店铺营运工作会议心得体会

第一篇店铺营运工作会议心得体会参加了公司的营运工作会议，我从中吸收到6点，希望能和大家作为店铺管理的一个重要因素，我们的员工在店铺营运中起到了至关重要的作用，员工的状态、能力及目标感都影响着店铺的业绩及管理。在员工的管理上，每个月我们需要给店铺订立合理的销售目标，并且根据实际情况给每个员工在月初就分配制定销售目标，并且要根据员工的具体情况让员工接受目标，让他们拥有团队的信心及士气。要多和员工沟通，了解他们所想，尽力帮助解决员工的困难和问题，支持员工的工作。员工个人的业务水和专业水平在员工的销售中有着很关键的作用。我们需要通过培训、指引、搭配等途径帮助我们的员工去学习和掌握更多的专业知识，帮助他们了解最新的流行趋势，学会专业的时尚搭配，加强店铺主推，提升员工个人销售业绩。宝迪是一个大家庭，每位员工都是这个大家庭里面的一员。我们要加强员工的归属感，了解他们的需求，解决他们的问题，让大家感受到这个大家庭的温暖，大家都真诚相待，为了做好店铺业绩而努力。“受害者”心态不可取。我们在店铺经营或者和上层品牌公司的沟通及合作中，经常会进入到误区，那就是我们都以自己为受害者的心态看待问题。这样做常常束缚了我们的思维，使得我们在困难和问题面前只得自己接受，而非寻求解决方案。在工作和经营中，我们更需要的是不怕艰难险阻，迎头奋进的积极态度。同样，我们也需要给予员工力量，让他们感受到团队的温暖和支持，只有团结一致，我们才能做出业绩！解决“核心问题”是唯一出路。店铺的经营和管理中会出现很多问题，如团队的问题、货品的问题、品牌公司的问题等，我们必须从全局考虑，分析整理各个问题的核心和关键点，最先解决最紧急最重要的问题，接下来按照紧急及重要程度解决剩余的问题。核心问题必须立即马上解决，这样才可以避免因延迟解决而造成的其他影响或者问题。每位业务营运同事都是宝迪的老板。做为品牌的业务经营和管理者，我们二线的营运团队必须从经营的角度，季前需清楚自己的otb及订货的数据，实时了解并分析品牌的售罄率/货品知识，根据不同阶段品牌的发展和营运，制定不同的和合理的促销活动，尽力提升品牌的售罄率，扩大品牌的销售业绩，推动宝迪事业的稳步增长！总结以上，不论我们是在什么岗位上，xxx人都是一家人，我们需要在每天的工作中真诚相待，互相学习扶持，一同进步，让我们每位家人都能实现自己的价值！第二篇营运工作会议发言稿今天是我接管营运工作以来第一次营运会议。我们今天召开这样的一个会议,目的很明确,就是要在义商开业一周年来临之际，我们所有员工要认清义商目前形势，明确公司任务，鼓舞作战士气，发扬优良工作作风，再接再厉，再创辉煌，争取提前完成所有工作目标和任务，到年底，让我们一起收获希望、把酒论功。会上，赵总、范总分别作了重要发言，各楼层经理作了表态发言，发言过程很到位，各楼层经理们都表达了自己独到的见解。我们要站在发展与全局的高度，紧紧围绕公司的目标。总结上半年义商整体情况，对下半年工作任务作严格要求与全面部署。报告思路清晰，重点突出，具有很强的针对性和操作性，抓紧做好我们公司下半年各项工作的总动员和总纲领。会议时间虽短，但主题鲜明，目标明确，开得非常成功，今天通过这次会议大家进一步统一了思想，明确了任务，振作了精神，鼓舞了斗志，增强了做好工作的自觉性和主动性。可以说，本次会议既是一次解放思想、开拓进取的鼓劲会，也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。下面，就如何贯彻落实此次会议精神，全面完成目标，我做如下几点意见。一、高度重视、认真落实此次会议作为营运大会，意义非同寻常，我们必须高度重视此次会议精神，深入学习领会此次会议精神，认真贯彻落实此次会议精神，抓紧抓好义商整体大好时机，将会议精神贯穿到实际工作中去，时刻牢记任务，不忘目标，坚决完成任务。二、坚定信念、步履踏实世间无难事，只怕有心人；不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。我们只要坚定必胜信念，增强必赢信心，一步一个脚印，一天一份收获，扎实高效的向总体目标步步推进，到年底完成任务目标绝非难事。三、永不自满、永不懈怠重任在肩，压力当前，我们需要的是艰苦拼搏，奋力开拓，我们决不能自满，懈怠，我们一定要在已有成绩的基础上，完善工作思路，创新工作方法，寻求高效途径，稳扎稳打，步步为赢，再接再厉，再上新高。201*年下半年是我们义商抢抓机遇、乘势而上的关键半年，201*年上半年已经在我们的辛勤耕耘中悄然逝去，201*年下半年正等待着我们去奋发图强，无限大好机遇，无限发展空间，就在我们面前，就在我们手边，下半年我们的任务非常繁重，我们能不能抢抓机遇、实现目标、完成跨越，值得我们深思，需(推荐1600填写顾客资料1对已购买的客人做基本的顾客资料2对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客记货号，认识面料组业务知识互问答面料保养，洗涤方法，销售说辞。1800分批晚餐1930写共同本1当日问题（销售，搭配等等）2当日心得体会每人必写2200结束营业检查水电开关等，确认下班离店前检查手袋新进导购试工7天如何安排？第一天，认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。第二天，认识目标顾客群，认识吊牌，商品价格，商品系列风格第三天，再次熟悉吊牌及商品价格，熟悉服务八部曲。第四天，再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。第五天，熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服第六天，再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服第七天，演练服务八部曲，单独销售。第四篇店铺营运操作标准店铺的营运操作标准一、基本知识1、同事是否熟知公司的发展史，规模，经营理念，品牌含义，品牌定位及价格线等2、同事是否清晰公司商品分类、色、尺码划分的标准3、同事是否对商品货号，码号，颜色，面料，单价熟记4、同事是否了解产品的成份，洗涤和保养方式，能正确识别洗涤说明二、服务1、同事是否能做到以客为先，有顾客进店第一时间放下手上工作（如补货、点货、搞卫生、整理衣服、陈列等）主动上前招呼顾客2、同事是否能对顾客/同事保持亲切笑容，友善的目光接触和恰当的语言3、同事在卖场是否行动快速，平时工作有计划，销售看卖场可以做到以一敌四4、同事是否能主动帮助顾客/同事解决问题，主动对店长提出建议5、同事是否能主动做好顾客服务，无论何时都不怠慢任何一位顾客6、同事是否在工作中能够自我的控制个人情绪，任何时候都能带着愉快的心情为每位顾客提供优质的服务三、七步曲1、同事是否能做好迎宾和客人目光接触，身体端正，面带微笑，语调亲切，对店内推广活动宣传到位，对离店的客人致谢道别2、同事是否能留意顾客需求及时对顾客提供服务，能通过望、闻、问、切了解客人的需求3、同事是否能主动展示商品主动拿起服装展示给顾客看，主动介绍新货，优惠活动，主动询问顾客意见，介绍货品特性等4、同事是否做到鼓励试衣能主动、迅速帮助顾客拿取所需货品并帮顾客解钮扣，拉拉链，以邀请的手势引导顾客到试衣间5、同事是否有做好试衣服务顾客从试衣间出来能够通过沟通、赞美刺激顾客购买欲望，能站在顾客的角度去介绍适合顾客的商品6、同事是否有做到附加推销抓住销售机会，成功介绍一件后能有技巧接着介绍货品、配饰给顾客，勇于介绍高价位货品提高客单价7、同事是否都能做到送客服务顾客离店时能够面带微笑，有礼貌的送别四、销售技巧1、同事是否都了解产品的fab并对客人进行有效介绍2、同事是否能够根据顾客的肤色及体型、气质作出穿衣引导3、同事是否能能够掌握每年的流年趋势，给顾客更专业的推荐4、同事是否能掌握顾客心理，针对不同顾客需要做到见风使舵五、陈列维护1、同事是否每周都有进行调场2、同事是否能按公司陈列标准进行3、同事是否能在闲时主动整理货架保持原有陈列，保持吊牌不外露4、同事是否能在货品烫后才上架陈列5、层板展示的商品是否都有折叠整齐，层板是否都清洁6、商品售出后，同事补货是否能及时又准确六、氛围1、每销售一单，同事是否有时行报数2、同事开高单时（300元以上的单），是否有进行相互打气3、同事上、下班是否有问候，打气4、店铺暗语是否都有使用七、开会1、店铺是否每天都有进行开会2、店铺是否每周都有进行周总结3、店铺是否每月都有开月总结会八、vip维护1、店铺是否有进行vip积分换礼活动2、店铺是否在每次上新货、做活动、vip生日，都保持发信息通知贵宾九、卫生维护1、店铺是否有每周清洁卫生的制度2、店铺的货架、地面、玻璃、天花、试衣间等是否能保持干净整洁十、淡场工作1、陈列是否有调整2、音乐播放是否正常3、店铺温度是否控制得好4、货品货量是否充足，是否维护货品的整洁5、价格牌是否隐藏在衣服里面6、是否带动同事做销售演练7、是否有维护店铺卫生8、是否通过游戏增加同事的精神9、同事站位是否恰当十一、旺场工作1、同事的场位分配是否合理（迎宾、中场位、试衣间）2、同事的警惕性、交接、回应、速度是否到位3、同事是否有做好防盗措施4、同事是否能做到以一敌四5、店铺是否随时播放防盗广播提醒顾客保管好随身物品十二、店长的工作标准1、店长是否每时每刻都在留意同事在卖场上的状态2、店长发现同事状态不佳时，是否有及时给予沟通、引导3、店长是否有每时段汇报同事的销售进度4、店长在旺场是否通过报数，激励来增强同事的销售激情5、同事是否主动、积极配合店长的工作，是否跟店长的目标一致6、店长是否经常通过不同的方式来激励同事的销售状态7、店长是否能合理安排工作8、店长是否能以身作则9、店长是否经常在店铺传递积极信息10、店长是否清晰店铺库存，及时给予促销活动建议11、店长是否重视店铺生意，也能让同事一样重视12、店长是否重视同事的服务态度13、店长是否能高效做事，并以此影响其它同事14、店长是否有给店铺划分三大功能级别货品组、陈列组、服务组，并能留意事级别的进展情况，给予相应的调整15、店长是否有宽大的胸襟，可以接受任何人给予的下面或负面的意见，以及能承受压力，并公平公正对待每个同事16、店长是否每天都有留意畅、滞销货品，并能给予相应的解决方案17、无论生意好或差，店长是否能保持信心十足，未到最后绝不放弃，并让同事也做到这点第五篇直营店铺营运规范员工仪表（1）所有店员的服装（工装、牛仔裤、白色的板鞋和运动鞋）必须统一、干净、整洁。（2）所有员工必训佩戴工号牌（规范统一挂于左胸、员工职位、名称和工号清晰可见）。a、（3）女店员化淡妆、不能披肩散发、前发不遮眼，男店员不能有夸张发型、大鬓角、要剃净胡须。员（4）店员必须保持面容清洁、头发整齐、不留长指甲（指甲长度不能超过2mm）不涂有色指甲油。工（5）店员身上无汗臭味、异味、刺鼻的香水味，保持口腔卫生说话时口腔无异味。服（6）员工身上不能佩戴过于夸张和多余的装饰物、首饰。务员工仪态标（7）员工站姿必须自然(无双手抱胸、插于衣裤口袋、依台、靠柜行为)。准（8）员工蹲姿必须采用半蹲式。（9）引领顾客找寻商品时，手势必须标准（指引的手臂略微弯曲手掌朝上，手掌五指并拢高于腰低于肩指向货品的方向。目光和手掌所指的方向必须一致，另一只手自然下垂放于体测。）实际销售过程（10）顾客进店时，店员必须放下手上的工作。做好自己的三声服务（来有迎声，问有答声，走有送声。迎宾声———欢饮光临美国骆驼；客人走到门口时----------谢谢光临，请慢走）（11）做三声服务的时候必须保持亲切自然的微笑。当班的店员必须积极主动，不能带着负面情绪来接待顾客。（12）店员主动告知顾客本品牌的推广活动、促销活动、新产品等消息。（13）接待和回答顾客时应该保持有眼神交流，笑容自然，目光不能东张西望；递送货品给顾客时必须双手掌向上于胸前递出，接时亦然；忌单手接递物。（14）当顾客挑选物品时店员能与顾客保持适当的距离（1米左右），并在顾客需要时及时出现。并且协助顾客试穿（顾客不需要的情况下，顺其自然）（15）成交以后，根据顾客的需要额外地推荐其他产品。（16）当顾客付款时，收银人员应该首先询问顾客是否有本品牌的vip卡，接下来双手接钱、双手找零、唱收唱付。（17）店员把已包装好的货品、单据等放在购物袋内后双手递给顾客，然后主动提供相关的售后服务资料（商品的基本打理和保养方法、注意事项、三包服务、维修和退换货品方法）并由接待人员送顾客离开（人多的时候看情况而定）。（18）当顾客试穿、试用店面内商品后，不准备购买欲离开时。店员不能对顾客流露出愤怒、不悦、轻蔑、不屑的表情。店员的团队协作精神（19）整体卖场店员能够相互呼应、照应、气氛活跃健康、精神饱满（20）店员之间能够主动做到“二排一”通过相互协助（相互合作接待顾客、拿取货品、核查价格、协助打包货品或开票等）（21）当一店员需要离开卖场时（进仓库、去洗手间、或帮顾客付款等），会事先通知其他店员.b、服装鞋类的卖场陈列产（22）上柜服装必须整齐无褶皱、无线头、无污迹、无破损、在条件允许的情况下要保证产品齐码。品（23）货品吊牌不允许外露，所有货柜、壁柜、挂杆的衣裤必须按规定的数量挂满，不能有空缺。陈（24）店铺内样鞋的摆放方向必须统一，以样鞋的外侧展示给顾客，价签贴放在样鞋的后跟内侧。列（25）样鞋的鞋带必须收入鞋内，鞋外、鞋内、鞋底都无灰尘和污迹。出（26）样鞋和样包的填充物必须一定要饱满，填充物不能外漏。样（27）橱窗陈列须符合主题、突出新意，形象背景墙，不能摆放杂物（28）模特的样裤要求配皮带，可以加上店内的一些配饰品。（29）附件陈列必须摆放统一、整齐、色彩搭配协调。（30）顾客挑选（试穿）过的商品，在顾客走后用最快的速度整理归位，保持服装整洁有序。c.店铺展示标准店（31）卖场地板无纸屑垃圾等杂物，无明显污迹铺（32）收银台上干净整洁（台面上无杂乱堆放的票据、和办公用品、与产品不相关物品）展（33）销售区不堆放与本品牌武馆的产品、设备、海报等物品，并且仓库门保持关闭。示（34）店铺所有层板、展台、海报架、试鞋凳、收银台无破损、倾斜、掉漆、划痕等现象，和层板、展架、展台、海报架、收银台、试鞋凳无浮灰。仓（35）试衣间保持地面干净卫生，拖鞋头向外并整齐摆放，试衣间无人时须关闭。库（36）烫机、烫板不使用时必须断电，不得随意摆放在卖场。必须放在指定的地方。堆店面仓库管理标准放（37）仓库通道不得乱堆放物品，保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。标（38）对库存物品要注意防火、防潮、放损坏、防变形、防丢失。准（39）仓库货品按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位；库房货品摆放整齐、分类清楚、不乱放杂物、能够保持库房整齐干净，分类清楚；物品摆放实施定置定位，库位划分区域。（40）储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便于盘存和查找。摆放要易于查找，便于计数，堆放物品应有垫板防潮。第一篇综治工作心得体会综治工作心得体会是一篇关于工作体会的范文，由中国编辑收集整理！免费提供，希望能够帮助您。一、群策群力抓好安全防范工作，是搞好社会综合治理工作的重要途径二、健全规章制度，完善治理网络，是搞好社会综合治理工作的有效措施三、领导重视，齐抓共管，是搞好社会综合治理工作的根本保证义翔铝业有限公司党委自201*年2月份成立以来，就把综合治理工作当作头等大事来抓，为实现“创建文明安全单位，做好稳定工作，推动综治创安工作的各项措施落实”这一重要目标，公司领导把综合治理工作列入本单位总体工作的重要议事日程，成立了以党委书记和总经理为组长的综合治理领导小组，制定了帮教、防火、矛盾纠纷排查、安全保卫等各项规章制度80余条，制作了五块喷绘牌板上墙，形成了层层推进的工作格局。并明确提出“高度重视综合治理工作，坚持谁主管、谁负责”的制度，切实做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。四、加强法制教育，做好民事调解，真抓实管，是搞好社会综合治理工作的要害环节作为新建单位，公司青年职工占到了职工总数的95，平均年龄只有22岁，他们的整体素质是占绝对优势的，但由于各种社会因素的影响，法律意识和法制观念比较淡薄，责任感和自制力较差。针对这种状况，我们邀请了三门峡市监狱三名服刑人员到公司有针对性地对员工进行现身说法，大大增强了教育的警示作用，收到了良好的效果。通过深入广泛多层次的全面普法教育，广大干部群众的法律意识明显增强，法制观念不断提高，为全面推进依法治企奠定了良好的基础。在普法宣传方面，我们主要抓组织、协调。一年来，共张贴宣传横幅六条、宣传标语十六块，利用黑板报每季度出专栏一期，上法制课6场次，受教育达300余人次，基本形成了普法宣传网络化、阵地化、经常化格局。同时，我们还利用每周政治学习的机会，对员工开展经常性和针对性的“四五”普法教育，充分发挥思想政治优势，把干部群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。矛盾纠纷排查调解是综治办的一项重要的基础性工作。我们除健全了矛盾纠纷排查调解工作机制外，按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，把工作重心放在最基层，抓早抓小抓苗头。注重发挥基层组织的作用，协助做好化解矛盾、维护稳定的工作。目前，我们共调解和制止各类矛盾纠纷、违规违纪事件63宗，这不仅使许多矛盾和纠纷得以化解，而且还防止一些矛盾的激化和升级，避免了一些案件的发生，将矛盾纠纷化解在萌芽状态中，为确保我公司稳定和经济的发展做出了积极的贡献。总之，虽然我们在社会治安综合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但与先进单位相比还有一定的距离，与上级综治委的要求还有一定的差距。我们将在今后的工作中迎头赶上，为不断开创我公司维护一方社会稳定工作做出自己的贡献。第二篇综治培训心得体会及工作打算为期三天的全国基层社会治安综合治理培训已经结束，此次培训期间，中央综治办、中央综治委成员单位负责人及各地、市从事综治工作的领导和同志分别从各自工作角度对综治工作进行了阐述，并介绍了各地成功经验，使我们很受启发，受益匪浅。12月23日上午，我们专门召开了治安主任及相关部门负责人参加的专题讨论会，对柏城综治工作进行了座谈。与会人员纷纷进行了发言，提出了一些合理化建议。现谈一下此次培训的体会及今后综治工作的意见和建议。一、关于基层综治办协调作用的发挥问题综治工作千头万绪，涉及方方面面，综治办作为党委政府的参谋和助手，承诺着保护一方平安的坚实重任。如何能发挥各部门积极作用，各司其职，各负其责，圆满完成各种具体工作任务，是需要我们认真思考的问题。正如中央政法委副书记、公安部长孟建柱所讲“在工作中要树立统筹协调、齐抓共管的工作理念。”建议县综治委出台相关文件，进一步明确综治委成员单位在综治工作中应当发挥的职能作用，提高综治成员单位参与综治工作的积极性。其次，综治办是党委、政府的一个内设机构，不是一个事业单位，所出台的相关文件方案应当具有很强的指导性，综治办作用如何提高、如何加强问题也需要认真思考。我们认为一是要提高综治工作中心办公水平，加强软硬件建设，使综治办有能力承载大量的工作任务；二是提高人员业务素质，加强培训和交流，特别是名乡镇之间的交流，提升整体工作水平。三是上级加强对各部门对综治工作参与及发挥作用情况的督查。四是进一步明确和夯实综治工作属地化管理的职能。二、矛盾纠纷排查调处工作在此次培训中，中央领导着重指出明年重点工作之一是矛盾纠纷化解工作。当前在乡镇矛盾纠纷排查调处工作还存在职(感谢访问公文素材库整合各种资源，发挥各层面的积极因素，落实场所、资金、人员，建立立体交叉的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治工作中心规范化建设，吸纳司法、信访、民政、计生等部门，强化设施，完善制度，规范管理，充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员，为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”，进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络，发挥各级调解员的作用，形成分级负责、上下联动的工作格局。三、做好综治工作要建立健全“大维稳”应急处置机制，不断提高预防处置能力。按照“规范有序、灵活高效”的原则，提高预防处置群体性事件和突发公共事件的能力。一是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神，落实人员，明确责任，规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程；严格执行《信访条例》规定，规范信访人行为，要求其依法主张诉求，严禁群体、越级上访，形成层层递进，高效灵活的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量，组建综合执法大队，下设执法分队，按照“分级分类、联调联处”的原则开展工作。综治维稳工作任重道远，综治干部责任重大。我们要不断加强学习，积极参加类似的培训班提高自身素质和办事能力，为维护社会稳定，创造平安坏境做贡献。综治干部培训心得体会第一篇咨询工作心得体会时光飞逝，转眼间我来到***中心已经四个月的时间了，在这段时间里，我被***人勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，我为我自己能成为一名合格的***人而感到光荣而自豪。我们***城区分校是一个十分团结友爱的集体。大家在自己的岗位上都能够兢兢业业，任劳任怨，工作人员都能够紧密的团结在以崔校长为核心的领导中心周围，认真贯彻校长的指示与安排，所以***学校无论哪个部分有出色的表现，我相信都是集体的功能。没有工作人员大家的互帮互助，团结友爱，就不会有城区分校今天这样的成绩。我来到***学校后担任的职务是安全巡视，从接手这个工作起，就知道这是个难度相当大的工作，刚开始工作时我与马骞合作，我为他的责任心所深深的钦佩，他对工作的那股认真劲也深深的打动了我，也许是一开始就与如此优秀的员工一起合作，养成了我工作认真，责任心强的习惯，所以我在以后的工作中都能踏踏实实，认真负责。担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好这个工作，必须有“三心”责任心安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。热心无论家长还是学生，初来***学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是***学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到***学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道***学校很专业。恒心安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。总之，我们必在以后的工作中，发扬自己的优点和长处，弥补自己的缺点与不足，努力干好这份工作，为***的壮大贡献自己的一份力量。第二篇造价咨询工作心得体会造价咨询工作心得体会我来到**仅仅一个星期，但在这短短的几天里，让我感到公司领导对工作的精溢求精，对员工的无微不至，这让我感到加入**是幸运的。作为公司造价咨询部的一员，我感到无比的开心、自豪，对于造价这个行业并不是很陌生，我相信我会很快的融入到这种工作氛围中。尽管在过去的一年中，积累了一定的工作经验，但不免有一点点紧张，毕竟又来到一个陌生的工作环境中。为了尽快的融入到这个工作环境中，有什么不懂的，我会及时的请教同事、领导。来到公司第二天，让我发现了惊奇的一幕，公司的每一个员工都在认真的诵读公司的企业文化及中国经典典籍《弟子规》。我想这样做的目的就是要在新的一天开始前，振奋大家的精神、鼓舞大家的士气，让大家牢记公司的责任使命，激发工作热情。晨读的内容涉及到公司的使命、愿景、理念、价值观等相关规划和蓝图，从一词一句中，员工们都非常清晰企业的发展方向和企业愿景，也会思考自己在企业发展中将发挥怎样的作用。这不仅是一种形式，更是一种经常性的在职教育或培训，将给大家带来启发和鼓励。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。开始的那几天，我首先了解了公司的规章制度，工作的流程，这让我感到公司制度的规范化，管理的合理化。另外还跟同事们进行了沟通与交流，从她们那里我学会了许多工作中需要注意的问题也汲取了一定的经验。这几天，我深刻的体会到了"手上有活，眼里有事，心里有人"的重要性。具体来说就是1、必须勤劳，不能投机取巧，应具有务实精神；2、考虑问题应该全面，思维必须开阔，能看到自己该做什么，该怎么做，时刻把公司利益放在最高位置；3、心中时刻装着领导，服从不盲从。我深知仅凭几天的了解、学习，并不能学习到很多知识，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。我知道自己有很多不足之外，我希望通过自己的努力，能提高自身的素质，并与公司共同发展。第三篇管理咨询心得体会管理咨询心得体会在大学的最后一年我们接触了管理咨询这门课程,管理咨询业是当今世界科技、经济一体化进程中发展最快、最活跃的领域之一。所谓管理咨询（managementconsulting)，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。一、管理咨询的几个阶段从管理咨询的含义中我们可以很理解到管理咨询的几个程序。一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。（一）业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。（二）诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。（三）改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。（四）实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。二、我国管理咨询业的差距与不足我国管理咨询业起步比较晚、起点比较低，但发展速度很快。另外，国民经济发展和企业管理咨询需求的提高也有效促进了我国管理咨询业的快速发展。在本土管理咨询机构不断成长的推动下，我国管理咨询业正在向职业化、规范化的方向发展，从内容到范围都在逐步与国际接轨。但在看到我国本土管理咨询业发展成就的同时，也必须正视我国管理咨询业发展中存在的问题与不足。总体来讲，我国管理咨询业的发展仍处于初级阶段，与美日欧等国的管理咨询业相比仍然存在有明显的差距与不足。第一、管理咨询业缺乏诚信和质量很多咨询师本身知识和系统性不够，对行业都不理解，就敢于打着高级咨询师的旗号去做项目，顶着咨询师的招牌去指导别人，岂不耽误他人。据调查，目前我国企业对管理咨询服务的满意率仅为６０％，咨询服务的质量和层次不高是企业不满意的最大原因。所以中国的管理咨询业诚信亟待建立。第二、管理咨询业缺乏对企业管理正确认识有些咨询公司内部的管理的很差，其对企业管理只是停留在理论和口号上，可以给别人讲绩效和人力资源的优化，可是连自己企业内部的绩效和人力资源都很糟糕，这些是中国本土咨询公司发展的通病。第三、管理咨询业缺乏规范和模式中国管理咨询业非常缺乏规范化的流程和模式，而国外咨询公司进行项目，在业务流程和内部操作的规范化做的非常到位。不仅每个咨询项目都有流程，甚至每个工作小组乃至每次工作会议有一套流程，有相对规范的咨询组织结构，严格的管理制度，形成了一套严密的操作规则和管理程序，而且在业务管理、资金管理、绩效管理等方面，组织内部已经建立了一套科学严格的流程。第四、管理咨询业人才奇缺所有咨询公司面临的最大问题就是咨询师难找，队伍结构单一、素质低，咨询和企业管理经验不足。并且一般咨询公司的人才流失率都在３０％。因为咨询工作工作强度大，而当咨询公司的管理不够正规时，很多咨询师没有成就感和工作业绩，使很多有能力的年轻人，不愿意做咨询师。第五、中国企业对咨询公司的依赖程度还不够由于中国企业对咨询的认识不足，很多企业没有意识到企业咨询的重要性。所以中国的咨询事业还处在起步阶段，管理咨询业的发展目前还比较缓慢。但是随着社会分工的规范化和大家对管理咨询业的认识发展，中国咨询业一定会有比较广阔的前景。三、合理的对策建议在内外夹击的情况下，中国的管理咨询要需求发展的道路就必须解决好面临的一系列问题。针对管理咨询企业发展中存在的问题，我们在了解其产生背景、分析其形成原因之后，应找准切入点，提出合理的对策建议。建立独立的行业协会组织，完善行业规范，加强政府扶持力度尽快加强行业协会组织的建设，完善行业规范，健全行业标准，并推动行业规范的运作。需要对管理咨询行业的企业和人员的从业资格进行严格的审核，并建立道德规范监督机制，使市场运作规则有法可依。维护市场各方主体的合法权益，树立良好的行业形象。加强对自身队伍的建设,注重人员综合素质的提高，激活员工潜能目前，咨询客户的市场需求日益增长，这意味着国内的管理咨询行业蕴藏了巨大的发展能量，提高人才的素质以提供专业化的高质量咨询服务成为关键。对人才要进行多种专业技能的复合型培养。要求从业人员不仅要掌握专业的理论和方法，还要精通管理、销售、沟通、信息技术以及相关法律和商务方面的知识。企业需要定期对人员进行培训，提供他们出国考察、进修的机会以加强其对最新国际信息的了解，不断弥补知识中存在的缺陷，加强各种薄弱环节，使他们从丰富的实践中不断积累经验，提高综合水平。加强信息的收集工作，建立完备的信息数据库我国的管理咨询行业信息严重缺乏，数据库的规模和数量都不尽如人意。信息资源是管理咨询企业进行运作的必备基本材料，是咨询工作的最重要支撑条件之一，有效的信息是咨询管理决策的重要基础，这方面如果不尽快完善，将会阻碍行业的发展。我们当前需要加强对信息数据库的建立。对于企业来讲，可以从最基本的市场调查方式着手，紧紧跟随市场的发展动态，密切关注国内外行业的发展走势，加强与客户的交流，主动及时地获取第一手资料，并对获得的信息资料进行及时的处理，提高它的完整性和有效性，建立完备的数据库。对信息资源要进行有效利用，使信息收集的高投入与有效利用成正比，避免信息资源的浪费。加强创新，寻求发展市场每时每刻都在发生变化，面对变化，只有创新才有可能使企业充分发挥能力，才能使企业强盛不衰。企业不但要创造性地学习国外著名咨询企业的理论和工作程序、吸取其经验，还应结合对中国市场大环境的考虑以及企业自身的特点，逐步形成一套符合中国实际的咨询方法，科学地将管理理论与管理实践融合到一起，研究开发出创新的思想、方法和技巧，共同推进本土管理咨询业的发展。现今国内已经有了一批合资管理咨询公司，在与国外咨询企业合作的过程中，双方充分地进行文化、理论、方法、理念的交流，对企业发展起到了很好的促进作用。提升中国管理咨询企业自身的竞争力，从容应对经济全球化的挑战经济全球化的飞速发展使全球企业进入了无国界竞争阶段，管理咨询跨国公司纷纷抢摊中国这个充满活力、蕴藏了巨大商机的市场。面对竞争对手的威胁与压力，我国管理咨询企业惟一的选择就是赶快研究、熟悉国际竞争规则，积极变革，学习新的管理理论和策略，建立新的组织机制，力求在实践中不断掌握先进的技术，培养出一流的人员素质，建立起成熟的管理理念，积累丰富的市场开拓经验，加强对市场环境的敏锐嗅觉能力以及快速、灵活的市场应变能力，努力争取提升自身的综合竞争力，能够在竞争国际化的挑战中打造自己的品牌，在国际市场争得一席之地。加强公众对管理咨询的意识公众对于管理咨询的意识普遍不高，加之新闻媒体对咨询业的报道也比较含糊不清，很多企业至今没有充分理解管理咨询的价值所在。正如前面所讲，这是一个观念问题。观念一旦形成，对人们的行为就具有导向和制约的作用。所以要加强并借助于媒体力度对管理咨询的理念进行推广，让公众尤其是企业管理者认识到管理咨询的重要意义。通过管理咨询业务，可以充分开发和利用企业外脑，借助外力引入新观念，利用外部人力资源的专业优势来推动企业内部的管理变革，对于企业自身不足进行了很好的弥补，从而从根本上提高企业的素质。企业只有接受了这样的理念，才会真正敞开大门，寻求管理咨询服务。第四篇法律咨询心得体会法律咨询心得体会法律与我们每个人的生活、工作都是息息相关的，掌握一定的法律基础知识并加以熟练地运用对于更好地维护我们的合法权益是必不可少的。作为一名事业单位机关的工作人员，我不仅有义务去加强自己的法律修养，提高自己的法律觉悟，更有义务去运用法律知识维护我们的合法权利，去维护社会主义法律的尊严和权威。通过法律本科学习联系本次法律咨询服务活动，我对法律条文由表面理解到深层次内涵的深刻领悟，有了质的变化，谈谈学法用法的体会一、领悟学法的重要性随着法律知识的不断普及，公民法律意识的明显增强，各级干部依法行政，依法管理的自觉性不断提高，维护了社会稳定，促进了经济发展。联系自身工作经历，我认为，法律知识的匮乏，法律运用的不完善，法律制度的不健全，极大程度地阻碍着经济发展，引发着各种矛盾。无论在工作方式上，还是在决策领域上，总是习惯于运用行政手段去管理经济和社会事务，而不善于运用法律手段。虽然认识到学法的重要性，但知识准备不足；虽然对法的公正价值有了认识，但树立信心不足；虽然有了一定的法律知识，但依法办事的能力低下。随着公民法制观念的普遍增强，行政人员的思想、言行，毫无掩饰地接受着群众的裁判。所以说，作为行政人员，不仅要自己学好、用好法律知识，还必须引导群众学好法律知识，运用法律去沟通思想、交融感情、理顺工作、维护正义、实现和谐、谋求发展。尤其是在飞速发展的经济社会，穷富悬殊的差异，急功近利的贪欲打破了心态平衡，盲目的发展，使土地、水资源、森林、能源等出现了严重的生态赤字，私欲的膨胀占据了法律的位臵。当我面对愚昧的做法，面对贪婪的纠缠，面对苛刻的质疑，面对办一件事得不到理解，面对办一个企业是如此艰难时，深深感到法律意识淡薄和执法的苍白，是那样毫不留情地阻碍着发展。因此，通过对法律知识学习，对我是个很大的鞭策，更是一个很大的收获。我不仅一扫缺少法律知识带来的困惑和迷惘，1更收获了增长法律知识带来的巨大财富。所以说，学法重要，用法必然，执法关键二、坚持学法的自觉性此次法律咨询服务活动，大量的弱势群体来咨询法律问题，让我深知学法用法的重要性，对学法有了更多主动性和积极性。思想是行动的先导，只有认识上到位，才有行动上的自觉。在日常生活中加强法律法规学习，不断增强法律意识和法制观念，提高自身法律素质和依法行政的能力和水平，是关系到广大人民群众的切身利益和党委政府在人民群众心目中形象的大事。我国是社会主义法制国家，提高全民法律意识，推进依法治国、依法行政、建设社会主义法治国家是一项重大而长期的工作。《劳动法》、《婚姻法》、《合同法》、《社会保障法》、《保险法》等一些法律是与我们息息相关的，由于平时不善于积累，导致我们对法律知识的掌握相对匮乏，致使我们在遇到一些法律问题时难于应用法律的手段去处理，直接影响了自身权益的保护。这就要求我们必须充分掌握相关法律知识，才能保证自身权益不受侵害，宣传法律知识，帮助被侵害的弱势群体，服务好工作对象。要学深学透，靠上级安排不行，必须形成自觉的、有序的、重点的学习风气和习惯，只有不断学习，不断充实，不断领悟，依法履行职责的观念才能得到增强，自身法律素质才能明显提高。我通过网络、书籍，查阅大量的法律、法规及条例,学习和了解新的法律、法规及政策。工作之余，我还与做法律工作的朋友讨论一些有重大社会影响的法律案件、积极地向他们请教一些法律问题。工作中我主动学习与工作相关的法律法规并自觉践行，努力提高法律意识，不断增强依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的水平。多样化的法律知识学习方式不断地充实着我的头脑，从学法用法的实践中感受到自身法律素质有所提高，使我能更主动的去学习，工作中涉及到法律方面的问题能及时依法处理，若遇难题就找专家边问边学，不断地增强学法用法的积极性和自觉性，依法办事的意识和水平也有所提高。三、学用结合，进一步提高自身的法律水平和依法办事能力学法是用法的前提，学法的最终目的在于自觉遵守并严格依照法律规定办事。而且还要懂得在遇到问题时如何运用好这些法律法规，切实地维护好当事人的合法权益。坚持理论与实践相结合，遇到法律方面的问题能善于把书本上学到的法律知识灵活变通地应用到实践中去。通过从书本学到实践学，我深深感到，只有把学习法律知识与依法办事紧密结合，与管理工作紧密结合，与群众关心的热点问题紧密结合，在涉及经济建设、社会发展重大问题决策时，才能做到充分论证，依法决策，才能运用法律手段解决改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题。如何去用法。在日常工作中，将自己的行为纳入到法律的轨道当中，运用法律的手段保护自身权益，努力提高自己依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的水平。只有将学法与用法有机结合，才能有效地推进社会事业的健康发展；只有把学习法律知识和依法办事紧密结合起来，与工作紧密结合起来，与工作实际状况紧密结合起来，通过法律手段来解决稳定中、发展中出现的新情况、新问题，不断提高法治理念的思想和管理水平；只有不断地学法、懂法、用法才能合理合法妥善的解决不断发生的问题，才能真正维护合法权益，才能为社会主义和谐的发展保驾护航。通过此次法律咨询服务活动，我深深地感受到了没有法律(推荐打开公文素材库是万万不行的，但是法律又不是万能的。我国是法制社会，做任何事情都应该以法律为基础，以道德为基准线。法律只能对我们的外部及最基本的行为进行规范。在某些思想问题上，法律也是束手无策，甚至显得那么苍白。这就需要我们在不断提高自己法律修养的同时，更要加强自己的道德修养，做到法主德辅。第五篇心理咨询心得体会首期苗圃希望行动心理咨询培训心得体会上高桥中学张志平这是一次在大关县教育界受到最高关注的培训，从县委政府相关领导到乡村小学校领导都参与了，教育局领导主持和参与了全程培训；这是一次在酷暑中含金量较高完成效果较好的培训，县乡村中学参与培训的领导一改昔日身份，在上海社会科学院长李维，心理专家应力，李久祥，张静莲，袁胜芳，沈之菲等指导下，认真领悟，积极参与取得佳绩，得到赞许，这是一次规模大，带动广，影响力强，促进我县教育发展的培训，参训教师来自县乡村中小学管理层面，一个高达三百余人的大班，就申请中级心理咨询师资格考核的老师达一百余人，覆盖了全县中小学；这个以当前留守儿童心理健康为重点研究对象，以自我心理健康为起点的学习培训，既能解决教师对留守儿童不健全心理束手无策的场面，也能有效促进全县心理教育发展的学习培训，将成为全县众多为孩子造福无门的苦难家长的福音。在当前据调查有心理问题的小学生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的数据中，嫉妒，自卑，逆反等心理问题常困扰了教育者——老师，因而心理咨询这个解决根本问题的艺术研究便成了现代社会发展，教师提高自身素质，教学中增强教学效果，共建和谐校园迫切的需要。我作为一个少数民族地区的教务工作人员，也是一名教育教学一线教师，深知班主任对学生管理的苦楚，也看着许多心理疾患儿童在眼皮底下走向人生低谷，是爱莫能助还是1听之任之，不是事倍功半，就是适得其反的教育都令人揪心，许多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔内疚