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文档简介

2008年12月中央电视台财经频道(CCTV-2)《对话》栏目邀请海利集团董事长方光明就该企业介入互联网(电子商务)的经营模式和经验进行了座谈。视频：玩具闯入互联网

【思考】互联网和传统产业能否擦出火花？【案例】玩具闯入互联网网络营销策划（Thenetworkmarketingplan）就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程，是网站推广、网上销售的重要手段，有对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等网络营销表现。网络营销策划网络营销策划策略1.品牌策略网络品牌建设是以企业网站建设为基础，在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。通过互联网来快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。2.产品策略产品就是指某种有形的劳动产物，如服装、家具、电视机等。从市场营销学观点来看，市场营销过程不单是推销产品的过程，而是一个满足顾客需要的过程。一般来说，网络营销和传统营销在产品的概念上并没有本质的差别，它们都是一个整体，具有3层内容：核心产品、有形产品和附加产品（有作者认为网络营销产品为5层内容：核心产品、有形产品、期望产品、延伸产品和潜在产品）。产品的销售价格直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量的大小和企业利润的多少。不同企业、不同产品、不同市场、不同的时期有不同的营销目标，因而也就有不同的定价策略。一般，企业的定价目标有：以维持企业生存为目标，以获取当前理想的利润为目标，以保持和提高市场占有率为目标，以应付或抑制竞争为目标，以树立企业形象为目标。在网络营销中，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，同时，人们网上购物的一个很大的原因就是冲着产品的低价而来，因此，网络营销产品的定价一般都是低价，甚至免费。3.价格策略4.促销策略促销的目的就是为了增加销售，网络营销也不例外。网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以激发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动，包括网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。5.渠道策略营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。网上销售渠道就是借助Internet将产品从生产者转移到消费者的中间环节。网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则而设置，因此，为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便消费者购买，还要提供多种支付模式。树立“以客户为中心”的思想，多方面采集客户的各种信息，把销售、服务与经营的各个方面整合到一起，改善客户关系，提高客户的满意度和忠诚度，并从现有客户身上获取更大利润。网络营销与传统营销模式不同就在于它特有的互动方式，借助QQ、微信、阿里旺旺等即时通讯工具可以和用户进行一对一的交流。6.顾客服务策略1.登陆一些企业网

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