色，缺乏自主的创新精神，主要的原因来自于我国在人才培养方面没有得到重视。在我国往往由于企业或个人的某些因素导致企业员工的理层在考核上推进力度较大，但在激励上的措施却很少，员工期待的调薪没有实现，进一步加强了对考核的抵触情绪，这是企业留不住人才的主要原因之一。另一方面，就全体员工来讲，优秀员工之间的差异并不十分明显，但由于职位或岗位不同等原因造成待遇有明显差异，导致员工心理失衡，这一心理因素也增强了优秀员工流动的欲望。(五)忽略消费者的价值体系1.中央空调集中瞄准高端市场的消费群体历经几十年的发展，我国大多的中央空调企业一直都在寻求高科技的发展道路，把高端产品定格为最终的目标，因此，生产产品集中销向于高层人士和城市市场，却忽略的农村市场潜在的巨大消费潜力。虽然在我国农村消费水平相对的低下，但是农场人口的数量却是不可忽视的。由于我国许多中央空调企业把精力过多的投入到一二级市场，忽略了三四级市场，对这类市场缺乏宣传和推广，使消费者品牌观念低下，品牌影响力有限，许多消费者对于产品的功能和特点都不了解，导致对产品的看法产生了偏差。2.品牌效应对消费者的影响通过许多调查研究表明，消费者行为不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约，还受到消费者价值观的影响，而品牌形象影响并决定着人们的购买和消费行为，独特的品牌形象可以帮助企业确立品牌定位，阻止品牌竞争，改善品牌的市场表现。因此，树立良好的品牌形象对于把握消费者的价值观也是一条重要的途径。目前，在我国的市场上生产中央空调的外资品牌大多有悠久的历史，在国际上有极高的知名度。而我国中央空调生还有部分企业是白手起家，除个别厂家有较高知名度外，大部分生产厂家在中央空调行业内的知名度较低，导致了消费者在购买中央空调产品时，由于品牌效应的影响偏于选择知(一)创新技术(二)加大对新型人才的吸收、培养和保留的开发与使用问题，引进和培养有创新精神的优秀人才队够使企业的员工对企业文化和企业目标有深刻的体会和理解，能够培养和增强员工对企业的认同感。培训使员工了解岗位的需求，通过提高员工各方面的职业素养和专业技术水平，达到任职资格的要求，使个人和企业双双受益。对于我国中央空调企业来说，现在中央空调行业仍处于发展阶段，不仅要加大对人才的吸收和培养，同时要学会留住人才，避免对企业造成不利的影响。我国中央空调企业可以从以下几点来实行对人才的吸引、培养和保留1.树立正确的人才理念和培养理念。2.制定科学的录用和用人制度。3.明确人才培养标准和目标。4.制定良好的培训机构，根据岗位的要求和员工的实际情况，对员工进行相应的培训。5.建立健全激励体制。6.加强对企业文化的宣传，创造良好的工作环境，和谐7.进行离职面谈，及时的发现员工离职的原因。(三)消费者购买行为分析消费者的购买行为是指消费者为个人或组织的消费而购买商品或服务，为此支付货币或其它现金替代物的行为。消费行为产生的过程是：外表刺激、消费者需求、购买动机、购买行为、需求满足、新的需求。影响消费者购买行为的主要因素有：社会文化因素、经济因素、心理因素、个人因素等。因此，我国中央空调企业可以针对中国市场的社会文化和经济因素等，将消费群体进行划分，并深入市场了解消费者的群体偏好、消费心理来制定产品的定位。(四)塑造良好的企业品牌形象良好的品牌形象不仅可以提企业在消费者心目中的地位度，同样可以激发员工对企业的自豪感和责任感。我国中央空调企业的品牌建立不仅要联系自身的发展，还要联系消费者行为去探究品牌路线。企业的品牌形象深刻反映了企业文化的内涵和特点，将企业美誉度与知名度有机结合展现企业在公众面前，直接与企业的兴衰相联系。因此，我国的中央空调企业应该在了解市场的基础上建立吸引人的差异化的品牌形象，加强企业品牌形象的推广，建立其在消费者心目中的良好形象，提高顾客忠诚度。我国的中央空调企业只有不断地研究、指导和引导消费者，遵循品牌营运基本规律，实现从品牌、品牌资产、品牌资产资本化的升级，塑造强大的品牌力，通过提升品牌形象赢得消费者信任、培养消费者对品牌的情感和忠诚度，才能在残酷的市场经济环境中保持强大的生命力和竞争力。(五)改善企业的营销管理1.改善营销道德决策现今，各中央空调企业都为追求高额的利润忽略许多重要道德的问题，如对消费者的不公平、欺诈消费者、操纵消费者、污染环境、浪费社会资源等。因此，我国中央空调行业应该要合理的改善企业的营销道德决策(1)塑造优秀的企业文化。(2)企业自觉的建立营销道德标志，并将道德标准实施融入控制系统中。(3)企业自觉树立社会市场营销观念，将企业利益、消费者利益和社会利益结合起来。2.改善营销策略随着经济的进步，市场竞争逐渐加剧的今天，生产者在营销组合中的地位被逐渐地降低和弱化，消费者的地位在逐步的提高和加强，使二者最终处于一个平衡的地位。连续的营销组合理论发展趋势表明，营销组合将会是未来市场经济中的核心。因此，我国的中央空调企业在发展中要对市场做全面的调查研究，重视顾客的要求，制定出合理有效的营销组合手段，保证其营销活动的成功才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。消费者划分等进行综合的分析，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，从而制定相应的适应企业发展的产品营销组合策略，为顾客提供满意的商品和服务，便于实现企业的目标。(六)加强企业的自身管理1.加强信息化建设，推进现代化企业管理企业应当在企业内部建立一整套降低成本的管理机制和管理办法，要健全完善成本费用管理制度，科学制订企业生产计划与作业计划，对工艺流程、生产进度、过程质量、物质消耗、生产成本等进行全面控制，提高工作效率和优质产品率，降低成本。企业要开展目标成本管理，科学合理确企业要建立健全以现金流量控制为重点的各项财务管中央空调市场一个主要的问题是产品的造型和功能过于单据社会文化和经济环境的状况来制定适合企业自身的发展第二节项目需求分析序号中央空调类型参数数量单位1风管式室内机台3.风量：350m3/h4.噪音：25dB2风管式室内机台3.风量：350m3/h4.噪音：25dB3风管式室内机台3.风量：400m3/h4.噪音：27dB4风管式室台内机3.风量：550m3/h4.噪音：29dB5风管式室内机台3.风量：700m3/h4.噪音：31dB6风管式室内机台3.风量：850m3/h4.噪音：32dB7风管式室内机台3.风量：1100m3/h4.噪音：34dB8风管式室内机台3.风量：1250m3/h4.噪音：36dB9风管式室内机1.制冷量：10.0kw台3.风量：1350m3/h4.噪音：36dB风管式室1.制冷量：12.5kw台内机3.风量：1700m3/h4.噪音：40dB风管式室内机1.制冷量：14.0kw台3.风量：1700m3/h4.噪音：40dB天井式室内机1.制冷量：14.0kw台3.风量：1300m3/h4.噪音：41dB室外机1.制冷量：56kw台3.额定电源：380V50HZ4.噪音：63dB台室外机1.制冷量：78.5kw3.额定电源：380V50HZ台4.噪音：65dB室外机台3.额定电源：380V50HZ4.噪音：68dB线控器台三、配送和安装要求(一)我公司与甲方签订合同之日起，30日内将合同标的全部交付并安装完毕。(二)包含室内外机及附配件的供货、安装、调试。每台中央空调适配中央空调外机对应，具体以实际现场为准。(三)甲方所采购的中央空调的冷媒管长度及室内外机的尺寸和安装位置，现场考察时投标人自行测算，投标人须保证正常使用。因投标人自行测算产生的任何问题，由投标(四)室外高空作业实施、水磨钻一次成型孔等。(五)投标人须对本项目为单位的货物进行整体投标，任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为无效投标。(六)外露制冷管道每1.5米使用一个管码固定，并且应紧贴墙壁、美观。(七)开凿墙孔应圆滑(采用一次性钻孔)、不破坏墙外观，室内套开孔管套、并用橡胶泥填封。(八)安装时应采取必要的安全措施，如有意外，应有我公司负全部责任。(九)本次招标为交钥匙项目，甲方不再支付报价以外四、交货时间合同签订生效之日起XX天内安装调试完毕(具体按照采购单位要求)。五、项目具体要求1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家(强制性)标准及各项规范要求。国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定。非标准中央空调设备按招标约定的技术要求3.供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所4.凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。六、售后服务要求(一)免费质保期要求：整机质保期不低于2年，压缩机质保不低于3年(质保期为自用户签署最终验收报告之日起计算)。(二)响应时间要求：保证甲方除了能得到相应品牌产品生产厂家承诺的售后服务外，对于日常使用过程中甲方反映的问题，4小时内赶到服务现场，48小时免费排除故障(特殊情况和不可抗拒因素除外)。在此期间，中央空调设备发生任何非误操作造成的故障和损坏，均由我公司负责免费修复，失效零件予以免费更换，更换时所发生的商检、运输、清关等费用均由我公司负担。质量保证期内，停机待修时间不得超过一个月，若超过一个月，则保修期延长待机时间的3倍。(三)其他要求1.我公司应按照国家有关法律、法规、规章和“三包”规定提供服务。2.如甲方在验收时发现所供货物有任何问题(包括外观损伤),将在交货时间内以同样的货物给予更换，并确保甲方正常使用。保证货物在正常使用和保养条件下，在其使用寿命周期内具有满意的性能。3.免费安装调试并对甲方进行必要的操作培训。4.免费质保期内提供免费整机保修和系统维护服务。免费质保期自甲方在货物验收书上签字之日起计算，保修费用第二章项目整体服务设想及策划第一节项目组织计划(一)将该项目列为我公司的重点项目，由公司总经理(二)建精干、高效强有力的项目经理部，选配高素质(三)用技术熟练，纪律严明，经过多个大型项目锤炼(四)实施组织机构、实施人员配备财务部等部门和人员。由项目副经理分管个分组，分组各司其职，能保证项目如期有序进行。二、总体组织与管理(一)我公司在项目实施时，严格遵循我国交通行业及当地交通管理部门的项目项目管理方法，并按照规定的内容、程序和方法执行。(二)签订合同后技术人员第一时间开展实施现场踏勘、项目实施系统方案优化等工作。(三)签订合同后第一时间完成驻地项目经理部设置，项目管理人员、质量管理人员、安全管理人员和后勤保障人员进驻现场，项目技术人员则根据项目需要分期分批进驻现场，准备正式开工。(四)项目设计技术人员在联合设计中，将联合设计实施图、软件项目设计，并报项目监理和甲方审批。(五)项目技术人员、商务管理人员在联合设计后进行中央空调设备的生产、采购、运输工作。只有通过工厂测试和现场检查的中央空调设备方可运抵现场进行安装、调试等(六)项目中央空调设备、材料运抵现场后，根据实施图完成各分项项目的中央空调设备安装、调试，以及系统调试、机电系统联合调试等工作。(七)竣工文件的编制将随分项项目的完成而分期完(八)项目机械安装完工后，还将进行现场操作培训。(九)在系统试运行阶段，项目管理人员、商务管理人员负责处理项目善后工作，并调派系统维护人员接管系统，继续在现场监视系统的运行状况，直至项目正式交付用户使三、项目整体特点(一)以考虑节省项目费用为原则。(二)集中力量保质量、保工期，在人力、物资、机具给该项目以充分保障，各工序管理工作应相互协助，指导好现场的实实施作，搞好各工种的协调配合。(三)组织各工种配合实施，穿插作业，重点部位重点赶工。以达到组装、安装及其他各工种之间互创实施条件，第二节总体部署及重难点分析一、项目总体部署(一)中央空调采购部署1.组织应设置采购部门，制定采购管理制度、工作程序2.项目采购工作应符合有关合同、设计文件所规定的数量、技术要求和质量标准，符合工期、安全、环境和成本管3.产品供应和服务单位应通过合格评定。采购过程中应按规定对产品或服务进行检验，对不符合或不合格品应按规4.采购资料必须真实、有效、完整，具有可追溯性。(二)安装实施部署1.在本项目安装实施过程中应遵循以下原则：管道安装采取先制作，后安装的实施方法。2.管道保温采取分层打压，分层保温的实施方法，然后3.中央空调设备安装先做好辅助中央空调设备及部分管道的安装，待中央空调设备到货便可实施安装连接。中央空分别由两个安装小组实施。二、采购管理应遵循下列程序(一)明确采购产品或服务的基本要求、采购分工及有(二)进行采购策划，编制采购计划。(三)进行市场调查、选择合格的产品供应或服务单位，(四)采用招标或协商等方式实施评审工作，确定供应(五)签订采购合同。(六)运输、验证、移交采购产品或服务。(七)处置不合格产品或不符合要求的服务。(八)采购资料归档。(一)采购工作应采用招标询价或其他方式。(二)组织应对采购报价进行有关技术和商务的综合评(三)组织应对特殊产品(特种中央空调设备、材料、制造周期长的大型中央空调设备、有毒有害产品)的供应单(四)承压产品、有毒有害产品、重要机械中央空调设备等特殊产品的采购，应要求供应单位提供有效的安全资(五)项目采用的中央空调设备、材料应经检验合格，并符合设计及相应现行标准要求。检验产品使用的计量器(六)进口产品应按国家政策和相关法规办理报关和商(七)采购产品在检验、运输、移交和保管等过程中，应按照职业健康安全和环境管理要求，避免对职业健康安(一)组织应依据项目合同、设计文件、项目管理实施(二)采购计划应包括下列内容：2.采购信息，包括产品或服务的数量、技术标准和质量随着经济建设的不断发展和人们生活水平的不断提高，中央空调系统已经成为大型建筑和办公环境不可缺少的重要设施。中央空调的效果如何、能否满足所需，除设计和实施外，关键的一环，在于安装调试工作的质量，它将直接影响空气调节的使用效果。本文就中央空调项目安装调试过程中的难点进行分析，并根据问题原因提出一些处理措施，以便进一步提高中央空调项目安装调试质量，发挥中央空调应有的效能。(一)中央空调系统结露中央空调系统在运行中发生结露，导致出现风管及吊架结露、风口滴水、天花滴水、墙面渗水发霉、墙面涂料脱落等现象，虽然不会造成太大的事故，但已经影响到了观感和使用功能，给用户使用和大楼物业管理带来许多不便，并造成了一定的经济损失。其原因为保冷实施不规范，保冷层厚度不达标，保冷措施未发挥作用等等。因此，保温保冷的实施应聘请技术过硬的实施队进行实施。目前中央空调风管主要有无机材料复合风管和镀锌铁皮风管两种。无机材料复合风管由两层高轻度无机材料夹一层保温材料复合而成，具有质量轻、不燃烧、造价低，成品现象，实施前应重点检查板材有无剥壳、胀板变形等情况。中央空调水管道温度低，出现结露的概率比较大，需要重点处理。实施时需严格控制供、回水及冷凝水管道和其他以上，以便于保温项目的实施及确保保温质量，对于管道与也可以局部裹贴橡塑发泡板，再用卡箍收紧。同时需要注意各条管线应单独进行绝热实施。风道、水管紧贴梁底、墙边及穿墙的部位也是保温实施的关键部位，如正常实施有困难，可以先在这些部位做好简易模具，再采用局部聚氨酯发泡填充，在风道、水管与障碍物接触周边表面形成保温层，以此隔离死角部位与空气的接一般而言，相对封闭或面积较小的房间及走道的送风口出现结露的可能性较大，梅雨季节尤为明显，分析原因主要有以下几点。(1)中央空调区域内的空气相对湿度大：夏季，特别(2)中央空调送风温差大：在某些时段，冷水温度比结露现象。这时可以适当手动调小风机盘管末端进水阀开(二)中央空调器噪声大、有振动集中中央空调末端中央空调设备一般有组合式中央空调机组、柜式变风量中央空调器及风机盘管3种。风机盘管擦蜗壳，轴承是否有润滑油，电动机皮带松紧如何等等，以保证中央空调设备自身有良好的运行条件。2.检查所有与中央空调器连接的部位是否有软接头：中央空调水管与中央空调器连接必须采用可曲挠法兰橡胶软接头。风管与中央空调器连接部位需安装静压箱，静压箱的主要作用有两点：(1)降低送、回风气流噪声。(2)合理混合并分配气流。静压箱与中央空调的连接可以用铝箔复合通风软管，也可以用三防帆布软接头。3.检查吊杆是否加装减振垫块或弹簧减振器：对于风量小的吊顶中央空调器，由于电动机功率小、振动小，可以在机组基础与中央空调设备吊架横托之间加装减振橡胶板垫块。风量大的中央空调器可以在中央空调设备吊杆上加装弹簧减振器，弹簧减振器的选用标准为：中央空调设备总质量÷吊杆数量(一般为4根)×(1.3～1.5)(系数),因此在吊装前需详细了解中央空调设备质量，否则，弹簧减振器选用偏大会影响减振效果。4.检查中央空调设备吊架上是否接有其他用途：在中央空调器吊装结束后，应在其底部独立增加角铁或方管等横担形成网架，以作为其他用途吊筋的悬挂支撑，网架的主吊筋固定在中央空调器周边，并与中央空调器保持一定距离，以便中央空调器检修。(三)局部区域中央空调效果差系统调试时出现的局部区域中央空调效果差的现象，可以从以下几个方面来排查并处理。1.检查中央空调器过滤网是否脏在实施中，由于实施环境比较脏，灰尘很容易进入中央空调设备内部，中央空调设备运行一定时间后，过滤网会发生堵塞，造成中央空调器进风受堵，送风量偏低。2.检查风阀是否完全开启风管安装过程中，由于实施人员不重视或者防火阀联动调试等原因，送、回风道主风阀未及时开启或全部打开，造成中央空调器送风受堵、风量偏低。3.检查有无异物堵塞表冷器按规范要求，中央空调冷水管道与中央空调设备连接前或者受现场条件限制以及有些实施人员职业素质不高等原因，造成管道冲洗不干净，管道内残渣较多，最终堵塞中央空调表冷器的进口，影响水和空气的换热。如果表冷器前管道上装有过滤器，要及时拆卸清理，如没有安装，需拆卸与机组连接的软接头，清理表冷器进口。(1)在冷水管网注水过程中，如果注水速度过快，管网内会残留大量空气，水流动循环后，这部分空气会集中在系统顶部或其他区域，造成局部中央空调器内冷水不流动或流动不畅，影响换热。(2)这种情况下，需手动开启中央空调器放气旋塞和打开系统高点排气阀排气。由于自动排气阀排气比较慢，因此在实施中，可以在供、回水主管最高点多安装几处排气装置，在实际项目中，可以在排气支管上安装一个三通，三通水平端安装普通闸阀，向上端安装自动排气阀，在管网注水过程中，可以打开闸阀，让管网内的空气快速大量排出，正常后再关闭，使用自动排气装置排气。5.水流量调节分配不合理设计人员在设计系统时，根据不同功能区需求及节能要求，在分水器上设置了一定数量的阀门，以分别控制不同场所的水流量，在调试中需调节好这些阀门的开启圈数，保证每个场所中央空调水系统的顺利循环和流量的合理分配。(四)冷水机组制冷量达不到额定值制冷机组是集中中央空调系统的心脏，如出现制冷机组制冷量不达标问题，对整个集中中央空调系统效果有很大影响。造成制冷量不达标问题的原因比较多，难以进行完全的技术分析，笔者在这里只谈几点粗浅的认识。1.实际冷负荷超出机组制冷量设计时，对于制冷机组的制冷量要求，设计人员已经进行了详细的冷负荷计算。但在实施过程中，甲方有时会在不是设计范围内的场所增加中央空调设备，因此，需核对实际中央空调服务面积是否超出图纸设计范围，如超出，冷负荷会比制冷量大，造成机组冷水出水温度偏高。2.冷却水参数达不到规定要求(1)冷却水的水温和流量是制冷机组运行时很重要的参数，冷却水温偏高和流量偏小对制冷机组效率会产生很大(2)另外，在设计和土建实施时，要尽量将冷却塔布置在相对空旷的屋面上，塔的数量超过2台时，需保证相邻(3)在购置机组时，在设计制冷量的基础上，可以适(五)总之，安装调试工作直接关系到中央空调的使用第三节供货服务计划(二)我们的宗旨：诚信为本，质量第一。(四)我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的(五)我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。(一)产品质量方面，本公司为本项目用户单位提供的(二)本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工(三)在价格方面，本公司对产品实行集中采购，在采(四)在运输方面，本公司有专门的产品配送途径，方(一)组织安排(二)工序组织第四节安装服务计划(一)建设单位提供的中央空调实施图纸。(二)现行国家颁布的各项有关规程规范。(一)实施技术准备1.本项目开工前由项目经理组织技术负责人(项目项目(二)材料，中央空调设备的准备及供应：(三)劳动力组织准备：2.本项目的实施队必须与装修实施队互相配合开展工(四)实施机具的准备：(一)本项目我公司能荣幸的承接，项目将为我公司的(二)本项目在先进的管理基础上，从任务承接、实施六、工期保证措施(一)实施管理对工期的保证1.根据该项目的实际特点，我们将强化项目管理，推行项目实施，实行项目经理负责制，负责实施的全过程，并督促协调实施做业人员明确职责，各负其责，确保工工期目标2.实施严格的管理制度，根据甲方的工期安排，编制项目的总体进度计划，设置工期控制点，保证总工期的实现。3.建立生产例为制度，在总进度控制上，安排周、日作业计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实，把存在4.现场切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械中央空调设备、材料等计划，落实到实外，并派人跟踪检查，确保资源满足计划的需要，为保证工期提供物质保证。5.根据该项目安装量大、工期紧的实际情况，我司将安排2支专业技术性强、素质高的实施队伍进行实施，实施人组织内部各工种平等流水作业，抽调人员和中央空调设备，加强项目抢工力量，有条件地组织双班组作业和加班作业，确保项目总体进度。7.项目部根据项目情况和工期目标，分段控制，合理安排劳动力和机械中央空调设备的投入，把科学的管理和引进先进技术相结合，从而加快项目进度。(二)实施技术对工期的保证1.根据项目特点，做好实施前的技术准备工作，各专业项目师认真熟悉图纸，做好图纸会审，技术交底工作，把技术问题解决。2.积极推广应用新工艺、新材料，从科技含量上争取缩(三)项目质量对工期原保证杜绝返工现象，以一次成优的良好实施质量获取工期的缩2.严守工艺操作规程，杜绝违章作业，以免由于出现质量事故而影响工作进度。3.实施中所使用的计量器具，必须是检验合格的器具，安装中所设置的仪表必须是检验合格的产品，以免由于检测失误造成的返工，影响工作进度。第三章项目实施承诺第一节项目质保承诺一、质保期内的服务承诺(一)满足设计要求及使用功能，满足甲方的使用要求。(二)我单位将对本项目提供承诺，质量保修期为二年的保修业务，保修期内，对项目出现的由我单位实施的任何安装及中央空调设备问题，均由我单位负责免费更换维修，(三)项目竣工后，向甲方出具质量保修书，并明确保修范围和24小时服务电话。在接到甲方维修电话后四小时到达现场并解决问题。(四)项目竣工后，实行回访的制度，确保中央空调设备和系统始终处于良好的运行状态，在回访服务中，我方服务人员和用户维修人员针对项目质量、用户需求以及一些系统运行问题进行技术交流和沟通，提出解决办法。(五)项目竣工后，实行巡检制度，遇到技术问题及系统故障，我单位技术人员迅速到达现场处理，直到甲方满意(六)免费为甲方制定切合实际的用电规章制度及中央空调系统操作制度，防止事故发生。免费为甲方方人员提供培训服务。(一)维修服务：我方的维修中心将对用户提供终身维(二)修费费用：所需更换的零部件均按成本价提供，(三)响应时间：同质保期内相同，接到故障通知后，(二)本项目终身保修。保修期满后，维修只计取维修(三)若我方中标，承诺免费延长质保期一年。质保期(四)若我方中标，在实施过程中，资金不到位的情况(五)若我方中标，农民工工资保障的承诺内容报相应班组人员工资发放记录，不涉及人员无需上报，并由班组责任人签字确认，如不按上述要求提供资料或者弄虚作假的，甲方可以拒付进度款，由此发生的一切责任由我2.甲方有权以任何方式监督我司对劳务人员工资的支付情况，我司如迟延支付或未足额支付劳务人员工资，甲方可向劳动行政主管部门举报。如发生因未付工资而造成劳务人员在项目内停工、闹事的，甲方可直接用未支付的项目款向我司的劳务人员发放已拖欠的工资，我司承诺按同期银行利息加本金返还此笔费用，并可在项目结算付款时扣除。第二节售后服务承诺一、售后服务响应序号内容123首期安装时，供应商项目人员到现场指导。4免费培训甲方维护员并提供安装维修手册。5定期巡检周期XX年。6故障申告的响应时间小于XX小时首次回复处理意见响应时间小于XX小时中央空调故障修复/更换时间小于XX天零件故障修复/更换时间小于XX天质保期内承担现场更换发生的机械车辆保障费用7我公司所提供的中央空调设备、材料需经使用方验收，如发现有任何质量问题(如要求不符、外观损伤),我公司以同样型号的中央空调设备在约定的时间内8在中央空调设备的设计使用寿命周期内，我公司保证使用方更换到原厂的零部件，确保中央空调设备正常二、售后服务承诺书(一)保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供中央空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等中央空调零部件。(二)包换期限：次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的中央空调设备，换货过程中所产生的一切费用(三)中央空调设备安装及调试中标后我方负责将中央空调设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供中央空调设备的免费安装。中央空调设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行中央空调设备安装调试。(四)维保服务应，保证XX小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后XX小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后XX小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。1.我方承诺提供整机XX年压缩机三年的质保期，供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。《合格证》。3.组织具有丰富实施经验的实施队伍负责本项目具体实施，保证安装质量及系统使用功能，并保证中央空调系统运行平稳、高效、可靠。4.提供本项目中央空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。(1)免费进行现场培训：(2)免费进行深层次培训：(1)保修期内：因中央空调设备质量问题造成的机器(2)保修期外：为确保贵方中央空调设备始终处于良(7)随时提供技术人员负责贵司中央空调设备维护及第三节项目实施承诺为切实防范和杜绝中央空调项目实施中的各种不安全“安全在心中，生命在手中”的安全理念，做到“不伤害自安全和我会安全”,我单位特作如下承诺：(一)保证在实施现场进出口醒目处设立实施安全(警示)标识。(二)制定实施安全管理机构和安全管理责任制，配备(三)所有中央空调项目实施实施作业人员都要经过安(四)中央空调项目实施中安全管理的重点场所，重点(五)中央空调实施中需要的各种辅助材料(中央空调设备)要有产品合格证书，辅助中央空调设备的安装、使用(六)确保安全资金投入，满足安全生产条件。定期组织从业人员(包括农民工)参加安全生产教育和培训，提高其安全意识，保证从业人员熟悉相关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，提高防范突发事件的应急处置能力。为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并督促其按规定佩戴、使用。依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。(七)按照国家有关法律法规以及国家或行业有关安全标准、规范的要求，制定防范措施，对企业内部的危险部位实施有效监控，杜绝“三违”现象，保障生产经营单位、各环节符合安全要求。落实操作岗位应急措施，依法制定生产安全事故应急救援预案和安全防范措施。(八)我公司愿意自觉接受XX安全生产监督管理局、甲方、监理、监督单位(人)及社会各界对中央空调项目实施中安全生产监督。(九)中央空调项目实施实施期间发生任何安全责任事故，我公司愿承担相应责任。单位名称(盖章):法人代表(签字):项目经理(签字):专职安全员(签字):二、项目进度承诺书(承诺人)全面响应(项目名称)的实施进度计划，严格按照设计图纸、规范、图集及地方标准的要求进行实施，我公司保证按期保质完成所有实施内容，我公司愿做出以下我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的XX%。严格按照贵单位制定的节点工期进行实施，由于我方原因导致总工期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能养护和实施时，工期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺!承诺单位(盖章):承诺人(签名手印):第四节供货质量承诺为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司一、关于我方经营资格的承诺我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。二、关于我方供货质量的承诺(一)我公司承诺所供之商品质量，数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应(二)严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格(四)我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，(五)我公司认可贵公司的中央空调设备验收制度和仓(六)我公司对未通过验收的中央空调设备，保证在贵(七)我公司对通过验收的中央空调设备，在贵公司投第五节运输管理承诺及保证我公司物流运输车辆已安装有卫星定位监控系统管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，