银行网点年度工作报告（17篇）

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银行年度工作报告

20xx年，我支行党组在人民银行南通市中心支行党委的坚毅领导下，始终以坚持稳中求进的工作总基调，聚焦高标准走前列，奋力保稳定求突破，取得了良好的工作绩效。现将基本状况报告如下：

(一)金融总量保持平稳增长。20xx年，全市本外币各项存款余额1524.87亿元，比年初增加138.18亿元，增长9.96%;本外币各项贷款余额1045.3亿元，突破千亿大关，比年初增加101.62亿元，增长10.77%;存贷比为68.55%，同比上升0.5个百分点;截至20xx年12月末，全市表外业务累计发生额205.15亿元，同比增长7.15%，其中银行承兑汇票、保函等担保类业务累计发生额103.37亿元，占比50.39%。

(二)信贷结构持续优化调整。截至20xx年12月末，全市与基础设施建设亲密相关的四个行业(电力、热力、燃气及水生产和供应业，交通运输、仓储和邮政业，租赁和商务服务业，水利、环境和公共设施管理业)贷款余额239.75亿元，比年初增加17.15亿元，总体持续了平稳运行、温柔增长的发展态势，余额位列六县(市、区)最少，有利于平台企业转型及债务防范化解。截至20xx年12月末，制造业贷款余额为113.16亿元，比年初增加0.84亿元，增幅0.75%，新增制造业贷款主要投向林洋新能源、华虹电子、广汇能源和华峰超纤等重点企业;民营企业贷款余额384.88亿元，比年初增加52.15亿元，增长15.67%，高于全市企业类贷款平均增速5.2个百分点。

(三)政策工具优化运用管理。20xx年，累计向2家法人银行业金融机构发放支农、支小再贷款23.25亿元，净增8.7亿元，其中支农再贷款9笔，共15.55亿元，支小再贷款5笔，共7.7亿元，余额、增量均列六县(市、区)其次，还累计办理再贴现0.77亿元。加强中征平台推广应用工作，推动核心供应链企业江苏东成机电工具有限公司接入应收账款融资平台，胜利发放首笔10万元供应链融资款，为缓解核心企业供应链整体资金压力作出有益探究。

(四)外汇新政实现先行先试。推动企业参加“一带一路”项目建设，为林洋能源办理2笔金额合计4500万美元的内保外贷业务，支持企业在新加坡参加光伏电站项目建设;推动韩华新能源参加升级版跨国公司跨境资金池业务，20xx年8月，韩华新能源成为全省第一批、南通第一家获批业务资格的企业，已运用865.64万美元外债，每笔业务办理时间由原先的一天削减至10分钟，资金运用便捷高效;推动寰宇东方参加江苏省跨境人民币创新试点，提高了企业运用跨境人民币结算的便利性;推动银行业金融机构参加区块链跨境融资业务试点，20xx年，全市7家银行参加试点，并通过该技术实现融资2.97亿元。

(一)加强经理国库建设。主动推动县域非税直缴试点工作，7月，第一笔直缴非税款由工商银行xx支行经收后干脆缴纳入库。进一步优化退付流程，提高审核速度，截至20xx年12月底，共完成小微企业减税降费退税4107笔，合计金额66.101万元，惠及小微企业1880户，协作税务部门落细落实国务院关于企业减税降费的政策。

(二)加强移动支付建设。紧紧围绕服务“三农”，指导xx农商银行选取业务量大、服务优质的农村金融服务站进行提质增效，拓展移动便民支付、金融学问宣扬、信贷产品服务等功能，不断释放惠农服务效应。接着推动辖内银行业金融机构移动支付项目增量扩面工作，加大对云闪付“一分乘公交”等项目的推广宣扬力度，做好支行食堂云闪付项目上线工作。

(三)加强现金服务建设。主动推行现金服务示范区建设试点工作，根据“六个统一”要求实现银行网点现金服务标准化管理，指导xx农商银行根据“七个一”标准升级农村金融服务站，打通农村现金服务的“最终一公里”。设立小面额、不宜流通人民币兑换绿色通道;加大硬币自循环服务社会化创新的力度;强化新版人民币反假培训，组织开展机具升级，顺当完成新版人民币发行工作，受到了广阔市民的好评。

(四)加强个人征信建设。仔细践行“征信为民、征信便民、征信惠民”的宗旨，20xx年12月14日，正式将个人征信自助查询机迁移到市行政服务中心，避开了客户在行政中心办理业务“来回跑”的现象，提高了群众的办事效率。

(五)加强外汇服企建设。切实关注企业诉求，以“外汇服务银企行”为载体，对德威涂料、国强工具等22家企业进行走访，召开9家化工企业代表外汇业务专题座谈会，为部分企业股权转让等业务供应政策辅导，为林洋能源办理内保外贷业务4000万美元，办理新设外债签约额5409万美元。

(一)优化金融生态。深化金融生态创建工作，在20xx年全省县域金融生态环境综合评估中，我市接着被评为金融生态优秀市，排名跃居全省第8，较去年上升12个位次，首次进入前十，创历史最好成果。

(二)做好扫黑除恶。充分发挥办公室、纪检监察室、金融管理部、金融服务一部等职能部门作用，先后组织开展元旦春节期间防范非法集资集中宣扬、“3·15”金融消费者权益日主题宣扬、防范非法集资暨金融领域扫黑除恶专项宣扬等活动，协作市公安局经侦大队打击利用银行账号进行非法结算、赌博资金转移和“套路贷”等犯罪现象，推动金融领域扫除黑专项行动扎实开展。

(三)防范洗钱风险。20xx年，我支行对人寿保险xx支公司、xx农商银行开展了反洗钱走访;6月，我支行依据中支反洗钱科相关提示要求，就我市涉嫌钱庄的一例线索向市经侦大队进行了报案;对可疑开卡行为进行堵截，协作公安部门对银行卡境外盗刷案件进行线索排摸;坚持主动沟通汇报、上下联动，促进反洗钱第三方评估工作落地落实，10月，南通某会计事务所正式对xx农商银行开展了反洗钱第三方评估。

(四)加强风险限制。20xx年3月，我支行结合地方金融运行特点，编制全市金融机构金融统计报表，内容涵盖项贷款分行业及分类统计、资产质量、企业风险、贷款利率、项目储备、银行盈利状况等，实现金融发展与风险监测全口径统计。截至20xx年12月末，全市不良贷款余额7.75亿元，比年初下降2.61亿元，较去年同期下降2.61亿元;不良贷款率0.74%，比年初下降0.36个百分点，较去年同期下降0.36个百分点，同时，全市的隐性不良沉淀也在趋稳转好。

(一)深化放管服改革。紧盯企业和群众办事的难点，扎实推动“互联网+政务服务”，主动推动企业开户不见面核准工作，20xx年2月25日起，全面取消企业银行账户许可，优化营商环境，努力提升企业和群众的满足度。严格落实外汇管理总局政务服务网上办理改革要求，20xx年6月领先在网上办理了全省第一笔外债签约、南通第一笔名录登记和银行结售汇准入业务。

(二)提升金融消保质效。20xx年9月，开展了“金融学问普及月金融学问进万家争做理性投资者争做金融好网民”广场宣扬活动。推动金融学问纳入国民教化体系工作，联合市地方金融监督管理局和教化局，推动辖区5900名五年级学生开展网上金融课程学习测试，完成率达101%。主动应对各类投诉件，20xx年，共处理12345热线平台转来的投诉12件，上级行转来的投诉4件，切实保障金融消费者的合法权益。

(三)优化行政执法机制。协作上级行开展查罚分别试点工作，主动向上级行输送优秀执法人员，并以此为契机提升县支行人员的执法检查工作实力。同时，支行也主动适应查罚体制改革，转变监管方式，有效运用非现场监测加强日常监管。中支李丹瑾行长在支行开展“不忘初心、牢记使命”主题教化调研活动时，支行重点汇报了当前在执法检查和行政惩罚工作中存在的问题以及对查罚体制改革工作的理解，加强干部队伍的综合实力。

(四)加强外汇监督管理。20xx年，加大对异样跨境资金流淌性行为和主体的关注力度，对1家企业非法结汇行为进行处理，罚款3.12万元;对73家企业开展货物贸易外汇业务现场核查，对11家企业进行降级处理;首次对4家银行实行外汇业务全口径现场核查，把牢事前事中事后监督。20xx年7-8月，在辖区外汇指定银行中举办了“我与跨境人民币共成长”主题征文竞赛;9月，成立了南通市第一家县域银行外汇及跨境人民币业务自律机制，为推动辖区涉外经济高质量发展奠定坚实的制度基础。

(一)干部管理做到严管厚爱。落实好党的干部政策，严格把牢动议、民主举荐、考察、探讨确定、任前公示等“关口”，将2名干部提任为科员(正股级)干部;同时，把关切年轻干部健康成长作为义不容辞的政治责任，本着人岗相适、人尽其才的原则，选用1名年轻干部主持外汇管理工作，1名年轻干部临时负责纪检监察工作，激发青年队伍活力。在强化对在职员工严格管理教化的基础上，抓牢退休干部的管理教化，通过微信群、季度活动等形式做好重要理论、重大决策的宣扬说明。20xx年，党支部对1名预备党员依据《中国人民银行南京分行党支部工作标准化手册》，根据规范程序进行转正。

(二)党建群团做到融合并进。深化党建带群团、群团促党建的工作理念，20xx年，依托金融服务党建联盟开展了“进千企、送良策、金融暖春行动”“党风廉政专题党课培训”“党务学问培训”“党史讲座”等活动，以新中国成立70周年为契机，开展了“红色经典诵读”“荣耀七十载、共筑东疆梦”等活动，做到组织联建、活动联办、工作联促;依托支行团支部、工会开展了“3·5”学雷锋、“3·12”义务植树、五四运动101周年团日活动、“情系大凉山、爱心手牵手”、“国庆趣味运动”等活动，同时，激励干部职工主动投身文明城市创建、阳光扶贫、“路长制六方共管”等志愿服务活动中来，在活动中感受基层人民银行大家庭的暖和。多层次的创建引领，支行在20xx年被评为“20xx年南京分行系统‘五星级党支部’”和“20xx-2024年度江苏省文明单位”。

(三)内控内管做到扎实规范。组织开展支行不动产清查，解决了账面、实际和权证三者不一样的问题。围绕“8+1”专项整治任务，聚焦“不担当不作为”“形式主义和官僚主义”“基层党组织懦弱涣散，党员教化管理宽松软，基层党建主体责任缺失”等方面查摆问题，扎实做好整治的“后半篇文章”;制定了清理规范直属附属关联单位的工作方案、进度表等，序时做好费用结算、清算审计、办理注销等手续，顺当完成了金融学会的注销工作。加大对保密工作的监督力度，分管领导每季度对密级文件的流转、收阅等流程进行检查，并派选主岗人员参与地方保密工作培训。

(一)以主题教化为主线，夯实基层党建基础。我支行成立了“不忘初心、牢记使命”主题教化领导小组，探讨制定了既有“规定动作”又有“支行特色”的《“不忘初心、牢记使命”主题教化安排表》，提出了“一行一策”的主题教化主线，先后6次召开不同层面的专题会议进行支配部署，通过党组理论学习中心组、读书班、支部大会、初心讲堂、政治生日等形式开展理论学习研讨沟通15次，举办金融服务党建联盟专题讲座2次，组织革命传统、廉政警示、形势政策等现场实践教化3次，班子成员共撰写心得体会12篇;支行班子成员深化调查探讨，前后赴银行、企业、农村金融综合服务站共7次，通过发放征求看法表，收集服务对象看法建议9条，形成高质量调研报告4篇;支行班子及班子成员把调研发觉、群众反馈、自己检视的问题逐一列出，共9条，形成问题清单;截至目前，立行立改4条，正在整改1条，长期坚持4条。充分将学习教化、调查探讨、检视问题、落实整改融会贯穿，凝合力、战斗力、组织力明显提升。

(二)以意识形态为主线，守牢发展前沿阵地。支行班子成员、办公室相关人员参与了中支意识形态工作专题会议，听取了《全媒体时代的舆论引导》专题讲座，刚好召开全行大会传达相关精神。20xx年支行纪检组长和干部职工实现谈心谈话全覆盖;3月，支行团支部对青年员工的所思所想开展谈话调查，了解驾驭干部职工的思想动态和工作动态等。6月，召开党组理论学习中心组(扩大)学习会，专题学习意识形态工作的重要论述，不断深化意识形态建设。7月，由办公室牵头对可能涉及支行人员形象的一例负面舆情进行了全面调查、妥当处置、刚好化解。

(三)以两个责任为主线，加强党风廉政建设。压紧从严管党治党责任，20xx年，围绕中心任务制定了《检监察工作要点》，修订了《中国人民银行xx市支行党组落实全面从严治党主体责任清单》等六项清单，依托“5.10”思廉日、“12.9”国际反腐败日等，开展“争做真诚央行人、坚决不做两面人”专题活动，加强党性党纪党规教化，筑牢责随意识，厘清责任链条。持之以恒严防廉政风险，从严执行中央八项规定及其实施细则精神，通过重要节日发送廉洁提示、进行廉洁教化、开展明察暗访等形式，教化大家时刻防范“四风”新变异新动向。通过开展岗位(廉政)风险分布状况排查、“八小时以外”异样行为专项排查和“七个方面”异样行为专项排查，刚好发觉苗头性、倾向性问题并加以落实整改。依规依纪对“利用珍贵特产类特别资源谋取私利”“我身上的形式主义、官僚主义和我身边的形式主义、官僚主义”“扶贫领域腐败和作风问题”“纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题”开展专项监督，坚持守好“底线”，不触“红线”。

回顾一年来的工作，我们取得了肯定的成果，但比照上级要求，还存在一些不足，比如，经济下行压力加大，对实体经济的支撑力度还不够;内部发展不平衡，集聚支行高质量发展的动能还不够;干部职工干事创业的本事与新时代发展要求存在差距，基层党建的战斗堡垒还不坚实。

20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，我支行将接着以根据上级行工作部署和要求，坚持稳中求进工作总基调和新发展理念，围绕“明主题、稳主业、抓主线、强主旨、严主责”的工作节奏，筑牢主阵地，锤炼主力军，更好更快提升支行整体工作质效。

银行年度工作报告

各位股东：

《中国xx银行股份有限公司20xx年度董事会工作报告》于20xx年3月25日经本公司董事会审议通过。受本公司第五届董事会的托付，依据《中华人民共和国公司法》以及《中国xx银行股份有限公司章程》的规定，现向股东大会报告20xx年度董事会的主要工作状况，请予审议。

20xx年，本公司董事会严格遵照两地上市规则和《公司章程》的规定，在监管部门各项规章制度的指导下，勤勉忠实地履行各项职责，接着强化战略管理，推动业务结构转型和事业部改革，加强风险政策指导和风险评估，强化资本管理，高度重视信息科技治理，持续提升公司治理水平，圆满完成了各项工作。

（一）强化战略管理，推动业务结构转型和事业部改革，为“二次腾飞”插上两翼。

1、修订五年纲要，确立发展目标，明晰市场定位。

20xx年董事会结合本公司经营管理的实际须要，在前期工作的基础上，通过行内外调研、专家研探讨证等环节，修订了《五年发展纲要》。修订后的《五年发展纲要》进一步确立了“特色银行、效益银行”的发展目标，明晰了“民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”的市场定位，并将xx银行总体发展战略概括为“一个长期愿景、两个发展目标、三个市场定位、四个实现策略、五个保障机制”，为各部门清楚地勾画出二次腾飞的“行军路途图”，使全行各项工作紧紧围围着战略定位绽开。通过修订五年发展纲要，我公司将以二次腾飞为目标，在保持业务规模同业排名稳步提高的前提下，重点提高公司效益和打造特色银行，持续稳健发展，实现xx银行综合竞争力的不断提升。

2、推动业务结构调整和战略转型，创办特色银行。

20xx年度董事会在“做民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”这一市场定位的指导下，主动推动经营层进行业务结构的调整和转型。主动深化民企战略，实现民企客户数量及存贷款规模的双增长，提升中小企业金融业务专业化水平，细分市场，模式化开发客户，实现快速、协调发展;建立小微业务领先特色，提高对客户定价实力，建立xx小微金融品牌优势;加大对小微和民营企业主等高端客户综合开发，实施交叉销售，提高金融服务水平和客户满足度。通过启动民企战略、大力发展中小、重拳出击小微业务、开发高端客户等一系列手段，实现了客户结构、业务结构和盈利结构显著优化，降低对传统粗放式增长模式的依靠，有利于我公司创办特色银行，提高资本运用效益，保持xx银行的可持续发展。

3、进一步深化事业部改革，全面规划流程银行建设。

20xx年，通过全面分析我公司金融事业部改革三年以来的运行状况，深化探讨国际先进银行流程再造及事业部运行模式的胜利阅历，紧密结合中国市场环境及我公司实际，围绕战略目标，对事业部改革的目标模式、路径、实施步骤、举荐时辰表和相关条件进行了详细设计，在全行基本形成“以客户为中心”的流程银行建设共识，为深化事业部改革、全面推动流程银行建设奠定了基础。确立公司化、金融整合、多元化团队的三大原则，详细设计现阶段事业部体制优化方案，主动稳妥推动事业部体制优化，促进事业部平稳、健康发展;依据流程银行建设总体规划，结合本年度业务发展重点，启动了20xx年度流程银行十一项重点项目和十一项专项课题，主动推动改革创新。截至20xx年末，项目和课题全部完成方案设计，大部分项目已进入实施阶段。通过强调统筹推动与规范管理，使我公司流程银行建设步入专业化、科学化发展轨道。

4、中间业务快速增长，收入结构优化效果显著。

20xx年度，在董事会推动业务结构转型和资本约束理念的指导下，我公司中间业务快速增长，实现了“量增质高”。净非利息收入占比15。8%（银行口径），剔除海通因素同比提高2。7个百分点，增长幅度在银行同业机构中位居首位，收入结构优化取得了明显效果。

5、贯彻集团化管理思路，加强对外投资机构的指导和管理。

20xx年度，董事会依据我公司的总体发展战略和集团化管理要求，在总结前期阅历的基础上，由董事会战略发展与投资管理委员会提出了我公司管理村镇银行的基本思路，即“统一规范发展、集中风险管控、资源互通共享、分散敏捷经营”，以及通过两条线对村镇银行进行强化管理的方案。本年度，董事会主动探究完善村镇银行运营管理模式，接着强化村镇银行发展战略及经营策略方面的管理，引导村镇银行根据有利于风险限制、有利于持续提升效益、有利于做出特色的原则，形成各自的经营方针和思路，加强村镇银行流淌性风险管理和内外部审计监督，完善并规范xx品牌对村镇银行的输出，统一并加快村镇银行的品牌建设。同时，董事会主动指导并帮助xx金融租赁股份有限公司通过增资扩股、发行金融债、租赁资产转让等不同途径，突破资本瓶颈，逐步缓解流淌性短板，以支撑其业务的迅猛发展;督促xx加银基金公司加快完善公司治理结构，不断提高公司治理水平，发挥我公司作为大股东对其指导作用。

（二）深化风险管理，加强对全行风险政策指导和风险评估，督促落实各项风险制度，深化开展风险调研工作。

20xx年，本公司董事会充分发挥风险管理和风险监督的职能作用，加强风险政策的指导与落实，主动开展风险工作评估，加大力度督促落实监管部门风险政策，进一步加强风险管理的制度建设，从整体上加强了对公司经营风险的限制和管理，提高了董事会风险管理工作的深度和广度，促进风险管理水平的进一步提升。

1、加强风险政策指导。为促进整体风险管控实力和管理水平的提升，在仔细总结年《指导看法》的编制阅历基础上，董事会在20xx年初编制了《中国xx银行20xx年度风险管理指导看法》（以下简称《指导看法》）。《指导看法》紧密结合宏观经济形势和银行风险管理工作实践，从做实、做细上下功夫，突出我公司向“民营企业、小微企业以及高端客户的特色效益银行”转型的战略思路，将监管部门“三个方法一个指引”等政策精神纳入董事会的风险政策，与董事会编制的《五年发展纲要》及总行各项风险政策紧密连接，坚持把每一条政策细化到实处，做到可落实、可评估。

20xx年《指导看法》还首次针对大公司业务、中小企业业务、零售业务等重点业务条线分别进行了风险提示，对全行风险管理工作更具指导作用，在国内银行业中首开先河，充分体现了xx银行公司治理的先进性和创新性。在指导看法的推动下，全行风险治理的架构逐步形成，全面风险管理的思想深化人心，各项风险管理的规划和实施工作得以有条不紊地开展。

2、开展风险工作评估。为了发挥董事会的风险监督职能，20xx年董事会风险管理委员会分别在6月下旬和年底开展了全行风险状况和风险管理的评估工作。通过行内访谈和数据资料的调阅，先后进行了风险状况识别、风险评估测试、确认风险评估框架等工作，进一步规范风险评估的内容、组织、时辰表以及招标流程，最终出具了高质量的风险评估报告，为我公司不断完善风险管理工作供应了重要依据。通过开展风险评估工作，充分体现了董事会及其风险管理委员会在履行风险管理、指导与评估职责，以及完善风险治理方面的努力与尝试。

3、加大力度督促落实监管部门风险政策。20xx年，董事会及风险管理委员会进一步加强对监管部门出台的各项风险政策的学习整理，并加大力度督促行内有关部门尽快落实。3月份，为更好地实行银监会有关流淌性风险、声誉风险和科技信息风险的管理指引，董事会督促总行有关部门编制完成《流淌性风险管理方法》、《20xx年流淌性风险限制指标》、《声誉风险管理专题报告》和《2024年信息科技风险管理年度报告》。这些报告分别对本公司流淌性风险管理体系、限制指标体系、制度建设、信息披露等问题，声誉风险管理体系建设、授权建议、培训安排等问题，以及信息科技风险管理、信息平安、系统开发测试等问题提出了切实可行的实施方案与翔实说明，对切实落实监管政策、填补制度空白起到了主动的作用。

（三）加强资本管理，促进经营模式转变，提高经营效益。

我行董事会大力提倡资本约束理念，督促高级管理层在资本约束下实施精细化管理，变更高资本消耗和粗放式的传统发展模式，提高资本收益率。为此，20xx年度董事会实行了以下措施：一是贯彻《中国xx银行资本管理方法》，强化资本的筹划与管理，防止资本足够率失控，督促行内相关部门编制《中国xx银行资本管理方法实施细则》，通过详细的制度支配，保障董事会资本管理的目标明确、高效地向经营管理层传导，满意股东对提高资本运用效率的要求;二是依据《中国xx银行董事会资本安排与考核管理方法》，对高级管理层实施新的经营业绩考核指标体系，增加风险调整后资本收益率考核指标，强化资本收益水平的考核，提高资本配置效率和运用效率;三是督促高级管理层建立以资本收益为核心的考核体制，开展对分支机构资本收益考核，促进各分支机构节约运用资本，引导分支机构转变经营理念和经营模式，大力发展中间收入业务，主动实行差异化发展政策，尽快改善客户结构、业务结构和盈利结构，提高资本收益和整体经营效益;四是定期评估资本运用状况，董事会战略发展与投资管理委员会于20xx年度1月和6月，分别对2024年末和20xx年上半年资本状况进行了评估并出具评估报告，加强董事会对资本运用的监督与管理;五是组织开展资本探讨工作，帮助银监会关于商业银行资本补充与资本约束的调研工作，并向银监会调研组提交《中国xx银行资本管理及补充工作汇报》，对本公司的资本管理架构、管理流程进行说明并提出工作建议。

银行年度工作报告

我对我行派遣员工加入工会的状况也有不少感受。

一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬原委指什么，包括哪些项目，以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示，这简单引起三方的冲突纠纷。这一点，我想工会是可以介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步提高派遣工工资、福利、社保的透亮度。派遣工工资、福利和社保的明晰，可以削减三方的冲突纠纷，并有利于增加派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热忱，使他们创建出更好的业绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感受。据了解，派遣工与派遣公司和用人单位之间最简单出现职责、权利、义务等方面的纠纷，一旦出现纠纷，派遣工个人会因为各种缘由更简单处于劣势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的协调与帮助之下，派遣工人的合法权益能早日得到肯定的保障。同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是爱护自身合法权益的弱势群体，很多派遣工因为不懂得相关法律条例，不知晓也无法维护自身合法权益。工会应赐予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充溢了热忱。主动主动的特性，自强不息的精神，更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面，我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观，酷爱集体，酷爱工作，尽职尽责，为更好的服务于广阔人民，更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在学问技能方面，我潜心学习各种金融理论学问，时刻关注政治金融动态，悉心娴熟驾驭各项业务操作技能，通晓各种理财产品的特点，主动参与我行举办的各种培训，力争成为一名与时俱进的优秀员工，为客户供应更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面，我对自己的性格特征、实力、优缺点进行了具体的评析，也进行了职业定位，为自己制定了详尽的切合实际的职业发展安排，并根据安排有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高，为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会，一方面，我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得三方的职责、权利、义务更加明晰，避开三方的冲突纠纷;另一方面，我认为应当使派遣工尽早入会，并适度提高派遣工入会的比例，这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工供应的培训提升机会，我都很满足。信任在将来，我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步，并逐臻完备。信任我行在派遣工和正式工的共同努力下，会取得更辉煌的成就。

银行年度工作报告

我20_调入_行工作，现任_行客户经理。从事基层客户经理工作x年，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止2024底，累计完成贷款合同金额_万元，累计发放贷款_万元，已完成并回收的贷款_万元，无一笔出现不良。对_行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人2024的工作业绩及下步工作准备汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素养。

20_年来，我坚持做到根据党和国家的金融方针政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习安排，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策文件，使理论水平领导实力明显提高。做到了学问更新业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作。

在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1.建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的_公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。

2.建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。

3.做好存款营销工作。

4.主动开展贷款营销。

三、切实严于律己，树立自身良好形象。

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人!

四、下步工作思路。

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，综合协调实力有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1.强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都须要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，终归一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，主动投身_行改革发展中去，重塑_队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2.努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。

3.加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户_公司等在贷款方面找到新的突破口。

银行年度工作报告

时间飞逝，一转瞬我已经进入__银行的队伍工作有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这生疏的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝惊慌，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业学问，提高专业上的技能，完善自己的业务素养，领导和同事们也都对我们相当照看，有不懂的他们都会耐性、细心的为我们解答。从起先的一窍不通，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、娴熟业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的__员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调实力的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积累。

一、爱岗敬业，刻苦学习。

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得簇新。同事们对我说：“现在感觉很簇新，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--多数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热忱，我喜爱劳碌地工作一成天，而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。酷爱自己的岗位，每天都要充溢热忱的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满意。

二、细致工作，微笑服务。

柜员窗口有肯定的危急性，须要我们时刻的警惕，提高自己的业务学问与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累阅历，要以一些案例去为己所用，提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是__银行队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最干脆的纽带，我们的言谈举止都代表这__队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农夫阶级，他们文化不高，对于简洁的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们须要更耐性细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务赞扬，其实这是对我们最好的褒奖，赛过一切，我们也要更加虚心谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为__最好的名片。

三、以案例为鉴懂得珍惜。

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无终点的，人要有颗知足的心。当同学，挚友得知我进入的农信上班，他们都投来艳羡的目光，相比而言我算是幸运的。记得在__培训时候老师告知我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比方是一种警示，一张属于自己的一百零一元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

银行年度工作报告

《中国xx银行股份有限公司20xx年度董事会工作报告》于20xx年3月25日经本公司董事会审议通过。受本公司第五届董事会的托付，依据《中华人民共和国公司法》以及《中国xx银行股份有限公司章程》的规定，现向股东大会报告20xx年度董事会的主要工作状况，请予审议。

20xx年，本公司董事会严格遵照两地上市规则和《公司章程》的规定，在监管部门各项规章制度的指导下，勤勉忠实地履行各项职责，接着强化战略管理，推动业务结构转型和事业部改革，加强风险政策指导和风险评估，强化资本管理，高度重视信息科技治理，持续提升公司治理水平，圆满完成了各项工作。

(一)强化战略管理，推动业务结构转型和事业部改革，为“二次腾飞”插上两翼。

1、修订五年纲要，确立发展目标，明晰市场定位。

20xx年董事会结合本公司经营管理的实际须要，在前期工作的基础上，通过行内外调研、专家研探讨证等环节，修订了《五年发展纲要》。修订后的《五年发展纲要》进一步确立了“特色银行、效益银行”的发展目标，明晰了“民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”的市场定位，并将xx银行总体发展战略概括为“一个长期愿景、两个发展目标、三个市场定位、四个实现策略、五个保障机制”，为各部门清楚地勾画出二次腾飞的“行军路途图”，使全行各项工作紧紧围围着战略定位绽开。通过修订五年发展纲要，我公司将以二次腾飞为目标，在保持业务规模同业排名稳步提高的前提下，重点提高公司效益和打造特色银行，持续稳健发展，实现xx银行综合竞争力的不断提升。

2、推动业务结构调整和战略转型，创办特色银行。

20xx年度董事会在“做民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”这一市场定位的指导下，主动推动经营层进行业务结构的调整和转型。主动深化民企战略，实现民企客户数量及存贷款规模的双增长，提升中小企业金融业务专业化水平，细分市场，模式化开发客户，实现快速、协调发展;建立小微业务领先特色，提高对客户定价实力，建立xx小微金融品牌优势;加大对小微和民营企业主等高端客户综合开发，实施交叉销售，提高金融服务水平和客户满足度。通过启动民企战略、大力发展中小、重拳出击小微业务、开发高端客户等一系列手段，实现了客户结构、业务结构和盈利结构显著优化，降低对传统粗放式增长模式的依靠，有利于我公司创办特色银行，提高资本运用效益，保持xx银行的可持续发展。

3、进一步深化事业部改革，全面规划流程银行建设。

20xx年，通过全面分析我公司金融事业部改革三年以来的运行状况，深化探讨国际先进银行流程再造及事业部运行模式的胜利阅历，紧密结合中国市场环境及我公司实际，围绕战略目标，对事业部改革的目标模式、路径、实施步骤、举荐时辰表和相关条件进行了详细设计，在全行基本形成“以客户为中心”的流程银行建设共识，为深化事业部改革、全面推动流程银行建设奠定了基础。确立公司化、金融整合、多元化团队的三大原则，详细设计现阶段事业部体制优化方案，主动稳妥推动事业部体制优化，促进事业部平稳、健康发展;依据流程银行建设总体规划，结合本年度业务发展重点，启动了20xx年度流程银行十一项重点项目和十一项专项课题，主动推动改革创新。截至20xx年末，项目和课题全部完成方案设计，大部分项目已进入实施阶段。通过强调统筹推动与规范管理，使我公司流程银行建设步入专业化、科学化发展轨道。

4、中间业务快速增长,收入结构优化效果显著。

20xx年度，在董事会推动业务结构转型和资本约束理念的指导下，我公司中间业务快速增长，实现了“量增质高”。净非利息收入占比15.8%(银行口径)，剔除海通因素同比提高2.7个百分点，增长幅度在银行同业机构中位居首位，收入结构优化取得了明显效果。

5、贯彻集团化管理思路，加强对外投资机构的指导和管理。

20xx年度，董事会依据我公司的总体发展战略和集团化管理要求，在总结前期阅历的基础上，由董事会战略发展与投资管理委员会提出了我公司管理村镇银行的基本思路，即“统一规范发展、集中风险管控、资源互通共享、分散敏捷经营”，以及通过两条线对村镇银行进行强化管理的方案。本年度，董事会主动探究完善村镇银行运营管理模式，接着强化村镇银行发展战略及经营策略方面的管理，引导村镇银行根据有利于风险限制、有利于持续提升效益、有利于做出特色的原则，形成各自的经营方针和思路，加强村镇银行流淌性风险管理和内外部审计监督，完善并规范xx品牌对村镇银行的输出，统一并加快村镇银行的品牌建设。同时，董事会主动指导并帮助xx金融租赁股份有限公司通过增资扩股、发行金融债、租赁资产转让等不同途径，突破资本瓶颈，逐步缓解流淌性短板，以支撑其业务的迅猛发展;督促xx加银基金公司加快完善公司治理结构，不断提高公司治理水平，发挥我公司作为大股东对其指导作用。

(二)深化风险管理，加强对全行风险政策指导和风险评估，督促落实各项风险制度，深化开展风险调研工作。

20xx年，本公司董事会充分发挥风险管理和风险监督的职能作用，加强风险政策的指导与落实，主动开展风险工作评估，加大力度督促落实监管部门风险政策，进一步加强风险管理的制度建设，从整体上加强了对公司经营风险的限制和管理，提高了董事会风险管理工作的深度和广度，促进风险管理水平的进一步提升。

1、加强风险政策指导。为促进整体风险管控实力和管理水平的提升，在仔细总结2024年《指导看法》的编制阅历基础上，董事会在20xx年初编制了《中国xx银行20xx年度风险管理指导看法》(以下简称《指导看法》)。《指导看法》紧密结合宏观经济形势和银行风险管理工作实践，从做实、做细上下功夫，突出我公司向“民营企业、小微企业以及高端客户的特色效益银行”转型的战略思路，将监管部门“三个方法一个指引”等政策精神纳入董事会的风险政策，与董事会编制的《五年发展纲要》及总行各项风险政策紧密连接，坚持把每一条政策细化到实处，做到可落实、可评估。

20xx年《指导看法》还首次针对大公司业务、中小企业业务、零售业务等重点业务条线分别进行了风险提示，对全行风险管理工作更具指导作用，在国内银行业中首开先河，充分体现了xx银行公司治理的先进性和创新性。在指导看法的推动下，全行风险治理的架构逐步形成，全面风险管理的思想深化人心，各项风险管理的规划和实施工作得以有条不紊地开展。

2、开展风险工作评估。为了发挥董事会的风险监督职能，20xx年董事会风险管理委员会分别在6月下旬和年底开展了全行风险状况和风险管理的评估工作。通过行内访谈和数据资料的调阅，先后进行了风险状况识别、风险评估测试、确认风险评估框架等工作，进一步规范风险评估的内容、组织、时辰表以及招标流程，最终出具了高质量的风险评估报告，为我公司不断完善风险管理工作供应了重要依据。通过开展风险评估工作，充分体现了董事会及其风险管理委员会在履行风险管理、指导与评估职责，以及完善风险治理方面的努力与尝试。

3、加大力度督促落实监管部门风险政策。20xx年，董事会及风险管理委员会进一步加强对监管部门出台的各项风险政策的学习整理，并加大力度督促行内有关部门尽快落实。3月份，为更好地实行银监会有关流淌性风险、声誉风险和科技信息风险的管理指引，董事会督促总行有关部门编制完成《流淌性风险管理方法》、《20xx年流淌性风险限制指标》、《声誉风险管理专题报告》和《2024年信息科技风险管理年度报告》。这些报告分别对本公司流淌性风险管理体系、限制指标体系、制度建设、信息披露等问题，声誉风险管理体系建设、授权建议、培训安排等问题，以及2024年度信息科技风险管理、信息平安、系统开发测试等问题提出了切实可行的实施方案与翔实说明，对切实落实监管政策、填补制度空白起到了主动的作用。

我行董事会大力提倡资本约束理念，督促高级管理层在资本约束下实施精细化管理，变更高资本消耗和粗放式的传统发展模式，提高资本收益率。为此，20xx年度董事会实行了以下措施:一是贯彻《中国xx银行资本管理方法》，强化资本的筹划与管理，防止资本足够率失控，督促行内相关部门编制《中国xx银行资本管理方法实施细则》，通过详细的制度支配，保障董事会资本管理的目标明确、高效地向经营管理层传导，满意股东对提高资本运用效率的要求;二是依据《中国xx银行董事会资本安排与考核管理方法》，对高级管理层实施新的经营业绩考核指标体系，增加风险调整后资本收益率考核指标，强化资本收益水平的考核，提高资本配置效率和运用效率;三是督促高级管理层建立以资本收益为核心的考核体制，开展对分支机构资本收益考核，促进各分支机构节约运用资本，引导分支机构转变经营理念和经营模式，大力发展中间收入业务，主动实行差异化发展政策，尽快改善客户结构、业务结构和盈利结构，提高资本收益和整体经营效益;四是定期评估资本运用状况，董事会战略发展与投资管理委员会于20xx年度1月和6月，分别对2024年末和20xx年上半年资本状况进行了评估并出具评估报告，加强董事会对资本运用的监督与管理;五是组织开展资本探讨工作，帮助银监会关于商业银行资本补充与资本约束的调研工作，并向银监会调研组提交《中国xx银行资本管理及补充工作汇报》，对本公司的资本管理架构、管理流程进行说明并提出工作建议。

(四)主动履行社会责任，接着提升公司形象，实现公司价值最大化。

20xx年度，我公司将绿色理念纳入发展战略，大力提倡绿色金融，主动提倡绿色办公，推行绿色选购 ，制定了切实可行的绿色办公管理措施，将环保融入到员工日常工作和生活之中;我公司热心社会公益事业，主动回馈社会，“中国xx银行公益捐赠基金”高效运行，受到社会各界好评;关注贫困地区发展，接着推广“信息扶贫模式”;支持教化、科研、卫生事业，员工捐款成立的“教化扶贫基金”，接着帮扶4个定点扶贫县;公司捐资设立“嫦娥工程嘉奖基金”，用于国家探月工程的人才激励和人才培育，助力我国航天事业发展;设立“xx指数探讨专项基金”，支持全国人大财经委开展“xx指数探讨”课题项目;持续捐赠“中华红丝带基金”，推动全国艾滋病防治工作;大力支持文化艺术事业，主动关注艺术流失，唤起社会对文化遗产的爱护意识;捐资建立的上海xx现代美术馆于本年度正式开幕，这是我国首家以金融机构为背景的公益美术馆，体现了我公司在积累文化财宝、传承优秀文化方面担负的社会责任;青海玉树地震发生后，我公司紧急实施捐款以帮助解决灾区居民实际困难;西南旱灾期间，公司发起抗旱救灾“献爱心找水源”行动，帮助灾区曲靖市师宗县和红河州绿春县人民群众找寻水源、解决人畜饮水问题;吉林洪灾和甘肃舟曲泥石流灾难期间，公司第一时间组织捐款，帮助受灾群众度过难关。此外，我公司还激励员工主动参加志愿者活动，举办“关注上海·参加世博”xx世博志愿者活动，为市民和游客奉献爱心。由于我公司在责任管理和实践方面的突出表现，获得了政府部门、ngo组织和主流媒体的高度评价，进一步提高了在业界的责任竞争力。20xx年，我公司荣获“中国消退贫困创新奖”、“最佳社会责任奖”、“上市公司社会责任奖”等多项荣誉。

(五)贯彻合规经营理念，强化内控管理。

20xx年，董事会接着健全内部限制制度，完善内部限制措施，加强内控监督检查，加大内控文化培育力度。20xx年度，我公司依据业务发展须要和监管部门最新法规及要求，进一步建立健全了各项管理制度和业务操作规程，并对原有的内控架构及制度进行了仔细梳理和补充完善，在公司业务、零售业务、资金与资本管理、财务会计及运营、科技信息风险管理、合规风险管理等方面制订出台了40多项管理措施，为有效防范风险供应了制度保障;全面开展了覆盖内控机制和制度建设、业务流程、强化监督检查、完善责任追究等多个方面的“内控和案防制度执行年”活动;采纳coso框架和《商业银行内部限制指引》及《商业银行内部评价方法》确定的内部限制要素构建了内部限制评价体系整体框架，对部分分行和金融事业部进行了全面内控评价;结合《企业内部限制应用指引》相关内容和本公司内控实际状况，董事会审计委员会在20xx年度开展调研、审查、研讨、评估等各种方式，落实加强内控管理的工作职责。严格根据相关制度要求，审核季度内审稽核工作状况，监督内限制度执行状况，刚好防范化解风险;根据监管部门的要求，董事会审计委员会牵头开展年度内部限制自我评价工作，组织开展对定期财务编制、代付业务帐务处理的专项研讨。此外，董事会审计委员会在本年度还对泉州分行、昆明分行、厦门分行、苏州分行及交通金融事业部进行内部限制状况调研，刚好全面了解分行及事业部的状况及内控管理中存在的问题。通过上述形式多样的内控管理活动，董事会进一步强化了内控管理，促进了本公司内控文化的升华，提升了合规经营理念，确保风险通过内部限制得到有效化解。

(六)加强关联交易管理，限制关联交易风险。

董事会接着贯彻“公开、透亮”的关联交易管理精神，以限制风险为导向，以提。

高管理效率为重点，以规范发展、合规披露为主要工作目标，仔细履行监督管理职责，着力提升和促进公司关联交易管理水平。20xx年度，我公司接着着力提高关联交易的规范化管理程度，以香港联交所和上海证交所关于关联交易管理规则为依据，结合h股上市后关联交易管理改变，以优化完善关联交易管理制度为重点，进一步规范关联交易管理流程。首先，依据关联交易管理的监管要求，结合公司关联交易管理现状，以提高关联交易管理效率为宗旨，对关联交易管理制度进行修订完善，包括适应公司a股、h股两地上市的要求，重新修订了《中国xx银行关联交易管理方法》，制订了更具可操作性的《中国xx银行关联交易管理方法实施细则》等;其次，接着督促完善公司关联信息数据库的建设工作，更新完善关联方数据库，保证关联交易的合规性及关联交易披露完整性、有效性;再次，严格审批关联事项，监督关联交易信息披露。通过强化关联交易信息报告工作，督促相关部门根据监管部门的要求，刚好报告并披露关联交易。董事会通过一系列指导、监督工作，保证了全年关联交易合规运行。

(七)高度重视信息科技风险治理，充分履行董事会信息科技风险管理的职责。

20xx年度，董事会高度重视信息科技风险治理，仔细贯彻《商业银行信息科技风险管理指引》，履行董事会信息科技风险管理的职责，将信息科技风险管理纳入20xx年操作风险管理的重点工作之一。在制度建设方面，公司制定出台了《信息科技风险管理方法》、《重要信息系统突发事务应急管理方法》、《中国xx银行数据仓库系统用户密码管理方法》、《中国xx银行数据标准管理方法》(暂行)》、《中国xx银行不间断电源管理规范(科技)》及《中国xx银行机房精密空调管理规范(科技)》等制度方法，完善信息科技风险管理的制度体系;持续推动新核心系统建设，将风险限制环节进行了系统整合;主动做好现有核心系统的升级改造工作，通过对核心系统主机存储设备进行升级更新，使系统整体性能提升25%-35%;进一步加强it基础设施建设，完成了公司骨干网络流量限制配置、内外部网络终端分别工作，降低了外部网络、病毒的攻击威逼;实施网络系统升级改造，提高生产网络的平安性;在本年度组织了必要的灾备和应急演练，确保了信息科技系统的稳定运行;公司内审部门进一步完善和强化了在信息科技方面的内审职能，形成了对信息科技风险管理工作的有效监督。

(八)持续提升公司治理水平，增加企业核心竞争力。

1、完善制度建设，优化公司治理制度体系。依据境内外的监管要求，结合xx银行公司治理的实际须要，20xx年董事会进一步加强制度建设，修订了《公司章程》和《中国xx银行股份有限公司股东大会议事规则》。依据《公司章程》的规定，结合监管部门的要求和我行的实际状况，本公司修订了《中国xx银行股份有限公司董事会议事规则》。修订后的董事会议事规则对以通讯方式召开的董事会进行了明确规定，对会议记录及会后事项也做了进一步的明确和优化，提高了董事会的决策效率。依据香港上市规则要求，结合委员会运作的实际状况，董事会于今年修订了《中国xx银行股份有限公司董事会战略发展与投资管理委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会关联交易限制委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会风险管理委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会审计委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会提名委员会工作规则(修订稿)》和《中国xx银行股份有限公司董事会薪酬与考核委员会工作规则(修订稿)》。新的委员会工作细则完善了各个董事会特地委员会的职责权限，进一步明确了董事会特地委员会的议事规则和工作程序，使特地委员会的工作细则更具有可操作性，更加符合公司实际。

在修订上述制度的基础上，董事会在本年度还修订了《中国xx银行股份有限公司董事、监事、高级管理人员持有公司股份及其变动管理制度》、《中国xx银行股份有限公司关联交易管理方法》、《中国xx银行股份有限公司会计师事务所聘任方法》、《中国xx银行股份有限公司高管风险基金管理方法》、《中国xx银行股份有限公司呆账核销管理方法》，制定了《中国xx银行股份有限公司董事履职评价试行方法》、《中国xx银行股份有限公司内幕信息知情人管理制度》、《中国xx银行股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度》、《中国xx银行股份有限公司外部信息报送和运用管理制度》、《中国xx银行股份有限公司关联交易管理方法实施细则》和《中国xx银行外包风险管理方法》，进一步完善了公司治理制度体系。同时董事会不断强化制度的实施和落实工作，优化了公司治理机制，进一步提高了公司治理水平。

2、重大事项决策流程透亮、运作高效。20xx年本公司共召开了8次董事会决策。

性会议、1次非决策性会议、4次投资者沟通会、1次股东大会以及49次董事会特地委员会会议，探讨或审议本公司定期报告、董监事会工作报告、行长工作报告、财务预决算报告、利润安排预案、重大关联交易、大额呆账核销、战略调整、村镇银行设立、机构设置等方面的重大议案200多项，其中经董事会审议通过了80多项决议。各项议案均先经过相应的特地委员会探讨确定后，再报董事会审议确定，必要时提交股东大会审议表决。重大事项决策严格根据《公司章程》规定，依法合规，保障决策程序遵循公开透亮的原则，达到了高标准的公司治理要求。

3、建立履职评价制度，强化董事履职责任，促进董事勤勉尽责。为强化我公司董事自律约束，促进董事勤勉尽责，提高董事会及其特地委员会的工作效率，依据银监会的监管要求和本行《公司章程》、《董事履职尽责自律条例》等的规定，我公司制定了《中国xx银行股份有限公司董事履职评价试行方法》。该方法把对董事的评价分为履职行为客观评价、自我评价两部分。董事履职状况评价每年进行一次，董事年度履职评价结果与董事年度薪资安排挂钩。董事履职评价完成后在本行董事会内部进行通报，并依据监管部门要求作为本行董事会尽职状况报告的组成部分向银行业监督管理机构报送。

4、接着实施独立董事上班制度，发挥董事会特地委员会的专业优势和职能作用。

报告期内本公司董事会6名独立董事累计到行内工作61个工作日，约见管理层及相关部室人员十余次。坚持独立董事上班制度，有利于发挥独立董事的专业探讨优势，为董事会决策供应专业看法。20xx年董事会战略发展与投资管理委员会共召开会议7次，风险管理委员会召开会议12次、审计委员会召开会议7次、关联交易限制委员会召开会议13次，提名委员会召开会议7次、薪酬与考核委员会召开会议3次，共审议提案155项，为董事会的高效工作和科学决策打下坚实基础。

5、组织实施尽职考评工作，完善高管薪酬支付与风险管控的挂钩机制建设。依据《中国xx银行高级管理人员尽职考评试行方法》，董事会发起实施了对高级管理人员的年度尽职考评工作，董事会薪酬与考核委员会在20xx年度对总行高管层成员和分行行长2024年度履职状况进行了考评并撰写了尽职考评综合报告。实施尽职考评工作有利于董事会全面了解高级管理人员履职尽责状况，体现了董事会对其聘任和批准聘任的高级管理人员的管理，引导其不断提升胜任实力。20xx年度，依据银监会新出台《商业银行稳健薪酬监管指引》的要求，董事会修订了《中国xx银行高管风险基金管理方法》。针对金融行业风险滞后性的特点，进一步加强了本公司薪酬支付与风险管控的挂钩机制建设，体现了对于风险责任的担当和长期管控。同时，董事会薪酬与考核委员会在本年度还审批了《中国xx银行股份有限公司高级管理人员薪酬管理制度补充溢施细则》，增加了原制度的可操作性。

6、加强信息沟通，提高董事会决策效率和科学性。20xx年董事会接着办好《董事会工作通讯》和《内部参考》，全年共出版《董事会工作通讯》7期、《内部参考》48期。《董事会工作通讯》促进了董事之间、董事会与经营层之间、董事会与监事会之间的有效沟通;《内部参考》为各位董监事和经营管理层供应了大量、有用、核心的信息，提高了经营决策和获得资信的效率，有利于构建“透亮、高效”的公司治理机制。这两种期刊还多次获得银监会、北京银监局领导的好评。

7、加强投资者关系管理工作，确保信息披露高效透亮。

20xx年度，董事会从投资者关系入手，通过多种方式胜利举办投资者关系活动，不断提升投资者对本公司的认知，建立完善的投资者关系管理体系。20xx年度，我公司进一步发挥公司主导的投资者沟通会和专题调研等主渠道作用，先后胜利举办年度业绩新闻发布会、年度投资者沟通会和一对一路演;首次采纳两地视频方式举办中期业绩发布会及新闻发布会;举办一季报和三季报投资者电话沟通会;组织实施事业部专题调研;组织实施商贷通专题调研。充分利用现场、视频和电话等多种方式，不断提升投资者关系工作效率。接着实施“请进来”策略和“走出去”策略，胜利联合国泰君安证券、中金公司、花旗、南非资产等国内外大型机构举办17次联合调研，邀国内外大型基金和分析师参观调研我行;先后参与国金证券、国信证券、摩根大通等大型机构投资策略会17场，主动宣讲我行优势和改革成果，突出强调我行做民营企业的银行、小微企业银行和高端客户银行的市场定位。同时，我行还注意多渠道提升日常工作效率，20xx年接待来我行调研访谈的分析师及基金经理累计达500人。同时，接着优化投资者关系网页和电话接听系统，充分发挥其推介和沟通功能，提升工作效率。同时，接着编撰投资者关系专刊，为投资者建立一个高效的沟通平台，20xx年度本公司共编制投资者关系专刊12期。

20xx年度，我公司严格遵守上海和香港两地监管规定进行信息披露活动，依法对外发布各类定期报告和临时公告，保证信息披露刚好、精确、真实、完整，确保全部股东有同等的机会获得本公司信息。20xx年，本公司在上海证券交易所发布4份定期报告，27余份临时公告(包括股东大会文件)，在香港联交所发布60余份公告。

8、组织开展专项调研，提高董事会决策的前瞻性。

为了进一步发挥薪酬资源的战略导向作用，为我公司将来可持续发展创建内生动力，董事会薪酬与考核委员会在20xx年度组成专题调研组，深化15个地区的分行、事业部等基层经营单位，进行了为期3个多月的现场调研，共计访谈员工101余人，听取近60条合理化建议，并在此基础上形成了《董事会薪酬与考核委员会薪酬竞争力调研报告》，为经营管理层改善薪酬竞争力供应了有力参考。

20xx年，董事会风险管理委员会深化开展了一系列风险调研工作，收到较好效果。7月份，董事会风险管理委员会对全行政府融资平台类贷款、房地产类贷款与中长期贷款的现状、落实监管部门及本行董事会风险管理政策的详细措施及其效果等状况进行了全面调研。委员广泛参加，调研报告全面、客观、针对性强，受到了普遍好评。风险管理委员会选择“战略转型和创新发展格局下本行金融市场业务发展思路”、“当前货币政策走势及对我行对公信贷资产质量影响状况”等题目进行深化调研，调研结果向风险管理委员会全体成员进行通报。通过实行一系列调研活动，有利于风险管理委员会充分了解我公司风险管理状况，从而更好地履行风险管理、监督与评估职能。为落实《商业银行信息科技风险管理指引》和《五年发展纲要》的有关要求，结合我公司信息科技工作的现状，董事会风险管理睬系统梳理、评估了我公司信息科技工作发展思路和风险治理，并进行前瞻性探讨探究。同时，邀请来自监管部门、询问机构以及国内银行同业等方面的it战略管理专家，就我公司新核心系统上线后的it战略与风险管理等问题进行了研讨。这是董事会首次特地针对it战略与风险管理问题进行的专项调研，成效显著，获得了行内外人士的充分确定。

为实地了解本公司基层内控建设状况，提倡内控文化，指导内控评价工作，全面贯彻实施财政部、证监会、银监会等五部委《企业内部限制规范体系》奠定良好的环境基础，董事会审计委员会针对审计部开展的对分行及事业部的内控评价工作，先后组织了四次工作调研组，对四家分行及两家金融事业部进行内控调研。调研组通过检查、座谈等方式，考察了解了基层一线的限制环境、制度建设、风险防范以及限制措施，现场分析分行事业部的内控状况，并对进一步优化完善提出看法和建议。调研组现场还对审计部的内审工作进行指导，进一步提高了内审的科学性和精确性。为指导年度财务报告审计工作，了解部分银行业务的会计处理方法，审计委员会还组织财务会计部、审计部、贸易金融部、法律合规部等对相关业务的会计处理进行了专项研讨，为公司财务报告的内部限制提出了看法建议。

9、加强董事培训，提高董事履职实力。

董事会利用非决策性会议的平台，采纳专题汇报的形式，支配管理层就银行的经营状况和重大项目向董事会作汇报，使董事会全面、刚好地驾驭本公司经营状况、事业部改革和商贷通业务的进展。此外，董事会还邀请外国专家与全体董监事及高管层就“后金融危机时代的经济、市场和银行经营”专题绽开探讨与沟通;充分利用监管机构供应的公共教化平台和培训师资力气，先后分批组织董事参与监管部门举办的董事培训，详细包括北京证监局组织的“北京辖区上市公司20xx年度董监事培训”，圆满完成了监管机构对董事任职资格的培训要求，提高了董事的履职实力。

10、公司治理屡获奖项。

20xx年度，公司获得中国上市公司“第六届董事会金圆桌奖”之“优秀董事会奖”，董文标董事长荣获“最具社会责任董事长”奖项，副行长、董事会秘书毛晓峰获得“最具创新力董秘”奖项。在《亚洲货币》评比的年度最佳公司治理评比中，本公司获得中国区最佳公司治理企业奖、最佳投资者关系奖和最佳信息披露奖。在上海证券交易所上市公司20xx年度董事会奖的评比中，本公司获得“优秀董事会”提名奖;独立董事秦荣生、王联章获得上海证券交易所“上市公司20xx年度优秀独立董事”奖。本公司在《中国证券报》举办的“第12届中国上市公司金牛奖百强”评比中获得上市公司金牛奖十强，在“金牛百强奖金融行业榜”中名列其次位，在上市银行中排名第一。在第五届中国投资者关系年会评比中，本公司获得中国投资者关系ir创新奖和中国投资者关系ir公司百强。在上海证券交易所“2024-20xx年度信息披露考核”评比中，本公司董事会秘书获优秀评级。在经济出版社和《21世纪商业评论》联合发布的“中国上市公司信息披露指数(20xx)”中，本公司排第七名，在上市银行中位居第三名。在香港管理专业协会举办的“最佳年报竞赛”评比活动中，本公司获“最优秀新参赛年报”奖。此外，本公司2024年年报还在国际闻名年报奖项评比中夺得arc的财务数据金奖、印刷及制作铜奖、书面内容铜奖以及lacp2024年度年报银奖。

(一)主要经营指标的完成状况。

20xx年度实现净利润176.88亿元，比上年增加55.80亿元，增长46.09%，其中归属于母公司的净利润175.81亿元，比上年增加54.77亿元，增长45.25%;资产总额18,237.37亿元，比上年末增加3,973.45亿元，增长27.86%;各项存款14,169.39亿元，比上年末增加2,890.01亿元，增长25.62%;各项贷款(含贴现)10,575.71亿元，增加1,745.92亿元，增长19.77%。不良贷款余额73.39亿元，比上年末削减0.58亿元，不良贷款率0.69%，比上年末下降0.15个百分点;拨备覆盖率270.45%，比上年末提高64.41个百分点。净非利息收入88.95亿元，剔除海通股权处置因素，比上年增加39.77亿元，同比增长80.87%;净非利息收入占比16.24%，剔除海通股权处置因素，提高3个百分点;成本收入比39.48%，比上年下降2.69个百分点，剔除海通股权处置因素，则比上年下降8.25个百分点;资本足够率为10.44%，核心资本足够率为8.07%。

(二)主要业务的发展状况。

1.客户结构和业务结构显著优化，战略转型效果明显。

一是客户基础建设成效显著，去年小微客户数量猛增，实现翻番，突破10万户(含已结清)。民企客户增长明显，截至20xx年末，对公(含中小)民企贷款客户达8192户，比上年末增长93%，占对公贷款客户79%，提高14个百分点;民企存款客户近13万户，占对公存款客户的73%。二是战略业务规模及占比明显提高，20xx年末，全行民企存贷款余额分别为5453亿和3886亿元，占一般公司存贷款的46%和51%;中小、小微贷款余额分别比年初增长133%和255%。三是转型效果凸显，20xx年全年净利润增长超过46%，资本消耗仅增长6.6%;客户集中度偏高状况得到极大改善，年末对公贷款户均余额7300万元，比年初下降30%。

2.中间业务快速增长,收入结构调整成效显著。

20xx年度，本公司净非利息收入占比15.8%，剔除海通因素同比提高2.7个百分点，推动全行收入结构优化，在同业中提高幅度最大。票据业务创建利差收入41.93亿元，实现资本的少占用、快周转和高收益。理财、发债、贵金属和交易业务净非利息收入突破17亿元，较上年翻番，占全行中收近1/5;20xx年共发行理财产品1836款，规模达3396亿元，分别是上年的6.9倍和2.47倍;累计发债386.8亿元，比2024年增长122.94%;发行了首支中小企业集合票据，业界排名提升。贸易金融坚持特色，持续保持保理业务领先优势;主动开展走出去、船舶和长单融资等结构性融资业务;全面落实民企主办行战略，储备大量客户;先后获得英国《金融时报》中国银行业最佳贸易金融银行等荣誉，初步实现了中国一流特色贸易银行目标。资产托管规模突破2000亿元，业界排名股份制其次，创新“托管+融资”、“托管+代销”模式，实现托管收入1.92亿元，同比增长69.91%，实现了托管业务规模与效益的