店长周总结报告6篇

第第页店长周总结报告6篇店长周总结报告篇120_年是充分激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心培育和引导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。一、紧要工作情况回首20_年，在上级领导的引导挂念下，通过姐妹们的搭配支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在_服装店培育下，加上本身的努力，成了一名店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重点，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢快与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不绝的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们细心搭配，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我本身的不绝的学习和努力，我成为了_店的一名店长，这是一个责任重点的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。二、今后努力方向展望将来，我们还有很长的路去走，我们确定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。承袭着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。在此，我想向公司提出转正申请，在以后的工作中我会努力改进，在接下来的工作中我会更好的做好本身的本职工作，用责任心做事，恳请领导批准。店长周总结报告篇2作为一名服装店的店长我深感到责任的重点，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去与顾客交流，你就可以做好。下面是2023年来的工作总结：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并适时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝集力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必需的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不绝的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。5、靠详细而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极自动的为顾客服务，尽可能的充足消费者需求；要不绝强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客充足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热诚，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在渐渐走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务整治好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重点。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和—谐的音符，发挥员工最大的工作热诚，渐渐成为一个最优秀的团队。店长周总结报告篇3时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确引导和同事的大力搭配下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：作为一名店长除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一、做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本身、为财富、为成功、为欢快，所以作为一名优秀的店长不仅是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。一、在工作中培育本身的心理素养在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客充足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的磨练。二、用心磨练本身的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本身。优秀的导购不仅要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细小的面部神色，分析出顾客的心理变动及需求。三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、培育人脉，加添顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的伙伴，让各种各样的顾客都能爱好我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会自负，我将不绝提高业务素养，加强业务训练和学习，不绝改进工作中的不足，以更加热诚，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特别酷爱本身的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热诚投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!店长周总结报告篇4作为一名店长，要搞好店内团结，引导并参加店内的各项工作，适时精准的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，帮忙开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，适时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会———仪容仪表检查，快乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并订立今日目标，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的认真资料，资料中应认真记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后适时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避开惊动顾客的工作和休息），既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上进展新顾客。三和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更精准的向顾客推举店内货品（有些导购由于不谙习库存情况从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。适时与领导沟通不冲及调配货源。四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品适时更新。定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的原因而滞销。引导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的实在情况以便公司适时的实行相应的促销方案。五、调整卖场气氛，适当的激励员工，让每位员工充分自信，积极欢乐的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要帮忙销售。团结才是做好销售工作的基础。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解确定的颜色及款式搭配。最紧要的是要不绝的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通。对有困难的店员即使予以帮忙和挂念，使其更专注的投入工作。做到公正公正，各项工作起到带头作用。八、工作之余带领大家谙习一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关学问，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。店长周总结报告篇5餐饮服务品质的建设，是一个巨大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，半年来在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:一、编写操作规程提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作情形，编写了《宴会服务操作规范》《青叶庭服务操作规范》《西餐厅服务操作规范》《酒吧服务操作规范》《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确认真的规定，促进了贵宾房的服务质量。二、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的紧要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间调配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参加现场服务，对现场显现的问题予以适时的矫正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，订立培训计划，堵塞管理漏洞。三、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客充足度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参加，分析各餐厅当月服务情形，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于承当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次显现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通交流管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。五、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的紧要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。六、组织首届服务技能竞赛，呈现餐饮部服务技能为了搭配酒店15周年庆典，餐饮部6月份组织各餐厅举办了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和初赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的确定，充分呈现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，加强了团队的凝集力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。店长周总结报告篇6能作为_服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，月份被提拔为_三店的销售。一年来，本着_公司的经营理念，能认真的履行好本身的岗位职责，为_在_的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长确定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。3、店长及店员必需有高涨的工作热诚，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在_的影响力”的理念，让_的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热诚的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的气力无穷的，迪图的管理是科学的，我乐意为品牌店的经营献出本身的气力。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成_，较去年同期增长_常常改换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，察看顾客的微神色变动，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感喜好，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发觉服装适合本身，就要适当地附和着并加些称赞之词。当顾客对产品更加感喜好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。2、培育员工3名，达到对_企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合本身的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。3、在调动员工积极性方面，我能依据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中的确有事的酌情串假，发觉情绪不好的适时沟通，除去员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，渐渐完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所爱好的服装类型，促进销售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，搭配商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求适时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，适时传达给员工，定时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持本身的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。6、搭配好望奎，绥化店销售工作，适时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真