人事行政部工作总结宾馆饭店

人事行政部工作总结宾馆饭店人事行政部201*年上半年工作总结回顾人事行政部201*年上半年来的工作，现总结如下一、全员销售情况人事行政部客房计划任务24万元，上半年完成165万，完成年计划的69%；餐饮52万元，上半年完成326万元，完成年计划的60%；KTV13万元，上半年完成16万元，完成年计划的55%。二、职能发挥情况1、完成了文件起草、对宾馆各部门的上报材料和对外宣传材料的审核把关，配合市场部门做好宣传工作。2、认真组织好早晨会及周例会，及时跟催、督办会上反映的各部门工作。上半年共组织召开早晨会173次，形成会议纪要173期，周例会26次。3、认真做好人员招聘工作。截止6月底共有新入职人员122人（离职88人），基本保障了宾馆各部门的用工需求。4、强化员工培训工作。201*年按照宾馆班子的统一安排，通过“请进来、送出去”与内部培训相结合的办法，把员工培训工作制度化、常态化。16月份，通过“请进来”的办法，培训员工达1100人次、“送出去”培训员工53人次，人事部组织内部培训员工455人次。5、理顺并规范了单位人事管理工作。上半年，对全单位近500名员工的档案进行清理、增补和重新建档，目前已基本做到了人事档案管理的规范、有序，已签订《劳动合同》并参保人员达到440人，参保覆盖达到96%以上。6、加强薪酬管理，力求员工满意。201*年，新的薪酬体系实施后，一方面及时完成新旧工资的过度，保证了每月工资表的按时交付；另一方面反复在工资表的项目明细上进行修改，并通过发放工资条等力求员工满意。7、用心做好后勤服务，不断提升员工满意度。201*年，在总经理的大力支持下，第一，从工资考核激励机制上，提升了员工的工作责任心和员工的工作积极性、主动性。第二，用心营造员工的住宿、就餐、娱乐休闲等环境氛围，提升员工的满意度。如月月更换事业栏宣传内容，申购了乒乓球、羽毛球、篮球等各种休闲娱乐用品，开设了一次可容纳21人同时上网10余人阅览的员工网吧及阅览室，丰富了员工的业余文化生活，让员工有一种生活在家中一样的感觉，提升了员工的企业归属感等。三、打造员工良好精神面貌一是从制度建设上入手，先后制定了《人事部管理制度》、《总经办工作制度》以及《人事部工作流程》、《XX宾馆考勤实施细则》、《总经办职能和岗位职责》等，从制度层面上，规范大家的工作行为和应尽职责，明确大家的工作方向、方法；二是从工资考核机制和集体荣誉感上，积极引导部门员工树立责任意识，发扬高度负责的精神；三是通过自学和参加各种形式的会议，加强对宾馆整体发展思路的理解，与宾馆班子思路保持高度一致，服务好宾馆经营班子及各部门。四、党务工作情况上半年共组织召开支部党员大会5次，召开支部委员会2次，组织党员、积极分子听党课1次。同时确定培养对象8名，预备党员6名，转正党员2名。总经办还以X号楼前展板为宣传阵地，对党的方针政策、地区时事及发展等进行12期的宣传。在开展“创先争优”活动中，上半年宾馆评选出地区级“优秀共产党员”1名、宾馆党支部被评为国资系统“优秀党支部”、还有3位员工被评为“优秀服务标兵”、1名被评为“优秀共产党员”，总经办一一按时完成各种上报材料、论文、文件等受到上级好评。在离退休人员工作方面，一是在年初两节期间组织离退休座谈会及宴会，并从X市请来歌舞演员给离退休人员进行慰问演出，同时给每人发放了XXX元的慰问品、慰问金等，对一些行动不便的老同志还专门进行了上门走访慰问；二是在3月份积极组织离退休党员、职工到农场参加义务植树活动；三是五一期间组织离退休职工到X市短途旅游。五、农场及绿化班工作农场完成了4万盆草花的育苗、移植、庭院摆放工作，创造价值16万余元；完成了死树的再植树及葡萄、蔬菜的全面种植、养护、采摘工作；同时饲养了上百只鸡和37头羊。截止6月30日，共产各种蔬菜68吨，与去年同期相比较多产38吨，价值7万余元，为宾馆餐饮输送土鸡蛋166公斤，预计到9月底，可产各种蔬菜50余吨（不包括各种冬菜）。绿化班通过分片包干的办法在保证宾馆正常卫生、绿化工作的前提下，对宾馆草皮进行了铲除和重新种植，按年初计划对外承包估算，为宾馆种草一项节约资金10万余元；此外，我们还将绿化班6人与农场进行整合，抽调参加农场劳动达107人次。六、安全生产工作情况安全生产是宾馆一切经济活动的前提和基础，人事行政部从职能角度出发，认真做好此项工作。1、严格做好总值管理，通过制度完善、每日及每周的总值情况反馈等，充分发挥总值的作用，确保宾馆24小时的安全运行；2、认真把好人员进口关，通过规范招聘程序，与保安部共同做好新招聘人员的政审工作等，保证了全单位的用人安全；3、制订完善了单位的劳保制度及发放标准，并认真执行；同时及时向各部门员工提供了防暑降温饮品、药品等，为各部门用工提供了劳动安全保护；4、为员工公寓安装了监控系统；在员工宿舍公共区域及员工网吧分别申购了灭火器，员工餐后堂配备了灭火毯等。5、强化了员工餐食品卫生安全管理。一是坚持用来苏水对前后堂等区域进行定期消毒；二是申购灭蝇灯、粘蝇纸、敌敌畏等对苍蝇、蟑螂等进行及时消杀；三是坚持每餐结束对前后堂地面进行彻底清洗；四是定期邀请卫检专员对食品安全进行指导等。七、存在的问题及今后的努力方向1、部门人员政治理论和专业知识水平还不够高，尤其对现代企业人事行政职能钻研还不够，理论指导实践的能力还有欠缺；个人文字综合能力提高不快，达不到领导期望和要求。2、服务质量不高，如在办文、办会时有时不够细致，工作力度不够；3、各项工作流程、工作制度还不健全；4、部分人员自觉性不够，工作热情、工作效率以及工作责任心较低，工作主动出击少，被动应付多；5、宣传、教育、引导、跟催、协调及培训职能仍发挥的不到位；6、党务工作中，工青妇、民族团结等档案管理还不到位，有部分档案未健全；7、员工公寓的治安安全还需进一步加强；8、农场蔬菜种植水平还需进一步提高。针对以上存在的问题，在今后的工作中采取的措施1、要加强学习。要积极组织部门人员加强政治理论与业务知识的学习，做到每周抽出12小时进行部门内部学习，力争让每个人都能成为本岗位上的业务能手，以更好地发挥职能，服务全体员工。2、完善制度建设，提高工作质量。要进一步完善的办公室各岗位的考核细则、工作流程等，并做到让大家直接参与，自主起草自己的岗位的考核细则和工作流程，最后由总监指导、把关，从而达到从制度层面提高工作的严谨性的目的。3、加强部门员工队伍建设。要通过以身作责的言传身教，和公正公平的考核机制，进一步加强部门员工的责任心和集体荣誉感教育，努力打造一支尽职、高效的人事行政队伍。4、细化工作分工，提升工作效率，强化职能发挥。要进一步细化工作分工，明确工作职责，充分发挥每个人的特长和潜力，针对职能发挥上的薄弱环节逐一进行攻克与提高。特别在对员工的培训和宣传、教育方面，在跟催落实会议内容及总经理安排的各部门工作方面，在协助各部门加强制度建设方面，要下大力气进行强化和提高。5、进一步加强员工公寓的安全管理。要通过强化门卫的值班制度以及申购员工公寓门禁系统等手段，破解外来及离职人员进入员工公寓区的难题，同时进一步加强对住宿员工的教育，杜绝引入外界人员进入公寓区，共同打造员工公寓的安全环境。6、不断提高蔬菜种植质量。针对使用部门提出菜品太毛且老的问题，下半年我们将虚心学习种植技巧，提高种植的产量和质量，同时通过充分与使用部门沟通，合理选择种植品种及种植时间，力争为使用部门生产出更多、更满意的蔬菜。7、进一步改进工作作风。引导大家树立主人翁责任感，强化工作力度和工作严谨性，紧紧围绕宾馆班子的整体工作思路，发挥好部门职能，为总经理及各部门员工做好服务。我们有信心使人事行政部在下半年的工作中，使各方面职能发挥得到明显提升。二○一二年七月十日扩展阅读酒店行政人事部201*年年终总结及201*年工作计划.人事部201*年度工作总结及201*年工作计划1尊敬的邓总您好！酒店人事部201*年度工作总结及201*年的工作计划如下201*年人事部工作总结201*年，我店人事部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“尊重、理解，克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导，深入贯彻落实邓总在201*年度酒店工作的指导精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标，并且取得了一定的成绩。一、考勤管理201*年度按照邓总的指示，人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在201*年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，人事部将在201*年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。二、档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。三、酒店规章制度的建立201*年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，201*年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。四、人事部企业文化的建立人事部在201*年，按照邓总的相关指示，完成了本酒店的企业文化的初步建立，使得酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。五、201*年人力资源现状分析岗位分布201*年人员分类图业务部3人中高层管理人员13人职能部门34人一线岗位49人截止201*年12月26日酒店员工99人，酒店职能部门人员占比例为34%，业务人员占比例为3％，一线服务岗位占比例为49％。六、招聘、培训工作盘点（一）招聘渠道及费用1、现场招聘今年的招聘效果不明显，后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘，201*年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度；2、报纸招聘今年共进行了2次报纸招聘，主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员，另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。3、网络招聘今年我们使用了嘉鱼热线网招聘，使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合，人员也比较稳定。4、内部员工介绍201*年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，201*年还将加大内部员工的介绍力度，做好宣传。（二）培训工作酒店201*年下半年主要进行了以下培训工作1、消防知识培训及演练201*年10月份，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。2、服务技能、服务礼仪培训10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训，使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。七、薪酬盘点（一）薪资结构调整201*年酒店行业整体薪酬水平上涨，7月份酒店根据社会实际工资变化情况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到7%15%。（二）进行内外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度，人事部在酒店领导的工作布署下将于201*年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。八、劳动保险管理。酒店目前参保人数为32人，占职工总人数的33％。共分别参加了养老、工伤两项保险。201*年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整①201*年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式，201*年自行买保险的员工，将在201*年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。②201*年人事部将对购买的社保人员重新审核，增加购买社保人员数量，以达到社会保障局要求。201*年度人事部工作计划一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，201*年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，201*年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。（二）政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素质的考评，确定是否符合录用条件。工作模块具体措施制定并实施员工职业发展通道计划职业规划内部晋升，实施竞聘上岗制度实施步骤实施时间责任人人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。201*年2月2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。1、拟定竞聘上岗管理制度2、成立内部晋升面试考评小组3、根据岗位需求，实施内部竞聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘与培训发展（1）招聘201*年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，201*年将作为招聘工作的一个重点；C、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。D、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐，人才交流中心信息发布等形式。（2）培训发展①根据201*年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。②推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。③建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构建（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化；201*年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。工作模块具体措施制定各模块的工作流程HR管理体系及标准完善规章制度员工福利制度实施步骤1、制定招聘培训、人事档案管理流程1、完善员工休假管理规定1、明确员工各项福利实施时间201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前责任人人事部经理人事部经理人事部经理招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型，管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。201*年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能（PDCA），沟通协调能力等综合素质要高，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。四、薪酬方面工作1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。五、质检工作201*年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。六、后勤管理人事部将在201*年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进①宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在201*年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。②宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。③宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。201*我们任重道远，人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，201*年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。人事部陆超201*年12月26日10友情提示本文中关于《人事行政部工作总结宾馆饭店》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，人事行政部工作总结宾馆饭店该篇文章建议您自主创作。第一篇人事行政部半年工作总结一、上半年工作总结；1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。二、人事管理1人员编制随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整2人员招聘；物业公司上半年通过报纸、、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下备注六月份因未结束，未纳入统计范围。3人事费用1-5月人事实发工资总表31《保安员12小时工作制》在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。32有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。4员工培训上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理1员工餐厅11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。2仓库管理21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3车队管理31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。4采购管理在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。第二篇人事行政部半年工作总结一、上半年工作总结；1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。二、人事管理1人员编制随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整2人员招聘；物业公司上半年通过报纸、、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下备注六月份因未结束，未纳入统计范围。3人事费用1-5月人事实发工资总表在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。32有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。4员工培训5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。（1）（2）三、行政管理1员工餐厅11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。2仓库管理21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3车队管理31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。4采购管理在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。第三篇人事行政部年终工作总结向你推介——人事行政部年终工作总结大学毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺利的在公司工作半年时间了，感觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的认识，我相信在今后的工作生活中，我会走的更加的顺利。今年7月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。一、行政工作方面1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。3、为公司领导办理出国签证领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。4、其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。二、人事管理方面1、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。2、制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。3、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好。以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去！好范文温馨提示转载人事行政部年终工作总结请标注第四篇人事行政部工作总结第一章201*年工作总结（一）建立与完善行政人事管理制度1、出台人事考勤制度2、拟定公司管理手册3、明确各部门个工作岗位4、初步完成公司组织结构图及相关行政人事表格5、制定《员工内部合同》（二）根据组织结构图为企业配置人才1、人员到岗情况2、招聘情况3、人员分析（三）企业文化宣传栏的创建（四）常规人力资源管理工作1、员工入职、离职、转正、合同签订手续办理2、员工社保、电话卡、集团号等业务办理3、月度工资核算4、工伤事故处理及工伤理赔工作（五）常规行政管理工作1、办公用品、工程维修用品的采购2、办公用品费用控制与费用报销工作第二章201*年工作规划（一）进一步建立与完善行政人事管理制度1、制定相应的行政人事制度2、完善现有的行政人事制度3、根据目前公司架构及规模制定符合企业的组织结构（二）建立持续激励的绩效考核机制（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展（四）开展相应的员工入职培训及技能培训（五）做好《201*年新年联欢会》的筹备工作第一章201*年工作总结我部门公司行政人事部工作，至今也有3个多月的时间，在职期间带领行政人事部全体职员主要开展如下工作（一）建立与完善行政人事管理制度建立完善的行政人事管理制度是企业用人、留人、管人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度《人事管理制度》、《人事考勤制度》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《办公用品采购制度》等等。在佛山进行人事整顿期间和佛山市吉丰分公司财务一道组织制定吉丰财务管理制度，使吉丰分公司财务管理有章可循。根据祥丰公司的实际情况及祥丰组织结构现状组织编写了详细的《岗位说明书》，为今后的人员招聘、培训、岗位调整提供有利依据。同时明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。初步完成公司组织结构图及相关行政人事表格的制定，具体完善的项目如下《组织结构图》、《应聘表》、《面试通知单》、《员工转正表》、《工衣登记表》、《办公用品领用表》、《会议纪要表》、《办公用品汇总表》、《来访人员登记表》、《维修申请单》、《人事变动表》、《离职证明》、《请假单》等组织制定《员工保密协议书》、《试用期合同》，现在重要部门岗位人员以及新进员工均已签订以上两项协议，在一定程度上起到规避风险的作用。（二）根据组织结构图为企业配置人才1、人员到岗情况九月至今人员编制情况（见附件）2、招聘情况针对仓库理货员岗位，行政人事部通过熟人推荐结合人才市场现场招聘两种方式进行招聘，从而满足企业的用工需求；针对仓库文员岗位，行政人事部耗时较长，最终通过人才市场现场招聘招到合适人选；财务会计岗位通过在佛山市人才市场现场招聘招到合适人选；行政文员和区域销售则通过网络招聘招到合适人选。截止目前缺编岗位为保安3人，车队管理1人，区域销售1人；保安岗位将通过熟人推荐结合现场进行招聘，车队管理则通过网络结合现场进行招聘，区域销售通过网络结合现场进行招聘。3、人员分析针对前期仓库文员、仓库理货员、保安三个岗位人员难招的现象进行分析得出以下结论（1）仓库文员和仓库理货员因为派往佛山分公司，因地域因素（跨区域招聘）、作息时间（上夜班）、工作环境（厂区离生活区较远且较偏僻）导致招聘难；深圳招聘，佛山用人的远程招聘方式和操作方式不利于人员招聘，长远来看分公司是有必要安排兼职或全职的人事人员来管理行政人事工作。（2）保安招聘难的因素主要在于作息时间较长，且重心在于夜班，较多求职者不愿意长期上夜班，与此同时因前期招聘时有地域限制（限梅州人）导致招聘难。长远来看公司在招聘保安上不应该限定地域因素，至于风险问题可通过制度及合理手段来规避。（3）观察最近一个季度人员流动情况，仓储部、运输部人员更换频繁，人员流失较为严重，呈不良流动，这不利于企业长远发展和部门技术人才的培养和保留，行政人事部和各职能部门应该在留才、育才方面多下功夫，为企业留住技能过硬、专业扎实、工作努力、服从意识较强的员工。（三）企业文化宣传栏的创建企业文化可以说是老员工文化（企业的传统理念和文化），目前在这一方面行政人事部花的功夫较少，企业文化宣传栏的建立只是建立积极企业文化的第一步，后期人事部将通过定期开展有利于企业文化建立的活动及培训，比如专业知识竞赛、仪容仪表大比拼、办公室卫生评比、室外拓展、室外体育活动、员工生日party、组织编制企业文化宣传册、开展“以企业为家”的主题活动，在新员工入职时进行《企业文化》教育等等。（四）常规人力资源管理工作员工入职、离职、转正、合同签订等手续办理方面，行政人事部是能够及时进行处理的，但因前期没有流程作为支持导致离职审批程序混乱，现以根据企业实际情况制定离职流程，基本上解决了这一不良现象，其他程序有待行政人事部后期完善。员工社保、居住证、电话卡、集团号等业务办理方面，行政人事部能够做到按时、按质、按量完成。月度工资核算方面因部门配合、工资调整频繁等因素导致经常不能按时出台，后期行政人事部将加强对部门工作效率、工作配合度等方面的监督，同时出台相应的制定，早日改变这一现状。10月至12月工伤事故频发，工伤事故多达6起，虽无重大工伤事故但必须引起公司及全员的重视，特别是事故频发部门（仓储部）需高度重视。后期可通过加强《安全知识》、《技能知识》教育和加强员工操作监督及技能指导来规避安全风险。（五）常规行政管理工作办公用品、工程维修用品的采购方面都是根据实际需求实际采购，在一定程度上实行办公用品预算，同时坚持“货比三家”的采购原则。办公用品费用控制与费用报销工作方面做得比较好，未出现费用超标，物品积压等不良现象。员工食堂管理及食堂费用控制方面归功于食堂阿姨的努力和配合，未出现费用超标和员工投诉现象。员工宿舍管理方面前期工作做得不够好，行政人事部缺少对员工宿舍的监控和管理，后期行政人事部将出台健全、合理的宿舍管理制度和宿舍评比制度，同时加强宿舍的监督和管理，改变现有格局。（六）组织国庆拓展训练十月国庆拓展活动总体来说是成功的，在一定程度上加强了企业的集体凝聚力和团队合作精神，期待后期有更多有利于加强团队合作精神和集体凝聚力的活动。（七）10月受命前往佛山分公司进行为期七天的人事整顿工作在佛山的一周里主要开展了以下工作，现回顾如下1、了解了佛山分公司的工作现状及工作布局2、组织参加佛山市智通人才市场现场招聘会2场3、进行面试人员的甄选和入职手续办理工作4、进行新聘人员的岗前培训工作5、安排新员工的住宿和工作交接工作6、执行新制定的《考勤制度》，安装打卡机并为分公司全体职员录入指纹7、安排调入佛山的保安人员食宿以上便是行政人事部201*年的工作总结，因接手工作时间较短本总结未能涵盖全年，上级领导指点为盼！行政人事部201*年12月23日第二章201*年工作计划201*年公司将搬入东莞，作为公司职能部门之一的行政人事部，我们不得不考虑公司搬迁后的种种事项，做到未雨绸缪。企业涌入东莞，需要与之对应的人事管理革新措施，新环境需要人员迅速而熟练地处理工作，行政人事部需要提前了解当地的用工政策与法规，需要搭建新的合作桥梁。针对这一阶段的特点，行政人事部工作主要集中在规划企业的用工需求、稳定企业的骨干人才、适当做好人才储备、建立持续激励和创新的行政人事制度以及人员培训、开发的体系。（一）进一步建立与完善行政人事管理制度常言道无规矩不成方圆。制度是规范员工与企业行为的各种约束和规则，起着规范、约束的作用。行政人事制度的核心本质就是规则，它的基本作用是规范与约束员工的行为，通过约束员工的行为而促使员工与企业向同一个目标前进。201*年第一项工作便是完善现有的制度，加快公司制度化进程，使企业管理有章可循，有据可依。具体急待完善的制度有《员工食堂管理制度》、《费用报销制度》、《员工宿舍管理制度》、《会议制度》、《离职审批制度》、《新员工入职培训制度》、《休息休假制度》、《奖惩制度》、《员工日常行为规范》、《员工手册》等；急待建立的流程有《办公用品采购流程》、《费用报销审批流程》、《转正申请流程》、《入职办理流程》、《离职手续办理流程》、《人事变动审批流程》等。当然我始终提倡的是“无情的制度,有情的管理”,我希望来年全体职员能自觉遵守各项规章制度,用制度制约并保护自己；同时也希望各管理层能以身作则,以自己的一言一行,一品一貌去教育员工“子帅已正,孰敢不正”；期待全体职员以公司发展为重,自觉遵守各项规章制度,为企业的发展展示自己的才华,去体现自己的人生价值。（二）建立持续激励的绩效考核机制管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。因此，行政人事部第二件事就是建立持续激励的绩效考核机制。从员工层面来说，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求也不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面来看，应该实行全员绩效，凡公司转正职员均应该列入绩效考核的范围，并且始终坚持这一原则“奖要奖得心动，罚要罚得心疼”，不痛不痒的绩效起不到什么多大的激励作用（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展优秀的企业文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户——可持续发展——实现利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。还需要同总经办和行政人事部合作，通过企业文化宣传栏、企业文化宣传手册、员工活动、员工培训、知识和技能比拼等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。行政人事部还将从部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。行政人事部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人事管理的重中之重。以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教(来源说明好范文网育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人事部的员工）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为总经办的参谋，员工的贴心人。（四）开展相应的员工入职培训及技能培训尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。前期我部在培训上没有发挥什么作用，后阶段我部将高度重视人才的培养。具体表现在1、凡新入职员工一律坚持实行先培训，后上岗的原则。入职培训内容为《企业文化》培训、《公司规章制度》培训、《岗位技能》培训，以上三项内容经培训考核合格方能上岗，凡培训考核不合格一律辞退。2、根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，实行专项技能培训，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训等等来满足企业的长远需要。（五）做好员工食堂及宿舍的管理工作员工食堂及宿舍管理是行政管理中比较重要的环节，因此在新的一年里我部将精心的管理号员工食堂和员工宿舍，在现有条件的基础上为员工提供舒适的用餐环境和住宿环境，同时要求员工食堂人员在饭菜卫生、味口方面多下功夫。（六）开拓东莞人才招聘渠道，满足企业搬入东莞后的用工需求在未搬入东莞之前，我部将先利用网络搜索了解东莞各大人才市场、劳动力市场的招聘情况，并对各市场进行分析和评估，确保搬入东莞后的人才供应。于此同时公司有必要在搬入东莞前一个月与东莞本土的人力资源建立合作关系。（七）公司搬入东莞后行政人事业务往来平台的搭建1、搭建与东莞社保局、劳动局、公安局、统计局等政府部门的业务往来平台2、在东莞寻找新的办公用品、工程维修供应商3、寻找新的商业保险机构并建立合作关系（八）做好《201*年新年联欢会》的筹备工作1、做好《201*年新年联欢会》方案2、安排好节目彩排工作，保证节目质量3、做好《幸运抽奖》奖品的费用预算和采购工作4、做好年度聚餐的费用预算和场地安排工作以上便是行政人事部201*年年度工作计划，请上级审阅！第五篇201*年人事行政部年终工作总结201*年人事行政部年终工作总结自201*年8月8日（是个吉祥的日子）进入公司以来，在行政人事工作方面进行了熟悉、融入、开展、提高等工作步骤，总体上完成了公司在行政人事方面的工作任务，但是，在工作的过程中还存在着各种各样的问题和不足，是我在新的一年里需要改进和提高的。一、人事管理方面1、认真开展招聘，不断补充人员依据公司年度招聘计划，落实相关人事管理制度，采用多渠道招聘方式，积极开展人员招聘工作，不断补充缺岗人员，基本保证了生产需要。但是，按公司的总体要求，人员配置还没有达标，部分岗位长期缺人，而且流动性太大；2、健全人事档案及时向领导反映公司现有在岗人员和流动情况是人事工作的重点，为做好这项工作，分别采取了定时核对和随时修改的方法，认真做好员工入职前的档案工作，组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同；3、工资核算及员工保险在领导的耐心指导下，学习工资的核算方法，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；二、行政管理方面1、做好后勤服务，保障工作顺利切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、电话、电脑等设备的配置工作。切实做好车辆使用管理规定，严格按照程序核定使用标准；2、认真做好公司的文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。三、存在的问题和今后发展方向4个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些小成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，人事行政专员对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在201*年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到第一，要加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。第四，改掉工作马虎不认真的坏习惯，养成多校对、多检查的习惯，减少出错率。总之，201*年在行政人事工作方面还有很多很多问题没有做好，没有真正起到一个企业的管家作用，对自身的要求也不严格，处事不大胆，执行力不到位，有时也出现主次不分的情况，对细小问题不能发现和处理，部门之间的配合还不很协调。201*年我将认真总结工作中的经验和教训，不断改进工作方法，提高工作水平，适应公司发展的需要，争取做一名合格的管理人员和执行者。充分利用现有的人力和物力资源，不断做好部门之间的配合，共同完成工作任务，为企业发展提供良好的后勤保障。报告人人事行政部201*年12月31日201*年人事行政科年终工作总结201*年人事行政科年终工作总结201*年人事行政科在公司领导的正确领导和其他各科室的相互配合支持下，认真履行工作职责，克服和解决了工作中出现的各种困难和不利因素，团队作用得到了很好的发挥。人事行政科积极努力的为公司的生产经营和日常工作做好了各项服务和协调工作。现将人事行政科201*年工作的完成情况总结如下一、年度工作计划完成情况1、在后勤保障和服务工作方面。后勤保障工作作为人事行政科一项主要日常工作，对整个公司具有重要的影响。为员工创造良好的、卫生的、舒适的生活和工作环境是人事行政科不懈的追求。在201*年里，人事行政科积极做好后勤保障工作主要表现在以下几个方面首先，人事行政科针对去年食堂管理较为松散的情况，特别制定了食堂管理考核制度，让员工直接参与到卫生、服务质量、伙食质量等各项评定中来，做到发现问题，及时改正。其次，针对菜品单一情况，人事行政科通过发放调查表进行了全厂摸底调查并依据调查结果制定了食堂菜谱。改善了菜品、菜色单一情况，做到了每日每餐不重样，深得员工好评。饭菜质量也得到了很大的提升，真正做到为员工服务。再次，今年宿舍卫生相对去年有了较大的起色，宿舍环境卫生做到每周抽查，并得到及时反馈和改正。一年来，人事行政科的工作得到了大家的支持和肯定。2、项目申报工作方面。积极与政府相关部门沟通，了解最新项目申报信息。根据各个项目申报条件，在公司领导的大力支持下，人事行政科201*年共申报了扶贫贷款财政贴息项目、中小企业境外开拓资金项目、中小型出口企业贷款担保补贴补助项目、大中专毕业生就业知足项目等四个项目，共取得项目资金38万元。3、在企业资质及相关证书年审方面。根据相关部门要求，人事行政科积极办理或配合各个部门做好企业年检、企业证书、卫生许可证、出口食品卫生注册等公司资质的审核审验工作。应浙江养生堂实业发展有限公司要求,在规定的时间内完成了公司股东名称和公司股权的变更工作，并按照相关程序，及时变更了公司组织机构代码证、出口退税备案登记等相关证件。4、在体系运行监督检查方面。为确保生产环境和工作环境符合食品生产企业卫生安全方面的要求，人事行政科认真推行每周卫生检查制度，针对不合格情况，采取量化考核落实到专人负责、监督。组织了与生产有关人员包括管理者在内共计93人次进行健康检查。经检查，所有人员均合格，并取得健康证，建立了员工健康检查档案，从人员健康方面，有效地保证了食品安全。公司质量检查小组每周对公司生产情况、卫生情况、各种工作记录填写情况、现场操作情况等是否符合相关制度流程规定进行考核和审查。做到发现问题，立即提出整改意见并对整改后情况进行跟踪验证直到达到ISO9000体系和HACCP体系标准为止。在生产期，前后组织了两次质量管理体系和HACCP体系的内部审核及一次管理评审，并接受CQC认证中心的一次监督审核，确保了体系的正常运行；今年10月，顺利的完成了体系的换版工作并通过认证，目前，已取得换版后的各项证书。5、在人力资源管理方面。公司所在地为经济和知识欠发达地区，为解决人员短缺问题，提高操作工整体素质水平，积极与当地居委会和伊犁州技校、伊犁师范学院奎屯分院等高等职业技术学院进行沟通，拓宽人才引进的渠道。通过上述措施，吸引了伊犁州高级技工学校的12名在校学生到公司来实习。本年度生产期前期人力资源供应基本能够满足生产需要，中后期出现吃紧。出现劳动力缺乏的原因主要包括新疆是种棉大省，秋季农村富余劳动力集体外出拾花，使得人资招聘遇到人荒；公司总体工资水平较其它公司低，人员更容易造成流失；公司季节工聘用机制不健全，准备工作不充分，遇到人荒后没有立即采取措施。针对上述情况人事行政科采取制定“季节工薪酬激励办法”及增发额外奖金的办法，提高季节工薪资。及时发放临时工的工资，保障临时工基本生活。采取各种措施、借助各方面的力量、发动公司各相关人员，做好人员招聘和补充工作，将技术水平要求低、人员需求密集的岗位外包，解决了生产后期人荒问题。6、在工作考核方面。根据公司新的绩效考核管理办法、标准和流程，按要求坚持考核工作。全面推行目标责任制考核，体现了职责与权力的对等，考核的针对性强，起到了激励员工的作用，调动了各部门和员工工作的计划性、主动性、积极性。考核工作的实施，在一定程度上提高了各部门及员工的工作效率。7、安全保卫工作方面。本年度安全保卫工作中成绩是突出的，但也存在一些问题。为解决出现的问题，人事行政科调整了保安的作息时间，由两班倒调整为三班倒，工资仍不变，这不仅体现了公司人性化管理的理念，也大大提高了保安的工作效率，杜绝了睡岗现象。为确保公司及个人财产安全，增加了夜班保安巡夜频次并加强对保安的考核，将考核结果与人事行政科全体员工薪酬挂钩，做到了防微杜渐，取得了一定的成效。8、网络维护及考勤方面。公司网络运行相对稳定，事故较少，出现事故处理及时保障了生产期网络的正常运行，最低限度的降低了公司的损失。积极配合各部门，努力提高业务水平。由于公司购置的考勤一体机基本到达使用年限，事故频发。人事行政科及时处理并解决出现的问题，保障了考勤打卡制度正常有序的开展和运行。人事行政科的工作较为琐碎，在日常工作的收发文件、档案整理归档、印章管理、收发文件、收发传真登记等工作中，严格执行制度。几乎每周/月组织召开一次公司例会，汇报工作总结及工作计划，并且讨论须协调解决的问题。在信息管理上，及时收集整理各类信息，按期向总部及股东汇报公司的建设及生产期的各项工作进展、经营情况和有关信息。在人事行政科的各项管理工作中严格按照岗位职责权限、公司制度、领导的安排处理公司的日常工作，尽量做到使公司的各项工作能够条理化、规范化，从而有力的保障了公司各项工作的正常有序进行。二、存在的问题及改进措施201*年人事行政科虽然取得了较好的成绩，但在一些方面还存在不足之处，需要人事行政科全体员工共同提高和改进。一是在制度建设和监督执行上，仍需改进和加强。部分工作的执行标准或流程仍不完善，甚至有些未在相关制度中涉及，给实际工作带来了很大困难。在不违背总公司各项相关管理制度的前提下，并结合公司ISO9000质量管理体系改版后的要求和HACCP体系的要求，重新修订公司各项管理制度、质量手册、程序文件以及部门三级文件，做到尽可能考虑周全，使各项工作有据可依。在制度的执行上，一些制度得不到认真的执行，如考勤，未按规定打卡事后补说明的现象时有发生；员工睡岗现象时有发生。发生这些违章行为原因有两个，一是一些职工缺乏遵章守纪的意识和自觉性，这需要通过加强教育培训解决；另一个原因就是制度的执行力弱，检查监督不到位。这就要通过教育培训，提高员工遵章守纪的自觉性，强化制度的执行来提高。二是人力资源保障工作与公司的生产经营需要还有一定的距离。这就要求人事行政科要根据当地人力资源的具体情况，制定相应的切合实际的招聘计划和方式方法，不仅从数量上，而且要从质量上尽可能满足公司用工需求。改进措施如下（1）继续采用201*年人员外包的措施，尽可能将技术水平要求低、人员需求大的岗位外包出去，降低公司的人员管理成本，避免生产期出现人荒现象。（2）根据各临时工岗位的劳动强度，精简临时工岗位编制，并提高各岗位的工资，打破临时工工资不能高过正式工工资的传统观念，使公司临时工的工资水平具有市场竞争力。（3）继续与伊犁州及周边各大院校合作，招收各在校学生来公司实习，充分发挥公司身为“伊犁州大中专毕业生就业见习基地”的作用。（4）扎扎实实的抓好培训，特别是员工职业素养和岗位技能方面的培训。在条件允许的情况下，邀请养生堂管理学院的老师来公司作培训指导，并加强对培训效果的验证。通过培训，使我们员工的思想素质、团队意识、技术水平，能够适应企业的经营和发展要求。三是考核工作肤浅，不深入。考核工作偏重对工作计划的考核，而工作计划的完成目标都较笼统，缺乏量化指标，致使考核只是单纯的为了考核而考核，没有起到提示和警告的作用，没有发挥考核的效用。在今后的考核工作中，加强公司日常工作的考核力度，尤其是将考核指标细化、量化，在完成部门工作的KPI考核后，做到各岗位的KPI考核。提倡领导负责制，让领导起到带头作用，发挥员工之间团结协助的精神，共同提高。同时针对考核中出现的问题，要及时通报各部门员工，让大家心有所思，行有所动。真正的将员工的积极性调动起来。考核不单纯是为了处罚，对于该奖励的也应当奖励，做到奖罚分明。才能彻底的改正懒散作风，群策群力发挥员工的智力。四是现有薪酬体系中，薪酬档次单一，员工工资提升的空间少。且员工反映工资低，这也是造成员工离职，多数优秀人才不考虑来公司应聘的主要原因。为改变这一现状，就需要重新修订薪酬体系，将现行薪酬体系改为能够体现出员工能力差异、岗位差异、收入水平差异，发挥薪资的激励作用的宽幅多级工资制。以上是人事行政科201*年的工作总结。总的来说，取得了一定的成绩，这些成绩的取得是与公司的正确领导分不开的。但是，我们在看到这些成绩的同时，也要看到我们离现代企业管理要求，还有较大的差距，还需要努力学习、锐意进取、勇于创新。在新的一年里，人事行政科还需要继续努力工作，为企业地发展做出应有的贡献。人事行政科201*年12月12日扩展阅读201*年度人事行政部工作总结王学德第1页201*-5-2201*年度人事行政部工作总结概述人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。201*年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的201*年经营战略主线