银行经营工作总结（15篇）

银行经营工作总结（优质15篇）月工作总结是一个重要的学习和进步的途径，让我们能够更好地提升自己的专业实力和工作素养。以下是一些胜利人士的月工作总结阅历共享，希望能给大家一些启示。

银行上半年经营工作总结

银行员工的个人所行、所言干脆关系到银行的整体利益和形象，所以应当倍加珍惜自己的职业信誉，自觉维护本行形象，不得做出有损银行声誉的行为。今日我给大家为您整理了银行上半年经营工作总结，希望对大家有所帮助。

时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领导的关切与训诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的协助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款1300多万增加到现在的2500多万，净增1200多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素养。

一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的。

二、开拓创新，找寻新的市场增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份志向的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定须要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的志向，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然确定留在支行，接着努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。

一年来，本人在支行党组的领导下，根据党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融学问学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪遵守法律，仔细履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面：接着深化学习、实行“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一样。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行。

岗位职责。

坚持依法行政仔细负责分管和协管工作大力支持一把手的工作促进支行三个文明建设的顺当开展。

二、在能的方面：熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作主动性，共同完成困难的工作任务;有较强的文字表达实力，写作水平较高，口头表达实力较强;文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的实力;工作阅历较丰富，学问面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改进看法，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

20xx年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的实力。

依据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开呈现金管理状况检查，《信贷登记询问系统管理方法》执行状况检查，《假币收缴、鉴定管理方法》执行状况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，刚好发觉和订正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，拟定一套。

工作方案。

;然后征求各方面的看法，集思广益，把文件精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，探讨当月工作支配安排;坚持每月对营业室、外管股进行一次内限制度执行状况检查，加强管理，督促内限制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成困难、繁重的工作任务。

本人注意理论联系实际，加强调查探讨。一年来，下基层50多次，30多天。在调查探讨的基础上，解决了很多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论探讨和调查探讨文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违反科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严峻损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路途;三是要坚持党委集体探讨。其次，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思索》一文，从基层外汇管理工作的实际动身，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行仔细的思索，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思索》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其缘由，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参与营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参与全国性学术沟通和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面：本人工作思路清楚，安排性、前瞻性、前导性强;开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查探讨的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在肯定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的看法，获得局务会的接受。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，实行区分对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部格外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导看法》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导看法。此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、同等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主见选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本事得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主见最终被支行党组接受。

五、在廉的方面：

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增加接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一样，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、懦弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、假公济私;艰苦奋斗，不奢侈奢侈、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中，仔细实行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行方法》的有关规定，坚持公开、同等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项。

规章制度。

坚决订正行业不正之风。本人以身作则严格要求坚持以制度用人以制度管人并引导、教化员工自觉执行支行各项规章制度树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.亲密联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调实力，充分调动广阔员工的工作主动性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，20xx年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。20xx年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。

一、各项指标完成状况。

1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元，较去年新增万元，完成全年任务的66%。对公存款万元，较去年新增万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的120%;对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的161%。

2、资产业务快速发展。20xx自营贷款万元，较去年新增万元，其中个人资产业务万元，较去年新增万元，完成全年任务111%，对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。

3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近万元，完成全年任务111%;完成国际结算量近万美元;信用卡发卡张;期缴保险万元，趸缴保险万元。

二、总结20xx年各项业务发展和管理，我们主要实行了以下工作措施：

(一)明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

支行在去年末就对20xx年工作目标进行了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿;资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。年初支行再次召开工作会，就20xx度全年工作进行统一的部署和支配，对20xx年取得的成果，行长(供应)室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成果。

(二)强化市场营销机制。

1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户达到x户。从全年状况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门探望、制订理财方案等多种形式，主动宣扬我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。

三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在运用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，支配客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中找寻对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，汲取对公存款万元。同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。

(三)针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。20xx年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，主动进行资产项目营销。目前已经胜利和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。体现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面主动对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，主动拓展收款下家，胜利拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与20xx年同期相比增加了20xx万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门探望，目前已和制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，始终对其进行主动的跟踪，随时关注公司的生产进行状况，同时和银监局、区政府保持了亲密的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的看法明确后，支行拟再度与其绽开合作，将成为下半年国际业务的亮点。

(四)大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点。

针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面绽开深化的合作。同时，对原有的开发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将变更支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行主动营销，其中胜利发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外，通过直客方式，支行营销了“"等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。全年，支行实现了比去年新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。

(五)健全案防体系，加强内限制度建设，推动合规文化建设。

1、坚固树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范实力。

2、仔细开展合规遵守法律教化活动。依据《分行开展合规遵守法律教化活动实施方案》，成立了支行合规遵守法律教化活动领导小组，召开了全体员工合规遵守法律教化活动动员会，制定出支行的。

学习安排。

把工作落到实处。以多种形式组织员工仔细学习了：副行长在全行“合规遵守法律”教化活动视频动员大会上的讲话、分行开展合规遵守法律教化活动实施方案、银行诚信举报及嘉奖规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参与了“合规遵守法律”在线测试取得了良好的成果。先后出版了五期合规遵守法律活动简报全行员工写出了学习心得体会全行员工的合规遵守法律意识的到极大加强在分行合规遵守法律学问竞赛中我行代表队取得了其次名的好成果。

根据总分行部署，支行按进度安排开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异样行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。

在业务发展的同时，注意企业文化建设，在员工生日时，刚好给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关切;主动参加分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河竞赛、羽毛球竞赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，细心排练，使演出获得巨大胜利，荣获分行迎春文艺汇演其次名，为支行的可持续发展创建了和谐的人文环境。

银行经营状况工作总结银行经营状况分析报告

截止2024年11月30日，我行各项存款余额x万元，其中储蓄存款x万元，累计发放贷款x万元，全部投入到当地，促进地区产业和经济发展，依据贷款投向按行业分布状况来看，其中小企业贷款x万元，微小企业贷款x万元，个人贷款x万元，各行业分布广泛，以发放个体工商户、小企业、农户等经营性贷款为主。对信贷政策支持的农、林、渔、牧业、批发零售业、居民服务业等真正的实惠于民的行业，我行将加强营销，加大信贷支持力度。

二、发展过程中存在的困难。

银行经营管理工作总结

一、商业银行经营风险根据来运分为信用风险，流淌性风险，利率风险，外汇风险，市场风险技术与操作风险投资风险，投资风险，表外业务风险，声誉风险，国家风险，战略风险等。其中：

信用风险是指债务人因为各种主观缘由或者客观缘由不能按时清偿债务而使债权人遭遇资产损失的可能性。

流淌风险是指银行作为债务人因为各种客观缘由或者主观缘由而造成没有足够的现金来清偿债务或者保证客户提取存款，进而使银行遭遇信誉危机或者资产损失的可能性。

利率风险是指银行在其资产负债业务经营过程中，因为银行资产负债的价格不能与市场资金价格变动保持一样而导致银行资产负债遭遇资产损失或者经济损失的一种可能性。

外汇风险是指当商业银行以现汇及远期形势或两者兼而有之的形式持有某种外汇的敞口头寸时，出于银行收入和成本与汇率挂钩，而且以外汇表示的资产和负债的本币价值也会受到汇率影响，因此银行收益可能因持有期内汇率的不利变动而蒙受损失。

市场风险是指由于市场供求关系改变引起市场资金价格变动，使得银行资产负债原先采纳的资金价格与市场资金价格产生差距而导致银行资产负债遭遇资产损失或者经济损失的可能性。

技术与操作风险：新技术的运用给银行收益带来的不确定性是银行的技术风险。操作风险是指由于不完善或者失灵的内部限制，人为的错误以及外部事务给商业银行带来干脆或间接损失的可能性。

投资风险是指制约银行投资目标实现的各种相关因素的发展改变与银行进行投资时的基本预期产生差距，从而导致银行投资预期收益削减或者银行投入资金遭遇资产损失的可能性。

二、巴塞尔协议中，针对以往银行通常以金融创新方式扩大表外业务以躲避资本监管的现象，报告相识到监管表外资产的必要，因而将表外资产纳入监管，并相应提出了资本足够性的要求。

商业银行风险管理内容由信用风险向信用、市场、操作性风险转化。银行业不仅对信用风险的管理更加有效，而且随着业务的困难性不断加强，会更加重视市场、操作性等各类风险，不仅将可能的资金损失视为风险，还将金融机构自身的声誉损失也视为风险。同时，间接风险管理的作用逐步加强，特殊是针对一些时效要求短、批量化处理的银行业务，如资金业务。零售业务等，要进行间接管理，运用模型与定量分析工具，进行国别风险、地区风险、行业风险、企业风险、家族风险等分析，结合信贷审查干脆管理形式，有效限制业务风险。

风险管理对象由单笔向企业整体风险转变，由单一行业向资产组合管理转化。随着经济活动的改变，企业经营特征、资本运作的形态发生了深刻的改变，以审核企业的资产负债标为主要内容的信用风险管理方法已经不能适应防范风险的要求，子公司，关联公司、跨国公司等困难资本运营模式使风险的表现形式更为困难和隐藏，这就要求风险管理要由对单笔贷款的管理向对企业整体风险转变。不仅要对企业的财务状况进行审查，还要关注企业的经营管理、股权结构、对外投资以及全部现金流。同时，要把风险管理的视角从一个企业扩大到整个行业、市场的改变，在微观分析的基础上强调系统性风险的探讨。

风险管理由强调审贷分别向构建风险管理体系转化。首先，商业银行的风险管理将更加强调定量分析，尽管在短期内，风险管理技术还是以定量定性分析相结合。其次，从先进银行风险管理的阅历看，健全的风险管理体系应是风险管理战略、偏好、构架、过程和文化的统一，通过建立清楚的风险管理战略和偏好，完善的管理架构，全面的风险管理过程以及良好的信贷文化，最终实现风险管理效率和价值的最大化。

银行经营状况工作总结银行经营状况分析报告

（1）建立健全组织机构，逐步形成董事会领导下的总经理负责制的长效机制，下设业务部、风险部、财务部、办公室等部门。拥有一批会计师、经济师、律师等专业人才，并通过广纳贤能，致力于组建高素养高效率的专业融资担保团队。

（2）今年公司依据江苏省融资性担保公司多个工作指引，建立并健全公司治理结构，完善议事规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以平安性、流淌性、合法性、收益性为准则，市场化运作的可持续谨慎经营模式，成立了担保项目评审委员会，规范业务操作程序，特地制定了《评审会制度》、《风险金及责任追究制度》、《关于风险责任担当协议》等一系列关于公司业务发展地方化、多元化的治理制度。

（3）开启了“业务培训，员工自学、互学”的新模式，公司管理人员先后参与了江苏省融资性担保公司高管学习班、镇江市助理信用管理师学习班、上海复旦高校接着教化。公司业务培训班开班以来，已先后筹划了《计算机基础应用及财务核算基础学问》、《关于银票担保业务的品种介绍与业务流程》、《关于流贷担保业务的品种介绍与业务流程》、《风险评估方法的运用》、《关于个贷担保业务的品种介绍与业务流程》等课程，我们正朝着学习型、团队型公司阔步迈进。

三、存在的问题和建议。

银行经营亮点工作总结

本人20xx年x月进入安庆独秀农村商业银行，如今实习已经接近尾声。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在此我将本人今年的工作总结如下：

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了独秀农商行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。

在学习和工作中，行内老员工给了我许多的指导和帮助，使我能够快速融入工作环境中。在单位实行的合规演讲竞赛和我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；

2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；

3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、仔细负责，勤奋工作。

匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

文档为doc格式。

银行经营状况工作总结

xxx市联社电子银行部：

我辖电子银行业务在省市联社及有关部门的领导和帮助下，各项业务得到了稳步发展，现将有关状况总结分析如下：

一、有关指标完成状况分析。

（一）信通卡发行量和卡内余额。

截止9月底，我辖信通卡存量张，完成全年任务101.59%。卡内余额万元，完成全年任务的79%。实行的措施一是利用布放农信“村村通”机会，宣扬以折换卡便利支取；二是宣扬信通卡无年费，小额帐户管理费等优势条件；三是利用代发各种农业补贴机会，宣扬信通卡优势，促进发卡量。

（二）特约商户及pos布放。

信“村村通”农户主要针对农村内小商店、小农资超市等。二是加大对信用社主任、柜员、会计、客户经理培训力度，使他们熟识各种pos特点，加大营销力度。

（三）atm布放及交易量分析。

目前我辖布放atm台，开通运行台，还有一台存取一体机任务未完成。整体运行平稳。开机率95%，平均每台每天笔业务。业务主要集中在信通卡取款。atm交易量差距较大，主要是城区信用社atm交易量较大，而布放在农村较偏避的交易量明显较少。主要缘由一是信用社atm开通时间不长，加之宣扬力度不够，客户未相识到信用社atm；二是个别社atm布放位置选择不够合理，影响交易量。三是信通卡较其他行市场占有率低，造成客户在信用社atm交易量小。

（四）网银业务和短信平台。

我辖网银业务未正式对外开通，是试运行阶段，目前业务运行平稳，未发觉问题。短信平台业务发展稳定，便利性使信通卡客户主动开通短信平台，开通用户户。电话银行户。

（五）村村通业务。

截止9月底，全辖共布放epos机部，市联社安排全年任务为部，完成任务的107%。覆盖xxx114个自然村，覆盖率为%。其中：“基层建设年”帮扶村epos布放任务涉及个村，已完成台，个村，剩余北齐同村和西安家庄村个农村尚未布放，正主动筛选合格农户，近期完成。

epos运用状况方面：农户对存取款和查询功能运用较多，消费、转账功能运用率低。在机具利用率方面，全辖epos运用率不高，尽管已为商户布放机具，却没有操作过实际业务。主要缘由一是宣扬力度小，大部分农户还没有相识到epos的便利、快捷。二是epos功能限制，目前该机具只支持信通卡，其他银行卡不支持消息和查询等功能，再就是epos限额低，存取现单笔1010元，不够便利。三是农户还是持币消费习惯，没有形成持卡消费理念，造成消费业务偏少。四是还未支付特约农户手续费，造成运用主动性不高。

二、下月工作安排。

一是对外加大对信通卡、pos机、atm机等电子银行业务的宣扬力度，扩大市场占有率。二是对内部职工加大培训力度，使信用社职工人人都懂pos机相关学问，人人都是营销员。三是加大对本部室人员培训和学习力度，扩展学问面，学懂学精业务学问，更好的促进工作。

总之，我们根据职责分工，努力做好本职工作，扩大我辖电子银行业务的市场占有率。

二〇一二年十月二日。

银行重点经营工作总结

第一条为激励商业银行加快金融创新，规范金融创新活动，促进银行业金融创新持续健康发展，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律法规，制定本指引。

其次条在中华人民共和国境内设立的中资商业银行、外商独资银行和中外合资银行适用本指引。

在中华人民共和国境内设立的政策性银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、外国银行分行开展金融创新，参照本指引执行。

在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、金融租赁公司、企业集团财务公司、汽车金融公司和货币经纪公司等银监会监管的非银行金融机构开展金融创新，参照本指引执行。

第三条金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采纳新方法、开拓新市场、构建新组织，在战略决策、制度支配、机构设置、人员打算、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理实力的不断提高，以及为客户供应的服务产品和服务方式的创建与更新。

第四条金融创新是商业银行以客户为中心，以市场为导向,不断提高自主创新实力和风险管理实力,有效提升核心竞争力，更好地满意金融消费者和投资者日益增长的需求，实现可持续发展战略的重要组成部分。

第五条商业银行应充分相识到金融创新与风险管理密不行分，风险管理是金融创新的内在要求，商业银行应实行有效措施刚好识别、计量、监测、限制金融创新带来的新风险。

第六条商业银行应确保具有开展金融创新活动所必需的人员、资金、信息技术、内部限制和风险管理等各种资源。

第七条中国银行业监督管理委员会（以下简称银监会）以促进金融稳定和发展金融创新作为良好监管的重要标准，坚持激励和规范并重、培育和防险并举的监管原则，依照法律法规的有关规定和本指引对商业银行金融创新活动进行监督管理。

第八条银监会将主动创建有利于金融创新的制度和法律环境，刚好修订不适应金融创新的有关规定，在充分考虑市场改变和公众需求的基础上，对监管规章和政策定期跟踪评估，刚好更新，不断提高监管有效性。

第九条银监会主动推动相宜金融创新的市场环境建设，促进形成金融创新活动的公允交易规则，营造公允竞争的市场环境，建立良好的金融竞争秩序。

其次章基本原则。

第十条商业银行开展金融创新活动，应坚持合法合规的原则，遵遵守法律律、行政法规和规章的规定。商业银行不得以金融创新为名，违反法律规定或变相躲避监管。

第十一条商业银行开展金融创新活动，应坚持公允竞争原则，不得以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、恶性竞争或其他不正值竞争。

第十二条商业银行开展金融创新活动，应充分敬重他人的学问产权，不得侵扰他人的学问产权和商业隐私；商业银行应制定有效的学问产权爱护战略，爱护自主创新的金融产品和服务。

第十三条商业银行开展金融创新活动，应坚持成本可算、风险可控、信息充分披露的原则。

第十四条商业银行开展金融创新活动，应做到“相识你的业务”。董事会和高级管理层应通过有效手段，确保悉知本行的金融创新业务、运行状况以及市场状况。

第十五条商业银行开展金融创新活动，应做到“相识你的风险”。董事会和高级管理层应精确相识金融创新活动的风险，定期评估、审批金融创新活动的政策和各类新产品的风险限额，使金融创新活动限制在可控的风险范围之内。

第十六条商业银行开展金融创新活动，应做到“相识你的客户”。应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知实力和承受实力，依据业务须要进行客户评估，针对不同目标客户群，供应不同的金融产品和服务。商业银行不得向客户供应与其真实须要和风险承受实力不相符合的产品和服务。

第十七条商业银行开展金融创新活动，应做到“相识你的交易对手”。在开展涉及投资和交易业务时，应仔细分析和探讨交易对手的信用风险、市场风险和法律风险，做好交易对手风险的管理，特殊是在市场环境发生重大改变时，要亲密跟踪交易对手的风险状况，实行有效的应对措施。

第十八条商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和投资者利益。

第三章运行机制。

第十九条商业银行董事会负责制定金融创新发展战略及与之相适应的风险管理政策，并监督战略与政策的执行状况。董事会要确保高级管理层有足够的资金和合格的专业人才，以有效实施战略并管理创新过程中带来的风险。董事会要确保金融创新的发展战略和风险管理政策与全行整体战略和风险管理政策相一样。

高级管理层负责执行董事会制定的金融创新发展战略和风险管理政策。高级管理层要建立能够有效管理创新活动的风险管理和内部限制系统、文件档案和审计流程管理系统，以及培训和信息反馈制度。

其次十条商业银行应优化内部组织结构和业务流程，形成前台营销服务职能完善、中台风险限制严密、后台保障支持有力的业务运行架构，并可结合本行实际状况，削减管理层级，逐步改造现有的“部门银行”，建立适应金融创新的“流程银行”，实现前、中、后台的相互分别与有效的协调协作。

其次十一条商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序，至少应包括需求发起、立项、设计、开发、测试、风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段；应当进行具体的市场需求分析、目标客户分析和成本收益分析，进行科学的风险评估和风险定价，精确计量经风险调整后的收益。

其次十二条商业银行推出金融创新产品和服务，应做到制度先行，制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容，条件成熟的应制定产品手册。

其次十三条商业银行应加大对金融创新的信息科学技术投入，建立有效的创新业务技术支持系统和管理信息系统，保证数据信息的完整性、平安性，以及经营安排和业务流程的持续开展，提升金融创新的技术含量。

其次十四条商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户供应更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满足度。

其次十五条商业银行应逐步建立适应金融创新活动的绩效考核评价机制，形成促进金融创新的有效激励机制和企业文化氛围。

其次十六条商业银行应逐步制定适应金融创新活动的薪酬制度、培训安排和人力资源战略，不断吸引阅历丰富的专业人才，提高金融创新专业实力。

其次十七条商业银行应组织多种形式的金融创新培训活动,确保员工熟识创新产品和服务的特性及业务操作流程，建立健全相关业务从业人员的资格认定与考核制度，保证从事创新业务的员工具备必要的专业资格和从业阅历。

第四章客户利益爱护。

其次十八条商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户精确、公允、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。

其次十九条商业银行应遵遵守法律律法规的要求及与客户的约定，履行必要的保密义务。

第三十条商业银行开展金融创新活动，应为客户供应专业、客观和公允的看法，要按相应法律要求，特殊重视并忠实履行对客户的义务和责任。

第三十一条商业银行应能识别并妥当处理好金融创新引发的各类利益冲突，公允地处理银行与客户之间、银行与第三方服务供应者之间的利益冲突。

第三十二条商业银行应严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分爱护。第三十三条商业银行应建立适合创新服务须要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费。

第三十四条商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，刚好高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉状况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理状况，探讨和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

第五章风险管理。

第三十五条商业银行董事会和高级管理层应将金融创新活动的风险管理纳入全行统一的风险管理体系。

董事会下设的风险管理委员会应将金融创新活动的风险和其他传统业务的风险进行统一管理，制定恰当的风险管理程序和风险限制措施，清晰地界定各业务条线和相关部门的详细责任。

第三十六条商业银行应制定完善的风险管理政策、程序和风险限额，确保各类金融创新活动能与本行的管理实力和专业水平相适应。

第三十七条商业银行应通过有效的管理信息系统，建立健全风险管理架构，充分识别、计量、监测和限制各类金融创新活动带来的风险。

第三十八条商业银行应建立与各类金融创新业务性质及规模相适应的完善的内部限制制度,通过独立的内部和外部审计检查内限制度的建立与执行状况。

第三十九条商业银行应对安排开展的金融创新活动进行严格的合规性审查，精确界定其所包含的各种法律关系，明确可能涉及的法律、政策，探讨制定相应的解决方法，切实防范合规风险。

第四十条商业银行应结合政策调整和市场环境改变，针对金融创新活动的特点，定期对关键模型、假设条件和模型参数进行验证和修正，制定风险预警和风险处置预案。董事会与高级管理层应负责制定业务应急性安排和连续性安排。

第六章监督管理。

第四十一条银监会激励符合以下条件的商业银行开展金融创新：

（一）资本足够率达标；

（二）公司治理结构良好；

（三）内限制度严密；

（四）风险监管核心指标符合监管部门的审慎要求；

（五）近三年来没有发生重大违法违规行为。

第四十二条针对金融创新活动，银监会将简化审批程序，转变监管方式，制定各类新业务的审慎监管标准和监管操作规程，强化持续性监管，更加注意对创新活动的风险管理、内部审计、定价机制以及信息披露等环节的全程风险限制，刚好进行风险提示。

第四十三条银监会激励商业银行与银监会进行事前的专业沟通，就关注的风险点和风险限制措施沟通看法，提高审批效率。

第四十四条银监会激励商业银行在金融创新活动中，以更加开放和合作的方式建立监管和被监管部门的关系，刚好负责任地向监管机构报告风险事务或市场环境的重大改变。

第四十五条银监会与商业银行、银行业协会有义务共同加强对社会公众金融学问的宣扬和教化，增进公众对金融创新的了解和对买者自负原则的相识，增加公众对现代金融学问的理解，不断提高公众的风险防范意识和风险承受实力。

第四十六条商业银行违反本指引规定，银监会将依据有关法律法规予以惩罚，并实行其他相应的监管措施。

第七章附则。

第四十七条本指引由银监会负责说明。

第四十八条本指引自2006年12月11日起正式施行。

银行经营状况工作总结

敬重的董事长、监事长，各位董事、监事：

我代表江苏松银投资担保有限公司，向大会作2024年度公司经营状况报告，并请大会审议，2024年度经营状况工作总结。

2024年，是极不平凡的一年，江苏松银投资担保有限公司经受住了历史罕见的重大挑战和考验，在以杨自川同志为核心的董事会的坚毅领导下，全体公司员工团结一样、奋力拼搏，战胜各种困难，总体来说，取得了较好成果。下面对2024年度工作做如下总结：

一、基本状况。

1、江苏松银担保投资有限公司成立于2024年12月，注册资本10100万元，是江苏省信用再担保体系主办机构，2024年中国人民银行资信评估机构评为“a-”级，中国工商银行信用等级评为“a+”级，在镇江市政府对企业评级中被评为“二星”级企业。是江苏省工商银行49家重点合作客户之一，公司遵循政府指导、市场运作，优化服务、便利融资，规范运作、防范风险等原则，主要为镇江市中小企业申请流淌资金短期银行贷款供应融资担保服务。

2、公司目前已与工商银行、镇江农村商业银行签订合作协议，并与中国银行、江苏银行等多家金融机构建立合作关系，本着稳健的原则2024年共为76户中小企业供应了融资担保贷款2.66亿元。

3、2024年是机遇与挑战并存，江苏省为规范担保公司行业的行为，进行了有序的清理整顿，极大的改善了中小企业的融资环境。于此同时，由于国家宏观调控、央行财政政策、货币政策的调整，以及镇江地区银行在钢贸行业信贷风险的过度集中，鉴于限制风险、分散风险的考虑，各大银行纷纷暂停对钢贸行业的授信、放贷，甚至停止了与钢贸企业有关联担保公司的合作。针对宏观调控政策下钢贸行业的严峻形势，公司主动坚决调整应对措施，全力保持公司业务平稳发展，开拓了区分于传统业务范畴的新业务，这里包括业务品种创新、产品结构创新，加大关注商业担保、制造业担保、特殊是对非钢贸企业的担保业务，通过各大资源平台培育并形成自己的优质客户群，现有的资源平台包括江苏依林木业工业园区、镇江铭基商贸城、镇江惠龙港物流园等。

1、公司的全部资本金均存在协议银行，没有从事短期投资、发放贷款等监管部门规定不得从事的业务。公司严格根据规定计提各项打算金，已根据当年保费收入的50%提取未到期责任打算金，并按不超过当年年末担保责任余额的1%提取担保赔偿打算金，年度工作总结《2024年度经营状况工作总结》。

2、三年来公司累计办理担保业务231笔，对外担保总金额12.1亿元，2024年公司对外担保金额2.66亿元，目前公司在保责任余额1.67亿元。担保收费为年费率1.68%。

3、公司治理状况。

（1）建立健全组织机构，逐步形成董事会领导下的总经理负责制的长效机制，下设业务部、风险部、财务部、办公室等部门。拥有一批会计师、经济师、律师等专业人才，并通过广纳贤能，致力于组建高素养高效率的专业融资担保团队。

（2）今年公司依据江苏省融资性担保公司多个工作指引，建立并健全公司治理结构，完善议事规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以平安性、流淌性、合法性、收益性为准则，市场化运作的可持续谨慎经营模式，成立了担保项目评审委员会，规范业务操作程序，特地制定了《评审会制度》、《风险金及责任追究制度》、《关于风险责任担当协议》等一系列关于公司业务发展地方化、多元化的治理制度。

（3）开启了“业务培训，员工自学、互学”的新模式，公司管理人员先后参与了江苏省融资性担保公司高管学习班、镇江市助理信用管理师学习班、上海复旦高校接着教化。公司业务培训班开班以来，已先后筹划了《计算机基础应用及财务核算基础学问》、《关于银票担保业务的品种介绍与业务流程》、《关于流贷担保业务的品种介绍与业务流程》、《风险评估方法的运用》、《关于个贷担保业务的品种介绍与业务流程》等课程，我们正朝着学习型、团队型公司阔步迈进。

三、存在的问题和建议。

总结和回顾三年来与银行合作支持中小企业融资担保工作实践，还明显存在一些问题，主要体现在：

1、一些钢贸企业客户经营力度不够，市场举荐企业质量有待提高，贷后管理工作还显薄弱。

2、由于银行人员精干，人手少，任务重，银行续贷项目上报审批的时间较长，整体效率还有待提高。

3、由于融资担保各个环节的缘由，客户融资成本仍相对偏高。

4、银行贷款期限和品种单一，不能满意客户多样化需求。

四、丰硕成果交答卷、再创新高在明年。

截止到2024年11月30日，公司实现担保费收入335.19万元，担保赔偿打算金548万元，短期责任打算82.8万元，实现未安排利润318万元。

依据预料2024年授信额度，累计担保余额，估计2024年业务量、业务收入、利润都将翻一番。

敬重的董事长、监事长，各位董事、监事，各位股东：

2024年，我们在组织建设、制度建设、业务发展、产品创新、团队建设、企业文化等方面取得了较为丰硕的成果。

崭新的2024年即将到来，让我们接着团结在以杨自川同志为核心的董事会的坚毅领导下，坚决必胜信念，英勇面对挑战，扎实工作，锐意进取，一如既往的坚持“互利共赢，服务中小企业”的宗旨，秉承“严谨、诚信、务实、共赢”的工作理念，我们坚信通过全体公司员工的共同努力，我们定能书写松银历史的新篇章！

感谢！

江苏松银投资担保有限公司。

二〇一一年十二月二十二日。

银行经营状况工作总结银行经营状况分析报告

酒店仔细组织职工学习自治区、局重要会议精神，根据上级党委《转变职工作风，加强工作效能建设活动方案的通知》和关于理论学习的通知要求，仔细学习党的‘十七大’报告，结合酒店实际工作，立足本职求发展，以全面落实科学发展观，构建和谐南天为核心，并刚好了解职工思想动态，做好职工的思想引导工作，取得了明显成效，职工的思想觉悟和政治素养得到了进一步的提高。

二、三大工作目标完成状况。

银行经营亮点工作总结

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我信任这会有更多的时机和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，主动努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的'欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补缺乏！

20xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。

一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟掌最好的原创握了原业务流程的根底上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成挚友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，最好的原创更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自己，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!

银行经营亮点工作总结

时间飞逝，时间飞逝。来到xxx，已经半年了。在这段时间里，我完成了两个变更。一个是社会主角的改变。我从一个对世界一窍不通，缺乏社会阅历的学生，变成了一个基本上可以独立完成自己工作的银行工作者；二是学习方法和途径的变更。在学校，理论学习是主要重点，而在实际工作中，更强调学习的好用性，更强调理论与实践的紧密联系。

在过去的半年里，我对银行的日常运营、业务流程和相关岗位的职责有了必要的了解，在业务技能上也有了必要的收获，但也存在很多不足，总结如下：

刚加入xxx，从大堂起先我的职业生涯。起初，我对这份工作的重要性还不够了解。我觉得工作单调重复，技术含量不足，在工作中产生了必要的负面心情。经过一段时间的深化了解，我意识到大堂是迎接客户、服务客户的第一线，银行的绩效与大堂的绩效休戚相关。之后被安排到高柜面柜员岗位进行培训，才知道柜员岗位是银行限制风险的第一道铁门。每一笔业务订单，甚至每一个签名都与银行担当的风险有关，甚至与作为银行基础的——信用有关。经过这些不同岗位的培训，我意识到基层工作是最须要培训和训练的。只有真正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自己的技能。因此，我努力熟识业务流程和规章制度，努力提高基本功，主动与老柜员沟通，虚心向他们学习，深刻理解每项业务中应当留意的点和可能存在的风险。

经过不断的学习和实践，我深刻相识到，银行之间的竞争不仅仅是机械设备和网络装修的硬件水平，更重要的是服务意识和服务看法。这种软实力之间的竞争更能体现银行的核心竞争力。我在日常一线服务中始终坚持饱满的工作热忱和良好的工作看法，我知道我的言行代表了xxx的形象。所以常常提示自己“站着服务”“微笑”，耐性细致地为客户解答问题。针对个别心情化的客户，我力求奇妙应对，不伤精神。我宁愿多受自己的委屈，尽我所能维护我行利益，尽我所能解决沟通和包涵；我虚心谨慎地回应客户的赞美。我始终坚持“客户至上”的理念，在不违反规定原则的状况下，尽最大努力满意客户的业务需求。我尽力为客户供应更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完备的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情，对客户的担忧和想法感到焦虑。我努力学习新学问、新业务，理论联系实际，驾驭各种服务技巧，从小事做起，处理业务尽量做到快速、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户供应刚好、准时、定期、随时的服务。

在这半年的工作生活中，我深深感受到了团体的暖和和力气。刚来这个城市的时候，因为没有家人挚友的陪伴，对这个城市不熟识，经常会感到疏离和失落。当我心情低落的时候，是领导和同事给了我很大的激励，他们的热忱暖和了我，他们的信任感动了我，他们的支持激励了我。在我们小组，我的业余时间丰富多彩，这大大加强了我与老师和同事的沟通、沟通和学习。

在此，我诚心感谢他们，感谢你们给了我前进的`力气。在工作中，我的人际交往实力也得到了提高和熬炼。我意识到与人交往首先要做到的是真实、诚恳、对对方开放，尤其是在工作中，以合理的方式表达自己的真实感受。更重要的是学会包涵，学会倾听不同的看法，学会站在别人的角度探讨问题。回顾自己的问题，我觉得自己还是有以下缺点：

第一、学习不够。目前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况、新问题层出不穷，新学问、新科学不断涌现，银行的工作也在不断改变。每天都有新的事情出现，新的状况出现。面对这种严峻的挑战，我应当深刻相识到自己的不足，不断提高紧迫感和自己意识，不断储备理论基础和专业学问，不断学习新的商业学问。

其次、业务水平有待提高。自学的业务技能不够全面，有时候会出现一些低级错误，一些不寻常的业务技能不够娴熟。

第三、有时候会出现精神倦怠。当我工作累了的时候，我有一种放松心情，不情愿工作的倾向。这是心理素养和责随意识有待提高的表现。

针对以上问题，我想努力：加快各种业务技能娴熟操作的步伐，利用业余时间询问老师和同事，熟记各种业务操作流程，真正成为一名合格的业务专家；仔细吸取平常工作的阅历教训，坚决做到业务操作零失误，客户101%满足；同时，加强他们的理论学习，进一步提高他们的综合素养；纯自己思索，树立责任感，努力克服负面心情，协作领导、老师、同事做好工作。

银行无证经营工作总结

为规范我县食品药品市场经济秩序，制止无证无照经营，促进公允竞争，保障人民群众的饮食用药平安，维护餐饮服务食品药品经营者和消费者的合法权益，2024年我局根据"谁审批、谁发证（照）、谁监管、谁负责"的原则，坚持政策疏导与经营者自律相结合，日常监管和集中查处相结合，综合治理和重点打击相结合，开展清理整治无证无照经营行为专项行动，取得显着成效。现将我局今年开展查处取缔无证无照经营工作主要状况汇报如下：

一、加强组织领导，制定工作方案。

为切实加强对查处取缔无证无照经营工作的领导，我局成立由局长任组长，分管领导为副组长，稽查分局、食安股、药械股全体人员为成员的查处无证无照经营工作领导小组。领导小组设办公室在稽查分局负责查处无证无照日常工作。为保证查处工作有效落实，我局分别制定了《xxx食品药品监督管理局农村市场药品专项整治工作方案》及《xxx食品药品监督管理局无证从事餐饮活动专项整治工作方案》，对全县辖区内的药械经营单位和餐饮服务单位以及商品批发和农村小商店等工商个体单位，开展查处取缔未取得《药品经营许可证》、《医疗器械经营企业许可证》从事药械经营活动行为、未取得《餐饮服务食品许可证》从事餐饮经营活动行为、存在严峻食品平安隐患、威逼人民群众生命健康平安的行为。方案对查处取缔专项工作进行了详细的支配部署，确保查处取缔无证无照经营工作顺当开展。

二、结合"三打两建"开展摸底清查，严厉查处取缔无证无照经营行为。

今年我局组织各股室深化开展调查探讨，摸清县辖区的餐饮和"三品一械"无证无照经营状况，并分门别类有针对性地制订疏导治理看法和措施，仔细分析无证无照经营"四品一械"的特点和产生的缘由，集中力气对辖区内无证无照经营户，尤其是重点地区的无证无照经营户进行逐一排查，对符合登记条件的，督促其办理证照，转为合法经营；对暂不具备条件但经过整治可以达到要求的，依法责令其停业整顿，并办理审批手续；对经整改仍不具备条件、存在平安隐患的经营户，依法予以取缔，同时加强对经营者的宣扬、教化、引导工作，向经营者宣扬国务院《无照经营查处取缔方法》、《食品平安法》等法律法规，通过宣扬教化，强化经营者的法规意识、遵守法律意识和自律意识。

从年初至10月底，我局通过专项整治与日常检查相结合，共出动执法人员4473人次，出动执法车辆584车次，检查餐饮单位742家次、"三品一械"生产经营运用单位1011家次、日化用品经营运用单位413家次、农村小商店116家次。对18家商店无证经营药品进了责令整改，对6家商店无证经营药品执行了当场行政惩罚的简易程序，对1家无证批发药品的购销部进行了立案取缔；对26家无餐饮服务许可证或许可证已过期的餐饮单位责令其停业办证，对1家长期无证从事餐饮活动的餐饮单位进了立案惩罚停业整顿后再申请许可，取缔了1家无证从事餐饮活动且拒不办证的餐饮服务单位。

三、加强宣扬教化，做好舆论引导。

一是深化宣扬动员，开展形式多样的宣扬教化，今年以来，我局实行悬挂横幅、发放宣扬材料、公布举报电话，发短信等形式广泛宣扬《药品管理法》、《食品平安法》、《无照经营查处取缔方法》等相关法律法规，先后发放各类共发放食品药品平安宣扬单20590份，发放宣扬册1010多本，宣扬画报550多张，制作并更新食品药品平安宣扬栏37期，张贴宣扬标语28条，悬挂宣扬横幅3条，发出宣扬短信80000条，通过教化疏导与查处取缔相结合，坚持教化疏导为主，查处取缔为辅，做到管扶同步，引导食品药品企业遵守法律经营，规范经营，营造了良好的舆论环境和执法环境。二是坚持教化与惩罚相结合，做到特别状况特别对待。目前，我局已对县城一家无证无照餐饮店进行取缔，已形成打击无证违规经营的良好氛围。对于下岗失业人员、残疾人等社会弱势群体，坚持教化为主，督促其合法经营。

四、总结评估，进一步巩固成果。

虽然查处取缔食品药品无证无照经营行为行为中取得肯定成效，但我县无证无照状况困难让查处工作遇到不少问题：一是对偏远农村小商店无证经营药品德为和在地处偏辟的小街小巷外无证经营只做早餐或宵夜的小餐饮、小食店查处难，执法人员平常很难监管得到，给我们的监管带来了很大的难度。二是取证难。无证经营食品药品的违法主体一般文化素养较低，法律意识淡薄，即使人赃俱获，也往往以自家运用，食用等借口躲避责任，百般抵赖，更不愿协作执法人员的调查，使执法人员的调查取证工作非常艰难，明知是无证无照经营行为，但因无有力证据而无法查处。()三是惩罚难。依据《药品管理法》和《食品平安法》的规定，对食品药品的无证无照经营行为的惩罚较重，而违法主体大多数是边远农村小商店大都是在家庭里面简洁经营数量小的行为，他们家庭经济困难很难落实惩罚。

我局通过总结分析开展查处取缔无证无照经营整治行动，确立了基本工作目标：一是要加强民众的法律意识和经营者持证持照遵守法律经营意识；二是以城镇主要街道无证无照经营行为有效遏制逐步向偏远农村引导；三是有效规范市场经营秩序，让消费环境更加平安、放心。为了巩固整治成果，下一步要建立和完善查处取缔无证无照经营的长效监管机制，使查处取缔工作日常化、制度化。

虽然这次取缔无证无照经营专项整治工作取得了肯定的成果，同时，我们也相识到查处取缔无证无照工作是一项长期而艰难的工作。在今后的工作中我局还会加强对民众法律、法规的宣扬，建立完善有效的行政惩罚工作方式，同时也希望各职能部门间能加强协调协作，真正实现信息资源共享，使日常监管工作不脱节，不留死角。

银行经营亮点工作总结

20xx年，在管理行、支行各位领导的关切和培育下，同事的支持和帮忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作阅历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

（一）脚踏实地，努力工作。一是主动协作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的实行，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，礼貌创立资料的.收集、整理和归档工作；四是留意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）主动主动，撰写材料。完成了全年工作安排、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；协作管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼礼貌岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。

（三）仔细学习，努力提高。时代在不断发展改变，我们所做的工作也随时代的改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特殊是经过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素养、道德品质和工作实力都得到了必需的提高。

1、对学习的重要性和紧迫性相识不够，对金融学问、社科学问缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、阅历不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁心情。

1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导举荐书目的学习，主动主动学习结算及信贷等各类业务学问，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年经过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成果。

2、提高创新实力，加强主观能动性。时刻熬炼自己的听知实力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自己的才智和看法，不断地在工作中发觉问题、探讨问题、解决问题，在心理素养、思维方法和组织协调实力各个方面提高自己。

3、主动主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以实行，在第一时间把领导的精神和要求传到达部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。进取了解、驾驭各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体推动的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力帮助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

20xx年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

银行经营亮点工作总结

近年来，xx银行xxxx支行坚持“定位中端、服务高端、挖掘潜力”的营销理念，“以客户为中心、以市场为导向，营销与服务管理并重”，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深化挖掘优质客户资源，努力改善客户结构，提升中高端优质客户占比，取得了实效。

长期以来，部分基层行注意对