航空保洁安全协议书

航空保洁安全协议书合同编号：__________第一章：合同方信息1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：1.1.1名称：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4电话：____________________1.1.5电子邮箱：____________________1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：1.2.1名称：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4电话：____________________1.2.5电子邮箱：____________________第二章：合同目的2.1本合同旨在明确双方在航空保洁安全方面的权利、义务和责任，确保航空器清洁、消毒和卫生工作的高效、安全进行。2.2双方同意按照本合同的约定，共同努力提高航空保洁服务质量，保障旅客和机组人员的健康与安全。第三章：保洁服务范围与内容3.1保洁服务范围：3.1.1航空器客舱内部清洁、消毒和卫生工作；3.1.2航空器卫生间清洁、消毒和卫生工作；3.1.3航空器厨房区域清洁、消毒和卫生工作；3.1.4航空器座椅、地毯、照明设备等设施设备的清洁、消毒和卫生工作。3.2保洁服务内容：3.2.1使用符合国家和行业标准的清洁剂、消毒剂和清洁工具；3.2.2按照规定的作业流程和标准进行清洁、消毒和卫生工作；3.2.3定期对保洁服务人员进行培训和考核，确保其具备相应的专业技能和知识；3.2.4对保洁服务过程中发现的问题及时进行整改，并向甲方报告。第四章：保洁服务标准与要求4.1保洁服务标准：4.1.1清洁度：航空器内部表面干净、整洁，无明显污渍、灰尘和杂物；4.1.2消毒度：航空器内部表面按要求进行消毒，杀灭病毒和细菌，达到国家和行业标准；4.1.3卫生度：航空器内部空气清新，无异味，卫生间、厨房等区域卫生状况良好。4.2保洁服务要求：4.2.1乙方应按照甲方的要求制定详细的保洁计划和作业指导书，并报甲方批准；4.2.2乙方应确保保洁服务人员具备相应的资质和技能，遵守甲方的相关规定和制度；4.2.3乙方应定期对保洁服务人员进行培训和考核，提高其服务质量和效率；4.2.4乙方应按照甲方的要求及时完成保洁服务任务，确保航空器按时投入运营。第五章：保洁服务安全与风险管理5.1安全管理：5.1.1乙方应建立健全保洁服务安全管理制度，加强安全培训和宣传教育；5.1.2乙方应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置；5.1.3乙方应定期进行安全检查和评估，及时发现和消除安全隐患。5.2风险管理：5.2.1双方应共同识别和评估保洁服务过程中的各类风险，制定相应的风险防控措施；5.2.2乙方应按照甲方的要求购买相应的保险，确保在发生意外事故时能够得到及时赔偿；5.2.3双方应建立有效的沟通机制，及时通报和协调解决保洁服务过程中的问题和风险。第六章：保洁服务人员管理6.1人员资质要求：6.1.1乙方保洁服务人员应具备合法的身份证件，且年龄在18至55岁之间；6.1.2乙方保洁服务人员应身体健康，无传染性疾病，定期进行健康检查；6.1.3乙方保洁服务人员应接受过专业的保洁培训，并取得相应的职业资格证书。6.2人员培训与考核：6.2.1乙方应定期对保洁服务人员进行航空保洁专业知识和服务技能的培训；6.2.2乙方保洁服务人员培训内容应包括但不限于清洁技术、消毒知识、安全操作等；6.2.3乙方应定期对保洁服务人员进行考核，确保其服务质量符合甲方要求。6.3人员着装与行为规范：6.3.1乙方保洁服务人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持整洁、端庄的形象；6.3.2乙方保洁服务人员应遵守甲方的行为规范，不得在航空器内吸烟、饮食或大声喧哗；6.3.3乙方保洁服务人员应尊重旅客和机组人员，提供礼貌、热情、周到的服务。第七章：保洁服务质量管理7.1服务质量标准：7.1.1乙方保洁服务质量应达到国家和行业的相关标准；7.1.2乙方应建立服务质量管理体系，制定服务质量标准和操作规程；7.1.3乙方应定期对服务质量进行自查和评估，及时纠正存在的问题。7.2服务质量监督：7.2.1甲方有权对乙方保洁服务质量进行监督和检查；7.2.2甲方有权要求乙方提供保洁服务的相关记录和报告；7.2.3甲方有权对乙方保洁服务质量不合格的情况提出整改要求。7.3客户投诉处理：7.3.1乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应和解决客户投诉；7.3.2乙方应对客户投诉进行记录、分析和总结，改进服务质量；7.3.3乙方应定期向甲方报告客户投诉处理情况，接受甲方监督。第八章：保洁服务费用与支付8.1服务费用：8.1.1乙方提供保洁服务的费用应按照双方约定的价格执行；8.1.2乙方应向甲方提供详细的服务费用清单，包括人工费、材料费、管理费等；8.1.3乙方不得擅自增加服务费用，如需调整，应提前向甲方提出书面申请。8.2支付方式：8.2.1甲方应按照双方约定的支付方式和期限向乙方支付服务费用；8.2.2乙方应向甲方提供正规发票，确保支付过程的合法性和规范性；8.2.3双方应定期对服务费用支付情况进行核对和确认。8.3款项结算：8.3.1双方应按照实际完成的服务数量和质量进行款项结算；8.3.2乙方应确保服务费用结算的准确性和及时性；8.3.3如双方对服务费用结算存在争议，应通过友好协商解决。第九章：违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金；9.1.2如甲方违反合同规定，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方承担相应的责任；9.1.3如甲方擅自变更服务内容或标准，导致乙方无法满足要求，乙方有权要求甲方承担相应的责任。9.2乙方违约责任：9.2.1如乙方未按约定完成保洁服务，应向甲方支付违约金；9.2.2如乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；9.2.3如乙方保洁服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或采取其他补救措施。第十章：合同变更与解除10.1合同变更：10.1.1双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效；10.1.2如合同内容需要变更，一方应提前向另一方提出书面申请，并经双方协商一致；10.1.3合同变更不得对已履行部分产生效力，只对未履行的部分具有约束力。10.2合同解除：10.2.1双方同意，在合同履行期间，如遇不可抗力等特殊情况，导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同；10.2.2如一方严重违反合同规定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同；10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定和相关法律规定处理合同解除第十一章：争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；11.1.3诉讼过程中，双方应遵守法院的诉讼程序和判决结果。第十二章：保密条款12.1保密义务：12.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；12.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或允许第三方使用上述保密信息；12.1.3保密义务不因合同终止而终止，应持续有效。第十三章：知识产权13.1知识产权归属：13.1.1双方在合同履行过程中产生的知识产权归各自所有；13.1.2乙方在履行合同过程中使用的技术、工艺、材料等，如涉及知识产权问题，应由乙方自行解决；13.1.3未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的商标、商号、专利等知识产权。第十四章：法律适用与管辖14.1法律适用：14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；14.1.2双方在履行合同过程中，应遵守中国的法律法规，不得违反国家政策和社会公共利益；14.1.3如合同条款与中国法律法规相抵触，应以法律法规为准。第十五章：其他条款15.1合同效力：15.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为____年；15.1.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；15.1.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。附件部分：附件一：保洁服