企业危机处理计划方案范文

企业危机处理计划方案范文第一篇企业危机处理计划方案范文第一篇一、加强企业内部控制建设

(一)加强公司治理、机构设置建设

按照内部控制制度的要求，建立相互制衡的公司治理结构，形成监督、制衡的约束机制;建立高效运行的机构设置，保证各机构间的信息畅通、确保各机构高效运行。使公司的重大决策都能通过集体决策进行，并且能得到有效执行，规避决策和执行过程中的风险，强化债务管理事项，完善制度流程，明确各部门及人员的审批权限，加强债务审批流程的管理。

(二)加强筹资活动的内部控制

资金管理是公司财务管理的核心内容，资金一旦出问题便是大问题，筹资不当、资本结构不合理、无效筹资等都可能导致筹资成本过高或是发生债务危机。因此要加强筹资活动的内部控制，建立完善的筹资活动业务流程，提出筹资方案、筹资方案论证、筹资方案审批、计划的编写与执行、筹资活动的监督、评价和追责、筹资活动的会计控制，从这几个环节设计科学的筹资内控制度，有效的进行筹资环节的风险防控。

(三)加强担保业务的审核

担保业务属于企业的一项非常规业务，它会使企业面临一定风险，形成企业的或有负债，因此对于担保业务要尤其谨慎。对担保申请人的整体实力、经营状况、信用水平等都要仔细调查，资信调查和风险评估工作必须充分，对每项担保业务进行严格的审批，重大担保业务要实行集体决策。

二、加强公司预算管理

有条件的公司应该建立全面预算管理体系，建立合理、科学的预算系统，指导公司的正常运营。一般的大额融资都是用于投资项目，我们要加强对专项投资的预算，事前对投资项目进行详尽的预算，以预算结果来指导投资行为，只有预算盈利的项目才允许进行筹资，预算不过关的项目不允许筹集资金，尽量降低企业的融资规模，严格控制超出预算、预算外项目的新增债务。

三、正视当前的经济形势，严禁盲目投资，努力降低融资规模

有些国有企业盲目追求经营规模，未经仔细研究便盲目投资，导致很多投资项目经营失败，这也是引发债务风险的一个主要原因，对于投资项目要进行详尽的可行性研究，新增投资要量力而行，谨慎投资，不要因为不合理的投资行为而盲目举债，努力缩小融资规模，进行去杠杆化，降低财务风险。

四、采取积极措施努力降低融资成本

目前部分国有企业的融资成本过高，很多国有企业的融资成本超过了6%，融资的高成本也使本来效益就不好的国有企业雪上加霜，所以企业要严格控制融资成本，规避高息债务的发生。有些国有企业是集团公司性质，可以利用这一优势，从集团公司角度进行融资的筹划，加强“总对总”战略对接合作等方式，从企业集团的角度统一与银行谈合作，大的企业集团具备更高的谈判资本，可以争取到长期、稳定、低成本的信贷支持。这样就可以为整个企业集团的下属企业争取到更低的融资成本率，也可以为企业争取到更多的信贷优惠政策，也就可以降低企业的融资成本，企业自身要加强信用等级管理，使企业整体的信用水平得以提升，这样又可以进一步增强融资能力和议价能力，不断降低融资成本，使企业轻装上阵。

五、加快体制改革、激发企业活力

国有企业效率低、效益差主要还是由于与市场脱节、企业活力不够，归根结底还是体制问题。国有企业体制、机制问题已成为国有企业发展的重大障碍，国有企业生产运营、市场销售、人力资源等各方面都没有完全的市场化，在现在的市场经济体制下，以需求为导向的经营模式下，国有企业的运营模式显得格格不入，其市场主体地位未得到确立。因此我们要加大国有企业的体制、机制改革，使其成为真正的市场主体，遵循市场经济发展规律，激发企业活力，加快国有企业的战略重组，通过“四个一批”促进国有企业中的僵尸企业退出，对于那些长期亏损、扭亏无望、资不抵债的投资项目或企业，要加大清理力度，结合国家“出清一批”、“出让一批”工作，实现“瘦身强体”，减少竞争性不强、效益低下、高负债业务板块的投资，从根源上清理对外债务，压缩债务规模。另一方面把国有资本推向重要领域和关键环节。结合“混改一批”和“上市一批”工作，加强企业的资本运作，积极引入战略投资者，通过股份制改造、上市融资、政府注资等方式增加权益性融资比重，优化资本结构，提高企业资产的证券化水平，降低债务性融资规模。

六、努力开源节流，提高企业抗风险能力

我们一直在强调国有企业要降本增效，但是很多国有企业对成本问题不够重视导致企业的'成本长期居高不下。因此我们要加强成本意识，改变国有企业成本管理理念落后的现状，引进精益制造、精细化管理、作业成本、目标成本等管理理念，从制造成本到期间费用全方位的降低成本费用，助力企业发展。企业成本费用的降低，可以为企业挤出利润，让企业有更大的利润空间去应对债务成本负担，也在一定程度上促进了企业债务风险的降低。

打仗还要自身硬，单位经营好坏是关键。面临当前经济下行、消费疲软的现状，我们要采取多种举措提高企业的经营效益，按照政府提出的供给侧改革，提高供给质量、供给效率，改善产品供给，努力开拓市场、扩大销售;不断提升管理水平、向管理要效益;通过不断创新增加企业动力、催生企业活力。努力改变企业借新债还旧债的恶性循环，使企业进入良性发展轨道。另一方面还要优化企业的资产，加大对资产的管控力度，加大对不良存货和应收账款的清理力度，提高资产周转率，提升资产的使用效率，盘活存量资产，加快现金流的收回。

七、加强上级单位管控

国有企业上级单位要加强对债务的管控，要求各下级单位建立详尽的债务管理台账，对下级各单位的负债情况定期要求其汇总上报，对大额筹资项目加强管控，通过审计委员会、内部审计机构加大监管力度，监督其筹资前的预算分析是否到位，监控其筹资活动的审批流程是否合规、合法，监管其筹资后资金的运用是否脱离预算等，特别是对于即将到期的债务要重点关注，关注其是否具备到期偿付能力，通过全方位的监管避免债务风险的发生。

八、优化融资结构

很多国有企业对于新型的融资模式应用很少，企业融资模式单一，以我所在的单位为例，资产负债表中只有短期借款有余额，单位对银行的借贷只采用短期借款方式，企业应根据业务需求均衡、优化融资期限和融资结构，通过短期债务与长期债务的合理设置来有效解决“短贷长投”和债务的期限错配。合理安排筹资计划，以分散大额单笔债务，减少债务的集中还款压力。企业要根据产业性质、资本结构与偿债能力，通过多种渠道、多个品种的融资组合来巩固资金链，科学确定企业债、公司债、短期融资券和中期票据等债务融资规模，确保直接融资和间接融资比例适当。单一的融资结构不能有效地规避风险也不利于融资成本的降低，只有设置科学、合理的融资结构才能有效地降低融资成本、规避债务风险。

在当前的经济新常态下，我国经济发展面临严峻的挑战，国有企业在国民经济中发挥着重要作用，为过我国经济的平稳运行提供了重要支撑。国有企业更应该加大力度防控债务风险，通过提质增效、瘦身健体、苦练内功来渡过难关、抵御债务风险，为推动经济社会持续健康发展做出更大贡献。

企业危机处理计划方案范文第二篇公司组织观看学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。作为焦化企业的一名管理人员，焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位，高压、高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生，《突发事件与危机管理》系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。

对一名单位的中层管理人员而言，在面对企业突发性危机事件发生的前后，应理性处理，做到临危不乱，泰然处之。不仅要要勇于应对，更要做到善于应对，引导舆论的正确方向，有效处置、化解矛盾，推动和谐的目标。

突发事件的特点：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发公共事件具有如下特点：一是突发性。突发事件具有突发性，人们难以准确把握其是否发生，发生的时间、地点、以何种方式爆发及爆发程度等情况。二是不确定性。突发事件发生后，事态的变化、发展趋势及事件影响深度、广度不能事先描述和确定，难以预测。三是危害性。直接损害体现在人员的伤亡、组织、财产的损失和环境的破坏上，一目了然;间接损害体现在社会心理和个人心理，进而渗透社会生活各层面，损害具有长期性和不稳定性。四是公共性。主要体现在突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。五是紧迫性。突发事件关系到社会、组织或个人安危，它的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。

首先，要树立积极应对的意识。突发性危机事件有一个必然性，它是一对矛盾极端化的表现。只要有矛盾存在，突发性危机事件就不可回避。干部的维护职责不可因必然性而弱化，这不仅与领导和职工的努力有关，做到居安思危、思则有备，增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力。深入开展应急管理科普宣传，围绕重点预防对象，采取多种措施和手段进一步宣传预防、避险、自救、互救等应急知识，适时开展应急演练，提高应急处置能力。因此，必须不断增强使命感和责任感，挺身而出，深入职工，积极应对，接受监督。一要坚持正确的政治方向，切实增强工会围绕中心、服务大局的自觉性、坚定性;二要坚持正确的舆论导向，切实增强工会发挥重要职能和作用的主动性、务实性;三要坚持针对性的宣传方向，加强对相关应急法律法规的宣传力度，强化广大工会干部和职工在应对中的法治意识、责任意识和大局意识。

第二，要加强对突发事件的应急管理。对突发性危机事件的应对，是一个全方位联动运作的系统工程。通过信息情报监控系统及时发现端倪，发布预警信号，为及早化解各类突发事件奠定基础，避免仓促应战、盲目应战等不良现象发生。为此，我们必须适应历史变化，建立统筹各方的坚强有效的突发事件应急管理工作，并将应急管理作为当前和今后一个时期工作的重要内容。切实完善对劳动争议的调解机制和利益表达机制，完善劳动关系预警和突发事件报告制度，做好早发现、早报告、早处置;做好突发事件紧急预案，确保突发事件危机一出现就能得到及时处置和妥善化解。出现有一定影响的突发性事件必须尽快、及时上报到上级，同时向党委、*等报告，不得随意向社会传播。要认真研究，周密部署，制定工作方案，精心组织安排，清醒理性应对。

第三，加强对干部的学习培训。突发性危机事件发生的前夕，虽然有一些前照，但事件一旦发生，必然是来得突然，演化迅速。这就需要干部快速反应、沉着应对。但这不是一朝一夕能做到的，因此，要加强对领导和干部的培训力度。要突出专业性，在学习工会法、劳动法律法规、业务知识的基础上，增加新闻学、心理学、社会学等相关专业的培训，国家突发事件应对法、应急预案知识等。要强化实践性，借鉴西方国家的*、企业的经验，专门编制详实、具体、明确、操作性强的文件，每年还要举行应对突发性危机事件的危机的'演习，使每一个受训者都可以按照预案比较熟练地操作。通过在各级工会系统中举办应对突发性危机事件的培训班，尽快提高工会干部的引导能力和依法应对处置的能力。

_居安思危，思而有备，有备无患_，是应对突发性危机事件有效方法。只要掌握好方法，我们当遇到考验时，也必将大有作为。

企业危机处理计划方案范文第三篇一、企业管理理论和发展论述

企业管理在企业的发展和运作中有着非常重要的作用，随着市场条件的不断变化以及企业的不断改革和重组，企业管理的内容也逐渐随着外在条件的变化而变化，企业管理是对企业进行生产经营活动中的计划、组织、指挥及调控，企业管理也可以在企业中细化分为财务管理、计划管理、销售管理、人力资源管理等等内容，良好的企业管理手段不仅仅能够让企业拥有明确的发展方向，还能够合理的对人力资源进行分布和控制，更加能够对企业的资源和资金进行宏观调控，帮助企业更好更快的发展。

二、现阶段我国企业管理中的问题

1.管理手段不规范

在现阶段我国的企业管理中存在着两种现象，一种是新型企业的领导过度激进，在学习了国外企业的先进管理理念之后，盲目的将其运用到自身的企业中，导致其不能够适用于自身企业，最终使得管理效果不明显。由于我国的社会主义市场经济结构与国外的资本主义市场经济结构不同，所以就导致了企业市场和企业之内的管理体制之间的不同，企业领导者盲目的将国外的管理理念生搬硬套进国内的企业中，而不能够做到取其精华、去其糟粕，缺乏与实际进行创新，最终只能取得事倍功半的效果。

还有一种现象是在成立时间较长的企业中，企业领导盲目的固陈守旧，不能拥有先进的与时俱进精神，对新理念和新知识也不能良好的进行提倡和吸收，企业的管理方法也不能够随着市场的改革而改变，导致了企业内诸如：资金运作、制度制定、财务管理等等方面都还是沿用旧的管理手段，使企业的管理方法和市场的发展严重脱节，最终导致了企业发展目标不明确，企业内制度混乱等等严重的情况。

2.营销管理不足

企业的营销部门一直是企业发展的重中之重，但是我国的企业在发展的过程中，一直表现出了企业内营销管理经验不足的问题，这种现象的产生是和我国社会发展的形态有关的，由于传统的粗放型管理理念的深入，使得我国的企业在发展上表现的较为缓慢，同时在发展的过程中也忽视了对于营销方面的管理，导致了企业的营销管理上出现了很多的问题。

3.人力资源管理问题

很多企业对于人力资源的管理问题都不能够充分的进行重视，这点也主要体现在两个方面上，首先是大型及国家企业，由于我国传统的用人制度和我国特殊的国情表现，使得在大型企业及国家企业中出现了很多裙带关系，这就导致了企业内部出现了很多专业素质不够过硬但是后台关系过硬的员工，使得对企业的发展存在一定的弊端。

还有一个方面存在于中小企业中，中小企业对人力资源的管理缺乏意识，在组织结构上看，很多中小企业内都不存在专门的人力资源管理部门，即使存在专门的人力资源管理部门，但是对其投入的资金和精力也较少，使得人力资源的管理不能够充分的发挥其应有的效果。

4.企业文化建设不足

企业文化是企业中的灵魂，企业在发展的过程中，不仅仅要只看到企业产品的发展，还要对企业的文化进行建设，由于企业文化的抽象性，所以就导致了很多企业对企业文化建设的思想较为消极，但是企业文化确实是贯穿在企业的生存和发展之上的，只有建立出属于自身企业的企业文化，才能够保证企业员工的凝聚力和向心力，才能够提高工作积极性，提高企业在市场竞争中的软实力。

三、解决企业管理中问题的对策

1.规范化管理

规范化管理是企业管理问题中的重点，由于是在现如今的市场经济前提下，更应该要针对经济条件的大背景以及企业自身的实际问题，制定出一套科学、合理的企业管理体系，首先在新兴企业中，企业领导应该要不断的学习外国企业先进的管理理念，针对企业的情况，取其精华、去其糟粕，对管理理念中存在的多样化和复杂化进行梳理，改变企业基础薄弱和管理经验不足的情况，选择出适合企业发展的方向，让企业的管理更加的规范化和科学化。另外在老牌企业上，企业领导应该要积极的考察市场形势，接纳并学习先进的管理方法，用现代化的管理手段来武装自己的企业，让企业变得更加的富有朝气。

2.加强营销管理

在经济全球化的今天，营销作为企业立足和发展之根本，必须要对企业的营销管理进行加强，由于我国大多数企业都属于传统产业上的经营，已经不能够适应当今的市场形势，这就表明，企业要注重对其自身营销理念的创新，学习先进的营销手段并根据企业情况进行实施，在营销管理上，也要大胆创新，打造企业品牌，充分的利用好市场的条件，让企业的营销理念和市场发展趋势相吻合，细化管理方法和管理目标，让企业能够良好的应对市场的发展。

3.加强人力资源管理

人才是当今社会最为热门的话题，企业应该要加强对其内部人力资源的管理，让每个人都能够人尽其用的发挥出自身才能，表现出自身的价值，首先要转变传统的人力资源管理意识，完善人力资源管理体系，并且要建立出属于自身的人才培养机制和企业员工培训体系。

人力资源管理的能力从某种意义上来说，能够直接的体现出企业的管理能力，能够影响到企业的规划，甚至还能够影响到企业的生存和发展，企业在完善好内部的人力资源管理体制之后，还要建立一套科学的招聘制度，招聘是企业吸收人才和获得新鲜血液的最直接途径，通过招收专业技能和专业素质过硬的优秀员工能够保证企业的长久发展，另外，在招聘之后，还要对人员的培训进行管理，企业应该要有专用资金和专用部门来对人才进行专门的培养，例如：开设课程，派遣学习等等，以此来提高人员的专业能力和实践能力。

除了有效的管理，还要有一套科学的激励措施，激励措施是留住人才的必要措施，例如可以通过奖金、升职、加薪、福利等措施来对人才进行鼓励，使其对企业产生感激心理，进而提高工作积极性，激励措施的实行和完备也是非常重要的，传统的物质奖励已经不能够满足现代员工的思想和精神，企业可以根据针对有特殊贡献的员工进行特殊奖励，例如根据其爱好和兴趣对其进行精神上的帮助，让员工解决生活困难，实现愿望，这样才是良好的激励措施。

4.建设企业文化

企业文化在企业的发展道路中已经逐步的得到了广大管理者的重视，同时，这也是我国企业的一大弊端，企业文化是企业在长期的发展和建设中所产生的，但是很多新兴企业由于发展时间较短，底蕴较薄弱，就使得企业文化的建设较为落后，针对这种情况，企业应该要做好宏观上的调控，早日清楚的认识到企业发展的道路，根据自身的情况，建设出适合本企业的企业文化，通过对企业文化的建设，能够加强企业之间的向心力和凝聚力，为企业更好的发展打下坚实的基础。

四、结语

企业管理能够帮助企业提高自身的竞争力，保证企业的良好发展，随着经济形势的不断转变，传统的管理方法已经不适用于现代的企业中，所以，现代企业应该要不断的学习和创新，从管理理念入手，解决营销问题，加强对人力资源的管理，并且对企业文化进行积极的创建，这样才能够保证企业的发展，让良好的企业管理手段为企业的成功保驾护航。

参考文献：

[1]胡晨.论*企业管理存在的问题及其对策[J]经管空间，2012(04).

[2]李连辉.浅谈企业人力资源开发与管理中存在的问题及对策[J]教育教学论坛，2010.

[3]周玉书.国有企业人力资源管理中存在的问题与对策[J]*新技术新产品，2010.

[4]李松烟，李树田.促进中小企业创新提高中小企业竞争力[J]*商贸，2009(04).

[5]朱颖颖.浅谈我国中小企业财务管理中存在的问题及对策[J]现代商业，2012.

企业危机的类型处理对策3篇（扩展9）

——企业集体生日派对策划方案3篇

企业危机处理计划方案范文第四篇企业危机管理是指企业为避免或减轻危机带来的损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和策略。也可以说，任何防止危机发生的行为、任何消除危机的措施都是危机管理。

1、走近危机，了解企业危机管理的现状

步入21世纪以来，企业危机频发，其影响力和破坏力也越来越大。*的大部分企业处理危机的手法缺少专业性。一些国内大企业已经着手建立危机处理机制，但与一些跨国企业相比，总体而言，手法尚不娴熟，对危机管理尚未有成型的模式，使得国内企业在面对危机时表现出不知所措，具体体现在以下三方面：

管理者危机意识较弱

目前*大部分企业的公关活动只是停留在产品、服务和品牌传播阶段，而对的企业的全面管理尤其是危机管理难以把握。国内企业中高层管理人员普遍具有较好的危机管理理念，在日常的经营运作中也采取了一定的危机管理措施，但和西方的一些大企业相比，我们的危机意识普遍较弱。一部分原因是现有体制导致经营者没有“恐惧”心理，没有危机观念。

企业危机处理措施不力

很多企业不注重日常的危机管理体系的建立，当企业面临危机的时候不知所措，无力应对，以致事态恶化。调查显示：当企业出现危机时，的企业认为企业经营难免会出现问题，因此“不采取任何措施”;的企业采取“观望”态度：当出现危机时，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案;的企业会按照企业内部现行的处理机制进行处理;只有的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。

企业不能有效应对媒体

传媒在公众心中普遍具有较高的影响力，媒体的报道有时能左右一个企业的生死存亡。调查发现：对于媒体不利于本企业的不真实报道，的企业采取听之任之的态度;的企业要视公众的反应之后再反应;的企业要投诉该报道的记者。这些消极被动或者过激的反应均不利于企业与媒体间良好关系的建立，不利于企业用好媒体这把“双刃剑”。企业对常态时与媒体建立和谐关系的重要性缺乏足够认识，与媒体的合作主要是常规的、表层的合作，缺乏积极有效的深层次合作。

2、把握程序，寻求企业危机管理的对策

危机管理分预防危机、处理危机、事后完善三个环节，这三个环节紧密相连、环环相扣。而这三个环节中，预防危机是重点，避免危机发生是最理想的管理效果，即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对。

预防危机

树立危机意识是最首要的工作，在变化莫测的市场竞争中，企业必须保持高度的`危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，在强大的竞争压力下不断奋进。微软公司原总裁比尔?盖茨的一句名言“微软离破产永远只有18个月。”就是企业危机意识的具体体现。企业还

应当向员工灌输危机意识，让员工明白企业不警惕危机就会被市场淘

汰，员工不警惕危机就会被企业淘汰。危机意识是开展危机管理的基础，危机管理的重点工作也正是树立危机意识，许多企业已将危机意识融入到企业文化中。

其次，建立危机管理体系。先要成立危机管理组织，一般是危机管理小组或危机管理委员会。危机管理小组是一个智囊团，需要各个领域的专才和危机管理专家，由企业的高层领导人和各职能部门人员组成。然后，危机管理体系需要制定危机管理的制度、流程和计划，做到工作开展有条不紊、面对危机胸有成竹。只有将危机管理规范起来，才能有效地发挥作用。

处理危机

处理危机的措施一般分两类：一类是危机发生初期的应急措施;另一类是危机发生中后期的解决措施。

危机发生初期是最紧张的时期，其损失和影响扩散的速度最快，所以企业必须时刻关注，及时处理，采取应急措施。危机一般是突发事件，当企业知道危机发生后，应该沉着冷静，立即隔离危机防止其蔓延。2010年4月20日发生的BP公司墨西哥湾钻井*台突然爆炸事故，在处理过程中也没有采取“一步到位”的办法，而是先后尝试了安放巨型钢筋水泥罩、开启止喷阀、设置吸油管等多种堵漏方案，在均毫无成效后，才最终使出“盖帽法”成功堵漏。在3个月左右的时间里，大约490万桶的原油泄漏，其中410万桶流入了墨西哥湾，曾经的英国石油巨头由此被拖垮。这就是由于在危机发生初级没有及时采取措施所致。

等危机发生一段时间后，紧张感降低，主要是进行一些例行的工作，此时企业可将重点放在解决措施上。解决措施不同于应急措施，不是为了控制事态，而是要真正地解决问题。一方面要实实在在地把已出现的危机处理好;另一方面是要解决危机的根本问题。企业主要有以下几种解决措施：第一，补偿受害者损失。让受害者基本满意，是衡量企业渡过危机的第一个基本标准。第二，通过法律调控危机。利用法律手段处理危机，是根据事实和法律规定处理问题，可以较公正地结束整个事件。第三，利用权威处理危机。权威人士和权威机构是公众信任的对象，他们的意见易被接纳。第四，公布危机产生原因。补偿损失只能让公众基本满意，说明原因和防止措施才能使公众真正满意。

事后完善

危机是企业的一次特殊事件，通过危机可以让企业看到很多*时看不到的缺陷，还可以锻炼企业的抗风险能力。每一次危机过后，企业可以从中有所收获，如果不及时进行总结，就会丧失用代价换来的宝贵经验。同时，危机过后还有一些尚待改进的问题，如果不及时开展，就会丧失宝贵的完善时机。

无论危机产生的原因是什么、处理结果如何，必然都会影响企业形象。因此处理完危机后，企业还应重塑企业形象。通常树立企业形象可分为两个时期，一个是*时，另一个是关键时期。企业形象需要长时间积累，企业必须在日常经营中保持良好的形象。这个时期，企业需要花费大量的精力、保持持久的毅力，需要较长时间才能塑造稳定的形象。但是在关键时期，企业的一举一动都在公众的关注下，是塑造形象的最佳时机。处理危机的过程中，企业的每一个行动都会透露出企业的内涵，公众会对企业产生深刻的印象。在危机过后的一段时间内，企业可以抓紧时间巩固在危机中树立的良好形象。

总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

企业危机的类型处理对策3篇（扩展5）

——企业营销管理问题及对策论文3篇

企业危机处理计划方案范文第五篇后危机时代企业人力资源管理的机会

后危机时代为企业调整内部结构提供机会

企业在繁荣时期往往很难发现内部的一些问题，如人员多少，能力大小、效率低下等。这时企业就应彻底查找这些遗留问题。企业应该抓住内部调整的机会详细分析这些问题存在的原因，调整优化企业的内部结构和资源配置。

后危机时代正是企业逆境淘金的好机会

经济危机后，人们的期望大跌，企业可以用较少的工资招聘到工作人员，甚至可以招聘到一些特殊人才。调查显示，在后危机时代仍有49%的企业进行招聘。经济繁荣时期招聘是很正常的事，而这种在宏观经济和企业结构调整的重大时期进行招聘则恰恰反映出企业具有战略性眼光。

经济的复苏加速企业人力资源培训解冻

金融危机时期，企业为了保持盈利能力和竞争优势，采取只“节流”而不“开源”的方式冻结整个企业的人力资源培训。后危机时代，企业走出“精打细算”的局面，逐步开始解冻对人力资源培训的冻结，这不仅可以使员工具备必要的技能，以便未来承担更重要的工作;而且可以让员工感觉企业在努力、积极地应对困境，增强对企业的信心和提高生产率，从而促进企业的可持续发展。

后危机时代企业人力资源管理的威胁

在后危机时代背景下，企业人力资源管理的`资金投入不足

此次金融危机具有破坏力大、持续时间长、波及范围广等特点，迫使我国的许多企业经营不善，面临倒闭。因此，相当一部分企业积极缩减员工，减少人力资源的投入资金。

后危机时代内部劳资关系的紧张严重影响企业内部和谐

危机过后，一方面，企业仍然持续裁员减薪的政策引起员工的不满，另一方面，我国的劳动法律制度逐步完善，这些都很容易引起法律上的劳动争议。不仅影响企业声誉，增加运营成本，无形中还影响了企业的内部和谐。

后危机时代下我国企业人力资源管理的优势

人力资源管理制度逐步完善

我国的人力资源管理制度虽然起步较晚，但是已经取得了一些成就：(1)招聘制度市场化;(2)培训制度多样化，培训形式多样化;(3)薪酬和考核制度合理化。

人力资源管理在企业中的地位正在转变

一提到人力资源管理，人们往往会想到档案管理、考勤记录等一些繁杂的事务性工作。随着市场经济的发展和现代企业制度的日益完善，现代人力资源管理在企业管理和人才战略上有了更大的决策和自*。

职业经理人正在成长

目前从事人力资源管理的人员素质较之前得到了很大的提高。主要表现在以下三个方面：首先，他们在知识层次上有了长足的进步，对各个学科的把握越来越全面。其次，从业人员将教育管理与行政管理方法相结合，采用多重管理方法，技巧性强。最后，他们注重实践，不拘泥于教科书。

后危机时代下我国企业人力姿源管理的劣势

企业外部体制视角

首先，我国经济的长期落后限制了我国在教育、文化事业的发展，使我国无论在人力资源管理方法上还是人员素质上都比较落后，严重影响我国人力资源管理的发展。其次，计划体制影响下，全国人事管理分割，造*为的劳动力流动障碍，必然会增大企业的人力资源成本。再次，我国的人才管理观念落后，导致大批高级人才流失。

能不能占有优质的人力资源将对企业未来发展产生决定性影响，然而后危机时代给*企业人力资源管理的发展带来了严重的挑战，也带来了了新的机遇。为迎接挑战，抓住机遇，*企业管理者应该采取人力资源预测、调整企业组织结构、加强员工的培训与激励和优化人力资源结构的策略。

企业内部体制视角

首先，在传统用工体制的影响下，很多人不能根据自己所学专业和特长选择工作。—方面，这些人才只能在不能体现自我价值的岗位上浪费青春，造*才浪费，另—方面，一些岗位由于没有招聘到合适的人才而效率低下，其次，我国专业技术人才的绝对数大。

相对数小。我国的专业技术人才仅占总人口的，与发达国家的10%-20%还有很大差距，加之地域分布不均、知识老化和缺乏创新意识等使我国人力资源开发迫在眉睫;再次，计算机作为现代人力资源管理开发的一个标志在我国的普及速度虽然很快，但是真正运用到实际管理工作中的却不多。

基于以上对后危机时代*企业人力资源管理面临的机会、威胁、优势、劣势分析，本文得到表1所示的环境扫描结果。

企业危机处理计划方案范文第六篇就全球范围来看,企业处理危机的手法已经开始走向专业化,并且正在日益的成熟。

经过二十多年的改革开放和社会经济的飞速提升,目前*企业对于品牌管理的技术手段已并不缺乏,很多企业家对于如何在*建立品牌甚至要比那些在*传播国外成熟品牌的跨国公司要有效得多。但同时大部分企业却还是存在着生搬硬套,缺少专业性的弱点,这点在国内企业中尤其明显,由于国内对于危机管理尚未有成型的模式,使得国内企业在面对危机时表现出不知所措,病急乱投医等等症状。

1.管理者具有较好的危机管理理念,但危机预防能力低。

目前*大部分企业的公关活动只是停留在产品、服务和品牌传播阶段,而对的企业的全面管理尤其是危机管理难以把握。我国企业中高层管理人员普遍地具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”,如何提高管理者的危机识别能力,是摆在*企业的领导者面前的一个重要课题。

2.媒体管理能力低,不善于与公众沟通。

在*,传媒在公众心中普遍具有较高的影响力,媒体的报道有时能左右一个企业的生死存亡,例如“三株口服液吃死人事件”,“秦池酒勾兑事件”,还有“巨人集团”的倒塌,虽说是资金链断裂引起的,但如果没有媒体的过分关注及片面报道,也不至于顷刻间轰然倒地。

3.企业管理人员在管理功效追求上具有一定的“短视性”。

进行危机管理需要企业投入人力、物力、财力,但其收益往往是不可见的,以获取利润最大目标的企业经营者,往往只顾眼前的利益,不愿对危机管理过多地投入。一旦危机爆发,其损失将是当初建立危机管理机制所需资金的几十倍甚至几百倍,这种短视的做法终将断送企业的前程。

企业危机的类型处理对策3篇（扩展3）

——面对危机中国企业人力资源管理的对策(菁选3篇)

企业危机处理计划方案范文第七篇12.危机处理

1.参与人员较少解决方案：

工作人员在现场周边加大宣传力度，并缓解现场气氛，主持人提前讲好注意事项和活动规则。若参与人员依旧比较少，可选择部分工作人员参与游戏环节中，凑够人数，并渲染好氛围。2.水果准备不充足和工具缺失解决方案：

对工作人员进行分工，选部分男生第一时间到就近的水果店购买，以及到就近商店购买相关工具。其余工作人员组织好现场秩序。

3.由于天气，放置不合理等原因导致水果腐烂解决方案：

活动前合理放置水果，及时安排工作人员将已腐烂的水果处理掉，并到就近的水果店补充水果。

4.现场参与人员秩序混乱解决方案：

负责维持现场秩序的工作人员在现场提醒参与者，稳定好局面，必要时可调负责其他项目的人员过来帮忙。5.环节用时超时解决方案：

现场安排计时人员，由计时人员和工作人员及时提醒参与者。6.现场出现受伤情况解决方案：

活动前准备基本的医疗物品（创可贴，双氧水，绷带等），以防参与者在设计水果造型的时候被刀割伤或其他意外受伤；若伤情较严重这应立即派工作人员帮助其送往医务室，同时调控好现场活动。7.现场卫生出现问题解决方案：

活动前准备好相关清洁工具（扫把，拖把，垃圾铲，垃圾箱等），及时对现场进行清洁打扫，防止部分剩余的水果掉在地上导致地面脏，滑。工作人员要提醒参与者不要乱丢水果。

企业危机处理计划方案范文第八篇当前和今后一个时期，我县进入经济转型升级的关键发展阶段，为了更好地发挥我县律师在参与企业重整重组为化解企业债务危机中的作用，现制定如下实施方案：

一、牢固树立大局意识，切实增强为化解企业债务危机提供法律服务的责任感和使命感。

各律师事务所要充分认识债务危机可能带来的不利后果，积极引导广大律师准确把握当前国际国内和我县经济形势，牢固树立大局意识，进一步增强责任感和使命感，把组织律师参与企业重整重组，努力为化解企业债务危机提供法律服务作为开展“大学习、大讨论”活动和深入学习实践科学发展观的具体行动，充分发挥律师法律知识和法律实务经验的专业优势，积极做好相关法律服务工作，推动我县经济的平稳较快发展。

二、充分发挥律师在参与企业重整重组化解债务危机中的职能作用。

针对我县存在的企业债务危机，各乡镇人民政府正采取积极措施，实施拯救方案，做好防范化解工作，维护平阳经济平稳发展的局面。这些措施涉及大量的法律关系调整和法律事务处理，迫切需要通过律师提供专业法律服务，辅助政府和企业有效实施企业资产重组和债务处理，提高化解矛盾和防范风险的能力，维护经济安全和社会稳定。

（一）开展调研，全面掌握企业债务危机状况。

为深入了解全县企业债务危机发生情况，县司法局将组织律师事务所全面开展调研工作，按照县域划分为5个调查组，重点调查重点企业行业。各律师事务所积极与各企业部门联系，开展各种形式的专题调研活动，互通信息，组织律师深入企业，全面掌握企业债务危机状况。全县所有担任法律顾问的律师近期要走访顾问单位，征求意见，了解需求，并及时将重大问题和情况向县司法局汇报。

（二）提前介入，及时帮助企业应对债务危机，做好企业法律事务代理工作

各律师事务所要积极履行法律顾问责任，及时掌握法律顾问企业的生产经营状况，帮助企业规范经营管理，应对债务危机，引导企业正确处理债权债务、劳动用工，努力维护社会秩序稳定。各律师事务所加强与企业管理部门的联系，建立快速反应通道，企业一有需要，要积极组织法律顾问团合理运用《公司法》、《担保法》和《合同法》等法律的规定，推动相关企业在《公司法》的架构下实施债务重组、产业整合，增强企业的抗风险能力。各律师事务所要积极配合当地政府拯救方案的实施，注重协调，以非诉讼的方式做好相关债权人的工作，避免不必要的诉讼。根据企业具体的担保情况，参与制定化解方案，与银行等金融机构协商化解办法，控制企业债务危机和地方金融风险的扩大与蔓延。

（三）完善制度，全面加强企业法律顾问工作

要充分利用这次律师参与企业重整重组、化解企业债务危机处理之机，宣传企业法律顾问制度，利用各种形式广泛地为企业提供法律服务，增强企业法律意识和防范法律风险的能力，力争全县企业法律顾问聘用率的提高，提高企业法律顾问服务水平的经验，县局将对律师对企业开展服务纳入每年执法监督检查内容。同时要建立长效机制，县司法局成立以律师所骨干律师组成的“平阳县中小企业法律服务团”，定期开展服务活动。

（四）履行职能，主动发挥政府的法律参谋作用

要积极发挥政府法律顾问团的作用，变被动为主动，协助政府研究制定拯救困难企业、化解企业债务危机的工作方案，从专业角度对拯救方案进行论证，使方案具有法律上的可行性，防范方案中的法律风险。对法律服务过程中发现的一些共性、关键性的问题，要积极向政府以及政府有关部门提出建设性意见和建议，努力为政府的科学决策提供法律上的帮助和支持。具有破产管理人资格的律师事务所要积极参与当地政府实施困难企业的破产保护，根据需要，协助政府对困难企业进行接管，避免损失的进一步扩大。通过服务，努力帮助企业特别是一些重点企业利用破产保护进行重整，实现重生，使企业的股东、债权人、职工等通过企业重整实现各自利益的最大化。此外，温州的民营经济较发达，民间高利借贷成为民间资本逐利的重要平台，而高利借贷不仅给借贷方带来了很大风险，同时也给监管部门带来了很大监管压力，给全社会带来诸多不稳定因素。如何更好地规范和发展民间金融，防范风险，政府律师顾问应及时提出建议，引起政府的重视。

（五）加强宣传工作，畅通信息沟通渠道

加强宣传工作。一方面，各律师事务所要组织具有企业法律服务专业知识的优秀律师宣传法律知识，增强企业经营管理者风险防范意识，提高风险防范能力。要通过以案说法等形式，开展法律咨询，引导企业、债权人通过合法程序表达诉求、解决问题，维护社会稳定。另一方面，要加强信息沟通，做到“四个”知道：让政府知道律师在经济发展中的作用；让企业知道律师在防范经营风险中的作用；让律师知道服务发展大局的重要性；律师应知道用法律手段解决问题的当事人利益诉求。

（六）规范律师服务收费，减轻困难企业经济负担

各律师事务所严格按照《律师服务收费管理办法》监督律师服务收费，严禁乱收费或变相提高收费标准。在当前企业普遍困难的情况下，要求所有担任企业法律顾问和参与企业重整重组的律师自觉降低收费标准，尽量做到减、免、缓收律师费、顾问费，努力在为困难企业提供优质法律服务的同时减轻企业负担，与企业共渡难关。

三、切实加强监督指导，提高律师的服务质量

各律师事务所要紧紧围绕党委、政府的中心工作，教育、引导、鼓励广大律师充分发挥专业优势，积极参与企业重整重组、化解区域性债务危机行动，竭力做好相关法律服务工作。在政府成立化解企业债务危机工作小组、研究制定拯救处置方案时，要主动将执业经验丰富、执业素养良好的优秀律师推荐给政府、有关部门以及企业。律师事务所要建立健全律师办理企业重整重组、化解企业债务危机法律事务的指导机制，规范律师办理企业重整重组、化解企业债务危机法律事务的执业行为，在接受企业债权、债务、破产等方面案件时，标的额一千万元以上要主动向市司法局、市律师协会报告，接受司法行政机关和律协的监督、指导，不断提升律师服务大局的能力和水平，为促进我县经济平稳较快发展和社会稳定作出更大贡献。

企业危机处理计划方案范文第九篇为全面做好我市基层医疗卫生机构遗留债务清理化解工作，促进基层医疗卫生机构建立新的运行机制和持续健康发展，根据《陕西省人民政府办公厅转发省发展改革委等五部门关于清理化解基层医疗卫生机构债务实施方案的通知》（陕政办发〔2011〕93号）精神，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、总体目标

按照“制止新债、锁定旧债、明确责任、分类处理、逐步化解”的总体要求，在严格制止发生新债的基础上，用2年左右时间全面完成基层医疗卫生机构长期债务的清理化解工作。

二、基本原则

（一）谁举债谁负责。在市人民政府统一领导下，各县、区政府对本行政区域内基层医疗卫生机构债务清理化解工作负总责，按照上级要求组织实施。

（二）先清理后化解。各县、区政府在全面摸清基层医疗卫生机构债务底数基础上锁定债务，结合本县、区实际确定化债的先后顺序，逐步化解。

（三）先承诺后补助。实行签约承诺制度，各县区医改领导小组与市医改办进行签约承诺后，根据中、省相关政策给予适当补助。

（四）坚持公开透明。建立债务清理偿还公示制度，坚持程序公开、过程公开和结果公开，在一定范围内公示各项债务情况，接受群众监督。

（五）坚持三个优先。优先化解已实施基本药物制度的基层医疗卫生机构的债务，优先化解纳入市卫生局年度财务统计报表中的长期债务,优先偿还医务人员集资等个人的债务。

三、债务化解范围和资金来源

（一）化解范围。本次债务化解的基层医疗卫生机构是指全市所有政府举办的乡镇卫生院和社区卫生服务机构。纳入化解范围的债务是基层医疗卫生机构发展建设过程中形成的长期债务，主要包括发生于业务用房、辅助用房建设、维修和医疗设备购置等与基层医疗卫生机构发展建设直接相关的债务，债务计算时间截止到2009年12月31日。2010年1月1日至2011年7月5日形成的债务，各县区参照本实施方案自行进行化解，不纳入此次中、省、市财政补助计算范围。

（二）资金来源。各县、区要多渠道筹措偿债资金：一是统筹安排地方一般预算收入、上级财力性转移支付资金；二是中、省财政安排的基层医疗卫生机构实施基本药物制度“以奖代补”资金和用于支持化解债务的专项补助资金；三是基层医疗卫生机构实施基本药物制度前的收支结余资金；四是从基层医疗卫生机构在“核定任务、核定收支”后超收的资金中安排一定的比例用于偿债；五是通过统筹有关非税收入途径筹集资金；六是社会捐资赞助的偿债资金；七是鼓励有条件的镇积极筹资用于偿债。

各县、区要积极调整财政支出结构，落实偿债资金，省、市级财政将加大对财政困难县、区化解债务工作的资金支持力度。省、市补助办法由财政部门另行制定。

四、实施步骤

（一）摸清底数，锁定债务。各县、区医改领导小组要统一组织发展改革、财政、审计、卫生、监察等部门对每一个基层医疗卫生机构的每项、每笔债务认真清理核实，在确保债务数据合法、真实、完整和准确的基础上，锁定债务，并将债务情况上报市政府，同时报送市发展改革委（医改办）、市财政局、市审计局、市卫生局和市监察局。此项工作须在2011年10月310日前完成。

（二）审核认定，剥离债务。市医改领导小组统一组织市发展改革委（医改办）、财政局、审计局、卫生局、监察局等部门对各县、区锁定上报的基层债务数据进行认真审核认定后予以登记备案，并将审核认定的全部债务从基层医疗卫生机构剥离给当地政府。此项工作须在2011年11月30日前完成。

（三）签约承诺，制定计划。市医改办将根据审核认定的债务总额，与各县、区医改领导小组签订债务化解责任书，各县、区承诺用2年左右时间全部完成基层医疗卫生机构债务化解任务，并制定债务化解计划。此项工作于2011年12月31日前完成。

（四）化解债务，考核验收。各县、区人民政府根据债务化解计划，筹集资金，按照债务协议偿还相关债务。市、县两级财政要在预算中特设专户，单独列支用于化解基层医疗卫生机构债务的支出，相关资金不作为预算安排正常卫生支出的基数。市医改办会同财政、审计、卫生、监察等部门对已完成债务化解的县、区进行考核验收，对未在规定期限内完成债务化解任务的扣回补助资金。

五、工作要求

（一）加强组织领导，制定实施方案。各县、区政府要充分认识化解基层医疗卫生机构债务的重要性和紧迫性，加强组织领导，精心组织实施，层层把关，分级负责，强化协调配合，及时研究解决化解债务过程中出现的问题，确保各项工作平稳有序推进。要及时制定本县区基层医疗卫生机构债务化解工作实施方案，并报市医改办、财政局、审计局、卫生局、监察局备案。

（二）落实政府投入，制止新债发生。各县区、各有关部门要严格按照《_办公厅关于建立健全基层医疗卫生机构补偿机制的意见》（国办发〔2010〕62号）和《陕西省人民政府办公厅关于基层医疗卫生机构经费补偿的实施意见》（陕政办发〔2011〕18号）要求，对基层医疗卫生机构予以综合补偿。落实对政府办基层医疗卫生机构的基本建设、设备购置、经常性收支差额补助等各项经费，不留经费缺口。严格基层医疗卫生机构建设项目和设备购置的申报程序，一旦批准实施，所需资金由政府纳入财政预算足额安排，不得随意扩大建设规模、提高建设标准。

（三）明确管理责任，分类逐步化解。市、县区发展改革、审计、财政、卫生、监察等部门要密切配合，建立事前、事中、事后相结合的监管体系和制约机制，切实做好债务清理、核实、锁定和资金筹集等工作。县、区政府要按照举债主体、债务来源、债务用途对债务进行分类，严格划分县区、镇政府、卫生行政部门和基层医疗卫生机构等的责任，将审核认定的全部债务从基层医疗卫生机构剥离，制定偿债计划，区分轻重缓急，明确偿债次序，分类逐步化解债务。市、县区财政部门要按照举债主体、债务来源、债务用途等对债务进行分类，逐笔登记造册，于2011年10月31日前建立债务台账和债权债务数据库，实行动态管理。

（四）严肃工作纪律，强化化债责任。各县、区不得借新债还旧债，不得向群众摊派，不得挤占挪用其他医改资金，不得影响基层医疗卫生机构实施基本药物制度和推进综合改革。要将清理化解基层医疗机构债务工作和不得举借新债落实情况作为对领导干部任期经济责任审计考核的重要内容。对虚报冒领、截留挪用、套取补助资金及造成资金损失的，除追回补助资金外，还要按照有关规定追究直接责任人和有关负责人的责任。

企业危机处理计划方案范文第十篇企业危机管理是指企业为避免或减轻危机带来的损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和策略。也可以说，任何防止危机发生的行为、任何消除危机的措施都是危机管理。

1、走近危机，了解企业危机管理的现状

步入21世纪以来，企业危机频发，其影响力和破坏力也越来越大。*的大部分企业处理危机的手法缺少专业性。一些国内大企业已经着手建立危机处理机制，但与一些跨国企业相比，总体而言，手法尚不娴熟，对危机管理尚未有成型的模式，使得国内企业在面对危机时表现出不知所措，具体体现在以下三方面：

管理者危机意识较弱

目前*大部分企业的公关活动只是停留在产品、服务和品牌传播阶段，而对的企业的全面管理尤其是危机管理难以把握。国内企业中高层管理人员普遍具有较好的危机管理理念，在日常的经营运作中也采取了一定的危机管理措施，但和西方的一些大企业相比，我们的危机意识普遍较弱。一部分原因是现有体制导致经营者没有“恐惧”心理，没有危机观念。

企业危机处理措施不力

很多企业不注重日常的危机管理体系的建立，当企业面临危机的时候不知所措，无力应对，以致事态恶化。调查显示：当企业出现危机时，的企业认为企业经营难免会出现问题，因此“不采取任何措施”;的企业采取“观望”态度：当出现危机时，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案;的企业会按照企业内部现行的处理机制进行处理;只有的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。

企业不能有效应对媒体

传媒在公众心中普遍具有较高的影响力，媒体的报道有时能左右一个企业的生死存亡。调查发现：对于媒体不利于本企业的不真实报道，的企业采取听之任之的态度;的企业要视公众的反应之后再反应;的企业要投诉该报道的记者。这些消极被动或者过激的反应均不利于企业与媒体间良好关系的建立，不利于企业用好媒体这把“双刃剑”。企业对常态时与媒体建立和谐关系的重要性缺乏足够认识，与媒体的合作主要是常规的、表层的合作，缺乏积极有效的深层次合作。

2、把握程序，寻求企业危机管理的对策

危机管理分预防危机、处理危机、事后完善三个环节，这三个环节紧密相连、环环相扣。而这三个环节中，预防危机是重点，避免危机发生是最理想的管理效果，即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对。

预防危机

树立危机意识是最首要的工作，在变化莫测的市场竞争中，企业必须保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，在强大的竞争压力下不断奋进。微软公司原总裁比尔?盖茨的一句名言“微软离破产永远只有18个月。”就是企业危机意识的具体体现。企业还

应当向员工灌输危机意识，让员工明白企业不警惕危机就会被市场淘

汰，员工不警惕危机就会被企业淘汰。危机意识是开展危机管理的基础，危机管理的重点工作也正是树立危机意识，许多企业已将危机意识融入到企业文化中。

其次，建立危机管理体系。先要成立危机管理组织，一般是危机管理小组或危机管理委员会。危机管理小组是一个智囊团，需要各个领域的专才和危机管理专家，由企业的高层领导人和各职能部门人员组成。然后，危机管理体系需要制定危机管理的制度、流程和计划，做到工作开展有条不紊、面对危机胸有成竹。只有将危机管理规范起来，才能有效地发挥作用。

处理危机

处理危机的措施一般分两类：一类是危机发生初期的应急措施;另一类是危机发生中后期的解决措施。

危机发生初期是最紧张的时期，其损失和影响扩散的速度最快，所以企业必须时刻关注，及时处理，采取应急措施。危机一般是突发事件，当企业知道危机发生后，应该沉着冷静，立即隔离危机防止其蔓延。20xx年4月20日发生的BP公司墨西哥湾钻井*台突然爆炸事故，在处理过程中也没有采取“一步到位”的办法，而是先后尝试了安放巨型钢筋水泥罩、开启止喷阀、设置吸油管等多种堵漏方案，在均毫无成效后，才最终使出“盖帽法”成功堵漏。在3个月左右的时间里，大约490万桶的原油泄漏，其中410万桶流入了墨西哥湾，曾经的英国石油巨头由此被拖垮。这就是由于在危机发生初级没有及时采取措施所致。

等危机发生一段时间后，紧张感降低，主要是进行一些例行的工作，此时企业可将重点放在解决措施上。解决措施不同于应急措施，不是为了控制事态，而是要真正地解决问题。一方面要实实在在地把已出现的危机处理好;另一方面是要解决危机的根本问题。企业主要有以下几种解决措施：第一，补偿受害者损失。让受害者基本满意，是衡量企业渡过危机的第一个基本标准。第二，通过法律调控危机。利用法律手段处理危机，是根据事实和法律规定处理问题，可以较公正地结束整个事件。第三，利用权威处理危机。权威人士和权威机构是公众信任的对象，他们的意见易被接纳。第四，公布危机产生原因。补偿损失只能让公众基本满意，说明原因和防止措施才能使公众真正满意。

事后完善

危机是企业的一次特殊事件，通过危机可以让企业看到很多*时看不到的缺陷，还可以锻炼企业的抗风险能力。每一次危机过后，企业可以从中有所收获，如果不及时进行总结，就会丧失用代价换来的宝贵经验。同时，危机过后还有一些尚待改进的问题，如果不及时开展，就会丧失宝贵的完善时机。

无论危机产生的原因是什么、处理结果如何，必然都会影响企业形象。因此处理完危机后，企业还应重塑企业形象。通常树立企业形象可分为两个时期，一个是*时，另一个是关键时期。企业形象需要长时间积累，企业必须在日常经营中保持良好的形象。这个时期，企业需要花费大量的精力、保持持久的毅力，需要较长时间才能塑造稳定的形象。但是在关键时期，企业的一举一动都在公众的关注下，是塑造形象的最佳时机。处理危机的过程中，企业的每一个行动都会透露出企业的内涵，公众会对企业产生深刻的印象。在危机过后的一段时间内，企业可以抓紧时间巩固在危机中树立的良好形象。

总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

企业危机处理计划方案范文第十一篇危机公关策划书

（一）

一、背景

在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析

1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案

1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品

双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2、对经销商、投资者和员工进行安抚

双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

1、及时通报央视及相关媒体

这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。

建议：

1、双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。

2、和政府的相关监督部门建立合作关系

事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。

3、双汇集团高层对社会致歉

对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻发布会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。

4、制定切实可行的措施对消费者进行赔偿

5、用实际行动践行对消费者的承诺

企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。

6、调整广告和宣传策略

双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。

7、对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。

策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文：

一、即刻关停双汇济源分公司;致函央视

立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

企业危机处理计划方案范文第十二篇危机公关策划书

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，毁坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关详细是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和施行一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

二：活动目的：

通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。

三：活动宗旨：

锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大xx财经大学的知名度。同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。

四：活动时间

前期宣传xx月xx日————xx月xx日初赛xx月xx日复赛xx月xx日

五：参与对象

xx财经大学全体在校学生

六：活动流程规范

1)前期宣传

a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名

b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业教师进行点评，从而获得作品并排除名次。

c).比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。

2.通过适当的介绍使选手了解比赛的流程规范及相关说明。

2)初赛

a)下午2：00开始，首先由主持人向大家介绍评委，介绍此次危机公关比赛的流程规范以及规则;

b)选手随机抽习题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备;

c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。

3)复赛

a)下午2：00开始，由主持人介绍评委，介绍辩论赛的比赛流程规范以及规则;

b)参赛选手自我介绍，比赛开始：首先由主持人给大家介绍一侧事件;选手先用ＰＰＴ陈述自己的处理方法;然后依次由评委(占50%)，青年创业团发问(25%)在座观众发问(占25%);最后最终得分着胜;

七：奖项设置

奖项的设置由赞助方决定

八：活动经费

喷绘好报一张100元横幅一条40元水、气球等会场布置费60元共计：200

期六）

企业危机处理计划方案范文第十三篇摘要:企业在营销管理存在很多的隐患、不足和问题，研究分析了企业营销管理存在的典型问题，提出了健全企业营销管理机制，建立和完善企业品牌营销战略，加速企业营销管理人才的成长等对策，对进一步促进企业营销管理工作功能化、科学化发展作出了深入思考。

关键词：:企业营销管理;机制;意识;人才;对策

1企业营销管理存在的问题

企业缺乏健全的营销管理机制

营销工作的健康开展需要完善、健全的管理机制作为支持和*台，当前企业营销管理存在体系和机制不完整、不系统的实际问题，主要缺陷有:第一，企业对营销管理工作缺乏必要的管控机制，管理方法大多是简单的经济奖励和物质刺激，在长期、持续的企业营销管理工作中，简单的机制和方法会造*员产生工作麻木感和疲劳感，不能形成正反两方面的管束、控制和激励。第二，企业对营销管理没有必要的支持体系，不能针对企业营销管理建立相关部门、主体的保障机制和监督系统，造成企业营销管理工作独立于企业其他工作，严重影响了企业营销管理工作的落实、提升和改进。第三，企业缺乏对营销管理的监督机制，没有监督体系和机制的保障，企业营销管理工作存在方向、过程和细节方面的问题，难于实现科学化、高效率、高水*的企业营销管理工作目标。

企业缺乏营销品牌的管理意识

品牌意识是企业营销管理工作的形成、落实和实施的关键。特别是在市场经济条件下，消费者面对越来越多的商品种类，没有品牌和口碑的产品根本不具备竞争优势和核心资源，很多企业在营销管理中割裂品牌建设和市场营销的关系，只注重眼前的经济利益，不能从品牌经营、产品周期、服务维护等环节入手夯实企业营销的基础和细节，导致企业营销管理不能有效服务于企业品牌形成、发展和维护，只能依靠商品的低价竞争和同质选择，不但不能在消费者、客户和市场上建立企业的良好形象和品牌，还会导致企业营销管理工作出现盲目、低质、高耗等问题。

企业缺乏营销管理方面的人才

由于企业营销管理工作具有专门性、专业性、综合性的特点，不能通过简单培训和岗前教育迅速培养企业营销管理人才，这导致企业营销管理人力资源方面存在较大缺口，特别是企业营销管理人才质量，更是难于适应市场经济和企业运营的实际情况。造成企业营销管理人才数量、质量不足的原因有:第一，企业没有专项的发展计划和培训机制，企业营销管理人员素质和能力长期得不到提升。第二，企业没有规范聘用和引入机制，只能针对企业营销管理工作的具体问题进行应激性反应，缺乏人才储备和人力资源基础，企业营销管理问题长期得不到有效解决。

2提升企业营销管理工作的对策

健全企业营销管理机制

管理机制是管理工作开展的前提，企业营销管理机制的建设必须要走在管理工作的前列，这样才能有效应对企业营销管理工作中的实际问题，使企业营销管理目标明确、工作清晰、效能显著。企业营销管理机制建设要重点做好以下几方面工作:第一，要建立正反两个层面的管理机制，既要强调对企业营销管理人员的长期、稳定、连续、有效激励，肯定他们的劳动和付出，以规范的手段和恰当的方式对企业营销管理工作业绩好的人员进行奖励，同时也要强调对企业营销管理人员系统、连续的约束，使企业营销管理人员明确什么可以做、什么必须做、什么不能做，并将具体企业营销后果和惩戒一一对应，实现对企业营销管理人员的有效管理。第二，要重新优化企业营销的支持体系，要根据企业生产和营销管理的要求和需要，重新整合企业的组织系统和功能机构，真正建立支持、保障企业营销管理工作的新机制和新体系，充分调动企业营销管理工作各部门和各主体的积极性，使其有效服务于管理工作的实际。第三，要不断完善企业营销管理工作的监督机制，良性、全面、科学的监督是确保企业营销管理工作全面、科学、高效开展的关键，企业应依据经营特点和组织优势建立监督企业营销管理工作的体制，规范企业营销管理工作的方向、过程和细节，在提升企业营销管理工作的同时，实现企业营销管理工作的科学化和高效率目标。

建立和完善企业的品牌营销战略

企业营销管理工作必须要认清市场扩大化、产品同质化的特点，单单依靠价格获取竞争优势，只会对企业发展带来更大的伤害，要在企业营销管理中建立品牌建设、经营和管理的新战略和新措施，这是企业确保竞争主动性、可持续发展的关键手段和重要战略。在企业营销整体战略体系的建设中，必须将口碑经营、品牌战略作为长期、核心、系统的工程进行建设，将品牌营销工作列为企业营销管理体系的重中之重，从市场发展、消费者角度、客户需要、产品生命周期等层面建立企业独特的策略和方法，依靠品牌建设带动企业营销管理，使品牌真正成为带动企业不断成长和高效发展的发动机。在品牌营销过程中，要注意员工对品牌意识的认可，形成企业对品牌的追求，解决制约品牌营销发展的因素，理顺企业品牌营销管理的上下级、左右层关系，真正将品牌营销树立在企业营销管理和企业生产经营的过程中。

加速企业营销管理人才的成长

素质、意识和技能的提升需要一个漫长的过程，同时也需要良好的机制，企业营销管理工作点多面广，人才的发现、提升和培养更是一项长期而艰巨的系统工程，企业必须立足自身，面向企业营销管理人员，通过各类机制、各种手段有效提升人员的能力和意识，进一步提高企业营销管理人才的水*和素质。一方面，企业要制定营销管理人才的专项发展计划和培训机制，挖掘企业营销管理工作中能力突出、素质较高的人员，发挥其主观能动性，通过各种手段和措施将企业营销管理人员培养成相关领域的带头人和领导者，通过企业内部机制和体系的强化，建立企业营销管理人才队伍。另一方面，企业要与高校、营销组织和培训机构建立企业营销管理人才的双项交流机制，进行企业营销管理人员的教育和培训。同时，企业可以将企业营销管理方面的学者、专家、人才引入实际营销队伍，发挥人才在企业营销管理中的带头作用，打造企业营销管理的高素质、高能力、高效率团队，通过团队的带动，加速企业营销管理人才的成长。

3结语

随着市场化进程和经济体制改革的加速，企业营销管理工作呈现出诸多新特点、新状况和新问题，传统企业营销管理模式和方法出现了难于适应现实情况的问题，因此，必须对企业营销管理制度、机制和体系进行科学、合理、有效的调整与创新，以现实性企业营销管理问题为研究切入点，进行企业营销管理工作的变革和优化，建立以市场和竞争为核心的企业营销管理新机制和新体系，建立企业营销管理工作的核心优势和独特特点，在提升企业营销管理水*和质量的同时，加速企业、产业、社会、经济的发展。

参考文献:

[1]马学斌.新形势下军工企业市场营销管理对策研究[J].企业家天地,2011,6(6):22.

[2]程玉娟.武汉CG科技公司营销管理问题分析及对策研究[D].合肥:合肥工业大学,2010.

[3]宋扬.浅谈电力公司农村电力市场营销管理[J].*新技术新产品,2011,(24):229－230.

企业危机处理计划方案范文第十四篇山东移动垃圾短信危机事件

2009年央视315晚会曝光部分山东移动滥发垃圾短信并泄露用户个人信息。这个消息既在又在意料之中又非常出人意料。

垃圾短信问题扰民已久。2008年的央视315晚会就曝光并谴责了*最大“垃圾王”分众无线的违规行为，垃圾短信问题受到社会各界的高度关注，08年嚷嚷要处理一批SP、堵住垃圾短信之源的中移动，竟然就是垃圾短信泛滥最大助推者与纵容者，贼喊捉贼的笑话终于有了最生动的现实版。

事件启示：

从危机预防与管理的角度来看，山东移动最大的失误之一就是内部人员极差的新闻触觉，对暗访记者的多次探查式问询漠然不觉——在一个媒体为王的时代，媒体的曝光与直击式报道是引发企业危机的重要源头之一。除了危机管理能力之外，企业同时应具有强烈的新闻敏感性，清楚知道企业发生什么样的事件经激起媒体强烈的关注兴趣。

其次，山东移动失误之处还在于企业眼光短视、危机意识薄弱，放任下属公司人员为谋个体利益而牺牲集团的整体利益，未能采取强有力措施扼制危机种子的萌芽。

企业危机处理计划方案范文第十五篇光明乳业危机公关处理策划书

连锁第二组

陈美黄翠凤伍丽桃

郑庆鹏陈涌明

前言.......................2

一、处理好公司内部人员的关系..........3

二、修复顾客关系....................3

（一）、记者招待会的流程..............4

（二）、各大电视台上投