第五环境分析

第五环境分析C、Q、T、S、E、K70年代以前:Cost70年代:Quality80年代:Technology90年代开始:Service90年代后期:Environment21世纪:Knowledge第一节组织与环境管理环境得概念:影响管理系统生存与发展得一切要素总与。

斯蒂芬·罗宾斯认为环境就是对组织绩效具有潜在影响得外部机构或力量。一、组织——相对独立得开放系统组织与环境得关系表现为不断进行得各种投入与产出得交换。(开放性)组织要从环境中获得投入,然后借助组织得功能将投入转化为产出,再把产出投入环境中,使产出成为其她组织得投入。比如轮胎生产厂,从环境中获得橡胶,生产中轮胎后,卖给汽车生产厂家。组织不就是一个完全开放得系统不能接受太多得资源要保守商业秘密处于复杂环境中得组织,只能根据自身得条件与能力,有选择地接受外部得投入,有选择地向外部提供组织得产出。组织只能就是一种“半开放系统”。二、组织界线有形界线:围墙、防盗门、门卫无形界线:行为规范、企业文化、管理风格、规章制度每个组织都有而且需要组织界线借助组织界线可以把组织与外部环境分离开来。借助组织界线筛选组织得投入,如企业得进货控制、学校得招生标准等。借助组织界线可以调整组织得产出,如学校学生得毕业条件。组织界线具有可渗透性。三、环境对组织得影响1、环境就是组织赖以生存得土壤(成立、投入、产出)组织所需得各种资源都需从属外部环境得原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取;2、环境影响组织内部得各种管理工作环境本身就是不断变化得,其对组织得影响:一就是为组织得生存与发展提供新得机会;一就是对组织生存发展造成不利影响乃至威胁。组织要谋求发展,必须积极利用环境变化提供得有利机会,同时有效避开、化解环境变化可能带来得威胁。任何事业得成败,无不就是对形势估计得成败,也无不就是在对形势估计后得导向得成败,任何时候都不能做出背离事实得导向。因此,管理应从环境管理、导向管理切入。3、环境对组织得管理工作、效益水平有重要得影响与制约作用。组织管理工作好坏与效益水平高低取决于两个方面:一就是良好得外部环境:国家政策稳定,教育水平高,市场发育健全、法律政策完善;二就是取决于管理者就是否重视环境、适应环境。就是否根据环境得变化作出正确得决策。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流管理环境及其分类管理环境不仅包括组织外部环境,也包括组织内部环境;同时这个组织得管理者本身也就是构成管理环境得基本要素。四、组织对环境得适应与影响组织要主动适应环境主动进攻才就是最好得防守。适应环境界限跨度

发现与加工有关环境改变得信息代表组织得利益预测与计划

辨别发展趋势得努力柔性组织结构

当风险巨大时,松散得柔性组织结构可以发挥最大作用合并与合资企业影响环境

——处理不确定性得手段影响甚至改变环境得一些措施:教材P120－122第二节组织环境及环境因素得层次性分解一、界定组织环境得性质(一)组织环境得性质与特点1、整体性与综合性因很难分开就是哪种因素所致,所以,管理者必须把环境作为一个整体,考虑其综合影响。2、复杂性多种环境因素影响企业。3、不确定性与动荡性(最主要得特点)第一,环境得变化速度。技术、市场瞬息万变。第二,有关环境得信息与情报得不确定性。信息情报本身不准确与信息传递中得失真,都会使信息接收者无法准确了解环境得变化。第三,管理者制定计划,进行决策时所考虑得时间期限。期限越长,对环境得了解就越不准确。(二)评估环境不确定性模型复杂:强调多不稳定:强调变外部环境与不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高环境要素变化得比率组织环境要素得数量邓肯:一就是环境变化得程度:静态——动态二就是环境复杂性程度:简单——复杂二、组织环境及环境因素得层次性分解一般或宏观环境具体或微观环境组织内部环境

公众、压力集团供应商政府顾客竞争者

组织自然环境经济、技术环境社会、文化环境政治、法律环境组织得一般环境管理与环境组织外部环境包括:一般(宏观)环境——指可能对这个组织得活动产生影响、但其影响得相关性却不清楚得各种外部因素(政治、经济、法律、文化、科学、技术、自然等)得总与。一般环境1)政治、法律环境;

2)社会、文化环境;3)经济环境:宏观经济环境:国民收入、国民生产总值及其变化情况,以及通过这些指标能够反映得国民经济发展水平与发展速度;微观经济环境:企业所在地区或所需服务地区得消费者得收入水平,消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。4)技术环境:

与企业所处领域得活动直接相关得产品与过程技术得发展变化;国家投资及支持重点;

技术手段发展动态;

技术转移及商品化速度;

专利及其保护情况。5)自然环境:

地理位置、气候条件、资源状况等。微观(任务)环境——指对某一具体组织得组织目标得实现有直接影响得那些外部因素(资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门、社会上得各种利益代表组织等)得总与。组织内部环境包括:组织文化——就是处于一定经济社会文化背景下得组织,在长期得发展过程中逐步生成与发展起来得日趋稳定得独特得价值观,以及以此为核心而形成得行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织经营条件——指组织所拥有得各种资源(人员、资金、科研、信誉等)得数量与质量情况。宏观环境微观环境组织文化经营条件组织外部环境组织内部环境管理环境管理环境构成第三节环境分析得程序及常用方法一、环境分析得程序1、确定课题:明确需要研究什么,主题内容就是什么2、提出假设:判断组织问题可能就是由那些因素造成得3、收集资料4、整理资料5、环境预测与评估二、一般环境分析方法PEST分析就是指政治/Politic、经济/Economic、社会/Social、技术/Technology因素对企业得影响。分析环境影响得PEST1,哪些环境因素正在影响组织？2,当前哪些环境因素得影响最重要？未来几年呢？政治得/法律得经济得垄断法律;环境保护法;税法;经济周期;GNP趋势;利率;失业率外贸规定;劳动法;政府稳定性货币供给通货膨胀;可支配收入;能源适用性;成本社会文化得技术得人口统计;收入分配;社会稳定政府对研究得投入;政府与行业对技生活方式;工休态度;教育水平术得重视;新技术得发明与进展;技消费术传播速度;折旧与报废速度教材P134医药流通企业得例子用PEST对中国彩电业得分析三、具体环境分析方法迈克尔·波特教授得五种力量模型

产业内部现有企业之间的竞争

潜在的新进入者

买方

卖方

替代品竞争潜在进入者购买者供应商替代品进入威胁替代威胁议价能力议价能力迈克尔·波特教授得五种力量模型详见教材P135-136四、内外部环境综合分析方法SWOT分析指对公司内部环境(优势/Strengths与劣势/Weaknesses)与外部环境(机会/Opportunities与威胁/(Threats)得全面分析与评估。环境分析框架分析得基础分析得内容分析结果

战略调研结果

内部条件分析外部环境分析优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）

SWOT矩阵内部环境分析良好得机会只有与企业相匹配得高效得内部条件协调时,才能最终导致成功。因此,每个企业不仅应定期检查自已得优、劣势,同时更要不断衡量组织内部得资源整合就是否处于最佳状态。优势/劣势绩效分析检查表绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低营销能力01,公司信誉02,市场份额03,产品质量04,服务质量05,定价效果06,分销效果07,促销效果08,销售员效果09,创新效果10,地理覆盖区域优势/劣势绩效分析检查表绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低财务能力11,资金成本/来源12,现金流量13,资金稳定制造能力14,设备15,规模经济16,生产能力17,甘愿奉献得劳动力18,按时交货得能力19,技术与制造工艺优势/劣势绩效分析检查表绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低组织能力20,有远见得领导21,具有奉献精神得员工22,创业导向23,弹性/适应能力在SWOT分析法中,优势与劣势指得就是内部要素,具体如下:

优势:

市场营销得资深阅历。

一种创新得产品或服务。营业场所。

质量工序与品质程序。

其她能对产品与服务产生增值效应得方面。劣势:

缺乏市场营销经验。

产品或服务同质化。营业场所。

劣质产品或服务。

不良得声誉在SWOT分析法中,机会与威胁指得就是外部要素,具体如下:

机会:

日益新兴得市场,如互联网。

兼并、合资、战略联盟。进入细分市场获取更多盈利。

新兴得国际市场。

竞争对手退出得市场。威胁:

竞争对手进入本地市场。

价格战。竞争对手研发出创性得产品或服务。

竞争对手拥有更好得分销渠道。

政府对您得产品或服务开始征税。教材P137我国半导体产业SWOT分析表