【《论电子商务中消费者权益的法律保护》7000字（论文）】

1论电子商务中消费者权益的法律保护 1 1 2 2 3 4(二)成因分析 4 5(一)完善立法体系 5(二)建立侵权责任体系 6 6 7 7摘要：随着网络信息技术的不断发展，电子商务获得了较快的发展，很多商家纷纷入驻电商平台，但是随着而来也出现了很多关于消费者权益保护的问题。消费者权益保护逐渐受到越来越多人的关注。电子商务借助于虚拟的网络环境来进行交易，网上环境复杂，交易双方不能直接进行接触，因此在电商平台上消费者权益保护就显得更为重要。随着电子商务的发展，消费者权益保护的问题不断显现出来。本文针对这些问题进行了详细分析，并对应的提出了一些建议。关键词：电子商务；消费者权益；问题分析随着互联网技术的快速发展，个人计算机的普及，移动支付的兴起等诸多因素的影响，越来越多的商家和消费者开始参与到网络交易中来。网络交易悄然改变我们生活消费习惯的同时，其所带来的巨大的消费市场已经成为推动社会进步、国家经济发展的重要力量。与此同时，随着网络交易的发展而出现的侵害消费者合法权益的现象更是层出不穷，虚假广告、格式合同泛滥、垃圾邮件的侵扰等等，这样的一些现象都对消费者的权益造成了损害，不利于维护消费者网上消费的合法权益。消费者保护法研究中心主任苏号朋先生曾说过：“电子商务中消费者权益的保护已成为消费者权益保护的关键部分”。随着电商的不断发展，网上消费者权益保护已经成为人们网上消费所关注的重点问题。但是因为电子商务是随着互联网的发展而不断发展起来的，而在互联网技术的不断发展下，电子商务的也会呈现出不同的发展变化，因此，2消费过程中所拥有的权利，消费者可以在法律的支持下可以要求商家做出相对应的行随着电子商务的不断发展，侵害消费者权益的事件不断出现。在2020年的11月，知名主播辛巴在直播的过程中出售“糖水燕窝”,这一事件给购买该商品的消费者的权3护在一定程度上对电子商务的发展有着重要的意义。在2020年疫情的发生过程中，电者在拿到商品后随意在7天内随意进行退换，这样的一些行为会对商家以及社会和其他4(一)存在的问题当交易双方法出现矛盾时运用的一种维护权益的方式。但是当消费者在购买某一商品(二)成因分析56(二)建立侵权责任体系很容易被其他商家“学习、借鉴”,这样的一些现象都会对消费者的权利造成影响；商(三)健全消费者无理由退货权很多消费者在购买商品会选择“无理由退货”,这样的一种现象有时不仅是基于和7甚至还有一些价格在几元或几十元的商品。而对消费者维权活动来说，一方面是因为自身很难进行有效的调查和取证，另一方面则是借助于民事诉讼赔偿来对其纠纷进行解决，需要预付一定的费用。而即便是某一方最终获得了官司的胜利。其民事诉讼成本很可能会高于其民事赔偿金额，这使得大部分人觉得诉讼是得不偿失的。特别是还涉及一些跨地区和跨省市的高难度诉讼问题，就更是吃力不讨好了。相较于传统消费者来说，网络消费者表现出一定的特性，他们在购买商品的时候不能直接的接触商品，同时也无法确保商品的实际质量。在获得商品之后，对其质量问题不能及时的和商家进行交流，由此而容易引发退换货的行为。从我国工商管理局的网络商品退换货暂行办法法出发，再结合消费者权益保护法的基础上，对双方7日内无理由退货的权利义务以及责任进行了有效明确。具体如下：1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。五、结论电子商务在人们生活中的影响正在不断加深，消费者权益保护也逐渐成为电商运营过程中人们最为关注的话题。消费者权益的保护不仅可以维护消费者的合法权益，也可以对电商市场经济的运营起到一定的规范作用。通过对电子商务中消费者权益保护存在问题的分析，消费者难以了解商品的真实信息，个人信息很容易受到侵犯，对于这样的一些问题，相关部门可以加强立法监督，保障消费者信息安全，提升消费者信息保护意识，建立侵权责任体系，健全消费者无理由退货权，通过这样的方式，保护消费者的权益，促进电子商务朝着更好的方向发展。[1]柴学宗.电商平台"砍单"与"薅羊毛"取消订单的比较研究[J].福建质量管[3]王之熙，仲余年.对"直播带货"电子商务经营行为监管的思考[J].中国工商管理研8[8]董盼.浅析电子商务中消费者权益保护[C]//2020全国教育教学创新与发展高端论坛会议论文集(卷四).2020.[9]马宇飞.电子商务中"用户"主体的类型认定与立法完善——基于《消费者权益保护法