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文档简介

品質成本第一節品質成本的含義一、品質成本的概念指企業為保證產品品質而付出的一切費用及由於產品品質未達到既定的標準而造成的一切損失之和。二、研究品質成本的意義1、控制和降低成本。品質成本占總銷售額5％－10％2、有利於貫徹品質責任制。3、滿足顧客的品質需求。4、促進領導重視產品品質5、有利監測和評價品質體系三、關於品質的幾個錯誤認識1、品質好價格貴。東西貴不一定品質好2、品質太貴負擔不起。這是管理者的藉口。應該用最經濟的方式把事情做好。3、品質是品質部門的事情。4、常在河邊走，哪有不濕鞋。品質部門不能代替其他部門。企業真正費錢是品質不合標準。第一節品質成本的含義第二節計算品質成本的方法一、品質成本的構成直接成本和間接成本構成1、直接成本：是指在產品的製造和銷售過程中所發生的品質成本。包括內部故障成本、外部故障成本、鑒定成本、預防成本。2、間接成本：指在直接品質成本的基礎上進一步引伸和擴展，涉及製造和銷售過程以外的企業活動，以及企業活動完畢的有關活動。包括無形的品質成本、使用品質成本、供應商品質成本、設備品質成本。二、計算品質成本的方法“品質是抽象的，無法評估和測試”（X）1、品質成本法：由直接品質成本構成。即包括內部故障成本、外部故障成本、鑒定成本、預防成本。2、過程成本法：用於分析任一過程的符合性成本和非符合性成本，二者可以成為節約的源泉。符合性成本是指為滿足顧客需要，確保現有過程不發生故障而需要的費用。非符合性成本指由於現有過程的故障而發生的費用。對產品過程分析採取措施可使過程成本達最低。第二節計算品質成本的方法3、品質損失法：強調由於生產品質低劣的產品而造成的品質損失。它屬於品質成本的一方面費用即品質損失費用。品質損失費用既可以是有形的損失，也可以是無形的；可以是外部損失，也可以是內部損失。如由於工作效率低下造成的－－內部無形損失；顧客不滿使銷售收入損失－－外部無形損失。內外部的故障損失－－有形損失。第二節計算品質成本的方法第三節品質成本的分析研究一、品質成本分析研究的三階段1、宣傳階段。目的使企業員工和領導認識到企業確實存在品質成本問題；主要任務制定改進品質，降低成本的計畫，收集有關資料。（品質成本估計＋會計記錄）2、計畫實施階段。任務是實施品質改進計畫，同時對費用進行估計。（會計記錄＋品質成本估計）3、鞏固階段也稱控制階段。鞏固執行品質計畫已經取得的成果，為繼續控制品質成本提供資訊。（會計記錄）二、開展品質成本分析研究的工作程式1、一般由總工程師和總會計師共同組織和領導此項工作。2、建立會計科目同分析利用品質成本數據結合起來。3、明確品質責任和採取品質改進措施結合。4、在數據的收集和分析過程中宜由粗到細，由淺到深，逐步擴大範圍。第三節品質成本的分析研究第三節品質成本的分析研究5、品質管理部門與其它部門合作（尤其是財會部門）。6、成本數據系統，使收集、分析和上報品質成本數據制度化。品質成本分析研究只有同品質改進活動結合才能取得預期效果。作業1、什麼是

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