变压器质量及售后服保证承诺书

变压器质量及售后服保证承诺书变压器品质与售后服务保障承诺书本公司郑重承诺，将确保以下售后服务内容的实施：1.提供一年的保质期，期间免费维修及更换零件。若因用户使用不当或非产品质量问题导致零部件更换，则不在免费维修范围内。2.产品实行终身保修，保质期过后，将以优惠价格提供零部件，并随时满足需方对备品备件的需求，以客户需求为中心，以客户满意度为标准。4.设立专人定期前往矿区提供服务，定期到使用单位收集质量反馈信息。5.货物到达使用现场后，按用户要求的时间派遣技术人员到现场进行技术服务，免费指导安装、调试，提供技术咨询或技术培训，为用户培训操作和维修人员。6.服务网点xx山维修服务站，联系电话：xx鄂尔多斯内蒙东胜办事处，联系人：xx太原办事处，联系人：7.公司售后服务热线电话：一个优质的产品，只有具备健全的服务体系才能相得益彰。本企业的发展离不开广大客户的信任和支持，为了更好地为客户提供及时周到的服务，确保售前及售后服务的顺畅与及时，设立了销售经理、售后服务人员、企业领导的三重管理制度。在此，本企业承诺：1.售前根据客户的需要和提供的资料，供应适用的产品，或根据其实际需要，设计制造各种特殊变压器;2.实行送货上门，惠州市区（三县二区）6小时内到现场，市外6~12小时到现场。免费提供技术指导、咨询，协助用户安装调试;3.为确保用户利益，凡购买“炜立”牌变压器，如果因产品质量问题发生故障，一年内包修、包换、包退。超过一年的“三包”产品，经查实产品质量问题，本厂仍提供无偿的维修服务;4.长期为用户提供组件及维修服务;5.定期进行质量跟踪及回访，倾听用户的意见，不断地提高产品质量，满足客户需求。1.对售出的产品实行三包，在质保期内，如出现由于产品制造质量引起的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降到最低。2.订货前向客户提供一般性产品说明资料：说明书、报价书、产品样本资料、相关资质证明等，让客户充分了解我司产品特点。3.在技术协议签订后，向客户提供总装图、底座图、铭牌图、型式试验报告及变压器安装、运行调试和全部附件的说明、数据、图纸资料，变压器对基础的技术要求等。严格执行合同中规定的技术条件，向顾客提供全新的、技术先进的、并且是成熟可靠的变压器产品。4.免费为客户培训日常维护保养技术人员。5.江苏恒大变压器保证在产品制造过程中，所有工艺、组附件、试验等均符合国家标准的规定。对供货的产品，包括配套件、外协件、外购元器件及各种附件，负全面质量责任。6.变压器到达现场后，我公司根据用户要求及时派出技术人员到现场，一起进行开箱清点交接，并协助安装，保证安装质量。在产品调试运行阶段，如用户需要我公司亦派技术人员赴现场配合工作，完成产品的现场试验、调试，保证产品顺利投产。7.我公司技术人员负责对技术文件、图纸在专业范围内作出详尽解释，负责回答和解决用户提出的有关变压器方面的各项事宜。8.安装调试技术交底后，交接全部零配件。9.我公司保证按用户要求在现场或工厂内帮助培训用户的安装、调试、运行和维修人员，保证提高他们的技术技能水平。随时欢迎用户派员到我公司参加技术培训，并提供一切方便。10.试运行期间，如出现问题，负责派技术人员到现场服务。11.在质保期内，实行三包，出现质量问题无偿服务。12.建立用户及产品档案，定期对所有产品进行质量跟踪，发现问题及时处理，保证使用户满意放心。13.终身保修，质保期后只收材料工本费。免责声明：以下情况，不属于公司免费维修更换的范围：1.使用、维护、