门店运营管理总监岗位职责(共19篇)

门店运营管理总监岗位职责(共19篇)文章润色改写如下：门店运营管理总监岗位职责汇编（共19篇）运营总监岗位职责：1.掌舵教育产业的运营工作，包括但不限于制定运营规划及策略；2.通过精心策划的教育营销活动、对外合作等多元方式，吸引并获取客户；3.制定长远运营规划，推动幼儿园品牌推广，加速市场认可；4.运用数据统计与分析，密切关注教育市场表现，不断提出创新改进意见；5.协调内外部资源，确保运营目标的实现；6.洞察行业竞争态势，并及时作出应对策略。运营总监的工作领域广泛，职权重大，其核心能力包括管理、策划和推广，同时要求具备出色的人际交往能力，以圆满完成各项职责。具体职责涵盖以下几个方面：(一)负责构建和扩展运营团队，组织员工培训、考核评价及人才梯队建设，满足公司业务拓展需求；负责招募及培训鉴定相关岗位人员；(二)全面负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理；(三)负责制定和监督实施所辖区域的整体市场工作计划，提升品牌知名度和认同度；负责库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责贯彻执行公司规章制度；负责推动渠道拓展；负责协调处理外部公共关系；(四)负责制定和监督市场部门（营运、品牌策划）的制度规范，确保相关工作的落实；(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与实施，负责大型装修工程的洽谈、管控与形象创新，分析行业品牌竞争格局，策划品牌产品概念及推广方案，跟进行业媒体合作伙伴。此外，运营总监还需制定和执行销售计划，达成公司销售目标，负责部门的日常管理，确保系统有序运行。有些公司的运营总监还需采取有效措施推动销售达成及利润贡献，分解工作目标与绩效指标，监控中心业务运营，管理财务费用。在特定场合，运营总监的工作还包括支持部门如品牌手册设计、广告布置、展会设计等，负责完成总经理交办的项目工作。成为一名卓越的运营总监，除了必备的专业能力，还需具备高水平的个人素质，如高教育水平、创新精神、高度责任心。专业能力方面，需具备现代化企业运营管理能力和策划能力，在紧急情况下为企业提供独到见解和对行业的深刻理解。运营总监工作职责：1.负责公司天猫店铺及其他电子商务平台的整体运营，带领团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；2.负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作；3.负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；4.负责店铺日常维护，保证正常运作，优化店铺及商品排名；5.负责执行公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；6.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；7.负责监控订单处理、中差评、投诉及退款等事宜；8.每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据。运营总监任职要求：1.大专及以上学历，两年以上天猫店铺运营推广及团队管理经验；2.熟悉天猫运营环境、交易规则、推广ROI、网站广告资源；3.熟悉淘宝网营销，了解会员购物习惯和购物心理；4.精通天猫店铺维护方法和技巧；5.对数据敏感，具备良好的数据分析能力；6.具备良好的分析与解决问题的能力；7.具备较强的服务意识和人际沟通、协调能力，适应高效率工作环境，具备团队合作精神和领导能力；8.为人诚信正直，责任心强，抗压能力强。运营总监岗位职责：1.在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，全面负责公司管理工作；2.负责组织编制年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排实施；3.负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；4.负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确职责、权限、监督执行；5.组织协调各部门工作，听取汇报，提出决策性意见；7.负责制定公司企业文化建设、战略方针。运营总监（COO）全面负责公司市场运作和管理，参与整体策划，健全制度，完善运营管理；推动销售业务，推广产品，组织完成业务计划；建立内部信息系统，推进财务、行政、人力资源管理；负责协调各部门工作，建立团队协作机制；维持并开拓外部关系；管理并激励部门业绩。权力范围主要包括：对生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对完成任务情况有考核权；对工作有指导权和考核权；对决策有建议权。责任范围主要包括：对完成年度生产经营计划负组织与协调责任；对中、长期发展规划负组织、推动责任；因信息失真影响重大决策造成损失，负相应经济和行政责任。岗位职责还包括：制定和执行经营规章制度和细则；提供重大决策数据支持和专项研究报告；管理协调市场部和技术部工作；组织制定经济责任制考核制度和考核工作实施细则；主持经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、实施；关注信息技术动向和趋势，为引进先进技术提出意见和建议；审查工作汇报，评估工作效率并处理问题，定期听取述职，做出工作评定；指导、管理、监督各部门下属人员业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员绩效考核和奖励惩罚；组织完善管理制度；组织对公司人员业务培训；完成临时交办的工作。岗位要求包括：管理规范、尊重下属；遵守作息制度；工作积极，责任心强；进取心强，制定工作计划；关心员工生活、工作；注重个人仪表、言谈举止，维护形象；团结、上进、创新、合作，不拉帮结派；上传下达、准确迅速、不隐瞒欺骗；善于沟通，及时解决问题，协助其他部门工作；保守公司秘密。第二部分：岗位职责1.每月对管理人员及员工进行两次运作管理及工作技能等相关知识培训。2.每月实施企划培训一次，提高自身和员工企划水平，适应市场发展需求。3.每日与各部门沟通，帮助解决问题，提出解决方案。4.从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成制作任务。5.监督营销计划和制作任务完成情况，监督落实资料备份，督促、鼓励、指正，将监督情况写入每日工作汇报。6.做好各部门及总经理之间沟通，完善工作流程。7.每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。8.每周日3:00前将本周工作总结汇报于总经理。9.每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。10.不断完善修订营销工作计划，书面形式上报总经理。11.配合各部门做好人事管理。12.帮助公司制定企划活动。13.积极贯彻落实公司百分考核制。运营总监岗位职责：（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等。（四）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；（五）全面负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。（六）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。（七）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。（八）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局