《物流运输管理》 课件 项目三 组织铁路货物运输

项目三组织铁路货物运输运输管理实务任务一

分析铁路货物运输系统任务二

铁路货运运行规则认知任务三

铁路货运过程操作

组织铁路货物运输学习目标学习目标1.理解铁路货物运输系统构成，了解铁路运输的“大联动机”特征；2.掌握铁路货运车种及其结构、用途；3.熟悉铁路货运站功能、种类；4.能画出全国铁路干线图；5.能根据铁路货运需求选择适用车种；6.能向客户介绍铁路货运改革后增加的新型服务。任务一

分析铁路货物运输系统

任务导入：小徐大学毕业进入xx货运中心xx营业部的xx营业网点参加实习，由于小徐在校期间所学专业并非铁路专业，因此他对铁路运输几乎一无所知，实习工作中需要学习的东西很多，因此从上班的第一天开始，小徐就踏下心来跟着值班员师傅以及各位内外勤货运员虚心地请教各种知识，同时自己每天都阅读各种铁路货运手册。渐渐地，小徐熟悉了铁路货运的大致轮廓：铁路货运不仅是货运中心一家的事，而是需要车机工电辆等各个部门的联动；原先陌生的站名和铁路线路在小徐心中清晰起来；面对各种样式的货运车辆，小徐也能叫出他们的名字，并知道这种货车用来装什么货物；跟随货运员师傅在货场内作业，小徐很快弄明白货场各部分的功能；同时面对客户的询问，小徐也能给他们介绍铁路货运改革后的新服务、新政策，帮助客户更好地选择适合的服务。任务四

组织公路零担货物运输1.铁路货运涉及到哪些设施设备？2.铁路实行政企分开是在哪年？任务一

分析铁路货物运输系统

情景设计：2021年11月20日，货运员小李接到货主王先生电话，说明需要运输大米300吨，从天津南仓站运输到广州棠溪站，询问需要多少辆车来运输？并询问除了电话受理，铁路有无其他受理方式？请问货运员应如何回答货主王先生的问题。任务分析：小李考虑货主的货物为大米，属于怕湿货物，因此应该选择具有防雨功能的棚车来运输，同时棚车的标记载重大多在60-61吨，因此300吨大米需要使用5辆棚车。同时铁路货运改革后，受理方式多样化，除了电话受理，王先生还可以选择互联网渠道（95306网国铁货运，铁路95306APP，铁路95306微信公众号），电话渠道（95306客服电话，货运营业站受理服务电话），人工渠道（货运营业场所，铁路物流客服人员上门服务）等多种方式办理业务，同时王先生还可以通过95306网站查询货物的运费及各项杂费。任务一

分析铁路货物运输系统

1.铁路的货主群体有何特征？2.铁路货运改革是在哪一年开始的？

任务实施一、铁路货运特点及在综合货运系统中的作用任务一

分析铁路货物运输系统

（一）铁路货运特点铁路货物运输是综合货运系统的重要组成部分，具有运量大、运输成本低、节能环保、速度较快、受天气影响小等特点，适合内陆地区大宗货物的长距离运输。在低碳环保成为交通运输行业共识的背景下，铁路货物运输的重要性进一步凸显。

任务实施一、铁路货运特点及在综合货运系统中的作用任务一

分析铁路货物运输系统

（二）在综合货运系统中的作用

相比公路运输的优势

相比水路运输的优势

相比航空运输的优势为何近年来铁路这种运输方式快速发展？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（一）线路

思考：1.你知道哪些铁路线路？其中哪些是电气化铁道？2.我国最长的铁路隧道是哪条？最高的铁路桥是哪个？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（二）机车

思考：1.我国第一条电力机车牵引的铁路是哪条？2.电力机车和内燃机车各自的优点

是什么？3.我国电力机车有哪些型号？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.敞车适合装运哪些货物？2.铁路车辆中哪种车最多？为什么？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.棚车适合装运哪些货物？2.棚车容积和载重的比值与敞车相比哪个更大？为什么？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.平车适合装运哪些货物？2.平车装货如何固定？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.罐车适合装运哪些货物？2.为何有的罐车是从上面装卸货？有的是从下面装卸货？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.机械冷藏车适合装运哪些货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.矿石车如何实现快速装卸？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.凹底平车适合装载哪类阔大货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.长大平车适合装载哪类阔大货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.落下孔平车适合装载哪类阔大货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.钳夹车适合装载哪类阔大货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（三）车辆

思考：1.集装箱专用平车特点是什么？2.毒品车适合运输哪类货物？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（四）车站客运作业货运作业行车作业思考：1.行车作业包含哪些具体活动？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（四）车站1.车站的作用（1）车站是铁路运输的基层生产单位，拥有铁路线路、站场、通信、信号等技术设备和行车、客运、货运、装卸等方面的工作人员。(2)车站是办理客货运输的始发、中转和终到作业的地点，是铁路与运输有关的行车、客运、货运、机务、工务、电务、供电等部门协调进行生产活动的场所。(3)在车站办理列车的接发、会让或越行，通常还办理客货运输业务。(4)车站将铁路线路分为若干个区段和区间。

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（四）车站2.铁路车站的分类与等级(1)车站按业务性质分类客运站货运站客货运站思考：1.你知道哪些客运站？哪些货运站？它们的主要业务是什么？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（四）车站2.铁路车站的分类与等级(2)车站按技术作业分类编组站区段站中间站思考：1.你知道哪个编组站、区段站、中间站？它们的主要业务是什么？2.什么是编组站的驼峰？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（四）车站2.铁路车站的分类与等级(3)车站等级特等站一等站二等站三等站四等站五等站思考：1.我国铁路有哪些特等站？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场1.货场的作用货场是车站办理承运、保管、装卸和交付的一个生产车间，是铁路与其他运输工具的衔接口，是货运的起点和终点，是铁路联系社会的窗口、货物的集散地。

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场2.货场的分类（1）按照货物的品类，分为综合性（设在枢纽内或沿线）、专业性（如煤、危货）货场；（2）按照办理的种类，分为整车、零担、集装箱、混合货场；（3）按货运量大小分为大型（≥100万t）、中型（30万t≤中型<100万t）和小型（<30万t）货场；（4）按配置图分为尽头式、通过式、混合式。

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（1）线路思考：货场线路有哪些类别？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（2）货物仓库及雨棚

思考：雨棚和仓库的区别？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（3）各种货物站台、货位、堆放场等思考：1.站台作用是什么？2.堆放场适合堆放哪些货物

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（4）货运用具及衡器思考：1.使用汽车衡时需要注意什么？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（5）消防设备主要包括灭火器、消防栓、消防池和消防砂等。思考：1.灭火器分为哪些类别？2.哪些货物不适合采用水灭火？

任务实施二、掌握铁路货运主要设施设备任务一

分析铁路货物运输系统

（五）铁路货场3.货场主要设施设备（6）装卸机械思考：1.你见过哪些装卸机械？各自适合哪些类别的货物

知识链接任务一

分析铁路货物运输系统

铁路货运改革1.改革货运受理方式。2.改革运输组织方式。3.清理规范货运收费。4.开展“门到门”全程物流服务。思考：1.铁路货运改革给货主提供了哪些便利？

任务一

分析铁路货物运输系统

项目三组织铁路货物运输运输管理实务任务一

分析铁路货物运输系统任务二

铁路货运运行规则认知任务三

铁路货运过程操作

组织铁路货物运输学习目标学习目标1.理解铁路货物运输主要法规作用；2.掌握铁路货物种类及运输种类；3.理解一批的规定；4.理解铁路货运保价保险；5.理解铁路营业办理限制；6.了解铁路快运及特货物流服务；7.掌握铁路运到期限计算；8.能办理铁路保价保险运输；9.能计算铁路运到期限任务二

铁路货运运行规则认知任务导入：一天，货运员胡师傅接待前来办理货运的客户，这名客户显然是一名新客户，对铁路货运并不熟悉，正在实习的小徐看到胡师傅耐心热情地给客户解释办理货运的各种规定，听到胡师傅口中说出了一连串货运术语，什么货规、整车、运到期限、保价，小徐赶紧拿把这些内容记在笔记本上。客户和胡师傅谈了半个多小时，最后客户满意地对胡师傅表示感谢。小徐对胡师傅的业务能力非常佩服，客户一走小徐赶紧向胡师傅请教刚才听到的这些术语，胡师傅拿过来几本书，小徐一看有《铁路货物运输规程》、《铁路客货运输专刊》等，胡师傅一边翻书，一边给小徐讲解里头的规定，小徐感觉有了这些规章，就找到了打开铁路货运大门钥匙，当然向老师傅请教也是必不可少的。任务四

组织公路零担货物运输1.为何要学习这些规章？2.你认为铁路相比其他运输方式更安全的原因是什么？任务二

铁路货运运行规则认知情景设计：货运员小张接到货主马先生的电话询问，有两车化肥计划从南仓站运输到上海市嘉定区陇南路某公司，他想了解途中需要多长时间？运输到站选择哪个站？任务分析：小张通过查询货物运价里程表发现距离该公司最近的车站为南翔站，该站办理整车货物运输。运价里程为1318公里，通过计算得出运到期限为7天。任务二

铁路货运运行规则认知1.货主办理铁路货运的方式有哪些？2.距离你最近的铁路货运站是哪个？主要办理什么货物？

任务实施一、铁路货运的规章依据任务二

铁路货运运行规则认知

《铁路货物运输规程》（简称《货规》）是铁路货运的基本规章，它是以《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国铁路法》和《铁路货物运输合同实施细则》的基本原则为依据而制定。全国营业铁路的货物运输，除国际联运、水陆联运、军事运输另有规定外，都适用本规程。1.民法典包括哪些内容？2.在法律体系中，法律、法规、规章有何区别？

任务实施一、铁路货运的规章依据任务二

铁路货运运行规则认知《货规》共四章，其正文主要内容包括：货物运输基本条件；运输合同的签订；货物托运、受理和承运；货物的搬入、装车和卸车；货物的到达、交付和搬出；货物运到期限；货物运输合同变更及解除；运输阻碍的处理；货车出租和托运人自备机车、车辆的运输；托运人、收货人组织装卸货物的交接；货运事故处理、赔偿和运输费用的退补、无法交付货物的处理；承运人与托运人、收货人责任的划分。此外，《货规》还包括一系列附件、格式、附录。全国营业铁路的货物运输，除国际联运、水陆联运、军事运输另有规定外，都适用《货规》。

任务实施一、铁路货运的规章依据任务二

铁路货运运行规则认知《货规》共四章，其正文主要内容包括：货物运输基本条件；运输合同的签订；货物托运、受理和承运；货物的搬入、装车和卸车；货物的到达、交付和搬出；货物运到期限；货物运输合同变更及解除；运输阻碍的处理；货车出租和托运人自备机车、车辆的运输；托运人、收货人组织装卸货物的交接；货运事故处理、赔偿和运输费用的退补、无法交付货物的处理；承运人与托运人、收货人责任的划分。此外，《货规》还包括一系列附件、格式、附录。全国营业铁路的货物运输，除国际联运、水陆联运、军事运输另有规定外，都适用《货规》。

任务实施一、铁路货运的规章依据任务二

铁路货运运行规则认知由《货规》引申出来一系列规则、办法，这些规则、办法对于铁路货物运输的各个不同领域做了更加详细的规定。（一）《铁路货物运价规则》（二）《铁路货物运输管理规则》（三）《铁路危险货物运输管理规则》（四）《铁路货物装载加固规则》（五）《铁路货物损失处理规则》（六）《铁路集装箱运输规则》（七）《铁路鲜活货物运输规则》（八）《铁路超限超重货物运输规则》（九）《铁路专用线专用铁路管理办法》（十）《铁路货物保价运输办法》1.从管理学角度谈谈铁路货运规章对于铁路货运的有序运转起到什么作用？

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（一）货物分类铁路运输的货物种类以大宗低值货物为主，俗称黑货。主要包括煤炭、矿石、石油、钢铁、建材、木材、化肥等，目前也在积极争取“白货”货源和集装箱货源。在低碳物流政策引导下，我国铁路货运发送量和货运周转量近年来连续增长。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（一）货物分类我国铁路运输的货物包含28个品类（大类），分别是煤、石油、焦炭、金属矿石、钢铁及有色金属、非金属矿石、磷矿石、矿物性建筑材料、水泥、木材、粮食、棉花、化肥及农药、盐、化工品、金属制品、工业机械、电子电气机械、农业机具、鲜活货物、农副产品、饮食品及烟草制品、纺织品以及皮革毛皮及其制品、纸及文教用品、医药品、其他货物（包括家具行李等等）以及零担、集装箱。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（一）货物分类根据货物的外部形态，货物分为成件货物、大件货物、散堆装货物。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（二）货物运输种类整车、零担、集装箱三种。1.整车、零担、集装箱运输差别在哪里？

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（二）货物运输种类1.整车运输一批货物的重量、体积或形状需要以一辆以上货车运输的，应按整车托运。我国大多数的货物运输是按整车托运的。整车运输包含几种特殊情况：整车分卸；准、米轨直通运输、国铁与地方铁路直通运输。1.整车运输的特点？

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（二）货物运输种类2.零担运输不够整车运输条件的，按零担托运；按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02立方米（一件重量在10公斤以上的除外），每批不得超过300件。下列货物不得按零担托运：需要冷藏、保温或加温运输的货物；规定限按整车办理的危险货物；易于污染其他货物的污秽品（例如未经过消毒处理或未使用密封不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、炭黑等）；蜜蜂；不易计算件数的货物；未装容器的活动物（铁路局规定在管内可按零担运输的除外）；一件货物重量超过２吨，体积超过３立方米或长度超过９米的货物（经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外）。1.零担运输的特点？

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（二）货物运输种类3.集装箱运输集装箱适用于运输精密、贵重、易损、怕湿的货物。集装箱是现代物流加快中转、降低费用、提高安全性的标准化载体，是现代物流业的代表性装备，采用铁路集装箱运输是铁路货运融入国际多式联运以及现代物流的重要措施。中国铁路在上世纪五十年代就开始用集装箱运输货物，但是发展比较缓慢，目前铁路集装箱的年运量远低于水路和公路集装箱运量，这与铁路货运在综合货运体系中的地位是不相称的，尤其是在港口集疏运中迫切需要采用铁路集疏运集装箱以促进技能减排实现港口集疏运的绿色可持续发展，因此扩大铁路集装箱运输是铁路货物运输的发展方向。1.集装箱运输的特点？

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（三）一批

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（三）一批为保证货物安全运输，规定下列货物不得按一批托运：1．易腐货物与非易腐货物。2．危险货物与非危险货物。3．根据货物的性质不能混装运输的货物。如液体货物与怕湿货物，食品与有异味的货物，配装条件不同的货物等。4．按保价运输的货物与不按保价运输的货物。5．投保货物运输险的货物与未投保货物运输险的货物。6．运输条件不同的货物，如需要卫生检疫证的货物与不需要卫生检疫证的货物，海关监管货物与非海关监管货物，不同热状态的易腐货物等。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（四）营业办理限制

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（四）营业办理限制

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限1.货物运到期限的概念货物运到期限是铁路将货物由发站运至到站的最长时间限制，是根据铁路现有技术设备条件和运输工组织水平确定的。货物运到期限是铁路运输合同的重要内容，是对铁路运输企业的要求和约束，也是对托运或收货人合法权益的保护。铁路应当尽量缩短货物的运到期限，对因铁路责任超过货物运到期限的要负违约责任。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限2.货物运到期限的计算货物运到期限由货物发送期间、运输期间和特殊作业时间三部分组成，具体规定如下：（1）货物发送期间为1日。（2）货物运输期间：运价里程每250km或其未满为1日；按快运办理的整车货物，运价里程每500km或其未满为1日。（3）特殊作业时间 1）运价里程超过250km的零担货物和一吨集装箱货物，另加2日；超过1000km加3日。2）整车分卸货物，每增加一个分卸站，另加1日。3）准、米轨间直通运输的整车货物，另加1日。4)需要上门装、卸货物，各另加１日。5）需要门到站、到站到门接取送达货物，各另加１日。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限2.货物运到期限的计算【例】甲站承运到乙站整车货物一批，运价里程921km，要求到站送货上门。请计算运到期限。【解】（1）T发＝1d；（2）T运＝921÷250＝3.684，计4d；（3）T特＝1。这批货物的运到期限为：T＝T发＋T运＋T特＝1＋4+1＝6d。运到期限按自然日计算。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限3.货物运到逾期的处理

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限3.货物运到逾期的处理【例】C站9月1日承运一批整车货物到D站，运价里程1230km，9月12日D站卸车完了，是否逾期？如果逾期应向收货人支付多少逾期违约金？【解】（1）T发＝1d；（2）T运＝1230÷250＝4.92，计5d；（3）T特＝0。这批货物的运到期限为：T＝T发＋T运＋T特＝1＋5＋0＝6d实际运到日数T实为11天（从承运次日9月2日至卸车时间9月12日）运到逾期日数T逾＝T实－T运＝11－6＝5d查表，运到期限6d，逾期日数5d，应支付运费20%的违约金。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限4.不支付违约金的情形1）超限货物、限速运行的货物、免费运输的货物以及货物全部灭失，承运人不支付违约金。2）从承运人发出领取通知的次日起（不能实行领取通知或会同收货人卸车的货物为卸车的次日起），如收货人于2日内未将货物领出，即失去要求承运人支付违约金的权利。

任务实施二、运输条件及约束任务二

铁路货运运行规则认知（五）货物运到期限5.货物滞留时间货物在运输过程中，由于下列原因之一，造成的滞留时间；应从实际运到日数中扣除：1.因不可抗力的原固引起的；2．由于托运人责任致使货物在途中发生换装、整理所产生的；3．因托运人或收货人要求运输变更所产生的；4．运输活动物，由于途中上水所产生的；5．其他非承运人责任发生的。

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（一）保价保险（二）快运（三）特货物流服务1.除了这三项，铁路增值服务还有哪些？结合物流基础中所学内容，谈谈铁路为何要开展增值服务？

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（一）保价保险1.保价托运人托运货物时，根据自愿的原则，可向发站要求办理保价运输，并按本办法规定支付货物保价费。按保价运输办理的货物，托运人应以全批货物的实际价格保价，货物的实际价格以托运人提出的价格为准。货物的实际价格包括税款、包装费用和已发生的运输费用。按保价运输办理的货物，应全批保价，不得只保其中一部分。保价率不同的货物作一批托运时，应分项填记品名及保价金额，保价费用分别计算。保价率不同的货物合并填记时，适用于其中最高的保价费率。保价运输的货物发生损失时的赔偿额，按照实际损失赔偿。全批货物损失时，最高不超过保价金额；一部分损失赔偿。则按损失货物占全批货物的比例乘以保价金额赔偿。

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（一）保价保险1.保价

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（一）保价保险2.保险铁路国内货运保险（以下简称“铁路保险”）是旨在保障货运运输安全、降低运输风险，赔偿铁路运输货物因自然灾害和意外事故造成的各种损失风险。除国家有关法律法规规定禁止运输的物品；文件、账册、图表、技术资料、计算机软件、计算机数据资料，所有的运输货物，包含大件、生鲜、易碎品等均可投保铁路保险。铁路保险的责任范围可以根据客户需求，自行选择门到门、站到站、站到门等保障范围。同时也适用于多种运输方式，除铁路运输外，水铁联运、公铁联运中的水路、公路运输风险也可一并投保保障。

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（二）快运我国铁路货运运输强度大、途中作业等待时间长，因此营运速度远远低于技术速度。但是铁路也开发了多项快运产品，履行铁路的公益职能以及提高货运服务质量。1.供港三趟快车为了保证内地对港澳地区鲜活货物的及时运送，每天分别从江岸西（或长沙北）、新龙华、郑州北等站各开行一列快运货物列车到深圳北站。从1962年至2010年，三趟快车保证了“及时、均衡、适量、优质”地供应港澳鲜活商品的特殊需要。由于其他运输方式的发展，2010年6月，运行了48年的三趟快车退出历史舞台，但是三趟快车所代表的内地人民对港澳同胞的血浓于水的亲情却永不磨灭。1.谈谈供港三趟快车的时代背景？我们应该学习三趟快车参与者的哪些精神品质习？

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（二）快运2.货运班列货运班列是指按客车化模式组织开行的货物列车，目前我国铁路主要货运班列有中欧班列、中亚班列、大宗直达班列、多式联运班列、特快快速班列、普快货运班列等。1.查询货运班列的在途时间多长？

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（三）特货物流服务

任务实施三、增值服务任务二

铁路货运运行规则认知（三）特货物流服务知识链接铁路货运电子商务系统（95306）功能介绍任务二

铁路货运运行规则认知思考：95306app有哪些新功能？

任务二

铁路货运运行规则认知项目三组织铁路货物运输运输管理实务任务一

分析铁路货物运输系统任务二

铁路货运运行规则认知任务三

铁路货运过程操作

组织铁路货物运输学习目标学习目标1.掌握铁路货物运输发送作业过程；2.掌握铁路货物运输途中作业过程3.掌握铁路货物运输到达作业过程4.掌握铁路货物运单性质5.能办理铁路货运业务6.能填写并审核铁路货物运单任务三

铁路货运过程操作任务导入小徐跟随货运员胡师傅到货运内勤和外勤各个岗位学习，胡师傅给装卸工召开班前会时，小徐听胡师傅讲到发送作业、途中作业、办理作业。然后胡师傅填写办理货物验收、填写运单、指导装车、办理货物交付时，小徐也都在旁边观看并抽空询问，两天下来，小徐感觉对铁路货运的过程有了大致的了解，但是很多细节性的知识、需要应急处理的技能、铁路最新的政策规定，小徐觉得自己还懂得太少，因此小徐决心再花上一些事件精力好好跟胡师傅学习。任务四

组织公路零担货物运输1.铁路货运与公路货运相比有哪些不同？2.有人说铁路货运过程就是按照铁路规章操作的过程，你如何理解这句话？任务三

铁路货运过程操作情景设计：2018年4月1日，新上岗的货运员小王为某货主企业办理货物发送业务。由于2018年3月28日铁路货运票据电子化在全路正式实施，因此小王需要按照新的电话货运票据填写各栏内容，这对于小王来说是个新的学习机会。任务分析：小王需要熟悉电子货运单的各联名称和作用，熟悉货运单上关于托运人须知、收货人须知以及货物托运安全承诺书的条款，掌握电子货运单各联内容。其中运单上托运人填写部分，共有31个项目需要填写，承运人填写部分也有20个项目需要填写，加在一起共51个项目。看起来只是填写数字或者文字，但实际上这些内容的填写涉及到《货规》和多个引申规章，如果对这些规章不熟悉，填写不正确或不准确在所难免，容易造成货运事故或者降低货运服务质量，因此小王一点也不敢马虎，赶紧抓紧时间把培训材料又看了两遍。任务三

铁路货运过程操作1.货物发送作业在铁路货运作业中具有怎样的作用？2.铁路货物运单与前面所学公路货物运单相比有何区别？为什么？

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理铁路货运的安全、质量如何，与托运受理作业关系密切。这是因为，托运和受理作业是运输工作的起点，托运受理作业是托运人与承运人的一项重要的交流活动。托运受理作业如果出现漏填写、误填写或者审核不严格，要求的运输证明不齐全等情况，会造成后续运输过程的运输差错、运输纠纷、运输安全及运输质量问题，给托运人、承运人、收货人带来一系列的问题，运输的及时、准确、安全、经济的目标难以实现。因此，应该特别重视托运受理作业，为完成整个运输乃至物流过程的目标做好前期准备。1.为何说受理不当，影响整个运输过程？2.如果你是负责受理的货运员，你应该具备何种工作态度和工作技能？

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理1.货物运单格式认知

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理1.货物运单格式认知

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理1.货物运单格式认知

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理2.托运及运单、清单填写

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理2.托运及运单、清单填写

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理2.托运及运单、清单填写

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理2.托运及运单、清单填写

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（一）托运受理3.货运员审核并填写运单（1）审查货物运单（2）填写货物运单1.到站营业办理限制在哪里查询？2.哪些货物需要证明文件？

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业1.进货验收2.货物的重量确定3.货物保管堆码 1.进货验收需要检查哪些内容？2.如何保证重量符合规定？3.哪些货物对保管要求较高？举例说明

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

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铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业任务三

铁路货运过程操作（二）进货验收及保管堆码作业3.货物保管堆码

任务实施一、办理铁路货物发送作业装车作业过程包括选用车辆（集装箱）作业、加固材料准备、装载加固方案查找与使用、组织装车等环节。从作业的系统性、复杂性及安全预防等角度来看，这个项目占的分量很重。要具备选用及检查货车（集装箱）、选择及检查使用各种加固材料、查找及制定装载加固方案、装车检查实施等技能，首先需要掌握货车（集装箱）种类及结构、加固材料种类及使用方法、定型方案的的含义及种类以及施封锁篷布的结构、超限超载偏载偏重等概念的含义。任务三

铁路货运过程操作（三）装车作业

任务实施一、办理铁路货物发送作业1.货车使用限制任务三

铁路货运过程操作（三）装车作业

任务实施一、办理铁路货物发送作业2.车辆和集装箱选择。应根据货物的性质选择不同的车辆：散货，选择敞车（怕湿散货需要苫盖篷布）；带包装的件杂货，根据货物的性质不同可以选择敞车、棚车；裸装货物，裸装货物一般体积重量较大，选用敞车或者平车；集装箱，选择集装箱专用车、平车集装箱两用车、普通平车或者敞车。任务三

铁路货运过程操作（三）装车作业

任务实施一、办理铁路货物发送作业2.车辆和集装箱选择。集装箱的选择：普通件杂货，可以选择干货箱；干散货，可以选择干散货集装箱；重量和体积比较大的货物，可以选择敞顶集装箱、台架集装箱；液体散货，可以选择罐式集装箱；鲜活货物（水果、蔬菜、冻肉、冻鱼等），可以选择冷藏集装箱；活动物，可以选择动物集装箱。任务三

铁路货运过程操作（三）装车作业

任务实施一、办理铁路货物发送作业3.装车注意事项（1）货物装载加固基本要求货物装载加固和货车满载工作技术性强，是铁路运输工作的重要组成部分。其主要任务是：保证货物、货车的完整和行车安全，充分利用货车载重力和容积，安全、迅速、合理、经济地运输货物。货物装载加固的基本技术要求是：使货物均衡、稳定、合理地分