燃气公司工程运营部工作总结

燃气公司工程运营部201*年工作总结重庆XXXX有限公司生产技术部二○一二年工作总结重庆XXXX有限公司生产技术部201*年工作总结201*年是公司融入燃气集团第二年，也是步入绩效考核之年，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以安全发展为指导，认真贯彻落实燃气集团一系列重大决策部署，上下紧紧围绕十二五战略目标“1144111”，深入推进“01310”安全管理模式。生产技术部严格按照201*年生产经营、基本建设年度计划和各项工作责任目标，在保障生产指标的同时，狠抓安全管理、部门管理等各项工作，现将201*年工作总结如下一、迎十八大，保安全，层层落实安全责任制。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，狠抓“三违”和习惯性违章行为，为安全生产工作创造良好的条件。强化安全生产教育培训管理，各班组坚持每天班前安全教育、每周召开一次安全主题会议，员工的安全生产综合素质得到了很大的提高。安全质量无事故，全面完成了上级下达的各项指标，取得了良好的经济效益。（一）完成张家湾129户隐患整改。（二）雨季三防工作按要求有序地开展。（三）配合安全管理部，积极开展百日隐患排查工作。（四）部门按集团1号文和公司1号文认真进行了分解，落实到相关责任人，抓提前，争主动，集团半年安全大检查和协会年终大检查取得了满意效果。抓提前，争主动，力争集团年终安全大检查取得更优异的成绩。二、实现安全平稳供气，力争完成年度指标。重庆XXXX有限公司受国际经济持续低迷影响，供区内大部分工业客户订单减少，用气量减少；其次政府综合治理，部门企业关闭停产；铝制品厂等大宗客户迁出供区等严峻形势下，经公司领导和员工们多方努力，截止11月30日，实现供气6583万立方米，累计完成全年计划指标90.18%，在接下来地12月份，部门将不折不扣地克服各种困难，同相关部门一道，为7300万立方米指标做最后的努力。三、短兵缺粮，齐心协力，全面完成各项生产经营目标。（一）抓住华岩新城发展机遇，工程安装完成量达到历史最好水平，为公司明年能成功步入集团“三类公司”打下了坚实的基础。工程安装完成情况民用安装26039户，工商业、集体客户安装59户,迁改或增量18户；PE管完成安装36公里，钢管完成安装125千米（户内管）；调压器安装277台，调压柜安装6台；完成各种型号桩头539个。截止11月30日，民安华福公租房19746户全部安装完工，中梁云峰1059户于5月份全部安装完毕，圆满地保证了两项政府工程进度。特别是金科五期民用燃气安装工程得到集团高度评价和认可，组织各分子公司一把手到现场对工程管理、工程质量控制进行了观摩，在整个集团，是至高无上的荣誉。（二）克服人员不足和燃气专业化薄弱的现状，设计取得可喜成绩。201*年共完成民用小区设计12458户，工、商、集65户，民用零星户136户，较201*年全年民用小区9341户，工、商、集49户同比增长了33%、32%。（三）变被动为主动，及时消除安全隐患，确保了管网运营安全。1、全年共抢险60次，其中自然锈蚀29次，第三方破坏31次（上报集团26次）。2、井座更换轻型35个，重型28个。重庆XXXX有限公司3、钢阀门整改26个，其中取消12个，更换成PE阀14个。4、警示标志铺设或更换共计339个。5、管线巡查完成情况中压管线11190.5公里，低压管线4769公里。6、绝缘层破损处理58处，裸露管处理21处。7、违章占压处理26处。（四）忙而不乱，稳步推进，确保顺利完成集团下达的201*年各项生产经营指标。1、技措按错项目1．1气柜防腐工程已经完成了上、中、下塔防腐工作，管道防腐工作已接近尾声，目前正在实施气柜平台锈蚀钢结构更换工作。2歌矿等三个隐患工程进展顺利，力争12月20日前完成。3埋地管网探测已经完成约100公里，钢制埋地管绝缘层破损检测已经完成10公里，12月一举拿下155公里年度目标（埋地管探测120公里，绝缘层破损检测55公里）。4按照集团设备、设施普查要求，圆满地完成了此项工作。11月底迎接了集团考核。5储配站加压机冷却水循环供给系统改造未进行，主要是因集团西彭直径426天然气管线明年建成并通气，公司战略将随之而调整。四、增效率，降低运营成本，技术创新推陈出新。201*年大胆使用新技术和成熟技术。（一）燃气表后采用PE衬塑管，停止使用铝塑复合管。（二）金科五期等高层开始试用涂塑管。（三）和泓四季、金科五期、朝阳村还建房等民用燃气工程开始试用远程智能表。（四）埋地PE管失踪线，中压用红色，低压用蓝色。失踪线在重庆XXXX有限公司每个警示标示、每个地面桩以及调压设施中低压管进行了引出。（五）在建工程开始引入工程竣工测绘。五、夯基础，制度建设促升管理（一）继续推进制度建设配合综合办公室，完成了《岗位职责修编》、《考核细则》；继续对《外包单位管理办法》、《外包安装工程管理办法》、《外委单位考评办法》等制度修编和完善。（二）继续完善技术规范制度建设对工程竣工资料进行修编，制定了《户内民用气竣工资料》、《户外民用气竣工资料》、《零星工程竣工资料》三个版本；编写了《工程质量考评标准》、《户内安装质量考评细则》、《户外安装质量考评细则》、《外委单位考核评分表》以及现场质量管控的一些表格等。（三）工程管理日趋规范。出台外委施工单位资质、合同管理、工程验收制作一系列格式化样表，推进工程实施过程中的规范化、标准化、模块化。六、工作中的不足。（一）执行力不强，工作中有拖拉现象，造成部分工作被动。（二）管理水平不够，缺乏管理技巧，需全面提升管理能力。（三）部门部分管理者有充当“老好人”现象，绩效考核不逗硬，造成团队工作积极性不高，阻碍了工作开展。（四）专业知识达不到工作需求，但部分员工学习主动性不强。绝大部分员工综合能力较差。（五）管理人员中存在“大老爷”现象和官僚主义作风，与基层脱节。（六）部分员工还未转变客户服务管理意识或服务质量不到位，对外影响了公司形象。（七）培训工作有松懈，培训计划未完成。重庆XXXX有限公司七、201*年工作计划（一）加强部门执行力，加大管控手段，提升管理水平，多培养一些专业化人才和复合型人才。（二）完善工程质量管理体系，抓好源头质量关。（三）加强外委施工单位管理，对其考评严格逗硬，严把工程建设质量关。（四）配合地产集团，尽早完成公租房燃气设施移交工作。（五）抓提前，争主动，极早完成集团201*年生产经营计划目标。（六）按集团要求，继续开展管网普查工作。（七）主动出击，积极开展燃气泄露检查、隐患整治、加强燃气抢险应急管理。（八）设备管理上新的台阶。生产技术部201*年12月5日扩展阅读201*年12月10日报集团赵越--燃气集团人力资源部月工作总结吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报华生燃气集团人力资源部十一月份工作总结吉林省华生燃气集团有限公司201*年12月07日吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报目录一、人力资源规划....................................................................................3（一）申报不定时工作制与综合工作制..........................................3（二）职称证、资格证管理工作......................................................41、燃气公司安全运营持证的统计工作......................................42、工程系列证件的统计..............................................................4（三）七项重点工作..........................................................................4（四）一专多能..................................................................................5二、员工招聘与配................................................................................5（一）招聘工作..................................................................................5（二）201*年定编与201*年拟定编对比.......................................6（三）正式工转工勤岗落实工作......................................................6三、培训与开发........................................................................................7人力资源知识培训..............................................................................7四、薪酬福利管理....................................................................................7技术岗位人员年终合同定稿..............................................................7五、绩效管理.............................................................................................8（一）重新调整中层副职以上领导干部工作计划考核表..............8（二）重新调整交叉培训的后备干部工作计划考核表..................8（三）调整绩效分配比例..................................................................9（四）绩效工作中发现的问题及解决办法......................................9六、员工关系管理体系..........................................................................10（一）转正员工《劳动合同》《医保补充协议》签订................10（二）人力资源系统维护和请销假流程规范工作........................10六、企业文化建设..................................................................................11（一）岗位培训大纲编制工作........................................................11（二）年终大会筹备工作................................................................11七、下步重点工作计划..........................................................................12吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报吉林省华生燃气集团有限公司201*年11月份人力资源工作总结201*年11月份，燃气集团公司人力资源部工作按照集团的统一部署，在公司各级领导的指导、支持和指正下，在公司各部门的鼎力配合下，在人力资源部全体人员的共同努力下，各项工作顺利进行。特别是临近年终，集团的工作要求及公司各项工作的落实情况都进入了收尾阶段。按照公司对各部门工作总结的指示要求，现将人力资源部具体工作情况汇报如下一、人力资源规划（一）申报不定时工作制与综合工作制由于燃气行业生产运营的特殊性，为了保障燃气设施及燃气用户生命财产的安全，确保正常、规范、安全的生产运营，合理安排工作时间，燃气集团公司各岗位需要采用不定时工作制和综合计时工作制，本次申报包括四平、梨树、双辽、伊通各分公司的全部岗位。其中申报不定时工作制的岗位有高层、中层、抄表安检、管工、焊工、安装工，总共166人。其中申报综合工时制的岗位有技术人员、行政管理、班长、综合工、后勤等328人。燃气集团在岗正式员工均含在内。此项工作包括申请报告、工会证明、职工代表签字、岗位确定、人员统计五项内容。目前此项申报工作已和相关部门协调一致，本项吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报工作内容已全部完成。（二）职称证、资格证管理工作1、燃气公司安全运营持证的统计工作为保证燃气公司在合理、合法、保证安全的情况下运营，为用户提供专业、有效的服务，满足国家相关法律、法规的规定，燃气公司人力资源部11月份对燃气公司机关各部门及基层各单位安全运营需要持证的情况进行了调查，各单位共上报14个岗位、23种证件、134名在岗员工需要证件新办或年检。经过与相关领导、相关部门的沟通了解，确定7类必须持证上岗的特殊岗位，公司人力资源部已将办证人员及具体要求与相关部门进行了沟通，已转交相关部门进行办理。2、工程系列证件的统计根据公司需求，开展公司内部工程系列职称员工持证及公司聘用情况统计工作。人力资源部对公司机关各部门、基层各单位有工程系列职称员工证件进行收缴、统计工作，共计84人次、140个工程系列职称证书。（三）七项重点工作根据集团要求，燃气公司组织相关人员，对七项重点工作进一步研讨、完善。组织各部门认真学习兄弟公司的做法，取长补短，不断完善重点工作，使重点工作内容更符合实际岗位，严禁避重就轻，对吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报不符合客观实际工作内容进行认真修改和完善，经过各部门领导认真把关，交至相关负责副总处审核，各部门重点工作均审核完毕后，领导班子进行了研讨，统一意见后，由人力资源部收集、整理并上报集团。（四）一专多能按照集团下发的关于一专多能方案进行研讨的要求，11月2日人力资源部针对此方案组织了一次研讨会。11月4日各助理上报了个人的研讨意见，人力资源部助理进行了仔细的汇总和整理。将最终萃取的最佳建议于11月5日上报集团公司。二、员工招聘与配（一）招聘工作11月初录用6人，其中4人为抄收安检工，2人为调压巡线工，已分配到各个营业所实习。按照集团的指示，我公司于11月10日在吉林师范大学组织了一次现场招聘会。招聘对象面向201*年全体应届毕业生，主要应聘岗位有人事助理和调压仪表岗位。当天的招聘以现场宣讲的形式宣传企业文化，以张贴海报、现场答疑的方式向应聘者说明我们的招聘条件，经过一天的努力，最终收到了10份简历。12月1日东北师范大学在长春会展中心组织洽谈会，应集团要求，各公司派一名代表到长春会展中心组织招聘活动，为期一天的长吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报春会展中心招聘活动，燃气公司本次共接受3人投放简历。在以往集团组织的招聘工作中，燃气集团招聘的效果都不是很好，分析原因一方面可能是由于我们公司对外宣传的力度不够，在以后的招聘中要多宣传企业文化，让应聘者了解公司，达到预期的效果；另一方面，很多大学生感觉到薪酬相对较低，随着物价的上涨，工资待遇的普遍提高，各公司应届毕业生的薪酬平均在每月2200-2500元左右。（二）201*年定编与201*年拟定编对比为了更好的满足燃气公司人员配，人力资源部11月份开始对全公司机关各部门和基层各单位进行了人员编制统计及分析，根据201*年定编人数、截止至11月份实际在岗人数及定编及201*年度业务拓展情况及公司整体发展战略，经与相关主管领导沟通后，草拟了201*年度各岗位编制的初稿，因上报时间为月末，恰逢刘总经理出差未归，故未能与刘总最后确认。人力资源部将进一步与领导确认燃气集团201*年定岗定编，确保编制制定合理性、科学性。（三）正式工转工勤岗落实工作为践行董事长“健康、快乐、富有”的指导精神，保证各公司内部对企业有贡献的老员工老有所养，老有所乐，应集团领导要求，燃气公司下发的正式工转工勤岗落实工作的通知，并统计各部门需要转岗的老员工相关资料，明确了转岗人的现部门、现岗位、申请原因和吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报相关基本信息，目前共有4名老员工有转工勤岗的意向，均为女性。燃气集团将根据企业实际需要及申请转岗员工的实际情况，酌情安排和落实此项工作。三、培训与开发人力资源知识培训燃气集团人力资源部组织了中层副职以上公司级人力资源知识培训，培训以六大模块业务知识结合工作实例开展，此项培训将作为长期工作进行，保证公司管理层更好的开展人力资源管理工作。在11月下旬的安全例会后，由培训助理为全体中层副职以上员工（含后备干部）组织了关于培训模块相关知识的培训，系统的介绍了培训与开发模块的内容与要点，介绍了培训需求的统计方法，阐述了培训工作的重要作用与意义。四、薪酬福利管理技术岗位人员年终合同定稿集团公司拟对两热一燃的技术岗位人员执行年终合同奖励。燃气集团人力资源部结合公司的实际情况，研讨了年终合同制定的方案，要求有技术岗位的各部门一把手，组织部门相关领导及全体技术人员，结合本部门的实际情况及技术人员的实际工作内容，有针对性的草拟技术岗位人员年终经济合同初稿，要求综合考核指标一定要能充吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报分体现本岗位的工作重点，数据能量化的一定要量化。经过与集团公司及兄弟公司人力资源同仁的反复研讨、共同修改，201*年技术员合同条款内容基本确定。现技术员合同签订工作已全部准备就绪，涉及高级12人，中级A15人，中级B2人，初级7人共36人，于12月份举办技术员的合同签订仪式。五、绩效管理（一）重新调整中层副职以上领导干部工作计划考核表根据集团指示要求，对于中层副职以上领导干部绩效考核细则进行重新调整，其中副总考核组考核项增加基层调研重点工作考核内容，并且所有正职以上领导将外协工作确认为加分项进行考核。以上两项内容的调整，更加明确了正职以上领导的工作方向和工作内容。另外，所有副职以上领导均需本人对于自己重点工作情况进行详细总结，使主管领导及职能部门了解当月工作实际情况后进行评分，保证评分的真实性、准确性、公平性。（二）重新调整交叉培训的后备干部工作计划考核表根据后备干部培训计划，副总后备干部李历于10月中旬开始到基层所进行交叉培训，培训时间为半年。培训期间岗位职责发生变化，培训要求相关内容占月度工作40%权重，所以与他本人及其主管领导研讨，从11月份开始，将其月度工作计划考核表进行调整。调整后，管理职能占60%，培训内容占40%。此次调整既保证他本人正职的管吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报理职责又保证在基层的培训效果。另外储配站副站长王文男岗位职责中出现正职职责，也相应进行微调，保证整体考核的公平性及真实性。（三）调整绩效分配比例临近年底，为了确保公司全年绩效档差分配符合5,3,2原则。将1-10月各部门各考核组绩效档差分配情况进行整理分析，整体情况A档偏少，不足50%；C档较多，超20%。根据这一实际情况，要求各部门于11-12月绩效进行调整，在不影响本两月绩效档差分配情况下，提升A档人数，使之符合A档不少于50%比例；B档不少于30%；C、D档不超过20%。（四）绩效工作中发现的问题及解决办法1、绩效执行过程中，仍有不同考核金额在相同考核组进行考核的现象，导致奖金分配问题有歧义。201*年薪酬调整时将予以考虑，争取不同考核金额的人员分配在不同考核组，如必须在一组考核，我吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报们将统一明确绩效奖金分配原则，避免相同问题再发生。2、绩效考核执行过程中涉及表格较多。绩效考核细则评分表与各部门业绩考核表可以整理合并，取消业绩考核表。但因涉及纸面签字版提交，还需进一步研讨，既能符合集团要求又能减轻基层助理负担。六、员工关系管理体系（一）转正员工《劳动合同》《医保补充协议》签订本月17名参加并通过集团培训的新员工试用期满，人力资源部与他们签订了《劳动合同》及《医保补充协议》，并上报集团公司、劳动局备案，将陆续办理五险一金的新增、缴费工作。（二）人力资源系统维护和请销假流程规范工作临近年终，人力资源部门对本部门各项工作进行最后完善，人力资源系由专人负责对全体在职人员信息进行复核，在复核中发现有错误的信息及时进行了修改和完善，并对一些信息填写不全，和信息有遗漏部分的人员信息进行了补充。由于软件中对员工在职日期录入不齐全，因而造成员工工龄累加不清楚。建议将用友软件中补充员工工龄信息项，确保请销假时间准确。以往，在对员工请销假进行存档过程中，经常发现在请销假过程中会出现不规范或混乱的现象，针对这种情况人力资源部在OA请销假流程中添加复核项，确保此项福利待遇工作能稳步开展。吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报通过一些统计工作，发现软件信息维护更新不及时、存在部分数据不全面、不准确的现象。燃气集团人力资源部要求各助理及时完善人力资源软件信息内容，并定期抽查。六、企业文化建设（一）岗位培训大纲编制工作燃气集团公司结合公司实际情况，拟定了阶段性工作方案，目前第二阶段即岗位大纲培训知识与技能细化工作已层层落实，正在按部就班的进行，按照集团和公司要求，各部门在本月开始了修改、完善工作。目前各部门已将完善后的第二阶段工作即岗位大纲培训知识与技能工作按照要求编写完成，并交至对应的审核人处，审核人审核完毕已于陆续交至公司的编制审核版，公司岗位大纲编制审核办将对各部门上交的第二阶段工作进行整理。（二）年终大会筹备工作燃气集团公司人力资源部11月进入年终大会筹备的工作中，人力资源部召集相关领导和员工进行年终大会的各项研讨事宜，并通过周安全例会向各部门征集创新建议、节目、大会主题、纪念品等，各部门积极踊跃参与。目前首次年会创意征集工作已圆满完成，此次征集活动共征集年会主题110条，各项创新建议70条，年会纪念品62种，创意节目11个。吉林省华生燃气集团人力资源部月工作总结汇报七、下步重点工作计划1、201*年年终大会各项具体工作统筹、策划、落实、跟踪。2、201*年燃气集团各单位定岗定编定稿，并初步确定201*年招聘需求。3、全员引荐地产公司各岗位人才，人力资源部做好跟踪落实工作。4、《一专多能考核方案》“一专”的摸底工作。5、201*年薪资、绩效调整前期准备工作。6、编制《燃气集团工装管理规定》。7、优秀劳务员工转正工作调查、审核、申报工作。8、正式员工转工勤岗位人员定岗、调岗工作，原岗位人员编制内补给（向集团公司报批后补给）。9、201*年各部门年度培训需求调查工作。10、《岗位培训大纲》知识技能部分按要求编制并完善。11、对燃气集团所有劳务人员年龄情况进行清查，年龄超出劳务公司要求的统一签订《劳务协议》或进行人员替换。友情提示本文中关于《燃气公司工程运营部201*年工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，燃气公司工程运营部201*年工作总结该篇文章建议您自主创作。生产运营部201*年安全生产工作总结滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结生产运营部201*年安全生产工作总结在公司各级领导的关心和培养下，运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干，刻苦工作，努力完成了公司年初下达的各项指标和运营部的各项工作计划，201*年便加强生产运营的管理，严格要求各值班人员加大对各场站管网巡查力度，发现安全隐患及时进行整改，巡线人员加大巡查力度，确保管网安全运行。运营部完成安全生产指标如下1、部门上半年安全生产责任事故控制为零；2、中压主管线被第三方挖断4次；3、员工上下班交通安全，部门车辆交通安全，伤亡事故率为零；4、部门火灾被盗发生率为零。5、设备完好率达到98%；6、通气置换及时率达到98%；7、管网事故停气为零；8、管网事故抢修率达到100%；9、运行调度安全平稳供气指标达到98%；10、被用户投诉次数为零；11、场站、维抢修队、办公场所及驻地火灾事故为零；12、城市管网、设备发生火灾、爆炸等生产运营责任事故为零；13、居民安全入户检查全年共计完成38153户，占开户总户数的滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结91%；14、工业、公福、锅炉安全检查154户，到户安检率达到100%；经过运营部全体员工的共同努力，201*年已全部完成年初制定的安全生产计划指标。一、生产运营部安全管理情况1、安全检查生产运营部每月对各基层单位进行一次安全检查，每季度进行一次考核，各基层单位在工作过程中自查自检，对存在的安全隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。2、严把各种手续方案因生产运营部参与的带气作业种类繁多，各种方案的编写与审核直接关系到施工作业的安全操作，为了保障员工们的切身安全利益并杜绝安全事故的发生，我生产运营部要求各种方案的编写前均要到达现场反复观察现场实际情况并做好笔录后再根据相应的规范规程进行编写。每项方案、手续的签字盖章领导都亲自过目，以防在施工作业前期变埋下安全隐患。3、严抓现场安全管理加强现场安全管理工作，每次停气接口、带气作业，作业人员严格按照放散方案的要求进行操作。截止到12月18日，共完成管线停气接口40处，正确下达调度指令80余处，正确率达到100%。并安排专人现场监护，手续不全严禁停气。4、学习培训，培养人才滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结生产运营部员工是参与危险工作的直接工种，作业时每个动作、手法、力度均有严格的规范要求。为了使员工们都能上岗作业，规范的完成各项工作任务，我生产运营部每月对各基层单位员工进行培训学习，加大员工的综合技能，同时也是为公司培养复合型人才，对班组以上的领导进行培训教育，提升管理人员素质。每月定期对各基层单位工作进行检查，并严格定期考核。考核不合格员工严禁参加带有危险性的工作。5、合理调度、平稳供气由于今年冬季用气量增大，气源不足。为保证居民正常用气，请示公司启动紧急预案，调度室24小时观察管网压力变化，合理分配气量，首先保证居民、学校、锅炉用气。由于所有员工的努力，未发生管网抽空现象。二、基层实际工作情况随着公司燃气用户的增多，管线加长，管网巡查、入户维修实行分片承包，明确责任。1、管网巡查情况为保证城市管网安全运行平稳供气，根据公司领导的要求和年初制定的安全生产工作计划，实行东、西两站分片承包，东、西两站再分片承包到人，责任到人。根据分片承包方案，把燃气管线区域划分五片，南区、北区、东区、高压西区、高压东区。在巡线中，发现有机械施工的，巡线人员现场跟踪监护，巡线人员尽职尽责，耐心劝导施工人员，讲清燃气管线位置。对于不听劝阻强行施工者采取措施，滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结并做到及时上报相关部门和公司领导，最大程度确保燃气管线的安全平稳运行。随着管线区域增加，巡线人员接到调度室施工电话，及时委派巡线人员赶到现场进行监护。201*年高压燃气管线周围施工8处，专人轮流昼夜监护4次；中压燃气管线周围施工124处，专人轮流昼夜监护17次，庭院管网抢修8处，中压管网抢修3处。2、入户维修情况根据年初制定的分片承包方案，维修人员及时排除各种燃气故障，自公司给维修、巡线人员配备上电动自行车后，维修人员严格遵守“半小时左右赶到用户家中；节假日轮流值班，24小时服务”的工作指导思想。有时正好是午饭时间或者是阴雨天气用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，面对恶劣天气，维修人员风雨无阻，毫无退缩；201*年全年共计入户维修4156户，经过调度、维修人员共同努力，取得了用户投诉率为“零”的好成绩。3、安全检查情况。201*年共入户安全检查38153户，每月每人抽查10户，用户都表示比较满意，对服务反应良好。对检查存在的问题及时进行了解决整改。每月对维修用户进行抽查、回访。截止到本月10日，通过对用户回访，用户满意率达到100%，并受到许多用户的来电好评。本年度安全伤亡事故率为零。完成了公司年初下达指标，实际入户检查率达到了90%，对所有工业、公福用户安全检查2次，对存在安全隐患的及时进行整改处理。截止201*年12月15日未发生一起燃气安全责任事故。滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结4、设备维修保养情况燃气设备是确保燃气管网整个系统安全平稳正常运行的重要组成部分，其运行状态的好坏直接影响到用户的正常用气及燃气安全事故的系数高低。为了确保燃气管网安全平稳运行，排除各种安全隐患，每年都要对投入运行的各种设备进行春秋两季的维修保养。201*年共计保养调压器（箱）537台，保养过滤器滤芯124个，检查201*-201*调压器皮膜9个，均能正常使用，调压器维修32台，调压设备前后钢质阀门除锈刷漆421个，立管除锈刷漆20公里，计量设备维修16台。钢质管线防腐检查11127米，未发现严重的腐蚀部位。对邦德、菜刘两个存在严重安全隐患的阀井进行了彻底的整改。201*年通过生产运营部全体员工的努力，发现安全隐患及时处理解决，确保了滨州市所有我公司的燃气管网、设备等安全运行。5、场站管理情况场站是整个城镇管网的核心，担负着接气、过滤、计量、输配气、加臭等最基本也是最重要的责任。同时也是发生安全事故影响面最大、破坏力最大的区域，所以场站管理工作最为重要。201*年6月伴随着城东门站的投产运行，我生产运营部统一合理分配人员，加强两站的标准化建设管理，从着装着手，所有人员在上班期间统一着装，穿工作服，戴工作牌。每周召开班组负责人会议，积极传达公司会议精神。每月定期参加安全例会，对存在的安全隐患及时上报安全部。通过生产运营部全体员工共同的努力，201*年全市燃气管网未滨州中油燃气有限责任公司生产运营部201*安全生产工作总结发生一起燃气责任事故，虽然取得了一些成绩。但是我们会已如既往，再接再厉，加强安全管理。进一步完善各种规章制度及相关应急预案，加强员工们的安全教育等工作，为全力保障公司的安全生产工作而奋斗。滨州中油燃气有限责任公司生产运营部二0一0年十二月十五日扩展阅读电站运行部201*年安全工作总结电站运行部201*年安全工作总结201*年对＊＊＊水电站来说是不平凡的一年，在黄河公司正确领导下，全体员工的共同努力下，顺利实现了＊＊＊水电站首批全部五台机组的商业化运营。在这一年中，＊＊＊运行部在发电运营分公司的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针为指导，以安全生产为基础，以“安全生产年”活动为契机，进一步加强基础管理工作建设，积极开展各项安全生产管理工作，积极配合电站设备检修、投运等工作，全面落实黄河水电公司和分公司年度安全生产目标，顺利实现了电站首批五台机组全部接管，圆满完成了各项安全生产工作任务。一、201*年安全生产工作总结（一）各项生产指标完成情况（截至11月30日）201*年＊＊＊水电站发电量853亿千瓦时，完成了年计划(933亿千瓦时)的991%％，共办理各类工作票2109张，执行操作票1139张，合格率均为100％，执行开停机操作900台.次，发现设备缺陷347条。运行部未发生障碍、人身轻伤等不安全事件，实现年内安全运行三个一百天，连续安全运行1013天。（二）认真开展“安全生产年”活动，不断完善安全生产管理制度，加强基础管理建设，层层落实安全生产责任制201*年是＊＊＊电站首批最后一台机组安装、投产、移交，将实现电站首批机组全部投产运行，由于现场机电设备安装与投产机组生产交叉进行，现场存在很多不安全隐患，＊＊＊运行部在分公司的领导和支持下，结合实际进一步完善了保证人身、保设备安全措施的管理规定，坚守一线，扎实奋进，克服困难，在认真做好已投产机组安全运行的同时，积极配合1号机组的调试、投产，实现了最后一台机组的顺利接管工作，并结合电站生产需要，进一步进行相关制度的修编工作，使其更加具有操作性，更加符合现场实际，其中修订完善了《运行部设备巡回管理制度》《运行部定期工作管理制度》等3部管理制度。根据电站生产运行实际需要，及时调整值班管理模式，成立了操作组，值班模式调整为六个值守组加两个操作组的值班模式，相应制定了《运行部应急管理制度》《运行部ON-CALL运行管理办法》等4部生产管理制度，规范了值班相关制度，明确了各岗位人员安全生产责任制。始终坚持领导干部二十四小时值班制，落实主任现场跟班制，各级管理人员实行走动式管理，深入现场，切实解决工作中存在的具体问题。坚持重要操作管理人员到位制度，实施有效监督。结合电站生产工作实际和＊＊＊电站特点，有针对性的提出相关工作要求，并监督落实。在日常工作中，严格执行生产奖惩制度，奖惩明确，坚持令出必行，确保了生产指挥流程畅通。（三）推进规范化管理工作，严抓“两票三制”，理顺工作流程，保证安全生产稳步进行＊＊＊运行部人员组成情况比较特殊，工作思路差异较大，规范生产管理工作是又一个难点。运行部组织全体人员学习分公司及运行部的各项管理制度，让运行部各岗位人员都以统一的标准、统一的规范、统一的行动开展各项运行工作，进一步规范各项管理工作，理顺工作流程。运行部始终要求人员严禁以经验代规程作业，杜绝不按规程作业的现象发生。严格落实“两票三制”，完善标准工作程序，规范工作票、操作票的执行标准，进一步规范两票填写和措施制定工作，重点抓好工作票、操作票执行过程中的过程管理工作，实行全过程跟踪，全过程管理，并制定了标准检修工作措施票，标准开停机操作票，推行运行标准化作业，杜绝误操作事故。结合电站设备实际情况进行《巡回管理制度》修订，进一步规范设备巡回管理工作，使其更具备操作性，按照设备情况制定了实施有效的巡回路线图，并按规定进行巡回检查，使巡回工作及时、全面、无漏点的开展，将定期巡回与机动巡回相结合，有针对性的对重要设备进行重点巡回，从而提高巡回质量和效率。严查反习惯性违章，在操作票的严格履行和操作时正确使用安全工器具和防护用具方面，在值班纪律方面，巡回检查的质量方面可能出现的习惯性违章现象进行预防和经常性的检查。例如通过检查现在还极个别存在对监控信息不重视、信号不敏感现象，在巡回检查到位以及巡回质量检查方面，也存在有巡回检查不够仔细等现象，以及对发现的问题不能及时登录设备缺陷卡以及地线去向卡的正确登记等问题。针对以上现象进行了有效地整改，提出了防范措施，有效保证了安全生产工作顺利开展。（四）推广安全风险预控管理，细化设备管理，深入隐患排查工作，提高设备稳定经济运行水平。＊＊＊电站设备多、分布广，设备维护管理难度大。运行部针对此特点积极推广安全风险预控管理，深入进行隐患排查工作和设备分析工作，结合不同时期的工作特点有针对性的开展隐患排查和设备运行分析，通过进行设备分析查找、总结设备运行的客观规律，认真做好设备运行规律和缺陷的分析统计工作，掌握各主辅设备各参数运行趋势，辅助设备启停间隔等数据，通过分析第一时间发现设备存在的问题，及时进行调整或联系处理，及时发现3号机水导漏油、检修泵启动较频繁等较大隐患及时联系得到处理，发现各类隐患442项（包括设备缺陷347项），及时联系消除，较大隐患及时制定相关防范措施，组织学习落实，并上报发电分公司提出整改建议。对全厂设备的标识、标号进行了全面检查，对于掉落的标识、标号重新粘贴；统计丢失、损坏和不全的设备标识、标号，及时联系发电分公司重新配备；对二次电源开关依照二次电源图和端子图进行仔细的核对，粘贴正确的标识、标号。通过设备标识完善工作的进行，保证了运行工作的安全进行。通过不懈努力，在电站运行管理方面取得了较为显著的成绩，保证了机电设备安全稳定运行。（五）积极配合电站检修工作，规范现场应急管理，全力做好电站安全生产工作运行部积极配合电站设备首次检修工作，力争检修工作规范化、流程化。在检修工作前，运行部制定检修工作包，制定了标准检修工作措施票，细化检修工作流程，检修完毕后及时组织人员总结讨论检修工作中的得失，制定相应防范措施和整改措施，逐项整改，并积极协调发电分公司提出建议，理顺检修工作关系，提高检修质量，使设备可靠性和检修管理水平有了进一步提高。全年完成机组C级检修5台.次，线路检修、预试3条.次，配合750KV开关各项试验、消缺8台.次，参与事故处理、抢修2次，配合各类设备清扫、预试、检查百余次，参与1号机投产试验和2号机的再次投产，操作正确率100%。通过检修及时发现了设备较大安装遗留隐患11项，并得到及时处理或制定有效措施，有效提高了设备可靠性水平。主汛期期间，把做好防汛安全运行作为重中之重，认真落实各项措施，积极配合电站做好防汛工作，成立了以运行部主任为队长，全体人员为队员的防汛突击队，落实防汛责任制，针对不同时期的运行特点，制定了“机组大发期间工作规定”、“汛期工作规定”等专项规定6部，运行维护工作有针对性、有重点的开展，组织进行设备参数分析管理，及时进行设备运行方式和工况调整，及时联系缺陷处理，提高了设备可靠水平，保证了汛期机组满发、稳发，为全年发电任务的完成奠定了坚实的基础。加强现场应急管理工作，根据现运行实际需要编写了应急处置方案9部，修编了应急处置方案13部，并结合水库水位变化和设备运行需要及时进行果卜相关处置方案修订3次，加强处置方案演练工作和培训，组织进行果卜处置方案、防汛专项处置方案和计算机监控系统故障应急处置方案的演练5次，并组织人员分别参加了西北电网迎峰度夏反事故演习和黄河公司组织的＊＊＊果卜垮塌反事故演习，各值也通过值间、值内演练提高人员预案掌握和应急处置能力。在年内发生的两次设备事故中，运行值班人员及时果断的处理，正确无误的操作，使事故得到及时有效控制，值班、应急人员紧急事故处理能力得到有效检验。（六）强化安全管理，丰富培训内容，提高人员综合素质运行部定期召开月度安全生产专题会，分析工作中遇到的问题，畅谈得失，提出工作中良好的实践方法，互相取长补短，提高运行部、班组管理水平。及时组织进行事故通报的学习，和发生的不安全事件分析讨论会，通过讨论分析，举一反三，吸取教训，结合实际进行隐患排查，对照自身提出工作建议和防范措施，提高安全防范意识的同时提高运行管理水平。认真组织开展春查、节日检查、秋冬季检查等各项安全检查，做到检查有重点，有计划，有落实，有整改，针对不同检查工作重点逐一进行排查，发现问题能整改的及时进行整改，不能及时整改的制定整改计划落实责任人，限期整改，需要上级部门、发电分公司协调整改的上报整改建议，充分发挥安全检查实效作用。开展以“安全发展，预防为主”为主题的“安全生产月”活动和以“抓质量水平提升、促发展方式转变”为主题的质量月活动，通过板报、标语宣传，相关规章、制度、文件的学习，安规、运规和相关知识的考试、答题等各种形式进行安全知识，质量意识的培训。通过各类安全检查、安全活动工作的充分参与也进一步提高了员工的安全意识。运行部将规章制度培训和应急预案培训纳入到员工培训计划中，采用集中讲课，分组讨论等多种形式的培训方法提高培训效果，切实提高人员制度执行力和应急处置能力。积极引导员工树立感恩意识，清醒认识＊＊＊电站的重要地位，提高工作效率，工作质量，为电站的安全稳定运行打下了基础。（七）加强调度联系工作，切实做好调频、调压、调峰和调水工作。由于水库库区果卜错落体影响，一年中＊＊＊电站水库水位经历了降水位到升水位，两个阶段的水库运行阶段，年初至7月底大半年时间维持在2400M的低水位运行期，期间受到水位影响2号机组撤出备用，三台机组长期运行，机组工况较差，负荷调节范围小，运行部及时制定“水位2400M时运行注意事项”，组织各值讨论学习，积极联系调度，及时调整机组负荷和运行方式，在保证水位在限制水位稳定运行同时保证了机电设备的安全稳定运行。随着大坝浇筑高程的不断提高和1号机组投产需要，7月10日起水位逐步抬升，维持在2419至2421M范围运行，抬升过程中认真进行各设备的巡视检查，细致进行参数分析工作，积极联系调度和相关部门进行沟通，保证水位平稳上升的同时保证了机电设备稳定运行。按照库水位控制要求，积极做好水位的调度、联系汇报，通过水情分析工作值班人员及时掌握上游来水和水情变化情况，并以此为依据及时联系调度，进行机组运行方式和负荷的调整，保证了水力资源的合理利用，未发生人为责任的水位超限和弃水事件，全年联系调度泄水闸门提门泄水两次，历时116小时，保证了水库水位在规定范围运行。水位升、降过程中及时联系进行机组相关试验，掌握各水位下机组运行参数，并根据试验结果制定运行方式安排，对机电设备状态做到可控、在控。随着5台机组全部投产运行，＊＊＊电站担负起全网第一调频任务，为了更好的执行此项任务，运行部认真组织学习《西北电力系统调度规程》，组织全员进行专题分析，查找调频工作的制约因素，制定调频工作要求，及时联系发电分公司进行监控系统的部分功能修改，使之更加适合调频工作需要。为了保证机组负荷率，各值在保证高水位运行的前提下，积极联系调度调整负荷，合理安排运行方式，提高机组经济运行水平，圆满完成全年发电任务。全年电站750KV母线电压合格率和频率合格率均为100%。（八）存在的问题和整改措施1、运行部规范化管理、标准化作业水平有待进一步提高201*年是＊＊＊电站投产运行的第二年，运行部各项工作已初步实现规范化管理、标准化作业，但与公司的要求与先进电站管理经验还有一定差距。运行部将在今后工作中不断健全管理体制，夯实管理基础，完善管理制度，不断探索，创新管理，提高管理水平，使之更加适应高电压、大容量电站的管理需要。2、人员素质有待进一步提高运行部人员业务水平参差不齐，工作作风习惯差异较大，通过学习培训和现场实践操作，业务水平和工作经验都有了很大提高，但是依然存在业务不精，能力不强的现象，加强业务培训，深入开展个性化培训，提高人员整体水平，更加适应“少人值班、无人值守”工作需要。3、工作流程管理和协调管理有待进一步提高201*年是＊＊＊电站生产管理各单位、部门全面介入的第一年，经过近一年的工作磨合各项工作流程已逐步明细，工作关系逐步理顺，但流程与组织的协调依然不是十分顺畅，进一步优化管理流程，理顺生产关系依然是今后管理工作的重点。4、工作现场隐患较多，设备健康水平有待提高主要表现在以下几个方面1）监控系统信息量太大，严重影响人员巡盘工作；部分功能然需要进一步完善2）自动化元件故障率较高，可靠性较差；3）现场防人身伤害措施不完善，如快速门阀门操作平台等4）现场资料不完善，部分图纸、资料为英文版本，缺乏规范的翻译版本，对设备的熟悉掌握存在一定隐患。二、201*年工作思路201*年随着＊＊＊电站首批五台机组全部投产运行，电站主体主、辅设备系统将全部交付投运，将是实现电站人、机、环境和谐发展、科学发展的关键一年。完善基础管理工作，建立健全各项管理制度，理顺管理流程，在这一年中将起到关键作用。结合此特点运行部将做好以下重点工作1、进一步完善基础管理制度，理顺管理流程结合现场实际需要，建立完善符合电站生产需要的相关管理制度，进一步规范各项管理工作，细化标准化作业流程，努力推动运行部管理水平的提高。积极协调发电分公司和相关部门，进一步理顺管理流程，积极促进电站各项管理工作和谐发展。2、加强培训管理，进一步提高人员综合素质结合电站生产需要、个人需求和公司发展需要，针对个人不同特点，进一步推行个性化培训，开展多种形式的培训工作，努力提高员工综合素质，促进运行部整体水平的提高，为电站实现“无人值守”管理模式提供人员储备支持。3、进一步细化设备管理，提高设备健康水平一方面进一步完善设备标识，提高设备健康基础；另一方面继续深入开展隐患排查和设备分析工作，努力消除设备隐患，掌握设备运行规律和正确运行方法，充分发挥各设备应有的作用，切实用好设备，管好设备，保证设备安全稳定运行。随着电站主体设备全部投产，我们将围绕＊＊＊“创一流”电站的目标，在分公司各级的领导下，进一步夯实了安全生产基础，大力推行精细化、标准化、规范化管理，全体员工团结一心，以饱满的热情，昂扬的朝气，创新的勇气，开拓的思路，在新的征途上谱写出灿烂的篇章。友情提示本文中关于《生产运营部201*年安全生产工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，生产运营部201*年安全生产工作总结该篇文章建议您自主创作。银行运营部年度工作总结报告时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。在半年的工作实习中，我收获良多。首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。最后，通过参与201*年底的全面对账和201*年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。在未来的工作中，我有这样的计划和打算第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。扩展阅读财会运营财会部201*年度工作总结运营财会部201*年度工作总结201*年，运营财会部在县行党委和市行运营管理部的正确领导下,我们紧紧围绕全行工作中心，突出“控险”和“服务”两大主题，以会计内控“三化三铁”创建和“财务会计精细化管理年”为主线，在制度建设上抓完善、在队伍素质上抓提高、在监管方式上抓创新、在问题整改和责任追究上抓落实、在服务功能和水平上抓提升,全行运营管理基础工作得到了进一步加强，工作水平和质量有了明显提高,控险防案能力得到了进一步的提升，有力促进了全行各项业务又好又快地发展。现将本年度的工作情况汇报如下一、本年度主要工作情况（一）认真贯彻落实“财务会计精细化管理年”活动，不断提高会计管理规范化管理水平。为使“财务会计精细化管理年”活动落到实处，我们做了大量的工作，为便于财会人员学习，为每人购买了一套《中国农业银行山东省分行财务会计知识习题集》，通过大家努力，在全省财会人员组织的2次业务考试中，全部取得90分以上的好成绩。为加强营业网点费用管理，规范网点费用开支行为，提升费用管理水平，201*年重新修订、完善了《郯城县支行网点费用配办法》、《郯城县支行财务管理办法》，进一步明确细化了网点费用配项目，明确了发票经办人对该发票真实性和列支内容真实性负责，进一步提高了经办人员的责任心。为使有限的资源用在正常业务工作中，确保网点费用开支符合要求，定期组织监管员对营业网点费用管理情况进行了全面检查。根据张云行长在全行规范业务收费管理（视频）会议上的讲话精神、总行《关于规范业务收费管理的紧急通知》（农银传[201*]1号）以及总行关于开展业务收费专项检查工作的要求，按照市行通知，6月初及12月下旬组织人员，对营业网点业务收费情况进行了专项检查。经过大家共同努力，我行201*年四月被省行评为“财务会计管理规范年”先进单位。（二）贯彻落实运营管理规章制度，多错并举，全面提高会计内控管理水平。以会计内控“三化三铁”创建为主线,以会计监控系统和会计内控管理系统为抓手，全面落实内控管理工作。一是县行领导高度重视“三化三铁”创建工作，成立了会计内控“三化三铁”创建工作领导小组，在人员非常紧张的情况下，按3个网点配备一名的标准配备了监管人员。二是分工明确、定岗定责，确保“三化三铁”创建顺利开展,我行现有11个营业网点，11名会计主管、1名会计副主管，56名柜员，全县业务量月均267221笔，会计预警信息月均产生7516笔。按照柜员数量、业务量大小、预警信息多少，把辖属11个网点及内设机构重新分配给4名监管员，每个监管员负责3个网点。为提高工作效率、明确责任、保证会计监管工作质量，修订了《郯城县支行会计监管工作流程》、《郯城支行远程视频监控系统会计监管工作规范》、《郯城支行监管员工作质量考核办法》和《郯城县支行会计内控系统运行管理考核办法》，明确了《监管工作流程及责任人一览表》、《监管员分片包干明细表》和《双休日、节假日会计内控系统、监控系统值班人员表》。明确的分工，加上科学的考核管理办法，为“三化三铁”创建工作打下了坚实的基础。三是加强对运营主管、柜员业务学习，本年度年对运营主管专题培训10次，对主管、柜员业务知识培训6期，举行运营主管、柜员等级评定考试两次，经过系统培训，及时全面的把新业务及上级行下发的有关制度文件、内控风险提示、操作规范等传达给会计主管及柜员，使他们风险防范意识逐步加强，业务素质不断提高，有力的促进了各项业务的健康发展，在四月份举行的临沂分行第六届柜台业务技术比赛中取得了全体第六名的好成绩。四是按照市行对账中心要求，坚持双人上门对账，本年度共计对账2477户，其中一月份对账387户、二月份对账125户、三月份对账121户、四月份对账174户、五月份对账139户、六月份对账375户、七月份对账105户、八月份对账182户、九月份对账116户、十月份对账95户、十一月份对账539户、十二月份对账119户。对账人员克服种种困难，在规定时间内完成对账工作，确保对账率达到100%。五是加强检查监督，对检查情况及时通报，强优罚劣，有效促进主管柜员合规操作。本年度进行常规检查4次，专项检查5次，接受省行案件风险排查检查1次，市行“三化三铁”验收检查2次。下发会计监控系统运行情况月报12期、会计监控系统运行情况考核通报12期、会计内控管理系统运行情况通报4期、监管检查暨“三化三铁”创建情况通报4期、监管检查暨“三化三铁”创建验收问题后续检查报告4期、下发会计内控风险提示12期。检查发现问题217个，全部在期限内整改完毕。本年度对53人次进行奖励，共奖励23300元，对35人次进行处罚，共罚款11800元。会计内控系统考核实现监管员本年度年无扣分，10个营业网点得分为满分的好成绩。主管、柜员制度执行力不断提高。有力地促进了郯城支行会计内控水平的稳步提高。（三）做好各项新系统的推广与应用。一是进一步规范业务印章管理系统应用，把原手工登记管理的业务专用章、业务办讫章、受理凭证章结算专用章、汇票专用章和假币鉴定专用章共计93枚印章全部扫描纳入系统管理，提高了印章管理的电子化水平。二是配合上级行建立系统作业服务在线响应平台，打造面向柜员的客服中心，实现柜员、网点与后台的实时响应互动和疑难问题在线解答，提供涉及ABIS系统的在线实时响应服务，为营业网点提供专业化的窗口指导。三是根据总行《中国农业银行财务管理系统三期推广应用方案》要求，认真做好财务管理系统三期上线准备工作，为201*年6月16日正式上线运行财务管理系统三期打下坚实基础。四是产品计价考核3月份系统上线，系统管理员，对人员所属部门和人员的系数和职责进行了分配，目前系统已能够实现产品的正确提取，需要各网点员工及各部室人员进入系统认领产品，主任及主管及时审批。最终达到准确提取全行员工的计价情况。（四）做好票据改版工作。根据人民银行及总行的部署，3月1日起将启用新版票据。新版票据防伪工艺、印制标准及要素调整较多，变化较大。县行对主管、柜员进行了新版票据反假培训，加强了对票证防伪技术的研究和宣传，持续提高全行票据识假、反假能力。按市行要求对11个网点及县行库存旧版票据进行了彻底清理，并及时上缴市行，确保新旧票据平稳过渡。（五）积极做好计算机及网络维护工作，为业务发展提供便利条件。随着业务的不断发展壮大，计算机的独特优势日益显现。维护计算机软硬件，保持良性运转状态，是业务发展的需要，也是优质服务的重要组成部分。为掌握控制网点设备的使用情况，设立了《郯城县支行在用设备台帐》，对设备经常巡检，使设备保持良好状态，尽量减少柜员对设备使用的后顾之忧，专心投入到工作和为客户服务中去。201*年1月份，市行配备郯城报表打印机13台，已分配给网点8台，3月份，全行营业网点主管办公用机全部更换成新联想主机，有效提高了运行速度，提升了办公效率，加上县行机关，共更换办公用机16台。3月23日，为了配合好集中作业和远程集中授权等系统的下一步上线，根据省行下发的《智能终端管理系统推广实施方案》，对城关分理处、聚福园分理处、新村分理处、重坊分理处的所有实达8080终端进行了系统还原和升级，4月份，网点新上UPS6台，解决了基层网点停电影响业务的问题，为网点系统的正常运行提供了有效保障。6月23日为国际业务配备两台实达8080新终端和一台扫描仪，保证了国际业务新系统正常上线。11月，又新上营业部和城关两台UPS,12月20日，全部网点安装了新的实达终端，每名柜员配备了影像仪和耳麦，为集中授权顺利切换提供了技术支撑。（六）开展“反洗钱宣传月”活动，进一步做好反洗钱工作。根据市行统一部署，为营造良好的反洗钱社会环境，切实提高民众参与遏制、打击洗钱犯罪的积极性，使反洗钱意识深入人心，推进反洗钱工作开展，进一步营造内外部反洗钱氛围环境。6月1日召开了监管员、反洗钱报告员及辖属机构运营主管参加的反洗钱主题宣传月活动专题会议，进一步明确反洗钱主题宣传月活动工作目标。要求所有营业机构要利用电子屏幕、宣传横幅、展板、宣传折页等加强宣传；要加大对反洗钱法规的学习力度，做好学习笔记，推进全员全面、准确理解反洗钱理念。在学习培训提高员工反洗钱意识和技能的基础上，做好日常的查防工作，将反洗钱工作的部署落实到实处。通过一个月的专题活动，反洗钱工作迈上一个新台阶。（七）严格执行人民银行规定，积极开展反假货币宣传工作。今年以来，我行严格执行中国人民银行各项现金管理的规定，不断规范现金收支行为，进一步做好人民币流通的各项管理工作。工作中加强一线人员的管理和培训，提高从业人员的整体素质；认真执行大额现金支付登记、备案、审批制度；加强现金投放计划管理，确保现金投放回笼计划的完成；积极采取有效措施，提高市场流通人民币的整洁度；积极调剂零币供给，满足市场客户需要；高度重视假币收缴“三无”活动，做好反假货币工作，组织各营业机构对员工的培训和学习，重点加强对《假币收缴鉴定作业指导书》的学习，要求每个网点、每位柜员了解和明晰假币收缴鉴定的相关程序和要求，掌握基本的操作流程，规范假币收缴行为，维护人民币的信誉和形象。5月份，按照人民银行关于开展反假货币集中宣传月活动的要求，成立了宣