公司决策与问题解决管理制度

公司决策与问题解决管理制度第一章总则第一条为了规范公司决策和问题解决流程，提高决策的准确性和问题解决的效率，特订立本管理制度。第二条本制度适用于公司全部部门和员工，管束公司内各级管理者和员工的行为，确保决策的科学性和问题解决的合理性。第三条公司决策与问题解决应遵从公平、公正、公开的原则，提倡团队合作、客观分析、科学决策，以推动公司的连续发展和改进。第二章决策管理第四条公司决策应注意以下原则：对于涉及公司整体利益的重点决策，须经公司高级管理层讨论决议；决策应综合考虑多个因素，包含市场需求、技术本领、财务情形等；决策应基于充分的调查研究和信息收集，做好风险评估和预判，确保决策的科学性和可行性；决策过程中应广泛听取各方看法，加添决策的准确性和可接受度；决策应及时执行，实施过程中要做好监督和评估，及时调整和改进；第五条公司决策的具体流程如下：决策提出：由相关部门或个人提出决策建议，并附上决策的背景、目的和计划；决策分析：由决策部门或相关人员进行数据分析、风险评估和可行性研究，供应决策的依据；决策讨论：决策提出后，在相关部门或者决策委员会进行讨论，获得不同看法和建议；决策决议：经过充分讨论和分析后，由公司高级管理层做出最终决策；决策通知：将决策结果及时通知各相关部门和人员，并进行解释和说明；决策执行：决策执行部门依据决策要求订立具体实施计划，并进行监督和评估；决策评估：对决策实施过程和结果进行评估，及时发现问题并进行调整和改进；第六条公司决策的记录和归档应符合相关法律法规的要求，需包含以下内容：决策的提出人和提出时间；决策的分析和讨论过程，包含各方看法和建议；决策的决议人和决议时间；决策的通知对象和方式；决策的执行计划和实施过程；决策的效果评估和改进情况；第三章问题解决管理第七条公司问题解决应遵从以下原则：审慎分析问题的原因和影响，避开单纯治标不治本；设立问题解决小组，由专业人员进行问题分析和解决方案订立；建立问题解决跟踪机制，确保问题解决方案的落地和效果评估；强调问题解决的连续性，推动公司连续改进和创新；关注问题解决的效率和效果，提高整体运营水平；第八条公司问题解决的具体流程如下：问题发现：问题可以由员工、部门或客户发现并向相关部门或负责人反馈；问题确认：相关部门或负责人对问题进行确认并进行初步分析，包含问题的性质、原因和影响等；问题分析：成立问题解决小组，由专业人员进行深入分析，订立解决方案；解决方案评审：将解决方案提交给相关部门或决策委员会进行评审，获称心见和建议；解决方案实施：经评审通过后，由相关部门执行解决方案，并设置解决期限；解决方案评估：在解决方案实施完成后，进行效果评估和改进，提出反馈看法；问题解决归档：将问题解决的过程和结果进行记录和归档，保存相关文件和数据；第九条公司问题解决的责任和义务应明确分工，确保问题解决流程的顺利进行：部门负责人负责对问题的发现和确认，及时分发给解决小组并指定负责人；解决小组负责对问题进行深入分析和解决方案订立，并与相关部门协调沟通；决策委员会负责对解决方案进行评审和决策，供应决策支持和引导；相关部门负责对解决方案进行执行和实施，并保证解决结果的跟踪和评估；人力资源部门负责跟踪和评估问题解决的效果，并提出改进方案和看法；第四章监督与评估第十条公司应建立监督和评估机制，及时发现和解决决策过程中和问题解决过程中的问题和风险。第十一条公司应定期开展决策和问题解决的绩效评估，包含：决策的准确率和有效性的统计分析；问题解决的及时性和客户满意度的评估；决策和问题解决过程中的风险掌控和改进情况；决策和问题解决中的员工参加度和协作情况；决策和问题解决带来的改善和效益；第十二条公司应依据评估结果订立改进措施和计划，及时推动和完善公司的决策和问题解决管理工作。第十三条公司决策和问题解决的相关记录和数据应依照法律法规要求进行保密和存档，确保信息安全和合规性。第五章附则第十四条本制度由公司领导小组负责解释和修订，相关部门负责执行和监督。第十五条本制度自发布之日起施行，全部部门和员工均应遵守，如有违反，将按公司纪律条例进行处理。第十六条本制