通风部一通三防上半年工作总结及七月份工作计划

通风部一通三防上半年工作总结及七月份工作计划通风部201*年上半年工作总结及下半年工作计划通风部二一三年四月二十二日通风部201*年上半年工作总结及下半年工作计划签批人陈朝201*年上半年通风部在公司党委的统一领导及公司总工的指导下，为全面实现公司年初制定的“510”工作目标，在“一通三防”、煤与瓦斯突出防治工作中根据矿井安全生产的实际情况，有针对性的制定方案、措施，认真查隐患、抓落实，切实按照计划扎实工作。现将201*年上半年工作总结及下半年工作计划做如下说明。通风部201*年上半年工作总结一、建立健全各项规章制度1、2月，完善公司、部室管理制度总计45份；其中技术中心11种，防突14种，一通三防4类17种，措施3种；新增管理制度3类8种。2、3月，建立完善“兵团煤矿瓦斯防治管理规定”各项管理制度，各技术资料22种；完善七号井启封前防突资料，各技术资料35种。3、4月，编制、整理瓦斯抽采达标考核资料，各技术资料36类；收集、整理、分析、撰写两个项目+735采面瓦斯综合治理课题已经+735采面防灭火管理课题；同月，完成201*年煤矿瓦斯防治监管监察工作重点资料汇编，总计31种。4、5月，编制、整理瓦斯防治能力评估资料，各技术资料29种。5、部室加强现场管理，认真落实各项制度，做好矿井各系统排查、安全检查、夜间查岗、干部跟班工作，截止6月份共计下发通风安全整改隐患单22份，整改意见230条；各系统排查6次，整改意见363条；二、通风方面1、上半年共计进行6次通风系统（包括主扇防爆门及风硐漏风检查）专项安全检查，编制检查报告，下五定表督促整改；共计全井测风24次，采面气体异常时+733、+735采面专项测风共计58次，全井通风系统调整2次；编制贯通方案4份，部室人员现场调配风；编制通风设施维修、构筑方案20份；2、6月，编制矿井反风演习方案，并报批。22日顺利实施全矿井反风演习。3、对+733、+735两个采面编制均压方案并实施、监督、检查+735、+780采面均压设施。+735工作面根据瓦斯涌出情况、测定负压，根据负压与风量匹配原则合理配备工作面风量。4、按要求做好月度、每周通风、瓦斯、防尘、测压工作并及时上报表进行审批。5、坚持按时巡检月、周质量标准化考核验收工作，共计开展24次，发现问题及时提出整改意见。三、防瓦斯方面1、对瓦斯抽放系统进行排查并优化抽放系统。上半年，共计开展3次，确保瓦斯抽采达标。2、编制、完善+735、+733采面瓦斯综合治理措施并积极落实。5-6月通风部部室人员对+735采面瓦斯异常期间排班进行盯防值班，累计下井81人次。3、及时修改完善+600、+735、+780西翼、+708、+805、猴车钻孔设计、补打孔，并适时督促、监察施工情况；4、上半年进行30次瓦斯管道参数测定。采面气体异常时，增加瓦斯管道参数测定20次。将瓦斯测定数据上表并发OA；对瓦斯管路进行巡检，提高抽放效率，发现问题及时下达隐患整改通知书，责令整改。5、2月份实施瓦斯等级鉴定工作，4月完成全部鉴定工作。6、2月，通风部根据公司会议精神，编制+690加泵、接管方案，+690下泵工作全面完成，现已投入使用。7、6月，监督落实+708底板巷瓦斯抽放管接设工作，并增加自动排水设施；配合淮南施工单位作业。8、按照“大黄山豫新煤业有限责任公司瓦斯抽采管理办法”对钻孔进行验收、考核。仅上半年共计验收施工钻孔1352条，累计验收进尺122631米。四、防灭火方面1、对大黄山煤矿密闭、采空区取样累计进行87次；每月定期对井下防灭火器材、消防战备库材料进行清点，补充缺失器材、材料，并将器材、材料位置、数量进行上图标注；每旬对注浆量、注氮量、注高分子阻化剂的浓度、数量、对应工作面位置等数据进行整理，并上图上表，绘制曲线图。指导防灭火工作正常、持续、有效的开展。2、完善+735、+733采面防灭火综合治理方案、编制“关于805巷上部中大煤层自燃发火区域治理措施”并积极监督、落实。3、对各个地点的气体进行取样分析总汇，上图上表进行分析。4、及时落实采面架后抽放孔的移设工作。五、防尘方面1、排查井下防尘设施的设置、使用情况，保证使用正常、可靠、灵敏。2、排查隔爆水袋建立情况，要求全断面、水量充足。3、按规定定时每半月进行全井测尘工作；编制煤层注水方案并实施。4、按照《大黄山豫新煤业有限责任公司防尘管理规定》监督、落实连队定期冲刷煤尘工作。六、防突方面1、2月，编制+720以下、猴车、副井、+600消突方案，对抽放区域进行瓦斯参数测定，检验抽放效果，为矿井正常掘进和顺利回采提供真实可参考数据。2、3-6月，对避难硐室、救生舱的购进、安装、管理制度的制定等全程跟踪，装修、设备安装工作几十跟进。3、对每月掘进工作面防治煤与瓦斯突出工作及时进行总结及分析。4、完善防突员管理规定及日常管理规范，确保防突员防突预测（效检）数据的准确真实和防突员预测（效检）工作的及时到位。5、及时准确于井下、煤塔取煤样送化验室化验煤质、瓦斯参数。6、编制防突培训计划。7、截止6月底对大黄山煤矿采面、掘面累计43次取煤样送至瓦斯研究所进行化验，测试瓦斯基础参数，为实施防突工作和突出鉴定及工作面回采评价提供基础可参考数据。七、材料管理1、每周定期排查井下材料使用、堆放情况，发现问题及时纠正。对井下管件、风筒、附件等材料进行清查，督促连队整改。2、严把材料审批关，杜绝超材料审批现象。3、严格按照公司要求监督连队材料使用，控制连队使用的材料消耗。4、全面排查井下管路情况，对排查结果上表，使矿井管路利用达到最优。八、其他1、完善七号井防突资料。2、保持并推进“6S”的工作成果。3、按时参加公司组织的学习、活动。4、组织部室人员学习反腐倡廉和作风建设等文件。5、认真完成公司领导安排的各项临时性工作。通风部下半年工作思路和努力方向1、贯彻落实公司年初制定的“510”工作目标，依据公司生产计划，结合公司实际，开展工作。认真吸取上半年工作中存在问题和教训，建立完善适合公司安全健康发展的各项规章制度、方案、措施。建立完善各项组织机构，明确职责分工和责任；加强制度落实，强化员工安全和业务知识教育。2、完善通风系统密闭不必要或作用不大的巷道，力求通风系统简单、稳定、可靠；构筑、完善通风设施，降低矿井内部漏风率；严格风筒管理；使矿井通风安全质量标准化达到3、严格落实+735、+733采面瓦斯综合治理措施，杜绝矿井边缘、冒高区域瓦斯积聚，消除不可控瓦斯超标事故的发生。对瓦斯抽放系统进行排查并优化抽放系统，使矿井管路利用达到最优，瓦斯抽采达标。4、加强煤层注水工作，降低采、掘面煤尘浓度，完善矿井防尘硬件设施。5、整理、分析、总结上半年防灭火管理工作，使防灭火工作自成技术体系。6、探索适合黄山矿区的防突技术，确保采、掘接替平衡。7、完善矿井六大系统建设工作。8、完善准备采面各系统，对准备采面瓦斯提前进行预抽，使准备面瓦斯抽采达标。9、根据兵、师煤监局、安监局及公司的意见与要求，全面、系统的完善七号井防突技术资料，为七号井顺利复工铺路。10、严格控制连队材料使用，可控成本降低10%。通风部二一三年四月二十二日扩展阅读通风部201*年度一通三防工作总结及201*年工作计划威信云投粤电扎西能源有限公司观音山煤矿201*年度工作总结及201*年工作计划通风部二0一二年1201*年“一通三防”工作总结通风部自201*年6月12日成立以来，承担着观音山煤矿“一通三防”各项工作的管理职能。为贯彻观音山煤矿的各项精神，按照上级领导的工作部署和指示，以狠抓“一通三防”工作为核心，以科研单位为依托，加强技术支持与合作、科学规划、统筹兼顾，与矿各部门密切配合、积极组织协调，以完善通风、瓦斯抽放系统为工程体系；同时加强职工队伍建设，稳定职工队伍，切实抓好“一通三防”质量标准化监管工作，实现矿井安全生产。现将201*年“一通三防”工作取得的成绩与存在的不足，作如下总结一、通风系统为了保证一井西一一采区能够顺利启动全负压通风系统，拟定了全负压通风系统启动方案以及制定了安全技术措施。为了加强井下通风设施管理，通风设施管理责任落实到个人，制定了通风设施管理制度，以及根据目前井下实际情况制作了通风设施管理牌板。二井全负压通风系统启动以后，为了保证井下通风设施能够正常运转，及时安排专业人员对通风设施进行检查和维护。二井炸药库回风联络巷挡风墙被施工单位破坏，立即对事故进行追查并及时采取处理和防范措施。一井西一一采区负压通风系统启动前，安排技术人员到井下现场跟班，监督、指导湖南连绍项目部按照质量标准化标准安装风门。一井西一一采区全负压通风系统启动前，设计了通风设施的安装位置以及风门设计工作。为了保证主扇能够按期启动，设计了一井西一一采区回风井，井口人行通道安全门设计及引风道栅栏设计。为了保证二井+1320m回风石门以后能够顺利揭煤，提前编制了二井+1320m,回风石门揭煤设计方案以及石门揭煤期间全矿井掘进工作面停止作业、撤出人员、停止局部通风机运转，编制了二井掘进工作面石门成功揭煤后排放瓦斯措施。为了加强二井通风设施管理，改善井下通风设施，提出了通风设施维护整改方案。10.为了保证一井西一二采区12年年底能够启动全负压通风系统，提前做好了一井西一二采区各种通风设施计划、以及启动方案。1二井0102运输顺槽联络巷与+1190m石门贯通，制定了启封密闭排放瓦斯措施。二．瓦斯检查及防突管理成功完成二井+1270m运输顺槽联络巷的石门揭煤预抽瓦斯工作。成功完成二井+1320m回风石门揭煤的消突工作。督促湖南涟邵项目部完成一井西一一采区+800m井底车场绕道石门揭煤的瓦斯抽放钻孔施工、封孔联抽、井下移动抽放泵安装及编制回风井排放瓦斯的安全技术措施。认真传达了上级部门下发相关文件精神，积极组织了每周“一通三防”专项检查活动。+1320m回风石门揭煤，加强揭煤期间的瓦斯检查与管理，发现煤与瓦斯突出征兆，及时汇报、采取相应措施处理，杜绝煤与瓦斯突出事故发生。每周组织对两个井巷施工单位“一通三防”专项检查，并下达整改意见落实整改责任人及整改期限。节假日期间，加强了两个井巷施工单位“一通三防”专项检查。每月积极参加安全部组织对两个井巷施工单位安全检查。每月积极参加基建生产部组织对两个井巷施工单位的工程质量验收。10.掘进工区在二井施工E04底抽巷、抽采工区施工瓦斯抽放钻孔，及时安排瓦斯检查员现场跟班，检查施工地点的瓦斯。1对E03底抽巷和E01底抽巷瓦斯管路重新吊挂改造，保持管路平直整齐，按规定安设放水器。1对E03底抽巷和E01底抽巷钻场进行编码喷号，保持钻场内干净整齐，各种牌板吊挂整齐规范。三．抽采部分打钻进尺完成情况201*年计划抽采钻孔工程量共计30000米，实际完成抽采进尺41472米，完成计划的1324%。瓦斯管路安装完成情况二井东零采区瓦斯管路安装完成480米，安装水管480米并完成17个钻场的放水器安装并联管抽放。地面加工件完成情况加工D426放水器17个，D159分支器17个，D159弯头34个，D315变159短接17个。四、职工培训为了提高瓦斯检查员的业务技能，按照公司文件要求，坚持学习“每日一题”。为了做好二井+1320m回风石门揭煤的安全监督工作，对瓦检员进行培训及考试。组织观音山煤矿技术员及以上管理人员进行二井+1320m回风石门揭煤措施学习及考试。五．机构与人员观音山煤矿现阶段“一通三防”机构设置有通防部、通风工区、抽采工区、监测监控队。通防部现有6人，其中部长1名，技术员2名，防突员1名，仪器仪表维护工2名；通风工区现有17人，其中区长1名，副区长1名，技术员1名，测风员2名，瓦检员12名；抽采工区现有41人，其中区长1名，副区长2名，技术员2名，测流工2名，放水工4名，电钳工3人，钻机操作工18名，管路工10人；监测监控队6人，其中主管工程师1名。未来将会逐步完善人员配置。六、部区制度管理与技术体系对观音山煤矿“一通三防”专业机构设置、各部门责任分工、岗位设置及定员定编进行了初步拟定。为了加强风筒管理，降低风筒的损耗率，提高风筒的利用率，制定了风筒管理规定。草拟了观音山煤矿“一通三防”专业各项管理制度及各工种操作规程。拟定了观音山风井区全风压通风系统形成方案，正在筹划系统调整相关准备工作。对观音山二井井下通风系统进行了优化完善，盲巷进行了封闭，风门实现了闭锁，风筒切换装置进行了改进。进行了观音山二井瓦斯抽采管路设计调整及现场安装协调工作，参与了二井瓦斯抽采泵站安装工作的监管。二井安全监控系统进行了初步的安装，相关记录、台账、报表等基础资料模式基本建立。进行了观音山二井石门揭煤及首采面区域瓦斯治理的前期相关设计工作和有关准备工作。完成了观音山一井C5煤层参数测定工作，煤尘爆炸性鉴定、煤层自燃倾向性鉴定工作及技术服务合同付款工作。10.完成了西一一采区+800井底车场绕道石门揭煤测压工作。1为公司与河南省煤层气开发利用有限公司成功签订了观音山煤矿井下水力压裂试验技术服务合同。1完成仪器仪表（光瓦、便携式瓦检仪）年检工作及日常维护工作。六．201*年“一通三防”工作中存在的问题管理制度不健全，未及时教育职工，导致思想上不稳定，下一步逐步完善各种管理制度。因缺材料以及专业维护人员，井下通风设施未能够及时维护。少数职工劳动纪律涣散，工作的热情较低。部分新工人操作技能薄弱，需要进一步加强理论知识和现场操作培训。随着“一通三防”工作量的增大，各岗位人员严重不足，急需补充人员。201*年“一通三防”工作计划在201*年的工作中，针对“一通三防”存在的问题，我们将克服种种困难，紧紧围绕观音山煤矿的安全、生产任务及工程质量开展各项工作，巩固通风质量标准化已取得的成果；加强职工培训，提高职工的技术业务素质，充分发挥和调动全部门职工的积极性，把好“一通三防”安全关，为实现观音山煤矿201*年安全、效益双丰收的目标献计献策。具体做好以下工作一．通风系统构建一井西一二采区井下通风设施，构建完成之后启动西一二采区主扇。待西一一采区与西一二采区+800m大巷贯通后对一井通风系统进行调整，以确保通风系统合理可靠。按照《煤矿安全规程》规定每年矿井必须进行反风演习，编制一、二井反风演习方案及安全技术措施并组织实施。加强二井质量标准化建设，逐步完善二井压风自救系统、防尘洒水系统、通风系统等。加强两个井巷施工单位“一通三防”监督指导工作，要求施工单位必须按照通风质量标准化要求完善井下通风设施。加强施工单位“一通三防”监督管理，保证井下安全生产建设，要求施工单位必须严格遵守观音山煤矿“一通三防”管理规定。随着井巷工程逐步推进，局部通风机供风距离越来越长，加强长距离通风管理以及局扇管理。根据井巷工作安排，逐步完善各种管理制度以及增加各种特殊工种。根据施工单位工程进度以及工作安排，每月按照工程计划，计划通风设施材料。为了提高瓦斯检查员的业务技能，按照公司文件要求，坚持学习“每日一题”。10.加强矿井“一通三防”标准化步伐，逐步提高通风管理人员业务知识水平，为观音山煤矿“一通三防”做出贡献。二．防突管理随着瓦斯底板抽采巷不断推进，钻场数量越来越多，加强钻场瓦斯以及栅栏管理。井巷工程进入煤巷施工以后，各种自然灾害以及有毒有害气体全部显现出来，重点加强各种自然灾害以及各种有毒有害气体防治与管理，做到防患于未然，杜绝事故发生。监督抽采工区抽放钻孔施工管理，严禁弄虚作假、打假孔、不按照设计施工，完善钻孔验收制度。加强瓦斯检查员安全、技术培训，提高业务知识水平以及管理能力。每月积极参加基建生产部组织对两个井巷施工单位的工程质量验收。加强二井质量标准化建设，井下有个干净舒适工作环境，不定期安排人员打扫回风上山文明卫生。落实各项瓦斯检查制度，杜绝瓦斯超限作业。加强钻场瓦斯检查管理，防止局部瓦斯积聚。切实做好风筒修补工作，保证迎头风量充足，防止局部瓦斯积聚。三．抽采工程计划根据201*年采掘计划和矿井接续的实际情况，201*年瓦斯抽放的区域有19处。观音山煤矿一井为101瓦斯抽采巷、103瓦斯抽采巷、102瓦斯抽采巷、104瓦斯抽采巷、201瓦斯抽采巷、203瓦斯抽采巷、W1100回风顺槽、W1100进风顺槽、W1101工作面回风顺槽、W1101工作面进风顺槽、W1200回风顺槽、W1200进风顺槽共12处；观音山煤矿二井东零采区为E03瓦斯抽采巷、E02瓦斯抽采巷、E04瓦斯抽采巷、E0100回风顺槽、E0100进风顺槽、E0101回风顺槽、E0101进风顺槽共7处。201*年一井抽采钻孔计划总进尺为386400m，管路安装总长为4640m,二井抽采钻孔计划总进尺为180800m,管路安装总长为8840m。为了保证打钻任务完成，需要补充8台ZY-1250钻机；为了掌握抽放效果，使抽采达标需购进6台CJZ-70多功能瓦斯参数测定仪。加强技术管理，严格钻孔验收，严格控制打假孔现象，严格钻孔封孔质量管理，改进钻孔封孔和连抽工艺，改进放水器、分支器设计，确保抽采达标。严格执行现场交接班制度，加大考核力度，确保每班打钻进尺任务完成。深入开展工程质量文明生产达标活动积极推进我区质量标准工作再上新台阶。严格落实材料的使用情况杜绝材料浪费等现象打造节约形队伍。计划201*年底建成观音山一井高、低负压抽采系统，高负压抽采系统将投入运行。四．防尘系统1、随着井巷工程的推进，对防尘洒水系统进行质量标准化安装。2、利用矿井涌水建立井下消防水池。3、安装井下隔爆水槽。五．防灭火系统按照《煤矿安全规程》要求为井下变电所、炸药库、各个采掘工作面、各转载点电器设备安置处、机电硐室、皮带机运输巷、地面变电所、炸药库、加工车间、绞车房、瓦斯抽放站、压风机房、主扇房等配备消防器材。六．安全监测监控系统根据《煤矿安全规程》、《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》(AQ1029-201*)、《煤炭工业矿井监测监控系统装备配置标准》(GB50581-201*)的有关规定，要求监测监控队对观音山煤矿安装甲烷传感器、断电控制器、一氧化碳传感器、温度传感器、风速传感器、负压传感器、风门传感器、设备开停传感器、馈电传感器等，对井下各类有害气体进行有效的监测监控。七．井下避险系统在各采区下部车场运输上山、回风上山与下部车场联络平巷的通道中构建避难硐室；避难硐室内安装压风自救、电话及供水装置。采掘作业地点、避难硐室安装压风管路，并设置供气阀门，按要求安装压风自救装置。八．其他重点工作为观音山煤矿与河南省煤层气开发利用有限责任公司签订二井煤层气开发利用技术服务合同，并在二井东零采区投入试验。参与观音山煤矿二井东零采区井下水力压裂试验，负责通风系统畅通及设施完善；根据水力压裂措施要求，安设所需要的瓦斯传感器、压裂技术资料的提供，瓦斯抽采数据的收集和整理。风门的检查维护，压裂前要检查风门关闭情况，确保安全可靠。根据201*年“一通三防”整体工作部署，通风防突专业机构需要补充一部分管理岗人员和操作岗人员。按照矿文件精神，提前做好“一通三防”材料、配件、工器具计划报批工作。督促、协调湖南涟邵项目部完成一井西一一采区+800m井底车场绕道的石门揭煤防突工作。友情提示本文中关于《通风部一通三防上半年工作总结及七月份工作计划》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，通风部一通三防上半年工作总结及七月份工作计划该篇文章建议您自主创作。商会七月份会务工作总结七月份会务工作总结七月份，本会在上级商会的指导下，积极发挥基层商会的职能作用，围绕新塘镇委、镇政府年度工作任务，服务当地经济发展，参与政府专项活动，当好政府管理非公经济的助手，发挥政府与企业的桥梁和纽带作用，在反映会员诉求，维护其合法权益，拓宽对会员企业服务领域和方式，组织、引导会员回报社会，搞好自身建设等方面，做了一定的工作。现将主要工作总结如下:一、参与政府活动，服务会员企业本会始终坚持自身担负政府与非公经济联系的桥梁纽带、服务会员的职能这一主线，七月份着重做了以下工作1．积极参加政府组织的有关工作会议和活动。如201*年7月3日下午，新塘商会会长湛学驹应邀参加增城市政府“新广州、新商机、新汇东招商推介会”;7月12日上午，湛学驹会长参加了在新塘镇政府召开的招聘工作会议，并于7月15日协助镇政府举办大敦村外来工招聘会，积极发动企业参与，帮助企业解决招工难问题和外来工就业问题；7月15日下午，商会办公室主任谢逸夫、办公室工作人员林匀丰参加了新塘镇201*年上半年扶贫开发工作总结会议;7月27日，新塘商会会长湛学驹、副会长湛柱辉、叶润棠、湛景城及会员企业老板一行12人受邀参加在广州一统国际酒文化中心举办的山东乳山市（广州）招商座谈会。2．踊跃组织会员企业参与工商联举办的活动，切实履行参政议政职能。如7月中旬以来，商会协助市工商联对新塘非公有制经济代表人士的信息进行登记；7月2日下午，新塘商会湛学驹会长应邀陪同商会副会长黄淦池、钟广兴参加中央党校民企班八期同学八周年增城荔枝联谊会（主题是“八载情深，共创辉煌”）；7月6日下午，新塘商会工作人员参加了增城市工商联6月份的工作总结会议，并受邀参加了在正果举办的工商联系统联谊活动；7月12日下午，办公室主任谢逸夫参加广州市工商联合会十三届六次执委会议，总结上半年的工作并做下半年工作部署；7月20日，新塘商会受邀参加中新商会与番禺南村商会的联谊活动，加强了与各兄弟商会之间的联系，为会员企业与兄弟商会会员企业的沟通与合作提供了平台；7月21日，新塘商会向增城工商联递交了《关于加强我市社会管理改革创新的实施建议》、《关于建立健全新塘社会管理服务体系的建议》、《加强和创新社会管理服务，将大敦村建成村一级社会管理服务模范的实施意见》三篇文章。二、组织走访调研，关注行业发展。1、积极协助媒体及政府部门开展调研工作。当前，由于货币政策紧缩、生产成本、人力成本上涨等原因，中小企业在经营过程中遇到了一些困难，甚至有观点认为今年中小企业目前面临的情况比201*年还艰难。七月份以来，无论是媒体还是政府相关部门，对目前新塘中小企业的发展状况都极为关注，也都先后到新塘镇对新塘中小企业的发展状况展开调研。商会工作人员积极配合媒体及政府部门的调研工作，如7月1号，新塘商会办公室主任谢逸夫、办公室工作人员林匀丰受会长委托，陪同广东省人力资源与社会保障厅就业指导局甘局长等省、市、区、镇领导，到创兴集团、增致牛仔进行调研（调研主题是新形势下，中小企业的发展情状况）；7月7日下午，湛学驹会长配合市委宣传部工作，在办公室接受中国国家英文日报欧洲版许主编、广东记者站记者邱先生的采访（采访话题是新时期新塘牛仔产业的发展情况），湛会长结合之前商会所作的调研报告对纺织服装牛仔行业的发展现状、瓶颈、趋势等方面进行详细介绍；7月15日上午，商会湛会长配合市委宣传部工作，在办公室接受北京《三联生活周刊》关于新塘牛仔与外来工管理相关问题的专访。2、结合当前经济发展的实际，商会对会员企业进行走访，深度研究新塘牛仔的发展状况。近期，我们积极采取个别不定期走访和定时定人专车专程走访，服务会员。七月份开展的走访活动主要内容包括宣传镇政府的方针政策；宣传镇委、镇政府及有关部门的会议精神；传达贯彻商会六月份会长联席会议精神；联系、落实“唱响新塘”系列活动的有关工作；征听会员对本会工作意见和建议；了解会员企业的发展状况；收集会员对政府部门的期求等等。在对牛仔行业进行调研的基础上，形成了《关于新塘牛仔服装行业的调研报告》及《新塘中小企业经营状况调研报告》。三、反映企业诉求，维护会员权益。会员企业冷暖永远是我们会务工作的主题。会员客观反映的心声就是本会工作的着落点。在反映企业诉求，维护会员权益方面，商会七月份主要做了以下工作1．接受工商企业户的投诉，为其排忧解难、维护权益。本月中旬，江通制衣厂祝正权到商会寻求帮助，希望本会帮忙解决其与顺成服装加工厂产生的经济矛盾。据祝正权反映，他公司的一批牛仔裤交由顺成服装加工厂进行洗水处理时出现了问题，双方因此产生矛盾。本会随即对事件进行详细的了解，积极约谈、协调双方负责人并将调查后的资料交由广州仲裁委员会驻新塘商会办事处进行调解；7月25日，新塘商会为广州市加至牛仔服装有限公司出具“新塘服装产业‘炒工’现象说明”，协助该公司通过诉讼形式解决与“炒工”人员的纠纷（目前该诉讼仍在进行当中）。2．拓宽服务领域，丰富服务方式。我会自201*年成立以来，通过会员大会、理事会、学习培训会、座谈会、人才招聘会、创办《新塘商情》报等各种方式，为广大会员企业提供了许多交流宣传的平台。为了促进会员企业更广泛地进行交流，实现信息互通互享，商会特开通商会()、商会新浪微博（@新塘商会）、商会人才网“一对一服务”（企业只要告诉商会，需要什么样的人才，商会人才网则会为企业推荐相应的人才，有效解决了企业招工难的问题）。目前，商会还打算借助商会人才网的平台，策划“一线生产员工调用方案”，设法解决普遍存在的“炒工”现象。此外，商会还希望通过举办大型活动，寻求服务会员企业的新方式，现阶段火热进行的“唱响新塘”系列活动之“优秀员工”评选，商会便是希望通过丰厚的奖励为会员企业的获奖员工创造一些切实的福利。从7月25日的统计情况来看，“优秀员工”评选活动进展顺利，会员企业员工报名非常踊跃。四、组织会员企业，参与“扶贫帮困”根据省委有关文件精神，广州、增城市、新塘镇扶贫开发"双到"工作安排，新塘商会对口帮扶沙角村。半年来，商会积极动员会员企业，让更多的人参与到扶贫"双到"工作中来，扎扎实实抓好扶贫计划稳步推进。目前扶贫开发工作进展顺利，初显成效，第一期已捐款5万元（此次捐款得到合景泰富地产公司总经理、商会扶贫委副主任陈志辉先生的大力支持）。七月份，商会在扶贫帮困方面一直没有松懈，相关工作也在不断推进当中。7月8日，扶贫工作取得阶段性进展商会联合沙角村给镇政府递交了《关于建设沙角村村民文化中心的请示》。目前，文化活动中心已在镇政府和商会会员企业支持和帮助下顺利启动。这一个月的会务工作，成绩是肯定的，但也相应地存在一些不足，如向会员传递个别信息服务还相对缓慢；本会的职能与现代商务活动有些已显得不太适应。这都有待今后克服和改进。新塘商会201*年7月31日相关活动详情请登录商会（）或新浪新微博（@新塘商会）扩展阅读新塘商会201*年至8月会务工作总结新塘商会七月份会务工作总结七月份，本会在上级商会的指导下，积极发挥基层商会的职能作用，围绕新塘镇委、镇政府今年主要工作任务，服务当地经济发展，特别是在服务于牛仔纺织服装产业，当好政府管理非公经济的助手，参与政府专项经济活动，发挥政府与企业的桥梁和纽带作用，针对民企业务需求服务会员，组织商务考察，反映会员诉求，维护其合法权益，拓宽对会员企业服务领域和方式，组织、引导会员回报社会，搞好自身建设等方面，做了一定的工作。现将主要工作总结如下:一．参与政府活动服务会员企业本会始终坚持自身担负政府与非公经济联系的桥梁纽带、服务会员的职能这一主线，七月份着重做了1．积极参加镇政府组织持召开的有关工作会议或活动。如，招商引资和土地利用会议，积极反映企业的心声，分析和建议政府根据本镇实际，在“三旧”改造中，科学、有效盘活整合土地资源，为镇领导工作决策提供了可靠依据。得到了镇主要领导的赞同。又如，1月14日下午，应“新塘国际商贸城”某策划公司的委托，会长一行12人，到中堂黄涌了解有关信息，为“新塘国际商贸城”发展定位提供参考依据。年初以来，共派出本会代表参加政府专项经济活动79人次，提出建议8条。2．协助镇政府举办大型人才招聘会，并发动企业积极参与，解决企业安排生产与用工问题。年初以来，本会根据本地经济不断好转，各行各业业务不断增加，生产与用工发生悬殊的实际问题，先后两次出动十六人次协助和组织企业参与2月21日年初八由镇政府在大润发广场主办的现场招聘会，3月5日由市劳动局在荔城挂绿广场举行的“春风行动201*”城乡统筹现场招聘会。据不完全统计，两次招聘会共组织企业630多家，录用应聘人才6470多人。3．组织参观“广交会”帮助会员从中寻找客户，传播“新塘牛仔”。半年来，本会根据“新塘牛仔”的发展，除自身本地升级外，关键找到买家这一特点，采取三方面的有效举措。一是特邀“广交会”有关部门负责人来本会作“如何在广交会直接找到买家”的座谈会。4月2日组织较大型企业30多家在本会举行“广交会会刊电子平台直接找到买家说明会”。通过说明会，使与会企业初步了解在“广交会”及其“网上广交会”中，可以找到配对买家的技巧。二是通过利用特别关系，组织企业参观107届“广交会”。单五月份共会同镇政府经济办组织了“创兴”、“金之秋”等15家企业参观107届“广交会”。通过参观，使参加人员获得了许多可靠行情信息，为“新塘牛仔”自我提升做了努力。三是借上海世博会之机千方百计将“新塘牛仔”推荐给世界。经本会推荐组织联系，“广英”服装公司将参加上海世博会广东馆7月活动周独家服装展示活动。让“新塘牛仔”在上海世博会上成为亮丽时尚的服装风景线独自展现在世人眼前，又一次向世界派发“新塘”名片，为行业提升夯实坚实基础。二．组织商务考察，为行业可持发展自我把脉。年初以来，本会为引导牛仔纺织服装行业企业跳出国门看“新塘牛仔”的发展，使企业通过考察交流，正视世界最大的“新塘牛仔”生产集群基地与占领销售市场这个制高点的关系，促使企业主动寻找商机。先后分别组织30家企业到俄罗斯商务考察、20家企业到中东迪拜商务考察、24家企业到波兰商务考察；组织企业到国内的杭州、常德、郑州、重庆、上海、北京、江西、湖南、广西、哈尔滨和省内的清远等服装市场观摩、了解市场行情。通过考察和观摩、了解，让参与企业进一步清晰市场份额和行情，有效地把握自身的生产、中转、销售终端的可靠信息。三．反映会员诉求，有效维护会员企业的合法权益。会员企业冷暖永远是我们会务工作的主题。1、会员客观反映的心声就是本会工作的着落点。年初，本会根据许多会员强烈反映和会同镇经济办调研结果又证明新塘民营企业无序发展已到了应规范的时期，势必谈不上可续发展，而产生了瓶颈。要使其可持续向前发展，当前准入门槛过低与当今世界经济发展已不相应，应制定准入制度。为此，本会受镇经济办的委托和根据长期以来会员企业、工商业户诉求，组织人力，专门撰写了《新塘民营企业行业准入门槛管理规定》上呈新塘镇人民政府，待组织通过实施。该《规定》共五章二十条。该《规定》的通过、实施，将会是新塘民营企业进入域时代的新纪元。2．随时接受会员和工商企业户的投诉，排忧解难、维护权益。我们始终牢记“接受会员和工商业户的来电来访，为其解决问题，维护其合法权益”是办会的宗旨之一。据登记统计，本会会长、副会长及工作人员共接受来电、来访395人次，受理维权事件七起。如7月12日分别接标图公司和洗水印染商会来电、来人称“新塘水务公司‘三供一停’水，并单方违约提用水排污价格、要求商会组织协调”。立即派出专人组织对此事调查，并调查情况形成《调查报告》报镇党委镇政府及有关部门同时分别牵头组织政府部门、法律顾问、双方企业代表参加的协商交谈会、双代表代谈判等九次共112人次。向双方发送有关维权“律师函”等等。为新塘工业园业主据理力争，公平公正为企业重申了合法地位。此案正在受理中。又如1月12日晚，翟生来电称“某员工与交警发生争议，请求商会协助协商解决。”经会长与交警说明客观原因、情况，事情得到圆满解决，受到当事警员和会员的好评。又如，1月15日下午，接某会员企业来电称“．．．锅炉被查封，要求协助解决恢复生产。”本会得知消息后，迅速与主管安全单位取得联系，并了解其查封原因是年检。该企业领导对商会一丝不苟、认真负责的办事精神感动赞誉。又如2月23日，据几位会员来电称“中山、东莞、顺德等地企业非法来新塘多处摆摊招工，并势意离谱抬高工资福利引诱应聘者，严重影响当地正常招用工人，请求商会与政府交涉制止其不法行为”。会长即刻想镇政府主要领导反映真实情况，得到高度重视，并及时指示有关职能部门打击外地企业在新塘非法招工行为，稳定了当地的用工市场，等等。3．拓宽会员服务领域，确保维护会员权益。随着经济方式多样性，越来越多商事交往中呈现利益的矛盾，为有效、及时、全面地为会员在经济活动出现的问题，解决他们维权方面的不足。继去年以来，本会采用合作服务、成立机构驻会等形式，借助“广东杰信律师事务所”、“广州仲裁调解委员会新塘商会仲裁调解中心”、“广州华学知识产权公司增城分公司”等专业机构的力量，为新塘民营企业服务。为企业解决实际问题，维护企业的合法权益，使新塘民营企业向规范化、法制化、国际化健康有序发展，夯实了本会对会员的服务基础。据不完全统计，到六月中旬，对301家企业进行调查摸底工作；法律服务企业113家；电话或当面法律免费咨询631人次，商事纠纷事件登记53起，涉及金额4300多元。发出法律文书36份，依法受理经济纠纷案件13宗，涉及金额2950万元，受理调解9家企业商事纠纷，挽回经济损失800多万元；受理有关商标事宜9起。如，某制衣厂与四川一家布行发生贷款纠纷，事拖近两年，正当该制衣厂对拿回货款不抱有任何希望时，仲裁调解中心得知此事后，主动帮助该制衣厂与四川布行取得联系，做好解释工作。消除双方的误解，使事情得到圆满解决。又如，两会员有企业，其中一方是驻会律师事务所常年法律服务单位，因布质量争端而发生贷款拖欠，事情公开后，律师主动放弃利益，引导其双方到商会仲裁调解中心进行和谐调解，经调解人员耐心听取事由，论行道、讲法理，摆事实，结果公平公正地成功调解此事。日前，本会又引进广东融促会驻会，为有需要的企业融资提供方便。目前，本会的服务机构初具，基本适应服务会员为会员排忧解难的需要。得到了会员企业的高度赞扬，今年来，又吸引了其他40多家企业幕名加盟。得到了市委书记、市人大主任朱泽君先后两次重要指示。得到了上级有关主管部的充分肯定。四．改被动为主动，走访服务会员。服务会员是办会的初衷。过去仅局限等会员需求来服务，往往在当今信息灵通的时代，方式方法上已基本不相适应。今年以来，我们除坚持会议形式、传真资料、电子邮件等服务外，同时采取会长、副会长分工个别不定期走访服务和定时定人专车专程走访服务会员。服务主要内容宣传当地党委、政府的方针政策；传达当地党委、政府及其有关部门的会议精神；传达贯彻本会会长联席会议精神；联系、落实政府交办的有关工作（任务）；送达有关书面资料、信息、通知；征听会员对本会工作意见和建议；了解会员企业的状况；转送会员交办的事宜；收集会员对政府部门的期求；10.接受会员的维权事宜。据不完全统计，半年来本会派出292人次，采取来访、走访会员服务达197人次，约40%会员服务一次以上，传达会议精神31人次，送达书面资料、信息8161份，征听收集综合意见或建议16条，了解会员企业状况29家，转送会员交办事宜36起，接受会员维权投诉11起，组织参与会员企业联谊活动251人次。通过初步走访服务会员，被访者绝大多数都纷纷觉得，商会是“娘家”，“有娘就有温暖”的感觉。五．创办《新塘商情》刊物，宣传镇党委、镇政府对发展当地经济的方针、政策，为企业提供商情和交流平台。作为广东省闻各的经济特大镇的新塘，现时的主流媒体对新塘经济社会发展还留有极大的空间，为体现当地特色，运载当地经济信息，培植向上、学习、进取、商海等文化氛围。经本会会长联会议决定，创办《新塘商情》刊物。该刊物为季刊，版面共十八版。首刊已在六月十八日已出版与读者见面。六．组织参与“三联六帮”、对口帮扶活动。据镇党委号召，本会积极组织下属牛仔协会、洗水商会，引导和动员热心会员63人，对梅州市梅西镇龙曾村李丁达等15户贫困户，进行对口帮扶。目前，十五个组组长已定，并已赴当地见面，组员已分定，第一次“手信”已落实并集中政府待送达被帮扶对象。下一步待政府统一部署进行开展相关工作。此项活动，使热心参与者都确立“在中国，政府是不会忘记穷人的！”这一个信念。回顾半年的会务工作，成绩是肯定的，但也相应地存在一些不足，如向会员传递个别信息服务还属于缓慢；本会的职能与现代商务活动还不相适等。这都有得今后克服，继续做好如下几件工作。1．争取政府尽快组织通过本会拟草上呈的《新塘民营企业行业谁入门槛管理规定》，已便净化各行业经营秩序。2．指导、协助“牛仔纺织服装行业协”“洗水印染商会”的会务工作，使其贴心于会员，政府满意放心。3．配合政府的专项经济项目活动，不断夯实当地经济实力，活跃当地文化。4．继续不定期组织策划举办人次招聘会，着重设法解决企业用工紧缺问题。5．针对国内外市场变化，组织外出商务考察活动。6．协助有能力的企业申办著名商标。7．切实做会员来访，走访会员和维护会员合法权益工作。8．办好《新塘商情》刊物。9．配合镇政府申办诉讼所得“新塘牛仔”商标。201*.18友情提示本文中关于《商会七月份会务工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，商会七月份会务工作总结该篇文章建议您自主创作。生产部201*年上半年工作总结及下半年计划生产部上半年总结和下半年计划在公司全体员工紧张忙碌中,不自不觉就走过了半年,在这半年中,生产部工作有得有失,在过去的半年,由于前期工作准备不充分和生产能力、生产效率不能充分的发挥,这给公司各个部门都带来很大的压力,生产上由于多方面的原因,在第一季度导致很多时间都在赶进度,在客户方面已造成不良影响,在公司内部也打乱了正常的生产工作秩序.为了在201*年下半年能更好的前进，吸取经验教训，以便扬长避短，更好的开展下半年的生产经营工作,我现在对201*上半年生产经营部工作情况总结如下:1、在产品产量方面在今年上半年总共有新模具81套，总体上在这些模具中生产的T0进度基本良好，但在T1、T2等出现了延期。通过以情况,说明生产部在平时工作上的不足,首先人员上,平时没有充分做好员工的技能培训和人员储备,一到忙时全局打乱,形成全面赶进度从而导致托期,这是一个生产型企业的大忌,很容易忙中出错,一旦出错,就会在本来就缺少人手的情况下浪费人力资源,重复同样的工作,增加产品生产成本,针对这个情况,我认为今后的工作中在人员的培训和人员储备上应加大力度,可以在内部挖掘有潜力的员工进行相关的技能培训,让公司大部分的员工能够掌握多项技能,充分利用好内部人力资源,再就是希望人事部多掌握市场信息,做好人员信息储备。原材料材质问题,也影响了一定的生产进度。原材料的来料不及时也给生产带来了一定的影响，导致零件不能及时的加工从而导致模具的托期。2、生产质量方面在加工模具的同时也出现了不少的质量问题。由于学徒比较多，看不清楚图纸导致零件加工错误、设计出图的错误导致零件的报废等。这些质量事故说明,我们公司在产品质量方面存在的一些问题,①、生产部员工质量意识差，在生产过程中，自检互检的制度未能完全执行，造成一些有缺陷的零件流入下一道工序，最终导致问题的出现。②、公司专职的质量管理力量薄弱，在生产过程控制上没有起到完全监督的作用，也导致了一些质量问题未能及早发现，未能得到有效的控制。3、安全生产方面安全生产是企业最重要的一个方面之一，安全是效益。但生产部门上半年在这一点上做得还不够，有一些相关安全知识一部分员工未能完全理解，思想上对一些事故隐患不够重视，一些基本的安全常识，有时也很容易松懈。过去的半年我在安全生产管理上的工作做得还不够仔细，奖惩制度上没有充分的体现、执行，员工安全意识不高，虽然没有大的安全事故出现但是我们不能松懈安全生产制度，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产知识培训。使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。4、现场管理方面上半年生产部得到公司大力支持,通过全体员工的共同努力,生产现场比以前有较大改变,模具进行了定置摆放,对生产场地进行了区域划分,划分了现场6S区域责任人,并基本上保持了地面清洁,在这方面生产部虽然取得了一些成绩,但也还有很多不足,由于我在对员工6S现场管理上监督力不够,所以有些员工现场盛具摆放不整齐,标识标牌不齐全、不规范，产品状态区分不明显。针对这些情况，我们生产部下半年将对生产现场进行全面的整改，规范标识标牌，加大对现场6S管理力度，严格按照规章制度对不符合要求的行为进行纠正。5、设备管理和利用方面我们有部分员工不能很好的爱护设备、工装夹具及校验检具。有些操作工由于自身能力制约，不能及时发现设备故障隐患，在这方面虽然有不足，我们将定期对设备进行检查、保养，对有故障隐患的设备及时进行修理，排除隐患，确保安全、高效生产，对专用设备上的产品全部满足自己加工后，不能满足生产需求的在考虑外协加工，真正为公司节能降耗、降低产品成本出一份力，也更使我们企业的固定资产管理更加规范、成熟，趋向正规。综合以上几方面的问题，为切实做好今后生产经营部的工作，我部门下半年将具体从以下几个方面展开工作1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。重点做好员工安全知识的培训工作，让员工牢固树立安全就是效益的理念，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦。在工作中对车间存在的设备隐患及违章作业仔细排查，发现问题立即处理，对违章作业责任当事人进行经济处罚，并在每天的例会上和张贴栏上进行通报批评。对发现问题及时提出的员工进行嘉奖，对查出的安全隐患，当作事故对待，小事当作大事抓，把安全事故消灭在发生之前。2、强化质量管理。继续坚持对员工的质量培训，让员工真正体会到质量是企业的生命，人人都有自己是第一检验员的意识，另外是加大生产过程的检查力度，对不认真执行生产工艺的员工进行开会通报批评，并进行处罚。对做得好且能帮助其他员工发现质量问题的员工进行物质奖励和精神奖励。重点对一些经常出现质量问题的产品单独培训，同时希望我们质量管理部门加大管理力度，大家齐抓共管，把我公司的产品质量做得更好针对质量问题，下半年我们生产经营部门也将高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用早会、质量会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新员工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。我们始终坚信产品质量是生产出来的，不是检查出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。3、认真落实公司下达的生产任务、积极做好现场管理。合理的利用人员，培训多技能的员工，确保正常生产人员的配备。根据下达的生产计划，合理调度、均衡生产，确保满足销售需要。强化设备管理，责任到人。强化“6S”管理，将“6S”管理制度化，规范化，每天下班对车间进行检查，将检查结果在第二天早会通报。4、增强企业凝聚力。为加强企业的凝聚力，表彰先进树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围；真正达到鼓励先进，鞭策后进的目的，生产部将在今后工作中认真落实、贯彻公司优秀员工评选办法，对部门员工进行全方面的考评并广泛和虚心听取所有员工意见，从而为公司建立一支真正能打硬仗的员工队伍。5、对我厂所有设备进行全面的排查，对一些存在问题的设备进行修理整改，加强我厂设备的利用率争取使我厂设备的利用率达到%100，使各个设备的工作达到饱和。以上是我对生产部门过去半年的工作总结和今后的一些工作计划，希望各部门同仁多提宝贵意见，我们生产经营部愿以最饱满的热情对待今后的每一天，和各部门同仁团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力。在总结中言辞上对各部门有不敬之处请多谅解。二○一二年七月一日扩展阅读营销部201*年上半年工作总结及下半年工作计划酒店市场营销部201*年上半年工作总结及下半年工作计划201*年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对201*年上半年市场营销部的全年工作作如下总结一、营销部销售目标任务完成情况201*年上班年营销部在酒店领导的带领及指导下，完成客房营业收入万元；餐娱营业收入为万元，占全年目标的%二、营销策划及宣传推广活动的开展1、主题和产品营销在201*年上半年，为改善周末入住率较低的情况，特策划推出了阳光商旅周日促销活动、“特别特”促销活动，作为酒店客房的长期宣传促销。对于酒店产品，在2月推出前厅的养身茶、客房部的环保消费，健康有礼；3月推出了餐饮部婚宴促销活动、小商场三国纪念；5月推出中餐厅、棋牌、浴足夏季联动促销，6月推出餐饮部谢师宴、小商场夏季新品促销，通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传，让客人了解了酒店的产品，使各项新品顺利推广并销售。另还还有每月的新菜宣传，根据不同季节客人需求，制作不同的主题，对个别菜品做重点宣传，让客人在期待中去尝试，突出酒店餐饮创新的特点。2、节日营销通过对春节、情人节、妇女节、儿童节、父亲节、端午节等节日宣传，进行适当的环境布置，营造节日氛围，推出促销或回馈活动，表达对客户的人文关怀，树立酒店良好的社会形象，同时进行酒店经营项目的推广。3、酒店环境营造通过对酒店1F、4F、5F春季、夏季背景墙的设计制作，营造酒店的季节氛围和舒适宜人的消费氛围，旨在吸引客人，让客人感受到酒店文化，同时为员工创造舒适的工作环境。4、开通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的网络宣传平台，将酒店的最新动态活动更新到微博上，起到对外宣传的作用。5、在宣传设计期间，尝试新的宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。三、市场开拓及开发1、201*年部门还积极做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南充经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及南充周边地区的开发，为酒店新开发29家协议单位，其中12家商务协议单位，17家签单协议单位；其中川东美的、佳信房产、南充都京港务等消费均在2万以上。2、坚持做好客户维护，积极开拓市场一直以来，营销部坚持做好情感营销，努力开发和培养忠诚客户。经常与客户保持密切联系与沟通，定期拜访，保持良好关系。根据客户消费情况，在各种节、庆日实施不同的馈赠方式和标准，适时对大客户进行宴请及互动、融洽客我关系，深得客人认可与好评，提高了客户的忠诚度。根据酒店的经营优势和市场定位，201*年上边年，商务客源是酒店销售工作的重点，同时，也加强对政务单位开发。对会议及团队认真做好会前、会中、会后三个环节的服务工作，安排人员全程跟踪会议，努力提高会议客人的满意度，促进会议团队的销售。先后顺利承接了人大、中石油、基督教等大型会议团队。3、努力扩大网络订房和旅行社订房持续与国内各大网络订房公司加强联系合作，新增了与HRS、新华旅行网两家网络公司的合作，201*年上半年网络订房全年订房收入达到118万元，比11年同期增涨22万元。（201*年上半年为96万元）4、努力加强和开发酒店其它经营收入及时捕捉市场信息，将酒店部分闲置场所充分利用，吸引南充市五星广场商业投资管理有限公司、建设局、龙仍公司进驻酒店设立办公地点，为酒店带来高额的场地租赁收益，也为酒店开发了新的商务客源。四、款项回收签单协议单位已是酒店较为稳定的客源之一，但因签单单位多，欠款金额大，每月欠款总额超出120万元，对酒店资金周转带来了困难；为了降低酒店资金使用风险，而又不能拒绝客户消费，12年上半年在协议单位回款工作上，部门根据各协议单位特点制定了相应的回款办法，定时对签单协议单位进行清理；并对销售人员加强了回款考核与监督，通过客我的相互沟通和理解。顺利完成年度酒店资金考核目标任务。五、部门间沟通协调为更好的为客人提供高效快捷的服务,提高客户对酒店的酒意度，营销部与各部门经理保持良好的沟通与配合,不定期举行工作协调会，寻求解决问题的办法，不断改进操作流程，融洽了部门间的关系；在大型接待或会议前，开展会前协调会议，对接待流程及操作细节与各部门共同商议、讨论，保证了接待品质。六、团队建设和培训12年上半年配合部门绩效考核办法，通过不定期的与各位部门员工的沟通交流，及时针对工作中的失误与存在的问题，帮助寻找解决办法,使员工之间逐步形成了良好合作关系与团队氛围。营销部的培训工作主要有以下方面1、产品知识培训1）对部门同事进行各岗位流程培训，让销售员了解各岗位操作流程，更好的与各部门同事配合，完成对客服务；2）案例培训对酒店各类各部门的案例进行培训，让销售员了解相关处理方法。3）对酒店推出的各类新品、促销活动、营销举措细则进行培训，让销售员对客进行积极促销。2、专业技能培训为提高销售员的专业知识和推销技巧，制定了部门营销专业知识培训计划，提高销售人员的业务技能。3、沟通技巧通过各种案例加强对员工协作能力、沟通语言、技巧的培训。八、工作中需加强和改进方面1、销售人员自身个人及业务素质还有待提高，需加强培训；2、对销售代表对客户维护范围较小，工作量不饱和，依仗市场效应等客上门、销售不积极主动。需对根据客源组成对销售代表职能进行重新界定和引进良性竞争考核机制；3、对商务客户的重视和维护需加强，市场开拓范围还需进一步扩大；4、在制作促销活动的时候，与各部门的沟通还不够细致明确，在执行促销活动过程中，部分操作细节未具体落实，还应将强相互沟通。5、加大销售渠道尤其是网络渠道的扩充和合作；6、加强自身学习力度，以身作则带领团队共同进步。201*年下半年营销部工作计划一、市场调查方面1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析，关注市场变化及宾客需求，与与时俱进地对酒店产品进行调整，从而提高酒店利润率，使酒店产品利益最大化；2、对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查，收集信息，提供体验，争取客源；3、建立商务及市场信息收集统计机制，定人、定期进行收集统计和学习。根据客户需求及行业发展趋势，开展客源开拓；4、及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈，对酒店整体服务品质及经营提出提升的创新建议。二、客户维护方面1、建立健全客户档案。对宾客按签单